MODERNIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA

Transcripción

1 Ministerio de Hacienda MODERNIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA San Salvador, abril de

2 1. Fundamento Estratégico del Ministerio de Hacienda. 2. Proyectos de Modernización de Servicios Tributarios 3. Servicios web DGII actuales 4. Declaración en línea 5. Pago en línea 6. Nuevos servicios web

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4 Proyectos más relevantes en la Modernización de los servicios 1. Portal de Servicios WEB del Ministerio de Hacienda 2. Creación de la Unidad de Grandes Contribuyentes 3. Implementación de kioskos de autoservicio en centros y minicentros express 4. Implementación de Declaración Sugerida a partir del año Rediseño de Procesos y trámites de servicios 6. Nuevo procedimiento de Medición de la satisfacción del contribuyente 4

5 1. Portal de Servicios WEB del Ministerio de Hacienda - Información: - Calendario Tributario - Leyes Tributarias - Formatos de formularios - Avisos importantes - Otros - Consultas de trámites o estados - Estado Tributario (solvente o insolvente) - Consulta de Devolución de Renta - Otros - Realización de Transacciones - Presentación de Declaraciones - Declaración en Línea - Autorización de numeración correlativa para la impresión de documentos legales - Otros 5

6 2. Creación de la Unidad de Grandes Contribuyentes - Control de Fiscalización especializados - Implementación del Modelo de Ventanilla Única - Asistencia personalizada - Mayor control y directo del cumplimiento de las obligaciones tributarias 6

7 3. Implementación de kioskos de autoservicio en centros y minicentros express Consulta Estado Tributario Consulta Devolución Renta Presentación de Declaraciones con cero valores en todas las casillas Solicitud de Solvencia Requisitos y Pasos de Principales Servicios Ubicación de las oficinas del Ministerio de Hacienda Calendario Tributario Encuesta de medición de Servicio

8 4. Implementación de Declaración Sugerida a partir del año 2012 (Ganadores del Premio Reconocimiento a las mejores prácticas de la edición 2013 de la Subsecretaría de Gobernabilidad de la Secretaría Técnica de la Presidencia) Aplicación informática fácil, rápida y segura que le permite: - Consultar obligatoriedad de presentar o no la declaración - Elaborar declaración - Presentarla - Imprimir mandamiento para pago - Pagar a través de banca electrónica - Solicitar pago a plazos

9 5. Rediseño de Procesos y Trámites de Servicios Aplicación de metodologías que permite la simplificación de trámites y procesos, eliminando requisitos y pasos innecesarios. Simplificación de trámite Desinscripción de IVA. Reduciendo el tiempo de atención promedio de 71 a 2 días hábiles. Implementación de formulario simplificado de presentación de declaraciones sin movimiento (F15). Le ha reducido a la administración la impresión, recepción, procesamiento y almacenamiento de alrededor de 300,000 formularios Simplificación trámite de autorización Máquinas Registradoras y Sistemas Computarizados. Reducción tiempo de atención de 94 a 3 días hábiles Simplificación del pago al impuesto a la primera matrícula. Reducir el tiempo y traslados de oficinas por el contribuyentes para el pago del impuesto, compartiendo información entre DGA-DGII-DGT- SERTRACEN de 4 días a horas. 9

10 6. Nuevo procedimiento de Medición de la satisfacción del contribuyente Evaluación Cualitativa: Evaluación Cuantitativa: Grupos Focales por tipo de Contribuyente (Grande, Mediano y otros), realizado en diferentes zonas geográficas (San Salvador, Santa Ana y San Miguel), se incluyó también un grupo de despachos contables Encuesta a nivel nacional que evalúa varios aspectos en la prestación de los servicios: capacidad profesional, atención al usuario, infraestructura de nuestras oficinas, servicios por los diferentes canales (teléfono, personal o internet) entre otros.

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12 Ventajas de los servicios web Servicios 7/24 Cumplir con las obligaciones tributarias desde cualquier lugar Reducción de tiempo y costos para el contribuyentes de transporte, traslado, parqueo, etc. Trámites fáciles, rápidos y seguros por internet

13 Usuarios sin necesidad de clave le pueden dar seguimiento o consultar tramites de ellos o de terceros Los servicios de mayor demanda son: nuevo - Consulta de Estado Tributario - Consulta de Devolución de Renta - Mandamiento de renta ejercicio 2014

14 Se requiere que contribuyente posea clave para accesar a ellos, la forma de registro y obtener la clave es de 2 formas: - Internet (acceso a algunos servicios) - Firma de contrato de adhesión Aceptación de Términos en oficinas DGII (acceso a todos los servicios)

15 SERVICIOS CON CLAVE REGISTRO EN LINEA Presentación y/o pago de Declaraciones e Informes Tributarios Solicitud de Solvencia Declaración Sugerida de Renta Reposición de NIT (sin modificaciones) REGISTRO FIRMA DE CONTRATO DE ADHESION (además de los anteriores) Solicitud para Registro Único de Contribuyentes (NIT e IVA) Emisión de estado de cuenta, Emisión de Mandamientos de Pago de IVA No domiciliado y Resoluciones, Autorización de Numeración Correlativa para la impresión de documentos legales Control para Imprentas y presentación mensual de Informe f-945 Autorización de terceros para realizar trámites Trazabilidad de las transacciones en línea

16 TIPOS DE SERVICIOS CON CLAVE (EVOLUCION CON EL TIEMPO) Transacción con poca interacción con base de datos DGII - Ejemplo: Presentación de declaraciones (contribuyente sólo presenta declaración y sistema le confirma su recepción no existe mayor verificación de la información enviada en el momento de la presentación) Transacción interactiva con base de datos DGII - Ejemplo: Declaración en línea. Al contribuyente se le presentan los Ingresos reportados y retenciones de su empleados, donaciones realizadas; además se le habilitan sólo los campos de costos y gastos por tipo de contribuyente, actividad económica, etc) Brindan Seguridad al usuario: Módulo de trazabilidad: detalle de todas las transacciones realizadas por internet Consulta del Código Único: Toda impresión de los documentos de la página de la DGII, poseen el código único y este puede ser confirmado por terceras personas Autorización a terceros para realizar trámites

17 Solicitud para Registro Único de Contribuyentes NIT menor de edad Reposición y modificación de NIT Inscripción, reposición, modificación y restitución de IVA.

18 Solicitud para Registro Único de Contribuyentes NIT menor de edad Reposición y modificación de NIT Inscripción, reposición, modificación y restitución de IVA.

19 Emisión de Mandamientos de Pago de IVA No domiciliado y Resoluciones

20 Emisión de Mandamientos de Pago de IVA No domiciliado y Resoluciones

21 Autorización de Numeración Correlativa para la impresión de documentos legales

22 Control para Imprentas y presentación mensual de Informe f-945 (Control)

23 Control para Imprentas y presentación mensual de Informe f-945 (Control)

24 Autorización de terceros para realizar trámite (Seguridad)

25 Autorización de terceros para realizar trámites (Seguridad)

26 Trazabilidad de las transacciones en línea y Código Único (Seguridad) C.U.: G934RCCUF0Y9

27 Trazabilidad de las transacciones en línea y Código Único (Seguridad) C.U.: G934RCCUF0Y9

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29 EVOLUCION DE LA DECLARACIÓN EN LÍNEA POR EJERCICIO FISCAL 2011 PRESENTACIÓN Y PAGO PERSONAS NATURALES ASALARIADAS 2012 PRESENTACIÓN Y PAGO PERSONAS NATURALES ASALARIADAS Y RENTAS DIVERSAS CONSULTA DE OBLIGACIÓN DE PRESENTAR O NO DECLARACION PERSONAS NATURALES PRESENTACIÓN Y PAGO PERSONAS NATURALES ASALARIADAS Y RENTAS DIVERSAS CONSULTA DE OBLIGACIÓN DE PRESENTAR O NO DECLARACIONES PERSONAS NATURALES PERSONAS NATURALES ASALARIADAS Y RENTAS DIVERSAS CONSULTA DE OBLIGACIÓN DE PRESENTAR O NO DECLARACIONES PERSONAS NATURALES PERSONAS JURÍDICAS MODIFICACIONES DE REFORMAS (RETENCION CONTROL DE LIQUIDEZ) DELARACIONES MODIFICATORIAS DECLARACIONES EXTEMPORÁNEAS

30 ACCIONES DE APOYO PARA LA UTILIZACION DE LA DECLARACION EN LINEA Divulgación directa con Asociaciones Empresariales, Profesionales y Bancos. Campaña Publicitaria y divulgación a través de medios de comunicación: periódico, radio, televisión e internet. Capacitar al personal Técnico (áreas de recepción ahora áreas de asesoría y elaboración de declaraciones) Para el 2014 la instalación de Ciber Tributarios DGII 30

31 FACILIDAD EN LOS CIBER TRIBUTARIOS DGII Para los contribuyentes que no tienen acceso a internet tienen a disposición, de manera gratuita, los Ciber Tributarios DGII ubicados en Tres Torres, Centros Express: Santa Ana, San Miguel y Centro de Gobierno, para elaborar y presentar sus declaraciones en línea.

32 PRESENTACIÓN DE DECLARACIONES ENERO A ABRIL PRESENCIAL INTERNET TOTAL DECLARACIONES % DECLARACIONES % DECLARACIONES , , , , , , , , , , , , % 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 87.97% 75.93% 67.91% 70.06% 32.09% 29.94% 24.07% 12.03% VENTANILLA INTERNET

33 PRESENTACION DE DECLARACIONES CON FORMULARIOS PREIMPRESOS No. CONTRIBUYENTE S % Ejercicio , % Ejercicio , % Ejercicio , % Ejercicio , % PRESENTACION DE DECLARACIONES SUGERIDAS (DOS MODALIDADES) No. DE CONTRIBUYENTES (PRESENTADAS POR INTERNET) % No. DE CONTRIBUYENTES (ELABORADAS EN VENTANILLAS OFICINAS DGII % TOTAL % Ejercicio , % 56, % 150, % Ejercicio , % 38, % 123, % Ejercicio , % 72, % 163, % Ejercicio % 60, % 61, %

34 DECLARACIONES RECIBIDAS POR CANAL DE PRESENTACION CANAL EJERCICIO 2014 EJERCICIO 2013 NUMERO DE DECLARACIONES PORCENTAJE NUMERO DE DECLARACION ES PORCENTAJE INTERNET (DET+SUGERIDA) 96, % 73, % VENTANILLAS (DET+SUGERIDA+PREIMPRESO+FORMULARIO SIMPLIFICADO*) 163, % 156, % TOTAL DE DECLARACIONES 260, ,371 DATOS DE DECLARACION PRESENTADOS AL 19 DE ABRIL DE 2015 Y EL 21 DE ABRIL 2014

35 CONSULTA DE DECLARACIONES SUGERIDAS PARA VERIFICAR INFORMACION U OBLIGATORIEDAD DE PRESENTAR DECLARACION MEDIO DE CONSULTA NUMERO DE CONTRIBUYENTES EJERCICIO 2014 EJERCICIO 2013 NUMERO DE CONSULTAS NUMERO DE CONTRIBUYENTES NUMERO DE CONSULTAS INTERNET 126, ,480 94, ,422 VENTANILLAS 66,445 73,997 47,296 54,793 TOTAL 193, , , ,215 DATOS DE DECLARACION PRESENTADOS AL 19 DE ABRIL DE 2015 Y EL 21 DE ABRIL 2014

36 DETALLE DE LA APLICACION

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38 Asalariados ingresos hasta $ 9,100.00, cuota fija de $1, como deducción, solo debe incorporarle el dato de previsión social

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40 Seleccione el medio para hacer efectiva la devolución

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43 Incorporación de ingresos Incorporación de Costos y Gastos Completar información adicional (operaciones de rentas no gravadas, pago mínimo, impuestos directos) Pago en línea (total, parcial, solicitud de pago a plazos) o mandamiento de pago en colecturías o bancos.

44 Pago en línea 44

45 Disponible todas las formas de pago por internet

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47 MODALIDADES DE SOLICITUD SOLVENCIA FÍSICA SOLVENCIA ELECTRÓNICA CONSULTA EN COMPRASAL

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49 NUEVOS SERVICIOS WEB EN MAYO 2015 Solicitudes de devolución IVA a Exportadores y Pagos Indebidos Peticiones formales Autorización, Traslados y Retiros de Maquinas Registradoras Reporte extravío de documentos Autorización para utilización de formulario Único Autorización para utilización de Sistemas Computarizados Autorización de utilización de sellos de hule Solicitud de Descripción Otros Cálculos de Multas e Intereses Certificación de Declaraciones e Informes Tributarios Buzón Electrónico para notificaciones Presentación de Nombramiento de Auditor Fiscal