ASISTENCIA TRANQUILIDAD MUJER SEGUROS BOLÍVAR

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1 ASISTENCIA TRANQUILIDAD MUJER SEGUROS BOLÍVAR SEGUROS COMERCIALES BOLIVAR S.A., por intermedio de su proveedor Asistencia Bolívar S.A., sociedad comercial con domicilio en Bogotá D.C., ofrece a sus aseguradas de la póliza de sustracción Tranquilidad Mujer-, sin costo alguno adicional y de acuerdo con los términos, condiciones, limitaciones y definiciones previstos en este escrito, un conjunto de servicios que a continuación se detallan, dentro del territorio nacional, los cuales se prestarán en caso de presentarse un evento cubierto bajo las coberturas descritas en la póliza de seguro. POBLACION CUBIERTA Las mujeres que tengan tarjeta de crédito con Davivienda y que hayan adquirido el seguro de sustracción -Tranquilidad Mujer-. TERRITORIALIDAD Se prestarán los servicios de Asistencia Tranquilidad Mujer en las principales ciudades del territorio nacional, a nivel urbano, siempre y cuando exista disponibilidad de proveedores que cubran los respectivos servicios en la ciudad desde la cual se solicite el servicio, exceptuando las ciudades de los siguientes departamentos: San Andrés y Providencia, Amazonas, Chocó, Vaupés, Guainía, Arauca, Casanare, Vichada, Putumayo, Guaviare y Caquetá. También se excluyen de cubrimiento las ciudades del departamento del Meta, salvo la ciudad de Villavicencio. Las ciudades principales en las cuales se prestarán estos servicios son: Armenia Barranquilla Bogotá Bucaramanga Cali Cartagena Cúcuta Ibagué Manizales Medellín Montería Neiva Pasto Pereira Santa Marta Tunja Valledupar Villavicencio FORMA AB-014 (Dis. Abr./10)

2 DEFINICIONES. ASEGURADO Llámese a la persona con interés asegurable en la póliza de sustracción -Tranquilidad Mujer- suscrita con Seguros Comerciales Bolívar S.A. BENEFICIARIO: La persona que figure como beneficiario en la carátula de la póliza de sustracción - EVENTO CUBIERTO: Es todo acaecimiento o hecho súbito e imprevisto que ocurra dentro de la vigencia de la póliza de sustracción Tranquilidad Mujer- y que da lugar a la prestación de los servicios prestados por Asistencia Bolívar S.A. y que se detallen en la siguiente cláusula. SERVICIOS 1. Bloqueo de documentos y telefonía móvil Asistencia Bolívar S.A. apoyará a la asegurada en el bloqueo de sus documentos y/o de su teléfono móvil objeto del hurto, contactando telefónicamente a las empresas responsables de la emisión de los mismos y/o del servicio de telefonía móvil, estableciendo un puente entre la asegurada y la empresa contactada. Condiciones de servicio: 1. Asistencia Bolívar S.A. llamará exclusivamente a teléfonos locales o nacionales del territorio nacional Colombiano. 2. El servicio de llamada está disponible las 24 horas del día, pero está condicionado al horario de atención de la empresa. No obstante, si la asegurada se comunica con Asistencia Bolívar S.A. durante un horario en la cual la empresa no está prestando servicio de atención telefónica, Asistencia Bolívar S.A. acordará con la asegurada a contactarla posteriormente para hacer el puente con la empresa durante el horario de atención de ésta última. 3. Un máximo de dos (2) eventos por vigencia anual de la póliza No hay límite en el número de llamadas efectuadas siempre y cuando estén relacionadas con el servicio de bloqueo de documentos bajo las condiciones anteriormente descritas.

3 2. Cerrajería para hogar En caso que la asegurada pierda las llaves de acceso a su domicilio (casa o apartamento), como consecuencia del hurto, Asistencia Bolívar S.A. pondrá a su disposición un técnico quien intentará hacer la apertura de la puerta de entrada al domicilio de la forma más adecuada. Condiciones del servicio: 1. Para acceder a este servicio, la asegurada debe haber registrado con Seguros Comerciales Bolívar S.A. la dirección del inmueble. 2. En caso que el técnico indique que definitivamente para abrir la puerta de entrada hay que dañar alguna de sus partes, la asegurada es quien debe autorizar previamente el procedimiento asumiendo la responsabilidad. 3. El servicio no incluye apertura de puertas interiores, bóvedas o cambio de guardas. 4. Un máximo de dos (2) eventos por vigencia anual de la póliza 3. Transporte para regreso a casa En caso que la asegurada no tenga un medio de transporte para regresar a su casa (u oficina), como consecuencia del hurto, Asistencia Bolívar S.A. pondrá a su disposición transporte en carro particular con conductor. Condiciones del servicio: 1. El servicio de transporte es urbano (en la ciudad) o interurbano (entre ciudades), éste último en caso de que la asegurada se encuentre en zona rural como consecuencia del hurto. 2. El servicio es de un solo trayecto, con destino al domicilio u oficina de la asegurada. En caso de que el transporte sea utilizado para recoger la copia de las llaves del automóvil, se incluirá ambos trayectos: desde dónde se encuentra la asegurada y su vehículo, hasta su domicilio (u oficina) desde su domicilio (u oficina), hasta donde está su vehículo. 3. Un máximo de dos (2) eventos por vigencia anual de la póliza

4 4. Traslado en ambulancia En caso que la asegurada sufra lesiones físicas o heridas, como consecuencia del hurto, Asistencia Bolívar S.A. enviará una ambulancia para trasladarla al centro de atención de urgencias médicas más cercano al lugar donde se encuentre. Condiciones del servicio: 1. No incluye costos de admisión al centro médico o el pago de honorarios o servicios médicos. 2. Un máximo de dos (2) eventos por vigencia anual de la póliza 5. Hospedaje Alojamiento para la asegurada y su familia en un hotel, en caso de hurto durante viaje terrestre nacional entre su ciudad de domicilio y la ciudad destino, o viceversa, siempre y cuando el hurto ocurra en horas de la noche. Condiciones de servicio: 1. Hospedaje por una (1) noche para la asegurada (habitación sencilla) o para la asegurada y su familia acompañante (habitación doble). 2. No incluye gastos de restaurante, bar o teléfono. 3. Un máximo de dos (2) eventos por vigencia anual de la póliza EXCLUSIONES GENERALES Los siguientes eventos, actos y sus consecuencias no generan a cargo de ASISTENCIA BOLIVAR S.A. ni obligación alguna: 1. Servicios que la asegurada o beneficiaria haya contratado por su propia cuenta, sin el previo consentimiento de Asistencia Bolívar S.A. 2. Conductas dolosas, fraudulentas o de mala fe. 3. Gastos de asistencia médica y hospitalaria. 4. Los fenómenos extraordinarios de la naturaleza, tales como inundaciones, temblores, terremoto, erupciones volcánicas, tempestades, granizo, vientos fuertes, etc. 5. Actos terroristas, asonadas, motines, conmociones populares, alteraciones o disturbios de carácter violento y tumultuario.

5 6. Hechos o actuaciones de las fuerzas armadas o cuerpos de seguridad. 7. Asistencia Bolívar S.A. no reembolsará dinero alguno por servicio que la asegurada y/o beneficiaria haya tomado por su propia cuenta. 8. Las demás exclusiones señaladas en las condiciones generales de la Póliza de Seguro de sustracción Tranquilidad Mujer-. SOLICITUD Y PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS. SOLICITUD DE SERVICIOS: La asegurada de la póliza Tranquilidad Mujer declara expresamente que conoce y acepta que los servicios ofrecidos por Seguros Comerciales Bolívar S.A. a través de Asistencia Bolívar S.A., operarán cuando la beneficiaria informe y solicite telefónicamente por medio del Teléfono Rojo del Banco Davivienda los servicios que requiera de acuerdo con lo establecido en la Cláusula de servicios arriba descrita. RESPONSABILIDAD DE ASISTENCIA BOLIVAR S.A. ASISTENCIA BOLIVAR S.A. queda eximida de toda responsabilidad cuando por caso fortuito o fuerza mayor, o por decisión autónoma de la asegurada o sus representantes, no pueda prestar cualquiera de los servicios específicamente previstos en este documento. De igual manera, estará eximida ante contingencias o hechos imprevisibles, incluidos los de carácter meteorológico, que por su naturaleza, requieran atención prioritaria y generen una ocupación preferente y masiva de los reparadores o técnicos destinados a los servicios antes mencionados. AUTONOMÍA Este documento es autónomo e independiente de la Póliza de Tranquilidad Mujer de Seguros Comerciales Bolívar S.A. en cuyo complemento se celebra; por lo tanto, la prestación de servicios a través de ASISTENCIA BOLIVAR S.A. en ningún momento condiciona, limita o modifica las coberturas que el seguro ofrece, ni implica el reconocimiento de obligaciones o la aceptación de reclamos por parte de la Aseguradora. AUTORIZACIÓN La asegurada y beneficiaria de la póliza de seguro, autoriza a ASISTENCIA BOLIVAR S.A., a grabar en cualquier momento sus conversaciones telefónicas con ASISTENCIA BOLIVAR S. A.; en consecuencia, estas grabaciones tendrán valor probatorio entre las partes.

6 VIGENCIA La vigencia del presente documento corresponderá a la misma vigencia de la Póliza de sustracción - Tranquilidad Mujer- de Seguros Comerciales Bolívar S.A. en cuyo complemento se expide. La asegurada declara que conoce y acepta la totalidad de las condiciones consignadas en este documento. FirmarepresentanteLegal SEGUROS COMERCIALES BOLÍVAR S.A.

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