Estrategia de Comunicación

Transcripción

1 Estrategia de Comunicación

2 ESTRUCTURA Política/Estrategia/Plan Política Transparencia Ética Respeto a los niveles de información pública, restringida y confidencial Veracidad Claridad Oportunidad Autonomía para informar Regularidad en la relación comunicacional con los públicos Profesionalismo

3 ESTRATEGIA Área de imagen Lograr y mantener el posicionamiento favorable del BCB en el sistema político, sistema financiero, los medios de información, la opinión pública y los otros públicos estratégicos de la institución. Objetivos generales Potenciar una imagen pública realista de solidez, eficiencia, transparencia y responsabilidad institucional. Generar un fuerte sentimiento de confianza entre los agentes económicos y la población en general. Consolidar la legitimidad y el prestigio institucionales. Área de gestión de crisis Mejorar las capacidades de prevención y gestión de crisis del BCB desde el ámbito de la comunicación.

4 Áreas de trabajo 1. Comunicación interna 2. Comunicación periodística 3. Comunicación digital 4. Comunicación de información especializada 5. Comunicación en ferias 6. Comunicación publicitaria 7. Comunicación educativa 8. Comunicación para alianzas estratégicas

5 1. COMUNICACIÓN INTERNA En coordinación con la Gerencia de Recursos Humanos: Mejora de la atención al público en todos los niveles PERIODO DE EJECUCIÓN Permanente Difusión por intranet y medios impresos de la información de interés interno Permanente

6 2. COMUNICACIÓN PERIODÍSTICA Monitoreo de información concerniente al BCB Difusión de información institucional a medios de información PERIODO DE EJECUCIÓN Permanente Atención de los requerimientos de información, dependiendo de la oportunidad de respuesta de las áreas

7 3. COMUNICACIÓN DIGITAL Enriquecimiento permanente de la página web a través de: Ampliación de subsitios de información Mejora de los formatos de presentación de la información Ampliación de secciones educativas PERIODO DE EJECUCIÓN Octubre 2006-diciembre 2007

8 4. COMUNICACIÓN DE INF. ESPECIALIZADA PERIODO DE EJECUCIÓN Diseño de las publicaciones impresas regulares y extraordinarias Permanente Distribución oportuna y actualizada a públicos especializados

9 5. COMUNICACIÓN EN FERIAS PERIODO DE EJECUCIÓN Participación del BCB en la Feicobol, la Feria Internacional del Libro de La Paz y la Expocruz Según cronograma

10 6. COMUNICACIÓN PUBLICITARIA PERIODO DE EJECUCIÓN Campaña informativa sobre Las ventajas del uso del Boliviano y la UFV. Enero-marzo Spot 1 -Spot 2 -Spot 3 Campaña informativa sobre La misión y funciones del BCB. Abril-diciembre 2007

11 7. COMUNICACIÓN EDUCATIVA Diseñar y distribuir 6 cartillas y cuadernillos educativos Diseñar y distribuir otros materiales educativos Organizar charlas informativas para colegios y universidades a nivel nacional Organizar talleres sobre temáticas específicas (medidas de seguridad del Boliviano) Apoyar gestiones institucionales para incorporar temática de la banca central en los programas educativos PERIODO DE EJECUCIÓN Enero-julio de 2007 Julio-diciembre 2007 Según cronograma Según cronograma Según cronograma

12 8. COMUNICACIÓN PARA ALIANZAS ESTRATÉGICAS Organización de seminarios de capacitación para periodistas del sector económico Organización de reuniones informativas periódicas con directores y jefes de medios Organización de reuniones informativas con analistas y columnistas Organización de reuniones informativas con sectores sociales representativos PERIODO DE EJECUCIÓN Permanente, según planificación periódica

13 ALGUNOS CONCEPTOS DECISIÓN INSTITUCIONAL La estrategia y su plan pueden ser exitosos sólo si existe una decisión y compromiso institucional para asumir como una tarea estratégica su política comunicacional APLICACIÓN INTEGRAL Los resultados dependen de una aplicación integral del plan, para llegar con éxito a todos los públicos VISIÓN DE PROCESO Los resultados buscados se pueden lograr sólo a través de un proceso permanente, de largo aliento, con resultados graduales

14 ALGUNOS CONCEPTOS LA IMAGEN DESEADA DEL BCB Depende de: El manejo político e institucional, a cargo de sus autoridades La relación de sus funcionarios con los públicos La eficaz aplicación de su política comunicacional EVALUADA Encuesta de percepción

15 ALGUNOS CONCEPTOS LO QUE LA COMUNICACIÓN PUEDE HACER Trabajar para alcanzar la imagen deseada Generar procesos de interacción con los públicos internos y externos Administrar una relación favorable con los medios y la opinión pública Coadyuvar en la administración de periodos institucionales de crisis LO QUE LA COMUNICACIÓN NO PUEDE HACER Inventar una imagen distinta a la real Crear buenas relaciones con los públicos cuando no existe compromiso institucional para relacionarse con ellos Convertir conductas, decisiones y actitudes institucionales que deterioran su imagen en hechos favorables Solucionar por sí sola periodos institucionales de crisis

16 FIN