Municipio Digital

Transcripción

1 Municipio Digital Administración Lic. Selvin García Velásquez C.I.M. Centro de Información Municipal

2 Pachalum «Lindo botón de rosa del jardín promisorio quichelense»

3 Misión Desarrollar e implementar metodologías certificadas en normas y estándares que promuevan el uso eficiente, eficaz y transparente de servicios públicos a través de infraestructuras tecnológicas seguras que garanticen su calidad y fiscalización oportuna.

4 Objetivo General Instalar una infraestructura tecnológica de acceso vía terrestre e inalámbrica, enfocándonos en permitir una inclusión al mundo digital de toda la población local fortaleciendo el desarrollo de la educación, salud, seguridad y turismo a través del Gobierno Electrónico Municipal.

5 Objetivos Específicos => Minimizar la brecha digital y fomentar el crecimiento económico en el área rural por medio de las TICs. => Hacer del Municipio una ciudad con acceso Terrestre e Inalámbrico en Conectividad. => En el tema social proveer Internet gratuito a la población y visitantes en áreas públicas. => Brindar una solución vanguardista en el tema Tecnológico. => Permitir a las nuevas generaciones una herramienta educativa y sin costo alguno. => Mejora continua en el desarrollo del Municipio y sus habitantes.

6 Información General Departamento: Quiché Población: 11,000 habitantes: - población rural 7,500 - población urbana 2,500 Superficie: 100km ² Densidad Poblacional: 168 habitantes por km ² Distancia de la Ciudad Capital: 74 kms. División territorial: casco urbano y 8 aldeas Desarrollo económico: inversiones productivas comunitarias y ambientales Se implementan procesos de desarrollo integral y fomento de la organización comunitaria

7 Buenas Prácticas Municipales Fortalecimiento al proceso de rendición de cuentas informando a los vecinos por medio de folletos y revistas sobre los proyectos que desarrolla la Municipalidad, además de programas de radio y televisión semanales. Desde abril del 2009 se crea la Unidad de Información Municipal actualmente se desarrolla en el sitio web del Municipio el mecanismo para consultas, adicional se habilitaron 3 líneas telefónicas. Se da cumplimiento a la entrega de información a los entes de Gobierno (Finanzas Publicas y Contraloría General de Cuentas).

8 SERVICIOS PÚBLICOS DE CALIDAD A LA POBLACIÓN Necesidades y situaciones previas a la implementación del proyecto: Falta de implementación de servicios públicos respecto a redes como: video vigilancia para la seguridad y servidores de correo electrónico. Necesidad de mejora de la calidad de vida de los vecinos. Escasa tecnología a la vanguardia dentro de la ciudad. Deficiencia en el servicio a los ciudadanos y falta de información.

9 Gobierno Electrónico Municipal PRÁCTICA: DESARROLLO DEL PRIMER MUNICIPIO DIGITAL Implementación de nuevas estrategias en tecnología Brindar de manera eficaz un buen servicio a la población. Educación Salud Seguridad Turismo

10 Ejecución del Proyecto Desarrollo de Conectividad: Red física propia, de datos, que interconecta las dependencias Municipales, con una configuración altamente segura, confiable, permanente y dedicada, con calidad de servicio y economía de escala, que permitirá un eficiente transporte de información y mejorará los servicios que se presta a los ciudadanos

11 Acceso a la Red Proveer acceso a Internet Wireless a toda la Ciudad, soportar un servicio de Internet fijo, portátil móvil así como también el proveer con esta solución una contribución al desenvolvimiento social y económico de la Ciudad.

12 Infraestructura Se implementó un Call Center Municipal (24/7), con acceso a Internet y llamadas telefónicas para que los servicios que obtengan los pobladores sean eficientes y a su vez que se les pueda dar seguimiento y una solución a sus consultas y demandas

13 Video Vigilancia 24/7 Instalación de 32 cámaras en el casco urbano Puntos de acceso al casco urbano Ingreso a los establecimientos educativos Instituciones y calles principales Comunicación directa con Policía Nacional Civil Policía Municipal de Tránsito Bomberos Voluntarios

14 C.I.M. Desarrollo del Centro de Información Municipal (CIM) el cual esta a disposición de todos los ciudadanos para cualquier consulta que este desee realizar así como también la instalación de plataforma de servicios en línea, con fines de aumentar el desarrollo del municipio y la población. El objetivo principal del proyecto es mantener la mejora de la gestión interna de la administración local y la prestación de los servicios públicos dirigidos a ciudadanos o empresas locales del Municipio Pachalum

15 Generalidades del Proyecto Creación de Red de cableado e Inalámbrica Municipal. Sistema de Vigilancia Centro de Monitoreo Call Center Desarrollo del Centro de Información Municipal Kiosko Informativo Sistema Audio Visual de Información

16 Implementación Crear una entidad Pública eficiente y confiable Red Privada de datos Servicios automáticos de información Aplicaciones Informáticas

17 Servicios Municipales Impuesto Único Sobre Inmuebles (IUSI) Relaciones Públicas Radio Estéreo Pachalum Boletín Informativo Oficina Agrícola Registro Nacional de las Personas (Renap) Unidad De Información Municipal (UIM) Oficina de la Mujer Oficina Forestal Biblioteca Centro de Educación Especial Fe y Esperanza Servicios Públicos Municipales Piso de Plaza Rastro Directorio Telefónico Drenajes Piso de Plaza de Feria Hotel Posada del Sol Licencia de Comerciante Parque Paisano Ausente Coliseo Deportivo Coliseo Taurino Internet Estadio Municipal Alquiler de Tarima Alquileres del Mercado Licencia de Rodaje Poste Público Niñez y Juventud Tren de Limpieza Agua Potable (ADIP) Recolector de Basura Cementerio

18 MEJORAS OBTENIDAS Desarrollo social y económico del municipio. Minimización de la brecha digital Implementación y desarrollo de nuevas tecnologías Mejora continua en la seguridad de los ciudadanos Reducción de la tasa de violencia y delincuencia Progreso en el bienestar de la población a través del avance en la seguridad. Desaparición de la gestión burocrática de servicios Acceso a una gama de servicios Control y Organización Municipal Mejoramiento en infraestructuras tecnológicas Avances en los sistemas educativos

19 FACTORES FAVORABLES Generación de conciencia en el conocimiento y tratamiento de la tecnología como herramienta para el desarrollo personal Mejoramiento en la calidad de vida del ciudadano Rapidez y eficiencia en la solución de solicitudes Confianza, Seguridad y Credibilidad Seguridad en todos los sectores del Municipio Participación ciudadana y consolidación de la democracia Facilidad de acceso e información de servicios públicos Mejora en el desarrollo de las empresas de los ciudadanos Se fortalece la motivación del ciudadano en cuanto a su desarrollo integral

20 FACTORES LIMITANTES El principal obstáculo hallado por la municipalidad para poder llevar a cabo dicho proyecto es el de poseer un Presupuesto Limitado, por lo que no se cuenta con una base sólida en cuanto a un presupuesto estable para poder elaborar cada una de las etapas establecidas del proyecto.

21 SISTEMA DE AGUA Y SANEAMIENTO El 98 % de la Población tiene acceso a servicios de agua entubada, los proyectos son manejados por los dirigentes de cada comunidad, pero cuenta con el apoyo financiero de la municipalidad para la ampliación y mantenimiento de los proyectos

22 APOYO A PROYECTOS PRODUCTIVOS Se fortaleció la organización de la Asociación de Ganaderos y Agricultores Se promueven proyectos de diversificación de cultivos así como la explotación ganadera y la industrialización de sus derivados. Además con grupos de mujeres la municipalidad realiza proyectos generadores de ingresos (cultivos hidropónicos, huertos familiares, engorde de cerdos y engorde de aves de corral.

23 Graficas Estadísticas Inicio del Proyecto 7 de julio de 2009 Primer aniversario 7 de julio de 2010

24 Mes de julio 2009 Llamadas Entrantes Emergencia Agradecer Servicio Quejas Atención Colgaron Equivocadas Servicios Varios

25 Mes de julio 2009 Llamadas Salientes vía Radio y Teléfono 22 PMT PNC Bomberos V. Llamadas devueltas a Vecinos

26 Mes de agosto Llamadas Entrantes Bomberos V. PMT Oficina de la Mujer Relaciones Públicas Radio Pachalum Vigilancia Nocturna Renap Hotel Posada del Sol PNC WIFI Sin Asunto Oficina Agrícola Oficina Servicios Públicos IUSI Internet UIM Alumbrado Público Otros

27 Mes de agosto 2009 Llamadas Salientes vía Radio 12 PMT PNC 167

28 Mes de septiembre 2009 Llamadas Entrantes PMT PNC Relaciones Públicas IUSI Renap Médico en tu casa Piso de plaza de feria Tarima Bomberos Voluntarios Otros

29 Mes de septiembre 2009 Llamadas Salientes vía Radio y Teléfono PMT PNC 76 Bomberos Voluntarios Llamadas devueltas a Vecinos

30 Mes de octubre Llamadas Entrantes Bomberos Voluntarios Vigilancia PNC Internet PMT Renap Servicios Públicos Relaciones Públicas Piso de plaza de feria Parque Paisano Ausente Otros

31 Mes de octubre 2009 Llamadas Salientes 4 23 Llamadas devueltas a Vecinos Llamada entrante anónima

32 Mes de noviembre 2009 Llamadas Entrantes Bomberos Voluntarios Vigilancia PNC Internet PMT Renap Servicios Públicos Relaciones Públicas UIM Escuela Vacacional Tesorería Otros

33 Mes de noviembre 2009 Llamadas Salientes 6 14 Llamadas devueltas a Vecinos Llamadas entrantes anónimas

34 Mes de diciembre Llamadas Entrantes Renap Vigilancia PNC IUSI PMT Bomberos Voluntarios Servicios Públicos ADIP Radio Pachalum Hotel Posada del Sol Oficina Forestal Otros

35 Mes de diciembre 2009 Llamas Salientes 8 20 Llamadas devueltas a Vecinos Llamadas entrantes anónimas

36 Mes de enero Llamadas Entrantes Renap Vigilancia PNC PMT Bomberos Voluntarios Centro Educación Especial ADIP Policía Municipal Hotel Posada del Sol Internet Otros

37 Mes de enero 2010 Llamadas Salientes 1 13 Llamadas devueltas a Vecinos Llamadas entrantes anónimas

38 Mes de febrero Llamadas Entrantes Renap Vigilancia PNC Policía Municipal PMT Bomberos Voluntarios Servicios Públicos ADIP Radio Pachalum Internet Oficina Forestal Relaciones Públicas Poste Público UIM Centro Educación Especial Otros

39 Mes de febrero 2010 Llamadas Salientes Llamadas devueltas a Vecinos 8

40 C.I.M. Centro de Información Municipal Resumen agosto 09 febrero 10 Mayor número de solicitud de servicios Emergencia PMT Vigilancia 5 0 Julio Agosto Sep Oct Nov Dic Ene Feb

41 Sistema de Vigilancia

42 Sistema de Vigilancia

43 Centro de Monitoreo

44 Centro de Monitoreo

45 Kiosco digital Informativo Ley de libre acceso a la información Proyectos (fotos y videos) Historia del Municipio Memoria de Labores Acceso a Internet

46 Centro de Información Municipal

47 Instalación de Plataforma de Telecomunicaciones

48 Sistema de Administración de Atención al Vecino

49 Reducción de Brecha Digital

50 OTROS SERVICIOS MUNICIPALES Jornadas médicas, Programa médico en Casa Internet GRATIS en el área del parque

51 OTROS SERVICIOS MUNICIPALES Escuela Nacional Apoyo con útiles escolares

52 OTROS SERVICIOS MUNICIPALES Parque «Paisano Ausente» Estadio «Paisano Ausente»

53 Concursos Nacionales: Buenas prácticas Municipales, Secretaria Ejecutiva de la Presidencia y la Asociación Nacional de Municipalidades. Categoría: «Servicios Públicos de Calidad» Participantes: Municipios de Casillas, Santa Rosa Mancomunidad MANCOVALLE Tecpán, Chimaltenango San Cristóbal Acasaguastlán, El Progreso Pachalúm, Quiché (único en presentar Municipio Digital) Internacionales: Premio mundial de contenido para e- gobierno por Guatemala. A-Guatemala/ ?ref=sgm VII PREMIO IBEROAMERICANO DE CIUDADES DIGITALES Participantes categoría ciudad pequeña: Guatemala, Municipio de Pachalum Quiché Brasil, Municipio de Quissamá Colombia, Municipios de Sabana de Torres, Montenegro, Barbosa, Sabaneta y Génova SE HAN RECIBIDO 40 POSTULACIONES AL VII PREMIO IBEROAMERICANO DE CIUDADES DIGITALES: 7 EN CATEGORÍA DE CIUDAD PEQUEÑA, 12 EN LA DE MEDIANA Y 3 EN LA DE CIUDAD GRANDE. EN LA CATEGORÍA ESPECIAL DE TIC Y EDUCACIÓN HAN POSTULADO 17 PROYECTOS Y UNO EN TIC Y MUJER EMPRENDEDORA.

54 GRACIAS POR SU ATENCION