Autor : José María García Maza

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1 Autor : José María García Maza

2 Generalidades Proceso de Desarrollo Inducción Entrenamiento Capacitación

3 Generalidades Estilo de dirección tradicional SUPERVISIÓN

4 COACHING COACH: Entrenador COACHING: Entrenamiento

5 COACHING Definición Es esencialmente una conversación, es decir, un diálogo entre un tutor (coach) y un pupilo (coachee) en un contexto productivo y orientado a los resultados. Consiste en ayudar a las personas individuales a acceder a lo que saben. Es posible que nunca se hayan formulado las preguntas, pero tienen las respuestas.

6 COACHING El coaching está relacionado con el aprendizaje, a pesar de que un tutor no es un profesor, ni tiene por qué saber necesariamente cómo hacer las cosas. El coach observa pautas, define el escenario de las nuevas acciones y luego colabora con el individuo para ponerlas en práctica.

7 OBJETIVOS DEL COACHING Conocimiento de sí mismo Mejoramiento de su desempeño Cambio de conducta Transformación

8 OBJETIVOS DEL COACHING ( Aplicación ) Conocimiento de sí mismo: reconoce que usa corbatas feas. Mejoramiento de su desempeño: cambia la corbata por una agradable Cambio de conducta: inicia el cambio de su vestimenta Transformación: Adapta su guardarropa para reflejar quién desea ser y su impacto.

9 COMO DESCUBRIR UNA PROGRAMACIÓN MENTAL

10 $500 $200 $50 Qué relación existe entre esas tres monedas? Escoja tres de las siguientes opciones: 1. Son redondas 2. Son de distintos tamaños 3. Son dinero 4. Son de valores diferentes 5. Son de metal 6. Son de peso diferentes 7. Son monedas colombianas 8. Tienen diferente diseño

11 RETROALIMENTACIÓN ( FEEDBACK ) Proceso que proporciona información de la persona, para facilitar el descubrimiento del impacto de sus acciones y palabras sobre el grupo de personas o sus resultados

12 TIPOS DE RETROALIMENTACIÓN ( FEEDBACK ) No Planeado Consciente: afirmando o negando. Inconsciente: distracción, sueño. Espontáneo: muchas gracias!, aplausos Solicitado: sí, me ayudó mucho! No verbal: abandonando la sala

13 TIPOS DE RETROALIMENTACIÓN Planeado ( FEEDBACK ) Por reflexión: mediante un observador externo, que formula preguntas después de ver el comportamiento del individuo o grupo. Por análisis personal: grabadoras o video cassetes. Programa de retroalimentación personal: mejoramiento continuo.

14 CRITERIOS PARA UNA BUENA RETROALIMENTACIÓN Descriptivo: no evaluativo Específico: no generalizado Apropiado: que ayude las partes Oportuno: preferible inmediatamente ocurre la conducta que lo motiva. Claro: mensaje, problema, ejemplos. Exacto: ajustarse al individuo

15 EL MANAGER COMO ENTRENADOR DEMOSTRACIÓN RETROINFORMACIÓN PRÁCTICA

16 TÉCNICAS DE COACHING PAPER: ( Entrenador Experto / Colaborador Aprendiz) CALAIS: ( Entrenador Ayudante / Colaborador Experto)

17 PAPER: UN MODELO ESCALONADO DE ENTRENAMIENTO EVALUACIÓN REFLEXIÓN PROPÓSITO AUTORIDAD PRÁCTICA

18 Continuación PAPER: ENTRENAMIENTO ESCALONADO Planificar PROPÓSITO Comunicar Motivar

19 Continuación PAPER: ENTRENAMIENTO ESCALONADO Parámetros AUTORIDAD Decisiones Garantía de seguridad

20 Continuación PAPER: ENTRENAMIENTO ESCALONADO Disponibilidad de tiempo PRÁCTICA Apoyo y consejo Aliento

21 Continuación PAPER: ENTRENAMIENTO ESCALONADO Resultados EVALUACIÓN Aprendiendo a aprender Acción específica Opciones

22 PAPER: ENTRENAMIENTO ESCALONADO Generalización REFLEXIÓN Lagunas de conocimiento o habilidades Apoyo y cooperación

23 BUCLE CALAIS 1 ESTABLECIMIENTO DE CRITERIOS CREACIÓN DE CONSCIENCIA ESCRUTINIO Y REVISIÓN PUESTA EN PRÁCTICA ANÁLISIS LÓGICO GENERACIÓN Y EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS

24 BUCLE CALAIS 2 ESCRUTINIO Y REVISIÓN Partes interesadas ESTABLECIMIENTO DE CRITERIOS Medidas blandas o duras Antes Durante Después Video Observación Reacción Resultados CREACIÓN DE CONSCIENCIA ( qué?) ( y qué) ( y ahora qué?) PUESTA EN PRÁCTICA ("haga lo que pueda") ("experimente lo que haga") entrenando otros GENERACIÓN Y EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS = criterios establecidos? entrenador ANÁLISIS LÓGICO (" qué ocurre?")

25 CARACTERÍSTICAS DEL ENTRENADOR DE DIRECCIÓN GUÍA ESPEJO ESTABLECIMIENTO DE CRITERIOS ASESOR ESCRUTINIO Y REVISIÓN CREACIÓN DE CONSCIENCIA ENTRENADOR VIRTUAL PUESTA EN PRÁCTICA GENERACIÓN Y EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS ANÁLISIS LÓGICO RETADOR INTELECTUAL ANIMADOR/ CREADOR

26 PAPELES DEL ENTRENADOR DESCUBRIDOR DE TALENTOS EMISARIO LIDER E INTERPRETE FACILITADOR PRÁCTICO MODELO DE EXCELENCIA MODELO A IMITAR

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