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1 Respondemos Consultoría y Formación We Respond Consultancy Services and Training

2 S u i t a b l e S o l u t i o n s M e a s u r a b l e R e s u l t s C O N S U L T O R Í A F O R M A C I Ó N S E L E C C I Ó N D E P E R S O N A L H E A D H U N T I N G C O N S U L T A N C Y T R A I N I N G P E R S O N N E L S E L E C T I O N H E A D H U N T I N

3 Í n d i c e English Index Quiénes Somos? Área de Formación Alianzas Estratégicas Presentación Área de Consultoría Selección de Personal Nuestros Clientes 1

4 PRESENTACIÓN Respondemos con soluciones adaptadas a vuestras necesidades Queremos que ésta sea la frase que resuma nuestra filosofía. Nos implicamos en vuestro día a día. Tomamos perspectiva de vuestro negocio para poder aportaros nuevas ideas. Nos aseguramos de que las soluciones sean realmente eso, soluciones, y medimos los resultados de las mismas. Nos entusiasmamos con lo que hacemos. Volcamos todos nuestros conocimientos y nuestros recursos en realizar un trabajo a fondo. En definitiva, RESPONDEMOS. En estos 15 años de andadura, la satisfacción de nuestros clientes y su reconocimiento ha sido nuestra razón de ser, y vuestra fidelidad nuestro motor para seguir avanzando. Desde la creación de Grupo P&A hace más de 15 años, el camino recorrido ha sido de constante evolución, avalado por la certificación de la norma ISO 9000:2000 desde el año Nuestra experiencia y el apoyo en alianzas estratégicas internacionales nos permite ofrecer actualmente una amplia gama de servicios de alta calidad en España y Portugal y aplicar algunos de ellos en más de 25 países. Queremos continuar este camino manteniendo la Misión Empresarial con la que comenzamos: "La Mejora de la Competitividad de Nuestros Clientes". Para ello, contamos con 3 áreas fundamentales complementarias: Consultoría, para aportar soluciones eficaces y rentabilizar los recursos de las empresas. Formación, para optimizar el capital humano. Selección de Personal y Headhunting, vinculada a las dos anteriores y desarrollada como un servicio al cliente. Ponemos a vuestra disposición todo nuestro equipo, nuestra experiencia y nuestros conocimientos. Un cordial saludo, Pablo Riera Presidente de Grupo P&A "Conocimiento global, Actuación local" RESPONDEMOS. 2 3

5 QUIÉNES SOMOS? Pablo Riera Presidente de Grupo P&A Clara Domínguez Directora Financiera P&A Iñaki Zabala Director P&A Madrid José Vera Resp. de Proyectos P&A Valencia Luisa García Resp. de Proyectos P&A Valencia Diego Riera Director P&A Vigo María Sáez Directora P&A La Coruña Julián Mesa Socio Consultor de Dirección P&A Montse Ibáñez Directora P&A Valencia Sandra Silva Consultora P&A Portugal Carla Jiménez Consultora de RRHH P&A Miguel Cimadevila Resp. de Proyectos P&A Vigo José Fernando Vázquez Director E-Learning P&A Mariano Operé Director Área RRHH P&A Rita Alvito Resp. Proyectos P&A Porto Guillermo Álvarez Tecnología TIC P&A Cristina Chamero Consultora E-Learning P&A Jorge Dorrego Consultor y Resp. de Proyectos P&A Madrid Joao Fernandez Resp. de Proyectos P&A Lisboa António Maia Romao Director P&A Portugal Equipo humano Nuestra metodología Más de 150 profesionales a su servicio. Servicio Cliente I+d+i Seguimiento De contrastada experiencia en empresas nacionales y multinacionales. Formadores y consultores. Cliente Responsable de Proyectos. Organización Industrial. Management, RRHH, Marketing. Excelencia y Calidad en la Gestión. Dpto. de Calidad. Cliente Ofrecemos una gran polivalencia para desarrollar cualquier tipo de proyecto. La voz del cliente dentro de P&A a lo largo de todo el proceso. Desarrollo, actualización y adecuación de productos y servicios. Mejora y Seguimiento continuos. 4 5

6 ÁREA DE CONSULTORÍA Respondemos con resultados. Diagnóstico, implantación y control 1. Estrategia y Sistemas de Dirección El Área de Consultoría es el corazón de Grupo P&A, nuestra razón de ser. Una estrategia y cultura bien definida y compartida, unos procesos y sistemas alineados con la misma, un liderazgo y gestión excelente y un personal desarrollado y comprometido son garantía de resultados extraordinarios. Nuestros servicios de consultoría persiguen ayudar a su empresa en todas estas líneas de acción, aplicando a través de consultores y profesionales especializados del más alto nivel, las metodologías y modelos internacionales más avanzados para conseguir así importantes mejoras competitivas, mejorar la ejecución y con ello los resultados. Muchos de nuestros modelos de intervención y programas están basados en amplias investigaciones y estudios internacionales, probados y experimentados con éxito en organizaciones de todos los ámbitos geográficos y sectoriales. Con nuestra organización colaboran más de 150 profesionales con un elevado grado de conocimiento y con experiencia acreditada en importantes empresas nacionales e internacionales. Además contamos con una metodología moderna y contrastada desarrollada por nuestro equipo técnico y nuestros socios internacionales, lo que nos permite afrontar con total garantía de éxito la mayor parte de Estudios y Diagnósticos Organizacionales, Diseño Estratégico, Mejora de Procesos Clave y Diseño e Implantación de Planes de Mejora en todos los ámbitos de la gestión. Dentro del Área de Consultoría diferenciamos 6 áreas: Estrategia y Sistemas de Dirección Desarrollo Directivo y del Talento Gestión de RRHH Calidad y Excelencia Encuestas y Estudios Organizacionales Organización y Eficiencia Industrial En este mundo globalizado quedarse quieto es quedarse atrás. Sólo los que diseñen su futuro y lo compartan con su equipo lograrán triunfar. En P&A contamos con una metodología innovadora, rápida y participativa para ayudar a las empresas en el diseño y alineación estratégica y en el posterior despliegue de dicha estrategia en sistemas sólidos, sencillos y eficaces de dirección por objetivos. A través de WORKSHOPS participativos guiamos, formamos y comprometemos a todo el equipo de dirección en el proceso de la forma más eficiente: MARCO DE REFERENCIA ESTRATEGIA ACTUAL SEGUIMIENTO Y CONTROL RESULTADOS ENTORNO FUTURO TENDENCIAS Y ANÁLISIS INTERNO VISIÓN DIMENSIONES MISIÓN PROPÓSITOS VALORES VENTAJAS COMPETITIVAS FUERZA DE EMPUJE El sistema de Dirección por Objetivos permite además alinear los objetivos estratégicos del negocio con las actividades clave de las misiones de cada puesto permitiendo así una mejor gestión del desempeño de las personas. PLAN ANUAL: METAS OBJETIVOS: PLAN DE MEDIO PLAZO ANÁLISIS INTERNO: FORTALEZAS DEBILIDADES ESTRATEGIA DE FUTURO FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO 6 7

7 ÁREA DE CONSULTORÍA Metodologías de Desarrollo En todos los programas de desarrollo de competencias de management anteriormente descritos, combinamos distintas metodologías a lo largo del modelo en cuatro fases de Zenger y Folkman-Grupo P&A: EVALUACIÓN DESARROLLO PERSONAL Feedback 180º ó 360º Medición Indicadores Gestión Encuestas Organizacionales Evaluación Pre ACCIÓN DE DESARROLLO Curso de Formación Taller o Workshop Plan de Desarrollo Personal SEGUIMIENTO RE-EVALUACIÓN PERIÓDICA Seguimiento Coaching Tutorías Mentoring Feedback 180º ó 360º Medición Indicaciones Gestión Encuestas Organizacionales Evaluación Post 2. Desarrollo de Dirección y Gestión del Talento En un entorno cada vez más competitivo, se hace imprescindible acometer iniciativas de gestión del talento que retengan y desarrollen al máximo el potencial del capital humano de la empresa. Partiendo de estas premisas, y en alianza con nuestros socios estratégicos Louis Allen Worldwide y Zenger Folkman Co, estamos implantando con gran éxito y en exclusiva para España y Portugal, los siguientes programas de desarrollo para directivos, mandos y otro personal de alto potencial: La experiencia de P&A en el ámbito del desarrollo nos demuestra que la respuesta a cómo hacerlo está en: PROFESSION OF MANAGEMENT (POM) EXTRAORDINARY LEADER (EL) EXTRAORDINARY PERFORMER (EP) Partir de modelos teóricos probados, basados en una sólida investigación. Poner el énfasis en la evaluación, el diseño y el seguimiento de planes de desarrollo individualizados. Vincular los estadios de desarrollo, las competencias y los intereses de las personas con las necesidades de la organización de la que forman parte. Enfocar la gestión y el liderazgo como dos vertientes complementarias, ambas necesarias para ser un gran directivo o manager. Dirigido a: Directivos y Mandos de todos los niveles. Objetivo: Mejorar los resultados empresariales a través de la optimización de la capacidad de gestión de los directivos. Estructurado en torno a: Principios y herramientas de gestión esenciales y probadas. Funciones del mando universales e intemporales: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar. Enfoque sistémico, con un énfasis en la integración, la ejecución y la obtención de resultados empresariales. Dirigido a: Directivos. Objetivo: Mejorar los resultados empresariales a través del desarrollo de las capacidades de liderazgo de los directivos. Describe cinco bloques de competencias que constituyen la base del liderazgo exitoso. Proporciona estrategias para fortalecer el liderazgo de individuos y organizaciones poniendo el acento en el desarrollo de fortalezas. Dirigido a: Mandos y personal técnico con potencial. Objetivo: Mejorar los resultados empresariales a través de planes de carrera y del desarrollo de las competencias de sus mandos y personal clave de las organizaciones. Partiendo de los principios y fundamentos del Extraordinary Leader, pone el foco en el desarrollo a corto, medio y largo plazo de colectivos clave de la empresa en línea con las necesidades organizativas. 8 9

8 ÁREA DE CONSULTORÍA 3. Gestión de RRHH 4. Calidad y Excelencia 5. Encuestas y Estudios Organizacionales En P&A sabemos que los Recursos Humanos son el ámbito más importante con que cuentan las organizaciones para lograr sus objetivos. Conocerlos, desarrollarlos y motivarlos -en definitiva, gestionarlos- son las metas obligadas de las empresas. Para conseguir estos objetivos disponemos de un equipo de técnicos y herramientas de probada eficacia que nos permiten contar tanto con el entusiasmo de nuestras empresas clientes, como con el de sus trabajadores. Sin su implicación, la mejora de esta importante área no sería posible. La gestión de los recursos humanos es responsabilidad de todos los directivos y mandos de la organización. La gestión de la cultura empresarial, el diagnóstico del clima, la comunicación y la formación del personal, conciernen a los responsables de la empresa de igual manera que las buenas prácticas de trabajo de los equipos, la determinación de competencias de puestos y personas, los sistemas de reconocimiento o el establecimiento de un proceso integral de gestión de los recursos humanos. Cómo descubrir un nuevo potencial de mejora y alcanzar la excelencia? Ésta es la pregunta que las empresas se hacen a diario y que nosotros, desde P&A, ayudamos a resolver. Los sistemas y los comportamientos van de la mano. Un comportamiento productivo nos revela una competencia personal -conocimientos, motivaciones, actitudes y valores de la personapero también nos habla de la calidad de los procesos, métodos o procedimientos que formalizan su puesto de trabajo. Directivos, mandos y técnicos necesitan profundizar en nuevos conceptos y herramientas para tener una nueva visión. La gestión global de la calidad orientada al cliente, la reingeniería de procesos clave, la gestión de proyectos, un despliegue eficaz del sistema de calidad, la gestión del cambio organizacional, y otros sistemas relativos al encuentro con la excelencia tienen un denominador común: todos ellos pueden gestionarse. Las encuestas organizacionales son una de las más poderosas herramientas de diagnóstico utilizada por un creciente número de organizaciones, ya sea de forma periódica o en situaciones concretas. Todos los estudios organizacionales que llevamos a cabo a través de la aplicación de encuestas en Grupo P&A comparten tres características comunes: validez, fiabilidad y facilidad de aplicación y análisis. ADEMÁS CONTAMOS CON EL RESPALDO DE: Nuestra experiencia y la de nuestros socios (Louis Allen Worldwide). Amplio portafolio de encuestas basadas en sólidos modelos teóricos y respaldadas por investigaciones de campo internacionales. La aplicación web. Administra las encuestas, permite inmediatez, agilidad y su distribución en más de 65 idiomas. Informes de resultados con datos comparativos actualizados periódicamente respecto a una norma de empresas internacional y empresas de alto rendimiento. QUÉ BENEFICIOS APORTAN LAS ENCUESTAS? Realizar un seguimiento de la dinámica y vitalidad de la organización en su conjunto y de las diferentes áreas y colectivos, etc. que la conforman. Obtener una visión objetiva de elementos intangibles" de vital importancia e identificar potenciales problemas y necesidades internas. Determinar el impacto y la eficacia de un programa o intervención organizativa a través de mediciones pre y post. Actuar como guía y motor para llevar a cabo mejoras a nivel individual y/o colectivo. Encuestra organizacionales: Alineación Estratégica Cultura Efectividad Organizacional Clima en la Organización Ajuste de RRHH Compromiso del Empleado Panel de Satisfacción del Empleado Satisfacción del Usuario Interno Satisfacción del Cliente Entrevista de Salida Auditorías de Comunicación Herramientas de Consultoría: Efectividad del Equipo Capacidad para el Cambio Efectividad del Proyecto Encuestas Multi-evaluador: 180º Professional Management 360º Extraordinary Leader 360º Extraordinary Performer 360º Plan de Desarrollo Profesional Encuestas a Medida 10 11

9 ÁREA DE CONSULTORÍA 6. Organización Industrial y Eficiencia Nuestro objetivo: Ahorrar dinero a nuestros clientes mejorando procesos, incrementando productividad y competitividad, optimizando recursos, eliminando desperdicios, reduciendo costos e innovando soluciones. Trabajando sobre el terreno aportamos resultados tangibles, medibles y duraderos en el tiempo, que permitan la autosuficiencia del cliente una vez terminado el proyecto. NUESTRA FÓRMULA DE ÉXITO: Nuestro equipo de expertos y consultores + una metodología contrastada y sólida + aplicación de avanzadas técnicas de eficiencia industrial + principio de cooperación con el cliente + alineación con sus objetivos = Implantación de planes de mejora específicos en procesos clave = RESULTADOS NUESTROS RESULTADOS DE ÉXITO: Incremento de productividades de más del 50%. Reducción de Costes de producción en más de un 35%. Satisfacción de necesidades de los clientes en un 100%: en cumplimiento de fechas de entrega y calidad requerida. Reducción del número de accidentes laborales en un 45%. Reducción de reclamaciones de clientes en un 70%. Satisfacción, motivación e implicación del personal en los procesos de fabricación implicados en un 95%. Disminución de los tiempos de proceso del producto o servicio en más de un 40%. Reducción de los stocks en más de un 60%. Optimización de la manipulación y el sistema interno de mercancías. Reducción de OEE en más de un 50%. Reducción de Tiempos de Cambio de máquina en más de un 75%. Optimización del flujo de materiales logísticos. Reducción de Desperdicios de más del 70%. Reducción de Gastos Logísticos en un 45%. NUESTRAS HERRAMIENTAS: Lean Manufacturing. Six Sigma. 5 S s. Análisis de Procesos. AMFE. SPC. VSM. SMED. Ergonomía y Análisis de Riesgos. Taguchi. Brownpaper. MTM. ABM (Gestión de Costes por Actividad). Diagramas de Flujo. QFD. FIFO, LIFO, HIFO TPM. KAIZEN. HOSIN

10 ÁREA DE CONSULTORÍA Respondemos con una Gran Versatilidad de Servicios de Consultoría. Algunos de los proyectos que afrontamos con mayor frecuencia en el área de consultoría son: 1 2 ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN: Diagnósticos de la Organización. Auto evaluaciones de los sistemas de Gestión. Auditorías de Gestión, Calidad y Medioambiente. Auditorías de los procesos clave del negocio. Elaboración de Estrategias competitivas y diferenciales. Implantación de DPO. Gestión Estratégica y operativa de Costes. Sistemas de Gestión Integrada. PROYECTOS DE EXCELENCIA Y CALIDAD EN LA GESTIÓN: Diseño e Implantación del Cuadro de Mando Integral (BSC). Autoevaluación y Plan de Mejora según Modelo EFQM de Excelencia en la Gestión. Organización y Gestión por Procesos (BPM). Reingeniería de Procesos (BPI). Organización basada en Equipos de Alto Rendimiento (UEP, UAP, Células de Trabajo). Organización y Gestión de Proyectos. Mejora de la eficacia en la gestión de proyectos. Proceso de incorporación e integración en la organización. Desarrollo de la organización: Gestión del cambio organizacional. Diagnóstico interno: análisis de la organización y los recursos humanos. 3 PROYECTOS DE EFICIENCIA INDUSTRIAL: Diagnóstico y Mejora de Productividad. Diagnóstico Global de Producción. Análisis de Competitividad en centros de fabricación. Incremento y optimización de la OEE. Planificación de la Producción. Implantación de TPM. Lean Manufacturing. Reducción de la variabilidad del flujo de producción. Implantación de sistema de gestión en líneas de producción. Proyectos Six Sigma. Reducción de Costes de producto. Diseños y modificaciones de layout. Ajuste del tiempo de fabricación: Reducción de plazos de entrega, inventario y capacidad. Optimización de la organización y resultado industrial global. 4 PROYECTOS DE LOGÍSTICA: Análisis de procesos logísticos. Diseño e implantación de Almacenes Logísticos. Implantación de SGA (Sistemas de Gestión de Almacén). Diseño de Plantas. Elaboración de Manual de operaciones. Adaptaciones del ERP para el encadenamiento lógico de las tareas. Estrategias de Almacenaje, Manipulación y Distribución. Gestión de Inventario en la Cadena de Suministro. Optimización de los procesos de planificación. Estandarización, mejora y optimización en la preparación de pedidos. Reducción de Inventarios. Optimización, reducción y control de stocks. 5 PROYECTOS DE RECURSOS HUMANOS: Diseño e implantación de un sistema de gestión por competencias. Determinación y desarrollo de competencias. Desarrollo de competencias de mandos intermedios y directivos. Sistema de evaluación del desempeño: diseño e implantación. Feedback 360º. Plan de carrera y desarrollo profesional. Estudio de clima. Mejora del clima. Diagnóstico de los recursos humanos. Diagnóstico y mejora de los equipos de trabajo. Comunicación 360º. Mejora de la comunicación. Implantación de buenas prácticas y desarrollo de mandos intermedios. Proceso integral de gestión de recursos humanos. Determinación, comunicación, y desarrollo de los valores de empresa. Retención, gestión y desarrollo del Talento

11 ÁREA DE FORMACIÓN Respondemos con Conocimientos, Formación y Desarrollo. Hoy más que nunca, la formación es un recurso esencial para el desempeño personal, el crecimiento profesional y la mejora del rendimiento. El Área de Formación ha sido el área en la que Grupo P&A ha ido un paso por delante, buscando la innovación, la calidad y por lo tanto los resultados de la empresa-cliente. La mejora del desempeño de los puestos de trabajo incide directamente en la productividad, la integración y la motivación de los trabajadores. Pero además, la acción formativa contribuye al desarrollo de la persona dentro de la empresa, creando las bases para la gestión del desarrollo de los recursos humanos de la empresa. Asimismo, actuaciones formativas específicas acompañan los proyectos de comunicación, cultura corporativa, mejora del clima laboral y desarrollo de la organización, y cualquier otra mejora estratégica o de sistemas y procesos que requiera el concurso de las personas. Qué hacemos? Cómo lo hacemos? El modelo P&A Grupo P&A está especializado en: Qué hemos conseguido? Básicamente, distinguirlos por nuestra fortaleza en la Formación. 1. FORMACIÓN IN COMPANY. Adaptada a las necesidades específicas de cada empresa. Responsable de proyecto Detecta necesidad Empresa Evalúa resultado Formador Imparte acción formativa Dirección Técnica de P&A Diseña metodología y programa y selecciona al formador Partiendo del conocimiento previo de las necesidades y de la cultura de cada empresa por parte de un Responsable de Proyecto, y en comunicación con la Dirección Técnica de P&A, se diseña el programa y la metodología más adecuada y se selecciona al Formador. Una vez validada la propuesta, se procede a la impartición y posterior evaluación. Es nuestro Departamento Técnico el que tiene como misión facilitar la innovación y asegurar la calidad de diseño de nuestros programas, coordinar el conocimiento interno, homologar a los profesores y consultores según área de especialidad, y facilitar metodologías capaces de satisfacer de forma permanente las nuevas necesidades de nuestros clientes. 2. GESTIÓN INTEGRAL DE PLANES DE FORMACIÓN: En P&A nos encargamos de la gestión integral del Plan de formación desde la definición de necesidades de formación y diseño de contenidos y programas, hasta la revisión de resultados y realización de propuestas de seguimiento y mejora. EMPRESA Marco de la Política de Formación. Análisis de Necesidades. Definición de Objetivos. Diseño del Plan: Acciones, Programas, Metodologías, Profesores. Planificación, Coordinación y Administración de las acciones formativas. Gestión y Tramitación de posibles Subvenciones y Ayudas. Realización de la formación. Evaluación de la formación y Seguimiento. Experiencia Simulaciones Reflexión Individual Colectiva Despertando el interés por los diversos contenidos al implicar a los participantes en su aprendizaje. Aprovechando la experiencia del grupo. Teoría y Práctica Relacionando y complementando la formación con simulaciones que reproducen situaciones de trabajo. Promoviendo la aplicación al trabajo de los conocimientos y habilidades adquiridos durante el curso. Nuestras ventajas competitivas: Versatilidad: Disponemos de un amplio Catálogo de cursos con más de 180 programas diferenciados, organizado en 11 áreas formativas y 43 subáreas temáticas, que cubren prácticamente el conjunto de áreas de conocimiento que puedan requerir los clientes. Innovación: Los programas son continuamente actualizados en contenido y tecnología en base a las experiencias obtenidas. Flexibilidad: Nos adaptamos a los objetivos y necesidades formulados por el cliente durante la etapa de preparación. Experiencia: Disponemos de un amplio equipo de profesores senior, que trabajan en permanente colaboración con nuestro departamento de I+D

12 ÁREA DE FORMACIÓN Algunas Cifras Nuestros clientes, más de 450, pertenecen a 50 sectores. El 50% de nuestros clientes de formación son multinacionales del sector automoción. Contamos con más de 180 cursos normalizados y probados con éxito en nuestro catálogo. Más de horas de formación impartidas en el último año. Más de alumnos participaron en nuestros cursos en el último año. Contamos con mas de 100 profesores y consultores senior en España y más de 40 en Portugal. Contamos con 6 oficinas propias en la Península. Qué Proponemos? Contamos con el mejor portal y metodología de E-learning de habla hispana, con un catálogo de más de 70 cursos, y un equipo de 40 tutores expertos en sus respectivas áreas. Metodologías Específicas de las Acciones de Formación Las propuestas fundamentales para la formación y desarrollo son las siguientes: Seminario Workshop Outdoor E-learning Y como sistemas de refuerzo de la formación: 5 Coaching y Mentoring 6 Planes individuales de desarrollo 1 SEMINARIO Los seminarios promueven el enriquecimiento del grupo a través de la participación activa de cada participante. 2 Utiliza métodos combinados para el aprendizaje en el aula: Exposiciones. Autodiagnósticos Análisis de Casos prácticos. Simulaciones. La teoría y la práctica se apoyan en un manual de contenidos y ejercicios específicos y en el análisis de buenas prácticas empresariales. WORKSHOP Los Workshops hacen hincapié sobre la aplicación de los contenidos al puesto de trabajo. Se diferencian de los Seminarios en la forma de presentar y trabajar los temas. Tras la exposición del soporte conceptual, se trabaja en grupos de análisis y se concluye con la puesta en común y la elaboración de un plan de acción. Es importante espaciar en el tiempo las sesiones, para posibilitar el trabajo personal y la interiorización de los conceptos trabajados. 3 OUTDOOR Se basa en la experiencia directa, vivencial y activa de los participantes en actividades fuera del aula. Mediante el Raid de Aventura o la Gymkana Cultural, o una combinación de ambos, se crean valiosos escenarios para la expresión espontánea de comportamientos individuales y grupales. Asimismo permiten la observación de dichos comportamientos por los propios participantes y por el formador, lo cual facilita su posterior análisis y ajuste en el aula. El desarrollo de contenidos en el aula es el soporte para el análisis de las experiencias y la transferencia del aprendizaje. 4 E-LEARNING El E-Learning se basa en la Teleformación como punto de referencia del aprendizaje. El modelo de Grupo P&A se centra en: Contenidos interactivos on-line + E-Tutores + Agenda de actividades De esta manera, el tutor acompaña al participante a lo largo del curso, de acuerdo con un plan de trabajo definido. Se utilizan los siguientes recursos didácticos: 5 El material complementario: Manual de contenidos, Cuestionarios de evaluación, Casos de estudio, Videoconferencia, Documentación de apoyo propuesta por el tutor. Actividades participativas guiadas por el Tutor: Foros de debate, Ponencias, Trabajos en grupo, Teleconferencias, Consultas, y Mail. En la opción Blended Learning se seleccionan los capítulos que se consideran más estratégicos de cada curso para desarrollarlos de forma presencial y el resto se estudian de forma personal con asistencia a distancia. COACHING El Coaching es un proceso de apoyo y ayuda individualizada que facilita que la persona desarrolle sus propias capacidades, integrando lo aprendido por otras vías en la práctica diaria de su trabajo. El coach o tutor, mediante metodología específica, tiene vocación para contribuir a desarrollar las competencias de otros. La metodología de las sesiones está formada por: Feed-back sobre las experiencias de aplicación del participante. Análisis de barreras, revisión de resistencias, dificultades o problemas. El estudio independiente en el Campus Virtual en torno al Curso Online interactivo. Compromiso del participante y apoyo del coach

13 AREA DE FORMACIÓN Catálogo de Formación: Respondemos con flexibilidad. 1.0 ÁREA DE DIRECCIÓN Y RECURSOS HUMANOS 2.0 ÁREA DE HABILIDADES PERSONALES Y COMUNICACIÓN 3.0 ÁREA DE CALIDAD Y EXCELENCIA EMPRESARIAL 4.0 ÁREA DE PRODUCCIÓN 5.0 ÁREA DE INGENIERÍA Y TÉCNICAS OPERATIVAS DE CALIDAD 6.0 ÁREA DE LOGÍSTICA 7.0 ÁREA ECONÓMICO FINANCIERA 8.0 ÁREA COMERCIAL Y MARKETING 9.0 ÁREA DE MEDIOAMBIENTE, SALUD Y SEGURIDAD 10.0 ÁREA POLITÉCNICA Y MANTENIMIENTO 11.0 ÁREA DE INFORMÁTICA DE GESTIÓN AREA DE DIRECCIÓN Y RECURSOS HUMANOS Dirección de Personas y Grupos: Función del Mando. Dirección Eficaz del Equipo. (Liderazgo y Motivación). Liderazgo Situacional. Influencia (cómo conseguir que las personas hagan las cosas). Habilidades de Coaching para Directivos y Mandos medios. Estrategia y Planificación: Principios, tareas y herramientas del Management actual. Planificación estratégica (Workshop). Determinación de objetivos y planes de acción (Workshop). Gestión de Recursos Humanos: Gestión por Competencias. Evaluación del Desempeño: La Entrevista de Evaluación. La Selección. Un método para obtener profesionales de alto rendimiento. Formación de Personal. Diseño y Evaluación del Plan de Formación. Formación de Formadores: Técnicas y Metodologías Didácticas. Formación de Formadores: Habilidades de exposición e interacción ÁREA DE HABILIDADES PERSONALES Y COMUNICACIÓN Desarrollo y Eficacia Personal: Análisis de Problemas y Toma de Decisiones. Gestión del Tiempo. Gestión del Conflicto y Negociación por Principios. Autocontrol. Una estrategia para optimizar el desempeño. Técnicas de Creatividad e Innovación. Solución de Problemas: Métodos y Herramientas para la toma de decisiones. Inteligencia Emocional. Protocolo de empresa. Lectura rápida y comprensiva. Desarrollo personal (cómo ser director de uno mismo). Comunicación: Mejora de la comunicación. Habilidades Directivas de Comunicación. Negociar con eficacia. Técnicas de presentaciones en público. Perfeccionamiento en Habilidades de Expresión Oral (oratoria para directivos). Comunicación Asertiva. Cómo dialogar de la manera más eficaz. Técnicas de Información y Comunicación escrita. Equipos de Trabajo: Trabajo en Equipo. Reuniones Eficaces. Coordinación de Grupos de Mejora. Secretarias: Atención Telefónica. Perfeccionamiento de Secretarias. ÁREA DE CALIDAD Y EXCELENCIA EMPRESARIAL Sistema de Calidad: La Gestión por Procesos. Mejora y Reingeniería. Gestión de la Calidad de Servicio. Calidad Total: 3.3 Cultura de Grupo y Mejora continua (Jornadas sobre calidad y competitividad). 3.4 Gestión de la Calidad Total (TQM). EFQM: 3.5 El modelo: EFQM Ejercicio práctico de Auto evaluación de la Calidad y elaboración de un Plan Integral de Mejora Innovación en la Gestión: Gestión de Proyectos (Workshops). Cómo gestionar la cultura de la empresa (Workshops). El cuadro de Mando Integral (BSC)

14 4.0 ÁREA DE PRODUCCIÓN 6.0 ÁREA DE LOGÍSTICA Y COMPRAS 9.0 ÁREA DE MEDIO AMBIENTE, SALUD Y SEGURIDAD 11.0 ÁREA DE INFORMÁTICA DE GESTIÓN Métodos y Tiempos: Ergonomía. Cronometraje. Medición del Trabajo con MTM2. MTM Inspección Visual. Métodos y Tiempos. MTMI. Gestión de la Producción: Producción Ajustada (Just in time). Herramientas de Gestión de Proyectos (P.E.R.T.). Planificación y Control de la Producción. Lean Manufacturing: Lean Manufacturing. Técnicas de Hoshin. Cambio Rápido de Máquinas (S.M.E.D.). Las 5S s (Housekeeping). Distribución en Planta (S.L.P.). Mejora Continua de Procesos: Técnicas KAIZEN. ÁREA DE INGENIERÍA Y TÉCNICAS OPERATIVAS DE CALIDAD Técnicas Operativas de Calidad: Estadística Básica / Avanzada. El Control Estadístico del Proceso (S.P.C.). Las 8 Disciplinas para Análisis y Solución Problemas. Las 7 Herramientas Básicas de Calidad. Las 7 Nuevas Herramientas de Calidad. PDCA-FTA (Solución de Problemas). Ingeniería de Calidad: Diseño de parámetros. Quality Function Deployment (Q.F.D.). Planificación Avanzada de Calidad del Producto (A.P.Q.P.). Proceso de Aprobación de Componentes para Producción (P.P.A.P.). Análisis del Valor (VA/VE). Análisis Modal de Fallos y Efectos (A.M.F.E.). Diseño Robusto. Acotación Funcional y Tolerancias Geométricas. Resolución de Problemas Inventivos (T.R.I.Z.). Diseño para fabricación y Montaje (D.F.M.A.). Ingeniería Simultánea. Design to Cost (Diseño al coste). Q3P Calificación Progresiva Producto Proceso. Six Sigma: Introducción a Six Sigma. Herramientas de Six Sigma. Leadership Jumpstart. Six Sigma Champion. Six Sigma Blackbelt. Six Sigma Greenbelt. Logística: 6.1 Logística Integral Compras y Aprovisionamiento: Gestión de Compras y Aprovisionamiento. Negociación con Proveedores. Distribución: Gestión y Control de Stocks. Gestión de Almacenes. ÁREA ECONÓMICO FINANCIERA Costes: 7.1 Análisis de Costes. Gestión: 7.2 Gestión Económico Financiera para directivos y responsables de gestión. 7.3 Gestión de la Tesorería Finanzas: Contabilidad Financiera. Evaluación de Proyectos de Inversión. Consolidación de Estados Financieros. ÁREA COMERCIAL Y MARKETING Atención al Cliente: Atención al Cliente. Orientación al Cliente: desarrollo de habilidades comerciales para no vendedores. Ventas: Marketing Telefónico. Técnicas de Venta. Habilidades de Negociación Comercial. Venta Consultiva. Venta cruzada de productos bancarios. Venta de establecimientos. Marketing Operativo. Plan de Marketing. Jefe de Producto. Merchandising. Comercio Internacional: Comercio Exterior. Gestión de Trámites Aduaneros Salud, prevención y seguridad: Prevención de Riesgos Laborales. Primeros Auxilios. Seguridad ante el ruido. Responsabilidad civil del Producto. Manipulación de Alimentos. Curso de Seguridad de Máquinas. Formación Policía portuaria. Mercancías Peligrosas: Transporte de Mercancías Peligrosas. Consejero de Seguridad de Mercancías Peligrosas. ÁREA POLITÉCNICA Y MANTENIMIENTO Neumática e Hidráulica: Neumática. Hidráulica. Elementos Lógicos. Plásticos: Materiales y transformación de plásticos. Proceso de inyección de plásticos. Proceso de Termoformado de plásticos. Diseño de piezas en plástico. Extrusión de plásticos. Electricidad, Electrónica y Automática: Electricidad Industrial. Electrónica. Automática. Autómatas. Telecontrol y Telemando. Control Numérico: Control Numérico básico. Programación de Centro de Control Numérico. Mecánica: Mecánica. Normalización e interpretación de Planos Mecánicos. Mecánica y conducción de fluidos. Matricería Industrial. Obras y Aguas: Procesos de potabilización. Obra Civil y Albañilería. Gestión de Sistemas de alcantarillado. Gestión de Aguas residuales. Fontanería. Técnicas de las Válvulas insertables de 2 vías. Cimentaciones Especiales. Motobombas. Elevadoras: Manejo de carretillas elevadoras. Plataformas elevadoras. Otros: Interpretación de planos. Soldadura. Operador de calderas Ofimática: Word. Excel. Access. Outlook. Powerpoint. Proyect. Introducción a Internet. Alternativas Libres a Microsoft (OPEN SOURCE). Gestión Documental con Adobe Acrobat. Organización: La Ley oficial de protección de datos L.O.P.D. Sistemas: Windows 2003 Server. Infraestructuras de Red con Windows Server Active Director y Windows 2003 Server. Actualización a 2003 Sever desde Windows NT4.0. Seguridad en Redes Windows. Administración de Linux. Seguridad y Networking Linux. Bases de Datos: Introducción a SQL. Administración SQL Server Transact-Sql para SQL Server. Programación Cliente-Servidor con Proyectos Access contras. SQL Server. Introducción a PL/SQL. Administración de Base de Datos Oracle. MySQL. Programación: ASP. NET. Programación en C#. Microsoft Visual Basic. NET. Programación con JAVA. Programación Web PHP. Diseño y Multimedia: Diseño para no diseñadores (Lenguaje Visual). Flash para diseñadores. Flash para programadores. Diseño gráfico con Freehand. Adobe Photoshop. Desarrollos multimedia con Director.

15 ÁREA DE SELECCIÓN DE PERSONAL Respondemos con Experiencia. Selección de Personal y Headhunting. Somos especialistas en buscar, captar y retener el talento. METODOLOGÍA DEL PROCESO DE SELECCIÓN NUESTROS SERVICIOS: POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD Desde nuestros comienzos en esta actividad hemos garantizado siempre a los candidatos la absoluta confidencialidad. Esto es especialmente importante en entornos locales o regionales, donde es muy difícil mantenerla. Ello ha contribuido de manera notable a afianzar la confianza que nuestros candidatos tienen en nosotros a la hora de participar y/o enviar sus cv s a anuncios de procesos que llevamos a cabo. Buscamos la mejor persona para cada puesto y cada organización, porque pensamos que con las personas adecuadas es más fácil lograr el éxito empresarial. Desde 1996, en Grupo P&A hemos realizado más de 600 procesos de selección para diferentes empresas nacionales y multinacionales de diferentes sectores. (Automoción, Alimentación, Banca, Inmobiliario, Construcción, Naval, Fabricación de maquinaria, Servicios, etc.) Disponemos de una base de datos informatizada con más de candidatos. Elaboramos para cada proceso los instrumentos que mejor permitan evaluar las características que estamos buscando en los candidatos. Buscamos, entre los buenos, el mejor. Nuestra metodología, la experiencia de nuestros consultores y su conocimiento del entorno empresarial y social reduce riesgos innecesarios y garantiza el éxito en los proyectos de selección de personal y headhunting. CLIENTE + GRUPO P&A Definición del Perfil Ideal GRUPO P&A Búsqueda y Reclutamiento de Candidatos Elaboración de Herramientas de Evaluación Realización de Entrevistas y Pruebas Realización de Informes de Candidatos EMPRESA Realización de Entrevistas Finales Selección del Candidato más Adecuado Búsqueda directa de altos directivos (Headhunting). Mix Search. (Búsqueda y Selección simultánea). Selección convencional de profesionales con experiencia. Evaluaciones e Informes de Candidatos. LOS PERFILES MÁS BUSCADOS Directores generales y gerentes. Directores y responsables de área, departamento o división. Directores industriales y de operaciones. Jefes y Responsables de proyectos. Directores y responsables de producción y procesos. Directores y responsables comerciales, jefes de venta. Directores y responsables de exportación y/o de área internacional. GARANTÍA P&A Si durante los 6 meses siguientes a la contratación del candidato, la empresa no está satisfecha, y decide prescindir de los servicios del candidato aportado por P&A, o bien es el propio candidato el que deja voluntariamente la empresa, realizamos de nuevo el proceso de selección de forma totalmente GRATUITA. Ingenieros de procesos. Jefes y responsables de mantenimiento. Directores financieros, controllers y control de gestión. Directores y responsables de RRHH

16 ALIANZAS ESTRATÉGICAS Respondemos con Conocimiento. Respondemos con eficacia. Modelos y productos globales adaptados a mercados locales. Somos conscientes y vivimos con pasión los retos, oportunidades y amenazas que supone la globalización y el aplanamiento del mundo de los negocios y la empresa. En Grupo P&A hemos buscado los mejores socios internacionales para ayudar a nuestros clientes a afrontar estos retos con las máximas garantías de éxito y aprovechar las oportunidades que nos brinda este nuevo escenario. Estas alianzas estratégicas exclusivas nos permiten: Ofrecer modelos, programas, metodologías y productos de clase mundial adaptadas al mercado nacional. Proporcionar soluciones y cobertura integral a nuestros clientes con implantación internacional y a los clientes multinacionales de nuestros Partners con sedes en España y Portugal. Adquirir y poner a disposición de nuestros clientes el conocimiento más innovador y las mejores prácticas internacionales en materia de management. Utilizar benchmarking y normas internacionales que permitan a nuestros clientes compararse con los mejores a nivel nacional o internacional. P&A es socio estratégico para España y Portugal de las prestigiosas consultoras americanas Louis Allen Worldwide y Zenger Folkman Co., reconocidas internacionalmente por su contribución al desarrollo del management, la gestión y el liderazgo empresarial. Ambas compañías tienen una sólida base investigadora, desarrollan modelos de aplicación y programas orientados a la ejecución y obtención de resultados y con un importante énfasis en la medición y el seguimiento. A través de oficinas propias y de socios estratégicos como P&A, están presentes en 25 países de los cinco continentes lo que nos permite aplicar sus modelos y servicios a cualquier compañía global. Nuestros Clientes

17 NUESTROS CLIENTES ALIMENTACION LAS AÑADAS DE ESPAÑA S.L ANERISA S.L ANGEL LOPEZ SOTO, S.L. AVIGAN (AVÍCOLA DE GALICIA) BERNARDO ALFAGEME, S.A. CEAMSA (COMPAÑÍA ESPAÑOLA DE ALGAS MARINAS) CHOCOLATES VALOR S.A CONGALSA S.L. CONSERVAS CARNOTA S.A.U. CONSERVAS DEL NOROESTE S.A CONSERVAS ISABEL DE GALICIA S.A. CONSERVAS LAGO PAGANINI S.L. COREN - COOPERATIVAS ORENSANAS SCG FANDICOSTA, S.A. FONTESTAD S.A FRINOVA S.A FRINSA DEL NOROESTE FRIVIPESCA CHAPELA S.A FRUTAS KATUXA S.L. GRUPO ALHAMBRA ALIMENTARIA HIJOS DE RIVERA S.A. (ESTRELLA GALICIA) IMPORTACO S.A INSUIÑA MARFRIO MASCATO S.L NESTLE ESPAÑA S.A NESTLE HELADOS Y POSTRES S.A PESCAMAR PESCANOVA, S.A. PEZ AUSTRAL,S.A. RIBEIRA PEIXE FRESCO SALICA ALIMENTOS CONGELADOS S.A. SAPROGAL S.A SOGESOL S.A THENAISIE PROVOTE S.A. ASOCIACIONES/FUNDACIONES AEDHE. ASOCIACION DE EMPRESARIOS DEL HENARES AJEVIGO (ASOCIACION JOVENES EMPRESARIOS DE VIGO) ASOC.NACIONAL DE FABRICANTES DE CONSERVAS (ANFACO) ASOCIACION DE INDUSTRIALES METALURGICOS (ASIME) ASOCIACION PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN CAMARA DE COMERCIO DE TOLEDO CAMARA OFICIAL DE COMERCIO INDUSTRIA Y NAVEGACION DE VIGO CLUB FINANCIERO VIGO CLUSTER DE AUTOMOCION DE GALICIA (CEAGA) CLUSTER DE LA MADERA DE GALICIA CLUSTER DEL NAVAL GALLEGO (ACLUNAGA) CONFEDERACION DE EMPRESARIOS DE PONTEVEDRA (CEP) FEDERACION MINERO METALURGICA DE CCOO FORMEGA (FUNDACION GALEGA DO METAL) FUNDACION FOMENTO PARA LA CALIDAD FUNDACION MARCO DE VIGO OBRA SOCIAL CAIXA GALICIA AUTOMOCIÓN AEROQUIP IBÉRICA (EATON) ALUDEC IBERICA,S.A. ASIENTOS DE GALICIA (GRUPO FAURECIA) BENTELER AUTOMOTIVE, S.A.U BOSAL ESPAÑA S.A CABLERIAS CONDUCTORAS CARCOUSTICS ESPAÑA S.A CIE GALFOR COMPONENTES DE VEHÍCULOS DE GALICIA S.A. CONFIAUTO CTAG (CENTRO TECNOLOGICO DE AUTOMOCION DE GALICIA) CTAG-IDIADA SAFETY TECHNOLOGY DALPHI METAL ESPAÑA, S.A. (TRW) DALPHI METAL PORTUGAL (TRW) DALPHI METAL SEGURIDAD (TRW) DAYCO ENSA S.L DENSO SISTEMAS TÉRMICOS DE ESPAÑA DIEHL ENCO DRAKA CABLES INDUSTRIAL S.A FAURECIA ASSENTOS AUTOMOVEL FAURECIA SISTEMAS DE ESCAPE FICO CABLES LDA. GAMETAL GESTAMP CATAFORESIS VIGO GESTAMP PORTUGAL GESTAMP VIGO, S.A. GKN DRIVELINE S.A GONVARRI GALICIA S.A GRUPO ANTOLIN PGA GRUPO ANTOLIN VIGO GRUPO PRECISGAL HUTCHINSON PORTO INERGY AUTOMOTIVE SISTEMS MAIER FERROPLAST, S.L. MGI COUTIER ESPAÑA S.L MOLLERTECH ORENSE S.L. NEUMATICOS SOLEDAD S.L OETIKER ESPAÑA S.A PEGUFORM IBERICA S.L PEUGEOT CITROEN AUTOMOVILES ESPAÑA S.A PLASTICOS REGUERA S.L PREVENT VIGO S.A PROMECEL RIETER SAIFA NOROESTE ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.A. SAFEBAG SAFELINE SAINT GOBAIN CRISTALERA S.A SAS AUTOSYSTEM TECHNIK S.L. SAS COKPIT AUTOMOTIVE SYSTEMS S.L SUNVIAUTO TREVES GALICIA VALEO SISTEMAS DE CONEXION ELECTRICA S.L VISTEON SISTEMAS INTERIORES ESPAÑA S.L VIZA AUTOMOCIÓN BANCA Y FINANZAS BANCO ECHEVERRIA BANCO GALLEGO BANCO POPULAR CAIXANOVA CAJA DE TERUEL CORPORACION CAIXA GALICIA RURALCAJA UNIVERSAL SUPORT CERAMICA ADOBE CERAMICAS S.L. ASOCIACION ESPAÑOLA DE FABRICANTES DE CERAMICA (ASCER) CERACASA S.A CERAMICAS DIAGO S.A. ESTUDIO CERAMICO S.L FERRO SPAIN S.A NAVARTI CERAMICA S.L. TAULLEL S.A (TAU CERÁMICAS) COMERCIO Y DISTRIBUCIÓN BOREAL CONSUM S.COOP FONSECA & CARBALLO GADISA, S.A. HIPERMERCADOS Y ECONOMATOS S.A. HIPERXEL PORTICO S.A PORTO-BRASIL STIVALS 2000 S.L SUPERMERCADOS CLAUDIO S.A TESOL,S.A. UNIDE SOCIEDAD COOPERATIVA EDUCACIÓN ESCUELA DE NEGOCIOS CAIXANOVA FUNDACION UNIVERSITARIA SAN PABLO CEU INSTITUTO TECNOLOGICO EMPRESARIAL CAIXA GALICIA ELECTRICIDAD DIELECTRO GALICIA S.A GRUPO ACEUVE INELSA UNION FENOSA S.A. ENVASES Y EMBALAJES ALONARTI ENVASES COOPBOX IBERICA S.A CROWN EMBALAJES ESPAÑA S.L HICUSA PACKAGING JOSE LANTERO E HIJOS S.A FABRICANTES MATERIAL DIVERSO ALCOBRE BIC GRAPHICS CHICCO ESPAÑOLA S.A EINSA EDICIONES INFORMATIZADAS ISTOBAL S.A JOFEL INDUSTRIAL S.A QUIMONDA RODRIGUEZ LOPEZ AUTO YUDIGAR, S.L. HOSTELERÍA/OCIO Y JUEGO ALL GOLF S.A. EGASA XXI S.A GRUPO COMAR INDUSTRIAS HOTELERAS DEL MEDITERRANEO S. PARQUES REUNIDOS PIZZA MOVIL INFORMATICA Y TELECOMUNICACIONES BLUSENS COMUNITEL GLOBAL S.A (TELE 2) CON SOFT S.A COREMAIN DS2 DESIGN OF SYSTEMS ON SILICON EXACT SOFTWARE MATCHMIND S.L. R CABLE Y TELECOMUNICACIONES SERESCO S.A. SERVICIOS DE SOFTWARE DE GALICIA S.A TECNOCOM TELECOMUNICACIONES Y ENERGIA S.A. TISSAT, S.A. VISUAL MS - VELNEO INFRAESTRUCTURAS ADIF ( ADMINISTRADOR DE INFRAESTRUCTURAS FERROVIARIAS) AENA.DEPT.CONTRATACION DE NAVEGACION AEREA AGUAS DEL ARCO MEDITERRANEO S.A AQUAGEST S.A GRUPO ISOLUX CORSAN S.A INMOBILIARIA Y CONSTRUCCIÓN APLICACIONES TECNICAS MEDIOAMBIENTALES S.L. ARMATEK CONSTRUCCIONES HISPANO GERMANAS S.A EDIFICACIONES FERRANDO S.A FACTOR AMBIENTE FADESA INMOBILIARIA, S.A. GESTION Y CONSTRUCCION DE OBRA PUBLICAS,S.A GESTURBE S.L. IZMAR S.L MOVEXVIAL PROFESSIONAL INTERSERVICES S.A URBANIZADORA VISTAMAR S.A LOGISTICA Y TRANSPORTE AIR NOSTRUM HANDLING S.A ALSERVI, S.A. ASESORES MARITIMOS REUNIDOS S.L CEFERINO NOGUEIRA S.A MAVIVA, S.A. RECORD GO S.A RECORD RENT A CAR S.A REDUR S.A STD MULTIOPCION S.A. MADERA Y MUEBLES CUINDEC S.L FIBRAS DEL NOROESTE S.A. FINANCIERA MADERERA S.A GAMA-DECOR S.A HERMANOS VAQUER S.A INDUSTRIAS DEL TABLERO S.A (INTASA). LUSOFINSA MUEBLES ROYO S.A. OREMBER PARADELO S.A. PORTADEZA VALENCIANA INDUSTRIAL DEL MUEBLE S.A MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN AUXILIAR DE TEJADOS S.L. BLUMAQ CELTIC STORES (BANDALUX) CEMENTOS COSMOS S.A COMERCIAL DE ROCAS ORNAMENTALES S.A.U COMETAL EUROGRAMCO S.L GRANINTER S.A GRUPO CASTELO GRUPO CUPA PRECON PUMADE, S.A. (PORTADEZA) RAMILO S.A METAL ALCOA INESPAL S.A ASCENSORES ENOR GAMESA INNOVATION&TECHNOLOGY, S.L. GRUPO ESYPRO HERMASA JOHN DEERE IBERICA S.A OPTIMAR FODEMA S.A SAPA PROFILES PERFIALSA, S.L. SGL CARBON S.A NAVAL ASTILLERO BARRERAS ASTILLEROS ARMON VIGO S.A. ASTILLEROS DE MALLORCA CONSTRUCCIONES NAVALES P. FREIRE S.A. ESTALEIROS DO ATLÁNTICO FACTORIAS VULCANO S.A. GRUPO BOLUDA CORPORACION MARITIMA S.L. GRUPO NOSA TERRA (REMOLCANOSA) MARINE INSTRUMENTS METALSHIPS Y DOCKS S.A. MONTAJES NAVAL GALLEGA S.L. NAUTICAL LUIS ARBULU S.L REMOLCADORES NOSA TERRA RODMAN POLYSHIPS, S.A. SERMARINE S.L. TALLERES CARRAL ORGANISMOS Y ADMINISTRACIÓN PUBLICA AUTORIDAD PORTUARIA DE A CORUÑA AUTORIDAD PORTUARIA DE VIGO CONCELLO DE VIGO CONSELLERIA DE ECONOMIA E FACENDA CONSORCIO DE LA ZONA FRANCA DE VIGO DIRECCION XERAL DE TRANSPORTES INSTITUTO GALLEGO DE PROMOCION ECONOMICA (IGAPE) PLÁSTICO ALCION PLASTICOS S.L. NEOPLASTICA ESPAÑA S.A SCHEFENACKER VISION SYSTEMS ESPAÑA S.A SP BERNER PLASTIC GROUP S.L QUIMICO Y FARMACEUTICO ADAPTA COLOR S.L ASTRAZENECA FARMACEUTICA SPAIN S.A COOPERATIVA FARMACEUTICA DEL NOROESTE (COFANO) CZ VETERINARIA FORBO CARZUH FROSST IBERICA S.A GRUPO EMPRESARIAL ENCE INDUSTRIAS FARMACEUTICAS ALMIRALL PRODES JOSE MANUEL VALERO S.L. LA ARTISTICA PRODUCTOS QUIMICOS S.A LABORATORIOS INTERVET S.A LILLY LONZA BIOLOGICS PORRIÑO S.L LOREAL PRODUCTOS DE LUJO S.A QUALICAPS EUROPE S.A SANIDAD CONSORCI SANITARI CRUZ ROJA ESPAÑOLA GERIATROS HOSPITAL COSTA DEL SOL HOSPITAL DE ANTEQUERA POVISA SEGUROS BVC ARTAI, CORREDURIA DE SEGUROS,S.A. GB&A ASESORES GLOBAL SALES SOLUTIONS LINE (GSS) MUTUA UNIVERSAL SERVICIOS BOSCH SECURITY SISTEMS CINEPONTO CONSULTEC DELOITTE ASESORES TRIBUTARIOS S.L FERROVIAL SERVICIOS S.A GOC, S.A. GRUPO FEMXA GRUPO FOMENTO INICIATIVAS GRUPO NTG HYBRIS RECURSOS HUMANOS S.L LOUIS ALLEN WORLDWIDE FEDERAL MARODRI NEXT BRAND PRATICUS PRICEWATERHOUSE SERPUSA COOPERATIVA VALENCIANA LIMITADA SOLGEST SOPSEC SUPERVISION Y CONTROL S.A TEXTIL Y CALZADO ANALCO AUXILIAR CALZADO S.A EZPELETA S.A INDITEX S.A MARIE CLAIRE S.A MIB SELMARK SUPRA INDUSTRIA TEXTIL LDA. UMBRO, S.L.

18 S u i t a b l e S o l u t i o n s M e a s u r a b l e R e s u l t s C O N S U L T O R Í A F O R M A C I Ó N S E L E C C I Ó N D E P E R S O N A L H E A D H U N T I N G C O N S U L T A N C Y T R A I N I N G P E R S O N N E L S E L E C T I O N H E A D H U N T I N

19 I n d e x Who are we? Training Services Strategic Partners Introduction Consultancy Personnel Selection Customer Relationship 28 29

20 PRESENTATION We Respond We respond with solutions adapted to your needs. We want this sentence to sum up our philosophy. We get involved with your day-to-day. We take perspective of your business in order to bring out new ideas. In these 15 years of life as a company, the satisfaction of our clients and their recognition has been our raison d'être, and your loyalty our fuel to keep us advancing. Since the creation of Grupo P&A more that 15 years ago, the progress has been continuous and was endorsed by the ISO 9000:2000 Certification in year Our experience and the support of strategic managerial alliances allow us to offer nowadays a wide range of high quality services in Spain and Portugal. Sincerely, Pablo Riera Chairman of Grupo P&A We make sure that the solutions we propose are real solutions and we measure the results. We are enthusiastic with what we do. We share all our knowledge and our resources in doing a thorough job. Definitively, WE RESPOND. We want to continue in the path we started, sticking to the Corporate Mission with which we began: "To improve the competitiveness of our clients' companies". In order to obtain this goal, we rely on 3 fundamental and complementary areas: Consultancy, providing efficient solutions and optimizing the resources of the client companies. Training, optimizing human resources. Headhunting, which completes the previous and which is developed as an added service for clients. We put at your service all of our team, our experience and our knowledge. "Global Thinking, Local Delivery" WE RESPOND

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