LIBRO DE CLASES ELECTRÓNICO Curso Introductorio Unidad II - Instalación de componentes

Transcripción

1 LIBRO DE CLASES ELECTRÓNICO Curso Introductorio Unidad II - Instalación de componentes

2 TABLA DE CONTENIDOS TABLA DE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN PASOS DE LA INSTALACIÓN CONSIDERACIONES INSTRUCCIONES SEGUNDO COMPONENTE: MULTIBROWSER TERCER COMPONENTE: ASISTENCIA ELECTRÓNICA SENCE CUARTO COMPONENTE: DRIVER DEL LECTOR BIOMÉTRICO REQUERIMIENTOS TÉCNICOS PROBLEMAS COMUNES Y SUS SOLUCIONES CANALES DE SOPORTE... 24

3 1.- INTRODUCCIÓN En este documento se describirán en forma detallada los pasos a seguir para instalar cada uno de los tres componentes: Autentia. Componente multibrowser Driver del Lector Biométrico. Asistencia Electrónica SENCE. Los cuales se encuentran agrupados en un instalador, el que hace de guía en el proceso de instalación permitiendo detectar si la arquitectura es de 32 o de 64 bits y presentando cada uno de los componentes en un orden acorde a la experiencia de una mayor facilidad para terminar exitosamente el proceso.

4 2.- PASOS DE LA INSTALACIÓN A continuación detallamos los pasos a seguir para realizar la instalación de los componentes: Autentia: El software de comunicación entre el lector y las aplicaciones del libro de clases electrónico. Componente Multibrowser: Permite usar el lector biométrico en browsers distintos a Internet Explorer. Asistencia Electrónica SENCE: Aplicación de toma de asistencia biométrica para el libro de clases electrónico. Driver del lector biométrico: Drivers del lector Consideraciones Tener en cuenta las siguientes consideraciones: No conectar el Lector Biométrico, hasta el final de todos los pasos de la instalación. Existen antivirus que detectan la aplicación de toma de asistencia como un potencial problema, y que esto ocurre porque requiere internet para descargar y/o informar asistencias, pero en ningún caso es un riesgo para el pc en el cual se ejecuta por lo que se recomienda desactivar temporalmente el antivirus durante la instalación para evitar que este la bloquee. Permita cualquier solicitud de programas de setup o servicio de esta instalación seleccionando una opción como: Desbloquear, Si, Permitir según corresponda. Si ya tiene instalada una versión anterior, el instalador desinstalará siempre que no existan enrolamientos y/o asistencias pendientes por reportar. En este caso debe tener en cuenta lo siguiente : o o o Debe cerrar las páginas de internet abiertos. Debe cerrar FPSENSOR Debe cerrar Multibrowser

5 o Debe haber informado las asistencias y/o enrolamientos pendientes. Pueden aparecer las siguientes ventanas: Presione Aceptar para las siguientes ventanas emergentes: Si aparece este mensaje: Cierre el FPSENSOR. Para cerrarlo diríjase a la esquina inferior izquierda de su equipo y con el botón derecho del mouse haga click sobre la X en rojo o una letra a en celeste y escoja la opción Terminar FPSensor.

6 y presione Aceptar en la ventana inicial. Si aparece esta ventana : Cierre el Multibrowser y presione Aceptar. Para cerrarlo diríjase a la esquina inferior izquierda de su equipo y con el botón derecho del mouse haga click sobre el icono naranjo y presione Cerrar Servidor. Si aparece la siguiente ventana, cierre el Internet Explorer y presione Aceptar

7 2.2.- Instrucciones Primero Descargue el Instalador desde: nstaladores/ Para iniciar se debe ejecutar el InstaladorSence.exe. Como administrador presionando el botón derecho sobre el instalador y seleccionando Ejecutar como administrador tal como se muestra en la siguiente imagen: Se despliega la siguiente ventana de advertencia, realice lo que se indica si es necesario y presione Aceptar : Si aún hay asistencias pendientes por informar al Libro de Clases Electrónico, recibirá la siguiente advertencia, presione Aceptar :

8 El sistema abrirá la aplicación de toma de asistencia para que informe lo pendiente antes de reintentar la instalación. Si no tenía instalada una versión anterior o reintento la instalación recibirá la siguiente ventana de bienvenida en la cual se presiona Siguiente

9 Se presiona Acepto al acuerdo de licencia, como se indica en la imagen.

10 Por defecto se encuentran todos los componentes seleccionados, siendo los únicos que puede desmarcarse el Asistencia Electrónica SENCE y Componente Multibrowser. Si se arrastra el puntero del Mouse sobre los componentes obtendrá una pequeña descripción de cada uno. Para continuar presionar Siguiente.

11 Se recomienda dejar la Carpeta de Destino por defecto. Presionar Instalar para comenzar con el primero de los componentes. Primer Componente: Autentia Presionar Sí, para dar comienzo a la instalación del componente Autentia, el cual nos permitirá configurar la conexión con servidores y controlar el uso del lector.

12 La imagen de abajo nos muestra el avance en la instalación de Autentia.

13 2.3.- Segundo Componente: Multibrowser Presionar Sí, para dar comienzo a la instalación del componente Multi-browser, el cual nos permite controlar el dispositivo en diferentes navegadores de internet o browser. De acuerdo a la arquitectura se instalará el driver para 32 o para 64 bits.

14 2.4.- Tercer Componente: Asistencia Electrónica SENCE El último componente, el cual es, Asistencia Electrónica SENCE, nos permite un control de asistencia offline y online. Para continuar Presionar Sí. De acuerdo a la arquitectura se instalará la aplicación para 32 o para 64 bits. En la siguiente imagen visualizamos la Bienvenida. Presionar Siguiente.

15 2.5.- Cuarto Componente: Driver del Lector Biométrico Presionar Sí, para dar comienzo a la instalación del componente Driver del Lector Biométrico, el cual nos permite controlar el dispositivo. De acuerdo a la arquitectura se instalará el driver para 32 o para 64 bits. A continuación visualizamos en la imagen la Bienvenida del instalador del Driver del Lector Biométrico. Presionar Next.

16 Seleccionar "I accept the terms in the license agreement", con lo cual se acepta la licencia. Presionar Next. Mantener el directorio de destino por defecto. Presionar Next.

17 Mantener las opciones seleccionadas por defecto. Presionar Next. La ventana de abajo nos indica que se encuentra lista para comenzar la instalación. Presionar Install.

18 En la ventana siguiente podemos visualizar que la instalación del Driver del Lector Biométrico ha sido completada. Presionar Finish.

19 Como última etapa en la instalación de este componente se nos presenta la siguiente ventana que nos solicita reiniciar la computadora. Se debe seleccionar la opción Yes. Una vez reiniciado el equipo ya puede conectar el lector biométrico en el equipo, aparecerá una imagen como esta en la esquina inferior derecha de su equipo: El equipo está reconociendo el lector biométrico. Una vez finalizado el mensaje puede empezar a utilizar sus aplicaciones.

20 3.- REQUERIMIENTOS TÉCNICOS En Lista de IPs para habilitar en la red, las cuales deben estar sin filtro de contenido: Ambiente Productivo Puerto que se utiliza es el 80 (Servidor Web), asegúrese de que este liberado. En caso de utilizar Proxy, indicar Host, Port, User y Password; para considerar al momento de configurar la conexión a Autentia.

21 Corre bajo Windows (se ha testeado bajo Windows XP, Windows 7 32bits y 64bits). Browser: Internet Explorer 8 o superior, Chrome o Firefox. En caso que se de, agregar FPSensor.exe en la lista de programas excluidos, para que no sean bloqueados por el antivirus (se conoce que antivirus McAfee generalmente bloquea la ejecución de la aplicación). Se requiere que exista la unidad C para realizar la instalación. En equipos que se encuentre con restricciones para instalaciones de aplicaciones, procurar tener habilitado el acceso, o si es necesario permisos de Administrador.

22 4.- PROBLEMAS COMUNES Y SUS SOLUCIONES Mensaje de alerta de seguridad: Solución: La causa principal es que el firewall de su equipo considera una amenaza el uso de las componentes de lectura de huella. Presione Permitir acceso para permitir el uso del aplicativo. Mensaje indicando que sensor no está conectado o instalado al momento de solicitar la huella para verificación en una Instalación en Windows 7 64 bits. Solución: La causa principal es que el lector no esté registrado para 64 bits, sino que solamente para 32 bits, por lo que se debe registrar el lector en 64 bits. Mensaje indicando número de Error Esto ocurre cuando se ejecuta la instalación desde el archivo comprimido, para lo cual se debe descomprimir el instalador y luego ejecutar este.

23 Otra causa por la cual se puede gatillar este mensaje, es que esté activo el antivirus Mcaffe. Para solucionar esto se debe deshabilitar el antivirus y ejecutar nuevamente la instalación. Autentia en Windows 7 no funciona correctamente, no pide la huella o no se puede iniciar sesión. Se debe desinstalar todo y realizar nuevamente la instalación, pero procurando "Ejecutar como Administrador".

24 5.- CANALES DE SOPORTE Disponemos de un equipo altamente calificado y especializado en el sistema de Libro de Clases Electrónico y Biometría, dispuesto a resolver sus dudas y asesorarle en caso de presentar inconvenientes con el normal funcionamiento del sistema. Usted podrá contactarnos a través de los siguientes canales: Central Telefónica (Opción 2) E mail sence@acepta.com Nuestro horario de atención es de lunes a viernes 7 X 24 (Horario continuado)