MICROPOLIX TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Transcripción

1 MICROPOLIX TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES CELEBRACIÓN DE CUMPLEAÑOS Introducción. Los presentes Términos y Condiciones Generales son de aplicación a la orden de contratación de la celebración de Cumpleaños en Micropolix. La contratación de un Cumpleaños en Micropolix incluye: (a) La entrada a la ciudad y el material de juego; (b) La comida/merienda en una sala exclusiva en un turno horario asignado de 30 minutos; (c) Los extras y servicios adicionales contratados por el cliente al realizar la reserva; El extra Monitor guía, debe ser contratado con un monitor por cada 15 niños máximo, dos horas mínimo ininterrumpidas, se debe contratar con al menos 48 horas de antelación. Para la cancelación de dicho servicio, tendrá que comunicarlo como mínimo 24 horas antes de la celebración del cumpleaños; En caso contrario no será reintegrado el importe abonado del servicio. (d) La posibilidad de descargar las invitaciones desde micropolix.com al realizar la reserva, también se pueden solicitar a info@micropolix.com Es imprescindible que el adulto responsable del cumpleaños esté presente tanto en la entrada como en la salida de los niños del cumpleaños, al igual que durante la media hora de la comida/merienda. Es responsabilidad del adulto responsable coordinar a los niños para estar puntuales tanto en la entrada, salida, como durante el tiempo dedicado a la comida/merienda. 1) Destinatarios. La contratación de un Cumpleaños en Micropolix exige un mínimo de 10 niños entre 4 y 14 años (edad recomendada para disfrutar de la instalación y las actividades de la Ciudad). Cada grupo debe ir acompañado de un mínimo de un adulto y un máximo de cuatro que accederán a Micropolix de forma gratuita (en el caso de cumpleaños de más de 30 niños las gratuidades de adultos serán 6) y serán los responsables del mismo. El resto de adultos que deseen entrar a la instalación deberán abonar la tarifa correspondiente. 2) Pago y formalización de la reserva. En los supuestos en que el pago de la reserva se realice por tarjeta de crédito será imprescindible efectuar el mismo (de al menos 150 ) con al menos 72 horas de antelación siempre coincidiendo con un día hábil. Si el pago se efectúa por transferencia bancaría será imprescindible abonar el 100% de la reserva y hacerlo dentro de los 5 días naturales posteriores al inicio de la reserva y siempre que se produzca con una antelación mínima de 15 días naturales previos a la fecha del cumpleaños. La transferencia bancaria deberá hacerse a la cuenta: En caso de no cumplir dichos plazos de pago el cumpleaños quedará anulado. En ninguno de los casos anteriormente mencionados se podrá producir el reembolso de la señal abonada en caso de cancelación. 3) Reembolso a) Reembolso señal reserva. El solicitante de la reserva acepta que una vez formalizada la misma no se devolverá la señal en caso de cancelación de la celebración del cumpleaños por causa no imputable a Micropolix. b) Reembolso entradas. El solicitante acepta que el día del Cumpleaños se reintegrarán 4 entradas en caso de que el cumpleaños sea de 10 a 20 niñ@s; 6 entradas en caso de que el cumpleaños sea de 21 a 30 niñ@s y 8 entradas en cumpleaños de más de 31 niños. Estas devoluciones se realizarán siempre que no baje del mínimo de entradas que se exige para la contratación del Cumpleaños (10 niños). c) Gastos de cancelación. La cancelación de cada una de las entradas permitidas, según nº 1

2 de del cumpleaños, devengará unos gastos de gestión de 6 que se descontarán al hacer la devolución el día del cumpleaños. 4) Categorías: Micropolix establece diferentes categorías de visitantes que deberán identificarse en la reserva y que se acogerán al uso de la ciudad y de las actividades en las condiciones que se definen a continuación: Baby: de 0 a 3 años. El acceso a la ciudad es gratuito. Es responsabilidad de un adulto acompañarlos en todo momento. Es imprescindible consultar al personal de Micropolix dentro del recinto en qué actividades pueden participar. Ciudadanos: En algunas actividades pueden encontrarse restricciones de edad o altura. Grupo A: de 4 a 7 años. Grupo B: de 8 a 10 años. Grupo C: de 11 a 14 años. Turistas: más de 15 años. Se recomienda consultar al personal de Micropolix dentro del recinto en qué actividades pueden participar. Es responsabilidad del adulto responsable indicar las categorías de los asistentes al realizar la reserva e informas de las normas de uso y participación de Micropolix a los mismos. (Ver página siguiente) 2

3 CONDICIONES DE LA ENTRADA A MICROPOLIX GENERALES: La adquisición de la pulsera/entrada supone la aceptación de las condiciones de uso de la misma y de las normas generales de funcionamiento del centro. 1. Micropolix recabará datos de carácter personal de los asistentes con el fin de controlar la seguridad de los usuarios y gestionar las actividades de la ciudad. Los menores de 14 años deberán ir acompañados de sus padres, tutor legal y/o responsable mayor de edad, quienes, con la adquisición de la pulsera/entrada autoriza al tratamiento de los datos de carácter personal de estos menores. De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, el interesado queda informado de que los datos personales que proporciona en este documento de Condiciones de adquisición de pulseras/entradas serán tratados por MAGUS CREATIVA EUROPE, S.L., (MICROPOLIX) con domicilio social en la calle Julio Rey Pastor nº 17, 28702, San Sebastián de los Reyes, Madrid, con las siguientes finalidades: control de confirmación de la lectura y aceptación por el interesado de las condiciones para la celebración de la visita sobre la cual ha efectuado la reserva y/o adquisición. La recogida y tratamiento de los datos personales del interesado es necesario para cumplir las finalidades indicadas. El interesado puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante escrito dirigido a MICROPOLIX en la dirección anteriormente indicada. 2. La pulsera/entrada es válida sólo para la fecha y sesión controlada. No es reembolsable ni canjeable para otra fecha. Queda prohibida su venta. 3. La compra anticipada de la pulsera/entrada no implica un trato o acceso preferente a las instalaciones. 4. La pulsera/entrada es intransferible. El visitante deberá conservar la pulsera/entrada durante toda su estancia en Micropolix. Cualquier miembro del personal de Micropolix podrá requerir esta pulsera/entrada al visitante con el fin de confirmar su validez, así como la correspondencia de la entrada de adulto con el niño/a correspondiente. Queda invalidada la pulsera/entrada una vez que el niño abandone las instalaciones. 5. Micropolix se reserva el derecho a realizar modificaciones en los horarios de apertura y cierre del centro, así como a suspender el funcionamiento de actividades cuando así lo aconsejen razones técnicas, operativas o cualesquiera otras causas. 6. Micropolix no se hará responsable de las modificaciones o suspensiones descritas en el apartado anterior, así como en caso de aforo completo, causas climatológicas o de fuerza mayor, por lo que no habrá derecho al reembolso del importe de la entrada por estos motivos. ADMISIÓN DE VISITANTES: 3

4 7. Queda prohibido la entrada de adultos que no vayan acompañados por al menos un niño/a. Todos los menores de edad con pulsera de adulto (15 a 18 años), no podrán hacerse cargo de menores que se encuentren en el recinto. 8. El visitante deberá respetar los controles de acceso y salida de Micropolix. En la entrada, cada niño recibe una pulsera en la que se indica el grupo al que pertenece, el nombre del adulto responsable que le acompaña y un teléfono para contactar con este último por si hubiera alguna emergencia. Los adultos llevan una pulsera con su nombre y su teléfono. Ningún niño puede entrar y salir de la ciudad si no le acompaña un adulto y las pulseras de ambos coinciden. 9. Sólo está permitido fotografiar y/o grabar a los menores que estén bajo su responsabilidad. No está permitido realizar fotografías o grabar en video a otros niños/as sin la autorización de sus padres o tutores, por respeto a su intimidad y derecho a la imagen; Según normativa LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos). 10. Por motivos de seguridad, el personal de seguridad de Micropolix se reserva el derecho a inspeccionar mochilas, bolsos, bolsas de mano y, cualquier clase de equipaje del visitante. La negativa a dicha inspección dará derecho a Micropolix a denegar la entrada de dicho visitante al centro o bien será motivo de expulsión del mismo sin reembolso de importe alguno. 11. Por motivos de higiene y seguridad, no está permitida la entrada a Micropolix con comida y/o bebida. Sí está permitido la entrada de alimentos para bebé como biberones, potitos, etc y alimentos para personas con una alergia especial. Se podrá solicitar información consultando al personal de Micropolix o en el teléfono de información de Micropolix, dentro de su horario de atención al cliente. 12. No está permitido el acceso a Micropolix con mascotas excepto perros guía. 13. Queda reservado el derecho de admisión que se ejercitará según las correspondientes disposiciones legales reglamentarias. Micropolix se reserva el derecho de expulsar de sus instalaciones a todo aquel visitante que no disponga de la pulsera/entrada, que incumpla las normas, mantenga conductas que incomoden a otros visitantes, altere el orden, así como que suponga un riesgo para la integridad física propia, del personal de Micropolix o del resto de los visitantes en el desarrollo de las actividades o instalaciones. En cualquiera de estos casos no existirá derecho a reembolso de la entrada ni del importe de la misma. USO DE LAS INSTALACIONES: 14. La compra de la pulsera/entrada no garantiza el disfrute o uso de todas las actividades, ni de alguna de ellas en particular. 15. Las actividades han sido elaboradas para beneficio del visitante y deberán ser respetadas en todo momento para su propio bien y el de los que le rodean. Con el fin de un mayor disfrute del usuario y por motivos de seguridad, las actividades poseen sus propias normas y restricciones de utilización. Estas restricciones se basan en la edad, estatura y condiciones físicas de los participantes (escayolas, enfermedades, etc). Todas las actividades son susceptibles de ser modificadas sin previo aviso. De igual forma Micropolix se reserva el derecho a establecer los cambios en el funcionamiento y desarrollo de las mismas, así como sus normas de utilización siempre que lo considere oportuno. Todas las actividades abiertas al público cuentan con al menos un monitor que se ocupará del desarrollo y funcionamiento de la misma. Tanto el monitor de la actividad como el personal de Micropolix atenderán sus dudas sobre la participación en las actividades. 4

5 16. Por motivos de higiene, está prohibido comer y beber en el interior de las actividades. A modo de referencia los niños en Micropolix se dividen en 4 grupos de edad. CIUDADANOS: - Grupo A: de 4 a 6 años - Grupo B: de 7 a 10 años - Grupo C: de 11 a 14 años - Grupo Baby. de 0 a 3 años TURISTAS: - Adultos: de 15 a 59 años - Senior: 60 años o más. Al adquirir la pulsera de acceso el responsable debe indicar las edades de los niños, siendo su responsabilidad en caso de que la edad indicada no coincida con la real. 17. Los turistas no pueden guardar cola por los ciudadanos en ninguna actividad. No respetar esta norma puede suponer la restricción de acceso a dicha actividad de los ciudadanos que le acompañan. Por norma general se permite el acceso de los turistas a las actividades, aunque será el monitor de cada actividad quien indicará a los turistas si pueden acceder a la actividad en función de circunstancias relativas al aforo y el desarrollo de la misma. Se recomienda a los turistas y adultos responsables que no interfieran en el juego de los niños para fomentar su autonomía y diversión. 18. Cada actividad tiene un tiempo de duración determinado que puede verse modificado en función de las necesidades organizativas, el aforo del parque y cualquier otra circunstancia que pueda afectar directamente a su desarrollo. Existen relojes manuales que marcan el horario de referencia de los pases. Micropolix no se hace responsable de los horarios marcados por dichos relojes si éstos se han visto manipulados por personal externo a la organización. Se recomienda no interrumpan las actividades mientras estén en curso para hacer más agradable el juego de los niños. 19. Las actividades dejarán de admitir visitantes 30 minutos antes de la hora de cierre del centro. 20. Micropolix no se hace responsable de los objetos perdidos en cualquier punto de sus instalaciones. Existe un servicio de consignas gratuitas en el hall de entrada a disposición de los visitantes. En deferencia con nuestros clientes disponemos de un punto de objetos perdidos donde pueden acudir en caso de sufrir alguna pérdida. De igual modo le agradecemos acuda al mismo si encuentra algún objeto por el parque. Dicho punto de objetos perdidos se encuentra situado en el Ayuntamiento de Micropolix. 21. Micropolix no se hace responsable del cuidado y atención de los menores que visiten su centro. Es responsabilidad del padre o tutor velar por la seguridad e integridad de los mismos. Todo adulto responsable debe facilitar un teléfono de contacto el cual se utilizará para ponernos en contacto con el mismo. Es obligación del padre o tutor responsable que dicho teléfono esté operativo y localizable en todo momento de la visita a Micropolix. Micropolix no se hace responsable de aquellos niños perdidos o aturdidos que no localicen a sus padres o tutores. Es obligación del padre o tutor responsable personarse para recoger a sus hijos antes del cierre del centro. Micropolix no se hace responsable de los niños que se encuentren acompañados en el momento de cierre del centro viéndose obligado a informar a las autoridades pertinentes del suceso. 5

6 22. Los desperfectos en las instalaciones o en el material de Micropolix, que se produzcan en la ciudad de mano de adultos o menores (ciudadanos) por acciones consideradas en nuestra ciudad como vandalismo urbano o por el incumplimiento de las normas de Micropolix, tales como pintar paredes, hacer uso indebido de los materiales de la ciudad, actos realizados con premeditación en contra de las instalaciones, será responsable el padre o tutor que sea adulto autorizado en ese momento, pudiendo Micropolix reclamar la cantidad correspondiente a los desperfectos causados. 6