Reunión Colegios Oct-2013

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1 Reunión Colegios Oct-2013

2 ÍNDICE Índice 2 16: Recepción Bienvenida 16: Primer Bloque Informativo 16: Bloque Demostrativo-Práctico (I) 18: Pausa Café 18: Bloque Demostrativo-Práctico (II) 19: Segundo Bloque Informativo 19:30 Cuestiones y cierre de la reunión

3 ÍNDICE Índice 3 16: Recepción Bienvenida :40 Primer Bloque Informativo Apertura Reunión. Dónde estamos? Estado de Ejecución del Plan Estratégico de RedAbogacía. Calendario de actividades (reuniones previstas) , aprobado por la Comisión de Programas, Estructuras y Aplicaciones. Mejoras del servicio del Call- Center a los colegiados. 16: Bloque Demostrativo-Práctico (I) 18: Pausa Café 18: Bloque Demostrativo-Práctico (II) 19: Segundo Bloque Informativo 19:30 Cuestiones y cierre de la reunión

4 I. 1. APERTURA REUNIÓN Calendario de Reuniones de Tecnología Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Pleno Permanente Comisión de Estructuras P P P P P te te te te E E E E Generales Tecnología Reuniones SIGA Tp Sp Tg Sg Comité Expertos Estrategia IT (1 al año) (X) X (X) X S? Formación a Decanos

5 I. PLAN ESTRATÉGICO Modelo. Aspectos Clave. 5 No hay viento favorable para el que no sabe adónde va

6 I. PLAN ESTRATÉGICO Modelo. Aspectos Clave. 6 A dónde vamos?

7 I. PLAN ESTRATÉGICO Modelo. Aspectos Clave. Productos 7 Servicios tecnológicos propios de la abogacía en los que la agrupación de colegios sea una ventaja, demandados aunque tuviesen que pagar por ellos directamente. Todos los productos aportan un claro valor añadido. Forman parte del modelo de negocio de los colegios y abogados. Al margen de los asuntos políticos, los productos tecnológicos son valorados por sí mismos. Productos multicliente en la nube. Productos desarrollados a medida o bien integrados a partir de soluciones de mercado. Productos servidos directamente o bien servidos a través de Partners. Productos de calidad, fáciles de usar, sin incidencias importantes, mejorados continuamente. Precios ajustados. Costes compartidos entre los colegios. Información clara y periódica de uso.

8 I. PLAN ESTRATÉGICO Modelo Futuro. Aspectos Clave. Clientes 8 Foco y atención en procesos de Colegios, Consejo/s y Abogados Los colegios siguen confiando en IT-Consejo como partner tecnológico. Los colegios grandes están más involucrados y se interconectan con el Consejo. Se prestan servicios a otros colectivos, como medida para producir ingresos adicionales que repercutan en mejores condiciones para los Colegios. Estos servicios se desarrollarán fundamentalmente a través de partners. Las condiciones de los contratos se cumplen razonablemente (subidas IPC, condiciones de soporte). El servicio es excelente y los usuarios están satisfechos. Existen indicadores de calidad del servicio (número de incidencias, tiempos de resolución, tiempos de indisponibilidad de los sistemas), encuestas a los usuarios, etc. Se realiza venta cruzada proactiva que es bien recibida por los clientes ya que están expectantes de nuevos productos que cubran sus necesidades. Los clientes interactúan entre sí y con el Consejo y participan activamente orientando la evolución de los productos.

9 I. PLAN ESTRATÉGICO Modelo Futuro. Aspectos Clave. Gestión/Control 9 Mecanismos e indicadores claros de control y seguimiento de las actividades de Sistemas de Información. Se mantiene el control de costes, mediante imputación de horas e informes de rentabilidad. En sucesivos ejercicios, los presupuestos se adaptan a los objetivos de negocio de acuerdo con un Plan. Existen herramientas de IT-Governance que permiten la gestión de los procesos y de los KPIs propios de los Sistemas de Información (incidencias, problemas, SLA, proyectos, ). Se dispone de un cuadro de mandos tipo BSC que permite tomar decisiones. Se dispone de información periódica y detallada del uso de los servicios y un sistema de Business Intelligence capaz de agregar la información. Se genera la información proactivamente y periódicamente antes de que alguien la pida. Se realiza un seguimiento semanal de proyectos, servicios y tareas. Los Colegios y el Consejo tienen información detallada y deciden sobre la evolución de los proyectos y aplicativos. Las herramientas introducen control de forma poco burocrática sin perder el foco en el negocio.

10 I. PLAN ESTRATÉGICO Modelo Futuro. Aspectos Clave. Proveedores 10 Proveedores de confianza expertos en las tecnologías específicas y en el negocio que aportan gran valor añadido Se mantiene el know-how y la confianza de ciertos proveedores actuales. Se incremente claramente el nivel de exigencia con ellos y la calidad de sus entregables. Se incrementa el número de proveedores. Se seleccionan proveedores expertos en diversas tecnologías y en el negocio de forma que nos ayudan a cumplir los objetivos. No existe dependencia de ningún proveedor. Se sigue contando con proveedores de confianza por su valor, no por dependencia. Los propios colegios aportan soluciones y referencia de posibles proveedores, con el foco de compartir recursos.

11 I. PLAN ESTRATÉGICO Modelo Futuro. Aspectos Clave. Procesos 11 Alto grado de eficiencia y calidad. Las cosas se hacen bien a la primera. Existe un balance adecuado entre el tiempo dedicado al día a día mantenimiento de los sistemas y el tiempo dedicado a los nuevos proyectos y temas estratégicos. Los proyectos se gestionan de acuerdo con la planificación. Los plazos se cumplen. Existe una metodología clara de desarrollo software (definición de requisitos, pruebas, etc.). No se producen apenas incidencias en los aplicativos existentes ya que la calidad del desarrollo ha sido correcta. Cuando se producen, se llega hasta la causa final del problema y se resuelve. Procesos de trabajo claramente definidos, simples, documentados y se siguen razonablemente Se siguen las mejores prácticas y metodologías estándar (ITIL, ISO, ) adaptadas y no burocráticas. Existe una definición de tareas por departamentos clara pero flexible para poder adaptarse a las necesidades de los clientes en cada momento. En los procesos habituales, existen gran cantidad de plantillas y documentos pre-creados que facilitan el trabajo. Los procesos se mejoran continuamente gracias a la aportación de todos

12 I. PLAN ESTRATÉGICO Modelo Futuro. Aspectos Clave. Organización y RRHH 12 La organización está claramente orientada a Cliente y a Proyectos. El equipo de IT trabaja de forma integrada e identificada con el resto del Consejo. La relación entre los departamentos en IT y con el resto del Consejo es directa y fluida. Cada departamento conoce y comprende las tareas de los demás. La actitud de servicio al cliente (interno y externo) es indudable. Se cuenta con un equipo implicado, con conocimientos, motivado, entusiasta de lo que hace. Se cuenta con personas responsables, que se encargan de sacar adelante las tareas. Tienen criterio, comparten información y tienen actitud proactiva. Las funciones están bien definidas pero cada persona se extiende ayudando a los demás. Somos expertos en procesos de los colegios y de los abogados. Tenemos excelente relación con clientes, proveedores, distribuidores y partners. Se premia hacer frente a no hacer. Equivocarse haciendo Somos eficientes y eficaces: en tareas, reuniones, iniciativas para trabajar a gusto. Las personas ocupan posiciones adecuadas según sus capacidades y aptitudes personales. Se fijan objetivos claros y se revisan anualmente. Se crean planes de formación personalizados y se buscan posibilidades de desarrollo profesional para cada persona

13 I. PLAN ESTRATÉGICO Modelo. Aspectos Clave. 13 Cómo vamos?

14 I. Ajuste - Reestructuración - Revisión Portfolio - Foco Servicio - Medición I. PLAN ESTRATÉGICO Plan. Planificación. Fases II. Desarrollo - Extensión servicios - Nuevos Aplicativos - Innovación - Control III. Perfeccionamiento - Sinergia - Liderazgo - Eficacia 14

15 3.2. Plan. Planificación. Fases 15 I. Ajuste - Reestructuración - Revisión Portfolio - Foco Servicio - Medición II. Desarrollo - Extensión servicios - Nuevos Aplicativos - Innovación - Control III. Perfeccionamiento - Sinergia - Liderazgo - Eficacia Leyenda Bien Con dificultades Parado/Bloqueado

16 I. PLAN ESTRATÉGICO Plan. Planificación. Ajuste de Productos 16 Línea1 : Ajuste de Productos Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Plan de Choque de SIGA Plan de Choque RedAbogacía Revisión portfolio y modelo clientes Herramienta Campus Virtual Actualización Usabilidad de los aplicativos Gestión Documental Gestión del Conocimiento

17 3.2. Plan. Planificación. Ajuste de Productos 17 Línea1 : Ajuste de Productos Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Plan de Choque de SIGA Plan de Choque RedAbogacía Revisión portfolio y modelo clientes Herramienta Campus Virtual Actualización Usabilidad de los aplicativos Gestión Documental Gestión del Conocimiento Ventanilla Única Buromail Mejora Call Center ACA Censo Colegios PaP FAL

18 I. PLAN ESTRATÉGICO Plan. Planificación. Gestión - Control 18 Línea2 : Gestión - Control Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Procesos y ENS, ISO27001, ISO20000 Cuadro de Mando Business Intelligence Herramientas de IT-Governance Oficina de Proyectos

19 3.2. Plan. Planificación. Gestión - Control 19 Línea2 : Gestión - Control Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Procesos y ENS, ISO27001, ISO20000 Cuadro de Mando Business Intelligence Herramientas de IT-Governance Oficina de Proyectos Wiki

20 I. PLAN ESTRATÉGICO Plan. Planificación. ejusticia 20 Línea3 : ejusticia Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 ecenso JG. Ampliación información AAPP JG. Integración Comisiones JG EJIS. Interconexión Colegios-Juzgados Aplicación acceso Procuradores JG. Portal Justicia Gratuita Aplicación de acceso a Lexnet. PIC Virtual Blanqueo de Capitales. Fase 2 Acceso a AAPP mediante Aplic. G. Despachos Interoperabilidad integral con las AAPP

21 3.2. Plan. Planificación. ejusticia 21 Línea3 : ejusticia Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 ecenso JG. Ampliación información AAPP JG. Integración Comisiones JG EJIS. Interconexión Colegios-Juzgados Aplicación acceso Procuradores JG. Portal Justicia Gratuita Aplicación de acceso a Lexnet. PIC Virtual Blanqueo de Capitales. Fase 2 Acceso a AAPP mediante Aplic. G. Despachos Interoperabilidad integral con las AAPP Apertura/soporte Lexnet

22 I. PLAN ESTRATÉGICO Plan. Planificación. Movilidad 22 Línea4 : Movilidad Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 BuroSMS Censo Diseño Solución Firma en Movilidad Portafirmas Pases a Prisión Turno

23 3.2. Plan. Planificación. Movilidad 23 Línea4 : Movilidad Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 BuroSMS Censo Diseño Solución Firma en Movilidad Portafirmas Pases a Prisión Turno Calculadora de Tasas Calendario de Plazos Procesales Volante Express/Justificación de Guardia

24 I. PLAN ESTRATÉGICO Plan. Planificación. Infraestructuras 24 Línea5 : Infraestructuras Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Centralita Virtual Plan de Contingencias Extensión ENS a Colegios Aplicaciones de virtualización de escritorio Estudio estratégico ACA-Firma Digital Replanteamiento nube privada

25 3.2. Plan. Planificación. Infraestructuras 25 Línea5 : Infraestructuras Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Centralita Guardias Plan de Contingencias Extensión ENS a Colegios Aplicaciones de virtualización de escritorio Estudio estratégico ACA-Firma Digital Replanteamiento nube privada Telefonía IP Migración Plataforma Firma Sistema Votación Interactiva Migración Correo Colegios grandes

26 I. PLAN ESTRATÉGICO Plan. Planificación. Procesos - RRHH 26 Línea6 : Procesos - RRHH Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Desarrollo modelo distribuidores-partners Revisión funciones y objetivos Plan de Formación Metodología desarrollo software Plan de Innovación

27 3.2. Plan. Planificación. Procesos - RRHH 27 Línea6 : Procesos - RRHH Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Desarrollo modelo distribuidores-partners Revisión funciones y objetivos Plan de Formación Metodología desarrollo software Plan de Innovación Formación 2013

28 Mejora servicio Soporte Técnico RedAbogacía 28 Objetivo principal: Mejora del servicio Adaptación necesidades abogados Resolución de las consultas a la primera Acciones realizadas: Cambio de proveedor. Renegociación condiciones del contrato Redefinición de procesos de soporte Formación y documentación instrucciones técnicas Resultados: Servicio profesional de soporte técnico Horario ampliado 4 horas. Desde las 8 a 23 h Días ampliados: Fines de semana y festivos Asistencias Remota Acciones de mejora pendientes: Número geográfico(91)

29 ÍNDICE Índice 29 16: Recepción Bienvenida :40 Primer Bloque Informativo 16: Bloque Demostrativo-Práctico (I) Central de Guardias, explicación funcionamiento estándar. Plataforma de Formación Online Moodle. Formación Virtual para Colegios. Cambio en pases a Prisión, substitución de la firma ACA de colegiado. Actualización automatizada del Censo. 18: Pausa Café 18: Bloque Demostrativo-Práctico (II) 19: Segundo Bloque Informativo 19:30 Cuestiones y cierre de la reunión

30 Centralita de Guardias 30 LA SOLUCIÓN A través de llamadas de teléfono automatizadas permite gestionar el ciclo completo de asignación de un abogado a una asistencia. Punto de conexión entre los centros de detención, los letrados y el Colegio. El Colegio introduce en el sistema los listados de guardias, configura parámetros de localización de abogados y puede posteriormente revisar todas las llamadas y asistencias realizadas a través de la propia aplicación. BENEFICIOS COLEGIO Más control El Colegio dispone de mecanismos de control fiables para velar por el buen funcionamiento del servicio. Más eficaz Se reducen las incidencias gracias a un sistema de gestión de incidentes automatizado: sustituciones, indisponibilidades, urgencia, etc. Más cómodo y barato Al estar toda la gestión centralizada y automatizada. CENTROS DE DETENCIÓN Más simple El proceso se simplifica a una sola llamada a la centralita. COLEGIADOS Más equidad Al asegurarse que se siguen los criterios fijados de asignación de asistencias, compensaciones, principios de equidad, etc. CIUDADANOS Más calidad y rapidez Al simplificar el proceso de asignación.

31 Centralita de Guardias 31 Solicitud de asistencia El centro de detención llama para solicitar un abogado. Se identifica e indica tipo de asistencia. Puede elegir hablar con el letrado de guardia directamente o grabarle un mensaje de voz. Se facilita un código con el que podrá hacer seguimiento posterior. Localización y llamada al letrado La Centralita consulta las listas actualizadas de guardias y llama al letrado directamente. El letrado escucha la grabación y contesta con su disponibilidad. En el caso de asistir grabará un mensaje con el tiempo que tardará en acudir. Si no puede asistir se llama al siguiente letrado. Si el letrado no responde al teléfono, se reintenta la llamada un número determinado de veces antes de pasar al siguiente. Seguimiento y control de asistencias Los centros de detención pueden consultar el estado de tramitación de sus avisos por teléfono y a través del Panel de Control Web y por teléfono. Posibilidad de reproducir los audios. Los abogados pueden hacer seguimiento de sus asistencias o incidencias en sus llamadas a través del Panel de Control y también por teléfono. El Colegio dispone de una visión completa sobre el servicio de guardias y todas las comunicaciones realizadas. Posibilidad de emisión de informes.

32 Centralita de Guardias Diálogo Petición 32

33 Centralita de Guardias Diálogo Solicitante 33

34 PASES A PRISIÓN 34

35 WebService de Actualización del Censo 35

36 WebService de Actualización del Censo 36 Alcance: Sustituir con tecnología WebService los actuales formatos Excel para la carga periódica de los censos de los Ilustres Colegios. Objetivo principal: Acortar los periodos de carga. Mitigar los riesgos inherentes al actual formato. Mantener actualizados los diferentes puntos de publicación de Censo. Adaptar los códigos al Test de Compatibilidad del CGPJ. Establecer un nivel de publicación de campos (LOPD). Reducción del tráfico de información mediante actualizaciones incrementales.

37 ÍNDICE Índice 37 16: Recepción Bienvenida :40 Primer Bloque Informativo 16: Bloque Demostrativo-Práctico (I) 18: Pausa Café 18: Bloque Demostrativo-Práctico (II) Esquema Nacional de Seguridad en los Colegios. Participación de AENOR. (ISO ENS) Redes sociales. Retos y oportunidades para los Colegios. 19: Segundo Bloque Informativo 19:30 Cuestiones y cierre de la reunión

38 La Revolución del Social Media 38 https://www.youtube.com/watch?v=wgeyapfsntg

39 El Medio online: Dimensión de las Redes Sociales en España 39 España es el 7º país del mundo en el uso de las redes sociales 2012 Utilizan Redes Sociales 80% No utilizan Redes Sociales 20% % 25% % 49% 20 millones las utiliza a diario 5 de los 10 sites más visitados en España son Redes Sociales

40 El Medio online: Dimensión de las Redes Sociales en España 40 17,4 millones de usuarios en España Es la web dónde más tiempo pasamos (3 horas y 45 minutos al mes) 30% de usuarios accede a diario desde el móvil (37% al menos 1 vez al mes) 65% ha tenido contacto con alguna empresa o marca 5,3 millones de usuarios en España Ha crecido un 162% en numero de usuarios respecto al año anterior 42% de usuarios accede a diario desde el móvil (52% al menos 1 vez al mes) 32% han tenido contacto con alguna empresa o marca Más de 2 millones de usuarios en España 2,6 millones de páginas de empresas El 65% de las empresas tienen presencia en LinkedIn El 67% de los usuarios sigue a empresas dentro de LinkedIn

41 El Medio online: Donde están los internautas? 41

42 Análisis de la Abogacía en las Redes Sociales Presencia de Colegios de Abogados en Redes Sociales 42 Los Colegios de Barcelona, Tarragona, Badajoz, Jaén, Vigo y Málaga, los que tienen cuentas en más redes. Badajoz, Barcelona y Málaga, presentes en LinkedIn, aunque sin Business Page. El Colegio de Málaga es el único que tiene G+ Canales de vídeo (YouTube/Vimeo), muy poco utilizados (Tarragona, Valencia). Algún Colegio todavía no tiene página web o es poco útil

43 Análisis de la Abogacía en las Redes Sociales Colegios de abogados. Algunas conclusiones 43 En general, los colegios profesionales no destacan por el uso masivo de redes sociales. El 46% tiene Twitter, el 29% Facebook y algunos cuentan con Blog Casi todos tienen web, pero muchas de ellas están anticuadas con respecto a su estilo y presentación de contenidos. Poca visibilidad para las cuentas de redes sociales en estas webs. Poco uso de LinkedIn entre los Colegios, y algo mayor entre abogados o bufetes. Al ser tratarse de una Red profesional, y por las nuevas funcionalidades de las Business Page, debería tener una mayor presencia de los Colegios. Los abogados, como profesionales del Derecho, no tienen una presencia cuantitativamente importante, aunque progresivamente se van incorporando. Alcanzan mucha más presencia algunos economistas, a los que les ayuda su presencia también en medios de comunicación tradicionales (prensa, radio, TV). Los TOP abogados con más presencia en Twitter están, en general, muy focalizados en temas de Internet y tecnología, así como propiedad intelectual. Profesionales y Despachos. Relación profesional algo endogámica. Los seguidores de esas cuentas suelen ser otros abogados o despachos, profesionales del mundo académico, analistas del sector, prensa especializada...se echa en falta relaciones y conversaciones con potenciales clientes. Importancia de la influencia y la reputación. Para un profesional (como abogados), el prestigio es el principal argumento de venta.

44 Análisis de la Abogacía en las Redes Sociales Abogados y despachos en Redes Sociales 44 Abogados Progresiva proliferación de perfiles de abogados en redes sociales Profesionales (Linkedin o Avalon) Generalistas (Facebook o Twitter) Despachos Colegios Las RR. SS más utilizadas por los despachos de abogados son Twitter y linkedin. Destaca la actividad en Twitter de algunos bufetes como Almeida, Cremades & Calvo Sotelo, Gómez-Acebo & Pombo, Cuatrecasas, Portaley, Ruiz y Rey Abogados, entre otros.. En general, presencia 2.0 pero con mentalidad 1.0

45 Análisis de la Abogacía en las Redes Sociales Los TOP 10 Abogados más influyentes en Redes Sociales 45 La mayoría de ellos especialistas en Derecho Informático, Internet, propiedad intelectual y nuevas tecnologías. Salvo alguna excepción, bajo número de seguidores en comparación con los tuiteros top de otras profesiones (ej: periodistas, economistas o arquitectos). Por encima de médicos e ingenieros. David Bravo Javier de la Cueva Carlos Guerrero Aína Díaz Benjamín Nicolau Josep Jover Francisco Pérez Bes David Maeztu Jorge Javier Campanillas Cremades

46 Los TOP 10 Abogados más influyentes en Redes Sociales (según índice Klout) David Javier de la Josep Especialista en propiedad intelectual y derecho informático, es el que tiene más seguidores en Twitter. Asesora a artistas y músicos. Experto en propiedad intelectual y habitual conferenciante, ha llevado la defensa jurídica de Landinamo, entre otros. Abogado, auditor y gestor de conflictos. Derrotó a la SGAE consiguiendo un dictamen que dejó tocado el canon digital. 46 Carlos José Francisco Pérez Jorge Jesús Víctor Aina Letrado especializado en emprendedores, start ups, concursos, fusiones y adquisiciones, derecho y economía digital. Su blog es uno de los más visitados. Abogado desde decano en el Colegio de Abogados de Cartagena y consejero del CGAE. elotroblog.josemuelas.org Presidente de la Asociación de expertos nacionales de abogacía TIC y profesor de la UOC, entre otros cargos. Abogado especialista en derecho de las tecnologías de la información y comunicaciones. Fundador del despacho Isurismatica y de Derecho en Red. Catedrático de derecho mercantil de la Universidad Autónoma de Madrid y of counsel del bufete Linklaters. Abogado 2.0, comunicador y emprendedor, es socio del bufete Pintos&Salgado, especializado en soluciones jurídicas para el ámbito de las nuevas tecnologías. Especializada en temas de laboral, extranjería, penal y civil. Además, es profesora en cursos de formación jurídica. Su Twitter es más personal que profesional.

47 Análisis de la Abogacía en las Redes Sociales Otras instituciones jurídicas 47 Otras instituciones jurídicas CONSEJO GENERAL DE LA ABOGACÍA ESPAÑOLA Jueces para la Democracia Ministerio Justicia CGPJ 9264 CEAJ 2505 Notarios de España 2329 Mutualidad 2151 ENATIC 1812 Registradores de España 1587 GAJ Madrid 1428 EJIS 286

48 48 La irrupción de la web 2.0 y la influencia digital en nuestra sociedad no es una tendencia. Es una realidad que afecta a todos los sectores y.la comunidad de la Abogacía no puede quedarse al margen

49 .. Y todo ello en este ENTORNO 49 Nueva Ley de Servicios Profesionales Acceso Exceso de abogados Honorarios Prestigio social Posicionamiento del Consejo General frente a las nuevas tasas que generan gran rechazo social Justicia para todos Gran rechazo social a la medida

50 De qué se habla en la Red? 50 La mediación: cómo afecta a la Abogacía? Máxima actualidad: Oposición a las nuevas tasas judiciales Polémica en elecciones ICAM: división entre abogados de grandes despachos y los del t. oficio Ley de Servicios Profesionales: Disparate Casos particulares de abusos en honorarios y mala praxis Ejercicio abogadosprocuradores Prejuicios sobre abogados: cobran mucho, crean conflictos y son corporativistas Recortes sociales y cómo afectan al Turno de Oficio y Justicia Gratuita Exceso de abogados en España

51 Por qué los Colegios debe tener una buena presencia en Social Media? 51 UNIDAD DE ACCION Mensajes Herramientas Recursos 1 Conectar con los Colegiados 2 Conectar con la Sociedad. Acercarse a los Colegiados. Divulgación de las ventajas de ser colegiado Información sobre novedades & Compartir Recibir feedback y ayudar Acciones para estimular el orgullo de pertenencia. El Colegio como portavoz de la Abogacía y defensor de los dchos de los ciudadanos. Relación basada en la confianza y el prestigio. Una buena política de comunicación desde los Colegios, transparente y bidireccional, contribuye a mejorar la percepción que la Sociedad tiene de la profesión

52 Consejo & Colegios. Unificación de fuerzas para amplificar el mensaje. Cómo? Colegios Coordinación de la política de comunicación 2.0 del Consejo y la de los Colegios Unificación de mensajes Definición de protocolos homogéneos de actuación en las RR.SS y ante posibles crisis reputacionales Linkbuilding entre todos los espacios 2.0 entre sí. Intercambio de banners y follow back entre cuentas de Twitter Compartición y viralización de contenidos entre los Colegios y el Consejo (Vídeos, Campañas..), retwitteo y dfiusión de artículos y post. Colectivizar reinvindicaciones online Acciones conjuntas para fomentar el sentido de pertenencia a la Comunidad de la Abogacía, animando a los Colegiados a tener una presencia productiva en las Redes Sociales aprovechando todas las ventajas que ofrecen.

53 OBJETIVOS de Presencia en Social Media de Colegios 53 Satisfacción del colegiado. Percepción de valor por formar parte del colectivo Incrementar la visibilidad pública de la Abogacía OBJETIVOS Apoyo para colegiados en el día a día. Servicios Satisfacción del colegiado Defensa de las bondades de la colegiación para futuros profesionales Trasladar la idea de proximidad y apoyo a la ciudadanía 21/10/

54 Metodología: 2- Difundir & Influenciar. Bloggers e Influencers 54 Objetivos Amplificación de los mensajes lanzados en los medios, difundir y viralizar sus noticias y contenidos, contando con el punto de vista positivo de los bloggers e influencers. Dirigirse a estos influencers proactivamente. Adaptación a cada tipología para tener llegada a cada uno de ellos. Utilización de soportes visuales y sociales para las Notas 2.0 (infografías, vídeos, multimedia..) Fomentar y cuidar la relación con bloggers afines al target con el objeto de convertirles en evangelistas del Colegio. Selección de Bloggers e Influencers (Blogs, Twitter y principales Foros y Sites sobre Abogacía). Los Top 50. Soportes Vía de contacto Acciones Bloggers Influencers Contactos presenciales con blogueros, llamadas, seguimiento.. Eventos, ruedas de blogueros. Nota 2.0 (contenidos, links, vídeos..) adaptadas a cada tipología de bloguero o influencer Evento virtual o chat Líderes de

55 LOS COLEGIOS EN TWITTER 55 COLEGIOS DE ABOGADOS Colegio Seguidores Ilustre Colegio de Abogados de Barcelona 6394 Ilustre Colegio de Abogados de Málaga 2094 Ilustre Colegio de Abogados de Jaén 2050 Ilustre Colegio de Abogados de Salamanca 1329 Ilustre Colegio de Abogados de Tarragona 1260 Ilustre Colegio de Abogados de Madrid 1257 Ilustre Colegio de Abogados de Cartagena 1244 Ilustre Colegio de Abogados de Alcalá de Henares 1198 Ilustre Colegio de Abogados de Baleares 1099 Ilustre Colegio de Abogados de Sabadell 1083 Ilustre Colegio de Abogados de Alicante 997 Ilustre Colegio de Abogados de Pamplona 985 Ilustre Colegio de Abogados de Oviedo 860 Ilustre Colegio de Abogados de Manresa 809 Ilustre Colegio de Abogados de Córdoba 792 Ilustre Colegio de Abogados de Ourense 769 Ilustre Colegio de Abogados de Granada 727 Ilustre Colegio de Abogados de Granollers 719 Ilustre Colegio de Abogados de Santa Cruz de Tenerife 649 Ilustre Colegio de Abogados de Orihuela 626 Ilustre Colegio de Abogados de Lleida 557 Ilustre Colegio de Abogados de Huelva 551 Ilustre Colegio de Abogados de Elche 522 Ilustre Colegio de Abogados de Vic 441 Ilustre Colegio de Abogados de Pontevedra 439 Ilustre Colegio de Abogados de Cádiz 382 Ilustre Colegio de Abogados de Badajoz 379 Ilustre Colegio de Abogados de Zamora 253 Ilustre Colegio de Abogados de Cáceres 249 Ilustre Colegio de Abogados de Reus 233 Ilustre Colegio de Abogados de Álava 167 Ilustre Colegio de Abogados de Vigo 149 Ilustre Colegio de Abogados de Palencia 49 Ilustre Colegio de Abogados de Zaragoza 48 Ilustre Colegio de Abogados de Murcia 14 Ilustre Colegio de Abogados de La Rioja 9 CONSEJO GENERAL DE LA ABOGACIA ESPAÑOLA PRESIDENTE Y DECANOS Decano Seguidores José Muelas Cerezuelas 3929 Carlos Carnicer (*) 2145 Sonia Gumpert Melgosa 1665 Pedro Luis Huguet Tous 1624 Josep Oriol Rusca Nadal 1016 Francisco Javier Lara Peláez 934 Vicente Sánchez Rodríguez 800 Juan Antonio García Cazorla 612 Abel Pie Lacueva 363 Antoni Molas Casas 313 Juan Jose Tortajada Alfonso 249 Javier García Pascual 246 Joan Ramon Puig 196 Martín Luis Aleñar Feliú 189 Josep Canicio i Querol 164 José Luis Garrido Jiménez 153 Josep Medina i Padial 81 Filomena Peláez Solís 65 (*) La cuenta de Twitter del presidente del Consejo General de la Abogacía, Carlos Carnicer, fue creada en junio de 2013, al igual que su Blog.

56 ABOGACÍA Y SECTOR JUSTICIA EN TWITTER DESPACHOS 56 ABOGADOS Nombre abogado Seguidores David Bravo Javier de la Cueva Carlos Guerrero Aína Díaz Benjamín Nicolau Josep Jover 5982 Francisco Pérez Bes 5285 David Maeztu 5247 Jorge Campanillas 4987 Javier Cremades 4368 José Muelas 3929 Paloma Llaneza 3489 Pablo F. Burgueño 3487 Jesús Alfaro 3173 Víctor Salgado 3103 Andy Ramos 2859 Natalia Martos 2797 Alejandro Touriño 2760 Alonso Hurtado 2692 Mª TeresaNevado 2250 Carlos Carnicer 2145 Despacho Seguidores Bufete Almeida Abogados Portaley 9208 Cuatrecasas 8643 Ruiz y Rey Abogados 6270 Gómez-Acebo & Pombo 5316 Ebame Lawyers 5297 Iurismatica 4937 AOB Abogados 4494 Cremades & Calvo Sotelo 4209 Abanlex 3790 OTRAS INSTITUCIONES Consejo General de la Abogacía Jueces para la Democracia Ministerio Justicia CGPJ 9264 CEAJ 2505 Notarios de España 2329 Mutualidad 2151 ENATIC 1812 Registradores de España 1587 GAJ Madrid 1428 EJIS 286

57 Otros Ejemplo de Colegios y Asociaciones Profesionales con buena presencia en Redes Sociales 57 ASOCIACIÓN DE LA PRENSA DE MADRID COLEGIO DE GEÓLOGOS Página de Facebook con casi seguidores, con enlaces a su cuenta de Twitter, noticias, RSS, vídeos, fotos, contactos, eventos, encuestas y su propia web incrustada en una tab. Twitter variado, con noticias sobre profesión, divulgación,... Alrededor de seguidores en Twitter. Mucha visibilidad en su web para los enlaces a sus cuentas en redes sociales. Presencia en Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, Tuenti, LinkedIn y Google +. Mucha información en sus redes sociales, tanto profesional como valor para asociados, empresas, etc.

58 ÍNDICE Índice 58 16: Recepción Bienvenida :40 Primer Bloque Informativo 16: Bloque Demostrativo-Práctico (I) 18: Pausa Café 18: Bloque Demostrativo-Práctico (II) 19: Segundo Bloque Informativo Requisitos SEPA que entran en vigor el 1 de Feb de 2014: recopilación y custodia de autorizaciones de adeudos y cambio al formato IBAN. Actualización de la infraestructura de Certificación ACA. Implicaciones para la RA s (Colegios). Movilidad. Presentación aplicaciones móviles. 19:30 Cuestiones y cierre de la reunión

59 Obligatoriedad SEPA Requisitos SEPA (Single Euro Payments Area) Obligatorio a partir 1 de febrero de 2014 Es obligatoria la adopción de los estándares de adeudos directos y transferencias SEPA? 59 Sí. El Reglamento UE 260/2012 establece una serie de requisitos técnicos aplicables a todas las transferencias y adeudos domiciliados en euros que se inicien y reciban dentro del Espacio Económico Europeo, obligando tanto a proveedores de servicios de pago como a usuarios. El Reglamento igualmente fija la fecha límite para la adopción de los nuevos estándares en sustitución de los actuales, que corresponde al 1 de febrero de Requisitos SEPA En el caso de forma de cobro de cuotas de colegiado, el Adeudo Directo (recibo domiciliado), la adaptación que este nuevo sistema exige, tiene una especial relevancia, ya que requiere: 1.- Disponer del SWIFT-BIC y el IBAN de los colegiados. 2.- Recoger y custodiar los mandatos SEPA (órdenes de domiciliación de los clientes). Estos cambios obligan a actualizar tanto la base de datos de cuentas bancarias de los colegiados como los aplicativos informáticos de facturación y cobro con el que se emiten recibos en general.

60 Nueva Jerarquía de Certificación 60 Motivación: Caducidad de la Autoridad de certificación intermedia ( corporativa) en 2017 Acciones: Emisión de un nuevo certificado de CA en 2014 Antigua estructura de CA: 3 años sólo operativa para revocación y firma de CRLs Implicaciones operativas: Uso de tarjetas de 2048 En proceso de definición: Creación de nuevas políticas de certificación Operativa de emisión Las CAs actuales y todos los certificados emitidos hasta la fecha del cambio, se mantendrán en vigor hasta su caducidad y por lo tanto serán plenamente válidos.

61 ÍNDICE Movilidad 61 DÓNDE ESTAMOS QUÉ HEMOS HECHO QUÉ ESTAMOS HACIENDO QUÉ VAMOS A HACER

62 ÍNDICE Movilidad 62 DÓNDE ESTAMOS QUÉ HEMOS HECHO QUÉ ESTAMOS HACIENDO QUÉ VAMOS A HACER

63 Dónde Estamos? 63

64 En 3 años hemos consumido tantas aplicaciones como hamburguesas de McDonald's en 46 años Dónde Estamos? 64

65 ÍNDICE Movilidad 65 DÓNDE ESTAMOS QUÉ HEMOS HECHO QUÉ ESTAMOS HACIENDO QUÉ VAMOS A HACER

66 CENSO DE LETRADOS 66 DISPONIBILIDAD Android (smartphones y tablets) iphone/ipad Multiplataforma (web app) Chrome Extennsion

67 CALCULADORA DE TASAS JUDICIALES 67 DISPONIBILIDAD Android (smartphones y tablets) iphone/ipad (próximamente) Multiplataforma (web app) Chrome Extension

68 BURO SMS 68 DISPONIBILIDAD Android iphone/ipad (próximamente)

69 ÍNDICE Movilidad 69 DÓNDE ESTAMOS QUÉ HEMOS HECHO QUÉ ESTAMOS HACIENDO QUÉ VAMOS A HACER

70 Abogacía v DISPONIBILIDAD Android iphone/ipad

71 BuroSMS v DISPONIBILIDAD Android iphone/ipad

72 JUSTIFICACIÓN DE GUARDIAS 72 DISPONIBILIDAD Android iphone/ipad

73 CALCULADORA DE PLAZOS PROCESALES 73 DISPONIBILIDAD Windows 8

74 CALCULADORA DE PLAZOS PROCESALES 74 DISPONIBILIDAD Windows 8

75 CALCULADORA DE PLAZOS PROCESALES 75 DISPONIBILIDAD Windows 8

76 CALCULADORA DE PLAZOS PROCESALES 76 DISPONIBILIDAD Windows 8

77 CALCULADORA DE PLAZOS PROCESALES 77 DISPONIBILIDAD Windows 8

78 CALCULADORA DE PLAZOS PROCESALES 78 DISPONIBILIDAD Windows 8

79 CALCULADORA DE PLAZOS PROCESALES 79 DISPONIBILIDAD Windows 8

80 CALCULADORA DE PLAZOS PROCESALES 80 DISPONIBILIDAD Windows 8

81 CALCULADORA DE PLAZOS PROCESALES 81 DISPONIBILIDAD Windows 8

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