Martes 4 de Junio de 2013 Centro Parque, Parque Araucano Santiago, Chile

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1 ESTRUCTURA DE CONTENIDOS Y PROGRAMA DE ACTIVIDADES CICLO DE CONFERENCIA Y PLENARIOS 8:00 8:30 8:45 9:00 9:30 10:15 10:45 Acreditaciones y Café de Bienvenida Palabras de Bienvenida Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico einstituto Peter Hill, Presidente de la Cámara de Comercio de Santiago CCS Apertura Plenario Uno: Perspectivas del ecommerce en Chile y en la Región para Dónde estamos y hacia dónde vamos? Cuáles son las tendencias globales a tener en cuenta en Chile y la Región? Brayan Peralta, Director Ejecutivo de ecommerce y Pagos Personales de VISA Inc. Ricardo Alonso, Regional EVP ecommerce de Falabella George Lever, Director del Centro de Estudios de la Economía Digital de la CCS Desafío ecommerce I: Desmitificando el ecommerce en América Latina: 10 mitos del Retail Multicanal y las Ventas Online Tiendas Físicas vs. Tiendas Online, Fraude vs. Seguridad, Minorsitas vs. Marcas, Tablets vs. PC, Precio vs. Valor, Logistica vs Servicio y mucho más. Lee Araujo, Director para América Latina de Cybersource Silvina Reyes, Directora de Marketing & ecommerce de OCA Plenario Dos: Cuáles son los factores por los que compra y por los que no compra online en Chile la demanda? Cómo impacta en el Negocio de mi Empresa? Cómo es el Comportamiento del Consumidor, cuáles son las Claves para Convertir, Monetizar y Fidelizar al Usuario Online Chileno? Armando Arias, Ecommerce Manager de Walmart Chile Mauricio Soto, Gerente de Negocios Digitales de Cencosud Claudio Hoffmann, Director de SMU Coffe Break Networking Time

2 CICLO DE CONFERENCIA Y PLENARIOS 11:15 12:00 12:30 12:45 Desafío ecommerce Ii: ROI del Canal Online e Impacto en el Negocio Offline y Redes Sociales Un experto muy renombrado hace un Análisis de los KPI (Key Performance Indicators) de un canal online y su impacto en el negocio global de la empresa. Cuál es el aporte real de las redes sociales al e-commerce? Se puede medir? Cuáles son las etapas de conversión de las redes sociales para alcanzar una venta? Tristán Elósegui, Vicepresidente de Estrategia de icrossing Francisca O Reilly, Gerente de la División de Ventas a Distancia de Viaje Falabella Plenario Tres: El e-commerce Frente a la Revolución Móvil Qué debieran hacer y qué están haciendo hoy las tiendas online para aprovechar la masiva conectividad móvil de los consumidores, utilizando herramientas de marketing, geolocalización, m-commerce, apps, realidad aumentada, entre otras? Héctor Garretón, Subgerente de Productos TI y VAS Juan Francisco Di Nucci, Fundador y Director de MustMobile Comité de Comercio Electrónico CCS :: Entrega de los ecommerce Awards Chile 2013 Aldo Myrick, Subdirector Ejecutivo Comité Comercio Electrónico CCS Desafío ecommerce III: Experiencia Positiva de Compra y su impacto en las ventas online Líderes regionales del ecommerce comparten las mejores estrategias y secretos para aumentar la conversión online y generar un experiencia de compra positiva Alberto Calvo, Director General para Latam de Netshoes Gabriel González, Gerente de ecommerce y Nuevos Negocios de Ripley.com 13:30 Coffe Break Networking Vip

3 CICLOS DE TALLERES TEMÁTICOS PROFESIONALES NIVELES 15:00 15:50 16:50 CICLO CÓMO ABRIR MI TIENDA ONLINE Cómo desarrollar una Tienda Online? Consejos prácticos y todo lo que necesitas saber para montar un tienda online que genere ventas Jaime Camhi, Socio Director Pejerrey Social Ignacio Gallegos, CEO de Fugly.cl Gerardo Lagos, CEO de CIINCO Cómo generar Clientes a través de Internet? Consejos prácticos y todo lo que necesitas saber para armar e implementar un plan de emarketing centrado en Conversión Carolina Mandil, CoFundadora y Directora de Marketing de GingerON Mark Bonnel, Fundador y CEO de Modyo Aldo Corradossi, Gerente de ecommerce de Farox.com Cómo Cobrar en mi Tienda Online? Buenas prácticas en la prevención de fraude y todo lo que necesitas saber para cobrar tus ventas online Transbank Servipag Boris Kraizel, CEO de Buscalibre. com CICLO CÓMO ACELERAR MIS VENTAS ONLINE Marketing Pre Click: Marketing en Buscadores, Marketing, Publicidad Online y Redes Sociales 20 casos y consejos prácticos para aumentar mi conversión en un 40% Leandro Reta Sabio, Google Advertising Professional Gonzaga Valdés, CEO de icrossing José Ignacio Calle, Country Manager de LetsBonus Tecnología y Marketing Post Click: Plataforma, usabilidad, personalizacion y engagement en ecommerce 20 casos y consejos prácticos para aumentar la conversión de mi Tienda Online en un 40% Diego Jusinskas, Manager Users Experience de VTEX Malisa Gutiérrez, Socio Gerente General Multiplica Rodrigo Terrazas, CEO de Bazuca.com Fernando Fumagalli, VP LAN.com Analítica y KPI para ecommerce en la práctica Definición, Implemetación y Lectura de Métricas de mi Canal de Ventas Online Eduardo Muñiz, Director de Vitrio Rodrigo Espinoza, Socio Director Convierta Carolina Besa, Gerente ecommerce Travel Security CICLO INNOVACIÓN Y TENDENCIAS EN ECOMMERCE STARTER ECOMMERCE MANAGER ECOMMERCE PROFESSIONAL ECOMMERCE Lo que viene: Tendencias que marcarán el desarrollo del ecommerce El Impacto de la nueva Internet en los negocios: el fin de la era.com: nuevos nombre de dominio, IPV6, crowdfunding, híper-personalización, medios de pago, video ecommerce y mucho más Sebastian Uchitel, CEO de Ideame. com* James Bellantine, Manager Business Development Google Inc * Luis Arancibia, NIC.cl ucommerce o Comercio Electrónico Ubicuo Los smartphone, las tablets, los TV Digitales y su impacto en el consumidor chileno y de la Región María Paz Guillet, Cofundadora y CEO HappyShop * MallPlaza BCI Social Shopping y Modelos B2B2C Casos prácticos de comunidades de compra B2C - B2B y modelos de ventas a través de redes sociales. Anton Chalbaud, CEO de The Fan Machine Christian Real Bernouin, CEO de Cuponatic Latam Julián Ferrando Davidovich, Subgerente de Nuevos Negocios de la CCS * Paola Bendeck, Gerente Comercial de Cine Hoyts

4 CICLOS DE TALLERES TEMÁTICOS PROFESIONALES NIVELES CICLO CÓMO ABRIR MI TIENDA ONLINE CICLO CÓMO ACELERAR MIS VENTAS ONLINE CICLO INNOVACIÓN Y TENDENCIAS EN ECOMMERCE STARTER ECOMMERCE MANAGER ECOMMERCE PROFESSIONAL ECOMMERCE 17:50 Cómo Entregar los Productos Vendidos en mi Tienda Online? Consejos prácticos y todo lo que necesitas saber para armar la operación y logística en mi ecommerce Blue Express Chilexpress Salustio Prieto, Gerente Comercial de Correos de Chile Gestión Integral de un Canal de Ventas Online Tres destacados profesionales en ecommerce nos muestran cómo gerenciar nuestra tienda online Omar Vigetti, Gerente Corporativo de Comercio Electrónico del Grupo Cañuelas Mariano Catoggio, Managing Director de Dafiti Rodrigo Gelinek, Subgerente de ecommerce de 3m Chile Desafios del ecommerce en la Practica Seguridad, Innovación y Generacion de Confianza aplicada al ecommerce Norberto Mazás, Business Manager de Certisur Gabriela Szlak, Directora Programa Online Dispute Resolution del einstituto Domingo Beas, Gerente General de ecertchile 18:50 19:30 Desafio ecommerce IV: Cómo ser exitoso en Internet y no morir en el Intento Tres exitosos emprendedores empresarios de Internet cuentan cuáles son los errores más comunes y las claves del éxito en Chile y la Región Pablo Larguía, CEO de RedInnova * Nicolás Berman, Fundador y Socio de KaszeK Ventures * Agustín Martínez, Gerente ecommerce y Nuevos Canales de ABCdin.com Entrega de Premios ecommerce Start Up Competition Palabras de Cierre 21:00 ecommerce Night (*) Programa y actividades sujetas a modifcación y confirmaciones STARTER ECOMMERCE MANAGER ECOMMERCE PROFESSIONAL ECOMMERCE Personas que recién empiezan a vender online Personas que administran un canal de ventas online Brindan asesoramiento y consultoría en comercio electrónico y negocios por Internet

5 CONTENIDOS Y ACTIVIDADES ESPECIALES HORARIOS ECOMMERCE START UP COMPETITION & DR. WEB NETWORKING LOUNGE & CONVERSANDO CON LOS LIDERES SALÓN EXPOSICIÓN 15:00 ecommerce Start Up Competition: Elevator Picth I 4 start up presentan su proyecto TECNOLOGÍA Y INFRAESTRUCTURA SERVICIOS DE APOYO 15:50 ecommerce Start Up Competition: Elevator Picth II 4 start up presentan su proyecto MARKETING Y REDES SOCIALES SOLUCIONES PARA ECOMMERCE 16:50 Doctor Web: Análisis de I Análisis de Casos con Foco en Conversión MEDIOS DE PAGO Y PREVENCIÓN DE FRAUDE CASOS DE ÉXITO 17:50 Doctor Web: Análisis de II Análisis de Casos con Foco en Conversión LOGÍSTICA Y SERVICIOS DE APOYO INSTITUCIÓN DE APOYO

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