Configuración para iphone

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1 Configuración para iphone 1

2 Cómo utilizar este manual Los pasos de configuración de Vcentral se explican más adelante para poner en funcionamiento la centralita virtual en iphone y disponer de todas las ventajas que presenta el servicio para Autónomos y Pymes. No obstante, si se plantean dudas a lo largo de este manual disponemos de servicio de atención al cliente al que se puede acceder por dos vías, mediante correo electrónico o por teléfono en el número También desde la aplicación Vcentral se facilita ayuda para la configuración de cada parámetro en el extremo superior derecho de cada pantalla. Conexión e instalación Para realizar una correcta configuración de Vcentral en tu iphone deberás asegurarte, en primer lugar, de que la conexión a internet (3G Wi-Fi) se encuentra activa. Si aún no has descargado la aplicación en tu dispositivo hazlo desde App Store, busca la palabra Vcentral e instálala con tu ID Apple. Una vez instalada pincha sobre el icono Vcentral para comenzar a configurarla. 2

3 Abrir Vcentral Al abrir por primera vez Vcentral aparecerá un mensaje de bienvenida, pulsa Ok y a continuación pasará al menú principal. Tendrás mensajes de ayuda para la configuración a lo largo de las pantallas bajo el icono i, que encontrarás en la parte superior derecha. Registrar Cuenta e Iniciar sesión. Desde el menú principal entra en el icono Mi Cuenta y para crear una cuenta pincha el botón Registrar, rellena los datos de tu cuenta. Introduce tus datos sobre los campos en blanco: , nombre de la persona física o empresa, dirección, código postal, NIF/CIF y contraseña. A continuación pulsa Guardar Si no quieres guardar los datos en este momento pulsa Cancelar para volver al menú principal pero recuerda que al pulsar esta opción perderás los cambios que hayas realizado. 3

4 Cambiar de usuario Si deseas iniciar sesión con otro usuario, pincha Mi cuenta del menú principal, pincha Salir de la cuenta e introduce usuario y contraseña en los primeros dos campos pulsa Entrar o bien registra una nueva cuenta pulsando Registrar. Modificar los datos de Mi cuenta Si quieres modificar tus datos de Mi cuenta tan solo tienes que pinchar Editar y sustituye el texto del campo que deseas. Realizados los cambios pulsa Guardar para no perder los cambios. 4

5 Mis números 902 Para contratar un número inteligente desde el menú principal pulsa el icono Mis números 902, aparecerá un contrato de licencia, pinche sobre el botón Contratar. Introduzca su contraseña del ID de Apple y procederá a la compra. Después recibirá un mensaje comunicando que se ha realizado el alta correctamente. Mis centralitas: Crear una centralita Desde el menú principal pulsa el icono Mis centralitas y a continuación selecciona Añadir una nueva centralita ahora! para crearla. 5

6 Mis centralitas: Borrar una centralita Para borrar una centralita entra en Mis centralitas y pulsa Editar la lista de centralitas, después selecciona aquélla que quieres borrar y pulsa Eliminar. Más adelante se explica la configuración de cada uno de los servicios que ofrece la centralita: Horario, Mensaje Bienvenida, Departamentos, Menú, Fax y Buzón de Voz. Configurando estos menús personalizarás Vcentral en función de tus necesidades. Centralita: Asignación de nombre Desde el menú de configuración de tu centralita pincha el icono Horario, asigna un nombre a la Centralita y pulsa Guardar. 6

7 Centralita: Configuración de horario Ajusta tu horario de atención telefónica por cada día de la semana. Recuerda que por defecto, los 7 días de la semana vienen marcados como Día completo (horario 24 horas). Para fijar un horario determinado deshabilita esta opción, después mueve las ruedas del lateral izquierdo que marcan el horario de inicio de la jornada bajo el título Desde. Haz lo mismo con las dos ruedas del lateral derecho que indican el final de la jornada. Las ruedas con las flechas indican las horas y las otras dos los minutos. Después pulsa Guardar. Para indicar la jornada partida, debes introducir el horario de mañana y después Añadir el mismo día e introducir el horario de tarde y Guardar. 7

8 Centralita: Borrar los días introducidos. Pulsa Editar, pincha el símbolo a la izquierda del día que quieras seleccionar y pulsa Eliminar. Recuerda los días que elimines, contarán como fuera de horario. Centralita: Configuración de calendario laboral. Desde la opción horario de la centralita podrás administrar tu calendario laboral. Pincha en Administrar calendario laboral e identifica los días que no trabajas o aquéllos que tu negocio no está disponible para la atención telefónica. Para mover los meses del calendario pincha las flechas que encontrarás a ambos lados del mes, pincha sobre los días no laborables que se marcarán en rojo y después pulsa Guardar los cambios. 8

9 Centralita: Configuración del mensaje de bienvenida. Pulsa el icono Bienvenida, introduce el texto que desees que escuchen al llamar y pulsa Guardar. Si quieres modificarlo en cualquier momento, tan solo escribe en el campo el texto y para modificarlo guarda los cambios. Centralita: Eliminar Mensaje de bienvenida. Si no quieres que se escuche mensaje de bienvenida cuando llamen, pulsa Eliminar locución y confirma la pregunta pulsando Sí. 9

10 Centralita: Configuración de Departamentos. Añadir Departamentos y contactos. Pulsa el icono Departamentos, selecciona el Departamento 1 e introduce el nombre del mismo. Después pulsa Añadir un contacto para incluir nombre y número de teléfono. Pulsa Guardar en el contacto y después pulsa Guardar el departamento. Podrás añadir tantos contactos como quieras, la llamada entrante probará con el primer contacto que hayas añadido, si no contesta pasará al segundo y así sucesivamente con todos los contactos que incluyas por cada departamento. Cuida que el número de teléfono tenga todos los dígitos, en caso contrario no podrás guardar el contacto. 10

11 Centralita: Eliminar un Contacto Pulsa el icono Departamentos, selecciona el Departamento donde quieras introducir cambios. Pulsa Editar, selecciona el signo del contacto que quieres eliminar, pulsa Eliminar. No olvides Guardar la Centralita. Centralita: Eliminar un Departamento. Pulsa el icono Departamentos, selecciona el Departamento, pulsa Borrar Departamento, pulsa Sí y presiona Guardar los cambios en el menú configuración de la Centralita. 11

12 Centralita: Configuración del Menú DTMF. Pulsa el icono Menú para configurar la locución que diferencie los departamentos, rellena el campo de texto con los Departamentos según el orden que hayas configurado. El orden de los departamentos va de arriba abajo, siendo el primero el número 1 y el último el 6. Pulsa Guardar y guarda los cambios en tu Centralita. Centralita: Eliminar locución del Menú DTMF. Pulsa el icono Menú, selecciona Eliminar locución y pulsa el botón Sí de la pregunta para confirmar que quieres eliminar. Seguidamente pulsa Guardar en el menú configuración de la centralita. 12

13 Centralita: Configuración de Fax. - Esta opción estará disponible próximamente - 13

14 Centralita: Configuración de Buzón de voz. Pulsa el icono Buzón de voz, rellena los campos de texto siguientes: Asunto para identificar el correo electrónico; , donde quieras recibir los fax; en copia, si quieres que alguien reciba copia; la locución que se escuchará en caso de que la llamada no sea respondida y la locución en caso de que la llamada se realice fuera del horario fijado. Seguidamente pulsa Guardar. Centralita: Eliminar Buzón de voz. Pulsa el icono Buzón de voz, selecciona Eliminar Buzón y pulsa el botón Sí de la pregunta para confirmar que quieres eliminar. Pulsa Guardar la centralita. 14

15 Centralita: Probar y Publicar Centralita. Tras configurar finalmente la centralita, si aún no has pulsado Guardar paso a paso, pulsa Guardar, a continuación podrás probar la aplicación durante 10 minutos pulsando Probar. Seguidamente, pincha Publicar, si tienes varios números inteligentes selecciona uno de ellos y comienza a utilizar Vcentral. Consulta de Consumo - Esta opción estará disponible próximamente - 15

16 Estadísticas: Consulta las estadísticas de tus llamadas entrantes. Vcentral te ofrece gráficos de las estadísticas de tus llamadas. Para consultarlas, pincha sobre el icono Estadísticas del menú principal, selecciona los parámetros de búsqueda: por un lado, pincha sobre el número de teléfono inteligente a analizar y después pincha Seleccionar. Seguidamente selecciona el periodo de tiempo que te interese analizar de los que encontrarás en la barra superior. A continuación pulsa Buscar y obtendrás tu gráfico de llamadas. Después pulsa Volver para regresar al menú principal. 16

17 Ayuda. Vcentral te ofrece ayuda a través de la página web Pulsando el icono Ayuda que aparece en el menú principal, te enviará directamente a la página web de Vcentral donde podrás encontrar más información. Además ponemos a tu disposición vídeos que te mostrarán paso a paso una sencilla configuración, también un número de teléfono para ayudarte directamente y un correo electrónico para enviarnos tus dudas. También tienes a tu disposición preguntas frecuentes donde encontrarás respuestas a dudas que ya han sido planteadas. 17

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