BlackBerry Mobile Voice System

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1 BlackBerry Mobile Voice System Versión: 5.0 Service Pack: 2 Guía de instalación

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3 Contenido 1 Descripción general Requisitos... 4 Requisitos del sistema: BlackBerry MVS... 4 Requisitos del sistema: entorno de telefonía... 6 Requisitos del sistema: centralita PBX Planificación de una instalación de BlackBerry MVS... 9 Prácticas recomendadas: instalación y configuración de BlackBerry MVS... 9 Preparación de la instalación de BlackBerry MVS Tareas previas a la instalación Utilizar el archivo COP Crear una cuenta de usuario de dominio de Windows para instalar BlackBerry MVS Requisitos previos: creación de una cuenta de usuario de dominio de Windows para instalar BlackBerry MVS Crear una cuenta de usuario de dominio de Windows Permitir a la cuenta de usuario de dominio de Windows iniciar sesión en Microsoft SQL Server Agregar permisos de BlackBerry Configuration Database a la cuenta de usuario de dominio de Windows Configurar permisos para la cuenta de usuario de dominio de Windows Instalación de BlackBerry MVS Requisitos previos: instalación de BlackBerry MVS Números de puerto para componentes de BlackBerry MVS Instalar el software de BlackBerry MVS Actualización del software de BlackBerry MVS Requisitos previos: actualización del software de BlackBerry MVS Actualizar el software de BlackBerry MVS Actualizar una instalación existente de BlackBerry MVS para admitir la alta disponibilidad Exportar almacenes de claves de seguridad Suprimir la MVS Console Instalar la MVS Console Actualizar el MVS Session Manager existente Instalar un MVS Session Manager en espera Tareas después de la instalación Comprobar que los servicios de BlackBerry MVS se están ejecutando... 32

4 Importar un certificado autofirmado para la MVS Console Tareas opcionales después de la instalación Configuración de permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows utilizada para ejecutar BlackBerry MVS Configuración de permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows utilizada para ejecutar BlackBerry MVS Gestión de almacenes de claves Generar almacenes de claves de seguridad Glosario Comentarios Aviso legal... 39

5 Descripción general Descripción general 1 BlackBerry Mobile Voice System integra el sistema de telefonía de la centralita PBX de la empresa con BlackBerry Enterprise Server para extender las características del teléfono de escritorio a los dispositivos BlackBerry. BlackBerry MVS se ha diseñado para realizar las siguientes funciones: integrarse con la aplicación Teléfono de los dispositivos BlackBerry de modo que los usuarios puedan realizar y recibir llamadas en los números de teléfono de la oficina de la empresa extender las características de la centralita PBX más utilizadas disponibles desde los teléfonos de escritorio de los usuarios a los dispositivos BlackBerry simplificar el acceso al sistema de correo de voz de la empresa proporcionar acceso de Voz por Wi-Fi a las características del teléfono de escritorio para los usuarios de dispositivos BlackBerry con Wi-Fi extender las características de seguridad de BlackBerry Enterprise Server para autenticar usuarios de dispositivos BlackBerry en BlackBerry MVS y el sistema de telefonía de la centralita PBX de la empresa permitirle gestionar BlackBerry MVS desde una única consola de administración Web incorporar el uso de plantillas y clases de servicio para gestionar el acceso de los usuarios a sus números de teléfono de la oficina y características del teléfono permitirle configurar BlackBerry MVS para que sea compatible con la alta disponibilidad para mejorar la coherencia y la fiabilidad de la implementación de BlackBerry MVS en la empresa 3

6 Requisitos Requisitos 2 Requisitos del sistema: BlackBerry MVS Elemento Requisito hardware dos procesadores Intel Xeon de 2 GHz 4 GB de RAM dos unidades de disco configuradas en RAID 1 o superior sistema operativo BlackBerry Enterprise Server sistema de gestión de datos navegador entorno de telefonía de su empresa Dispositivo BlackBerry Para un ordenador que ejecute sólo MVS Console, requiere únicamente un procesador de 2 GHz y 2 GB de RAM. Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 R2 SP2 Standard (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 Enterprise (32 o 64 bits) Windows Server R2 Cualquiera de los siguientes productos de software de BlackBerry Enterprise Server: BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP7 o posterior para Microsoft Exchange BlackBerry Enterprise Server 5.0 o posterior para Microsoft Exchange BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP7 o posterior para IBM Lotus Domino BlackBerry Enterprise Server 5.0 o posterior para IBM Lotus Domino BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP7 o posterior para Novell GroupWise BlackBerry Enterprise Server 5.0 o posterior para Novell GroupWise Cualquiera de los siguientes sistemas de gestión de datos: Microsoft SQL Server 2000 con protocolos de red TCP/IP y canalizaciones con nombre activados Microsoft SQL Server 2005 SP2 con protocolos de red TCP/IP y canalizaciones con nombre activados Microsoft SQL Server 2008 con protocolos de red TCP/IP y canalizaciones con nombre activados Cualquiera de los siguientes navegadores: Windows Internet Explorer 7 Windows Internet Explorer 8 con JavaScript activado Mozilla Firefox 3.5 o posterior Proveedor de centralita PXB compatible con la plataforma BlackBerry MVS Cualquiera de los siguientes dispositivos: 4

7 Requisitos del sistema: BlackBerry MVS Elemento BlackBerry Device Software plan de servicios inalámbricos entorno virtual (si procede) visor de archivos PDF Requisito BlackBerry Pearl 8100 Series Smartphone BlackBerry Pearl 8220 Smartphone BlackBerry Curve 8300 Smartphone BlackBerry Curve 8310 BlackBerry Curve 8320 smartphone BlackBerry Curve 8330 smartphone Smartphone BlackBerry Curve 8520 BlackBerry Curve 8530 smartphone BlackBerry 8700 Series Smartphone BlackBerry 8800 Smartphone BlackBerry 8820 Smartphone BlackBerry Curve 8900 Smartphone BlackBerry Bold 9000 BlackBerry Pearl 9100 smartphone Smartphone BlackBerry Storm 9500 Smartphone BlackBerry Storm 9530 BlackBerry Storm2 Series Smartphone BlackBerry Tour 9630 BlackBerry Bold 9650 smartphone Smartphone BlackBerry Bold 9700 Smartphone BlackBerry Torch 9800 Cualquiera de las versiones siguientes de BlackBerry Device Software: BlackBerry Device Software 4.5 o posterior para dispositivos que operan en redes GSM (sólo compatibilidad con Voice over Mobile) BlackBerry Device Software o posterior para dispositivos que operan en redes CDMA (sólo compatibilidad con Voice over Mobile) BlackBerry Device Software 5.0 o posterior para la compatibilidad con Voice over Wi-Fi y Voice over Mobile BlackBerry 6 parablackberry Torch 9800 Cualquiera de las siguientes características: datos voz (no es necesaria si utiliza sólo Wi-Fi para realizar y contestar llamadas de BlackBerry MVS) ID de llamada Cualquiera de los siguientes productos de software de entorno virtual: VMware ESX Server VMware ESX Server 4.x Adobe Reader 5.0 o posterior 5

8 Requisitos del sistema: entorno de telefonía Requisitos del sistema: entorno de telefonía Elemento DTMF Requisito El entorno de telefonía de la empresa debe poder realizar las acciones siguientes: detectar e interceptar tonos DTMF desde la llamada de móvil entre la centralita PBX y los dispositivos BlackBerry notificar a BlackBerry MVS Server sobre los tonos de DTMF usando una notificación de KPML emitir tonos DTMF en la ruta de audio cuando BlackBerry Mobile Voice System así lo solicite enviar tonos DTMF a los dispositivos con una duración de, al menos, 100 milisegundos Número ANI (persona que llama) Número DID/DDI (persona a la que se llama) Si el entorno de telefonía de la empresa incluye componentes como, por ejemplo, un servidor de correo de voz que reciba tonos DTMF de BlackBerry MVS, el entorno de telefonía debe poder administrar la presentación de tonos DTMF en el formato correcto (por ejemplo, RFC 2833, multimedia en banda, H.323). El ID de línea de llamada de una llamada recibida identifica la llamada de BlackBerry MVS que se presenta en el dispositivo. El ID de línea de llamada debe configurarse en la MVS Console para que coincida con el ANI que tiene previsto utilizar el entorno de telefonía de la empresa para todas las llamadas de BlackBerry MVS. Cualquier llamada de BlackBerry MVS que realice un dispositivo debe utilizar el ANI que se ha configurado en el entorno de telefonía de la empresa de forma que la persona a la que se llama pueda ver el ID de llamada configurado para el usuario de BlackBerry MVS. Si la empresa dispone de un grupo de extensiones configurado en la centralita PBX con varios troncos de salida y cada tronco tiene su propio número ANI, debe escribir cada número ANI en la MVS Console. Si configura BlackBerry MVS en la empresa para las llamadas iniciadas por dispositivos BlackBerry, tendrá que configurar un número DID/DDI en el entorno de telefonía de su empresa. Configure el número DID/DDI en la MVS Console para cada MVS Session Manager. El número DID/DDI se utiliza para abastecer las cuentas de usuario que ha configurado para el dispositivo. En la clase de servicio, asegúrese de que elige Smartphone BlackBerry> PBX para usuarios que quiera que utilicen llamadas iniciadas por dispositivos BlackBerry. Debe comprobar que la llamada que llega a este número DID/DDI solicita al entorno de telefonía que envíe una invitación SIP a BlackBerry MVS a través del conector de teléfono configurado entre el entorno de telefonía y BlackBerry MVS. 6

9 Requisitos del sistema: centralita PBX Elemento Servidor de correo de voz (si es necesario) Requisito Si su empresa utiliza correo de voz solicitado, BlackBerry MVS requiere una línea de SIP al servidor de correo de voz de su empresa, que debe ser compatible con RFC 3842, para que se muestre un MWI en los dispositivos de los usuarios. Requisitos del sistema: centralita PBX Elemento KPML compatibilidad con dispositivos BlackBerry Línea SIP Troncal SIP Patrones de enrutamiento de llamada para números internos y números externos Requisito La centralita PBX debe ser compatible con KPML para el intercambio de tonos DTMF entre la centralita PBX y BlackBerry Mobile Voice System. El dispositivo debe ser un extremo de la PBX. G.729 es compatible con BlackBerry MVS 5.0 y posterior. Es compatible con todos los dispositivos menos con el dispositivo BlackBerry Bold 9000 y los dispositivos que operan en redes CDMA. BlackBerry MVS requiere la conexión de una línea SIP a la centralita PBX para que esta última pueda realizar llamadas a dispositivos. Si configura BlackBerry MVS para la alta disponibilidad, debe configurar una línea SIP en cada MVS Session Manager. BlackBerry MVS requiere la conexión de un tronco SIP a la centralita PBX para que esta última pueda enviar llamadas a los números de móvil en dispositivos. Al configurar un tronco SIP, debe proporcionar la dirección IP y el número de puerto de MVS Session Manager. Si configura BlackBerry MVS para la alta disponibilidad, debe configurar un tronco SIP en cada instancia de MVS Session Manager. Los números de teléfono que BlackBerry MVS envía a la centralita PBX son números con formato E.164 y podrían no contener dígitos iniciales que indiquen cómo debe enrutar la llamada la centralita PBX. Puede que necesite configurar la centralita PBX para que los patrones de enrutamiento de llamada agreguen o eliminen dígitos iniciales para el enrutamiento a números internos o números externos. Por ejemplo, debe considerar la creación de los siguientes patrones de enrutamiento de llamada: uno que permita a los usuarios de BlackBerry MVS realizar llamadas desde el registro de llamadas o la lista de contactos de sus dispositivos sin agregar un 9 antes del número de teléfono uno que elimine un número NDD de los números de teléfono marcados en los dispositivos si el usuario de BlackBerry MVS está en la misma ubicación geográfica que la centralita PBX. La centralita PBX debe configurarse para gestionar llamadas desde los dispositivos si el usuario escribe (519) ó (1) (519)

10 Requisitos del sistema: centralita PBX Elemento Número DID/DDI Requisito Uno para las regiones o los países a los que los usuarios de su empresa viajen con frecuencia. Asegúrese de que el ajuste de Clase de servicio "El usuario puede cambiar el número de teléfono del móvil" está seleccionado. Cuando los usuarios de su empresa se encuentren en itinerancia en el extranjero, es posible que tengan que cambiar manualmente el número de móvil de sus dispositivos para indicar lo que la centralita PBX debe marcar para comunicarse con ellos. Por ejemplo, si el usuario se encuentra en el Reino Unido, el número de móvil del dispositivo del usuario debe modificarse para que incluya los dígitos de marcación internacional (011), el código del país (44), el código de área del usuario y el número de teléfono local. Para obtener más información sobre cómo cambiar el número de teléfono móvil en el dispositivo, visite support para leer el artículo KB Para configurar las llamadas iniciadas por el dispositivo, debe configurar los patrones de enrutamiento de llamadas de la empresa de forma que la centralita PBX pueda enrutar las llamadas iniciadas por el dispositivo al MVS Session Manager asociado al número DID/DDI. Por ejemplo, si el número DID/DDI que ha configurado en la MVS Console para MVS Session Manager es , para cualquier llamada iniciada por el dispositivo que llegue a la centralita PBX a través del número DID/DDI , la centralita PBX debe enrutar las llamadas al MVS Session Manager asociado al número DID/DDI Es necesario un número DID/DDI para cada MVS Session Manager del entorno de la empresa. 8

11 Planificación de una instalación de BlackBerry MVS Planificación de una instalación de BlackBerry MVS Puede instalar la MVS Console y MVS Session Manager en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server o en un ordenador independiente. Durante el proceso de la primera instalación de BlackBerry Mobile Voice System, debe instalar ambos componentes de BlackBerry MVS y proporcionar la dirección IP, el nombre y el número de puerto de la base de datos BlackBerry Configuration Database de su empresa. Si el entorno de su empresa requiere alta disponibilidad, debe tener tres ordenadores disponibles que alojen dos instancias de MVS Session Manager y MVS Console. Puede utilizar la alta disponibilidad para ofrecer un tiempo de inactividad mínimo a los usuarios de BlackBerry MVS si una de las instancias de MVS Session Manager de su empresa deja de responder o requiere mantenimiento. El proceso de conmutación por error es automático, pero puede realizar una conmutación por error manual para llevar a cabo un mantenimiento programado. Si el entorno de su empresa incluye varias instancias de BlackBerry Enterprise Server, puede configurar un MVS Session Manager para cada BlackBerry Enterprise Server, o bien puede asociar todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server a un MVS Session Manager. Sólo puede instalar un MVS Session Manager en un ordenador. Si los usuarios de la empresa están asociados a distintas centralitas PBX, debe configurar varios conectores de teléfono que proporcionarán conectividad con cada centralita PBX. Sólo necesita la MVS Console para gestionar BlackBerry MVS en cada dominio BlackBerry Domain. Si el entorno de la empresa ya incluye una MVS Console, durante el proceso de instalación de BlackBerry MVS deberá instalar sólo MVS Session Manager. También debe proporcionar el nombre del host o la dirección IP y el número de puerto de la MVS Console de la empresa. Para añadir otro MVS Session Manager al entorno de su empresa, debe cargar los almacenes de claves de seguridad que BlackBerry MVS genere durante el proceso de instalación. Durante el proceso de instalación de BlackBerry MVS, es posible que sea necesaria la participación de los administradores de la centralita PBX de la empresa, el sistema de correo de voz, la LAN, la red de seguridad o BlackBerry Enterprise Server. Información relacionada Gestión de almacenes de claves, 35 Prácticas recomendadas: instalación y configuración de BlackBerry MVS Prácticas recomendadas para instalar los componentes de BlackBerry MVS La primera vez que instale el software de BlackBerry Mobile Voice System y lo asocie a una base de datos BlackBerry Configuration Database, debe instalar tanto MVS Session Manager como la MVS Console. Puede instalar los componentes en el mismo ordenador o en ordenadores independientes. Puede instalar MVS Session Manager y la MVS Console en hardware físico dedicado o en un ordenador virtual dedicado, o bien en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server. Si tiene planeado instalar los componentes de BlackBerry MVS en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server, su empresa no debe tener más de 500 usuarios y la instalación de BlackBerry MVS no puede configurarse para la alta disponibilidad. 3 9

12 Prácticas recomendadas: instalación y configuración de BlackBerry MVS Puede instalar sólo un MVS Session Manager (que es un servicio de Windows ) por cada instancia de Windows Server. Puede instalar sólo una MVS Console por cada base de datos BlackBerry Configuration Database en el entorno de la empresa. Puede instalar varias instancias de MVS Session Manager con una base de datos BlackBerry Configuration Database si configura las instancias de MVS Session Manager para utilizar una única MVS Console. Prácticas recomendadas para probar el tiempo de ping de red En los períodos en los que el uso de red es muy intenso, el tiempo máximo que un ping de red puede tardar en desplazarse desde BlackBerry MVS Server a BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Configuration Database y volver a BlackBerry MVS Server debe ser de 240 milisegundos. En los períodos en los que el uso de red es muy intenso, el tiempo máximo que un ping de red puede tardar en desplazarse desde BlackBerry MVS Server a la centralita PBX y volver a BlackBerry MVS Server debe ser de 240 milisegundos. Prácticas recomendadas para instalar BlackBerry MVS en un ordenador virtual Si instala BlackBerry MVS en un entorno virtual, la instancia virtual debe tener el rendimiento equivalente al de un ordenador con dos procesadores Intel Xeon de 2 GHz con 4 GB de RAM y dos unidades de disco configuradas como RAID 1 o mejor. Prácticas recomendadas para configurar MVS Session Manager MVS Session Manager ofrece compatibilidad con varias instancias de BlackBerry Enterprise Server cuando todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server utilizan la misma base de datos BlackBerry Configuration Database. Puede asociar cada servidor BlackBerry Enterprise Server a un único MVS Session Manager. MVS Session Manager ofrece compatibilidad con un máximo de usuarios de BlackBerry MVS. Para añadir más usuarios de BlackBerry MVS, puede instalar instancias adicionales de MVS Session Manager. Debe asociar cada MVS Session Manager adicional con al menos un servidor BlackBerry Enterprise Server que no esté asociado a otro MVS Session Manager. Si configura las llamadas iniciadas por el dispositivo BlackBerry, deberá configurar un número DID/DDI único para cada MVS Session Manager en el entorno de su empresa. Debe configurar también los patrones de enrutamiento de llamada de su empresa para que la centralita PBX pueda enrutar las llamadas iniciadas por dispositivos al MVS Session Manager asociado al número DID/DDI. Prácticas recomendadas para configurar BlackBerry MVS para la alta disponibilidad Cuando configura BlackBerry MVS para la alta disponibilidad, instala la MVS Console, el MVS Session Manager activo y el MVS Session Manager en espera en diferentes ordenadores dentro del mismo dominio BlackBerry Domain. Las dos instancias de MVS Session Manager utilizan la misma MVS Console y la misma BlackBerry Configuration Database. Prácticas recomendadas para configurar un conector de telefonía En un MVS Session Manager, puede configurar uno o más conectores de teléfono para proporcionar conectividad con la PBX. Todos los conectores de teléfono de MVS Session Manager ofrecen compatibilidad con un máximo de usuarios de BlackBerry MVS. 10

13 Preparación de la instalación de BlackBerry MVS Puede utilizar varios conectores de teléfono para dividir los usuarios de la empresa entre diferentes nodos de la centralita PBX. Puede configurar los conectores de teléfono para los nodos de la centralita PBX existentes en el mismo clúster o en clústeres separados en el sistema de telefonía de la empresa. En un conector de teléfono, el valor que configure para el número de ID de llamada debe coincidir con los seis últimos dígitos del ANI de salida que especifique en el sistema de telefonía de la empresa. Si el valor que configura para el número de ID de llamada tiene menos de seis dígitos, el valor debe tener una coincidencia exacta con el ANI de salida. Si el ANI completo no llega al dispositivo (lo cual podría ocurrir, por ejemplo, en la itinerancia internacional), el usuario de BlackBerry MVS podría no ser capaz de realizar o recibir llamadas de BlackBerry MVS. Preparación de la instalación de BlackBerry MVS Registre los valores adecuados para su futura referencia durante el proceso de instalación de BlackBerry Mobile Voice System. Artículo Elemento Valor BlackBerry Configuration Database cuenta de usuario de dominio de Windows MVS Console FQDN de Microsoft SQL Server nombre del host de Microsoft SQL Server Dirección IP nombre de la base de datos número del puerto en el que escucha BlackBerry Configuration Database Para obtener información acerca de este número de puerto, consulte la Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server. método de autenticación que utiliza BlackBerry Enterprise Server para conectarse con BlackBerry Configuration Database credenciales de la cuenta de dominio de Windows que utilizará para instalar BlackBerry MVS La cuenta de usuario de dominio de Windows que utiliza para instalar el software de BlackBerry MVS debe tener asignada la función de base de datos db_owner en BlackBerry Configuration Database. Puede utilizar la cuenta de BESAdmin para instalar el software de BlackBerry MVS. nombre de usuario y contraseña de Microsoft SQL Server, si no instala BlackBerry MVS en el mismo dominio de Windows donde se encuentra ubicado BlackBerry Enterprise Server número de puerto en el que la MVS Console escucha los mensajes de MVS Session Manager 11

14 Preparación de la instalación de BlackBerry MVS Artículo Elemento Valor MVS Session Manager nombre del host y dirección IP de dicha MVS Console, si instala la MVS Console en un ordenador independiente del ordenador donde ha instalado MVS Session Manager nombre del host o dirección IP utilizados para la comunicación con la MVS Console número de puerto utilizado para la comunicación con la MVS Console 12

15 Tareas previas a la instalación Tareas previas a la instalación 4 Utilizar el archivo COP Si su empresa utiliza Cisco Unified Communications Manager, es necesaria la compatibilidad con archivos COP. Debe importar un archivo COP que sea compatible con BlackBerry Mobile Voice System en Cisco Unified Communications Manager. Dos archivos COP disponibles. El archivo COP de BlackBerry MVS Client sólo es compatible con Voz por móvil (cmterm-rim410.cop.sgn), y el archivo COP de BlackBerry MVS Client con Voz sobre Wi-Fi es compatible con Voz por móvil y Voz por Wi-Fi (cmterm-rim409.cop.sgn). Para descargar los archivos COP, visite https://www.blackberry.com/downloads/entry.do? code=62f91ce9b820a491ee78c108636db089. Crear una cuenta de usuario de dominio de Windows para instalar BlackBerry MVS Puede crear una cuenta de usuario de dominio de Windows (por ejemplo, MVSAdmin) con el fin de utilizarla para instalar BlackBerry Mobile Voice System o bien puede utilizar la cuenta de BESAdmin. La cuenta que cree puede iniciar sesión en BlackBerry MVS Server como servicio y no tiene derechos de administrador ni derechos de nivel de dominio. En cada ordenador en el que desee instalar el software de BlackBerry MVS, la cuenta de usuario de dominio de Windows debe pertenecer al grupo Administradores locales en BlackBerry MVS Server. Una vez que finalice la instalación del software de BlackBerry MVS, puede cambiar los permisos de la cuenta de usuario de dominio de Windows con el fin de evitar que inicie sesión en BlackBerry MVS Server. Requisitos previos: creación de una cuenta de usuario de dominio de Windows para instalar BlackBerry MVS Al crear la cuenta de usuario de BlackBerry Mobile Voice System (por ejemplo, MVSAdmin), debe utilizar una cuenta de usuario de dominio de Windows que pueda realizar las siguientes tareas: acceder a la política de grupo del dominio de Windows cambiar la política de grupo del dominio de Windows agregar permisos de administrador local a BlackBerry MVS Server para ofrecer compatibilidad con la instalación del software de BlackBerry MVS acceder a BlackBerry Configuration Database y a Microsoft SQL Server Management Studio agregar permisos de inicio de sesión de seguridad a BlackBerry Configuration Database 13

16 Crear una cuenta de usuario de dominio de Windows Crear una cuenta de usuario de dominio de Windows Debe crear una cuenta de usuario de dominio de Windows (por ejemplo, MVSAdmin) para instalar BlackBerry Mobile Voice System. La cuenta de usuario de dominio de Windows debe pertenecer al mismo dominio de Windows que BlackBerry Configuration Database. 1. En el ordenador que aloja BlackBerry MVS Server, inicie sesión en el dominio de Windows mediante una cuenta de administrador de dominio de Windows con permisos para crear cuentas. 2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > Usuarios y equipos de Active Directory. 3. En el panel izquierdo, haga clic en el dominio de Windows al que pertenece BlackBerry Configuration Database. 4. En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en la carpeta Usuario. Haga clic en Nuevo > Usuario. 5. Complete los campos correspondientes de la cuenta de usuario de dominio de Windows. Asegúrese de que agrega la cuenta como miembro del grupo Usuarios de dominio. Permitir a la cuenta de usuario de dominio de Windows iniciar sesión en Microsoft SQL Server Debe crear unas credenciales de inicio de sesión de Microsoft SQL Server para que BlackBerry Mobile Voice System se pueda conectar a BlackBerry Configuration Database y llevar a cabo la actualización de datos. 1. En Microsoft SQL Server Management Studio, expanda Seguridad. 2. Haga clic con el botón derecho en Inicios de sesión. Haga clic en Nuevo usuario. 3. En el campo Nombre de inicio de sesión, escriba el nombre de la cuenta de usuario de dominio de Windows que ha creado para instalar el software BlackBerry MVS (por ejemplo, MVSAdmin). 4. En la lista desplegable Nombre de la base de datos predeterminada, haga clic en el nombre de la base de datos BlackBerry Configuration Database. 5. Haga clic en Aceptar. Agregar permisos de BlackBerry Configuration Database a la cuenta de usuario de dominio de Windows 1. En el ordenador que aloja la base de datos BlackBerry Configuration Database a la que se conecta BlackBerry Mobile Voice System, expanda Seguridad. 2. Haga clic en Usuarios. Haga clic en Nuevo usuario. 3. En el campo Nombre de usuario, escriba el nombre de la cuenta de usuario de dominio de Windows que ha creado para instalar el software de BlackBerry MVS (por ejemplo, MVSAdmin). 4. En la sección Miembros de la función de base de datos, seleccione la casilla de verificación db_owner. 5. Haga clic en Aceptar. 14

17 Configurar permisos para la cuenta de usuario de dominio de Windows Configurar permisos para la cuenta de usuario de dominio de Windows Antes de comenzar: Compruebe que ha creado una cuenta de usuario de dominio de Windows (por ejemplo, MVSAdmin) para instalar el software de BlackBerry Mobile Voice System. 1. En ordenador que aloje BlackBerry MVS Server, inicie sesión mediante una cuenta de administrador de dominio de Windows que disponga de permisos para gestionar grupos. 2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > Administración de equipos. 3. En el panel izquierdo, expanda Usuarios locales y grupos. 4. Haga clic en la carpeta Grupos. 5. En el panel de la derecha, haga doble clic en Administradores. 6. Haga clic en Añadir. 7. En el campo Introducir el nombre de objetos para seleccionar, escriba el nombre de usuario para la cuenta de usuario de dominio de Windows que ha creado. 8. Haga clic en Aceptar. 9. Haga clic en Aplicar. 10. Haga clic en Aceptar. 15

18 Instalación de BlackBerry MVS Instalación de BlackBerry MVS 5 Requisitos previos: instalación de BlackBerry MVS En la centralita PBX de la empresa, lleve a cabo las acciones siguientes: Compruebe que la centralita PBX y el ordenador en el que desea instalar el software de BlackBerry Mobile Voice System pueden comunicarse. Compruebe ha configurado un tronco SIP que utilice BlackBerry MVS con el fin de enviar una solicitud de llamada saliente a la centralita PBX y que la centralita PBX puede dirigir la solicitud de llamada saliente al gateway de PSTN. La centralita PBX también utiliza el tronco SIP para dirigir las llamadas iniciadas por dispositivos BlackBerry a BlackBerry MVS. Compruebe que el valor del ajuste de la centralita PBX que define el número de las llamadas simultáneas que puede mantener un usuario sea mayor que dos. Compruebe que los números de puerto enumerados en el tema "Números de puerto para los componentes de BlackBerry MVS" están abiertos y disponibles. Compruebe el tipo de dominio de Windows en el que desea instalar el software de BlackBerry MVS. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Compruebe que la cuenta de usuario de dominio de Windows que utiliza para instalar el software de BlackBerry MVS tiene asignada únicamente la función de base de datos db_owner en BlackBerry Configuration Database. Sólo debe asignar la función de base de datos "db_owner" de Microsoft SQL Server a la cuenta de usuario de dominio de Windows que utiliza para instalar y ejecutar el software de BlackBerry MVS. Si no instala BlackBerry MVS en el mismo dominio de Windows en el que está ubicado BlackBerry Enterprise Server, compruebe que esté utilizando la autenticación de Microsoft SQL Server. Compruebe que puede enrutar los dos dominios entre sí y que los dominios disponen de resoluciones DNS apuntando a cada uno de ellos. Es posible que BlackBerry Configuration Database se haya creado utilizando la cuenta de BESAdmin en el dominio de Windows al que pertenece BlackBerry Enterprise Server. La cuenta BESAdmin tiene unos privilegios administrativos diferentes de los del dominio de Windows para BlackBerry MVS. El acceso a BlackBerry Configuration Database debe ser restringido y requerir la autenticación de Microsoft SQL Server para abrir conexiones. Compruebe el tipo de servidor de correo de voz (solicitado o no solicitado) configurado en la centralita PBX. Si su empresa utiliza correo de voz solicitado, debe configurar un conector de correo de voz. Cada uno de los usuarios de BlackBerry MVS de su empresa deben disponer de un ID de usuario y una contraseña para recuperar los mensajes de correo de voz. Si su empresa utiliza correo de voz no solicitado, no es necesario un conector de correo de voz. Compruebe que el servidor de correo de voz de la empresa y el ordenador que desea que aloje BlackBerry MVS pueden comunicarse. Información relacionada Números de puerto para componentes de BlackBerry MVS, 17 16

19 Números de puerto para componentes de BlackBerry MVS Números de puerto para componentes de BlackBerry MVS Los números de puerto del diagrama son los números de puerto predeterminados. Su empresa puede utilizar números de puerto diferentes. BlackBerry Mobile Voice System tiene requisitos específicos en lo que respecta a los números de puerto. Antes de instalar BlackBerry MVS, debe comprobar que los números de puerto adecuados están abiertos y disponibles a través del firewall del servidor local o del firewall de la infraestructura de la red. Si el software de BlackBerry MVS está 17

20 Números de puerto para componentes de BlackBerry MVS instalado en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server, debería considerar la configuración del firewall de la empresa para bloquear el acceso externo a cualquier número de puerto de escucha que no requiera acceso externo. Artículo BlackBerry Configuration Database Número de puerto predeterminado Descripción 1433 BlackBerry MVS utiliza este número de puerto para acceder a BlackBerry Configuration Database. Puede configurar este número de puerto al instalar el software de BlackBerry MVS. Este número de puerto utiliza un puerto TCP. BlackBerry Enterprise Server 3101 BlackBerry Enterprise Server utiliza este número de puerto para conectarse con dispositivos BlackBerry. Dispositivo BlackBerry con Wi- Fi con BlackBerry MVS Client Este número de puerto utiliza un puerto TCP BlackBerry Enterprise Server utiliza este número de puerto para comunicarse con MVS Session Manager. Este número de puerto utiliza un puerto TCP BlackBerry Enterprise Server utiliza este número de puerto para conectarse con dispositivos BlackBerry con Wi-Fi. De a Este número de puerto utiliza un puerto TCP. Un dispositivo BlackBerry utiliza estos números de puerto para la comunicación RTP por voz con la centralita PBX al realizar llamadas de voz sobre Wi-Fi. Este número de puerto utiliza un puerto UDP. MVS Console 8003 El software de Apache Tomcat escucha en este número de puerto los comandos de apagado del servicio de la MVS Console. Este número de puerto utiliza un puerto TCP La MVS Console utiliza este número de puerto para aceptar conexiones entrantes basadas en Web para la administración. Este número de puerto utiliza un puerto TCP La MVS Console utiliza este número de puerto para comunicarse con MVS Session Manager. Puede configurar este número de puerto al instalar el software de BlackBerry MVS. Este número de puerto utiliza un puerto TCP. 18

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