Habilidades Directivas

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1 Habilidades Directivas Habilidades de Liderazgo y Gestión Preparado por

2 Nuevo desafío Las dificultades para conducir organizaciones no radican en falta de conocimientos, estadísticas, diseño de procedimientos, finanzas o tecnología. La principal dificultad está en lidiar con las personas que forman la organización. El fracaso de las organizaciones tiene que ver con las personas!!!

3 Ya lo sabemos... Las personas son el activo más importante Pero... Las personas que comparten (o están dispuestas a compartir) el estilo, los valores, las actitudes y las competencias de la organización... estas personas son el activo más importante.

4 Tenemos los conocimientos, la tecnología y la técnica pero no siempre sabemos de personas

5 Desarrollo de Habilidades Directivas Entrenamiento en la acción Desarrollo de Conciencia y cambio del observador Personas capaces de cambiar sus acciones en coherencia con el cambio del entorno y del mundo

6 Desarrollo de Habilidades Directivas Entrenamiento en la acción Desarrollo de Conciencia y cambio del observador Personas capaces de cambiar sus acciones en coherencia con el cambio del entorno y del mundo Las antiguas competencias y viejos paradigmas son nuestros propios obstáculos

7 Dominios presentes en las Habilidades Ejemplo: Pesca con Mosca Cognitivo Conozco lo que es una línea, ansuelos, etc. Destrezas Sé como poner un ansuelo Emociones Tranquilidad y baja ansiedad Comprensiones caché como se lanza la mosca Sensibilidades hoy va a estar buena la pesca

8 Directivos Integrales Competencias técnicas Competencias relacionales Competencias sociales Prácticas y acciones Valores

9 Organizaciones Integrales Personas y Equipos Resultados y Efectividad

10 Resultados Eficiencia Logros - éxito Hacer Relaciones Confianza Colaboración Respeto Límites Organizaciones efectivas centradas en las personas Si Mismo Calidad de Vida Bienestar Auto-Cuidado Armonía

11 Aprender Acciones Resultados Insatisfactorios Solución: Cambiar la acción

12 Aprender a Aprender Observador Paradigma Acciones Resultados Insatisfactorios Solución: Cambiar la acción Transformación: Cambio del Observador

13 Aprendizaje en el mundo de las habilidades... Proceso mediante el cual convertimos incompetencias en competencias Desarrollo de habilidades que permiten actuar de formas distintas

14 Competencias Individuales Apertura a aprender y capacidad de aprender a aprender Responsabilidad incondicional (auténticamente diferenciado) Comunicarse en forma efectiva (honestidad y respeto) Manejar conflictos Cumplir compromisos Coordinar acciones Inteligencia emocional

15 Competencias Grupales Liderazgo compartido y distribuido Articular e instalar visión, misión y valores Gestión y coordinación Trabajo y aprendizaje en equipo Capacidad de evaluar (desempeño, relaciones, etc.) Conversaciones efectivas: Comunicación Negociación Coordinación

16 Los dominios de acción de los directivos LIDERAZGO Hermeneútica Poiesis Interpretaciones Sentido GESTION Pragmática Praxis Compromisos Acción ACCION EFECTIVA CON SENTIDO

17 Valores Aceptación - Respeto y validad al otro Conciencia estar despierto alerta Compromiso con la excelencia mejorar y aprender Disciplina subordinar lo inmediato a los trascendente Responsabilidad ser protagonista Honestidad expresar la verdad humildemente Integridad honrar los compromisos Servicio promover la evolución integral

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20 Liderazgo centrado en las personas

21 Preguntas que usualmente aparecen El lider nace o se hace? Es necesario ser lider? Relación jefatura liderazgo? Podemos desarrollar habilidades que no tenemos? Es necesario cambiar?

22 Los dominiós de acción de los directivos LIDERAZGO Hermeneútica Poiesis Interpretaciones Sentido GESTION Pragmática Praxis Compromisos Acción ACCION EFECTIVA CON SENTIDO

23 Algunas preocupaciones LIDERAZGO Generar sentido compartido Generar sentido histórico Lidiar con estados de ánimo Abrir espacios de posibilidad Construir identidad Cultivar estilo GESTION Articular y cuidar la red de compromisos Producir acción coordinada Ocupar los espacios de posibilidad Cuidar clientes

24 Recordar... El liderazgo y la gestión son propiedades del equipo o la organización. Las personas no son líderes en sí, sino son líderes y gestores en una comunidad particular.

25 La otra cara de la moneda Los líderes tienen beneficios... pero también tienen costos... tiene su precio ser líder

26 Algunos costos... Soledad del cargo Incomprensión Estar bajo el ojo crítico de arriba y abajo Canalizar reclamos y quejas La culpa la tiene el jefe Ingratitudes Usualmente poco reconocimiento Presión por motivar a los equipos Mantener el equilibrio entre lo posible y lo ilusorio, entre pasividad y la ambición

27 Algunas Responsabilidades... Resolver conflictos Buscar soluciones Tomar decisiones Poner la cara Generar los procesos de cambio Cuidar el estado de ánimo del equipo

28 ... Y qué hacer? Desarrollar habilidades relacionales Poner el foco y centrarse en el aprendizaje propio, de sus colaboradores y del equipo

29 Estilos de liderazgo... Uno puede encarnar distintos estilos de liderazgo en distintos momentos... uno no es de un estilo sino que pasa por un estilo... aunque exista algunos en que estamos más tiempo. Cada estilo trae sus costos y beneficos para la persona, el equipo y la organización. Distintos escenarios, contextos o momentos orgaizacionales requieren de distintos estilos de liderazgo.

30 Algunos Estilos de Liderazgo Paternalista Autoritario Exigente Pragmático Escuchador Tecnócrata Burócrata Orientado a la acción Jerárquico Mamá Gallina Controlador Explicador Dramático Psico-Irónico Manipulador Mesiánico

31 Habilidades personales Auto-liderazgo Negociación con uno mismo Aceptación del ser que uno es Confianza en si mismo Aceptar que estamos en procesos de cambio

32 Habilidades Directivas... Escuchar (equipo, clientes, mundo, historia). Declarar (misión, visión, historia). Evocar y construir confianza. Cuidar y generar estados de ánimo. Comunicar. Abrir y cultivar espacios de aprendizaje personales, del equipo y la organización. Generar interpretaciones compartidas.

33 Habilidades Directivas... Cuidar integralmente de la red de compromisos. Pedir, ofrecer, delegar. Reclamar, exigir cumplimiento y agradecer. Declinar, cancelar compromisos, pedir disculpas. Negociar y renegociar compromisos. Construir redes de ayuda (personas, tecnologías e instrumentos). Evaluar (hacer, recibir y pedir).

34 Habilidades Directivas Cultivar el estilo organizacional (colaboración, apropiación, impecabilidad, etc.). Cultivar la identidad organizacional (coherencia). Cuidar y satisfacer clientes en el tiempo. Entrenar al equipo ( coaching ). Observar quiebres, anomalías y desarmonías y construir a partir de ellos. Instalar prácticas de trabajo (centrales y marginales). Cultivar las relaciones al interior y exterior.

35 Y cómo hacer esto??? Estableciendo prácticas que permitan el cambio en mediano y corto plazo Usar redes de ayuda y distribuir roles Aprovechar maestros o personas más competentes.

36 Habilidades de Liderazgo y Gestión Comunicar Auto- liderarse Trabajar en Equipo Innovar Negociar Escuchar Aprender Seducir Especular Evaluar Delegar Declinar... decir que no Reclamar Diseñar Diseñar prácticas Entrenar al equipo Organizar el trabajo Cultivar relaciones Construir Confianza

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