ALERT. Para empezar rápidamente con

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1 ALERT Para empezar rápidamente con

2 I NSTA LAC I ÓN Para ejecutar la instalación de la Solución Micromedia, insertar el CD- ROM de instalación en el lector. Si después de unos segundos el programa de instalación no se ha iniciado, ejecute el programa de instalación localizado en la raíz del CD-ROM: «SETUP.EXE». La sesión Windows deberá haber sido abierta en modo administrador. El programa de instalación le propone escoger el idioma de instalación, los programas a ser instalados y el tipo de instalación. Si selecciona el programa ALERT con la opción «Instalación por defecto», el programa se instalará con la configuración típica más común: Un solo idioma (el idioma de instalación) para la interfaz operador, el servidor de voz y la conversión de texto a voz. Los controladores de comunicación más frecuentes: voz (teléfono), SMS, buscapersonas, fax, correo electrónico, impresora, minimensajes RDSI... Los mediadores y prototipos Procesador de mensaje más comunes. 1

3 Si desea instalar varios idiomas, o escoger controladores de comunicación, mediadores o prototipos Procesador de mensaje adicionales, elija la opción «Instalación personalizada». En la pantalla siguiente podrá escoger todos los componentes que desee instalar. Si debe utilizar medios de comunicación particulares (búsqueda de personas, mensajes en DECT, monitores, ) recuerde seleccionar los administradores de comunicación correspondientes. NOTA: algunos controladores de comunicación requieren recursos específicos (correo electrónico MAPI, OXEPaging, Ascom IP, ). Si estos recursos no se encuentran instalados en el sistema, se generarán mensajes de error al cargar dichos controladores. Se recomienda instalar estos controladores de forma sensata. Luego, el programa de instalación le propone escoger el directorio de instalación antes de iniciar la copia de los archivos correspondientes a los módulos y a las opciones seleccionadas. 2

4 I NIC I O D E L PR OGR A M A Ahora puede iniciar el programa ALERT utilizando uno de los siguientes métodos: Haga doble clic en el ícono ALERT en el escritorio: Alert Seleccione el comando Programas > Micromedia > Alert en el menú «Inicio» La ventana principal del programa ALERT se abre. Antes de cualquier operación, debe identificarse. Esta es la operación «Iniciar sesión» : Seleccione el comando Iniciar sesión en la barra de herra- o, simplemente, haga clic en el ícono mientas. en el menú Archivo, En el cuadro de diálogo que aparece, introduzca su nombre de usua- Si ningún operador está declarado en ALERT, introduzca el nombre de operador predeterminado: «ALERT» (sin contraseña) Ahora el programa ALERT está listo para ser configurado. 3

5 Etapas de configuración M É T O D O DE C O N F I G UR A C IÓ N Principio de funcionamiento Proceso de configuración Alarma!!! Aviso 3 Selecciono los datos a ser vigilados en mi aplicación y le atribuyo a cada uno de ellos las categorías de personal (grupos) que hay que advertir en caso de alarma. 2 A quién? Configuro los operadores a ser contactados y la organización de las guardias (grupos, equipos, planificador). 1 Cómo? Defino los medios utilizados para advertir a los operadores (interfaces y medios de comunicación utilizados). 4

6 CÓ M O A D V ER T IR A LO S O P E R AD O R ES? 5 Para poder contactar a las personas que están de guardia y transmitirles la información de la alarma, es necesario definir y configurar en ALERT el hardware y el software que serán utilizados. En la mayor parte de los casos (llamada de voz, envío de SMS, fax, ), será necesario utilizar un módem (o un acoplador telefónico) conectado a un puerto en serie o USB (unidad externa) o integrado en su PC (tarjeta PCI), y luego configurar la conexión con este módem. Se pueden utilizar diferentes tecnologías: 1. DIGITAL: tarjeta o unidad USB externa, conectada a una línea telefónica digital (ISDN/RDSI) y que necesita la configuración de una conexión de tipo CAPI. Esta tecnología puede ser utilizada para todas las comunicaciones telefónicas. Se recomienda particularmente para las comunicaciones de voz. 2. ANALÓGICA: unidad externa en serie o USB conectada a una línea telefónica analógica y que necesita la configuración de un puerto de comunicación (COMx). Esta tecnología puede ser utilizada para todas las comunicaciones telefónicas, pero no se recomienda para las comunicaciones de voz (calidad muy baja y menor fiabilidad que la digital). 3. GSM: módem GSM externo en serie o USB con su antena, necesita la configuración de un puerto de comunicación (COMx) y de parámetros específicos del controlador GSM. Esta tecnología solamente puede ser utilizada para el envío (y la recepción) de SMS. 4. RED IP: ningún dispositivo material es necesario (aparte de la conexión a la red). Esta tecnología puede ser utilizada para el envío (y la recepción) de correo electrónico, la comunicación a través de dispositivos de mensajería empresarial (buscapersonas y mensajes de texto en DECT) y para la comunicación de voz (VoIP).

7 Configuración de un módem digital (ISDN) Menú Configuración > Comunicación de la barra de herramien- O botón tas Haga clic en el botón Agregar Seleccione el puerto Controladora 1 y haga clic en OK 6

8 Marque las casillas según el uso deseado en llamada saliente: Voz para llamadas de voz, Fax para llamadas de fax, Módem para intercambios con un módem analógico, Datos para intercambios de datos en modo digital. El número llamante designa el número de la línea saliente utilizada para el modo escogido. Esta configuración puede ser requerida para algunas instalaciones telefónicas. Si debe utilizar un prefijo de marcado para llamar números externos, introdúzcalo aquí. Marque las casillas según el uso deseado en llamada entrante: Voz para llamadas de voz, Módem para intercambios con un módem analógico, Datos para intercambios de datos en modo digital. El número llamado designa el número al cual el controlador deberá responder. Si no se conoce este número, es posible escribir «*» para aceptar todas las llamadas. 7

9 Configuración de un módem analógico (GSM) Menú Configuración > Comunicación de la barra de herramien- O botón tas Haga clic en el botón Agregar Seleccione el puerto COM1 (u otro puerto disponible), y haga clic en OK 8

10 Configuración para el envío de mensajes de voz Configuración predeterminada utilizada en la mayor parte de los casos. Si debe utilizar un prefijo de marcado para llamar números externos, introdúzcalo aquí. Si desea que ALERT responda a las llamadas entrantes por voz, seleccione «Respuesta por voz». Para declarar el módem como módem de voz, marque esta casilla. Luego, haga clic en el botón de la izquierda para configurar los parámetros de voz (ver página siguiente). 9

11 Configuración del módem de voz Seleccione en esta lista el módem que utilizará en función de su marca y de su modelo. Si éste no aparece en la lista, verifique que su módem ha sido aprobado por nuestro servicio técnico para su uso por voz. Todos los demás parámetros dependen del módem seleccionado y se adaptan automáticamente en función de éste. Estos parámetros han sido definidos por nuestro servicio técnico para un funcionamiento óptimo con cada módem. Se recomienda no modificarlos. 10

12 Configuración para el envío de mensajes de fax Configuración predeterminada utilizada en la mayoría de los casos. Si debe utilizar un prefijo de marcado para llamar números externos, introdúzcalo aquí. Para declarar el módem como módem de fax, marque esta casilla. Nota: la mayoría de los módems analógicos pueden ser configurados a la vez en modo voz Y en modo fax 11

13 Configuración para el envío de SMS (módem GSM) Configuración predeterminada utilizada en la mayoría de los casos. Para declarar el módem como módem GSM, marque esta casilla. Luego, haga clic en el botón de la derecha para configurar el módem GSM (ver página siguiente). 12

14 Configuración del módem GSM Seleccione su país. Seleccione el operador correspondiente a la suscripción de la tarjeta SIM instalada en el módem. Introduzca el código PIN proporcionado con su tarjeta SIM. Si desea procesar los SMS recibidos por su módem GSM, debe configurar estos parámetros. El ejemplo mostrado permite reconocer las llamadas por el envío del mensaje SMS «ACK» o de rechazarlas con el mensaje SMS «NACK». 13

15 Configuración de los controladores de comunicación Los controladores de comunicación son módulos independientes de software que se encargan de los intercambios de datos en un medio de comunicación específico (SMS, correo electrónico, fax, buscapersonas ). Para poder utilizar un medio de comunicación particular, es necesario instalar el módulo administrador correspondiente y configurar los parámetros específicos de dicho controlador. El siguiente ejemplo muestra como agregar un controlador GSM que permite enviar SMS. Menú Configuración > Comunicación O botón de la barra de herramientas Seleccione la pestaña Controladores Los controladores que se muestran en la lista son los controladores que se pueden utilizar para transmitir información. Para el envío de SMS, se puede utilizar el controlador «Generic GSM-SMS». También puede utilizar el controlador correspondiente al operador GSM del destinatario (por ejemplo «Telefónica/Movistar»). Si éste controlador no aparece en la lista, haga clic en el botón Agregar. 14

16 Verifique que la casilla «con módem GSM» esté marcada. Busque el controlador deseado en la lista (en este caso «Telefónica/ Movistar Spain - GSM») El nuevo controlador aparece en la lista y puede ser utilizado para transmitir SMS. Si desea configurar ciertos de sus parámetros de funcionamiento (encabezado de los mensajes, juego de caracteres, informes de entrega), haga clic en el botón Propiedades o haga doble clic en la lista. Cuidado Algunos controladores no pueden utilizarse directamente al definir un número de teléfono de operador: Generic (para el envío de correo electrónico), Impresora (para el envío de mensajes a una impresora en red), Ascom IP (para el envío de mensajes a través de la red),... Para poder utilizar estos controladores, es necesario configurarlos para definir los sub controladores. 15

17 A QUIÉN L L A M AR? Una vez que los recursos de hardware y de software utilizados para el envío de mensajes han sido definidos, debe definir las personas susceptibles de ser alertadas así como su organización en grupos y en equipos de guardia. Configuración de los operadores El siguiente ejemplo muestra cómo crear un operador y definir un número de teléfono de voz para dicho operador. Haga clic derecho en «Operadores» en el esquema de ALERT. Haga clic en el comando «Agregar un operador...». Escriba el nombre y el apellido del operador. Haga clic en Agregar para añadir un número de teléfono. 16

18 Seleccione el tipo de número deseado (aquí aparece la lista de controladores definidos previamente). Escriba el número (o la dirección si se trata de un correo electrónico). Para confirmar, haga clic en Aceptar. El número añadido aparece en la lista de los números de teléfono. Si desea que el operador sea contactado por diferentes medios, reitere la operación. El operador añadido aparece en la lista de operadores que se muestra al hacer clic en «Operadores» en el esquema. Añada de la misma manera a todos los operadores que formarán parte de la guardia. 17

19 Nota A partir de ahora, ALERT está listo para enviar mensajes a los operadores definidos. Para realizar una prueba, puede hacer clic derecho en un operador de la lista y seleccionar el comando «Enviar mensaje...». Escriba su mensaje y haga clic en el botón Enviar >>. 18

20 Configuración de los grupos y de los equipos Antes de configurar la guardia, es importante comprender el mecanismo utilizado por ALERT para la gestión de guardias. Cuando una alarma aparece en ALERT, el programa inicia un ciclo de llamadas destinadas a los grupos de guardia asociados a dicha alarma. Por ejemplo, se detecta una alarma que señala un cortocircuito eléctrico. Para esta alarma, ALERT tiene como consigna llamar al grupo Electricistas que contiene 2 equipos correspondientes a la guardia de día y de noche. El mecanismo de llamadas va a funcionar según el esquema siguiente: Alarma cortocircuito Existe un grupo de guardia definido para la alarma? no Llamada fallida Selección del grupo Electricistas sí sí Estamos en el turno diurno? no 19 Selección del equipo Día Selección del equipo Noche

21 Creación de un grupo de guardia Haga clic derecho en «Grupos» en el esquema ALERT (bajo la rama «Guardia» ). Haga clic en el comando «Agregar un grupo...». Seleccione el nombre del grupo. Confirme con Aceptar. El nombre del grupo añadido aparece en el esquema de ALERT. 20

22 Creación de los equipos de guardia asociados al grupo Haga clic derecho en el grupo que acaba de crear (en este caso «Electricistas» ). Haga clic en el comando «Agregar un equipo...». Seleccione el nombre del equipo. Confirme con Aceptar. El nombre del equipo añadido aparece en el esquema de ALERT, en la rama del grupo creado. Repita la misma operación para el segundo equipo. 21

23 Asociación de los operadores a los equipos de guardia Haga clic derecho en «Operadores» en el esquema de ALERT. Seleccione el operador deseado en la lista de la derecha. Mantenga el clic derecho y arrastre el cursor sobre el equipo en el cual desea insertar el operador seleccionado. Cuando un equipo contiene un operador, se convierte en 22

24 Configuración del planificador Seleccione la pestaña Planificador en la parte inferior de la ventana principal. Seleccione el grupo cuyo planificador desee configurar. En la parte derecha de la ventana ALERT aparece la lista de los equipos del grupo seleccionado, con el color asociado a cada uno de ellos. Seleccione un equipo. 23

25 Posicione el cursor sobre el cuadro al comienzo del periodo de guardia del equipo seleccionado. Haga clic y mantenga presionado en botón izquierdo del ratón, desplazándolo para seleccionar el periodo de guardia del equipo. Para validar la selección, basta soltar el botón. El periodo configurado toma el color del equipo seleccionado. He aquí un ejemplo de planificador definido con 2 equipos. 24

26 Nótese que, en el esquema, el equipo designado como equipo de guardia en el momento actual está indicado en verde. Nota El método utilizado aquí permite configurar planificadores para todos los periodos. Conviene perfectamente para una guardia que cambia de una semana a otra. Cuando globalmente la guardia sigue un horario semanal, será más eficaz configurar una programación de guardias semanal que definirá las guardias del grupo. Esta programación puede ser modificada posteriormente como acabamos de ver. Para definir una programación de guardias semanal, haga clic derecho en el grupo en cuestión en el esquema de ALERT y seleccione el comando «Programación». Utilice el mismo método descrito aquí para seleccionar los periodos de disponibilidad en el cuadro. 25

27 QUÉ A L AR M A? Una vez que las guardias estén organizadas y configuradas con los diferentes grupos susceptibles de ser alertados, se pueden definir los datos a vigilar y configurar los parámetros de procesamiento de las alarmas que serán disparadas por el estado de dichos datos. En la mayoría de los casos, los datos a ser vigilados provienen de una aplicación externa (supervisor, servidor OPC de comunicación con un controlador lógico programable ). Agregar una variable El siguiente ejemplo muestra cómo definir una alarma generada por un dato proveniente de una aplicación servidor DDE (en este caso Excel). El mismo método puede ser utilizado para agregar una variable proveniente de un servidor OPC. Haga clic derecho en «Variables» en el esquema ALERT (bajo la rama «Supervisión»). Haga clic en el comando «Agregar una variable...». Seleccione el tipo de enlace al supervisor y llene los campos correspondientes. 26

28 Elija la condición de disparo de la alarma. Elija el (o los) grupos a ser contactados para esta alarma. Escriba aquí el mensaje que será enviado por SMS, correo electrónico o cualquier otro medio para señalar la alarma. Este mismo mensaje será sintetizado para las llamadas de voz (si la opción «texto a voz» está activada). Seleccione o grabe el mensaje de voz que será difundido por llamada de voz. Esta configuración es inútil si se dispone de la opción «texto a voz». 27 La alarma configurada se muestra en la lista de las variables vigiladas.

29 Importación de un archivo de texto El método descrito aquí permite configurar uno a uno los datos a ser vigilados en una aplicación externa, servidor DDE u OPC. Este método puede ser fastidioso si se configura un número elevado de variables. Para configuraciones en masa, es posible describir una lista de variables para importación con los parámetros necesarios en un archivo de texto y utilizar la función estándar de ALERT de importación de un archivo de texto. Haga clic derecho en «Variables» en el esquema de ALERT (en la rama «Supervisión»). Haga clic en el comando «Importar...» y luego en «Archivo de texto». 28

30 1. Seleccione el archivo para importación. 2. Verifique que el archivo ha sido leído correctamente. 3. Cree la asignación entre las propiedades ALERT (columna «Propiedades») y la columna que las representa en el archivo de texto (haciendo clic en el encabezado correspondiente en la lista (C1, C2 ). 4. Seleccione las líneas que desea importar en la lista, y haga clic en Importar. 29

31 Importación por mediador ALERT es compatible con la mayoría de los supervisores industriales. Propone, en estándar, módulos de interfaz con estos supervisores (llamados «mediadores») que permiten importar muy fácilmente una lista de alarmas a ser vigiladas en el supervisor, a partir de datos previamente configurados en el supervisor. Para utilizar la función de importación de un mediador es necesario, antes, cargar el mediador correspondiente al supervisor que utiliza. Para cargar un mediador, seleccione en el menú principal de ALERT el comando Configuración > Opciones Seleccione la pestaña Supervisión. En la lista «Módulo mediador utilizado», seleccione el módulo mediador que corresponde a su supervisor. 30

32 Haga clic derecho en «Variables» en el esquema ALERT (en la rama «Supervisión»). Haga clic en el comando «Importar...» y luego en el nombre del mediador seleccionado previamente (m_pcvue.dll en este ejemplo). Las operaciones siguientes dependen del mediador utilizado. Generalmente se muestra una lista de los datos configurados en el supervisor, filtrados eventualmente en función de los criterios seleccionables específicos para cada supervisor (tipo de datos, grupo, ). Dado que el destino de las alarmas está raramente definido en el supervisor, una lista de grupos de guardia definidos en ALERT permite seleccionar el grupo a ser contactado para las alarmas importadas. La operación de importación consiste en seleccionar un conjunto de variables en la lista de datos del supervisor, definir parámetros de importación complementarios para estas variables (grupo a ser contactado, grupo funcional, ) y luego hacer clic en el botón «Importar» para importar las variables seleccionadas. Esta operación puede ser reiterada cuantas veces sea necesario para importar grupos de variables con parámetros diferentes (variables asociadas al grupo «Mantenimiento», variables asociadas al grupo «Seguridad» por ejemplo). 31

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