GOOGLE NOW Respuestas sin preguntar

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Andrés Soto Suárez
hace 7 años
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1 La Nueva Norma

2 GOOGLE NOW Respuestas sin preguntar

3 PROJECT IRIS Prueba de glucosa 100X al día

4 The Internet of Things

5 MEXICO 42% GUATEMALA 19% COSTA RICA 49% REPÚBLICA DOMINICANA 53% 55% 38% ECUADOR PERÚ 50% VENEZUELA +230M COLOMBIA 42% 53% BRAZIL BOLIVIA 37% 30% PARAGUAY CHILE 70% 65% ARGENTINA de usuarios de Internet en Latinoamérica

6 Hallazgos Estudio EMT 24% Máxima apropiación 26% Uso Táctico 30% Uso Básico 20% Pasivas

7 Hallazgos Estudio EMT 100% 90% 23% 30% 13% 21% 31% 80% 70% 17% 21% 60% 40% 33% 25% 50% 40% Pasivas 34% 28% 29% 24% 16% 18% 19% 20% 4-10 empleados empleados empleados +100 empleados Base: 77 Base: % 10% 24% 0% 1-3 empleados Base: 127 Uso Táctico Uso Básico 35% 30% Máxima Apropiación Micro <10 empleados Fuente: Análisis basado en la información recolectada por Millward Brown Pequeña <50 empleados Base: 48 Base: 120 Mediana <200 empleados

8 Hallazgos Estudio EMT 100% 90% 29% 26% 26% 40% 80% Expansión 70% Estabilidad 60% 31% 39% Consolidación 39% 50% 30% 40% Contracción Creación En liquidación 30% 26% 18% 22% 20% 25% 3% 10% 2% 13% 11% 6% 6% 3% 0% Pasivas Uso Básico Uso Táctico Base: 95 Base: 144 Base: 123 Fuente: Análisis basado en la información recolectada por Millward Brown Máxima Apropiación Base: 118

9 Hallazgos Estudio EMT 2,4 más empresas declaran hacer publicidad para su negocio en el nivel de máxima apropiación frente al nivel pasivo. Pasivas Uso Básico Uso Táctico Máxima Apropiación Base: 87 Base: 144 Base: 123 Base: 118 Hace Publicidad Fuente: Análisis basado en la información recolectada por Millward Brown No hace Publicidad No Sabe

10 Hallazgos Estudio EMT Más allá del precio, la principal barrera para la adopción digital de las EMT pasivas, se explica en que no considera que Internet sea importante para su negocio Razón principal por la que no tiene computadores, notebooks o tablets (total emprendedores) Fuente: Elaboración propia a partir de la III EME. Razón principal por la que no utiliza Internet (total emprendedores) No es necesario No es necesario No sabe cómo usarlo No sabe cómo usarlo No puede comprarlo No puede comprarlo Otro Otro

11 Google hace que la web funcione para ti ESTAR DONDE IMPORTA Conectando a las empresas con millones de clientes AYUDAR A DECIDIR MEJOR Generando información específica al servicio de las empresas AYUDAR AL CRECIMIENTO DE LOS NEGOCIOS Suministrando tecnología que permita acceder a la demanda y hacerlo de forma eficiente

13 Google Mi Negocio Consigue que tu negocio salga en Google sin costo Google Mi Negocio incluirá la información de su negocio en el Buscador de Google, Google Maps y Google+, de manera que los clientes podrán encontrarlo sin importar qué dispositivo estén usando.

14 Trabaja con un socio de Google Haga crecer su negocio con la ayuda de un experto en línea de confianza. Busca entre más de socios de Google para encontrar el indicado para tu negocio.

15 Marca Qué es digitalizar tu empresa? Negocio Cultura

16 El consumidor ya no se conecta. Vive Conectado.

17 La conectividad genera datos para cambiar el mundo.

18 Marca Digitalizar tu marca

19 La penetración de pantallas ha aumentado fuertemente Al igual que los accesos a Internet 3.5h 70% de accesos a Internet en Chile en % penetración vs un 47.1% (2006) vs. 30% en % penetración vs un 10.4% (2006) Y como consecuencia una fragmentación de la audiencia Lo que supone nuevos desafíos: 4h 3.5 2h Lo que alimenta de contenidos a las pantallas, dándoles un uso intensivo Por eso es tan relevante usar todos los puntos de contacto para alcanzar a la audiencia objetivo Cómo entregar un mensaje masivo a una audiencia fragmentada entre distintos dispositivos y con una oferta ilimitada de contenidos? Cómo lograr el impacto deseado con tantos estímulos? El video online y los dispositivos móviles son cada vez más importante en Chile Fuente: TGI, emarketer, Subtel, Ipsos, Time Ibope

20 Video Online

21 Qué resultados hemos visto de YouTube funcionando junto a Televisión? TV + 82% ALCANCE TV Frecuencias necesarias para lograr Uplift en los Kpis de marca: % INVERSIÓN % Se puede reducir la inversión hasta en un 50% para llegar al mismo alcance que una pauta de sólo TV. *Datos Cross Media LATAM Google 3-5 impactos en YouTube generan un nivel equivalente en UpLift de KPI de marca que impactos de TV.

22 Mobile

23 70% penetración de internet 96%-91% en el ABC1-C2 46% 221 de los videos en YouTube se ven desde un móvil. Interacciones con el móvil al día 55% de la población tiene acceso a smartphones 88%-82% en el ABC1-C % de las búsquedas son desde dispositivos móviles.

24 Los Micro-Momentos suceden a lo largo del camino de compra En el trabajo, revisar horarios de películas en el cine Ver precios de cortadoras de pasto mientras esperas en la fila Comparar las tasas de dos créditos hipotecarios Ver cuál es la mejor aplicación para trotar Comprar entradas para un concierto CONSIDERACIÓN CONOCIMIENTO COMPRA Purchase LEALTAD Ver un video en YT sobre cómo armar una repisa Comprar zapatos on-line, para retiro en tienda Camino a casa, hacer reserva en restaurant favorito Solicitar un reembolso a la isapre Utilizar la aplicación de la aerolínea para hacer check-in

25 Digitalizando la marca - Casos TD Canada Trust ING Bank Turkey Tangerine Bank Progrexion

27 Negocio Digitalizar tu negocio

28 Internet es cada vez más utilizado por los consumidores de servicios bancarios 16.6MM de transferencias online (+22% YoY) 6.7MM de usuarios con clave de acceso al sitio privado de su banco (+8. 1% YoY) 3.0MM de pagos de créditos vía Internet (+16.6% YoY) Fuente: SBIF, Septiembre 2015

29 Investiga Call Center Mobile Laptop Tienda Nueva orden Modifica orden Hora de retiro Status Cancela orden Retira Inicia devolución

30 El consumidor omnicanal espera: Transparencia Precios, disponibilidad, calidad de servicio, qué dicen otros clientes Conveniencia Cuando quiera, donde quiera Consistencia Varios puntos de contacto, una misma experiencia Variedad Que anticipemos necesidades y demos soluciones

31 Sitios móviles para clientes y futuros clientes - sin exigir login

32 Experiencia al usuario fácil, intuitiva y rápida Procesos simples, intuitivos y de pocas etapas que permitan realizar por ejemplo simulaciones y cotizaciones

33 Experiencia al usuario fácil, intuitiva y rápida La cámara para poder hacer interacciones (depósitos), el teléfono para llamar y recibir llamadas de agentes especializados y el GPS para ubicar ATM u otras locaciones de relevancia

34 Experiencia al usuario fácil, intuitiva y rápida Proceso de suscripción, una experiencia diferente y cuidada

35 Digitalizar tu cultura - trabaja como vives Cultura

36 Google es el mejor aliado en el proceso de transformación digital Aproveche Internet como Plataforma de Negocios Transformación Externa Transformación Interna Optimice procesos internos, aumente productividad y fomente la colaboración

37 El ADN de Google, en tu organización Herramientas INTUITIVAS. Nacidas con la COLABORACIÓN como meta principal. Productividad y Dinamismo INNOVACIÓN Enfocadas a un rápido ACCESO a la INFORMACIÓN. COLABORACIÓN LIBERAR al usuario final para que pueda resolver sus problemas diarios en una forma INNOVADORA. COMUNICACIÓN

39 6M empresas Una sola herramienta para todo. Correo con Gmail Red Social Corporativa con Google+ Repositorio en la Creación de nube Contenido con Drive Docs/Sheets/Slides Portales con Sites Comunicación en chat y video Movilidad en todo Experiencia intuitiva en cualquier dispositivo Gestión de Dispositivos Móviles Foros Web y Grupos Auditoría con Vault

40 Anexo

41 Anexo

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