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1 LIAEHs 08-11

2 New reservations En el modulo de Reservation, el primer submodulo es New Reservation, en este puedes buscar reservaciones ya existentes o crear nuevas reservaciones. Para buscar una reservación ya existente los pasos que debes de seguir son los siguientes: 1.- Asegurarse de estar en el modulo de Reservation. 2.- Click en New Reservation para abrir una ventana de búsqueda. 3.- Escribes el nombre a quien está hecha la reservación. 4.- Para finalizar das click en Search. A continuación se presenta una ventana como la que te aparecerá para realizar la búsqueda de una reservación. 2

3

4 Para crear una nueva reservación los pasos son los siguientes: 1.- Click en New Reservation y se abrirá la ventana que se menciona anteriormente. 2.- Click en New para abrir una nueva ventana. 3.- Llenas la ventana de registro con los datos del huésped, principalmente los datos que se encuentran con negritas. 4.- Rate code son los precios de los tipos de habitaciones otorgados a los diferentes grupos con que se asocia el simulador. STR- Staff Rate NCR- National Corporate Rate ICR- International Corporate Rate LCR- Local Corporate Rate WIR- Walk In Rate TAR- Travel Agency Rate TOR- Tour Operator Rate CRE- Crew Rate RCK- Rack Rates 5.- En Room types seleccionas el tipo de cuarto que prefieres, al hacer esto seleccionas tambien en que piso. Los diferentes tipos de cuartos que ofrece el simulador son: 4

5 STDS- Standard Double Smoking STKS- Standard King Smoking DXDS- Deluxe Double Smoking DXKS- Deluxe King Smoking JSDS- Junior Suite Double Smoking JSKS- Junior Suite King Smoking MSTS- Master Suite Smoking STDN- Standard Double Non-smoking STKN- Standard King Non-smoking DXDN- Deluxe Double Non-smoking DXKN- Deluxe King Non-smoking HCDS- Handicap Double Smoking 6.- Res. Type sirve para garantizar la reservación; para efectos del simulador se recomienda Guaranteed Credit (GCC) 7.- Market es el mercado de donde provienes 8.- Source quien hizo la reservación 9.- En Payment para pagar con tarjeta de crédito VISA el Credit Card No. Será ocho veces 47 y para MASTERCARD será ocho veces 54. La Exp. Date es siempre a futuro (próximo año) y el CRS no. Es el numero de seguridad de la tarjeta Para finalizar se guarda la reservación y se cierra la ventana. 5

6 Para realizar este procedimiento te aparecerá la siguiente ventana: 4 6

7 Update Reservations En Update Reservations podemos actualizar una reservación ya creada o modificar datos. RESERVATION OPTIONS Para llegar a este panel de opciones necesitamos primeramente entrar en el modulo Reservations, elegiremos la opción update reservation a nuestra mano izquierda, ahí teclearemos el nombre de nuestro huésped. 7

8 Damos Enter o Search y enseguida nos encontraremos con la lista de huéspedes con este nombre. Y en la parte inferior tenemos el boton Options. New: Para comenzar una nueva reserva. Check in: Esta opción verifica sólo el número de la habitación y el método de pago. Cancel: Si el invitado se ha llamado para cancelar la reserva, esta opción iniciará la cancelación. Profile: ofrece el acceso al perfil del invitado para ponerla al día o ver la información. Edit: Esta opción muestra la reservación completa protegen y permite el acceso a toda la información para actualizaciones. 8

9 Damos clic en el botón Options y a continuación tenemos nuestro panel de Reservation Options. Accompanying: Agrega un acompañante a una reservación. Add on: Sirve para crean una reservación con los mismos datos del huésped, es decir el huésped puede reserva mas de una habitación a su nombre. Agent/Company: Este botón es para agregar tu compañía a tu perfil. Authorize DB: Para abrir el Boucher, se deja un monto de dinero el cual se va descontando conforme se va consumiendo dentro del hotel. Billing: Con este se cargan los consumos realizados A&B, Lavandería, Spa etc... Cancel: El cliente desea cancelar la reservación y al momento de cancelarla se te pedirá el motivo de la cancelación. 9

10 Changes: registra todos los cambios dentro de la reservación, por ejemplo, un cambio de tipo de habitación. Confirmation: Para mandar carta de confirmación de la reservación. Credit cards: Da preautorización del congelamiento de la tarjeta. Delete: Borra la reservación. Deposit: Registra deposito en efectivo. Fixed charges: Hace cargos fijos por cierto tiempo, por ejemplo, periódico, desayuno diario etc.. History: muestra el historial de las reservaciones. Housekeeping: Sirve para dejar detalles para la habitación (cortesía nocturna) Locator: El huésped deja dicho en donde estará y a que hora por si llegan visitantes. Messages: Deja mensaje al huésped de visita, llamada, etc.. Package option: Ofrece paquetes especiales, por ejemplo, de luna de miel, 5 dias en STDS, con desayuno. 10

11 Party: para hacer reservaciones grupales, es decir, varias habitaciones. Rate info: Maneja la información de la tarifa que se pagara. Register card: Es la tarjeta de registro (se imprime) Room move: Sirve para mover al cliente a otra habitación. Routing: Enruta los cargos a otra habitación. Shares: Divide la cuenta (compartir el cargo de una habitación) Traces: Aquí se dejan mensajes con especificaciones para diferentes departamentos, por ejemplo, no poner sal en los alimentos del huésped Hernández para A&B. Wake up call: Programa una llamada de despertador. 11

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