Escuela Infantil Novaschool Málaga Centro

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1 INFORME DE SATISFACCIÓN DE FAMILIARES Escuela Infantil Novaschool Málaga Centro Elaborado por: Área de Calidad Fecha informe: Septiembre 2015

2 CONSIDERACIONES PREVIAS Continuando con el Plan de Mejora Continua llevado a cabo en los Centros Novaschool, se puso en marcha la realización de la campaña de encuestas que permiten recabar información sobre el nivel de satisfacción de los familiares de la Escuela Infantil Novaschool Málaga Centro. En el presente informe se recogen los datos y análisis de la satisfacción de los familiares conocidos a través de los cuestionarios realizados vía on-line y en papel (sólo a los familiares de los que no se dispone de dirección de correo electrónico) entre los días 05 de mayo y 05 de junio de SISTEMA DE VALORACIÓN La valoración de las encuestas se ha hecho en base a la satisfacción del alumnado respecto a una serie de preguntas. Los valores utilizados han sido: Muy alto Alto Medio Bajo Muy bajo NS/NC No aplica ANÁLISIS El análisis de los resultados de las encuestas se ha hecho en base a la valoración media ponderada, para su cálculo se tiene en cuenta la frecuencia con la que se han repetido las respuestas de cada pregunta y los pesos* asignados a cada una de las valoraciones: Muy alto 5 Alto 4 Medio 3 Bajo 2 Muy bajo 1 NS/NC 0 * Los resultados se han extrapolado a una escala del 1 al 10. 2

3 NIVEL DE RESPUESTA OBTENIDO Se han enviado vía on-line y entregado en papel un total de 100 cuestionarios de satisfacción. De ellos se han recibido 50 cuestionarios completos, lo que representa un 50% de nivel de respuesta. 3

4 RESULTADOS OBTENIDOS Valoración media global del curso Septiembre ,21 Los aspectos mejor valorados han sido Valoración de la atención y gestión por parte del equipo directivo (9,63) seguido de la La fluidez de comunicación con los tutores educativos de sus hijos/as (9,60). Entre los aspectos a mejorar se encuentran La adecuación de las normas internas del centro, horarios de entrada y salida, sistema de llegada y recogida del alumnado etc.. (8,40), seguido de El material educativo que el centro ofrece para la educación de vuestro/a hijo/a. (8,56), sobre los que el centro ya está trabajando. 4

5 RESULTADOS OBTENIDOS Otras valoraciones Es muy significativo que el 100% de los encuestados del Centro Novaschool Málaga Centro recomienden el centro a sus allegados. Por otro lado observamos como el medio preferido para la comunicación con los familiares sigue siendo el correo electrónico, dada la agilidad que permiten este canal a través de dispositivos móviles, y la segunda vía preferida es a través de circulares. 5

6 COMENTARIOS Y SUGERENCIAS La atención y dedicación que tienen las educadoras, es excepcional, una excelente profesional. Propuesta de mejora: tener mas relación entre padres y profesorados y trabajadores del centro. Más colaboración los padres con los niños de la escuela poder participar los padres en actividades y en fiestas como en Halloween, carnavales, navidad, y fecha puntuales. En resumen tener los padres mas relación con los profesores y alumnos. Uso del ascensor para recogida de carros para personas mayores como abuelos, y con poca movilidad o cuando los carros son pesados. Sugiero ampliar y enriquecer el programa educativo con más manualidades y con más material para que los niños puedan conocer y descubrir más cosas. En general, Novaschool Málaga Centro destaca por la gran calidad del equipo de personas a quienes se les confía día a día el cuidado de nuestros hijos. 6

7 COMENTARIOS Y SUGERENCIAS Me gustaría que la misma tutora acompañara a mi hijo en todos los cursos. Mayor inmersión del inglés y servicio de ludoteca (si pudiera ser viable). Pediría flexibilidad horaria. Nos ha sorprendido que el precio del material educativo para los bebés no sea incluido en la suscripción global. Igual que las actividades tipo teatro. También nos han parecido abusivos los 7 euros que cuesta el cuaderno correspondiente. Si no, muy contentos con el equipo. Tienen nuestra confianza. Un horario algo más flexible en cuanto a entrada y salida del centro, teniendo siempre en cuenta el buen funcionamiento del mismo; para que los que tenemos hijos en el colegio tengamos un poco de margen. 7

8 COMENTARIOS Y SUGERENCIAS Horario para entrar más flexible, y no solo a las 9. Sugerencia próximo curso: misma señorita. Estamos muy contentas con ella y queremos que sea las misma para nuestros niños. Sería conveniente que cada vez que la puerta del centro se abre, hubiera una persona pendiente y vigilante de quien entra o sale, ya que podría darse el caso de que lo hiciera alguna persona ajena al centro. Otro turno de entrada a las horas. 8

9 education for life Novaschool Benalmádena C/ Eros, s/n. C. P Benalmádena. Teléfonos: / Novaschool Málaga Centro C/ Los Negros, 14. C.P Teléfonos: / Novaschool Añoreta Ctra. a Macharaviaya. Urb. Añoreta Golf, 2ª Fase. C.P Rincón de la Victoria. Teléfonos: / Novaschool Campanillas PTA Calle Marie Curie, s/n. C.P Campanillas PTA. Teléfonos: / Novaschool San Pedro C/ del Amor s/n. C.P San Pedro de Alcántara. Teléfonos / Novaschool Arrecife C/ El Forito. Nº 4. (Barrio San Francisco Javier) C.P Arrecife-Las Palmas-España Novaschool Granada C/ del Rejón, 9 (Parque Almunia). C. P Granada- España Teléfonos: / Novaschool Sunland International Carretera de Cártama. Estación a Pizarra. C.P Cártama Estación. Teléfonos: /

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