Preguntas Frecuentes (FAQ) Renovación de Certificado de Sello Digital (CSD) Versión 1.0

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1 Preguntas Frecuentes (FAQ) Renovación de Certificado de Sello Digital (CSD) Versión 1.0

2 1- Qué significa CSD? Su significado es Certificado de Sello Digital. 2- Qué es el Certificado de Sello Digital (CSD) y para que sirve? Los certificados de sello digital son expedidos por el SAT, y para un propósito específico: firmar digitalmente las facturas electrónicas. Por medio de ellos, el contribuyente podrá generar CFDIs, así se garantiza el origen de la misma, su integridad, no repudio y autenticidad. 3- Como conozco la vigencia de mi Certificado de Sello Digital (CSD)? Dando doble click al archivo.cer, le aparecerá un mensaje de confirmación para abrir el archivo, seleccionaremos la opción de Abrir y visualizaremos la vigencia inicio y fin del CSD., ejemplo:

3 4- Qué es el Sender? Y Cómo se cargan los archivos? Sender es el usuario que Buzón E le proporciona para la emisión de documentos, sus CSD deberá cargarlos en su portal para firmar electrónicamente sus facturas. 5- Cómo identifico mis contraseñas del Certificado de Sello Digital?, tengo la contraseña de la FIEL, me sirve? La contraseña de su CSD es única y fue asignada por usted en el trámite de solicitud o renovación de Sellos Digitales. La contraseña de su FIEL no es compatible con sus CSD, al menos que haya utilizando la misma contraseña para el trámite del CSD. 6- Después de tramitar mi nuevo Certificado de Sello Digital, tengo que enviar la información a alguna persona? No es necesario, usted debe cargar sus CSD en el portal CEME, a continuación le indicamos los pasos: 1. Ingresar al modulo CEME (por Internet Explorer) 2. Posicionar su cursor en el menú CFD, 3. Seleccionar la opción Resguardo y Administración de Certificados. 4. (en caso de no visualizar la opción será necesario habilitar la "vista de compatibilidad", dando click al icono o en Herramientas y vista de compatibilidad de su Internet Explorer) 5. Seleccionar la opción Reguardo de Certificados, 6. Cargar los archivos.cer,.key. y contraseña de su CSD así como la cantidad de días de anticipación en el que usted desean les recordemos que están por caducar sus nuevos CSD (sugerimos 30) 7. Por ultimo dar click en la opción Registrar. 7- Después de tramitar mi nuevo Certificado de Sello Digital ya puedo emitir CFDIs? El siguiente proceso en Buzón E, es cargar sus CSD en su módulo CEME, si embargo es importante considerar los siguientes tiempos ya que solo posteriores a estos se pueden dar de alta: 1. Al momento de tramitar sus CSD ante el SAT, el certificado (archivo.cer) comenzará su vigencia en 06 horas, es decir, si su CSD se tramito a las 12:00 hrs., este iniciará su vigencia a las 18:00 hrs, por obvias razones en este lapso sus CSD esta fuera de vigencia y aun no podrá cargarlo en su módulo CEME. Esta información la podrá corroborar abriendo su archivo.cer en la pestaña Detalles en el campo Valido desde 2. Ante el SAT es necesario esperar un lapso entre 36 y 48 horas para su publicación en la Lista de la LCO, los PACs, ocupamos esta información para validar que sus CSD se encuentren listos para ser utilizados.

4 8- Qué es la LCO? La lista de contribuyentes con obligación, comúnmente conocida como LCO, es una lista que el SAT publica en su FTP y la cual esta principalmente para los Proveedores Autorizados de Certificación (PAC) y mediante la cual Buzón E la utiliza para validar el estatus de un certificado de sello. El estatus requerido es 1-A, es Decir, 1 significa que el contribuyente se encuentra al corriente de sus Obligaciones Fiscales y A, está Activo. 9- Qué es el SOLCEDI? El sistema SOLCEDI es un programa por medio del cual se realiza la Solicitud del Certificado Digital Es un software que se descarga directamente de la página de internet del SAT en la sección de Información y Servicios dando clic en el apartado Comprobantes Fiscales y posteriormente en Comprobantes Fiscales Digitales. En esta descarga usted encontrará un manual que lo guará paso a paso en la renovación de sus Certificado de Sello Digital. 10- El SAT me indicó que ya están activos mi Certificado de Sello Digital, Por qué no puedo generar mis documentos? Ante el SAT es necesario esperar un lapso entre 36 y 48 horas para su publicación en la Lista de la LCO, los PACs, ocupamos esta información para validar que sus CSD se encuentren listos para ser utilizados. Esta lista la entrega el SAT a través del canal de comunicación que ha establecido con los PACs, sin embargo es importante aclarar que el SAT también publica en su portal un listado del estatus de los CSDs de los contribuyentes y esta referencia es independiente a la publicación oficial que hace el SAT a los PACs. 11- Ya he tramitado mi nuevo Certificado de Sello Digital, Por qué no puedo cargarlo en el modulo CEME de Buzón E? Al momento de tramitar sus CSD ante el SAT, el certificado (archivo.cer) comenzará su vigencia en 06 horas, es decir, si el CSD se tramito a las 12:00 hrs., este iniciará su vigencia a las 18:00 hrs, por obvias razones en este lapso sus CSD esta fuera de vigencia y aun no podrá cargarlo en su módulo CEME. Esta información la podrá corroborar abriendo su archivo.cer en la pestaña Detalles en el campo Valido desde 12- Cuál es la diferencia entre FEA y FIEL? Se trata del mismo conjunto de datos, La Firma Electrónica Avanzada o "FIEL" es un conjunto de datos que se adjuntan a un mensaje electrónico, cuyo propósito es

5 identificar al emisor del mensaje como autor legítimo de éste, tal y como si se tratara de una firma autógrafa. Por sus características, la Fiel brinda seguridad a las transacciones electrónicas de los contribuyentes, con su uso se puede identificar al autor del mensaje y verificar no haya sido modificado. En un principio se le dio el concepto de FEA por la representación sus siglas, sin embargo hoy en día el SAT ha cambiando el concepto e interpretación por FIEL. 13- Cuál es la diferencia entre FIEL y CSD? La FIEL es tu firma electrónica y cómo cualquier firma, es un elemento de identificación que mediante complejos algoritmos de autenticación garantiza que la persona moral o física que está utilizando ese elemento es la poseedora del RFC al que está ligada la Firma. El CSD es tu Certificado de Sello Digital y como su nombre lo dice, certifica que el documento en el cual aparece ha sido autorizado por la persona moral o física que se identifica con tu RFC mediante el uso de su FIEL. Sería un equivalente a un sello de la empresa Es muy común confundirlos ya que ambos constan de: Un archivo terminación.cer Un archivo terminación.key Tu contraseña de clave privada Recuerda que aunque su estructura sea similar, ambos documentos tienen usos diferentes y uno no puede sustituir al otro, no los confundas, te recomendamos tenerlos en carpetas o directorios separados, evita mezclarlos ya que es muy fácil confundirlos. 14- Cómo se identifican o diferencian los archivos de la FIEL y CSD? Dando doble click al certificado e ingresando a la pestaña detalle, la diferencia se encuentra en que el CSD contiene el campo Uso de la clave con valor Firma Digital, Sin Repudio (c0) por lo cual este certificado es de Sello Digital y el de la FIEL no cuenta con dicha característica.

6 15- Que es la CIEC y para que la necesito? La CIEC es un mecanismo de acceso, formado por su RFC y una contraseña elegida por usted mismo; se utiliza para el acceso a diversas aplicaciones y servicios que brinda el SAT a través de su Portal de Internet 16- Tengo que ir obligatoriamente al SAT a tramitar mi nuevo paquete de CSD?, tiene un costo? No tiene un costo por parte del SAT, si usted cuenta con sus claves de la FIEL vigentes lo puede hacer a través del portal del SAT siguiendo el manual de SOLCEDI Quienes son los responsables de tramitar mi nuevo paquete de CSD? El tramite, uso y resguardo de los CSD es completa responsabilidad del contribuyente ya que como hemos mencionad, este representa por si sola la misma facultad que si usted firmará un documento. 18- Quién es el responsable de controlar la vigencia de los CSD? Ya que es un documento personal e intransferible y solo puede representar a quien ha sido asignado, su administración y vigencia es directamente del contribuyente, ya que sin un Certificado de Sello Digital Activo no podrá continuar generando facturas electrónicas. 19- Cómo puedo obtener un aviso para conocer si mis Certificado de Sellos Digitales están por vencer?

7 Actualmente Buzón E tiene la opción de recordarle vía correo electrónico, será necesario que considere 2 factores: 1. El tiempo o cantidad de días previos para enviar este aviso, dato que se declara al momento de cargar sus CSD, Ver pregunta 6, paso La cuenta de correo electrónico a notificar, es importante señalar que el correo electrónico al que se enviará la notificación es el que usted ha asignado en su configuración del CEME, en la opción de menú Perfil, campo Como actualizo mis datos en el módulo CEME para recibir el aviso? Ingresando en la opción de menú Perfil, campo Si necesito más información sobre el estatus de mis CSD a quién puedo acudir? El SAT cuenta con una línea telefónica para la recepción de dudas y atención a contribuyentes, le sugerimos marcar al: o en su defecto revisarlo con su contador o fiscalista. 22- Cómo confirmo que mis certificados ya están cargados correctamente en el módulo CEME? Puede cerciorarse ingresando en la opción de menú CFD, opción Resguardo y Administración de Certificados, en este página encontrará un apartado de los Certificados activos y su relación de vigencia. 23- Si genero mis nuevos CSD en el SAT, Se cargan automáticamente en Buzón E? Lamentablemente no es así, es requerido que se resguarden los CSD en su módulo CEME, ver pregunta Cuales son los archivos que se generan en la renovación de CSD? Un archivo terminación.cer Un archivo terminación s.key Tu contraseña de clave privada Archivos requeridos para facturar electrónicamente. 25- En dónde y en qué horario puedo generar mis CSD? SOLCEDI 24 horas (bajo disponibilidad del portal del SAT) VISITA AL SAT - El horario de atención para el trámite de Fiel será de 8:30 a 14:30 y de 16:00 a 16:50 horas. - De 8:30 a 14:30 horas y de 16:00 a 16:50 horas se atenderán a los contribuyentes con y sin cita. - El inicio de la recepción de contribuyentes con cita será a las 08:30 horas y concluirá a las 14:20 horas, reiniciando servicio a las 16:00 horas y concluyendo a las 16:50 horas.

8 - El inicio de la recepción de contribuyentes sin cita será a las 08:30 horas y concluirá a las 14:30 horas, reiniciando servicio a las 16:00 horas y concluyendo a las 16:50 horas. - Para mayor información comuníquese a INFOSAT De lunes a sábado de 8:00 a 21:00 horas. 26- Para qué sirven los archivos.req y.sdg? Estos archivos representan al archivo de requerimiento y ensobretado, generados en el proceso de renovación de CSD del programa SOLCEDI.

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