Comunicaciones exitosas en un entorno donde todo es posible

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1 Ago 2011

2 Agenda Comunicaciones exitosas en un entorno donde todo es posible El contexto actual de comunicaciones de marketing El control remoto en otras manos La góndola perfecta Cómo navegar Las nuevas reglas de juego Medios viejos, medios nuevos Planificación, creatividad y tecnología Marketing 2.0 Mitos vs nuevos conceptos Cierre

3 El contexto actual de comunicaciones de marketing La comunicación es un fenómeno complejísimo

4 El contexto actual de comunicaciones de marketing Emisión Recepción

5 El contexto actual de comunicaciones de marketing Vivimos en un entorno de polución simbólica

6 El contexto actual de comunicaciones de marketing La incertidumbre es el marco y la regla

7 El contexto actual de comunicaciones de marketing Prosumidor (p2p) habla reacciona diseña produce

8 El contexto actual de comunicaciones de marketing Microsegmentación> tribus

9 La góndola perfecta

10 La góndola perfecta Oficina móvil MiPyME Novela c/ Caso PyME PNT Ferias & Eventos Revistas Diarios Vía Pública Suplemento MiPyME Radios Campaña Tradicional Metro Programa de radio Campaña online Mobile 2.0 Campaña SMS celulares Call Center Programa Apoyo site partners Co-marketing Marketing WEB Mi PyMEcreSE Cursos Simil LinkedIN propio Comunidad MiPyme Contenidos Worldvuer.com Programa Membresía Wi-Fi estaciones Redes Sociales Descuentos Espacio de Negocios Linkedin Twiter FB Otras Expo MiPyMEcreSE Cámaras Verticales Programa de padrinazgo Incubadoras PR Merchandising Sponsorship deportivos Torneos Inter PyMEs Maratón MiPyME Material impreso Insertos en facturas POP Punto de venta y planteles Digicard

11 La góndola perfecta posibilidades & restricciones objetivos expectación llegada cobertura frecuencia recordación mensaje call-to-action impacto mostración mecanismo imaginación interacción métricas

12 La góndola perfecta Below Above

13 La góndola perfecta Medios (Argentina) Internet * 12,9M usuarios. 3º en América Latina, detrás de Brasil (41,5M) y México (18,7M) 27,4 hs/mes x visitante. 1º en Latam (4 hs por encima del promedio mundial), seguido por Brasil con 25,7 hs y México con 25,1 hs 91% de los usuarios de internet pertenece a una red social 70% (promedio) usa , multimedia, sitios de noticias, mensajería instantánea y blogs Crecen los sitios de cupones online y el nivel de actividad en redes sociales Vía pública ** Después de la TV, la cartelería outdoor es el medio con mayor recordación de marca (24% de menciones vs 60% de recordación televisiva) * Fuente ComScore, El estado de Internet en Argentina ** Data de diversos informes, Foro PEX de Publicidad Exterior

14 La góndola perfecta El medio es y no es- el mensaje

15 La góndola perfecta?

16 Investigar, ( r e m o v e r m i t o s, a u t o m a t i s m o s, p r e d e c i r a n t e s q u e a d i v i n a r )

17 En general, no es por esa razón Duncan Watts, Yahoo!, Principal Research Scientist

18 Escuchar y mirar ( f i l t r a n d o p a r a n o e n l o q u e c e r )

19 planes Pensar,

20 Planificación Abrir un campo deseable de efectos de sentido Emisión Recepción

21 Priorizar, ( n e c e s i d a d e s d e l n e g o c i o y d e l o s c l i e n t e s )

22 Explorar, estrategia intuición prueba y error

23 Reaccionar, ( c o n r a p i d e z y p r e c i s i ó n ; y s ó l o a l o r e l e v a n t e )

24 Mind the

25 Dialogar, ( d o b l e v í a, n o c o r p o - c é n t r i c a )

26 Com>par>tir!

27 Abrir y regular la interacción según el vínculo audiencia-marca

28 Poneme un community manager

29 Una comunidad gira en torno de un interés común

30 Verdaderas redes sociales en las empresas in/out Sustitución parcial del (2011) Construcción de redes sociales internas ( ) Microblogging corporativo (2012) Soluciones tecnológicas adaptadas a cada empresa (2013) Telefonía inteligente integrada a redes sociales corporativas ( ) Analítica de las redes sociales corporativas (2015)

31 Haceme un viral

32 Marketing viral, el nuevo boca a boca 1. Se puede planificar, pero depende del receptor 2. Contenido o beneficio atractivo como gancho (para ese receptor) 3. Mecánica simple, intuitiva 4. Debe estar enmarcado en una estrategia 5. Ventajas: menor costo, medible, credibilidad, sinergia Cuándo funcionó? Cuando el receptor/ consumidor quiere decir algo compartirlo con alguien saber más obtener algo

33 fff fun fast forwardeable

34 Medir todo; lo que no se mide no sirve

35

36 Invertir, (recursos, dinero y tiempo)

37 ( ), pero no tengo presupuesto

38

39 Apostar a un discurso llano, creíble

40 y honesto ( c o n s u m o r e s p o n s a b l e )

41 Simplificar la superficie de contacto con el consumidor

42 Lo más entretenido posible

43 De los features a las experiencias

44 Marketing de pre$io cero ( la economía de los bits ; gratis para el consumidor pero alguien lo paga; freemium )

45 Mass customization ( p e r s o n a l y a m e d i d a, p a r a m i l l o n e s )

46 Go mobile! ( f i d e l i z a c i ó l a m a n o )

47 Perdiste el control, pero sos 100% responsable del resultado John Hayes, American Express, CMO

48 Control, adaptación ( e s t r a t e g i a s a b i e r t a s )

49 La mejora continua es un must de cualquier campaña

50 El valor de las ideas

51 Con plata es fácil ser creativo

52 inteligencia creativa ic ( c r u z a d a c o n e s t r a t e g i a y m i r a d a d e l a r g o p l a z o )

53 createchvity

54 El poder de la estrategia

55 Interactividad 1:1 digital&presencial

56 Indiferencia vs emoción ( r o m p e r l a c o r a z a a n t i - s p a m )

57 Cierre Marketing cruza toda la empresa

58 Cierre Clientes c ntentos, no satisfechos

59 Cierre Escuchar y mirar Reaccionar Medir Simple 1:1 Pensar Dialogar Mejorar Creíble Techy Planificar Compartir Invertir Entretenido Móvil Priorizar Interactivo Vívido Explorar Honesto

60 Cierre jugar, ejecutar

61 Muchas gracias

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