Dossier de Franquicia

Transcripción

1 a l w a y s w i t h y o u Dossier de Franquicia

2 SOBRE NOSOTROS About Us

3 SOBRE NOSOTROS About Us Chequealo (Grupo Chequealo) es algo más que una agencia de viajes, con presencia online y offline. Somos una empresa que nace de la unión de los mejores profesionales del sector, venidos de España y Colombia, con sedes establecidas en Bogotá y España, con un claro objetivo: convertirnos en todo un referente en Colombia y el resto de Latinoamérica. Universalidad, trabajo en equipo y exclusividad son las bases de nuestro modelo único de organización a través del sector de las franquicias. Para ello ofrecemos productos turísticos con los mejores precios existentes en el mercado, gracias tanto al Know How de la compañía como a los acuerdos alcanzados con los mayoristas y tour-operadores más importantes de Colombia, Europa, América y especialmente del Caribe y de Latinoamérica. Somos una empresa compuesta por los mejores profesionales con una amplia experiencia probada en el sector turístico, informático, de comunicaciones y jóvenes expertos en redes sociales, con un trato humano afable y cercano, y una gran seriedad y rigurosidad en cada operación que realizamos. Chequealo (Chequealo Group) is not just a travel agency with online and offline presence. We are a company born from the combination of the best professionals in this sector, from Spain and Colombia, with offices established in Bogota and Spain, and with a clear objective: to become a benchmark in Colombia and the rest of Latin America. Universality, teamwork and exclusivity are the bases of our unique model of organization through the franchising sector. For this purpose we offer tour packs with the best prices available in the market, thanks to the Know How, and to the different agreements reached with wholesalers and major tour-operators of Colombia, Europe, America and especially the Caribbean and Latin America. We are a company made up of the best professionals with a wide proven experience in the tourism industry, computing, automotive, communications experts and young people in social networks, with a humane treatment affable and approachable, and a great seriousness and thoroughness in every operation that we do.

4 VALORES CORPORATIVOS Corporate Values

5 VALORES CORPORATIVOS Corporate Values Integridad: Nos preocupamos por hacer bien las cosas desde el principio, manejando nuestros compromisos con responsabilidad, honestidad, lealtad y ética. Dinamismo: Continuamente estamos en desarrollo, nunca paramos, porque el mundo sigue girando a nuestro favor; y somos flexibles, buscando el equilibrio entre lo que queremos y lo que ahora es poco viable, y lo entendemos. Excelencia: Damos en máximo grado siempre lo mejor, tanto al cliente como a nuestro franquiciado. Liderazgo: Buscamos estar siempre en la cúspide y para ello aprovechamos la información mas valiosa y estudiamos todo cambio en nuestro entorno. Amigos y socios: Nuestros franquiciados son siempre nuestros socios y amigos, y como tal los tratamos. Fortalezas: HOY Servicio al cliente y Tecnología, MAÑANA también. Rentabilidad: Tenemos una empresa rentable y sostenible en el tiempo para bien de TODOS nuestros socios y franquiciados. y Integrity: we do things right from the start, handling our commitments with responsibility, honesty, loyalty, and ethics. Dynamism: we are continually developing, never stopped, because the world is still turning in our favor; and we are flexible, looking for a balance between what we want, and now is not really feasible, and we understand it. Excellence: We give in maximum degree always the best, both to the client and to our franchisee. Leadership: We are looking to be always on the cusp, and for this we take advantage of the most valuable information and we are in constant study of any change that can occur in our surrounding. Friends and partners: our franchisees are always our partners and friends, and we treat them as such. T Strengths: TODAY service to our customers and technology, and TOMORROW too. Profitability: We have a profitable and sustainable company in time for the good of all our partners and franchisees.

6 EXPERIENCIA Experiencie

7 EXPERIENCIA Experience Grupo Chequealo es una compañía de expertos en viajes y tecnología de la información, creados para ayudar a nuestros franquiciados, con tecnologías probadas, a mejorar en gran medida los procesos del negocio del Turismo. Nuestros especialistas en consultoría tienen como meta, que el franquiciado alcance una serie de objetivos fundamentales: - Maximizar su inversión en la adquisición de la franquicia. - Reducir de los costos de operación de su agencia. - Mantenerse a la vanguardia en la curva de la tecnología - y su competencia. - Hacer crecer su negocio a través de las operaciones más inteligentes y eficientes. - Mantener unida a esta nueva familia que formamos todos, la de Grupo Chequealo. Nuestros profesionales le ayudarán a identificar las áreas problemáticas dentro de las operaciones de una agencia de viajes, y ayudarle in fine tuning en nuevas fortalezas, oportunidades y ofertas de turismo que día a día se ofrecen. Chequealo Group is a specialized group of travel experts and technological advancement in information, created to help our franchisees with proven technologies, to improve greatly the processes of the tourism business. Our specialists in consultancy have as their primary goal, that the franchisee reaches a series of fundamental objectives: - Maximize your investment in the acquisition of the franchise. - Reduce costs of operation of the agency. - Remain at the forefront of the technology curve and its competitors. - Make your business grow through the most intelligent and efficient operations.. - Keep together this new family that we are all, the new Chequealo Group family. - Our professionals will help you identify problems that are within the operations of a travel agency, and help you fine tune new strengths, opportunities, and tourism offers that are offered day to day.

8 SERVICIOS Services

9 SERVICIOS Services El sector turístico se ha convertido en los últimos años en la principal fuente de divisas para los países de Latinoamérica, componiendo gran parte del PIB nacional y la generación de millones de puestos de trabajo. Conéctate al mundo con nosotros, desde tu ordenador, tablet o Smartphone, porque tenemos todas las aplicaciones web para facilitar tus deseos; y lo más importante, con nuestra tecnología always with you en tus manos, estamos a tu disposición 24 horas al día, 7 días a la semana, los 365 días del año, para asesorarte y resolverte cualquier dificultad o decisión que pueda surgirte a última hora, en cualquier lugar del mundo donde te encuentres. Recuerda que NUNCA estarás solo, siempre estaremos contigo always with you. Igualmente, para los franquiciados también garantizamos asistencia pre-venta y pos-venta, las 24 horas al día, 7 días a la semana, los 365 días del año, portal web de última generación, robusto y con seguridad informática transaccional y de pasarela de pagos, manual corporativo de marca, de procedimientos y contenido del Know How de la empresa, asesoramiento, control de acciones, departamento dedicado al marketing relacional, community marketing, loyalty marketing ( de fidelización) asistencia en el diseño de la oficina, identidad corporativa que es uniforme en todos los casos. The tourism sector has become in recent years the main source of foreign exchange for countries of Latin America, composing much of the GDP and generating millions of new jobs. Come and get connected to the world with us, from your computer, tablet or Smartphone, because we have all the web applications to facilitate your wishes; and most importantly, with our technology "always with you" in your hands, we are at your disposal 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year, to advise you and to resolve any problem, difficulty or question that may arise at the last minute, wherever in the world you may be. Remember that you are never alone, we are always with you "always with you". Similarly, for the franchisees we also guarantee assistance pre-sale and post-sale, 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year, a web portal of the latest generation, with robust security and transactional computing and payment gateway, manual of corporate branding, procedures and content of the know-how of the company, advice, checking actions, departments dedicated to relational marketing, community marketing, loyalty marketing assistance in the design of their office, and corporate identity that is the same in all cases.

10 CHEQUEALO LEARNING Chequealo Learning

11 CHEQUEALO LEARNING Chequealo Learning Con esta herramienta, su agencia contará con agentes de viajes altamente cualificados. Nuestros consultores de viaje juegan un importante papel en la diferenciación de su agencia de viajes. En Chequealo Learning ofrecemos: - Tutoriales a su propio ritmo dirigidos por un instructor en un aula virtual. - Demostraciones grabadas - Vídeos Quick Clip - Sistemas de ayuda en línea - Formación tradicional en un aula presencial - Administración de su programa de formación - Su entrenamiento como agente, que es de fácil acceso y está gestionado a través de nuestro portal. - El listado del curso completo, que está disponible en línea a los gerentes y agentes. With this tool, your agency will have highly qualified travel agents. Our travel consultants play an important role in the differentiation of your travel agency. Chequealo Learning offers: - Tutorials at your own pace, led by an instructor in a virtual classroom. - Recorded demonstrations. - Quick Clip videos. - Online help systems. - Traditional face-to-face classroom training. - Administration of your training programme. - Your training as an agent, which is of easy access and managed through our portal. - The full course list, is available online to managers and agents.

12 TECNOLOGÍA Technology

13 TECNOLOGÍA Technology Nos preocupamos por proporcionar a nuestros clientes productos y servicios, de calidad y de vanguardia, seguros y altamente tecnológicos, ofreciéndoles un acceso rápido y fácil a las automatizaciones, para lograr así un impacto positivo en sus finanzas y una gran eficiencia en la productividad. Desde Grupo Chequealo disponemos de un departamento interno de I +D + i, al servicio de todos los franquiciados. Apostamos por el desarrollo y la mejora de todos los factores, internos y externos, que afecten a cada una de las franquicias del grupo: diseño, tecnología, marketing, financiación, etc We care about providing our customers with products and services of quality, secure and cutting edge technology, offering a quick and easy access to the scripting, so as to achieve a positive impact on their finances and great efficiency in productivity. Since Chequealo Group, we have an internal department of I+D+i, at the service of all franchisees. We are investing in the development and improvement of all internal and external factors that may affect each one of the franchises of the group: design, technology, marketing, financing, etc Always with you Always with you

14 APOYO TÉCNICO Technical Support

15 APOYO TÉCNICO Technical Support Retorno de su inversión tecnológica. Cuando realiza una importante inversión en tecnología, usted quiere asegurarse de que está recibiendo el retorno óptimo de la inversión y la mayor eficiencia posible. Los Servicios Técnicos de Grupo Chequealo ofrecen la suficiente experiencia como para asegurar que su plataforma de tecnología opera con la máxima eficacia, de forma que sus recursos estén verdaderamente centrados en el negocio de la venta de viajes. USTED TIENE UN SOCIO TECNOLÓGICO PARA LLEGAR A DONDE QUIERE ESTAR. Optimice su inversión en tecnología. Los servicios Técnicos de Grupo Chequealo, crean un ambiente operativo de máxima eficiencia cohesiva para: - Fortalecer su cartera de clientes. - Ahorrar tiempo y dinero mediante la implementación de las mejoras y actualizaciones correctas en el momento adecuado - Aumentar la productividad de los empleados con los sistemas correctamente instalados y configurados - Maximizar el valor de su tecnología Return on your technological investment. When you make a major investment in technology, you want to be sure that you're getting back the optimum part of the investment including the highest possible efficiency. The Technical Services of Chequealo Group provides sufficient experience to ensure that your technology platform operates with maximum efficiency, so that your resources are truly focused on the business of selling travel. YOU HAVE A TECHNOLOGY PARTNER TO GET TO WHERE YOU WANT TO BE. Optimize your technological investment. The technical services of Chequealo Group, create a cohesive environment operating in a maximum efficiency for: - Strengthen your portfolio of clients. - Save time and money through the implementation of the right improvements and updates at the right time. - Increase the productivity of employees with properly installed systems and well configured. - Maximize the value of your technology.

16 FINANCIACIÓN Funding

17 FINANCIACIÓN Funding Queremos que nuestros franquiciados inviertan su dinero ahorrado en multiplicar su negocio, y para ello Chequealo pone a su servicio diversas medidas de financiación para la adquisición de la franquicia, para ampliar su cobertura con nuevas oficinas o para el crecimiento de su negocio, o para inversiones en cualquier sector del turismo. Por un lado le contactamos con una financiera externa con la que tenemos acuerdos concretos para la mejora de las condiciones, lo que sería una financiación por libranza, crédito de libre inversión; o bien, le financiamos desde nuestra central, porque Chequealo, a diferencia de otras compañías tiene su propia financiera, lo que le confiere otra característica diferenciadora al resto y un valor positivo, puesto que le proporcionamos las condiciones más favorables. Seguimos de nuevo demarcándonos de otras empresas del sector: tu futuro es nuestro futuro, y para ello no escatimamos en poner a tu disposición todos los medios que te ayuden de una manera cómoda y asequible a alcanzarlos. EMPRENDER CON CHEQUEALO, ES APOSTAR POR UNA EMPRESA SÓLIDA, DE VANGUARDIA, CON GRANDES VA- LORES Y CON GRAN EXPERIENCIA EN EL SECTOR DEL TURISMO. We want that our franchisees invest their saved money to multiply their business, and for this reason Chequealo puts at your service various measures of financing for the acquisition of the franchise, to expand its coverage with new offices for the growth of your business, or for investment in any tourism sector. On one hand we will contact with a external financial entity, with which we have specific agreements for the improvement of the conditions, which would be a funded by order, credit of free investment; or, we can finance you, directly from our central, because Chequealo, unlike other companies has its own financial department, which gives it another distinguishing and positive feature from the rest, since we provide you with the most favorable conditions. We continue demarcating ourselves from other companies in the sector: your future is our future, and to do this we don t spare to put at your disposal all the means that can help you in a comfortable and affordable way to achieve your objective. UNDERTAKING WITH CHEQUEALO, IS BETTING ON A SOLID COMPANY, VANGUARD, WITH GREAT VALUES AND WITH EXTENSIVE EXPERIENCE IN THE TOURISM SECTOR.

18 FUTURO Future

19 FUTURO Future Bajo la marca Chequealo y mediante el régimen de Franquicia, pretendemos abarcar todo el territorio de Colombia y Latinoamérica. Ofrecemos lo mejor al mejor precio, USTED NO TIENE PORQUE PAGAR MAS. Ponemos al alcance del usuario soluciones tecnológicas que le permitan conectarse desde cualquier soporte tecnológico y desde cualquier parte del mundo, porque HOY LA TECNOLOGÍA ES MAS GLOBAL, DE MAYOR COBERTURA Y CUESTA CADA VEZ MENOS. Innovación, diseño, transparencia, eficacia, productividad, rentabilidad, son y serán nuestros valores a lo largo de este exitoso viaje que emprendemos junto a usted. Pertenecer a nuestra compañía, Grupo Chequealo es sin duda una apuesta de futuro, sólida y rentable. Pero por encima de la rentabilidad, que es un fin en cualquier negocio, apostamos por salvaguardar siempre los intereses del cliente, trabajando con la máxima transparencia, honradez, ofreciendo los mejores servicios y las mejores garantías en todos nuestros productos. Esto sin duda generará un alto grado de satisfacción y confianza en nuestra empresa, y por tanto redundará en la productividad y en la rentabilidad. Under the brand Chequealo and through the franchise system, we intend to cover the entire territory of Colombia and Latin America. We offer the best at the best price, YOU DO NOT HAVE TO PAY MORE. We put at user scope technological solutions that will allow you to be connected from any technological support and from any part of the world, thanks to advances we hace today TECHNOLOGY IS MORE GLOBAL, WITH BETTER COVERAGE AND ITS COSTS IS LOWER EVERY- TIME. Innovation, design, transparency, efficiency, productivity, profitability, they are and will be our values on this successful journey that we undertake with you. Belonging to our company, Chequealo Group is without doubt a bet in the future, solid and profitable. But above the profitability, which is the objective in any business, we are committed to always safeguard the interests of our client, working with maximum transparency, honesty, offering the best service and the best guarantees on all our products. This undoubtedly will generate a high degree of satisfaction and confidence in our company, and therefore will result in productivity and profitability.

20 CONFIANZA Confidence

21 CONFIANZA Confidence Nuestro grupo, a través de acuerdos, adquisiciones y asociaciones estratégicas en Colombia, Norte y Sudamérica, Europa, Asia y África, cuenta con la confianza y el apoyo de las cadenas turoperadoras, agencias de viajes y mayoristas más importantes del mundo. Grupo Chequealo es una organización dinámica, fundada por profesionales jóvenes expertos en tecnología, en turismo, con un gran respaldo de financieras Colombianas, Latinoamericanas y fondos que operan en la región y en los mercados de toda Europa. Our group, through agreements, acquisitions and strategic partnerships in Colombia, North and South America, Europe, Asia and Africa, has the confidence and support of the chains operators, travel agencies and most important wholesalers of the world. Chequealo Group is a dynamic organization, founded by young professionals experts in technology, tourism, with a strong backing of Colombian and Latin American financials, including funds operating in the region and in the markets throughout Europe.

22 ATENCIÓN Attention

23 ATENCIÓN Attention Atención 24/7/365: Las 24 horas al día, los 7 días de la semana y los 365 días del año siempre contigo always with you. Servicio estándar: Fuera de horarios de oficina, en el Data Center ubicado uno en Madrid-España y otro en Bogotá-Colombia, nuestros clientes y franquiciados cuentan con atención personalizada permanente para cambios, cancelaciones, nuevas reservas, estructurar viajes chárter, configurar rutas, paquetes de viajes, viajes a la medida, apoyo de marketing, asesoría, consultas desde nuestro sistema de resolución de dificultades (CRD) o información general. Asistencia on-site: always with you te acompaña a lo largo de todo el evento, pudiendo asistirte en tu sitio para satisfacer tus necesidades. Attention 24/7/365: 24 hours a day, 7 days a week and 365 days a year "always with you". Standard Service: outside office hours, in the Data Center located one in Madrid- Spain and another in Bogotá- Colombia. Our customers and franchisees count on personalized attention for permanent changes, cancellations, new reserves, structuring charter trips, configure routes, travel packages, travel to the extent, marketing support, counseling, consultations from our system of resolution of difficulties (CRD) or general information. Assistance on-site: "always with you" accompanies you throughout the entire event, and can assist you in your site to meet your needs.

24 CALIDAD Quality

25 CALIDAD Quality En Grupo Chequealo, desde nuestro Data Center, realizamos encuestas periódicas a nuestros clientes internos y externos con el fin de ofrecer siempre la mejor calidad de servicio. Por ello, sólo trabajamos con agencias mayoristas y turoperadores que hayan obtenido el certificado de calidad ISO. Esto, junto a nuestra imagen corporativa, la apuesta en I + D +i y en los últimos avances tecnológicos, así como los valores que transmitimos, nos acercan a obtener el grado de excelencia en la calidad de nuestros servicios. In Chequealo Group, from our Data Center, we conduct regular surveys to our internal and external customers in order to always offer the best service quality. For this reason, we only work with wholesale agencies and tour operators who have obtained the ISO quality certificate. This, together with our corporate image, bet on I+D+I and in the latest technological advances, as well as the values that we transmit, it brings us to obtain the degree of excellence in the quality of our services.

26 EVOLUCIÓN Evolution

27 EVOLUCIÓN Evolution Como la industria de viajes evoluciona, estamos actualizando permanentemente nuestra plataforma para ampliar nuestro alcance en el creciente mundo del comercio de viajes más allá de los vuelos, incluyendo hoteles, alquiler de coches, trenes, eventos, cruceros, parques,islas, Disney, nieve, ferries, rural, circuitos, costas, vacaciones, montaña, históricos, circuitos,promociones, deportes,servicios auxiliares y los operadores turísticos. Hemos aprovechado nuestra experiencia en el campo de las herramientas tecnológicas modernas y las aplicamos a la industria de viajes para diseñar una solución de pago que aborda las necesidades de los viajeros o franquiciados para resolver con eficiencia y seguridad sus transacciones de viaje. También utilizamos los extensos datos gestionados por nuestra plataforma para ofrecer una gama de servicios adicionales, tales como soluciones de publicidad, servicios de suscripción, servicios de datos de inteligencia de negocios, y las herramientas de análisis de marketing orientada a franquiciados, proveedores, y clientes. As the travel industry evolves, we are constantly updating our platform to expand our reach in the fast growing world of travel trade, beyond flights, hotels, car rental, trains, events, cruises, parks, islands, Disney, snow, ferries, rural, circuits, coasts, vacation, mountain, historical, circuits, promotions, sports, auxiliary services and tour operators. We have leveraged our experience in the field of the modern technological tools and apply them to the travel industry to design a payment solution that addresses the needs of the travelers or franchisees to resolve with efficiency and security the transaction of the trip. We also use the extensive data managed by our platform to offer a range of additional services, such as solutions of advertising, subscription services, data services from business intelligence, and analysis tools of marketing aimed at franchisees, suppliers, and customers.

28 SOCIO Partner

29 SOCIO Partner De apoyo En Grupo Chequealo, entendemos que nuestro franquiciado necesita un socio que lo apoye CADA SEGUNDO, para servir con eficacia a sus clientes, y lograr en ellos el más alto nivel de satisfacción. Contamos con profesionales de servicios altamente calificados y dedicados para satisfacer sus necesidades. Un socio para el máximo rendimiento Grupo Chequealo ofrece servicios de formación on-line para apoyar el desarrollo del franquiciado y optimizar así su rendimiento. El equipo de Chequéalo Group, le ayudará a maximizar sus inversiones y utilizar los servicios y la tecnología que mejor se adapte a sus necesidades. Un socio que se comunica Grupo Chequealo le mantiene informado a través de un flujo continuo de comunicaciones sobre actualizaciones del producto, avisos de servicio, las tendencias actuales de la industria, ciclos formativos, Fam-trip (viajes promocionales ),nuevas alianzas, nuevos acuerdos,oportunidades de inversión,etc Support In Chequealo Group, we understand that our franchisee will need a partner to support them EVERY SECOND, to effectively serve their customers, and achieve the highest level of satisfaction. We count on service professionals highly qualified and dedicated to meet your needs. A partner for maximum performance Chequealo Group offers on-line training to support the development of the franchisee and optimize its performance. The Chequealo Group, will help you to maximize your investments and use the services and the technology that best fits their needs. A partner that communicates Chequealo Group keeps you informed threw a continuous flow of communications on product updates, service announcements, current trends in the industry, training cycles, Fam-trip (promotional trips), new alliances, new agreements, investment opportunities,etc

30 OFICINAS Offices

31 OFICINAS Offices Spain/Murcia C/Gonzalez adalid, 11 Murcia T (+34) info@chequealo.es Colombia/Bogotá Cra 7c, Santa Bárbara T T expansion@chequealo.co

32 RESUMEN: Por qué unirse al Grupo Chequéalo? Summary - Porque pertenecemos a uno de los grupos turísticos con mayor desarrollo tecnológico, podrás controlar las reservas online y Administrar totalmente tus reservas desde la Intranet. - Contamos con los sistema de seguridad más innovadores del mercado financiero, de esta manera los clientes podrán comprar mediante sistema CES y conexiones seguras para proteger tus transacciones y tu informacion. - Porque Grupo Chequéalo te permite pagar en cuotas tu franquicia, nos adaptamos a tí. -"Always with you", Siempre estamos contigo en todas partes,los 7/24/ Contamos con las mejores tarifas del sector. "la mejor tecnologia en tu negocio"

33 Departamento de expansión Pulse el siguiente enlace para ver nuestra web corporativa: