Por Favor Observe: 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 1

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2 Aplicaciones de Comunicaciones Unificadas de Cisco Aplicaciones que Habilitan una Comunicación Inteligente y Efectiva José Alejandro Labrador Daniel Tirado Product Sales Specialist Systems Engineer Cisco Public 2

3 Agenda Ambientes de Comunicación Soluciones Cisco Clientes Presencia y Movilidad Mensajería Conferencias Ricas en Medios Licenciamiento, Servicios y Cisco Capital Resumen Cisco Public 3

4 Ambientes de Comunicación: Que esta afectando la manera en que trabajamos? Cisco Public 4

5 Imperativos del Negocio en el Siglo XXI Nuevo Modelo de Comunicaciones y Trabajo Velocidad y Agilidad Requisitos para ser competitivos Continuidad y Normatividad Características necesarias, no longer nice to haves Desaparece la división de tiempo de trabajo y tiempo libre Acceso y disponibilidad en cualquier lugar y tiempo Flexibilidad Comunidades Colaborativas Innovación Motor del rendimiento empresarial Implementaciones Verdes Prácticas cotidianas de la industria Programas de reducción de viajes y traslados Normatividad y resiliencia siempre incluidas Cisco Public 5

6 Tendencias Mundiales Que Impulsan Cambios Global Móvil Comunicación Compleja Virtual Cisco Public 6

7 Comunicaciones Complejas Cada día Las 49% organizaciones de las veces que promedio un empleado utilizan trata de comunicarse cada 40% semana del 5 con + tiempo tipos 22% un colega, de los de Dispositivos los empleados proyectos este termina no y se pueden utilizando retrasan debido comunicarse a que los múltiples con empleados un colega dispositivos no en pueden el primer comunicarse intento entre 4 + ellos tiposen de el Aplicaciones primer intento Chadwick Martin Bailey (May 2008) Cisco Public 7

8 Una Nueva Generación de Usuarios Finales Innovación The next generation of information workers will expect a highly visual, connected, contextual information workplace they can take anywhere. Forrester Cisco Public 8

9 Una nueva forma de Comunicarse Una manera más efectiva de conducir los negocios Efectiva Abierta Una solución abierta que trabaje y se integre con su ambiente actual Comunicaciones Unificadas Colaborativa Un ambiente realmente colaborativo - sin fronteras Cisco Public 9

10 Comunicaciones Unificadas de Cisco Estructura e Inteligencia en todos los aspectos de sus Comunicaciones Procesos de Negocio Productividad Transformación Secure Video / Calendar Mobility Conferencing and Collaboration IP Network Voice and Unified Messaging End Points Presence and Instant Messaging Telephony Services Contact Center Cisco Public 10

11 Comunicaciones Unificadas de Cisco Tecnologías Clave Virtualization Real-time session Management Unity Messaging Unified Operations Mgr Speech Voice Access to Services Mobility Wired and Wireless Unified Contact Center Unified Comm Mgr Unified Mobility Presence Intelligence in the Network Video Rich Media Collaboration Service and Support IP Phones Personal Communicator Unified MeetingPlace Policy Identity and Preference Cisco Public 11

12 Transformando los Procesos de Negocio con las Comunicaciones Unificadas de Cisco Virtualización Interacciones Ricas en Medios Presencia Movilidad Integración de Aplicaciones y sus procesos Diseño Obra Venta Servicio Velocidad - Ciclo de venta Aumento de Productividad Mejor Servicio al Cliente Colaboración Eficiencia Operacional Reducción de Costos Servicios Procesos Beneficios Cisco Public 12

13 Conectando Usuarios con Aplicaciones Traditional Phone Dual Mode Phone IP Phone with Browser Mobile Phone with Browser Mobile Data with Voice Soft phone Conectando Dispositivos Efectivamente Presence/ SIP Network SIP SIMPLE Cisco Unified Presence MOVIL ESCRITORIO Technology Partner Apps A Servicios Inteligentes en la Red Cisco Unity Cisco Unified Contact Center Cisco Unified MeetingPlace Cisco Unified Communications Manager Express Cisco Unified Communications Manager Cisco Public 13

14 Clientes de Comunicaciones Unificadas Habilitando Comunicaciones Inteligentes, Efectivas y Personales Cisco Public 14

15 Clientes de Comunicaciones Unificadas Cisco IP Communicator + Cisco Unified Video Advantage Cisco Unified CallConnector para Microsoft Office (Cisco Unified Communications Manager Express) Orientado a Telefonía Cisco Unified Mobile Communicator Cisco Unified Personal Communicator (Cisco Unified Communications Manager) Interfase Unificada / Rica en Medios Cisco Public 15

16 Clientes de Comunicaciones Unificadas Cisco IP Communicator Entrega capacidades avanzadas de telefonía IP de Cisco Provee acceso a extensiones telefónicas y servicios fuera de la oficina Fácil de manejar y mantener Cisco Unified Video Advantage Añade video a los teléfonos IP de Cisco Experiencia familiar y fácil de usar para voz y video Cisco Public 16

17 Cisco Unified Personal Communicator Poderosa herramienta de comunicación integrada en una sola aplicación Cisco Unified Presence Cisco Unified Communications Manager Presence State, IM, Services IP Communications System Cisco Unified MeetingPlace or Cisco Unified MeetingPlace Express Cisco Unity or Cisco Unity Connection Intelligent Voice Messaging Webconferencing Cisco Public 17

18 Cisco Unified CallConnector para Microsoft Office Integración de Aplicaciones para Cisco Unified Communications Manager Express Cisco Unified CallConnector (Toolbar) para Outlook o Internet Explorer -Toolbar para control de llamada (llamar, contestar, transferir, etc.) -Directorio Personal y Corp Integrado -Screen pop en llamadas inbound con CLID/Nombre del directorio - Click to dial desde la herramienta o seleccionando el número desde cualquier aplicación Quick Search to Find Status/or Click to Dial Añada el Servidor Cisco Unified CallConnector para obtener Estatus de Teléfono IP -Despliegue el estatus/presencia -Cambie su propio estatus usando el toolbar o SMS Directory/Status of Users Inbound Screen-Pop Cisco Public 18

19 Cisco Unified Mobile Communicator Experiencia intuitiva y cotidiana entre los diferentes modelos de teléfonos Extiende las Comunicaciones Unificadas a los teléfonos móviles y smart phones Directorios Integrados Presencia Single business number reach Interacción con el sistema de mensajería empresarial Reportes de Llamadas Notificaciones de Conferencias vía MeetingPlace Soporte para BlackBerry, Windows Mobile y Symbian OS Soporte para múltiples operadores y redes Cisco Public 19

20 Beneficios de Productividad de los Clientes de Comunicaciones Unificadas Productividad Móvil con el Cisco IP Communicator Productividad en el camino, en la casa o en la oficina Ahorra tiempo y ayuda a reducir cargos de telefonía celular y larga distancia Haga sencillas Video-llamadas con Cisco Unified Video Advantage Balance sus recursos sin tener que viajar o hacer gastos innecesarios Construya relaciones y acelere las decisiones remotamente quitando las diferentes barreras Comunicaciones Inteligentes y Efectivas con Cisco Unified Personal Communicator Transparentemente integre las herramientas más utilizadas en una simple interfaz Acelere los procesos de decisión y colaboración Responda rápidamente a clientes y socios de negocios Simplifique las Comunicaciones y Facilite la Colaboración con el Cisco Unified CallConnector para Microsoft Office Funcionalidades de control de llamada y presencia fáciles de utilizar Mejore su tiempo de respuesta a clientes y colegas Productividad Móvil con Cisco Unified Mobile Communicator Extiende las comunicaciones unificadas a los teléfonos móviles y smartphones Acceso a la persona adecuada en el momento adecuado Experiencia intuitiva y cotidiana entre los diferentes modelos de teléfonos Cisco Public 20

21 Presencia y Movilidad Comunicaciones Inteligentes con Productividad Móvil Cisco Public 21

22 p1 Presencia en Todos los Espacios de Trabajo Mejora sus Comunicaciones Aumenta su Colaboración Cisco Unified Presence Habilita Presencia en sus Procesos de Negocio Cisco Public 22

23 Slide 22 p1 - I suggest we replace the next 5 slides (slide #13-18) with this one slide that provides an overview of what CUP is. pgandech, 19/08/2008

24 Mejore Sus Comunicaciones Conozca la Disponibilidad Antes de Iniciar Contacto Offline Available On The Phone Unavailable Cisco Public 23

25 Mejore Sus Comunicaciones Despliegue su Estatus de Disponibilidad en su Espacio de Trabajo \ Cisco Public 24

26 En Resumen Beneficios de la Presencia Unificada de Cisco Mejora los Procesos de Negocio Aumenta la eficiencia y productividad de sus empleados Encuentra a la persona correcta en su dispositivo preferido en el primer intento Tome control de sus Comunicaciones-elimine la gente intermedia Cisco Public 25

27 Soluciones Móviles para Comunicaciones Unificadas Comunicaciones Móviles Comunicaciones Unificadas Convenientes Funcionalidades: Altamente Móviles Ricas Siempre Disponibles Integradas Flexibles Ubicuas Extendiendo las Comunicaciones En cualquier lugar, tiempo o dispositivo Colaborativas Seguras Cisco Public 26

28 Portafolio de Soluciones Móviles Cisco Escritorio, Remoto & Hotel Movilidad En Campus Movilidad Wide Area Experiencia Rica en Medios Cisco Unified Personal Communicator Cisco Unified IP Communicator Cisco Unified Mobile Communicator Cisco Unified Wireless IP Phones Third-Party Phone Clients Cisco Unified Mobility Movilidad Third-Party Phone Clients Cisco Public 27

29 Vista General de Cisco Unified Mobility Desk, conference room, or temporary work space anywhere on campus Cisco Unified Communications Manager Any temporary work space at regional or international branch offices Any Telework space or home office Single Business Number & Voic On the move Extienda las comunicaciones de la empresa con el single business number hacia sus empleados móviles sin importar el lugar, tiempo o dispositivo Cisco Public 28

30 Funcionalidades del Cisco Unified Mobility Single Number Reach Ring simultaneo o con retraso en múltiples dispositivos definidos por el usuario Un Solo Buzón de Voz Empresarial Buzón de voz consolidado a través de múltiples números Función de Pick-Up en Múltiples Dispositivos Transición transparente de llamadas activas entre teléfonos móviles y teléfonos fijos, y de teléfonos fijos a teléfonos móviles Acceso Móvil Remotamente podrá colocar llamadas de larga distancia nacional e internacional a través del Cisco Unified Communications Manager utilizando un teléfono móvil Funcionalidades Extendidas de Control de Llamada Utilice las funcionalidades de control de llamada del Cisco Unified Communications Manager (como retener, resumir, transferir, conferencia, etc.) durante llamadas extendidas a su número alterno Cisco Public 29

31 Beneficios del Cisco Unified Mobility Mejore el acceso y la capacidad de respuesta del trabajador móvil a través de un único número de negocio, un solo buzón de voz y acceso a listas personalizadas Mantenga la continuidad de las comunicaciones de la empresa extendiendo las llamadas del teléfono fijo a el teléfono móvil y viceversa Aumente la productividad de los trabajadores móviles extendiéndoles funcionalidades de control de llamada en sus dispositivos móviles Reduzca los costos de comunicación de sus empleados proporcionando la capacidad de realizar llamadas nacionales o internacionales desde sus teléfonos móviles utilizando la infraestructura de comunicaciones unificadas de la empresa Cisco Public 30

32 Mensajería Mejorando la Productividad de los Empleados y la Satisfacción de los Clientes Cisco Public 31

33 Portafolio de Mensajería Cisco Unity Cisco Unity Cisco Unity Connection* Cisco Unity Express 100 Usuarios 500 Usuarios 3000 Usuarios Usuarios *Solución disponible en un solo servidor junto con Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified Communications Manager Business Edition - suportando hasta 500 usuarios Cisco Public 32

34 Opciones del Portafolio de Mensajería Producto Tipo de Mensajería Plataforma Networking Integración PBX TDM Redundancia Cisco Unity Express 3.0 Buzón de Voz Mensajería Integrada Router-Based Si, Productos de Mensajería de Cisco No No Cisco Unity Connection 2.0 Buzón de Voz Mensajería Integrada Server-Based Si, Productos de Mensajería de Cisco Si No Buzón de Voz Cisco Unity 5.0 Mensajería Integrada Server-Based Si Si Si Mensajería Unificada Cisco Public 33

35 Cisco Unity Express Solución efectiva y de bajo costo con: buzón de voz, mensajería integrada y operadora automática Provee visibilidad del buzón de voz directamente en el teléfono IP y la capacidad de revisar dicho buzón en el orden deseado Mejoras de la versión 3.0 : Introduce capacidades de IVR (Interactive Voice Response) para soportar esquemas de ruteo avanzado y mejorar la experiencia del usuario Soporta mensajes de fax Interfaz gráfica simplificada y comprensiva que ayuda a definir y customizar los flujos de la operadora automática Voic s Cisco Public 34

36 Cisco Unity Connection Buzón de Voz y Mensajería Integrada Simple de instalar, configurar y administrar Solución de un solo servidor junto con Cisco Unified Communications Manager 6.0 y Cisco Unified Mobility Único conjunto de credenciales, Single Sign-On Funcionalidades mejoradas de productividad Reconocimiento de Voz Reglas personalizables de transferencias Acceso al Buzón desde el Escritorio Reproduzca los mensajes de voz desde su cliente de correo electrónico, desde su navegador o su Cisco Unified Personal Communicator Poderosas herramientas de migración Mapeo de teclas customizable Integraciones con PBX Tradicionales Cisco Public 35

37 Cisco Unity Buzón de Voz, Mensajería Integrada y Mensajería Unificada Funcionalidades que aumentan la productividad Message Monitor Alternate Device Recognition Interrupted Session Recovery Speech Access press or say commands/ message addressing Amplias opciones de personalización para el usuario final Mensajería Segura Poderosas herramientas de migración Mapeo de teclas customizable Integraciones con PBX Tradicionales Cisco Public 36

38 Beneficios de Mensajería Cisco Unity Opciones Flexibles de Integración e Instalación Mensajería unificada (voz, fax y correo electrónico) Mensajería Integrada (Exchange) Mensajería de Voz Características que Aumentan la Productividad Reconocimiento de dispositivos alternos Reconocimiento de voz Opciones avanzadas de personalización Reglas inteligentes de transferencias de llamadas Herramientas Poderosas de Migración Interoperabilidad con PBX/TDM tradicionales Interoperabilidad con sistemas tradicionales de buzón de voz Mapeo de teclas customizable Cisco Public 37

39 Conferencias Ricas en Medios Haga las Juntas Remotas Tan Naturales y Tan Efectivas Como Si Estuviera Cara a Cara Cisco Public 38

40 Beneficios de las Soluciones de Conferencia Cisco Productividad Personal Colaboración virtual simple y efectiva en cualquier lugar y en cualquier momento Una sola solución para voz, web y video Mejora los Procesos de Negocio Acelera los proyectos y la toma de decisiones Ayuda a eficientar las ventas, soporte, juntas y entrenamientos Mejora el Retorno de Inversión Los ahorros de Conferencias (costos de transporte y viajes) mejoran el ROI de las comunicaciones IP Cisco Public 39

41 Soluciones de Colaboración Cisco Atendiendo múltiples escenarios Escenario - Punto a Punto: Frecuencia: Moderada Capacidades: Voz, Video y Web (1:1 con múltiples participantes) Integración de telefonía y presencia Escenario Juntas Diarias Frecuencia: Alta Capacidades: Voz, Video (escritorio, sala de juntas) y Web Agendadas y sin reservación Administración de Juntas Escenario - Juntas En persona/cara a Cara Frecuencia: Baja- Moderada Capacidades: Sentirse en persona Video en Alta Definición Audio direccional Agendamiento simple Capacidades Experiencia Rica para el Usuario Cisco Public 40

42 Cisco Unified MeetingPlace Express Añada el servicio de conferencia a sus Comunicaciones Unificadas de Cisco para incrementar el ahorro de costos y productividad Conferencias integradas de voz, video y Web Basado en estándar H.323, SIP y SCCP (Video) Solución en red Efectiva, baja en costos, segura e integrable Para organizaciones de mediano tamaño 20 a 200 usuarios concurrentes* Simple de agendar y atender Outlook, Web, Cisco Unified Personal Communicator, Teléfono Simple de instalar y administrar Un solo servidor, software basado en Linux *cuando esta integrado con video Cisco Public 41

43 Cisco Unified MeetingPlace Solución única y amigable para todas sus necesidades de conferencia, incluyendo interacciones de voz, video y Web Simple de agendar y atender, múltiples interfaces Fácil administración de la junta Experiencia excepcional de conferencia en Web a través del Adobe Flash Player Desplegado en la red para un mayor ahorro de costos, integración de aplicaciones y mejor seguridad Opciones altamente escalables Cisco Public 42

44 Marketing Ventas Educación Soporte WebEx Event Center WebEx LiveStream Web-Enabled Marketing Consulting WebEx Sales Center CRM Web Sales Consulting WebEx Online Classroom Presentation Studio Learning Manager elearning Consulting Remote Support Remote Access System Management Service Desk UNIFIED COLLABORATION Productos y Servicios de WebEx Aplicaciones orientadas a los procesos de negocio Habilitan la colaboración a través de la empresa Servicio Bajo Demanda en todo el mundo WebEx Centers WebEx AIM Pro WebEx Mail WebEx WebOffice WebEx Audio 43 Video Web Conferencing Audio Conferencing Instant Messaging Workspaces Presence IP Telephony MediaTone Cisco Public 43

45 Cisco Unified Videoconferencing Solución Flexible y de Alto Rendimiento para Video Multipunto Experiencia optimizada para el usuario sin importar el dispositivo Soporte multi-vendor y multi-protocolo tanto en el escritorio como en la sala de juntas Alta eficiencia de los recursos sin perder la flexibilidad y escalabilidad Traditional Videoconferencing (SD and HD) Infraestructura Unificada de Video Multiparty Video Telephony Rich-media Conferencing Multi-location for Cisco TelePresence Cisco Public 44

46 Licenciamiento, Servicios y Cisco Capital Adquiera la mejor solución para su empresa con el mejor servicio y respaldo financiero del mercado Cisco Public 45

47 Comunicaciones Unificadas Sencillas y Económicas: Cisco Unified Workspace Licensing La manera más simple y económica de adquirir Comunicaciones Unificadas de Cisco Incluye Software del Cliente UC Software del Servidor UC Access Rights de UC TODO EN UNA SOLA LICENCIA! Precio competitivo Incluye actualizaciones y servicios por 3 años New Cisco Public 46

48 Unified Workspace Licensing (WL) Defined Todo el software Cliente y Servidor esta incluido El cliente recibe un folder especial que contiene todos los PAKs y media Los servidores, teléfonos y videocámaras son adquiridos por separado Funcionalidad Que esta incluido en Cisco Unified Workspace Licensing Business Edition Standard Edition Professional Edition Video Conferencing Cisco Unified MeetingPlace Express (25 CUWL=1 Port) N N Y Web Conferencing Cisco Unified MeetingPlace/MeetingPlace Express Port (25 CUWL=1 Port) N N Y Audio Conferencing Cisco Unified MeetingPlace/MeetingPlace Express Port (25 CUWL=1 Port) N N Y Contact Center Unified Contact Center Express (25 CUWL = 1 Std Agent) N N Y Mobile Phone Client Cisco Unified Mobile Communicator Client N N Y Presence Cisco Unified Presence Profile Y Y Y Mobility (with Sim Ring services) Cisco Unified Mobility Profile Y Y Y Soft Client Cisco Unified Personal Communicator or Cisco Unified IP Communicator with Cisco Unified Video Advantage Y Y Y Messaging Cisco Unity or Cisco Unity Connection Unity Connection Y Y Phone/Call Control License for One or Unlimited Cisco IP Phones per User One One Unlimited Cisco Public 47

49 Superando Obstáculos: Licenciamiento para Dispositivos Análogos y de Espacios Públicos Nueva forma de eliminar barreras de licenciamiento en dispositivos de espacios públicos Añade teléfonos adicionales para salas de juntas, lobbies, fax, etc. New Dispositivos Análogos Does not include gateways or other hardware Teléfono IP de Espacio Público May not exceed 15% of total IP Phones on order Cisco Unified IP Conference Station 7937G Cisco Public 48

50 Cisco Systems Capital Cisco Systems Capital es la unidad de financiamiento de Cisco Systems y es 100% subsidiaria. Nuestra misión es facilitar a nuestros clientes y distribuidores la adquisición de soluciones Cisco a través de acceso preferente a alternativas atractivas y flexibles de financiamiento, que les permita maximizar la rentabilidad de sus negocios. Cisco Public 49

51 Esquemas de financiamiento Arrendamiento Puro Financiamiento (Compra a plazos) Cisco Public 50

52 Esquemas de financiamiento Arrendamiento puro Uso y goce de un bien a cambio de una contraprestación llamada Renta Plazo: 1 a 4 años Frecuencia: Mensual, Trimestral Moneda: Dólares / Pesos Monto mínimo : 25K dólares Soft Cost: 30% del proyecto total Al final del plazo básico, el cliente tiene 4 alternativas: 1) Comprar el equipo 2) Renovar el equipo por una nueva tecnología 3) Renovar el plazo de arrendamiento 4) Regresar el equipo Servicios Mantenimiento Instalación Equipo de terceros (NO COMPETENCIA) Software Rentas :100 % deducibles de impuestos Sujeto a la aprobación de crédito Cisco Public 51

53 Esquemas de Financiamiento Financiamiento Cross Border Loan Plazo: 1 a 3 años Frecuencia: Mensual, Trimestral Moneda: Dólares Monto mínimo: 75K Pagos anticipados sin penalización Financiamiento de contratos únicos de servicios Sujeto a la aprobación de crédito Cisco Public 52

54 Porque financiarse con Cisco Capital? Una misma visión Una misma compañía Cisco Capital es parte de Cisco Las condiciones financieras en ambos esquemas están subsidiadas por Cisco Cisco Capital tiene la experiencia y conoce las soluciones de Cisco Programas alineados a soluciones especificas Flexibilidad Transparencia en la operación Cisco Public 53

55 Resumen sobre las Aplicaciones de Comunicaciones Unificadas de Cisco Cisco ofrece soluciones End to End totalmente adaptables e integrables que aumentaran la productividad de sus empleados mientras reduce sus costos Los esquemas de licenciamiento CUWL son paquetes todo incluido que le permitirán ampliar su portafolio de soluciones en el momento que su empresa lo necesite Los paquetes de servicio le garantizan su operación y mantenimiento permitiéndole enfocarse en otras necesidades de su empresa Los esquemas flexibles de financiamiento le permitirán adquirir, financiar o arrendar la mejor solución para su empresa Cisco Public 54

56 Why Now? because your shareholders customers employees environment expect demand want needs it it it Cisco Public 55

57 Cisco Public 56

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