MEMORIA CORPORATIVA 2012

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1 Orgullosos de Hacer lo Correcto. Orgullosos de Ser lo que Somos. Organización Miembro de: 1

2 Siendo reconocido que las cosas han de transformarse, todavía hay quiénes se aferran a ellas (Buda) 2

3 ORGULLOSOS DE HACER LO CORRECTO. ORGULLOSOS DE SER LO QUE SOMOS. Un año más es el momento de hacer balance de la actividad desarrollada por nuestra Organización. Un ejercicio, 2012, que se nos presentaba a los empresarios madrileños, un año más, con un horizonte cargado de incertidumbre, en el que nuestra Confederación ha desarrollado una intensa actividad, desde el esfuerzo, el compromiso y el trabajo de todos y cada uno de los integrantes de la familia COCEM. Sirvan por ello estas líneas para expresar mi más afectuoso recuerdo a todos aquellos que han colaborado con nuestra Organización, participando en un proyecto común, que nos ha convertido en la Institución de referencia en el sector en la Comunidad de Madrid, y a la que aún le queda un largo camino por recorrer y muchos sueños por hacer realidad. COCEM nació, hace ya más de una década, con el objetivo de liderar y promover los intereses del sector comercial madrileño. Cada día somos más Organizaciones; cada día son más los pasos que damos e iniciativas, actuaciones y acciones que acometemos; cada día, es mayor el peso específico que tenemos en el sector del comercio y los entornos asociativo e institucional. No obstante, COCEM es una Organización inconformista y autoexigente, razones ambas que garantizan que nuestra Confederación continuará trabajando en el ejercicio de un liderazgo, responsable y sostenible, de los intereses del sector; en nuevas ideas, proyectos e iniciativas, ante un nuevo año, 2013, que se presenta nuevamente ante los empresarios y comerciantes con un horizonte extraordinariamente complejo, siendo en momentos como el actual cuando las Organizaciones Empresariales debemos desempeñar un papel fundamental, con la ilusión de reconocernos vivos y fuertes para construir una sociedad más honesta y más justa. Y quiero animaros en ese empeño, del que siempre nos sentiremos orgullosos; orgullosos de hacer lo correcto y orgullosos de ser lo que somos. 3 Hilario Alfaro Presidente

4 1.- CIFRAS Y DATOS DEL SECTOR COMERCIO EN LA COMUNIDAD DE MADRID. NÚMERO DE ESTABLECIMIENTOS MAYORISTAS MINORISTAS ESTABLECIMIENTOS ESTABLECIMIENTOS APORTACIÓN AL PIB REGIONAL 13,2% (7,4% COMERCIO MINORISTA) OCUPACIÓN PERSONAS (89,09 % CONTRACIÓN INDEFINIDA) FORMA JURÍDICA DE LAS EMPRESAS DE COMERCIO AUTÓNOMOS 66 % SOCIEDADES LIMITADAS 24,8 0% SOCIEDADES ANÓNIMAS 3,50 % 4

5 2.- COCEM, UNA ORGANIZACIÓN RESPONSABLE. COCEM, Confederación de Comercio Especializado de Madrid, es una de Organizaciones Empresariales representativas del Sector de Comercio en la Comunidad de Madrid. Una Organización responsable en su papel de interlocutor en la representación e imagen del sector; de impulsor y líder de su desarrollo, su promoción, su mejora y modernización. Constituida en el año 2002, consecuencia de la iniciativa de una serie de Organizaciones Empresariales de diferentes perfiles y particulares características, aunque participativas de una misma misión: la representación, fomento y promoción, de manera responsable, de los intereses del comercio de la Comunidad de Madrid. Una Confederación creada desde el equilibrio entre la especialidad y la generalidad, todo ello tratando de armonizar lo sectorial con lo territorial, desde la eficacia, la profesionalidad y la modernidad. COCEM es, en la actualidad, el representante del comercio madrileño en la Confederación Española de Comercio (integrada en CEOE-CEPYME), organización empresarial representativa del comercio español, siendo también miembro de pleno derecho de CEIM, organización representativa de los empresarios de la Comunidad de Madrid. En este sentido, a día de hoy, son 26 las Organizaciones directamente asociadas a COCEM, e indirectamente por su pertenecía a algunas de aquéllas, otras MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE COCEM MISIÓN. La representación, fomento y promoción, de manera responsable, de los intereses generales del sector de comercio de la Comunidad Autónoma de Madrid. 5

6 2.2.- VISIÓN. COCEM es una Organización Empresarial de ámbito autonómico que tiene el compromiso de convertirse en la entidad de referencia del sector de comercio de la Comunidad de Madrid. Para lograr este compromiso, somos conscientes que tenemos que: - Velar por una adecuada planificación de las estructuras comerciales de la Comunidad de Madrid. - Velar por una adecuada normativa, tanto en materia comercial como en aquellas otras materias que, directa o indirectamente, afecten al sector del comercio. - Actuar como órgano de asesoramiento, cooperación y colaboración de Instituciones de ámbito empresarial y Administraciones Públicas de ámbito local y autonómico VALORES. - Colaborar en el desarrollo económico y social de la Comunidad de Madrid. - Promover la mejora continua del comercio de la Comunidad de Madrid. - Fomentar las relaciones, contactos e intercambios con administraciones públicas e instituciones empresariales. 4.- OBJETIVOS de COCEM Representar al sector ante todas las instituciones, públicas y privadas, y ante las organizaciones e instituciones de ámbito local y autonómico Formular propuestas a las Administraciones sobre acciones, reformas o medidas para el desarrollo y mejora de la actividad comercial Atender las necesidades de información, formación, investigación y perfeccionamiento de las empresas comerciales, estudiando y divulgando cuantos temas puedan afectar a la potenciación de la empresa comercial. 6

7 3.4.- Promover la imagen del comercio madrileño ante los consumidores, medios de comunicación y resto de stakeholders Gestionar los intereses comunes de las Organizaciones asociadas que sean susceptibles de ello Prestar los servicios de interés común que soliciten las Organizaciones asociadas. 5.- ORGANIZACIONES ASOCIADAS. Gremio de Joyeros, Plateros y Relojeros de la Comunidad de Madrid. Asociación Empresarial de la Peletería de la Comunidad de Madrid (AEP). Asociación Empresarial del Comercio Textil y Complementos (ACOTEX). Unión de Organizaciones de PYMES y Empresarios Autónomos de la Comunidad de Madrid (UNIPYME-Madrid). Organizaciones Integradas: ASDHAC Asociación de Almacenistas de Plátanos de Mercamadrid. Asociación Profesional de Herbolarios. Asociación de Vendedores Profesionales de Prensa de Madrid. Asociación Patronal de Detallistas de Leche de Madrid y Provincia. Asociación Profesional de Empresarios de Tintorerías y Lavanderías de Madrid y su Provincia. Asociación Provincial de Fotógrafos Profesionales. Asociación de Empresarios de Oficinas y Despachos de Madrid. Asociación Empresarial del Polígono Industrial 9900 de Fuenlabrada. Asociación de Mujeres Empresarias de Valdemoro. Asociación centro Empresarios de la Madera. Agrupación de Transportistas de Getafe. Asociación de Comerciantes de Juguetes y Artículos de Deportes de Madrid y su Provincia. Cooperativa Radio Teléfono Taxi. Asociación de Ganaderos Independientes de Madrid. Asociación de Constructores e Instaladores de la Comunidad de Madrid. Asociación de Reparadores de Calzado. 7

8 Asociación de Empresas Auxiliares de Comercio Exterior de Madrid y su Provincia. Asociación Madrileña de Empresarios Madrileños por la Calidad y el Ocio. Federación de Comerciantes y Empresarios del Sur (FECOESUR). Organizaciones integradas: Asociación de Comerciantes Ambulantes Sur (ACAMO) Asociación de Empresarios de Polígonos de Móstoles (ASEPMO). Asociación de Comerciantes Reunidos de la Calle Huesca. Asociación de Profesionales Comerciantes de Móstoles (APCM). Federación Madrileño Castellana de Vendedores Profesionales de Prensa (FEMCAPRENS) Agrupación de Comerciantes y Empresarios de Getafe (ACOEG) Asociación de Mujeres Empresarias de Villaviciosa de Odón (AMEV) Asociación de Comerciantes Independientes de Pinto (ACIP) Asociación Profesional de Comerciantes de Fuenlabrada (APCF) Asociación de Mujeres Empresarias de Alcorcón (AMEA) Comercio Asociado de Parla e Industriales de la Zona Sur (COASPA) Asociación Fomento Empresarial del SUR (AFES) Asociación de Comerciantes y Empresarios Reunidos del SUR (ACERSUR) Asociación de Empresarios del Polígono Industrial de URTINSA (ASEPUR) Asociación Española de Mujeres Empresarias-Madrid (ASEME). Asociación de Comerciantes Triángulo de la Moda de Madrid. Asociación de Comerciantes y Empresarios de El Molar (ASECOMOLAR). Asociación de Comerciantes Argüelles Zona Oro. Asociación de Comerciantes de la Calle Jorge Juan. Asociación de Comerciantes y Empresarios de Latina-Carabanchel (ASELAC). Confederación Madrileña de Autónomos y Emprendedores (COMAE). Asociación de Comerciantes y Empresarios de Guadarrama (ACE Guadarrama). 8

9 Asociación de Comerciantes y Empresarios Reunidos del Sur. Asociación de la Pequeña y Mediana Empresa de Aranjuez (APYME) Asociación de Jóvenes Empresarios de Madrid (AJE-Madrid). Asociación Sindical de Empresarios de Despojos Comestibles de Madrid (ASEDEC). Asociación de Empresarios de Soto del Real (AESOR). Asociación de Comerciantes Plaza Mayor y Adyacentes (APLAMA) Asociación de Empresarios de Comercio del Barrio de Salamanca. Asociación de Bares y Restaurantes de La Latina. Asociación Empresarial Hotelera de Madrid. Federación de Asociación de Comerciantes y Empresarios de Madrid Noroeste (FACEM) Organizaciones integradas: Asociación de Comerciantes y Empresarios de Collado Villalba (CyE) Asociación de la Mediana, Pequeña Empresa y Comercio de Galapagar (AMPECO) Asociación para la Defensa del Comercio y las Pymes de Torrelodones Asociación de Comerciantes y Empresarios de Guadarrama (ACEG) Asociación de Empresarios de Manzanares el Real (AEMAR) Asociación de Comerciantes y Empresarios de Alpedrete (ACEA) Asociación de Empresarios y Comerciantes de Guadarrama Alto- Cercedilla, (AEGA) Asociación de Comerciantes y Empresarios de Collado Mediano (ACE) Asociación de Empresarios y Comerciantes de Colmenarejo (ASECOM) Asociación de Empresarios de El Boalo, Cerceda y Matalpino (AEBOCEMA) Asociación Local de Comerciantes de la Villa de El Escorial Asociación Empresarial Galapagar Empresas Asociación de Empresarios de Galapagar (ADEG) Asociación de Empresarios de Hoyo de Manzanares (AEHOM) Asociación de Comerciantes y Empresarios de Los Molinos (ACE LOS MOLINOS) Asociación de Comercio de Majadahonda Asociación de San Lorenzo de El Escorial de la Pequeña y Mediana Empresa, ASLEPYME Asociación de Comerciantes y Servicios de Villanueva del Pardillo, (ACOSEVI) 9

10 Asociación Plurisectorial de Empresarios de Algete (ASPEMA) Asociación de Representantes de Comercio de Madrid (ASIRCOM) Asociación de Comerciantes, Empresarios y Autónomos de Miraflores de la Sierra (ACEMS) Asociación de Empresarios y Comerciantes de Pedrezuela (ASECOPE) Asociación de Empresarios Detallistas de Pescado de la Comunidad de Madrid (ADEPESCA) Asociación de Empresarios y Comerciantes de Getafe (ACOEG) Federación Madrileña de Detallistas de la Carne (FEDECARNE) Gremio de Ferretería de Madrid (AGREFEMA) Asociación de Comerciantes de Electrodomésticos, Muebles de Cocina y Autónomos (ACEMA) Asociación Zona Recoletos (ZONA ERRE) 6.- PRESENCIA DE COCEM EN INSTITUCIONES Y ENTIDADES. COCEM tiene representación, directa o indirecta, en Instituciones y entidades, así como en comisiones consultivas y asesoras, y entes representativos de tipo privado o público, con ámbitos y finalidades diversas. -Confederación Española de Comercio (CEC). -Confederación de Empresarios de Madrid (CEIM-CEOE) -Oficina de Asuntos Europeos CEC. -Grupo Comercio y Ciudad (Secretaría de Estado de Comercio) -Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid. -Comisión Nacional para la Racionalización de los Horarios Españoles. Comisión de Comercio CEIM-CEOE. -Consejo de Comercio del Ayuntamiento de Madrid. -Patronato de Turismo del Ayuntamiento de Madrid. -Proyecto Stela de la Fundación Síndrome de Down de Madrid. 10

11 Del mismo modo, COCEM ocupa una de las Vicepresidencias de la Confederación Española de Comercio (CEC), así como la Presidencia de la Comisión de Comercio de CEIM-CEOE. 7.- COCEM EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN. A lo largo del año 2012, COCEM ha tenido una presencia constante en los medios de comunicación, tanto escritos, como audiovisuales y digitales, con más de 400 impactos en periódicos, televisiones, radio y publicaciones on-line. COCEM, a lo largo del año 2012, fue noticia en medios como: ANTENA 3 TVE TELECINCO ABC EL MUNDO EL PAÍS DIARIO QUÉ RADIO NACIONAL CADENA SER ABC PUNTO RADIO TELEMADRID ONDA MADRID CINCO DIAS EXPANSION LA SEXTA ESRADIO MADRIDIARIO EL ECONOMISTA LA GACETA REVISTA ADEPESCA PUBLICO REVISTA FEDECARNE EUROPA PRESS AGENCIA EFE SERVIMEDIA COLPISA REVISTA ACOTEX ADN GRANADA HOY 20 MINUTOS EL PERIODICO LA RAZÓN REVISTA JOYEROS DA RETAIL 11

12 Asimismo se han atendido más de 300 demandas de los diferentes medios que han recurrido a COCEM como fuente de información o para solicitar declaraciones de algún portavoz de la Confederación ó de sus Organizaciones miembro. Por otro lado, COCEM también han mantenido una actitud proactiva con los medios de comunicación y en 2012 se organizaron diferentes convocatorias a medios de comunicación y se enviaron varios comunicados de prensa. 8.- NUESTRO COMPROMISO CON LA INFORMACIÓN. Con el objetivo de mantener puntualmente informadas a nuestras Organizaciones miembro, a lo largo del año 2012 ha remitido periódicamente su boletín COCEM con contenido informativo relevante (novedades legislativas, jornadas y seminarios, ayudas y subvenciones, ), que pueda resultar de especial interés para las empresas y las asociaciones empresariales. A continuación se detallan algunos ejemplos del contenido de los 16 Boletines remitidos a lo largo del año 2012: FIESTAS LOCALES DE APERTURA AUTORIZADA COMUNIDAD DE MADRID PROGRAMA MICROCRÉDITOS BANCO MUNDIAL DE LA MUJER COTIZACIONES SOCIALES. ACTIVIDADES FORMATIVAS CONTRATOS PARA LA FORMACIÓN Y APRENDIZAJE AYUDAS A EMPRESAS ARTESANAS DE LA C. DE MADRID (Convocatoria 2012). AYUDAS A LA CUOTA DE LA SEGURIDAD SOCIAL DE AUTÓNOMOS LEY DE MEDIDAS FISCALES DE LA COMUNIDAD DE MADRID SUBVENCIONES PARA EL EMPLEO CON APOYO DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD REFORMA LABORAL: MEDIDAS SOBRE EMPLEABILIDAD Y FOMENTO CONTRATACIÓN INDEFINIDA APROBACIÓN DEL MECANISMO DE FINANCIACIÓN A LAS ENTIDADES LOCALES PARA EL PAGO A PROVEEDORES FERIA DE EMPLEO COMUNIDAD DE MADRID BECAS CRUE-CEPYME PROCEDIMIENTO DE PAGO A LOS PROVEEDORES DE ENTIDADES LOCALES JORNADA EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL ANTE LA INSPECCIÓN DE CONSUMO ANTEPROYECTO DE LEY DE IMPULSO DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL MODELOS DE DECLARACIÓN DEL IRPF Y DEL IMPUESTO DEL PATRIMONIO 12

13 MEDIDAS FISCALES DEL REAL DECRETO-LEY 12/2012 MEDIDAS URGENTES EN MATERIA DE MEDIOAMBIENTE SEDE ELECTRÓNICA SEGURIDAD SOCIAL. COMPENSACIÓN A AUTÓNOMOS Y EMPRESAS DE REDUCIDA DIMENSIÓN POR LAS TASAS MUNICIPALES POR INICIO DE ACTIVIDAD. REAL DECRETO-LEY DE MEDIDAS URGENTES DE LIBERALIZACIÓN DEL COMERCIO Y DE DETERMINADOS SERVICIOS LÍNEAS ICO AYUDAS PARA LA ELABORACIÓN E IMPLANTACIÓN DE PLANES DE IGUALDAD- AÑO 2012 LÍNEA FINANCIERA BONIFICADA DE AVALMADRID PARA EL SECTOR COMERCIAL Y DE SERVICIOS MODIFICACIÓN DE ORDENANZAS DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID. MEDIDAS DE MADRID-EMPRENDE DE APOYO A LOS EMPRENDEDORES MEDIDAS FISCALES DE LA LEY DE PRESUPUESTOS GENERALES DEL ESTADO PARA 2012 MODIFICACIÓN DE TASAS Y PRECIOS PÚBLICOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID ANTEPROYECTO REFORMA CÓDIGO PENAL-INFORME PREVIO CUADRO RESUMEN BONIFICACIONES CONTRATACIÓN LABORAL PROGRAMA DE AYUDAS DEL IDAE PARA LA ADQUSICIÓN DE VEHÍCULOS EFICIENTES APROBACIÓN DEL MODELO 202 (PAGOS FRACCIONADOS DEL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES). MODIFICACIÓN DE LAS ORDENANZAS FISCALES DEL IBI Y DE LA TASA DE BASURAS Asimismo, a lo largo del año 2012 difundimos entre nuestras Organizaciones miembros las siguientes publicaciones, informes y estudios, entre los que cabe destacar: ESTUDIO SOBRE LA ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES DE LAS TIENDAS ESPAÑOLAS DE MODA ONLINE. INFORME MAIN STREETS ACROSS THE WORLD INFORME GFQ: CAMBIO DE HÁBITOS DE CONSUMO EN PERIODO DE CRISIS INFORME MICROSOFT: NEW SHOPPER JOURNEYS: THE IMPORTANT NEW ROLE OF DIGITAL MEDIA. INFORME CVIDA: FACTORES DE ÉXITO EN EL PUNTO DE VENTA DE CALZADO 2011 ESTUDIO DE MERCADO OBSERVATORIO DEL CONSUMO Y LA DISTRIBUCIÓN ALIMENTARIA: INFORME SITUACIÓN DE LA FRANQUICIA EN ESPAÑA 2012 INFORME E-PYME ESTUDIO DEL IMPACTO EN EL COMERCIO MADRILEÑO DE LA NUEVA LEY DE HORARIOS COMERCIALES. ESTUDIO SOBRE REMUNERACIONES EN RETAIL EN ESPAÑA 2012 ESTUDIO PERSPECTIVAS DEL CONSUMO. ÍNDICE DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR-MARZO CÓMO CREAR UNA BUENA MARCA INTERNA Y EXTERNA. 13

14 INFORME LA UNIDAD DE MERCADO. UN IMPERATIVO PARA RECUPERAR COMPETITIVIDAD. CLAVES PARA SABER CRECER EN GRAN CONSUMO. ENREDADOS: CÓMO HACER RENTABLES LA REDES SOCIALES. CÓMO ES CONSUMIDOR DIGITAL MUNDIAL. LA FIGURA DEL CASH-MOB LAS 100 PREGUNTAS MÁS FRECUENTES A UN NOTARIO ESTUDIO DEL CONSUMO NAVIDEÑO Asimismo, COCEM ha venido, con carácter mensual, elaborando y enviando a sus Organizaciones Asociadas un Informe-Resumen tanto del Índice de Comercio Minorista, Índice de Precios al Consumo, e Índice de Confianza del Consumidor, con cifras y datos extractados del Instituto Nacional de Estadística (INE). 9.- NUEVOS CONVENIOS DE COLABORACIÓN. La filosofía que inspira nuestros Acuerdos es ser selectivos, que supongan una ventaja real y medible desde el punto de vista económico y, por último, que contribuya a la mejora y eficiencia de la cadena de valor tanto de las Organizaciones miembro como de su colectivo de asociados. Así, durante 2012, se suscribieron, 4 nuevos Convenios de Colaboración, que se incorporaron a los ya existentes: La madrileña sede corporativa de BANCO SABADELL albergó la firma de un acuerdo marco entre esta entidad financiera y COCEM, con el objetivo de mejorar el acceso a la financiación, al convenio ya existente entre ellas, han incluido una novedosa alternativa por la que los comerciantes van a tener la posibilidad de asociar su acceso a la financiación para circulante a la facturación por las ventas a través de tarjeta, ya sea de débito o de crédito. 14

15 - Los empresas pertenecientes al colectivo de Asociaciones de COCEM podrán disfrutar de unas condiciones preferenciales en el precio de la prima mensual de ASISA, una de las entidades líderes entre las compañías de asistencia sanitaria privada en España. Asimismo, el acuerdo contempla una serie de garantías complementarias como un seguro de fallecimiento por accidente en determinados supuestos y el servicio de asistencia legal Legálitas ASISA. - COCEM abrió una línea de colaboración con GLOBAL ENERGY, que tiene como objetivo el asesoramiento a empresas del sector para una correcta eficiencia en el uso de sus recursos energéticos y mejora de sus instalaciones, incidiendo así en una significativa reducción en sus costes, (manteniendo el nivel de servicios de éstas) y a la vez conseguir un posicionamiento positivo ante el mercado libre existente, cumpliendo con la normativa vigente. - COCEM y FUNDACIÓN NOTARIAL SIGNUM firmaron un convenio para la resolución alternativa de conflictos en materia civil y mercantil. En virtud del convenio firmado, los asociados de COCEM podrán agilizar la resolución de estos posibles conflictos a través de los servicios de mediación prestados por Fundación Notarial SIGNUM o, en una fase posterior, por medio del arbitraje NUESTRO COMPROMISO CON LA FORMACIÓN. COCEM, durante el ejercicio 2012, fruto del Contrato Programa de Formación suscrito tanto con la Confederación Española de Comercio, como el Servicio Regional de Empleo de la Comunidad de Madrid, desarrolló un total de 91 acciones formativas en las que participaron un total de alumnos. A continuación se relacionan los cursos realizados: - Contrato Programa Confederación Española de Comercio: ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA OFIMATICA GESTIÓN INTEGRADA DE RECURSOS HUMANOS CONTROL DE ALMACÉN (COCEM) DECORACIÓN DE INTERIORES ESTABLECIMIENTO COMERCIAL COMERCIO EXTERIOR FORMACIÓN DE VENDEDORES CHINO. NIVEL INICIAL 1 CHINO. NIVEL INICIAL 2 GESTIÓN DEL ESTRÉS DISEÑO Y TRATAMIENTO DE IMÁGENES. PHOTOSHOP 1 DISEÑO Y TRATAMIENTO DE IMÁGENES. PHOTOSHOP 2 GESTIÓN INTEGRAL DEL COMERCIO 15

16 HABILIDADES COMERCIALES PSICOLOGÍA DE VENTAS 1 PSICOLOGÍA DE VENTAS 2 PERSONAL SHOPPER 1 PERSONAL SHOPPER 2 PERSONAL SHOPPER 3 PERSONAL SHOPPER 4 SOCIAL MEDIA MARKETING 1 SOCIAL MEDIA MARKETING 2 RECICLAJE DE COMERCIALES GESTIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 1 GESTIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 2 GESTIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 3 ATENCIÓN AL CLIENTE COMERCIO EXTERIOR: ESTRATEGIA Y GESTIÓN ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA 1 ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA 2 TÉCNICAS DE VENTA ACTIVIDADES DE VENTA 1 ACTIVIDADES DE VENTA 2 ACTIVIDADES DE VENTA 3 MARKETING COMERCIAL 1 MARKETING COMERCIAL 2 DISEÑO DE PÁGINAS WEB ADOBE PHOTOSHOP INGLÉS ACCESO A1 INGLÉS HOJA DE CÁLCULO EXCEL 1 HOJA DE CÁLCULO EXCEL 2 HOJA DE CÁLCULO EXCEL 3 GENERAL ENGLISH. NIVEL A1 1 GENERAL ENGLISH. NIVEL A1 2 GENERAL ENGLISH. NIVEL A2 GENERAL ENGLISH. NIVEL B1 1 GENERAL ENGLISH. NIVEL B1 2 GENERAL ENGLISH. NIVEL B2 (FIRST C.) - Contrato Programa Confederación Servicio Regional de Empleo: MARKETING 2.0 EN LA EMPRESA TÉCNICAS AVANZADAS DE NEGOCIACIÓN 1 TÉCNICAS AVANZADAS DE NEGOCIACIÓN 2 GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD EN LA EMPRESA CÓMO EMPRENDER UN NEGOCIO: AUTOEMPLEO AUTOCAD 2D Y 3D 2010 (NIVEL AVANZADO) INGLÉS INTERMEDIO. NIVEL OFICIAL (MCERL B1) ALEMÁN. NIVEL BÁSICO 16

17 CHINO MANDARÍN. NIVEL INICIAL JAPONÉS. NIVEL INICIAL ÁRABE. NIVEL INICIAL PORTUGUÉS. NIVEL INICIAL DIRECCIÓN DE MARKETING Y GESTIÓN COMERCIAL LOGÍSTICA Y COMPRAS II. GESTIÓN DE PROVEEDORES Y SLA S DISEÑO GRÁFICO CON PHOTOSHOP DISEÑO GRÁFICO CON PHOTOSHOP DISEÑO GRÁFICO CON PHOTOSHOP HABILIDADES DIRECTIVAS: TOMA DE DECISIONES LOGÍSTICA Y COMPRAS I. GESTIÓN DE ALMACÉN Y STOCK LINUX. NIVEL AVANZADO PRESENTACIONES CON POWER POINT PRESENTACIONES CON POWER POINT PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE IMPUESTOS Y DECLARACIONES DE RENTA MICROSOFT ACCESS 2010 (AVANZADO) 1 MICROSOFT ACCESS 2010 (AVANZADO) 2 GESTIÓN EFICAZ DEL CAMBIO GESTIÓN Y PRÁCTICA LABORAL: NÓMINAS, SEGUROS SOCIALES Y CONTRATACIÓN LABORAL REDES SOCIALES Y COMUNICACIÓN 2.0 NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA GESTIÓN DE RRHH 1 NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA GESTIÓN DE RRHH 2 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Y APLICACIONES DE MEJORA COACHING PERSONAL, EJECUTIVO Y EMPRESARIAL GESTIÓN DEL ESTRÉS Y EFICACIA PERSONAL 1 GESTIÓN DEL ESTRÉS Y EFICACIA PERSONAL 2 DESARROLLO DE HABILIDADES COMUNICATIVAS EN EL ÁMBITO LABORAL GESTIÓN DE IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA DIGITAL 1 GESTIÓN DE IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA DIGITAL 2 GESTIÓN DE IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA DIGITAL 3 LA INNOVACIÓN COMO ESTRATEGIA COMPETITIVA 1 LA INNOVACIÓN COMO ESTRATEGIA COMPETITIVA 2 GESTIÓN DE LA FINANCIACIÓN EN LA EMPRESA 1 GESTIÓN DE LA FINANCIACIÓN EN LA EMPRESA 2 Asimismo, durante el año 2012, COCEM fue nuevamente la entidad encargada de gestionar la Escuela de Innovación para el Comercio del Ayuntamiento de Madrid desarrollando un total de 55 acciones formativas en las que participaron alumnos, con una media de 19 asistentes por curso y una valoración media de satisfacción de 9,16. A continuación se relacionan los cursos realizados: 17

18 PREVENCIÓN DE LA SALUD. ESTRÉS Y GESTIÓN EMOCIONAL ESCAPARATISMO Y VISUAL MERCHANDISING EN COMERCIO TEXTIL BUSCO NUEVOS CLIENTES Y QUIERO FIDELIZAR LOS ACTUALES RETAIL COACHING. TÉCN. EXPRESS PARA AUMENTAR LAS VENTAS EN EL COMERCIO. LIDERAZGO Y PERSONAS DE ÉXITO DESARROLLO WEB. MOD 1: WEB 2.0 Y COMERCIO ELECTRÓNICO DESARROLLO WEB. MOD 2: POSICIONAMIENTO SEO Y SEM DESARROLLO WEB. MOD 3: MARKETING Y PUBLICIDAD DIEZ PASOS HACIA UN PATRIMONIO SIN PREOCUPACIONES LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LAS VENTAS INNOVACIÓN, ESTRATEGIA Y CREATIVIDAD EN EL COMERCIO ASPECTOS JURÍDICO-FISCALES Y NORMATIVA DE COMERCIO DESARROLLO WEB. MOD 4: ANALÍTICA WEB Y MEDICIÓN DE RESULTADOS DESARROLLO WEB. MOD 5: REDES SOCIALES MEJORA TU PRODUCTIVIDAD PERSONAL Y DESARROLLA TU POTENCIAL TÉCNICAS DE COACHING APLICADAS A LA VENTA NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO PARA PYMES, EN MERCADOS EMERGENTES. ASIA Y LATINOAMÉRICA CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL COMERCIO DESARROLLO WEB. REDES SOCIALES DESARROLLO WEB. MOD 1: WEB 2.0 Y COMERCIO ELECTRÓNICO DESARROLLO WEB. MOD 2: POSICIONAMIENTO SEO Y SEM NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO ASIA Y LATINOAMÉRICA DESARROLLO WEB. MOD 3: MARKETING Y PUBLICIDAD DESARROLLO WEB. MOD 4: ANALÍTICA WEB Y MEDICIÓN DE RESULTADOS PNL (PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA), APLICADA A LA VENTA DESARROLLO WEB. MOD 5: REDES SOCIALES LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LAS VENTAS TÉCNICAS PARA SELECCIONAR A LOS MEJORES VENDEDORES MEDIOS DE COMUNICACIÓN PYMES ESCAPARATISMO, VISUAL EN JOYERÍAS LA NUBE. SOLUCIONES CLOUD COMPUTING COOLHUNTING. NUEVOS ESCENARIOS Y PERSPECTIVAS DE FUTURO EN EL COMERCIO PREVENCIÓN ESTRÉS Y GESTIÓN EMOCIONAL RETAIL COACHING PARA VENTAS CLAVES PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LAS VENTAS MARKETING Y TÉCNICAS DE REDACCIÓN PUBLICITARIA EXCELENCIA EN EL SERVICIO ACCESIBILIDAD GASTRONÓMICA EN LA RESTAURACIÓN DESARROLLO WEB Y MARKETING ON LINE PERSONAL SHOPPER EN EL COMERCIO TÉCNICAS DE COACHING, APLICADAS A LA VENTA CALIDAD Y ATENCIÓN EN LA HOSTELERÍA Y RESTAURACIÓN PREVENCION ESTRÉS Y GESTION EMOCIONAL CONTABILIDAD FINANCIERA PARA NO FINANCIEROS PREVENCION ESTRÉS Y GESTION EMOCIONAL ESCAPARATISMO Y VISUAL MERCHANDISING EN NAVIDAD COMUNICACIÓN EFECTIVA PARA LAS VENTAS EN EL COMERCIO NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN CHINA Y LATINOAMÉRICA 18

19 COMO CONSEGUIR QUE EL SELECCIONADOR TE VEA COMO EL CANDIDATO IDEAL REDES SOCIALES Y EMPLEABILIDAD COMO USAR LOS MEDIOS Y REDACTAR UNA NOTA DE PRENSA EFECTIVA PERSONAL SHOPPER DESARROLLO WEB Y MARKETING ONLINE TÉCNICAS Y HABILIDADES DE COMUNICACIÓN PRACTICAS DE COMUNICACIÓN Y NETWORKING 11.- NUESTRO COMPROMISO CON LA SOCIEDAD. -PREMIOS EMPRESARIALES COCEM COCEM, en el año 2012, celebró la III Edición de sus Premios Empresariales con el objetivo de con la intención de impulsar y reconocer aquellas acciones que contribuyan al reconocimiento de la labor de las PYMES, así como a aquellas otras que resalten los valores éticos y humanos. Estos Premios, según las bases, constan de tres categorías: Valores Humanos, Comunicación y Trayectoria. En esta tercera edición, el Jurado de este certamen decidió premiar, en la primera de las categorías, Ex Aequo, a la ASOCIACIÓN DEDINES y OBRA SOCIAL CACHITO DE CIELO. En la categoría de Comunicación, el galardón se concedió al DIARIO ABC, personalizado en la periodista María Isabel Serrano, de la sección de Madrid. Además, se concedieron dos accésit, en forma de diploma, a Informativos de Intereconomía, personalizado en Javier Algarra y Juan Ignacio Ocaña, y a Getafe Capital. Por último, en la categoría de Trayectoria, se concedió el galardón a la DIRECCIÓN GENERAL DE LA POLICÍA por la esa extraordinaria labor de ayuda que ejerce, especialmente la Jefatura Superior de Policía de Madrid. La dotación de los premios, íntegramente aportada por la Confederación, fue en esta ocasión de euros para cada uno de los premiados en la categoría de Valores Humanos. Los premiados de las otras dos categorías recibieron sendas estatuillas. 19

20 - COCEM, ENTIDAD COLABORADORA DE LA INICIATIVA ESPACIOS ACCIÓN CO2. Los lugares donde compramos, trabajamos, estudiamos, o nos divertimos suponen cerca del 10% del consumo final de energía en España. Un consumo que significa la emisión de varios millones de toneladas de gases que contribuyen al calentamiento global del planeta y afectan a la calidad del aire que respiramos. La buena noticia es que ya disponemos de soluciones que permiten mejorar esta situación al conseguir, no solo optimizar el rendimiento energético del edificio, sino ahorrar costes y mejorar el confort y la productividad de las instalaciones. Conscientes de que mejorar el comportamiento energético de los edificios es una de las mejores maneras de materializar nuestro compromiso con el cambio climático, la salud de los ciudadanos y el bienestar de nuestros trabajadores, el Comercio de Madrid, a través de COCEM, se adhirió, como entidad colaboradora, a la Iniciativa ESPACIOS ACCIÓN CO2, dependiente de la Fundación Entorno, que tiene como misión promover el liderazgo empresarial en el Desarrollo Sostenible desarrollando actividades de información, difusión, formación, demostración e investigación en colaboración con el mundo empresarial. 12. NUESTRO COMPROMISO CON EL LIDERAZGO Y LA PROMOCIÓN SEL SECTOR. 365 X 7 = 25+1 Medidas de Impulso y Mejora de la Competitividad, Innovación y Emprendimiento en el Sector del Comercio, es el título del documento de propuestas presentado por COCEM a la Comisión de Comercio de CEIM, las cuales fueron la base del documento que los órganos de gobierno de la patronal madrileña trasladaron a la Comunidad de Madrid, con motivo de la liberalización de los horarios comerciales en la Región, que ha supuesto la posibilidad de apertura de los establecimientos los 365 días del año los 7 días de la semana. Un documento que recoge propuestas en diferentes áreas: Comercio Urbano, Financiación y Medios de Pago, Fiscalidad, Seguridad, Eliminación de Barreras Normativas, Resolución de Conflictos, Urbanismo Comercial, Ley de Comercio, Fomento del Conocimiento y Promoción de la Innovación, Marca- Región, Formación 20

21 Un conjunto de medidas en las que, algunas de ellas, para su puesta en marcha, habrá que contar con la colaboración de la Administración Central y las Administraciones Locales de la Región, desempeñando en muchas de ellas un papel estratégico las Organizaciones Empresariales. Asimismo, durante el año 2012, co-organizó, colaboró estrechamente ó participó activamente en su difusión, en los siguientes eventos de promoción del sector: - SUNDAY SHIPPING. - VOGUE FASHION S NIGHT OUT. - NOCHE DE SAN JORGE JUAN. - GASTROFESTIVAL. - ESPACIO ESCAPARATES FITUR Los Ayuntamientos de Madrid y de Bilbao consiguieron, ex aequo, el premio a la mejor iniciativa pública para el desarrollo y promoción de comercio, concedido por la empresa Planner Reed, organizadora de la feria Expo Retail. El Jurado también reconoció con sendos accésit al Cabildo de Gran Canaria y al Ayuntamiento de Alcalá de Henares. Madrid fue ganadora por la iniciativa Madrid Sunday Shopping, impulsada conjuntamente por el Ayuntamiento, la revista SModa y la Confederación de Comercio de Madrid (COCEM), para la apertura de tiendas y comercios durante los fines de semana en el Barrio de Salamanca NUESTRO COMPROMISO CON EL COMERCIO DE ALIMENTACIÓN ESPECIALIZADO. En el mes de Abril de 2012 se constituyó COCEM constituyó su Comisión de Alimentación, con el objetivo de liderar y promover los intereses colectivos del comercio especializado de alimentación de la Comunidad de Madrid, así como contribuir a la mejora de la competitividad del sector. 21

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