Datos Generales de la Empresa

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1 Febrero 2015

2 Datos Generales de la Empresa Rendición de Cuentas 2014 Nombre de la Empresa: Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP. Unidad de Negocio: Santo Domingo Nombre del Representante Legal: Jorge Eduardo Jaramillo Mogrovejo Administrador Unidad de Negocio: Roberto Torres Portilla Provincia: Santo Domingo de los Tsáchilas Cantón: Santo Domingo Parroquia: Santo Domingo Dirección: Av. Tsáchila 826 y Av. Clemencia de Mora Correo Electrónico: Página Web: Teléfono: / Centro de Contacto: RUC:

3 Rendición de Cuentas 2014 ÁREA DE SERVICIO CNEL EP Unidad de Negocio Santo Domingo abastece del servicio de energía eléctrica a la totalidad de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, y parte de las provincias de Esmeraldas, Manabí, Los Ríos, Cotopaxi, Pichincha. Clientes Área de servicio Km Agencias 15 Cobertura Eléctrica 95,28 %

4 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA INSTITUCIÓN Rendición de Cuentas 2014 Incrementar el nivel de cobertura del servicio de energía eléctrica Cobertura eléctrica CNEL EP-Sto. Domingo 94,67 95, CNEL EP-Sto. Domingo 95,28 La obtención del objetivo se debe: Crecimiento constante de clientes Ejecución del Programa de Electrificación Rural y Urbano Marginal, y Regularización de clientes ,67 94,2 94,4 94,6 94, ,2 95,4

5 Rendición de Cuentas 2014 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA INSTITUCIÓN Mejorar el nivel de recaudación 2014 RECAUDADO USD FACTURA FID. USD % RECAUDADO TOTAL , ,08 99,87 Las acciones emprendidas para mejorar la recaudación fueron: Ampliación de los puntos de pago para brindar facilidades a los clientes. Campañas de comunicación para obtener la cultura de pago. Fortalecimiento del proceso de cortes, con una inversión de $ para dos años.

6 Rendición de Cuentas 2014 Principales acciones ejecutadas: Cambio de medidores. Revisiones periódicas de los sistemas de medición. Actualización del catastro comercial. Cambio de redes abierta a pre ensambladas. Ejecución del Plan de Reducción de Pérdidas PLANREP. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA INSTITUCIÓN Reducir las pérdidas de energía En el año 2014 se revisó sistemas de medición, y se re facturó a clientes, recuperándose kwh por un valor de $ ,72

7 21,05 20,64 15,78 16,80 23,95 18,49 18,00 25,20 24,69 19,57 26,58 26,07 26,41 20,27 19,74 19,67 20,45 28,42 27,80 28,16 27,68 23,46 23,46 22,21 Rendición de Cuentas 2014 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA INSTITUCIÓN Mejorar la calidad del producto y servicio técnico TTIk Tiempo de interrupción (horas) FMIk Frecuencia de Interrupción (veces) 30,00 29,00 28,00 27,00 26,00 25,00 24,00 23,00 22,00 21,00 20,00 Meta MEER 2014 = 18 24,00 23,00 22,00 21,00 20,00 19,00 18,00 17,00 16,00 15,00 Meta MEER 2014 = 20 TTIk STD+ZN FMIk STD+ZN Las actividades realizadas para cumplir los indicadores fueron: Desbroce de vegetación, con una inversión de $ Implementación de seccionadores en los ramales, con una inversión de $ Instalación de interruptores en medio de los circuitos primarios, con una inversión de $ Trabajos en línea caliente y programación de desconexiones, con una inversión de $

8 Rendición de Cuentas 2014 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA INSTITUCIÓN Mejorar la calidad del servicio comercial Acciones ejecutadas: Atención oportuna de los reclamos de los clientes. Implementación del Sistema Informático de Comercialización (SICO). Mejora en el tiempo de atención de los servicios. Atención 24 / 7 del Centro de Operaciones y Call Center. En el año 2014 se atendió reclamos.

9 Rendición de Cuentas 2014 EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA DE PROGRAMAS DE INVERSIÓN Plan de Reducción de Pérdidas Ejecución 4 Proyectos $ ,49 * Instalación de medidores *Revisiones periódicas *Redes preensambladas *Cambio de medidores Plan de Mejoramiento de la Distribución Ejecución 26 Proyectos $ 4, ,63 *Repotenciación del sistema de subtransmisión a 69 kv y redes de MT y BT. * Cambio de redes abierta a pre ensambladas. Sistema de Alumbrado Público General Ejecución 5 Proyectos $ ,96 Instalación de nuevas luminarias y sustitución.

10 Rendición de Cuentas 2014 EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA DE PROGRAMAS DE INVERSIÓN Reforzamiento del Sistema Nacional de Distribución Ejecución 18 Proyectos $ ,21 *Reforzamiento del sistema de subtrasmisión y distribución. Programa de Electrificación Rural y Urbano Marginal Ejecución 120 Proyectos $2 626,225,28 * Construcción de redes de media tensión, baja tensión y AP. *Instalación de sistemas de medición TOTAL EJECUCIÓN 219 PROYECTOS $ ,38 BENEFICIANDO A CLIENTES.

11 APOYO INTERINSTITUCIONAL Rendición de Cuentas 2014 Se tiene el apoyo con las diferentes entidades del sector con la finalidad de mejorar los indicadores técnico, comerciales.

12 Rendición de Cuentas 2014 ATENCIÓN AL CLIENTE INTERNO: EMPLEADOS CAPACITACIÓN HERRAMIENTAS TECNOLOGÍA Los diferentes cursos de capacitación brindados al personal interno y la entrega de herramientas como vehículos, están acompañadas de sistemas de información geográfica que ayudan a mejorar la atención de los clientes.

13 SOCIALIZACIÓN DE OBRAS FERUM Rendición de Cuentas 2014

14 PRINCIPALES LOGROS ALCANZADOS EN EL AÑO 2014 Rendición de Cuentas 2014 Reducción de 0,60 puntos porcentuales del indicador de Pérdidas de Energía, de 12,83% a 12,23%. Con la ejecución del programa FERUM se benefició a 930 familias en sectores rurales y urbano marginales, alcanzando una cobertura del 95,28% dentro del área de prestación de servicio. Disminución del índice de Frecuencia de interrupción en 7.68 veces y reducción del índice de Tiempo medio de interrupciones en 7.78 horas. Instalación de medidores entre nuevos servicios y cambios. Instalación de luminarias, y sustitución de 1000 luminarias de vapor de mercurio por vapor de sodio.

15 PRINCIPALES LOGROS ALCANZADOS EN EL AÑO 2014 Rendición de Cuentas 2014 Entrega de 1343 refrigeradoras mediante el PLANRENOVA, disminuyendo el consumo de energía, que representa un ahorro de kwh al año. Entrega de 6000 focos ahorradores, que representa un ahorro de kwh al año.

16 PRINCIPALES LOGROS ALCANZADOS EN EL AÑO 2014 Rendición de Cuentas 2014

17 CNEL Y LA COMUNIDAD Rendición de Cuentas 2014

18 Rendición de Cuentas 2014 RETOS 2015 Reducir las pérdidas de energía al 11,5 %. Mejorar la eficiencia de la recaudación al 99,90 %. Depurar $3 millones de dólares de cartera vencida y recuperar $1millón. Alcanzar el 99% de las lecturas de los medidores instalados. Continuar con el mejoramiento en la calidad del servicio. Repotenciar redes de media y baja tensión. Repotenciar las subestaciones Quevedo, El Carmen y el Centenario. Construir la línea y subestación Pambiles a 69 kv. Cambiar medidores de 120 V por 240 V.

19 SERVIRTE NOS LLENA DE ENERGÍA!

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