manual de gestión web de la solución empresa

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1 manual de gestión web de la solución empresa

2 gestión web de solución empresa solución empresa y centrex son servicios de centralita virtual gestionables por web con esta herramienta podrá: clasificar las líneas en departamentos, para mejorar la búsqueda y gestión configurar detalles de las líneas, como el número mostrado o el nombre activar/desactivar la llamada en espera de forma que suene comunicando si está ocupado crear grupos de captura y poder responder a llamadas de otras extensiones establecer grupos de salto para la recepción de llamadas entrantes programar desvíos incondicionales, si ocupado o si comunica Para acceder a este servicio es necesario acceder a la web de gestión: e identificarse como cliente.

3 desde la pantalla de puede buscar las líneas que desea modificar por sedes, por detalle o por departamento sede en el desplegable se mostrarán todas las ubicaciones con alguna extensión de la centralita virtual detalle podrá buscar por nombre o apellido, número largo asociado a la extensión o su número corto departamento se filtrarán las extensiones por el departamento seleccionado del desplegable, puede editar la lista eliminando o añadiendo nuevos departamentos

4 departamento para asignar extensiones a los distintos departamentos ya creados, primero seleccione las extensiones buscadas que desee agregar: también puede seleccionar todas las extensiones filtradas seleccionando el encabezado: y posteriormente asígnelas al departamento correspondiente en el desplegable del final de la página: verá la acción confirmada:

5 líneas captura salto desvíos líneas configure las características propias de cada extensión (detalle, asignación a grupo de captura, grupos de saltos y desvíos, haciendo clic en más información se abrirá la página con las siguientes opciones:

6 líneas captura salto desvíos información general detalles propios de la línea que puede modificar como: el departamento para agruparlos y mejorar su búsqueda y gestión el nombre de la persona o recurso asignado a la extensión, con el que se identificará al resto de extensiones internas el número mostrado con el que se identifica al realizar llamadas salientes (propio, cabecera u otro) la activación/desactivación de la llamada en espera para dar tono de comunicando si la línea está ocupada si cambia, se confirmarán los valores modificados

7 líneas captura salto desvíos grupo de captura las extensiones que forman el grupo de captura podrán interceptar las llamadas entrantes a cualquiera de ellas en el momento en el que están sonando si hay dos de extensiones sonando al mismo tiempo, no es posible dirigir la captura de forma que se elija cuál de ellas se quiere capturar una extensión sólo podrá pertenecer a un único grupo de captura para definir el grupo de captura, añada las extensiones que lo forman, si la extensión pertenecía a otro grupo, automáticamente se eliminará de su anterior grupo para unirse al nuevo para borrar el grupo, elimine todas las extensiones, si desea quitar una única extensión del grupo, deberá hacerlo desde otra extensión de ese mismo grupo

8 líneas captura salto desvíos grupo de salto las llamadas entrantes a la extensión pueden redirigirse a otras extensiones de la centralita virtual o a número externos (fijos o móviles), en caso de números externos deberá tenerse en cuenta la necesidad de marcar el 0 antes del número largo simultáneo todas las extensiones o números externos listados sonarán al mismo tiempo cuando se llame a esta línea secuencial transcurrido un tiempo, si la llamada entrante no es respondida por ningún teléfono del listado anterior sonará en las líneas de este listado (1º salto) y después en el del siguiente listado (2º salto) podrá activar/desactivarla secuencia programada seleccionando la casilla correspondiente una vez realizado las modificaciones, deberá guardar para que los cambios sean efectivos

9 desvíos también puede desviar las llamadas que vaya a recibir en su línea de forma temporal activando alguno de los siguientes desvíos indicando el número (interno o externo) donde quiere recibir las llamadas, teniendo en cuenta la necesidad de marcar el 0 antes del número externo inmediato todas las llamadas se desviarán al número indicado de forma incondicional si ocupado si no contesta si la línea está ocupada (y no está activada la llamada en espera), la llamada entrante se desviará al número indicado transcurrido un periodo breve de tiempo, si la llamada no es contestada, ésta se desviará al número indicado se confirmarán los valores modificados para eliminar el desvío, borre el número indicado en el campo

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