QUE SON LOS CANALES. Oficinas Todos los puntos físicos de atención o contacto con los clientes

Transcripción

1 QUE SON LOS CANALES Son los métodos de distribución de los productos y servicios Oficinas Todos los puntos físicos de atención o contacto con los clientes Internet Modulo de consulta a través de la pagina web institucional

2 QUE SON LOS CANALES Operaciones Acciones a través de las cuales se desarrollan, ejecutan o materializan los productos y servicios: Consulta de saldos Cambios de Clave Actualización de datos Cuando la operación implique o conlleve dinero Se denomina Transaccion ej., Retiros, depositos, pagos

3 QUE SON LOS MEDIOS Instrumentos que permiten la realización de las operaciones: Talonario CDT S y CDAT S Ordenes de Pago Dinero Pagares Carta Autorización Consignaciones Formatos de Actualización

4 COMO PROTEGER SU PRIVACIDAD Y DEFENDERSE DEL FRAUDE Y ROBO DE IDENTIDAD La seguridad financiera, significa proteger su privacidad y saber que está a salvo de ciertos delitos que podrían robar su dinero, su buen crédito e incluso su identidad.

5 La ciencia nos ofrece: Tecnología Compras por Internet Celulares del tamaño naipe Ha abierto nuevas posibilidades para delitos y estafas: Piratería Informática Robo de identidad Adulteración

6 TODO COMIENZA CON PRIVACIDAD Esta arraigada a nuestra cultura Hace parte de la constitución nacional La mayoría de las instrucciones son por parte de los negocios Tiendas de ventas al por menor Instituciones prestamistas Fabricantes Venta de esta información Programas de clientes frecuentes

7 APROVECHAN EL MAL USO Los delincuentes se alegran del mal uso, generan oportunidad Sí se puede proteger Entender como ocurre el fraude y el robo de identidad Trabajar con negocios que respeten y defiendan la privacidad Disfruta de la seguridad financiera y la tranquilidad

8 COMO PREVENIR EL FRAUDE Y EL ROBO DE IDENTIDAD Los delincuentes se roban la información y la usan como sí fueran suyas Se roban los números de identidad Los recibos de los basureros mirando sobre el hombro cuando usa los bancos se roban copia de los documentos de identidad

9 5 MEDIDAS QUE DEBE TOMAR AHORA MISMO 1. No titulos valor con la billetera o la cartera 2. Mantenga Una lista, escoja un lugar seguro para guardar sus documentos y el No. Telefonico a donde debe llamar sí los pierde 3. Sí utiliza el servicio de consulta por internet,

10 5 MEDIDAS QUE DEBE TOMAR AHORA MISMO Utilice claves difíciles de descifrar, nunca nombres de hijos, números de cedula o fechas de nacimiento 4. Examine su historial crediticio y corrija cualquier error. 5. Firme los títulos valor que se encuentran a su nombre

11 5 PRECAUCIONES QUE DEBE TOMAR 1. Divulgue su información personal con cautela. Si no conoce NI PIO. 2. Reporte a COOPCENTRAL los documentos que se pierdan o se roben. 3. Compare sus recibos con el estado de cuenta cada mes.

12 5 PRECAUCIONES QUE DEBE TOMAR 4. Descarte solicitudes de correo donde le pidan información, sin verificar primero. 5. Guarde los recibos y documentos importantes en un lugar seguro. Aunque es imposible garantizar que nunca llegue a ser victima de un fraude financiero, el seguir consejos inclina la balanza a su favor

13 RECOMENDACIONES PARA CONSULTAS EN INTERNET Como operan y que pueden hacer para protegerse de las principales formas de fraude electrónico que amenazan a las instituciones financieras

14 PHISHING 1. La persona recibe un correo electrónico 2. Se le pide que actualice datos personales 3. Funciona generalmente como formulario 4. Posee un link para que el cliente acceda a una pagina falsa con la misma apariencia de la verdadera

15 PARA PREVENIR PHISHING 1. No responda a solicitudes de información personal recibida por correo electrónico 2. Digite la dirección de COOPCENTRAL usted mismo, NO HAGA CLIC EN VINCULOS 3. El lugar es seguro sí la s quiere decir que es segura 4. Mirar el candado cerrado en la parte inferior derecha 5. Verifique el certificado digital de la pagina, haga clic en el candado y revisa la fecha de caducidad y el dominio

16 PHARMING 1. Ataca directamente el software del equipo de los usuarios 2. Funciona bajo un código malicioso 3. Redirecciona el nombre del dominio 4. Hacia una pagina falsa aparentemente igual a la del banco

17 PARA PREVENIR PHARMING 1. Instale en su computador un antivirus robusto y actualícelo regularmente 2. Instale protectores contra hackers (firewall o cortafuegos) 3. Procure no instalar software piratas

18 KEY LOGGER 1. Funciona de manera invisible mediante una conexión a un dispositivo o a un software 2. Permite interceptar y grabar toda la información que se escribe en el teclado 3. Sin estar presente puede ver todas las operaciones

19 PARA PREVENIR KEY LOGGER 1. No realice consultas web en paginas de COOPCENTRAL, desde lugares publicos pocos seguros 2. Instale un firewall en su computador para evitar descargas de programas no deseados 3. Instale un antivirus robusto que eviten que se autoinstalen programas espías

20 MEDIDAS DE SEGURIDAD GENERALES 1. Nunca debe informar su clave a terceros, aun cuando se identifiquen como empleados de la Entidad 2. No es política de COOPCENTRAL solicitar información personal por correo electrónico 3. No utilice claves fáciles de deducir 4. Realice actualización periódica de antivirus 5. Notifique inmediatamente por correo sistemas@coopcentral.com.co las anomalías que encuentre o personalmente a las oficinas

21 CAMBIE SU CLAVE Lo invitamos a cambiar su clave secreta a través de la pagina web de COOPCENTRAL de manera periódica. El cambio periódico es el método más seguro de prevenir cualquier tipo de fraude vía internet MANTENERSE INFORMADO Y ALERTA ES LA MEJOR FORMA DE PREVENIR ESTAFAS