Gestión Estratégica de RRHH

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1 Curso Gestión Estratégica de RRHH Informe Anual de Actividades y Resultados (Versión 2.0 -Diciembre de 2013) Contenido y Docencia: Instituto Superior de la Carrera Organización y logística: GO UCCOP 1

2 1) Introducción El presente informe tiene como objetivo describir y presentar las acciones realizadas y los resultados alcanzados en la implementación del curso denominado Gestión Estratégica de RRHH, que se desarrolló durante Cabe aclarar que este taller se realiza conjuntamente entre la GO UCCOP y el Instituto Superior de la Carrera, con la finalidad de actualizar los conocimientos de los alumnos del Programa de Entrenamiento para Responsables de Oficinas de Personal (PEROP), en lo referente a los temas vinculados con la gestión de los recursos humanos, que se viene realizando desde 2010, con un total de 223 asistentes entre principios de 2011 y finales de Durante el desarrollo del curso, los asistentes profundizan conceptos y habilidades necesarias para desempeñar una adecuada gestión del personal y unifican criterios que permiten una comunicación más eficiente entre todos los integrantes del GCBA. 2

3 2) Implementación de la actividad de Capacitación En la implementación de los cursos se destaca la labor de la Lic. Marina Kaladjian, docente del ISC, quien contribuyó con sus conocimientos y su capacidad para la transmisión de conceptos. La GO UCCOP, responsable de la logística de las reuniones presenciales, realizó la convocatoria, la difusión, la inscripción y registro de participantes y gestionó el uso de las instalaciones y equipamiento en diferentes lugares, ya que este curso estuvo orientado a diferentes públicos. El Instituto Superior de la Carrera es el órgano capacitador del GCBA y el responsable del dictado del curso, y el que otorga el aval y brinda el acompañamiento académico necesario para la realización del PEROP, en toda su currícula. El curso Gestión Estratégica de RRHH consta de tres (3) encuentros en los que se abordan temáticas referentes a qué es la administración de los recursos humanos, indicadores, planeamiento, gestión por competencias y capacitación y desarrollo. 3

4 En 2013 se realizaron tres (3) cursos dirigidos a los alumnos del PEROP. La sede elegida para estos encuentros fue el Auditorio del primer subsuelo del edificio de Maipú 116, con un total de 84 participantes de diferentes reparticiones del GCBA, tal como se observa en el Gráfico Nº 1. Gráfico N 1 Curso Gestión Estratégica de RRHH Distribución de Asistentes por Jurisdicción Fuente: Datos propios GO UCCOP Como se desprende del Gráfico N 1, la mayoría de los asistentes corresponde al Ministerio de Cultura (19%), seguido por el de Hacienda (13%) y el de Educación (12%). En orden de presencia, completan la lista las reparticiones de: Jefatura de Gabinete de Ministros (10%); Salud (8%); Desarrollo Social y Ambiente y Espacio Público (7%); Modernización (6%); Jefatura de Gobierno (5%); Desarrollo Económico y Desarrollo Urbano (4%); Sindicatura General (3%), y Seguridad y Justicia (2%). 4

5 3) Encuesta de Calidad y Satisfacción Resultados De acuerdo a los procedimientos internos de trabajo y la búsqueda constante de mejorar la tarea de formación y transmisión de conocimientos, la GO UCCOP, administró, luego de finalizado cada curso, una encuesta anónima con el objetivo de conocer la satisfacción de los asistentes con esta capacitación, y así poder documentar y evaluar la calidad de los talleres y realizar los ajustes que resulten necesarios para optimizar el servicio interno que realiza esta gerencia, como parte de sus responsabilidades primarias. Esta encuesta, utilizada en los talleres y encuentros de formación continua indaga acerca de la opinión de los participantes sobre las características del curso: el desempeño de los docentes, la dinámica y metodología, los materiales didácticos, el tiempo de duración del encuentro. Además, consulta sobre la utilidad actual y futura de los conocimientos adquiridos por los empleados de las áreas de personal, en relación a las actividades que desarrollan en el GCB 5

6 Se respondió el 100% de las encuestas entregadas. Los resultados de las diferentes variables evaluadas por los asistentes se exponen a continuación en el Gráfico N 2. Gráfico N 2 Curso Gestión Estratégica de RRHH Resultados de las encuestas de calidad Fuente: Datos propios GO UCCOP 6

7 Destacando algunos resultados de las encuestas realizadas podemos observar en el gráfico que el balance general del curso ha sido Excelente o Muy bueno para el 86% de los encuestados. En relación a la aplicabilidad de los contenidos en sus funciones/actividades actuales en el GCBA el resultado fue positivo para el 71% y en cuanto a la aplicabilidad de los contenidos en sus funciones/actividades proyectadas en el GCBA también fue positivo para el 74%. El desempeño del/los docente/s fue considerado Excelente y Muy Bueno para el 86% de los encuestados y en relación a la dinámica y metodología del trabajo fue considerada excelente, muy buena o buena para el 98%. En cuanto al tiempo asignado a la duración del curso, la opinión positiva representa el 94% de satisfacción y, en relación a la puntualidad en el inicio del curso, hubo un 95% de los encuestados que consideraron que ha sido excelente, muy buena o buena. Por último, la valoración de las aulas e instalaciones ha sido considerada como excelente y muy bueno por el 85% de los encuestados y bueno por otro 14%. 7

8 4) Conclusiones A partir de la implementación del taller Gestión Estratégica de RRHH, se puede considerar el alto interés que sigue generando esta temática, inmersa en el Programa de Entrenamiento para Responsables de Oficinas de Personal. En relación a la calidad de los cursos impartidos, una gran cantidad de asistentes encuestados consideraron positivamente el balance general del curso. La realización de este taller ha resultado de gran utilidad para los participantes, en función de las tareas que desempeñan cotidianamente en sus puestos de trabajo. El fuerte impacto positivo se debe, principalmente, al unificar los criterios y conceptos sobre la administración y gestión de los recursos humanos. Se propone continuar con esta actividad durante el 2014, invitando a participar a todos los integrantes de las áreas de personal, para extender la cobertura de formación e incrementar el alcance del conocimiento y la homogeneización de los criterios sobre el tema. Por último, se consideró importante publicar la documentación relativa a este taller en el Portal UCCOP de la Intranet del GCBA: y en el espacio de esta Gerencia Operativa en Mibuenosairesweb, para que quede a disposición de quien la requiera o necesite. 8

9 FICHA INSTITUCIONAL Instituto Superior de la Carrera Coordinadora General Ejecutiva Karina Chierzi Formación Continua (ISC) Florencia Spagnolli Jaramillo Docente ISC Marina Kaladjian Dirección General de Relaciones Laborales Director General Carlos Lelio Gerencia Operativa Unidad de Coordinación y Comunicación de Oficinas de Personal Gerente Operativo Sergio Meza Coordinación de Capacitación/ Enlace Organizacional e institucional (GO UCCOP) Carla Balzan Logística, Soporte Operativo y Documentación (GO UCCOP): Beatriz Sánchez Mariana Leone Lorena Iñiguez Grisel Quiroga Gustavo Milsztein Oscar Amor Daniel Cao Dolores Eichelbaum Patricia Prieto Dirección: Maipú 116, piso 13. Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Teléfonos: int. 1252/54 Correo Electrónico: Portal UCCOP - Intranet UCCOP en mibuenosairesweb Desarrollo de Aplicativos para encuestas UCCOP Javier Corniola Christian Maidana Realización Audiovisual Plasma Diego Dorado 9

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