MS_80385 Microsoft Dynamics CRM 2011 Installation and Deployment

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1 Microsoft Dynamics CRM 2011 Installation and Deployment Av. Revolución No. 374 Col. San Pedro de los Pinos, C.P , México, D.F. Tel/Fax:

2 Introducción Este curso de dos días impartido por instructor cubre la instalación y configuración de Microsoft Dynamics CRM Este curso describe los componentes usados dentro de una implementación de Microsoft Dynamics CRM 2011, instrucciones de instalación para el servidor de Microsoft Dynamics CRM, el enrutador de correo electrónico, Microsoft Dynamics CRM para Office Outlook, como configurar autentificación basada en reclamos y como implementar una instalación que da la cara hacia Internet. Duración 2 Días Perfil Este curso está intencionado para consultores de implementación, integradores de sistemas, o profesionales de soporte quienes necesitan instalar e implementar Microsoft Dynamics CRM Requisitos previos Antes de atender a este curso, los estudiantes deben tener: Conocimiento práctico de: - Microsoft Windows Server Active Directory - Internet Information Services (IIS) - Microsoft Exchange - Microsoft SQL Server Microsoft Outlook Alguna experiencia usando Microsoft Dynamics CRM 4.0 o Microsoft Dynamics CRM 2011 es deseable pero no requerida El manual de este curso está en inglés. Para obtener el mayor beneficio de este curso, los alumnos deben tener un buen conocimiento de este idioma y cumplir todos los requisitos previos. Al finalizar Al final del curso, los alumnos serán capaces de: Describir los componentes que son requeridos para una implementación exitosa de Microsoft Dynamics CRM Identificar los requerimientos de hardware y software para cada componente de una implementación de Microsoft Dynamics CRM Instalar el servidor de Microsoft Dynamics CRM Instalar las extensiones de reporteo de Microsoft Dynamics CRM Instalar y configurar el enrutador de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM Describir los métodos de implementación para instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook Configurar autentificación basada en reclamos e implementación que da la cara hacia Internet Actualizar a Microsoft Dynamics CRM 2011 Manejar organizaciones de Microsoft Dynamics CRM usando el Administrador de Implementaciones Describir las opciones de alta disponibilidad para Microsoft Dynamics CRM 2011 Pag. 1

3 Examen El examen por requerimiento es el: MB Material del curso y software El kit del estudiante incluye un libro de trabajo comprensivo y otros materiales necesarios para esta clase. Temario Módulo 1. Componentes de Microsoft Dynamics CRM Componentes de Microsoft Dynamics CRM Servidor de Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM para Outlook Enrutador de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM Microsoft SQL Server 2008 Extensiones de reporteo de Microsoft Dynamics CRM Paquetes de idiomas de Microsoft Dynamics CRM Microsoft SharePoint Internet Information Services Active Directory Implementación que da la cara hacia Internet y Active Directory Federation Services Descubrir que componentes son requeridos para una implementación exitosa de Microsoft Dynamics CRM Examinar el rol del servidor de Microsoft Dynamics CRM en una implementación de Microsoft Dynamics CRM Identificar las diferencias entre los dos modos del Microsoft Dynamics CRM para Outlook Revisar el rol de enrutador de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM en procesando correo electrónico de entrada y de salida Revisar el rol de Microsoft SQL Server y las bases de datos empleadas por Microsoft Dynamics CRM Revisar el rol de extensiones de reporteo de Microsoft Dynamics CRM Revisar el rol de paquetes de idiomas de Microsoft Dynamics CRM Revisar el rol de Microsoft SharePoint en una implementación de Microsoft Dynamics CRM Discutir el rol de Internet Information Services (IIS) en una implementación de Microsoft Dynamics CRM Examinar el rol de Active Directory en una implementación de Microsoft Dynamics CRM Examinar el rol de Active Directory Federation Services en una implementación de Microsoft Dynamics CRM que da la cara hacia Internet Módulo 2. Planeando la Instalación Planeando la implementación de Microsoft Dynamics CRM Privilegios para el usuario instalando Tecnologías de servidor soportadas Requerimientos de hardware Requerimientos de software Active Directory y Microsoft Dynamics CRM 2011 Asegurando tráfico de red Pag. 2

4 Ofertas de Microsoft Dynamics CRM Modelo de licenciamiento de Microsoft Dynamics CRM 2011 Identificar la necesidad para planeación de una implementación de Microsoft Dynamics CRM Identificar los privilegios requeridos para el usuario instalando Identificar las topologías de servidor soportadas Examinar los requerimientos de hardware para cada componente de la implementación de Microsoft Dynamics CRM Examinar los requerimientos de software para cada componente de una implementación de Microsoft Dynamics CRM Identificar las configuraciones soportadas de Active Directory por Microsoft Dynamics CRM Examinar como tráfico de red desde y hacia el servidor de Microsoft Dynamics CRM puede ser encriptado Identificar las ediciones de Microsoft Dynamics CRM 2011 Examinar el modelo de licenciamiento usado por Microsoft Dynamics CRM 2011 Módulo 3. Instalación de Microsoft Dynamics CRM Arquitectura de servidor de Microsoft Dynamics CRM Componentes instalados durante instalación de servidor Sitio Web de Microsoft Dynamics CRM Derechos de instalación requeridos para servidor de Microsoft Dynamics CRM Instalando servidor de Microsoft Dynamics CRM Solución de problemas de instalación Tareas post-instalación Instalando Microsoft Dynamics CRM usando línea de comando Datos de ejemplo Laboratorios: Instalando servidor de Microsoft Dynamics CRM Cargando datos ejemplo Revisar los componentes de la arquitectura de servidor de Microsoft Dynamics CRM Identificar los componentes que son instalados durante instalación de servidor de Microsoft Dynamics CRM Revisar las opciones para crear el sitio Web de Microsoft Dynamics CRM Revisar los derechos para instalar servidor de Microsoft Dynamics CRM Instalar servidor de Microsoft Dynamics CRM Revisar solución de problemas de instalación e identificar cuestiones conocidas Identificar las tareas y parámetros de configuración que son completadas después de la instalación de servidor de Microsoft Dynamics CRM Examinar como instalar Microsoft Dynamics CRM usando la línea de comando Examinar como datos ejemplo pueden ser agregados a una implementación de Microsoft Dynamics CRM Módulo 4. Extensiones de Reporteo de Microsoft Dynamics CRM 2011 Descripción general de reporteo de Microsoft Dynamics CRM 2011 Extensiones de Reporteo de Microsoft Dynamics CRM Instalando Extensiones de Reporteo de Microsoft Dynamics CRM Extensiones de Creación de Reportes de Microsoft Dynamics CRM Pag. 3

5 Laboratorio: Instalando extensiones de reporteo Examinar los dos tipos de reportes de Reporting Services Revisar cuando Extensiones de Reporteo de Microsoft Dynamics CRM se requieren Identificar los requerimientos para instalación de Extensiones de Reporteo de Microsoft Dynamics CRM Revisar cuando Extensiones de Creación de Reportes de Microsoft Dynamics CRM Módulo 5. Instalando e Implementando el Enrutador de Correo Electrónico Entendiendo el enrutador de correo electrónico Instalando el enrutador de correo electrónico y el asistente de implementación de regla Configurando el enrutador de correo electrónico Configurando un buzón de reenvío Implementando reglas de bandeja de entrada Aprobando direcciones de correo electrónico Instalando el enrutador de correo electrónico en múltiples computadoras Solucionando problemas Discusión enrutador de correo electrónico Laboratorio: Configurando el enrutador de correo electrónico Examinar el rol del Microsoft Dynamics CRM Router en una implementación de Microsoft Dynamics CRM Descubrir como el Microsoft Dynamics CRM Router procesa mensajes de correo electrónico de entrada y correo electrónico de salida Instalar el Microsoft Dynamics CRM Router Revisar las opciones de configuración del enrutador de correo electrónico Examinar como crear un buzón de reenvío Revisar el propósito de implementación de reglas de reenvío Revisar el requerimiento de aprobación de direcciones de correo electrónico Revisar opciones para instalación del enrutador de correo electrónico en múltiples computadoras Revisar consejos de solución de problemas Módulo 6. Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook Descripción general de Microsoft Dynamics CRM para Outlook Requerimientos de instalación Métodos de implementación Instalando Microsoft Dynamics CRM para Outlook Configurando Microsoft Dynamics CRM para Outlook Configurando parámetros de correo electrónico de usuario Instalando Microsoft Dynamics CRM para Outlook usando la línea de comando Usando Microsoft Dynamics CRM para Outlook con capacidad fuera de línea Pag. 4

6 Laboratorio: Instalando Microsoft Dynamics CRM para Outlook Identificar las funciones de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook Revisar los requerimientos de hardware y software para Microsoft Dynamics CRM para Outlook Identificar los métodos de implementación para instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook Instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook Configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook para conectar a organizaciones de Microsoft Dynamics CRM Configurar parámetros y opciones de usuario relacionadas a correos electrónicos Instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook usando la línea de comando Revisar como Microsoft Dynamics CRM para Outlook con capacidades fuera de línea funciona y como configurar la bases de datos fuera de línea Módulo 7. Configurando una Implementación de Frente a Internet Descripción general de autenticación basada en reclamos Requerimientos generales Certificados Instalando Active Directory Federation Services 2.0 Configurando AD FS 2.0 Configurando autenticación basada en reclamos Configurando implementación de frente a Internet Proveer un fondo a autenticación basada en reclamos Describir los requerimientos para configuración una implementación de frente a Internet Revisar los certificados requeridos para una implementación de frente a Internet Identificar los pasos para instalar Active Directory Federation Services 2.0 Revisar los pasos de configuración de Active Directory Federation Services 2.0 Revisar los pasos para configurar autenticación basada en reclamos en Microsoft Dynamics CRM Revisar los pasos para configurar implementación de frente a Internet en Microsoft Dynamics CRM Módulo 8. Actualizando a Microsoft Dynamics CRM 2011 Consideraciones de actualización Fases de proceso de actualización - Preparando para actualizar - Estableciendo el ambiente de prueba - Actualizando y validando el ambiente de prueba - Actualizando y validando el ambiente de prueba Realizando una actualización en lugar de servidor de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Realizando una actualización de migración de servidor de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Realizando una actualización de conectar a una implementación existente de servidor de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Actualizando el enrutador de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Planeando la actualización de Microsoft Dynamics CRM 4.0 para Outlook Actualizando Microsoft Dynamics CRM 4.0 para Outlook Pag. 5

7 Identificar las restricciones y requerimientos antes de comenzar una actualización Revisar las fases de alto nivel de un proceso de actualización Revisar las necesidades para una estrategia de actualización Entender la necesidad de un ambiente de prueba Identificar la necesidad de validar una actualización de un ambiente de prueba Revisar la actualización de la fase de actualización de ambiente de producción Identificar los pasos para una actualización en lugar de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Identificar los pasos para una actualización de migración de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Identificar los pasos para una actualización de conectar a una implementación existente de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Entender el proceso de actualización para el enrutador de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Revisar cuestiones con actualización de Microsoft Dynamics CRM 4.0 para Outlook Entender el proceso de actualización para Microsoft Dynamics CRM 4.0 para Outlook Módulo 9. Administrador de Implementaciones de Microsoft Dynamics CRM Re-implementando Microsoft Dynamics CRM Administradores de implementación Creando una nueva organización Manejando organizaciones existentes Importando organizaciones Manejando servidores Configurando acceso desde Internet Actualizando direcciones Web Viendo información de licencia Actualizando la edición de Microsoft Dynamics CRM Laboratorio: Duplicando organización de Adventure Works Cycles Revisar porque la re-implementación de Microsoft Dynamics CRM es requerida Describir el rol de administradores de implementación Revisar los pasos para crear nuevas organizaciones Describir las tareas de manejo para organizaciones existentes Describir como agregar una base de datos de organización existente a la implementación Revisar tareas de manejo de Microsoft Dynamics CRM Revisar los pasos de alto nivel para configurar acceso a Microsoft Dynamics CRM desde Internet Describir como actualizar las direcciones Web de Microsoft Dynamics CRM Revisar información de licencia de Microsoft Dynamics CRM Describir las opciones de actualización de edición de Microsoft Dynamics CRM Módulo 10. Opciones de Alta Disponibilidad Instalando servidor de Microsoft Dynamics CRM en múltiples computadoras Balanceo de carga de red Agrupamientos de Microsoft SQL Server Opciones de alta disponibilidad para otros componentes de soporte Pag. 6

8 Revisar las razones para instalar Microsoft Dynamics CRM en múltiples computadoras Describir el rol de balanceo de carga de red en proveer escalamiento y disponibilidad mejorada Describir el rol de agrupamientos de Microsoft SQL Server en proveer escalabilidad y disponibilidad mejorada Examinar las opciones de alta disponibilidad para otros componentes de soporte Av. Revolución No. 374 Col. San Pedro de los Pinos, C.P , México, D.F. Tel/Fax: Pag. 7

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