PROPUESTA PARA TRABAJO DE GRADO

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1 Ingeniería de Sistemas PROPUESTA PARA TRABAJO DE GRADO Título: Modelado e implementación de un proceso de negocio BPM mediante herramientas SOA de software libre. Caso: Contratación de profesores de cátedra de la Pontificia Universidad Javeriana APLICACIÓN PRÁCTICA Objetivo General: Modelar un subconjunto del proceso de negocio BPM asociado a la contratación de profesores de cátedra de la Pontificia Universidad Javeriana e implantarlo mediante el uso de herramientas BPM - SOA de software libre dejando documentada esta experiencia mediante una guía práctica que sea útil para las Pymes. ESTUDIANTE(S) Cristian David Romero Melgarejo Documento Celular Teléfono fijo Correo Javeriano cc DIRECTOR Ing. Maria Consuelo Franky, PhD Documento Correo Javeriano Empresa donde trabaja y cargo cc Pontificia Universidad Javeriana; Profesora Departamento de Sistemas 1/25/2012

2 Propuesta para Trabajo de Grado Aplicación Práctica Contenido 1 OPORTUNIDAD O PROBLEMÁTICA DESCRIPCIÓN DE LA OPORTUNIDAD O PROBLEMÁTICA FORMULACIÓN JUSTIFICACIÓN IMPACTO ESPERADO DEL PROYECTO DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO OBJETIVO GENERAL FASES METODOLÓGICAS Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS ENTREGABLES O RESULTADOS ESPERADOS Documentación del uso de jbpm y el bus de servicios de JBoss Documentación del proceso de negocio BPM Desarrollo Validación Memoria del trabajo de grado Guía práctica para las Pymes PROCESO FASE METODOLÓGICA 1: ESTADO DEL ARTE Metodología Actividades FASE METODOLÓGICA 2: MARCO DE TRABAJO Metodología Actividades FASE METODOLÓGICA 3: MODELADO Metodología Actividades FASE METODOLÓGICA 4: IMPLEMENTACIÓN Metodología Actividades FASE METODOLÓGICA 5: VALIDACIÓN Metodología Actividades FASE METODOLÓGICA 6: ELABORACIÓN DE LA GUÍA PRÁCTICA Metodología Actividades GESTIÓN DEL PROYECTO ESTIMACIÓN DE LA DURACIÓN DEL PROYECTO (ELABORACIÓN DEL CRONOGRAMA)9 4.2 ESTIMACIÓN DEL COSTO DEL PROYECTO (PRESUPUESTO)...10 Página i

3 Propuesta para Trabajo de Grado Aplicación Práctica 4.3 ESTIMACIÓN DE LOS RIESGOS DEL PROYECTO (ANÁLISIS DE RIESGOS) MARCO TEÓRICO / ESTADO DEL ARTE FUNDAMENTOS Y CONCEPTOS RELEVANTES PARA EL PROYECTO Conceptos técnicos Proceso de contratación DOFA DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS EXISTENTES ACTUALMENTE Y QUE INTENTAN RESOLVER EL PROBLEMA Debilidades Oportunidades Fortalezas Amenazas MARCO INSTITUCIONAL GLOSARIO REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFÍA REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA PROPUESTA PARA EL DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO...17 Página ii

4 1 Oportunidad o Problemática 1.1 Descripción de la Oportunidad o Problemática El apoyo que brindan las tecnologías de información a las empresas representa una fuente de ventaja competitiva y permite a las organizaciones optimizar sus procesos, mejorando tanto el desempeño interno como la entrega de calidad al cliente [6] [7]. En Colombia, un gran porcentaje de las empresas hace parte de las PYMES (Pequeñas y medianas empresas) las cuales cuentan con recursos de capital limitados impidiendo el acceso a soluciones de TI que apoyen su actividad empresarial y el alcance de mayor competitividad [8] [9]. Por lo tanto, surge la inquietud de mostrar cómo podrían hacer uso de herramientas libres para lograr reducir estos costos de licenciamiento y desarrollo. Con la visión y estrategia de responder a los cambios del mercado con mayor agilidad, los empresarios y gerentes buscan soportar su estructura bajo un modelo BPM. Este modelo no es solo un diseño, sino el motor de un sistema activo, que los expertos de negocio pueden observar en funcionamiento. Así, contarán con un nivel de flexibilidad que les permite escalar a medida que la empresa va evolucionando, ofreciendo beneficios en cuanto a costos y a flexibilidad de desarrollo [11]. Se busca entonces en el trabajo de grado, ilustrar un caso de éxito desarrollado para la dirección de Recursos Humanos de la Pontificia Universidad Javeriana, donde el proceso de modelado e implementación de un proceso de contratación con la Suite SOA-BPM de JBoss (herramientas de software libre) [2] [3] sea documentado y sirva de guía práctica para empresas que busquen el uso de estas herramientas. 1.2 Formulación Cuál sería una guía práctica adecuada para que las PYMES puedan llevar a cabo una implementación de un proceso BPM con herramientas SOA de software libre? 1.3 Justificación Se busca ilustrar la implementación de un proceso BPM - SOA con herramientas libres para dejar un referente a pequeñas y medianas empresas de los pasos a seguir si desean recurrir a la suite de JBoss (software libre) para un desarrollo que apoye sus procesos de negocio y aprovechar el bajo costo que implica el uso ésta herramienta. Así, a través del desarrollo de tecnologías de información, se podrán disponer más recursos para la consecución de las metas, aumento de la competitividad y apoyo a la estrategia organizacional [6] [8]. Por otro lado, a pesar de que muchas empresas modelan sus procesos de negocio no logran implementarlos [10]. Con el desarrollo del caso en el trabajo de grado se pretende dejar una guía práctica con evidencia del proceso y los pasos sugeridos para lograr tener éxito en el desarrollo, aprovechando herramientas como el Bus de Servicios de JBoss. Como valor agregado a la reducción de costos que implica el uso de una herramienta de software libre, se usará JBoss ya que provee soporte técnico líder en la industria por encima de Oracle, BEA e IBM, contando con el prestigio internacional otorgado por sus desarrolladores, Red Hat. Además, JBoss Operations Network es una unidad encargada de asegurar que el software y los distintos tipos de frameworks provistos sean estables a largo plazo [12]. Esto dará a las empresas mayor confiabilidad a la hora del desarrollo de sus herramientas SOA-BPM. Página 1

5 Finalmente, se busca abarcar dentro del proyecto, la meta de la Pontificia Universidad Javeriana sobre contribuir a la solución de la deficiencia y la lentitud en el desarrollo científico y tecnológico del país [1], otorgando una herramienta para la generación de ventaja competitiva a las empresas colombianas [9]. 1.4 Impacto Esperado del Proyecto Se espera que los documentos y experiencia generada en el proyecto, plasmada en una guía práctica, sirvan para las pequeñas y medianas empresas, como ejemplo a seguir si desean realizar un desarrollo con herramientas libres para una aplicación SOA-BPM. Se espera que esto incida directamente en su productividad y competitividad, ya que les permitiría adaptar un software a sus necesidades reduciendo el tiempo que tendrían que gastar realizando ciertas labores manualmente [6]. Esto también implica que los directivos contarán con más tiempo y recursos para enfocarse directamente en la estrategia de la organización y sus objetivos [7]. Por otro lado, también se espera que con la apropiación de herramientas SOA de software libre se disminuya el costo comparado al desarrollo o compra de una herramienta que no sea libre [10]. Por otro lado, se busca brindar a la Universidad Javeriana otra opción a la hora de escoger sus herramientas para soportar procesos de negocio, ilustrando este trabajo de grado con el caso de Contratación de profesores de cátedra. Página 2

6 2.1 Objetivo general 2 Descripción del Proyecto Modelar un subconjunto del proceso de negocio BPM asociado a la contratación de profesores de cátedra de la Pontificia Universidad Javeriana e implantarlo mediante el uso de herramientas BPM - SOA de software libre dejando documentada esta experiencia mediante una guía práctica que sea útil para las Pymes. 2.2 Fases Metodológicas y objetivos específicos Fase Estado del Arte: Profundizar en las metodologías BPM para modelaje de procesos de negocio y en el uso de herramientas SOA para implantar tales procesos. Específicamente se aprenderá el uso de la suite SOA de JBoss como herramientas de software libre. Fase Marco de Trabajo: Recopilar información sobre el proceso de selección y contratación de profesores de cátedra realizado por la dirección de Gestión Humana de la Pontificia Universidad Javeriana a través de los formatos, procedimientos, guías rápidas de usuario y manuales de usuario dispuestos por la misma entidad. Fase de Modelado: Modelar gráficamente el proceso de selección y contratación estipulado por la dirección de gestión humana con jbpm Versión 3.X. Fase de Implementación: Implementar el proceso estipulado bajo una Arquitectura orientada a Servicios (SOA) usando la suite SOA de JBoss, buscando el aprovechamiento de las facilidades del bus de servicios: transformación de datos, registro de servicios y orquestación. Fase de Validación: Evaluar la implementación realizada, probando el desarrollo de las funcionalidades estipuladas y contrastando con un experto del negocio. Fase de elaboración de la guía práctica: Elaborar una guía práctica dirigida a las Pymes con el fin de facilitar la apropiación de las herramientas SOA de JBoss, mediante la ilustración de la implantación realizada. 2.3 Entregables o Resultados Esperados Documentación del uso de jbpm y el bus de servicios de JBoss Se entregará un documento donde se expliquen las funciones generales de jbpm y del bus de servicios de JBoss que serán útiles para el desarrollo del proyecto. Ésta documentación se realizará a partir del estudio de los ejemplos ofrecidos por JBoss [2] [3] Documentación del proceso de negocio BPM Se entregará el modelo del proceso de negocio BPM asociado a la contratación de profesores de cátedra estipulado por la dirección de gestión humana. Éste modelo será realizado con la herramienta que brinda la suite de jbpm. Junto con el modelo, se encontrará la respectiva documentación del proceso. Página 3

7 2.3.3 Desarrollo Se entregará un producto de software que cumpla con las funcionalidades especificadas en el proceso de negocio BPM asociado a la contratación de profesores de cátedra de la Universidad Javeriana. Adjunto al desarrollo se anexará la correspondiente documentación Validación Se entregará un documento donde un experto del negocio valide la funcionalidad del desarrollo realizado, además, de las pruebas correspondientes al software desarrollado Memoria del trabajo de grado La memoria del trabajo de grado se elabora bajo los estándares estipulados por el departamento de Ingeniería de Sistemas de la Pontificia Universidad Javeriana Guía práctica para las Pymes Elaboración de la guía práctica dirigida a las Pymes con el fin de facilitar la apropiación de las herramientas SOA de JBoss, mediante la ilustración de la implantación realizada. Página 4

8 3 Proceso 3.1 Fase Metodológica 1: Estado del arte En esta fase se aprenderá el uso de herramientas de la suite SOA de JBoss a través de la documentación correspondiente, tutoriales y el curso de Proyecto Especial enfocado a esta temática. Objetivo Específico: Documentar el uso de jbpm y el bus de servicios de JBoss a través del estudio de los ejemplos ofrecidos por suite SOA de JBoss [2] [3] Metodología Para lograr obtener un entendimiento de la herramienta que se usará para el desarrollo del proyecto, es necesario el estudio de la documentación y de los ejemplos ofrecidos por JBoss [2] [3]. Éste proceso será guiado por la directora de trabajo de grado a través de la materia de Proyecto Especial donde a partir de la experiencia del estudiante, se deberá documentar el uso de las herramientas de jbpm y el bus de servicios Actividades 1. Cursar la materia de proyecto especial, orientada al aprendizaje de la suite SOA de JBoss. 2. Estudiar manuales sobre jbpm Versión 3.X [4] para lograr el entendimiento del modelado necesario para la implementación con herramientas de JBoss. 3. Desarrollar comparaciones sobre jbpm con estándares de modelado de procesos para lograr hacer un empalme que permita el desarrollo con la suite SOA de JBoss. 4. Estudiar la documentación y el funcionamiento del Bus de Servicios de JBoss. 3.2 Fase Metodológica 2: Marco de trabajo En esta fase se recolectarán todos los formatos, procedimientos, guías rápidas de usuario y manuales de usuario asociados al proceso de selección y contratación de profesores de cátedra de la Pontificia Universidad Javeriana. Objetivo Específico: Recopilar información sobre el proceso de selección y contratación de profesores de cátedra realizado por la dirección de Gestión Humana de la Pontificia Universidad Javeriana a través de los formatos, procedimientos, guías rápidas de usuario y manuales de usuario dispuestos por la misma entidad Metodología Se recolectará toda la información disponible sobre el proceso de contratación de profesores de cátedra dispuesta en la página de la dirección de gestión humana de la Pontificia Universidad Javeriana [5] con el objetivo de tener un entendimiento del proceso que se va a modelar e implementar usando herramientas de JBoss. Adicionalmente, si existe alguna duda respecto a los documentos se tiene la opción de consultar a un experto del negocio. Al final, deberá redactarse un documento realizado por el estudiante donde se integre la información precisa sobre el proceso de contratación de profesores de cátedra, identificando los nodos que serán modelados e implementados. Página 5

9 3.2.2 Actividades 5. Recolectar formatos, procedimientos, guías rápidas de usuario y manuales de usuario asociados al proceso de selección y contratación de profesores de cátedra encontrados en la página de internet de la dirección de gestión humana de la Pontificia Universidad Javeriana. 6. Recopilar información sobre el proceso de contratación a través de los implicados en el proceso. 7. Recopilar modelos sobre el proceso de contratación de profesores de cátedra que se encuentren con notaciones estándares. 3.3 Fase Metodológica 3: Modelado A partir de la información recolectada en la fase anterior, se modelará el proceso estipulado por la dirección de gestión humana con jbpm Versión 3.X. Objetivo Específico: Modelar gráficamente el proceso de selección y contratación estipulado por la dirección de gestión humana con jbpm Versión 3.X Metodología A partir de la información recolectada y teniendo en cuenta el alcance definido para éste trabajo de grado, se modelará el proceso usando la suite de jbpm. Éste paso es importante, ya que el modelo generado será el que permita hacer el acople entre la lógica planteada para el proceso con el soporte tecnológico. Se identificarán también cuáles son los sistemas existentes en la Universidad con los cuales debe integrarse el proceso de negocio Actividades 8. Identificar los nodos a partir del documento generado en la fase anterior. 9. Para cada nodo identificado, asignar un tipo de acuerdo a su naturaleza. 10. Realizar el modelo del proceso de contratación de profesores de cátedra usando las herramientas brindadas por la suite de modelado jbpm. 3.4 Fase Metodológica 4: Implementación Dado el proceso modelado en jbpm y el archivo XML de la definición de proceso, se procederá a realizar el código correspondiente y a asociarlo con cada nodo del grafo a través de la suite SOA de JBoss. Objetivo Específico: Implementar el proceso estipulado bajo una Arquitectura orientada a Servicios (SOA) usando la suite SOA de JBoss, buscando el aprovechamiento de las facilidades de un bus de servicios: transformación de datos, registro de servicios y orquestación Metodología Se usará una metodología de desarrollo tipo cascada para el desarrollo de la aplicación. Bajo este enunciado, en esta fase se usarán las funcionalidades especificadas en las entregas realizadas en las fases anteriores y se dará paso a un desarrollo usando la suite de JBoss. Además se hará uso del Bus de Servicios provisto también por JBoss. Página 6

10 Es importante resaltar el uso de los servicios ESB que permiten invocar web services o adaptadores para lograr la integración con los sistemas existentes; en este caso se realizará una simulación de estos sistemas, identificados en la fase de Modelado, usados por la Universidad para integrarlos con el software desarrollado Actividades 11. Desarrollar las funcionalidades correspondientes para cada nodo del proceso modelado en jbpm. 12. Desarrollar los web services o adaptadores que simulen los servicios prestados por otros sistemas asociados al proceso estipulado. 13. Integrar las funcionalidades desarrolladas con el modelo a través del descriptor XML. 3.5 Fase Metodológica 5: Validación A partir de las funcionalidades desarrolladas se hará una validación con un experto del negocio para contrastar el software existente con el software desarrollado, y lo que debería ser el proceso de contratación de profesores de la Universidad. Además, se realizarán las pruebas correspondientes para asegurar que cada funcionalidad descrita en el entregable de la Documentación del proceso de negocio BPM, se haya desarrollado con éxito. Objetivo Específico: Evaluar la implementación realizada, probando el desarrollo de las funcionalidades estipuladas y contrastando con un experto del negocio Metodología En esta fase se realizarán las pruebas correspondientes al software desarrollado, el cual deberá validarse con un experto del negocio. Se debe asegurar el cumplimiento de las funcionalidades especificadas y que cada una de ellas se realice según el proceso especificado Actividades 14. Realizar las pruebas correspondientes al desarrollo realizado. 15. Validar el funcionamiento del software entregado con un experto del negocio. 3.6 Fase Metodológica 6: Elaboración de la guía práctica A partir de la experiencia y los entregables generados en las fases metodológicas 2, 3, 4 y 5, se realizará una guía práctica dirigida a las Pymes con el fin de facilitar la apropiación de las herramientas SOA de JBoss, mediante la ilustración de la implantación realizada. Objetivo Específico: Elaborar una guía práctica dirigida a las Pymes con el fin de facilitar la apropiación de las herramientas SOA de JBoss, mediante la ilustración de la implantación realizada Metodología En esta fase se recolectará la experiencia y los documentos realizados en las fases anteriores con el fin de construir el entregable de la guía práctica para las Pymes. El entregable Página 7

11 generado será el más importante por ser trasversal a todas las actividades realizadas durante el trabajo de grado Actividades 16. Redactar el contexto bajo el cual se realizó la implementación. 17. Redactar la experiencia y aspectos técnicos para el modelamiento del proceso estipulado con jbpm. 18. Redactar la experiencia y aspectos técnicos para el desarrollo del proceso estipulado usando la suite SOA BPM de JBoss. 19. A partir del desarrollo realizado y la experiencia generada, hacer explícitos los resultados, dando a conocer ventajas y desventajas del uso de la suite de JBoss. Como guía para explicar mejor la relación existente entre las fases, el objetivo, -la metodología actividades y los entregables esperados de cada fase, se presenta la siguiente gráfica: *Nota: La memoria del trabajo de grado no está relacionada directamente con ninguna fase metodológica, esta tiene una general con todo el Trabajo de Grado. Figura 1 - Relación entre objetivo general del proyecto y fases metodológicas Página 8

12 4 Gestión del Proyecto 4.1 Estimación de la duración del Proyecto (Elaboración del Cronograma) Se identificó semana a semana el desarrollo del proyecto, dividiendo el tiempo por fases y actividades dentro de estas. Se planeó en un diagrama GANTT anexo a éste documento. A continuación, se muestra una recopilación de las actividades enunciadas en la sección de proceso de este documento. 1. Cursar la materia de proyecto especial, orientada al aprendizaje de la suite SOA de JBoss. 2. Estudiar manuales sobre jbpm Versión 3.X [4] para lograr el entendimiento del modelado necesario para la implementación con herramientas de JBoss. 3. Desarrollar comparaciones sobre jbpm con estándares de modelado de procesos para lograr hacer un empalme que permita el desarrollo con la suite SOA de JBoss. 4. Estudiar la documentación y el funcionamiento del Bus de Servicios de JBoss. 5. Recolectar formatos, procedimientos, guías rápidas de usuario y manuales de usuario asociados al proceso de selección y contratación de profesores de cátedra encontrados en la página de internet de la dirección de gestión humana de la Pontificia Universidad Javeriana. 6. Recopilar información sobre el proceso de contratación a través de los implicados en el proceso. 7. Recopilar modelos sobre el proceso de contratación de profesores de cátedra que se encuentren con notaciones estándares. 8. Identificar los nodos a partir del documento generado en la fase anterior. 9. Para cada nodo identificado, asignar un tipo de acuerdo a su naturaleza. 10. Realizar el modelo del proceso de contratación de profesores de cátedra usando las herramientas brindadas por la suite de modelado jbpm. 11. Desarrollar las funcionalidades correspondientes para cada nodo del proceso modelado en jbpm. 12. Desarrollar los web services o adaptadores que simulen los servicios prestados por otros sistemas asociados al proceso estipulado. 13. Integrar las funcionalidades desarrolladas con el modelo a través del descriptor XML. 14. Realizar las pruebas correspondientes al desarrollo realizado. 15. Validar el funcionamiento del software entregado con un experto del negocio. 16. Redactar el contexto bajo el cual se realizó la implementación. 17. Redactar la experiencia y aspectos técnicos para el modelamiento del proceso estipulado con jbpm. 18. Redactar la experiencia y aspectos técnicos para el desarrollo del proceso estipulado usando la suite SOA BPM de JBoss. 19. A partir del desarrollo realizado y la experiencia generada, hacer explícitos los resultados, dando a conocer ventajas y desventajas del uso de la suite de JBoss. El siguiente diagrama PERT fue creado teniendo en cuenta estas actividades. Cada actividad es precedida por la letra A, y en el cuadro adjunto se muestra el número de horas dedicadas a esa actividad. La ruta crítica se indica en color rojo. Página 9

13 Figura 2 Diagrama PERT 4.2 Estimación del costo del Proyecto (Presupuesto) Presupuesto Concepto Financiación Unidad Cantidad Costo Unitario Total Estudiante de ingeniería de Propia Horas 462 $ $ sistemas Pontificia Director del Universidad trabajo de grado Javeriana Horas 72 $ $ Computador Personal Propia Unidad 1 $ $ Gastos de mantenimiento Propia Semestre 2 $ $ personal Varios (Papel, impresiones, tinta, empastado) Propia Varias Varias $ $ Total $ Nota: Para las horas del estudiante de ingeniería de sistemas y el director del trabajo de grado se consideró tanto las horas dedicadas para proyecto especial, como las que se dedicarán para el desarrollo del trabajo de grado como tal. Todos los valores se encuentran en pesos colombianos (COP). Anexo a este documento, se encuentra un archivo que contempla únicamente el presupuesto fijado. 4.3 Estimación de los riesgos del Proyecto (Análisis de riesgos) A continuación se enuncian los riesgos posibles para el trabajo de grado. En cada casilla de Riesgo, entre corchetes cuadrados, se especifica que tan alto podría ser el impacto para el desarrollo del trabajo. Página 10

14 Riesgo Falta de colaboración por parte del personal de la dirección de gestión humana, indispensable para reunir la información sobre el proceso de contratación de profesores de cátedra. [Medio] Fallos del Framework que impidan avanzar en el trabajo de grado. [Alto] Falta de documentación sobre un tema específico importante para avanzar con el trabajo de grado. [Medio] Perdida de información en el computador de trabajo. [Bajo] Planeación errónea del Cronograma. [Medio] La disponibilidad del director de trabajo de grado no es la suficiente. [Medio] Estrategias de Mitigación Tener recomendaciones del departamento o de la carrera de Ingeniería de sistemas para realizar el trabajo con las personas de la dirección de gestión humana. Además, hablar previamente para solicitar autorización y acompañamiento durante el trabajo de grado. Es uno de los riesgos menos tolerables. Con la experiencia del director de trabajo de grado se evaluaría cómo evadir el problema, tomando otro camino para el desarrollo o evaluar a quien se puede consultar sobre el tema. Se trabajará en conjunto con la asesoría de la directora del trabajo de grado quién cuenta con una amplia experiencia en el tema. Además, puede tener contactos que ayuden en la resolución del problema. Éste riesgo se evitara creando copias en DropBox de todos los documentos y desarrollos que sean adelantados. Además, se tendrá una copia en otro computador con esa información. Se reducirán las horas que se dedica a asuntos personales y a grupos estudiantiles, aumentando el tiempo disponible para el trabajo de grado y evitando mayores retrasos en las entregas planteadas. Se hablará semanalmente sobre el posible aumento de reuniones. De no ser posible, se reducirán las horas que se dedica a asuntos personales y a grupos estudiantiles, aumentando el tiempo disponible para el trabajo de grado y evitando mayores retrasos en las entregas planteadas. Página 11

15 5 Marco Teórico / Estado del Arte 5.1 Fundamentos y conceptos relevantes para el proyecto Conceptos técnicos Actualmente, las empresas operan en mercados altamente competitivos, no solo localmente sino internacionalmente. Ésta circunstancia las obliga a ser más flexibles y agiles, contando con la capacidad de adaptar los recursos y procesos, respondiendo rápidamente a los cambios en el ambiente. Como apoyo a esta necesidad, los departamentos de TI están abandonando los procesos aislados y las aplicaciones empresariales grandes y monolíticas, enfocándose más en el acoplamiento y comunicación de distintas aplicaciones, dando a la empresa la capacidad de transformar estas funciones en servicios reutilizables por los sistemas que así lo requieran. [13] Una arquitectura orientada a los servicios (SOA) es un método para construir una infraestructura de TI a partir de componentes acoplados de manera flexible, denominados servicios, que desempeñan funciones específicas. Las aplicaciones compuestas son un elemento clave de un entorno SOA. Estas aplicaciones se crean invocando y orquestando múltiples servicios, eventos y modelos de tal manera que colectivamente desempeñan una función empresarial de alto nivel. Esta funcionalidad incrementa la agilidad empresarial al permitir a los departamentos de TI reutilizar componentes que ya han sido probados en el proceso de producción y que poseen características de escalabilidad y de calidad de servicio conocidas. La reutilización de componentes contribuye a reducir el tiempo de lanzamiento al mercado de nuevos productos y los costes de desarrollo del departamento de TI. [13] Un bus de servicios empresariales (ESB) es una solución de integración distribuida, basada en los mensajes y en estándares abiertos. La función de un ESB es proporcionar una comunicación fiable entre los distintos recursos tecnológicos tales como aplicaciones, plataformas y servicios, que están distribuidos en múltiples sistemas por toda la empresa. A medida que los departamentos de TI se centran cada vez más en el diseño de SOA para reducir los costes de desarrollo y para aumentar la agilidad del negocio, los ESB se están convirtiendo en un primer paso clave para el establecimiento de una SOA empresarial. Los ESB constituyen los cimientos de una SOA y pueden complementarse con capacidades de productividad adicionales, como la orquestación de servicios y los registros. Este documento trata sobre los requisitos para el establecimiento de un ESB capaz de satisfacer las necesidades de una SOA lista para operar en un marco empresarial. [13] El bus de servicios JBossESB, atendiendo a la definición previa, permite hacer la integración de aplicaciones empresariales. Entre sus funcionalidades, ofrece: Monitoreo de procesos de negocio, ambiente de desarrollo integrado, manejo de flujo de trabajo, gestión de procesos de negocio, conectores, manejo de transacciones, seguridad, contenedor de aplicaciones, servicio de mensajería, repositorio de metadatos, servicio de nombres y computación distribuida [3]. BPM (Business Process Management) es otro concepto importante para el trabajo de grado. Es una metodología, así como una colección de herramientas que permiten a las empresas especificar paso por paso sus procesos de negocio. BPM direcciona cómo las organizaciones pueden identificar, modelar, desarrollar, desplegar y gestionar sus procesos de negocio, incluyendo procesos que involucren sistemas de TI e interacción humana [14]. La combinación de BPM y SOA beneficia tanto a los usuarios del negocio como a los profesionales de IT. BPM es el núcleo del desarrollo orientado a servicios de aplicaciones. Es Página 12

16 usado usualmente para integrar nuevas aplicaciones, por lo que SOA y BPM trabajan de la mano en estas situaciones. Mientras que cada proceso de la organización está integrado por varias tareas, SOA soporta estas tareas, ofreciendo cuando es necesaria la comunicación con otros servicios, sistemas o aplicaciones [14]. La capa de servicios provee una plataforma ideal para la unión entre SOA y BPM, por las siguientes razones [14]: El proceso de negocio no se preocupa por conocer detalles de las plataformas tecnológicas ni del desarrollo de la aplicación. Solo observa los contratos de los servicios, los cuales deben proveer una bien definida y no ambigua interface para acceder a sus funcionalidades. Las facilidades de registro de servicios y descubrimiento de servicios provistas por la capa de servicios asegura que la capa de procesos de negocio pueda localizar y acceder a servicios dinámicamente. El modelo de datos establecido en el nivel de servicios se define basado en el dominio del negocio y es independiente del modelo de datos usado por cualquier aplicación en particular. El modelo de seguridad en el nivel de servicios provee facilidades de login y acceso basado en control de roles para asegurar que las tareas del proceso tienen autorización para hacer uso de los servicios. El punto principal de implementar SOA es proveer una plataforma de integración con pérdida de acoplamiento que permita a las aplicaciones o servicios involucrados evolucionar sin afectar el núcleo de la integración tecnológica [14] Proceso de contratación El objetivo del proceso de selección y contratación de personal en la Pontificia Universidad Javeriana está definido de la siguiente manera: Seleccionar e incorporar el personal idóneo y competente con el perfil requerido por la Universidad para el desempeño de los cargos administrativos y académicos de manera que facilite el logro de la planeación estratégica. Así mismo brindar a los profesores y al personal administrativo los conocimientos y herramientas necesarias para facilitar su proceso de adaptación, integración y socialización al cargo y a la Universidad. [5] El alcance del proceso es el siguiente: Comprende desde la creación de la vacante hasta la contratación e inducción al puesto de trabajo y a la Universidad. [5] 5.2 DOFA de las Herramientas tecnológicas existentes actualmente y que intentan resolver el problema Debilidades La principal debilidad de las herramientas que permiten una integración SOA BPM es su costo, en especial en el medio empresarial colombiano, donde más del 50% de las empresas pertenecen a las Pymes [9]. Esta situación hace que tengan menos elementos que les permitan crecer o ser competitivas más rápidamente. Por otro lado, muchas de las herramientas que ofrecen esta funcionalidad, son muy robustas y no se ajustan a la estrategia y necesidades de una Pyme [10]. Página 13

17 Finalmente, tanto grandes como pequeñas empresas, muchas veces adquieren una suite con la esperanza de mejorar su productividad. Sin embargo, la herramienta se queda almacenada y no se aprovecha su adquisición. Esto pasa en especial con el Bus de Servicios, ya que en el medio aún existe desconocimiento de su uso [10] Oportunidades A través del desarrollo de una guía práctica se puede presentar una oportunidad para el desarrollo de una herramienta tecnológica que le permita a las Pymes ser más competitivas. No solo es una oportunidad para la Pyme como tal, sino que el beneficio puede repercutir a largo plazo, donde cada empresario cuente con una plataforma tecnológica que proyecte a Colombia como un país emprendedor y mejore la calidad de vida Fortalezas Cada suite ofrece funcionalidades descritas en la sección de conceptos técnicos de los fundamentos y conceptos relevantes para el proyecto, para que una empresa pueda hacer uso de ellas y mejorar su productividad Amenazas La amenaza más grave de las herramientas tecnológicas para este propósito, es su elevado costo y el riesgo que existe de sub-utilizar su potencial, o en un caso desafortunado, podría hasta perderse la inversión realizada. 5.3 Marco Institucional Dado el enfoque del caso para el trabajo de grado, se define como Marco Institucional la misión de la Pontificia Universidad Javeriana: En el inmediato futuro, la Universidad Javeriana impulsará prioritariamente la investigación y la formación integral centrada en los currículos; fortalecerá su condición de universidad interdisciplinaria; y vigorizará su presencia en el país, contribuyendo especialmente a la solución de las problemáticas siguientes: La crisis ética y la instrumentalización del ser humano. El poco aprecio de los valores de la nacionalidad y la falta de conciencia sobre la identidad cultural. La intolerancia y el desconocimiento de la pluralidad y la diversidad. La discriminación social y la concentración del poder económico y político. La inadecuación e ineficiencia de sus principales instituciones. La deficiencia y la lentitud en el desarrollo científico y tecnológico. La irracionalidad en el manejo del medio ambiente y de los recursos naturales [1] El trabajo de grado se quiere enfocar primordialmente a la contribución en reducir la deficiencia y la lentitud en el desarrollo científico y tecnológico del país. 5.4 Glosario BPM: Business Process Management Gestión de procesos de negocio SOA: Service Oriented Architecture Arquitectura orientada a servicios ESB: Enterprise Service Bus Bus de servicios empresariales Página 14

18 XML: Extensible Markup Language Lenguaje de marcas extensible Pymes: Pequeñas y medianas empresas Página 15

19 6 Referencias y Bibliografía Las bibliografía esta presentada con la norma IEEE. Se escogió esta norma gracias a la aceptación que tiene entre los temas relacionados a Ingeniería en textos y artículos académicos. 6.1 Referencias [1] Misión de la Pontificia Universidad Javeriana. Documento institucional, recurso web, fecha de consulta: 15 de mayo de Disponible en: [2] Generalidades sobre el proyecto jbpm de JBoss. Documentación y Ejemplos. Recurso Web, fecha de consulta: 28 de Mayo de Disponible en: [3] Generalidades sobre el proyecto JBoss ESB de JBoss. Documentación y Ejemplos. Recurso Web, fecha de consulta: 28 de Mayo de Disponible en: [4] Documentación del proyecto jbpm. Recurso Web, fecha de consulta: 28 de Mayo de Disponible en: [5] Documentos sobre el Macroproceso Gestión del talento Humana Proceso de selección. Dirección de Gestión Humana, Oficina de organización y métodos. [6] Hodge, B.; Anthony, W.; Gales, L. (2003) Teoría de la organización. Un enfoque estratégico. Mexico, Pearson. [7] Daft, Richard (2005). Teoría y diseño organizacional. México, Thomson. [8] Hammer, M., Champy, J. (1994) Reingeniería. Bogotá, Norma. [9] Fedesarrollo. Tendencia económica a junio [10] Franky, María Consuelo. Contenido de la materia de Proyecto Especial SOA BPM. Primer semestre [11] Franky, María Consuelo. Entendiendo el desarrollo de los sistemas SOA. Editorial Revista Sistemas. ACIS. No. 111, Julio [12] JBoss Enterprise Middleware. JBoss a division of Red Hat Recurso Web, fecha de consulta: 28 de Mayo de Disponible en: [13] El papel de un bus de servicios empresariales (ESB) en una SOA. TIBCO (2006). Recurso Web, fecha de consulta: 28 de Mayo de Disponible en: [14] Krishna Behara, Gopala. BPM and SOA: A strategic alliance (2006). Recurso Web, fecha de consulta: 28 de Mayo de Disponible en: Página 16

20 6.2 Bibliografía Propuesta para el desarrollo del Trabajo de Grado [1] J. Wang, H. Wang, y Y. Wu, «A Business Driven Knowledge Management Process Modelling Methodology Based on Product Design Process», Proc. Int. Conf. Intelligent Human-Machine Systems and Cybernetics IHMSC 09, 2009, pág [2] W. Tan, W. Shen, L. Xu, B. Zhou, y L. Li, «A Business Process Intelligence System for Enterprise Process Performance Management», IEEE, vol. 38, 2008, pág [3] Y. Ao, W. He, X. Xiao, y E. Lee, «A business process management approach for RFID enabled supply chain management», Proc. IEEE Conf. Emerging Technologies and Factory Automation (ETFA), 2010, pág [4] G. Tian-peng, «A Business Process Management Infrastructure of Ertan Hydropower Company», Proc. Int. Conf. Networking and Digital Society ICNDS 09, 2009, pág [5] M. Fanbo, J. Minli, y P. Wuliang, «A Business Process Management System Based on Workflow Technologies», Proc. 3rd Int Intelligent Networks and Intelligent Systems (ICINIS) Conf, 2010, pág [6] T. Dong, H. Cai, y B. Xu, «A business process modeling approach based on Semantic Event-driven Process Chains», Proc. 14th Int Computer Supported Cooperative Work in Design (CSCWD) Conf, 2010, pág [7] O. Marjanovic, «A case study of BPM and KM integration: From process automation to knowledge intensive business processes», Proc. 32nd Int Information Technology Interfaces (ITI) Conf, 2010, pág [8] H. Zhang, H. Li, B. Zhou, L. Wang, y Q. Qu, «A Declarative Method for Business Process Construction in Data-Intensive Applications», Proc. Int. Conf. New Trends in Information and Service Science NISS 09, 2009, pág [9] P.J. Rushton y G.S. Gardiner, «A design or buy process for determining software sourcing strategy», Proc. Fifth Int Factory The Technology Exploitation Process Conf. (Conf. Publ. No. 435), 1997, pág [10] C. Ma, L. Bacon, M. Petridis, y G. Windall, «A Design Pattern for Integration of Business Process Management Systems», Proc. IEEE Int. Conf. Information Reuse and Integration IRI 2007, 2007, pág [11] F.P. Marzullo, J.M. de Souza, y G.B. Xexeo, «A domain-driven approach for enterprise development, using BPM, MDA, SOA and Web Services», Proc. Int. Conf. Innovations in Information Technology IIT 2008, 2008, pág [12] S. Jakoubi, S. Tjoa, S. Goluch, y G. Kitzler, «A Formal Approach Towards Risk- Aware Service Level Analysis and Planning», Proc. ARES 10 Int Availability, Reliability, and Security Conf, 2010, pág [13] P. Benjamin, M. Erraguntla, R. Mayer, M. Painter, y C. Marshall, «A framework for adaptive process modeling and execution (FAME)», Proc. Workshops Seventh IEEE Int Enabling Technologies: Infrastructure for Collaborative Enterprises (WET ICE 98), 1998, pág [14] D. Huang, Y. Yang, y J. Calmet, «A Knowledge-based Security Policy Framework for Business Process Management», Proc. Int Computational Intelligence for Modelling, Control and Automation and Int. Conf. Intelligent Agents, Web Technologies and Internet Commerce Conf, [15] H. Che, M. Mevius, Y. Ju, W. Stucky, y R. Trunko, «A Method for Inter-organizational Business Process Management», Proc. IEEE Int Automation and Logistics Conf, 2007, pág [16] F. Cuadrado, J.C. Dueas, R. Garcia, y J.L. Ruiz, «A Model for Enabling Context- Página 17

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