ÁMBITO DE ACTUACIÓN Y FUNCIONES DEL SERVICIO DE INFORMÁTICA

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2 ÁMBITO DE ACTUACIÓN Y FUNCIONES DEL SERVICIO DE INFORMÁTICA El objetivo básico del Servicio de Informática es la modernización de la propia Diputación, así como del resto de las Administraciones Locales de la provincia de Valencia, es decir, los Ayuntamientos, Entidades Locales Menores y Mancomunidades que la constituyen. En concreto, se puede definir la Misión del Servicio de la siguiente forma: El Servicio de Informática y Organización alcanza a los procesos de gestión y comunicación de información a los ciudadanos, Ayuntamientos y Unidades de la Diputación; así como a los procesos de implantación y de funcionamiento de los sistemas de tecnologías de la información y las comunicaciones, y a la mejora de los procedimientos de gestión de las Unidades de la Diputación y los Ayuntamientos. Esta misión se concreta en las siguientes actividades: Gestión de sistemas de información horizontales Gestión de sistemas de información departamentales. Gestión de sistemas informáticos y comunicaciones corporativas. Asistencia en Microinformática y Ofimática. Adquisición de bienes informáticos y de comunicaciones. Asistencia informática y de comunicaciones a los Ayuntamientos. Gestión de sistemas de información y atención al ciudadano. Dado que la asistencia informática al resto de administraciones locales de la provincia alcanza una especial relevancia, tiene un epígrafe especial en la memoria dedicado íntegramente a relatar los distintos proyectos municipales a los que se les da cobertura, por ello, no se hace referencia en este capítulo a dichos proyectos. Dentro de las actividades del servicio podemos diferenciar la realización de proyectos orientados a la implantación de sistemas de información, y la realización de otras actuaciones orientadas a gestionar dichos sistemas (sistemas, redes, bases de datos, ofimática, protección de datos.), así como la adquisición y mantenimiento del hardware y software necesario. Es de destacar que el Servicio de Informática da asistencia a la práctica totalidad de los Servicios de la Diputación por lo que en esta memoria se menciona solamente los proyectos más relevantes en el año 2011, no así las actividades que de forma habitual se prestan a otros servicios. 254

3 ESTRUCTURA ESTRUCTURA ORGÁNICA Y RECURSOS HUMANOS Durante el el año 2012 el Servicio de Informática ha ha estado estado estructurado de la de la siguiente siguiente forma: forma: ÁREA DE ECONOMÍA Y HACIENDA DIPUTADO DE GESTIÓN TRIBUTARIA, INFORMÁTICA Y MODERNIZACIÓN JEFATURA DE SERVICIO NEGOCIADO DE ADMiNISTRACIÓN SECCIÓN PROYECTOS INFORMÁTICOS SECCIÓN BASES DE DATOS SECCION INFORMÁTICA TRIBUTARIA Y MUNICIPAL SECCIÓN SISTEMAS Y COMUNICACIONE S UNIDAD OFIMÁTICA DIPUTACIÓ DIRECTE UNIDAD TÉC. PROTECCIÓN DE DATOS UNIDAD INFORMÁTICA MUNICIPAL Los Los recursos humanos con que que ha ha contado contado el Servicio el Servicio son: son: 1 Jefe 1 de Jefe Servicio de Servicio de Informática de 1 Jefa de Grupo 1 Jefa de de Administración Grupo de Administración 1 Jefa de Sección de Gestión de Bases de 1 Técnica Superior de Administración 1 Jefa de Sección de Gestión de Bases de Datos 1 Técnica Superior de Administración Datos 1 Jefe 1 de Jefe Sección de Sección de Sistemas de Sistemas y Comunicaciones y 2 Auxiliar Administrativo 2 Auxiliar Administrativo Comunicaciones 1 Jefe de Sección de y 7 Analista 7 Analista 1 Jefe de Sección de Informática Tributaria y Municipal Municipal 1 Jefe 1 de Jefe Sección de Sección de Proyectos de Proyectos 2 Telefonista 2 Telefonista 1 Jefe de Unidad Técnica de Protección de 11 Técnico/a Auxiliar Informática Datos 11 Técnico/a Auxiliar Informática 1 Jefe de Unidad Técnica de Protección de Datos 1 Jefe de Unidad Técnica Ofimática 2 Técnico/a Medio/a 1 Jefe de Unidad de Informática Municipal 1 Jefe de Unidad Técnica Ofimática 2 Técnico/a Medio/a 1 Jefe de Unidad de Informática Municipal 255

4 RECURSOS MATERIALES DISPONIBLES En este epígrafe se describen los recursos técnicos que se disponen para dar servicio a los distintos sistemas de información y proyectos. Estos recursos se muestran en los siguientes aspectos: Sistemas Centrales Red Corporativa Bases de Datos SISTEMAS CENTRALES Constituyen el corazón de la informática corporativa, debido a que hospeda los motores de base de datos de alto rendimiento que proporcionan los datos a las aplicaciones corporativas. Estas bases de datos son Oracle e Informix, principalmente. Infraestructura de Sistemas Servidor de nombres DNS en segmento DMZ Se ha implantado siguiendo las directrices de GVA un servidor DNS residente en DMZ, sincronizado con los servidores DNS internos de GVA, y actuando como autoritativo para las zonas de nombres propiedad de la Diputación. El servidor está integrado en la cadena de resolución de nombres, de modo que es consultado por el servidor DNS interno de Diputación, y a su vez consulta a los servidores DNS públicos de GVA. Se trata de una máquina Linux Centos con servidor DNS tipo BIND. Servidor Proxy Inverso en segmento DMZ Se ha instalado un servidor Linux Centos en el segmento DMZ para realizar funciones de seguridad de proxy inverso, de modo que el acceso público de Internet a varios de los servicios que prestamos no se realiza directamente sino de forma interpuesta, garantizando así la seguridad y la integridad de estos servicios. Consolidación de servidores del servicio de Carreteras Se están llevando a cabo labores de consolidación y actualización de los diversos servidores y aplicaciones utilizados por el área de Carreteras. En concreto se están resolviendo problemas de versiones de las aplicaciones y de sustitución de hardware y sistemas operativos obsoletos. Las aplicaciones CAR-TERAVIAL, CYPE, AFOROS, CLIP, carpetas compartidas, etc., se están beneficiando de una mayor estabilidad y control de su seguridad gracias a estas actuaciones. Servidores para la Red de Museos Se han desplegado nuevos servidores para los proyectos en curso de la Red de Museos, y se ha realizado su configuración de nivel de sistemas y comunicaciones IP. Los servidores son MUSEOS, RED-MUSEOS2 y RED- MUSEOS-PRO. 256

5 Sistema de copia de seguridad de servidores físicos ACRONIS Se ha implantado un nuevo sistema de protección de los servidores físicos considerados críticos, tales como el controlador de domino de Directorio Activo, servidores de impresión y de antivirus, etc., puesto que hasta ahora se carecía de esta medida de protección, y dado que no es probable que los servidores físicos desaparezcan en su totalidad, se ha estimado conveniente optar por este tipo de solución. Este sistema se está comenzando a implantar tras la adquisición de una licencia del software ACRONIS, y está previsto que extendamos su uso en el resto de servidores físicos que se estime conveniente. Plataforma SBC CITRIX La plataforma CITRIX de Server Based Computing (SBC) es esencial para el acceso a buena parte de las aplicaciones más importantes del SIO, tales como Gestión Tributaria, Contabilidad interna y de ayuntamientos, etc. La obsolescencia de la plataforma actual hace necesaria una transición gradual a versiones actuales de Citrix, por lo que se ha realizado una implantación inicial de Citrix Xenapp5 (32bit) y Citrix Xenapp6.5 (64bit). Implantación de nuevas versiones CITRIX XENAPP La migración de los aplicativos actuales hacia las nuevas versiones de la plataforma es una tarea compleja que depende de múltiples factores, por lo que la forma de abordarla es mediante una transición gradual y muy controlada. El despliegue de estas nuevas plataformas ha significado desplegar: dos nuevos portales de acceso Citrix Secure Gateway, que habilitan tanto el acceso corporativo como el acceso desde redes externas un nuevo servidor de licencias de Microsoft TSCAL y de Citrix. Dos servidores de interfaz web para alojar los portales interno y externo 9 servidores en la comunidad de 64bit XENAPP-W2K8 6 servidores en la comunidad de 32bit XENAPP-W2K3 Configuración actual de las plataformas CITRIX Actualmente tenemos en producción tres comunidades de Citrix: VERSIÓN DE CITRIX NÚMERO DE SERVIDORES SISTEMA OPERATIVO Citrix Presentation Server Windows 2000 Server 32 bits Citrix Xenapp 5 6 Windows 2003 Server 32 bit Citrix Xenapp Windows 2008r2 server 64 bits 257

6 Para las aplicaciones capaces de funcionar sobre arquitectura de 64 bits, la comunidad de preferencia es la Xenapp6.5, que nos permite manejar un número de servidores reducido gracias a su capacidad de gestión de memoria. Por ejemplo la contabilidad (Sicalwin) ya está siendo migrada a esta versión. Para las aplicaciones que sólo son capaces de funcionar sobre 32 bits, tenemos previsto ir migrándolas progresivamente a la comunidad Xenapp5, que al funcionar sobre Windows 2003 Server, puede al menos mantener un nivel de seguridad y estabilidad adecuado. Sería el caso de la aplicación de Gestión Tributaria, aunque debido a la gran obsolescencia de esta tendremos que realizar las pruebas necesarias para asegurar que puede ser migrada. Las aplicaciones que residen todavía sobre la versión Presentation Server 4 deben ir migrándose progresivamente, pues corren riesgos importantes de disponibilidad y rendimiento mientras funcionen sobre las versiones viejas de Windows y de Citrix. Es el caso de las aplicaciones de Carreteras, del Archivo, de Nómina, de Control Horario, y otras. Plataforma de virtualización (VMWARE VSphere) La plataforma de virtualización VMWARE se implantó en el año 2008, en su versión Vmware Infrastructure Enterprise v3.5. Desde un principio ha carecido de soporte especializado y dado que ha registrado incidencias graves, se ha contratado el soporte técnico necesario para acometer un proyecto de actualización y tunning. Los recursos con los que cuenta actualmente la plataforma son: HOSTS 16 PROCESADORES 32 CORES 128 MÁQUINAS VIRTUALES

7 Actualización a versión VSphere 4.1 Con el objeto de corregir problemas de funcionalidad y de configuración de la versión 3.5, se ha llevado a cabo la migración de toda la plataforma a la versión más alta compatible con el hardware con el que contamos. Esta versión es la VSPHERE 4.1, y en el proceso de actualización ha sido necesario actualizar todas las máquinas virtuales existentes a la versión 7. También se ha rediseñado el sistema de alta disponibilidad, configurando dos clusters de hosts, uno para los blade AMD y otro para los blade INTEL, de modo que en ambos casos ante un fallo del hardware las vm migran de forma automática a otros host ESX. Migración de almacenes de datos Ha sido necesaria la adquisición de discos adicionales para ampliación de la SAN IBM N6040. Se han definido y configurado los datastores necesarios para hospedar los archivos de todas nuestras máquinas virtuales. Soporte a Proyectos y aplicaciones Corporativas A lo largo del año se han realizado múltiples labores de gestión y soporte de los aplicativos existentes y de los que se han ido desplegando. Dichas labores han afectado a: Portal DIVAL Y Portales Municipales LocalGis2 Plataformas de Administración Electrónica (Municipal y Diputación) Aplicaciones del Archivo Provincial Sistema de Gestión de Incidencias y Peticiones Contact Center SOLIDUS Gestión de Certificados Eficiencia Energética y Control de Energía RED CORPORATIVA La Red Corporativa de Diputació de València, que permite el uso compartido de la información y los recursos informáticos de la Corporación, así como el acceso a Internet de sus empleados públicos y autoridades, está soportada por una infraestructura de redes locales, instaladas en los edificios corporativos, y conectadas entre sí mediante líneas de comunicaciones. La diversidad de edificios en red, en lo referente a funcionalidad y tamaño, determina las tecnologías empleadas en sus comunicaciones. En redes locales: Ethernet 100Base-Tx, Gigabit Ethernet y WLAN. En líneas de comunicaciones: Metro Ethernet (Macrolan) y ADSL. 259

8 Red 2. de Comunicaciones de Datos Administración General Diputació de València 2012 Red de Comunicaciones de Datos Diputació de València 2012 Acceso GVA-Internet 4 Sedes A 100 Mbps Sede Personal y Carreteras Respaldo SAN Sede Central 300 Mbps DMZ MAN MPLS-IP 30 Mbps ADSL VPN-IP TCP/IP 17 Sedes B Fibre Channel SAN FCP CWDM 1 Gbps TCP/IP 2 x 2 Gbps FCP Fibre Channel SAN 20 Sedes C Edificios en Red Corporativa La Red Corporativa está conformada actualmente por 43 edificios: 23 en Valencia, y 20 distribuidos en diferentes municipios de la provincia. Mejoras producidas en las líneas de Comunicaciones de Datos Como consecuencia de la ejecución de la segunda y última prórroga del contrato suscrito con Telefónica para la prestación de servicios de telecomunicaciones, el proveedor del servicio ofreció ciertas mejoras que se han llevado a cabo a lo largo de Siendo las más destacables: - Ampliación del ancho de banda para 17 sedes de Clase C con línea ADSL 8 Mbps / 640 Kbps pasando a 10 Mbps / 800 Kbps. - Implantación en las Sedes: Contratación y Suministros, Museo Taurino, Museo Taurino Oficinas, Escuela de Tauromaquia, Teatro Escalante y Diputació en Directe repartido en la Sede Central y Beneficencia, infraestructura y terminales de voz con tecnología VoIP con un alcance aproximado de 60 terminales. Ampliación en las Redes Locales La infraestructura de redes locales instaladas en los distintos edificios de Diputació de València, ha experimentado un aumento en 2012 de 25 nuevos puntos de acceso a 260

9 red. Si bien la mayoría de dichos nuevos puntos se debe más a movilidad que a creación de nuevos puestos de trabajo. Red corporativa windows Sobre la infraestructura de red Windows, que da soporte al Directorio Activo, se han realizado a lo largo del año varias mejoras: Depuración y reorganización de las cuentas de usuarios Tanto corporativos como de ayuntamientos y de empresas colaboradoras. Esto ha supuesto desplegar un cauce de comunicación con todos los servicios de la corporación, de modo que se nos notifiquen los cambios en sus usuarios conforme se produzcan bajas y altas. Se han tratado alrededor de 1300 usuarios, y se ha plasmado la estructura orgánica de la Diputación en nuestro Directorio Activo. Contratación de soporte Premier de Microsoft Se ha considerado interesante contratar el soporte de Microsoft para los productos que tenemos incluidos en el Enterprise Agreement, de modo que podamos probar si los servicios que nos puedan proporcionar añaden el valor esperado a la explotación de estos productos: Windows Server, Windows Desktop, SQL Server, etc. Despliegue de un gestor SQL Server en alta disponibilidad Se ha configurado un sistema en cluster, sobre dos servidores blade en configuración failover (activo / pasivo) para proporcionar una plataforma con niveles de fiabilidad adecuados a la importancia de los servicios que prestamos a través de SQL Server, como por ejemplo la aplicación de Padrón de Habitantes. Por ahora la plataforma está en pruebas, y está previsto que durante 2013 se van a ir migrando gradualmente las bases de datos SQL Server desde la máquina actual a la nueva plataforma. Despliegue del sistema de gestión centralizada de archivos distribuidos (DFS) Es una funcionalidad de Directorio Activo que no habíamos explotado hasta la fecha y que nos proporciona ventajas en la disponibilidad, el acceso y la seguridad de los sistemas de archivo distribuidos en todos los servidores centrales y de zona que poseemos. Además nos permite simplificar el proceso de copia de seguridad al no ser necesario el despliegue de agentes TSM en cada uno de los servidores que contienen sistemas de archivos. Despliegue de piloto de Microsoft DirectAccess Se trata de un sistema de acceso remoto para clientes de Microsoft, que estamos evaluando como alternativa segura de acceso para usuarios corporativos que deseen acceder desde su domicilio a los sistemas de información corporativos. BASES DE DATOS Gestores de Bases de Datos Oracle Existen 4 Gestores de Producción, que albergan los datos correspondientes a los siguientes Sistemas de Información: 261

10 ALSOA Aplicaciones Corporativas Gestión tributaria Contabilidad y Gestión de Activos de Ayuntamientos Por otro lado, un Gestor de Preproducción que alberga los datos correspondientes a ALSOA Y, finalmente, 3 Gestores de Test o desarrollo correspondientes a: Aplicaciones Corporativas Gestión tributaria NombreGestor 1er Trimestre 2º Trimestre 3er Trimestre 4º Trimestre Núm esquemas PRODUCCIÓN ALSOA Producción PrePRODUCCIÓN DESARROLLO Aplicaciones Corporativas Gestión Tribut. Producción ALSOA Preproducción APLIS CORP. Desarrollo Gestión Tributaria Desarrollo Incidencias de Gestores de Bases de Datos Numero incidencias Gestores Alta usuarios 639 Incrementos espacios 43 Problemas Rendimiento 22 Exportaciones/Importaciones 76 Varias

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12 Sistemas AIX 2. Administración General Sistemas Durante el AIX último trimestre del ejercicio 2012 se procedió a la instalación de un Durante nuevo servidor el último de trimestre Base del Datos ejercicio IBM 2012 P750, se procedió el cual permite a la instalación el balanceo de un de la nuevo carga servidor con de el Base anterior de Datos servidor IBM P750, de Base el cual de permite Datos el IBM balanceo P570 de y proporciona la carga con alta el anterior disponibilidad servidor de en Base caso de de Datos fallo IBM de uno P570 de y los proporciona servidores. alta disponibilidad en caso de fallo de uno de los servidores. IBM P570 POWER 6 Octubre 2009 IBM P750 POWER 7 Noviembre 2012 AVIO1 AVIO2 BVIO1 BVIO2 bddesa1 ALSOA AMARA Pre Producción ADESA AIX Oracle Enterprise 11gR orades01 APROD HACMP AIX AIX BDESA bdodapc Contabilidad Oracle Enterprise 11gR2 Ayuntamientos Desarrollo odapc01 bdodapc02 Aplicaciones corporativas Desarrollo bdodgtr GTWIN Pruebas sgbd_res sgbd_bopdes sgbd_desarrollo Oracle Enterprise 11gR odapc02 Oracle Enterprise 10gR odgtr01 INFORMIXD AIX Licenciados usuarios 10 IBM Informix Dynamic Server 10.00FC9W2 sgbd_res IBM Informix Dynamic Server FC7R1GE sgbd_bopdes IBM Informix Dynamic Server FC7R1GE sgbd_desarrollo bdprod1 ALSOA Producción bdopac Contabilidad Ayuntamientos Producción bdopapc02 Aplicaciones Corporativas Producción AIX AGTRPROD AIX AINFORMIXW AIX Audit Vault Server Oracle Enterprise 11gR orapro01 Oracle Enterprise 11gR opapc01 Oracle Enterprise 11gR opapc02 HACMP AIX ATSM TSMDIPU HACMP HACMP bdopgtr portal GTWIN portal bopprod bopprod sgbd_aplcor_tcp AIX BPROD AIX PRE1 BGTRPROD AIX Oracle Enterprise 10gR oragtr01 BINFORMIXW AIX IBM Informix Dynamic Server 10.00FC9W2 IBM Informix Dynamic Server FC7 IBM Informix Dynamic Server FC7 sgbd_aplcor_tcp 264

13 PROYECTOS CORPORATIVOS Área de Gestión Tributaria y Recaudación Principales trabajos realizados, adicionales a la asistencia técnica informática tributaria: - Creación e incorporación de los padrones correspondientes a la tasa de tratamiento de residuos urbanos del consorcio AG2B (Valencia SUR) - Trabajos de migración de datos tributarios por nuevas delegaciones (Silla, Xàtiva, Gandia, Canals) - Desarrollo de mejoras en el sistema de intercambio contable con las instituciones externas (GANDIA y Sollana) - Modificación de las aplicaciones para la generación de informes y Carpeta Tributaria adaptándola a las particularidades de los consorcios como nuevas instituciones. - Nueva utilidad para gestionar las liquidaciones y los anticipos de los ayun tamien tos - Expedientes tributarios para la gestión de recursos de los Consorcios Número total de recibos cargados en el sistema de Gestión Tributaria: Ejercicio 2009 Ejercicio 2010 Ejercicio 2011 Ejercicio 2012 CARGOS EN VOLUNTARIA CARGOS EN EJECUTIVA CARGOS DE LIQUIDACIONES CARGOS DE LIQUIDACIONES CARGOS EN EJECUTIVA CARGOS EN VOLUNTARIA Ejercicio 2009 Ejercicio 2010 Ejercicio 2011 Ejercicio

14 Importes totales gestionados por el sistema: AÑO VOLUNTARIA EJECUTIVA TOTAL , , , , , , , , , , , , , , , ,00 EJECUTIVA VOLUNTARIA , ,00 0, Carpeta Tributaria Carpeta Tributaria es una aplicación web que ofrece a los Ayuntamientos los siguientes servicios: Consultas información tributaria delegada en Diputación de Valencia. Generación de documentos de pago, así como informes de situación de los mismos y documentación acerca de unidades fiscales. Seguimiento de la recaudación de los tributos locales. Gestión de domiciliación de recibos. Envío de ficheros con información tributaria. Recepción de documentos contables mensuales y anuales. Servicios de atención al contribuyente. Solicitud de trámites tributarios. Además, se ha desarrollado una aplicación interna para uso del personal de Diputación con distintas utilidades que permiten obtener información relativa a las instituciones de Carpeta Tributaria, datos sobre los usuarios asociadas a ellas, así como estadísticas de 266

15 uso de trámites por instituciones y diversos informes que proporcionan información adicional acerca del uso de Carpeta Tributaria por parte de los usuarios. Número de usuarios de la Carpeta Tributaria son los siguientes: Evolución usuarios Carpeta Tributaria Usuarios externos (técnicos municipales) Usuarios internos (personal Diputación) Total Usuarios de Carpeta Tributaria Usuarios internos (personal Diputación) Usuarios externos (técnicos municipales) Número de trámites solicitados mediante la Carpeta Tributaria son los siguientes: Aportación de documentación y/o ficheros a la Diputación Aportación de fichero Formato 82 Ejecutiva Aportación de fichero Formato 82 Voluntaria Buzón Contactar Help Desk Documento de pago Domiciliaciones bancarias Informe de Remesa Informe de Unidades Fiscales Informe Situación de Recibos Solicitud de Listado TOTAL TRAMITES:

16 Área de Gestión Económica Gestión contable (SICALWIN) En la aplicación contable (SICALWIN) continuamos con el mantenimiento de la misma y añadiendo nuevas funcionalidades de remisión telemática de información contable como puede ser la presentación del presupuesto de la entidad a la DGCFEL (Dirección general de coordinación financiera de las entidades locales) y la liquidación del ejercicio en formato XBRL con taxonomia CONTALOC LENLOC. Las estadísticas al respecto de las incidencias tratadas en este ejercicio 2012, son las siguientes: SICALWIN Incidencias Operativas 175 Procesos Especiales 55 Altas de usuario 4 Total incidencias

17 Gestión patrimonial (GPA) Es la aplicación de Gestión Patrimonial que está integrada totalmente con la aplicación contable SICALWIN. Esto hace que los trámites se agilicen y que haya un mayor control tanto contable como patrimonial de los bienes de la Diputación de Valencia. Las estadísticas al respecto de las incidencias tratadas en este ejercicio 2012, son las siguientes: GPA Incidencias Operativas 62 Procesos especiales 15 Altas de usuario 3 Total Incidencias 80 Sistema de transmisión de información con las entidades colaboradoras (EDITRAN) La aplicación de EDItran, en funcionamiento desde el ejercicio 2010, nos permite intercambiar la información bancaria de una forma segura y desatendida entre la Diputación y las diferentes entidades bancarias con las que se trabaja. Esto se consigue con un módulo de encriptación que encripta toda la información que se envía tanto en un sentido como en otro, esto consigue que la transmisión de la información sea segura. A través de un módulo de configuración, nos permite configurar todas las sesiones con los diferentes bancos para que de una manera automática se intercambien los ficheros pendientes. Con esto conseguimos que a primera hora del día tengamos descargados en la ubicación definida, todos los ficheros bancarios con los movimientos generados: CSB-43, CSB-60, CSB-19, etc. Esta aplicación es utilizada tanto por la Tesorería de la Diputación de Valencia, como por el servicio de Gestión de Tributaria. Gestión de subvenciones La aplicación de Gestión de Subvenciones, en funcionamiento desde 01/01/2010, nos permite gestionar todas las subvenciones concedidas por la Diputación de Valencia. 269

18 Con ello conseguimos cumplir con la Ley de Subvenciones, la cual obliga a las entidades locales a remitir la información correspondiente a todas las subvenciones concedidas. Además aporta un valor añadido, su integración con la contabilidad, generando las operaciones contables correspondientes a cada trámite de cada una de las subvenciones. Las estadísticas al respecto de las incidencias tratadas en este ejercicio 2012, son las siguientes: SUBVENCIONES Incidencias operativas 35 Procesos especiales 30 Altas de usuario 6 Total Incidencias 71 Gestión de Ingresos (GESIN) En el ejercicio 2012 se ha puesto en marcha una nueva aplicación para la Gestión de los ingresos propios de la Diputación de Valencia. Si bien, la mayor parte de los ingresos de la Diputación vienen por la aportación del Estado, existen otros ingresos que aunque de menor importe hay que gestionar para los cuales se crea esta aplicación, con lo que nos permite llevar un mayor control de los mismos. En este sentido se ha hecho una aplicación para gestionar tanto los expedientes de ingresos, como toda la parte referente a la Tesorería, es decir, importación de ficheros bancarios, conciliación, comprobación de intereses bancarios, etc. La aplicación de GESIN, está totalmente integrada con la aplicación de contabilidad SICALWIN, a través de los Web Services que nos proporciona. Esto hace que en el momento se da por cobrado un ingreso automáticamente se refleje en la contabilidad. En un inicio se ha empezado implantando la aplicación para una serie de centros gestores de la Diputación: carretas, contratación, medio ambiente Con el fin de poco a poco poner en marcha la aplicación a todos los centros gestores de la Diputación de Valencia. 270

19 Las estadísticas respecto a las incidencias tratadas en este ejercicio 2012, son las siguientes: GESIN Incidencias operativas 120 Procesos especiales 35 Altas de usuario 50 Total Incidencias

20 Área e-administración Aplicación de Gestión del Archivo de Expedientes Personales Nuevas mejoras para la aplicación de la gestión de los expedientes personales de la Diputación de Valencia. Guía de Recursos Sociales Puesta en marcha de la nueva aplicación de Recursos Sociales para Bienestar Social, esta aplicación ofrece información sobre los recursos sociales que ofrecen los ayuntamientos de la Provincia de Valencia. 272

21 Aplicación de gestión del parque móvil Control de las solicitudes de servicios al parque móvil, sus principales funcionalidades son el mantenimiento de datos referentes a: conductores, reparaciones, vehículos, etc, con diferentes listados y consultas personalizadas. Aplicativo Almacén e inventario Seguridad e Higiene. Gestión de inventario, pedidos a proveedores, registro de peticiones de material realizadas por los distintos departamentos al Servicio de Seguridad e Higiene que se encarga de la Dotación personalizada de material a suministrar según las funciones a desempeñar asociadas a cada puesto de trabajo así como del almacén y suministro de dicho material. 273

22 Aplicación de Inventario de Aplicativos del S.I. Gestión de la información relativa a los aplicativos desarrollados desde el servicio de informática. Mantenimiento de Información del proyecto, Técnico responsable, Tecnología de desarrollo del aplicativos, URL de acceso a la aplicación, servidor de aplicación utilizado y tecnología, Maquina virtual en la que se aloja y Máquina Física Recursos de bases de datos que utiliza (Gestor, base de datos, ip, puerto) Portafirmas Diputación de Valencia: Durante el año 2012 se amplia el uso de la aplicación del portafirmas, creando una nueva instancia para dar servicio a los Ayuntamientos eximidos, entre los que se encuentran. - Lugar Nuevo de la Corona - Emperador - Casas altas - Beniatjar - Estubeny - Pinet - La Yesa - Terrateig - Casas Bajas - Puebla de San Miguel - Vallanca 274

23 Proyecto e-diputación Este proyecto nace con el objetivo de dar cumplimiento a algunos artículos de la ley 11/2007 (todos los del título III), en la Diputación de Valencia. El objetivo del mismo es la implantación de un Sistema Informático de Gestión y Teletramitación de los expedientes que gestionan los distintos Servicios o Departamentos en la Diputación de Valencia. Esta aplicación (AMARATramite) incorpora funcionalidades como son registro telemático, firma digital y validación de firmas. Durante el 2012 se ha trabajado desde el Servicio de Informática y Organización para tramitar con esta aplicación, todos los expedientes generados por el Servicio de Cooperación Municipal relacionados los Planes Provinciales aprobados por el Pleno de la Corporación, correspondientes al año 2012 de Obras y Servicios (PPOS), Caminos Rurales (PCR), Plan de Núcleos (PNUC) y Mancomunidades (PMAN). El número de incidencias atendidas así como las mejoras desarrolladas sobre la aplicación por parte de la sección de proyectos son: 1. Incidencias Sin Finalizar/Aplazadas Incidencias Anuladas Incidencias Finalizadas: Mejoras Cooperación Municipal Carpeta Ayuntamientos Intervención Cultura Incidencias Cooperación Municipal Carpeta Ayuntamientos Intervención Cultura Asistencia técnica Cooperación Municipal Carpeta Ayuntamientos(22) + knows(57) Registro y otros. 15 Total