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1 copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los los derechos reservados Material para clases del libro: Dirección estratégica de Recursos humanos. Gestión por competencias. Nueva edición Martha Alles Ediciones Granica 2006 Material Autora: Martha para clases Alicia del Alles libro: Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias Nueva edición, Martha Alles, 2006.

2 copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los los derechos reservados Introducción al estudio de los Recursos Humanos 2 Martha Alles Ediciones Granica 2006 Material Autora: Martha para clases Alicia del Alles libro: Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias Nueva edición, Martha Alles, 2006.

3 En este capítulo usted verá los siguientes temas: Cómo nos encuentra el inicio del tercer milenio en materia de Recursos Humanos. Introduciéndonos al estudio de los Recursos Humanos. Qué es la Administración de Recursos Humanos? Cuarto Cuarto nivel nivel Conceptos de línea y staff en la Administración de Recursos Humanos. Ubicación del área de Recursos Humanos dentro de la organización. La estrategia de Recursos Humanos. La estrategia deriva en planeamiento de recursos humanos. Cómo hacer un inventario de recursos humanos? Indicadores de gestión de recursos humanos. Ejemplos de indicadores organizacionales. El mercado de trabajo y los recursos humanos. Concepto de empleabilidad. 3 Martha Alles

4 Qué comprende el concepto Administración de recursos humanos La administración de recursos humanos implica diferentes funciones desde el inicio hasta el fin de la relación laboral: reclutar y seleccionar personal, mantener la relación laboral / contractual dentro de las normas vigentes del copyright país, formar al personal, MARTHA desarrollar ALLES S.A. sus Todos carreras los y evaluar derechos su reservados desempeño, vigilar la correcta paga, higiene y seguridad del empleado y cuando es necesario, despedir empleados. 4 Martha Alles

5 Ubicación del área Recursos Humanos dentro de la organización Haga Haga clic clic para para modificar el estilo el Gerente estilo de de general texto texto del del patrón patrón Gerente recursos humanos finanzas Gerente comercial Director genera CEO Gerente industrial Gerente administración y Funciones Organigrama tipo de un área de Recursos Humanos Gerencia de recursos humanos Relaciones industriales Formación Empleos Compensaciones Administración 5 Martha Alles

6 Recursos Humanos: línea y staff El área de recursos humanos tiene una doble relación dentro de una organización: es de línea dentro de su área y respecto de su jefe y es staff en relación con las otras áreas de la empresa. En un organigrama, el área de recursos humanos debe estar ubicada dependiendo de la máxima conducción de la empresa. 6 Martha Alles

7 Por qué los recursos humanos son estratégicos? Los recursos humanos se consideran estratégicos cuando permiten marcar la diferencia entre una organización y otra. Las empresas deben manejarse en ambientes altamente competitivos y para ello cuentan con sus recursos Tercer humanos. Tercer nivel Los nivel gerentes operativos conjuntamente con el área de recursos Cuarto humanos Cuarto nivel deberán nivel dedicar tiempo y esfuerzos a capacitar y entrenar al copyright personal MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados La estrategia de recursos humanos intenta agregar valor a la empresa definiendo la visión, la misión y valores de la organización. Estos últimos deben integrarse a la administración de la organización a través de convertirlos en competencias cardinales (aquellas que toda la organización debe poseer). El área de Recursos Humanos, de este modo, agrega valor y su gestión puede ser medida como resultados financieros. 7 Martha Alles

8 Planeamiento de los recursos humanos El planeamiento de los recursos humanos es una forma de vincular las prácticas de recursos humanos con la estrategia empresarial. Preguntas tales como cuál es el foco de mi negocio? qué capacidades necesito de la organización para cumplir con los objetivos del negocio? marcarán el copyright camino del área de MARTHA Recursos ALLES Humanos. S.A. Todos En base los a las derechos respuestas reservados a este tipo de preguntas se planearán las necesidades de personal, formación, desarrollo y planes de sucesión. 8 Martha Alles

9 Esquema de planificación del empleo Fase I Análisis de la demanda Ascensos Descensos Transferencias Renuncias Jubilaciones Despidos Análisis del aprovisionamiento Interno Externo Pronóstico 9 Martha Alles

10 Esquema de planificación del empleo Fase II Acción del aprovisionamiento sobre la demanda Análisis de la demanda copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos Transferencias reservados Ascensos Descensos Renuncias Jubilaciones Despidos Análisis del aprovisionamiento Interno Externo Pronóstico 10 Martha Alles 10 10

11 Esquema de planificación del empleo Fase III Interacción entre el aprovisionamiento y la demanda Replanteo de la demanda Descensos copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos Transferencias reservados Ascensos Renuncias Jubilaciones Despidos Análisis del aprovisionamiento Interno Externo Pronóstico 11 Martha Alles 11 11

12 Recursos Humanos y los indicadores de gestión Los indicadores de gestión ayudan a visualizar la situación actual o pasada de la gestión global del negocio propiciando la toma de decisiones cada día. Así como existen indicadores para otras áreas de la empresa, éstos pueden aplicarse a la gestión de recursos humanos. Debe utilizarse pocos índices y relevantes 12 Martha Alles 12 12

13 Ciclo generador de indicadores O p e r a c i ó n d i a r i a Data Warehouse Sistemas de: Quinto Manufactura Quinto nivel nivel Ventas Finanzas Recursos Humanos Estructura Organizacional de la Empresa 1. Nacional 2. Zonas 3. Departamentos 4. Cadenas de mando 1. Divisiones 2. Sucursales 3. Rutas 4. Líneas de producción 13 Martha Alles 13 Base de datos estadística 13

14 Características de la base de datos Base de datos estadística Estructura flexible Autonomía operativa Información consolidada Seguridad y control Oportunidad de la información Acceso inmediato a la información Paradigmas : Modelos de información dinámicos, cambian la operación tradicional de las bases de datos y nos permiten obtener la información precisa a partir de infraestructuras que se pueden adecuar a las demandas de la empresa. Tradicional BDE BDE Tablas Campos que integrarán la BD Crear la BD Llenar los campos NOTA: Se crea una sola vez y su estructura es rígida Definir las variables de extracción Extraer los datos del modelo Modificar los campos NOTA: Se crea cuantas veces se requiera 14 Martha Alles 14 14

15 Conclusión sobre indicadores Elementos requeridos para crear una plataforma estratégica de gestión en Recursos Humanos: A) Base de datos Tercer estadística Tercer nivel nivel B) Cálculo de excepciones C) Base de datos inteligente D) Memo Routing Estructura flexible Información consolidada Seguridad y control Oportunidad de la información Acceso inmediato a la información 1. Evaluación y manejo oportuno de indicadores 1. Causas y/o soluciones 1. Comunicación electrónica 2. Enriquecimiento de la base de datos 15 Martha Alles 15 15

16 Recursos Humanos y el contexto El área de Recursos Humanos debe desenvolverse en un medio paradojal: le será difícil resolver las necesidades de personal para cumplir los objetivos del negocio mientras, en ese mismo mercado, muchos buscan trabajo y no Tercer lo encuentran. Tercer nivel nivel 16 Martha Alles 16 16

17 Empleabilidad. Definición. Haga La Haga empleabilidad clic clic para para es modificar la chance el estilo el de estilo conseguir de de texto texto otro del trabajo, del patrón patrón es nuestra propia responsabilidad e implica esfuerzo, compromiso y disponibilidad para el trabajo. Mantener actualizadas las competencias del personal de la empresa es una manera de mantener la empleabilidad del personal. Las empresas que cuidan la empleabilidad de su personal son las más copyright deseadas por los MARTHA buscadores ALLES de empleo S.A. Todos y a su los vez derechos las que mantienen reservadosun mejor vínculo con sus empleados. 17 Martha Alles 17 17

18 Obras de Martha Alles relacionadas con este capítulo Los roles de los responsables de Recursos Humanos ha sido tratado más extensamente en el capítulo cero de la obra que citamos a continuación donde asimismo encontrará argumentos para explicar a una persona que Tercer no Tercer conoce nivel nivel acerca de la temática de Recursos Humanos, actualizarse o Cuarto analizar Cuarto nivel cómo nivel hacer una transformación de una organización para copyright comenzar a aplicar MARTHA las nuevas ALLES tendencias: S.A. Todos los derechos reservados 5 Pasos para transformar una oficina de personal en un área de RRHH. 18 Martha Alles 18 18

19 Productos Martha Alles capital humano PRODUCTOS! Ingrese en nuestra revista técnica virtual y conozca los productos relacionados. 19 Martha Alles 19 19

20 Casos prácticos y ejercicios relacionados con esta obra Para cada uno de los capítulos de esta obra hemos preparado casos prácticos y/o ejercicios para una mejor comprensión de los temas tratados en cada uno de ellos que el lector podrá encontrar en: Dirección estratégica de Recursos Humanos. CASOS. 20 Martha Alles 20 20

21 Temas del siguiente capítulo La gestión Haga clic clic de para recursos para cambiar humanos el el por estilo competencias de de título Haga Introducción Haga clic clic para a para la gestión modificar por el competencias. estilo el estilo de de texto texto del del patrón patrón Cómo definir una competencia? Segundo nivel nivel Qué es una competencia? Tercer Tercer nivel nivel Las competencias laborales. Cuarto Las Cuarto competencias nivel nivel y la inteligencia emocional. copyright Quinto Pasos Quinto necesarios nivel nivel MARTHA de un sistema ALLES de S.A. gestión Todos por competencias. los derechos reservados Criterios efectivos para definir competencias. Definición de los niveles de competencias. Un esquema global por competencias. La Metodología Martha Alles de Gestión por Competencias. Cómo aplicar en cada uno de los distintos procesos de recursos humanos gestión por competencias. Anexo: El diccionario de competencias. 21 Martha Alles 21 21

22 Contáctenos DEPARTAMENTO DE CONSULTORÍA Talcahuano 833 (Talcahuano Plaza), 2º Piso E (C1013AAQ) Buenos Aires Argentina TEL: (54 11) DEPARTAMENTO DE SELECCIÓN Talcahuano 758, 4º Piso B (C1013AAQ) Buenos Aires Argentina TEL: (54 11) VISITE NUESTROS SITES Podrá encontrar más material para el dictado de clases en: / sala de profesores 22 Martha Alles 22 22

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