Observatorio Permanente Negociación Colectiva INFORME SEMANAL Nº 30

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1 Consejo de Relaciones Laborales de Extremadura 2012 Observatorio Permanente Negociación Colectiva INFORME SEMANAL Nº 30 Consejo de Relaciones Laborales de Extremadura

2 2 AÑO 2012 CONSEJO DE RELACIONES LABORALES DE EXTREMADURA D.O.E. INFORME Nº 30/2012: 1. D.O.E. jueves, 26 de julio de D.O.E. viernes, 27 de julio de D.O.E. lunes, 30 de julio de D.O.E. martes, 31 de julio de D.O.E. miércoles, 1 de agosto de 2012 B.O.E. 1. B.O.E. jueves, 26 de julio de B.O.E. viernes, 27 de julio de B.O.E. sábado, 28 de julio de B.O.E. lunes, 30 de julio de B.O.E. martes, 31 de julio de B.O.E. miércoles, 1 de agosto de 2012

3 3 1. CONVENIO COLECTIVO de Sector- Ámbito estatal Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de CONTACT CENTER (antes Telemarketing). BOE de 27 de julio de 2012.

4 4 Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de CONTACT CENTER (antes Telemarketing). BOE de 27 de julio de AMBITO TEMPORAL: 5 años: 2010, 2011, 2012, 2013 y AMBITO FUNCIONAL: Este convenio afecta a las empresas y los trabajadores de las mismas, cuya actividad sea la de prestación de servicios de contact center a terceros (artículo 2). AMBITO TERRITORIAL: Ámbito estatal de sector. PARTES NEGOCIADORAS: Organizaciones Empresariales: ACE Centrales Sindicales: COMFIA-CCOO y FeS-UGT SUSCRIPCION: 23 de mayo de 2012 Observaciones: Convenio anterior: BOE de 20 de febrero de 2008 (ver INF nº 7/2008). DENUNCIA artículo 7- El plazo de denuncia es de 3 meses de antelación a su término o prórroga en curso. JORNADA DE TRABAJO: Computo artículo 22- La jornada anual será de horas y la jornada semanal de 39 horas. JORNADA DE TRABAJO: Nocturna artículo 48- Al regular el plus de nocturnidad se fija como jornada nocturna la comprendida entre las 22 y las 6 horas.

5 5 JORNADA DE TRABAJO: Distribución Irregular de Jornada artículo 23- Prevé la posibilidad de efectuar una distribución irregular de la jornada. CLÁUSULA HORAS EXTRAORDINARIAS artículo 49- Está prevista su reducción y su compensación monetaria. También, mediante pacto individual, podrán compensarse mediante tiempo de descanso. PERÍODO VACACIONAL artículo 27- Es de 32 días naturales. CLÁUSULAS EMPLEO (CREACIÓN Y MANTENIMIENTO) Artículo 18. Cambio de empresa de contact center en la prestación de servicios a terceros (cláusula de subrogación). CLÁUSULAS CONTRATACIÓN artículos 12 a 17- Regulan variados aspectos sobre la contratación, partiendo de la distinción entre personal de estructura (artículo 13) y personal de operaciones (artículo 14) centrándose en el contrato por obra o servicio, el contrato en prácticas y la extinción del contrato por obra o servicio por disminución del volumen de la campaña contratada (artículo 17). CLÁUSULAS ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO (MOVILIDAD) artículo 21- Movilidad Funcional. artículo 27- Regula la distribución de los turnos. GRATIFICACIONES EXTRAORDINARIAS artículo 45- Son dos. INCREMENTO SALARIAL artículo 43- año 2011: 0,5%; año 2012: 0,5% año 2013: 0,6%; año 2014: 0,7%. CLÁUSULA DE GARANTIA SALARIAL COMPLEMENTOS SALARIALES artículo 46- Plus de idiomas.

6 6 COMPLEMENTOS DE PRESTACIONES SOCIALES artículo 63- Complemento de la IT derivada de enfermedad común al 100% a partir del día 21. CLÁUSULAS DE SALUD LABORAL artículos 53 a 59- Regula la materia preventiva con referencias a la vigilancia de la salud (reconocimientos médicos), la impartición de cursos de salud laboral, la formación de los delegados de prevención, la elaboración y ejecución de planes de prevención y la constitución de una Comisión Paritaria Sectorial de Seguridad y Salud. CLÁUSULAS DE FORMACIÓN CONTINUA artículos 69 a 73- La materia formativa contiene referencias a los planes anuales de formación de las empresas, a la adhesión al vigente ANFC y a la formación dentro la jornada de trabajo, así como a la constitución de una Comisión Paritaria de Formación. CLÁUSULAS DE ACTIVIDAD SINDICAL artículo 76- Acumulación de horas sindicales. CLÁUSULAS DE IGUALDAD y CONCILIACIÓN DE LA VIDA FAMILIAR y LABORAL artículo 21- Contiene una manifestación en torno al principio de igualdad de oportunidades y no discriminación. artículo 29- Reconoce a los trabajadores un derecho a disponer de permisos no retribuidos para acompañar a los hijos menores de nueve años o ascendientes mayores de 65 años a consultas médicas. artículo Excedencia por cuidado de familiares. artículo 32- Reducción de jornada por motivos familiares. artículo 60- Regula el permiso por maternidad, adopción o acogimiento, la suspensión del contrato para mujeres afectadas por violencia de género y la suspensión por paternidad. artículo Permisos para la realización de exámenes prenatales y técnicas de preparación al parto. artículo 62- Medidas de protección contra la violencia de género. artículo Califica como falta muy grave el acoso sexual. artículo 87- Planes de igualdad. disposición adicional primera- Equiparación de las parejas de hecho. disposición adicional tercera- Contiene un compromiso para luchar por la erradicación del acoso sexual.

7 7 COMISIONES PARITARIAS artículos 81 y 82- La Comisión Paritaria tiene atribuidas funciones de interpretación y mediación. Se fijan plazos tanto de reunión como de resolución. ADHESIÓN AL ASEC artículo 87- Se produce tanto la adhesión al V ASAC como a los diferentes sistemas de solución extrajudicial de conflictos de cada Comunidad Autónoma. Otras consideraciones:

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