MANUAL DE USO DE TIENDA ONLINE

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1 2016 MANUAL DE USO DE TIENDA ONLINE

2 INDICE 1. Página de acceso (pag. 3) Dirección de acceso 2. Búsqueda de un neumático (pag. 4 y 5) Búsqueda sencilla Búsqueda avanzada 3.Resultados de búsqueda (pag. 5) Consulta de precios 4. Realizar una compra (pag. 6) 5. Pasos para finalizar la compra (pag. 7 y 8) Pago con tarjeta de crédito 6. Misma página, dos usos (pag. 9 y 10) Conmutador Modo compra Modo venta como taller 7. Personalización para usar como herramienta de venta (pag. 11 y 12) Menú de opciones 8. Ofertas especiales (pag. 13) 9. Como realizar un presupuesto para cliente final (pag. 14) 2

3 1. PAGINA DE ACCESO NAVEGADORES WEB VÁLIDOS: Introduzca el y la clave asociados a su cuenta en minúsculas. IMPORTANTE: El sistema distingue entre MAYÚSCULAS y minúsculas. SI NO RECUERDA SUS DATOS, PÓNGASE EN CONTACTO CON SU COMERCIAL O DPTO. ADMINISTRACION PROBLEMAS FRECUENTES NO PUEDO ACCEDER A LA PAGINA. SOLUCIÓN: Actualice el navegador ó use otro navegador alternativo (Firefox, Chrome). Asegúrese que la dirección web está escrita correctamente. SOLUCIÓN: Asegúrese que NO están activadas las MAYÚSCULAS e introduzca todos los caracteres correctamente. Si persiste el error, pongase en contacto con Administración ( ). NO RECUERDO LA CLAVE. SOLUCIÓN: 3

4 2. BUSQUEDA DE UN NEUMÁTICO Una vez validado tu usuario y contraseña, esta será la página principal: Búsqueda SENCILLA Simplemente introduzca las 3 primeras cifras del neumático que busque. EJEMPLO: Como resultado, nos saldrán todas las marcas disponibles con ALGUNA UNIDAD EN STOCK. Si queremos SOLO una marca en concreto seleccionaremos MARCA en el desplegable. Si no encontramos el neumático deseado, podemos marcar la casilla STOCK 0, para buscar incluso en productos sin existencias en ese momento. 4

5 Búsqueda AMPLIADA Para activarla pinche sobre: De esta manera podremos filtrar por varios campos: ANCHO PERFIL LLANTA MODELO INDICE DE CARGA INDICE DE VELOCIDAD SI ES REFORZADO (XL) O NO SI ES ANTIPINCHAZOS (RUNFLAT, ZP, ETC..) O NO TEMPORADA (VERANO, INVIERNO, 4 ESTACIONES 3. RESULTADOS DE BUSQUEDA * PRECIO CONFIGURABLE PARA VENDER STOCK DISPONIBLE PRECIO MARCADO POR EL FABRICANTE PRECIO NETO DE COSTE * Si no se ha modificado ningún parámetro antes, el precio de venta será igual al de compra. NO HAY MARGEN si no se especifica antes. Más adelante se explica. 5

6 4. REALIZAR UNA COMPRA 1. Para realizar compras, busque el neumático deseado a través de las opciones de búsqueda. 2. El sistema mostrará el stock en 5 almacenes SASAM. Para realizar la compra solo debe introducir el Nº DE UNIDADES que desee en la columna de su almacén asociado. Si no hubiera stock disponible en su almacén, puede realizar la compra en otro almacén del grupo. Pedidos realizados a otros almacenes del grupo serán gratuitos, siempre y cuando, sean al menos 2 uds. Variarán los tiempos de entrega si vienen de fuera. 3. Para añadir el neumático seleccionado al carro de la compra solo debe pulsar sobre el icono 4. Pulsado el carro, arriba a la derecha aparecerá el detalle de su compra. Pulsando sobre este aspa, ELIMINA este articulo. RESUMEN DE IMPORTE DE COMPRA 5. Se pueden añadir tantas ruedas como se quieran. Para finalizar la compra, pulsar REALIZAR PEDIDO. 6

7 5. PASOS PARA FINALIZAR LA COMPRA 1. El siguiente paso después de REALIZAR PEDIDO, será seleccionar dirección de entrega. Debemos asegurarnos que la dirección existente está marcada en azul, porque si no es así, no dejará continuar. Una vez marcada, pulsamos CONTINUAR. *Si no está marcada en azul la dirección de entrega, saldrá este aviso. 2. Aparecerá la FORMA DE PAGO a elegir. Si elige HABITUAL, será la que tenga acordada con su comercial. Puede hacer también el pago con TARJETA DE CRÉDITO* a través de la PLATAFORMA SEGURA DEL BBVA implementada en nuestra tienda(*) Puede rellenar en el campo COMENTARIOS cualquier información que crea conveniente. En CUALQUIER CASO, debe marcar la casilla "HE LEIDO Y ESTOY DE ACUERDO..." en donde acepta los términos y condiciones de la venta (1) Puede leerlos pinchando sobre ellos. Para finalizar la compra pulse sobre "CONTINUAR" (2) SI NO MARCA la casilla, le aparecerá este mensaje y no podrá continuar. 7

8 3. Nos saldrá el RESUMEN de la compra para CONFIRMAR ORDEN. SI HA ELEGIDO FORMA DE PAGO TARJETA DE CREDITO PARA ESTE PEDIDO SALTARÁ EL TPV VIRTUAL PARA QUE RELLENE SUS DATOS: Su número de tarjeta (16 dígitos) Fecha de caducidad (mes y año) Código CVV2/CVC2 (Lo encontrará en la parte trasera de la tarjeta) FINALIZA EL PAGO UNA VEZ FINALIZADO EL PROCESO CON CUALQUIERA DE LAS DOS FORMAS DE PAGO: El sistema le dará un número de pedido y le enviará un mail a su correo para confirmarle la compra. 8

9 PERSONALIZACIÓN PARA USAR COMO HERRAMIENTA DE VENTA 6. MISMA PÁGINA, DOS USOS CONMUTADOR ENTRE MODOS El símbolo cambiará entre ambos modos MODO COMPRA PARA EL TALLER Es la manera estándar de ver la página. Este modo de visualización, se puede DISTINGUIR por: - Aparece el logo de SASAM - En los resultados hay DOS COLUMNAS, una con precio de COMPRA (lo que se pagará por el neumático) y otro con precio de VENTA. Mientras no se establezca un margen comercial, ambos precios serán el mismo. MODO VENTA COMO TALLER Se puede DISTINGUIR por: - Aparece sin logo o con el logo personalizado del taller. - En los resultados solo hay una columna con el precio de VENTA. Cambiar precio de venta Pulse sobre - Aparecerán dos campos donde se puede establecer: Una cantidad en euros o un %. Para hacer efectivo el cambio, pulse sobre "GUARDAR MARGENES" y VOLVER a pulsar sobre "BUSCAR" para aplicarlo. 9

10 EJEMPLO: Así establecemos 15 euros fijos por neumático más un 30% de margen comercial. Pulse sobre "GUARDAR MÁRGENES" y vuelva a presionar "BUSCAR". IMPORTANTE. Volver a pulsar BUSCAR. EN MODO COMPRA: AHORA LA PANTALLA VISUALIZARÁ: SE VISUALIZA PRECIO COMPRA Y PRECIO DE VENTA * DIFERENCIA POR LOS MARGENES DE VENTA ESTABLECIDOS ANTES EN MODO VENTA: SE VISUALIZA SOLO EL PRECIO DE VENTA 10

11 7. PERSONALIZACIÓN PARA USAR COMO HERRAMIENTA DE VENTA Aparte de para comprar neumáticos a través de la plataforma online, podemos utilizar la página como herramienta de venta para su negocio. 1. En "Mi cuenta" del menú, le saldrán varias opciones de personalización. 2. "Mis pedidos". Puede consultar todos los pedidos anteriores que ha realizado. 3. "Mi logotipo". Puede insertar la imagen de su negocio 4."Precios base para presupuestos" podemos establecer los costes para sacar presupuestos de neumáticos ya montados con todos los conceptos. "Sucursales". Puede consultar las delegaciones que ha establecido. 2. MIS PEDIDOS Aquí puede consultar el historial de pedidos realizados anteriormente. 3. MI LOGOTIPO Pulse el botón "Examinar" seleccione la imagen de su logo y presione el botón "Guardar". Quedará cargado el logo de su negocio. Tiene la restricciones de que debe ser un archivo en formato jpg de tamaño máximo de 250 Kbs. 11

12 Una vez realizada la carga del logo propio, cuando pulse sobre el símbolo ( ) Euro, para visualizar la página en modo venta, podrá ver en la parte superior izquierda, su logo cargado, como en la imagen del ejemplo. 4. PRECIOS BASE PARA PRESUPUESTOS Podemos establecer los costes para cada uno de los conceptos tales como válvula, equilibrado, montaje, alineado, mano de obra, % de descuento, IVA y un texto para condiciones. Para modificar estos precios solo debe introducir nuevos precios y pulsar en "GUARDAR". También se pueden modificar más adelante a la hora de confeccionar un presupuesto. SUCURSALES En esta opción, puede ver todas las sucursales que tiene y si quiere cargarle una comisión. Para establecerla por defecto, introduzca aquí un valor para cada delegación y pulse sobre "GUARDAR". 12

13 8. OFERTAS ESPECIALES Una de las opciones de MENÚ es OFERTAS. Pinchando sobre ella, aparecerán agrupadas y listadas todas las cubiertas en promoción en ese instante. Si quiere añadir al carro de la compra, varias, deberá pulsar tantas veces como neumáticos desee, sobre el botón "AL CARRO". También en las búsquedas de neumáticos, aparecerán con este formato: Aparecerá el PVP tachado y por debajo en ROJO el precio en promoción. 13

14 9. COMO REALIZAR UN PRESUPUESTO PARA CLIENTE FINAL Para realizar un pedido a un cliente de la calle, seleccionamos los neumáticos deseados y los añadimos al carro de la compra. Una vez añadidos, pinchando sobre el desplegable del carro de la compra superior, nos aparece una pestaña como la de la imagen de la izquierda. Abajo, tiene la opción PRESUPUESTO. Pinchando sobre esta leyenda, nos llevará a la siguiente pantalla de configuración. En esta pantalla, podrá rellenar; nombre del cliente, matricula y kilometraje. Después aparecen los precios que hemos definido en "MI CUENTA" en la opción "PRECIOS BASE PARA PRESUPUESTOS". Si queremos modificar cualquier dato, podemos hacerlo desde aquí. Las campos que completan son, VALVULA, EQUILIBRADO, MONTAJE, ALINEADO, MANO DE OBRA y DESCUENTO si procede. Una vez rellenados o modificados los campos deseados, pulsamos sobre el botón IMPRIMIR para que aparezca en pantalla. Este será el resultado final. Para imprimirlo, seleccione la opción imprimir de su navegador. Si no quiere que aparezca la dirección de la página, debe desmarcar en el navegador la opción de imprimir encabezados y pie de página. 14

15 Para CUALQUIER DUDA O ACLARACIÓN puede dirigirse a su agente comercial, call center o administración. 15

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