Importar Perfiles de Materiales de Impresión en VersaWorks de Roland

Transcripción

1 GUÍA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS de Impresión en VersaWorks de Roland Este documento es una guía para la solución de problemas con la importación de perfiles de materiales de impresión del Centro de Perfiles Roland y la carga de perfiles de material en su versión del Software RIP VersaWorks de Roland. Solución de Problemas Rev.1 Página 1 de 6

2 Esta guía para resolver problemas le mostrará errores posibles que puede obtener al importar perfiles en su software RIP VersaWorks y cómo superarlos. En caso de que el inconveniente persista, visite para contactar a nuestro equipo de soporte de producto. Solución de Problemas Rev.1 Página 2 de 6

3 1. No puedo encontrar los perfiles que acabo de descargar en mi computadora para cargarlos a VersaWorks. Empiece por ir a la carpeta de descargas recientes y ordene los archivos de acuerdo a la fecha. Vaya a Start ( inicio ) > My Computer ( mi computadora ) > Downloads ( descargas ). El archivo.zip debe estar ahí. El archivo.zip tiene el nombre file_container.zip. En Google Chrome, haga clic en el ícono en la esquina superior derecha con las tres líneas horizontales para ver sus descargas más recientes. En Mozilla Firefox, haga clic en la flecha hacia abajo para ver sus descargas más recientes. Solución de Problemas Rev.1 Página 3 de 6

4 En Internet Explorer, haga clic en el engranaje de la esquina superior derecha para ver sus descargas recientes. Si aún no puede encontrar el archivo.zip, intente descargar el archivo nuevamente. 2. El mensaje de error siguiente (o similar) acerca de impresoras se muestra cuando trato de descargar el perfil en VersaWorks. Este mensaje se muestra debido a que VersaWorks es conectado a una impresora distinta a la del perfil que usted trata de descargar. Si tiene múltiples impresoras conectadas a VersaWorks, asegúrese de seleccionar la impresora y configuración de tinta correctas antes de abrir la ventana Media Explorer. En el ejemplo mostrado a continuación, el usuario trató de cargar un perfil para una impresora VersaCAMM VPi, pero su VersaWorks estaba conectado a una impresora SOLJET Pro 4. Si el usuario pretende descargar un perfil VersaCAMM VPi, necesita conectarse a dicha impresora. Si accidentalmente descargó un perfil VPi en lugar de un perfil Pro 4, necesita volver al Centro de Perfiles Roland y descargar el perfil Pro 4 correcto. Solución de Problemas Rev.1 Página 4 de 6

5 3. El mensaje de error siguiente acerca de tipo de tinta se muestra cuando trato de importar el perfil a VersaWorks. Este mensaje se muestra debido a que VersaWorks está conectado a una impresora con una configuración de tinta distinta a la del perfil que usted trata de cargar. Los perfiles son creados para modelos de impresoras y configuraciones de tinta específicos. Por ejemplo, si su impresora está configurada con tintas CMYKLcLmLk, entonces el perfil debe mostrar dicha configuración de tinta y no incluir tinta blanca ni metálica. La configuración de tinta del perfil debe igualar la configuración de tinta de su impresora, de otro modo el perfil no puede ser usado. En este caso, usted debe determinar si usted descargó el perfil correcto y simplemente tiene que conectarse a otra impresora; también puede ser que usted haya descargado el perfil equivocado. 4. El siguiente mensaje aparece y dice que no puedo importar el perfil que elegí porque el mismo nombre de material de impresión ya existe. El motivo por el cual aparece este mensaje es que este perfil ya está disponible en VersaWorks. Usted no puede importar un perfil que ya existe en VersaWorks de Roland. Simplemente verifique su configuración en VersaWorks para comprobar que el perfil que usted trata de importar ya exista en su carpeta Media Explorer. Solución de Problemas Rev.1 Página 5 de 6

6 5. El siguiente mensaje aparece y dice que no puedo importar el perfil que elegí debido a datos inconsistentes. Este mensaje aparece porque este perfil ha sido corrompido y VersaWorks no puede leer los datos. Trate de volver a descargar el perfil y re-importarlo en VersaWorks. Si el problema persiste, envíe un correo electrónico a support@rolandprofilecenter.com para hacerles saber del problema. Incluya las especificaciones del perfil al reportar el problema. Solución de Problemas Rev.1 Página 6 de 6