De la Estrategia a la Acción: Servicios Offshore en América Latina y el Caribe y su papel en las Cadenas de Valor. Osvaldo Marinao ProChile

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1 De la Estrategia a la Acción: Servicios Offshore en América Latina y el Caribe y su papel en las Cadenas de Valor Osvaldo Marinao ProChile

2 Agenda PARTE I La Medición del Comercio de Servicios Hacia un Nomenclador Común Regional PARTE II Criterios para la elección de países y subsectores en el proceso de deslocalización Chile: su inclusión en las cadenas de valor de Servicios Offshore Conclusiones e interrogantes

3 La medición Actuales nomencladores (W120, CPC, CIIU y Manual de balanza de Pagos del FMI) no dan cuenta de las actividades realmente transadas Proyecto en curso: NOMENCLADOR COMUN REGIONAL (NCR) en el marco del Convenio de Cooperación Técnica para desarrollar el programa Sistema Regional de Información y Armonización Metodológica para el Sector Servicios de Latinoamérica BID El NCR tiene por propósito reflejar el comercio de servicios efectivo que transan los países miembros de ALES. Es un insumo primordial para el levantamiento de información estadística comparable del comercio de servicios regional.

4 Criterios para la elección de países y subsectores en el proceso de deslocalización

5 Organizaciones que valoran el atractivo para la localización de actividades de outsourcing/offshoring

6 Estructura General de Costos Los factores comunes Competitividad y riesgo País Plataforma de Negocios Recurso Humano Calidad de la Infraestructura Fuente: Informe Final, Programa de Sistema Regional de Información y Armonización Metodológica para el Sector Servicios de Latinoamérica

7 Países a estudiar y sub-sectores priorizados Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Nicaragua, Paraguay, Perú y Uruguay. ITO Call/Contact Centers Finanzas y Contabilidad Procurement Servicios Educativos Servicios profesionales de arquitectura Animación Diseño Gráfico Publicidad Servicios de ingeniería

8 AP con buenas prácticas en la búsqueda de criterios para la elección de subsectores País Agencia Tipo de organismo República Checa Czech Invest Brasil Brasscom/APEX Agencia de Promoción de Inversión Agremiación de exportadores/agencia de promoción de exportaciones México Proméxico Agencia de Promoción de Exportaciones e Inversión Malasia Reino Unido MIDA/MSC Malasia UK Trade and Investment Autoridad de Desarrollo de Inversión de Malasia/ Corredor de Servicios Multimedia Agencia de Promoción de Exportaciones e Inversión Estados Unidos Select USA Agencia de Promoción de Inversión Lituania Investment Lithuania Agencia de Promoción de Inversión Letonia LIIA Agencia de Promoción de Inversión Costa Rica CINDE Agencia de Promoción de Inversión Filipinas BOI Agencia de Promoción de Inversión

9 Criterios por sub-sector Subsector/Criterio RRHH Madurez de la Industria Disponibilidad de certificaciones ITO Capacidad de reporte estándares internacionales Integridad ética Plataforma Tecnológica Cultura de Servicio Track record del subsector Cumplimiento Creatividad ITO X X X Call/Contact Center X X Finanzas y Contabilidad X X X Procurement X X X RRHH X X X X Servicios educativos X X X Servicios profesionales de arquitectura X X X Subsector de Animación X X X Subsector de diseño gráfico X X X X Subsector de Publicidad X X X Servicios profesionales de ingeniería X X X Elaboración propia con base en Informe Final de Sistema regional de información y armonización metodológica para el sector Servicios de Latinoamérica

10 Chile: Su inclusión en las cadenas de Valor De Servicios Offshoring

11 Chile: upgrading e iniciativas de desarrollo del sector de servicios globales Fuente: Fernández- Stark et al, 2011

12 Chile: su inclusión en las cadenas de valor de Servicios Offshore En el caso de la industria de servicios (offshoring), avances (años 2000) liderados por pp activas abocadas a estos sectores Antecedente: programa de inversiones high Tech Serv. Globales : TICs, biotecnología, nuevos materiales y energías renovables Disponía de un conjunto de incentivos económicos para la realización de estudios de preinversión, cofinanciamiento de costos de inversión iniciales y en activos físicos, subsidios para entrenamiento re RRHH, beneficios tributarios para los contratos de I+D celebrados con centros de investigación inscritos en Corfo y la posibilidad de obtener un arrendamiento favorecido de Corfo en Valparaíso. Año 2007 se conformó un consejo estratégico público- privado para el desarrollo del cluster de servicios globales, compuesta por instituciones de educación, ministerios públicos, ProChile y CORFO. Uno de los grandes desafíos de la industria chilena de Offshoring de servicios es contar con una cantidad suficiente de profesionales calificados y con manejo de inglés La estrategia gubernamental fue variando hacia una de upgrading, hacia segmentos de mayor valor agregado como KPO e I+D A pesar de estas medidas, el crecimiento del sector hasta mediados de la década había sido relativamente lento (Fernández- Stark et al. 2011)

13 Conclusiones e interrogantes Necesidad de armonización metodológica a nivel regional: NCR Siguiente paso? Desde la perspectiva del trabajo de Promoción, llama la atención que para la elección de subsectores específicos no existen metodologías ni procesos de ranking sistemáticos y corte estadístico Cómo abordar este trabajo de forma más sistemática? Es importante evaluar el impacto que han tenido las pp en la evolución de las exportaciones del sector servicios offshoring En el caso de Chile, políticas de upgrading discontinuidad Costos en posicionamiento?

14 Gracias!

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