Técnicas para influir eficazmente en la. Información general. Matrícula: 580

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1 Técnicas para influir eficazmente en la Título del curso mejora de la seguridad y salud ONLINE MATRÍCULA ABIERTA Información general Titulación: Modalidad: Dedicación: Horas: Duración: Evaluación: Formación permanente de la Universitat Politècnica de Catalunya Online 3 créditos ECTS 75 horas 4 meses Matrícula: 580 Examen online Aprenda a comunicarse y manejar sus relaciones con excelencia. PRESENTACIÓN Las personas constantemente nos estamos relacionando unas con otras en todos los ámbitos de nuestra vida. A pesar de hacerlo continuamente, muchas veces no sabemos cómo relacionarnos de manera eficaz e influyente. Contar con Habilidades para saber cómo establecer relaciones de Calidad es esencial tanto para el éxito del funcionamiento de una empresa como para la propia salud y Calidad de vida. El mal manejo de las relaciones laborales provoca un gran gasto de tiempo, energía y dinero. Una cultura saludable, segura y responsable sólo es posible si se sustenta en relaciones humanas fluidas. 1

2 Cuando los líderes desconocen las claves y mecanismos de la comunicación e influencia, pueden caer en amenazas, sermones, imposiciones, culpabilizaciones y juicios para que se cumplan las normas y procedimientos de seguridad y salud. Estas estrategias funcionan moderadamente a corto plazo. Sin embargo, a largo plazo no sólo no llevan a la responsabilización y la autonomía en el cumplimiento de normas, sino que además resienten y deterioran la confianza y la Calidad de las relaciones. Si sabes cómo comunicarte eficazmente e influir, si sabes crear canales de confianza, permitirás que las personas en tu empresa asuman su responsabilidad y autonomía, desarrollando conductas de autocuidado personal y dejando paulatinamente de comportarse de manera insegura y riesgosa. La clave para influir en los comportamientos y conseguir que las personas inicien un proceso de cambio por conciencia y no por obediencia, que permita elevar la cultura de la empresa y llevarla hacia la seguridad y salud laboral, está en manejar de forma excelente la comunicación y las relaciones. Se trata de saber conectar con la otra persona, con sus necesidades, con su forma de entender la seguridad y salud, los riesgos, y con flexibilidad situarme en su canal, de forma que pueda generar las dos cosas básicas para que tenga éxito en generar cambios, la confianza y la colaboración. OBJETIVOS Saber cómo conocer la forma en que el otro entiende los riesgos y la seguridad y salud. Captar eficazmente la información. Conocer las diferencias subjetivas a nivel sensorial en la percepción y la interpretación de la realidad. Ampliar las opciones verbales y no verbales de cada canal sensorial para el éxito al dar instrucciones, procedimientos y mensajes. Saber utilizar la creatividad y la imaginación para llegar a los demás. Desarrollar la empatía, sintonizar con los demás, generar confianza e influir a través de técnicas sencillas y eficaces. Conocer los patrones de motivación y comportamiento propios y de otros para obtener un rendimiento óptimo. Saber cómo extraer la intención positiva de los comportamientos de riesgo, y buscar alternativas mejores. Usar el lenguaje adecuadamente para extraer la información completa e influir positivamente. Saber cómo manejarse en los conflictos de intereses y necesidades para que todos ganéis y nadie pierda. Saber cómo escuchar adecuadamente para favorecer la autonomía y la responsabilidad en el otro. Ser eficaz a la hora de apoyar con éxito un proceso de cambio de comportamiento. Manejar con éxito los elementos que intervienen en planteamiento y la consecución de los objetivos. DESTINATARIOS Directores generales y gerentes. Directores y/o responsables de RRHH, Prevención, Calidad y Medioambiente. Supervisores y encargados de primera línea. Mandos de cualquier nivel. Técnicos en prevención de riesgos laborales, Calidad y medio ambiente. 2

3 PROGRAMA Los contenidos del curso se estructuran alrededor de 13 módulos cuyos títulos y objetivos de aprendizaje son los siguientes: 1. Capítulo 1: El mapa no es el territorio. 2. Capítulo 2: Los sistemas representacionales. 3. Capítulo 3: Establecer sintonía con el otro. El rapport. 4. Capítulo 4: Accesos oculares. Calibración. Estados internos. 5. Capítulo 5: La Intención positiva. 6. Capítulo 6: La escucha y el uso del lenguaje de influencia. 7. Capítulo 7: Reconectar el lenguaje con la experiencia: el metamodelo. 8. Capítulo 8: Preguntas para generar conciencia y cambios. 9. Capítulo 9: Patrones de motivación y comportamiento: metaprogramas. 10. Capítulo 10: Las metáforas. Elaboración de metáforas, historias, refranes y cuentos breves. 11. Capítulo 11: La consecución de objetivos: el método OOE. 12. Capítulo 12: Método de la tercera alternativa. 13. Capitulo 13: Modelo de diagrama de flujo para el gestionar el cambio de comportamiento. METODOLOGÍA DE ESTUDIO La metodología de aprendizaje se fundamenta en la lectura y comprensión de los contenidos publicados en el campus y en la valoración de los conocimientos adquiridos mediante la realización de actividades y ejercicios de autoevaluación. Este aprendizaje autónomo se complementa con la interacción con profesores de la Universitat Politècnica de Catalunya, expertos en los temas tratados y con estrategias de aprendizaje colaborativo a través de foros de debate, cuando se considera oportuno. 3

4 Orientación metodológica Coordinación 1 Contenidos 2 Actividades 3 Autoevaluación 4 Examen final Aprendizaje autónomo Orientación conceptual Tutoría Principales elementos del proceso de enseñanza-aprendizaje El coordinador del curso tiene como misión orientar metodológicamente al alumno, velar por su buen aprovechamiento de la experiencia de formación y realizar el seguimiento de su progreso. El alumno podrá dirigirse a él/ella siempre que lo necesite. El coordinador atenderá también las dudas conceptuales y facilitará la comprensión de la materia con el soporte del equipo de tutores expertos en el área de conocimiento tratada. EVALUACIÓN Para superar el curso es necesario aprobar el examen online final compuesto por una prueba tipo test. Dispondrá de tres convocatorias/oportunidades para superarlo. Una vez aprobado, no se puede recurrir a las convocatorias restantes para mejorar la calificación. PROFESORADO Martín Silva Director General de la Asociación para la Prevención de Accidentes (APA) Coordinador General de Prevención del Grupo multinacional CIE Automotive. Director de Prevención del Grupo Siderúrgico GSB Acero (Actual Gerdau). Formador y Conferencista internacional. 4

5 INSCRIPCIONES Y ACCESO AL CURSO Para inscribirse al campus es necesario completar el formulario de inscripción que aparece en el catálogo de cursos de La matrícula se puede pagar mediante tarjeta de crédito o por transferencia bancaria. Cuando el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, una vez formalizado el pago se puede acceder al campus e iniciar el curso. Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, el acceso al curso se validará cuando la secretaria técnica del campus reciba su comprobante de pago. El acceso al curso se realiza desde el campus UPCplus ( mediante los datos de acceso suministrados en el momento de inscribirse al curso. Para más información, contacte con la Secretaría Técnica del Campus por (info@upcplus.com) o por teléfono ( ). 5

6 Ventajas UPC Titulación Oficial UPC - Universitat Politècnica de Catalunya - en el marco de los ECTS (European Credit Transfer System) Claustro académico de prestigio y de profesionales reconocidos en activo. Tutorías ilimitadas con los profesores Avance a su ritmo: Metodología flexible de estudio. Networking - Los alumnos de máster pueden asistir gratuitamente a los congresos ORP y todos los alumnos gozan de descuentos notables en nuestras actividades presenciales. Asesoramiento Laboral Presencia Internacional con sede permanente en Chile, España, Colombia y México + 200,000 alumnos formados. Nuestros clientes Web: info@upcplus.com - Tel: