Diego Benvenutto. Gerente RRHH RCI Sudamerica

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1 Diego Benvenutto Gerente RRHH RCI Sudamerica Mayo, 2016

2 RCI Q u i e n e s s o m o s? - R C I y a l g u n a s m é t r i c a s Hablar: Compartir información con frecuencia en diversas formas. Como los líderes dan noticias personalmente para promover una cultura de confianza H a b l a r - E s t r a t e g i a y m e d i o s D e s a r r o l l a r - E s t r a t e g i a y a c c i o n e s d e Desarrollar: Promover un ambiente de aprendizaje donde los empleados puedan descubrir y nutrir su talento e intereses. Ofrecer oportunidades para el crecimiento personal y profesional de los empleados. d e s a r r o l l o

3 Wyndham Exchange & Rentals quiénes somos?

4 50 oficinas en 35 países 3.8 millones de socios más de 4,500 desarrollos afiliados

5 35% portugués Más 300,000 socios de LATAM 65% mujeres Baby boomer Gen X Gen Y 3% 16% 81% Edad prom. 30 años Rotación 2,5 % mensual / Uruguay

6 Wyndham Exchange & Rentals Cómo hablamos?

7 2015-Reestructura Mexico Transparencia, anticipación, personalizada (segmentación de grupos), cara a cara, coordinación RH y operaciones, posibilidad de optar (retiro incentivado) Medios Cara a cara: (comunicaciones estratégicas y tácticas) Equipo gerencial Club 34 Jefes (cambios de campañas, metas) Boletín semanal (RSE, noticias del negocio, noticias de Recursos Humanos, capacitacion, cumpleaños) Comunicaciones emergentes Plasmas: Capacitaciones, incentivos, visitas, campañas de marketing Cartelera: Actividades organizadas (carnaval, día de la madre, día del padre, family day, noche de la nostalgia, fiesta de fin de año, etc.)

8 Escuchamos Línea Directa Puertas abiertas (Nomina y Desempeño) Café con Línea de integridad Comité de comunicación (calendarización) Devoluciones de GPTW (planes de acción) Team building (sala de esparcimiento) Trabajo con Jefes Generar confianza Alineación de criterios Evitar favoritismo Políticas, procedimientos, reuniones semanales de alineación con casos prácticos

9 Wyndham Exchange & Rentals Cómo desarrollamos?

10 Estrategia de Desarrollo Responsabilidades El Asociado es responsable de su propio desarrollo: Estar atento a las debilidades y fortalezas profesionales-personales Pensar en las aspiraciones de carrera a corto, mediano y largo plazo Identificar posibilidades de desarrollo a futuro Gerente o jefe inmediato: Dar feedback y guiar de forma constructiva Invertir tiempo en supervisar medidas de desarrollo RRHH: Incentivarlo Brindar las herramientas necesarias

11 Detección de Necesidades de Capacitación - DNC El objetivo de las DNC es generar un Plan de Formación alineado a los Objetivos Organizacionales e individuales de cada asociado en el cual la base de su construcción sea la Evaluación de Desempeño Colabora en el desarrollo de las competencias estratégicas del negocio a través de una herramienta de formación orientada a facilitar la ejecución del Plan de Desarrollo de los asociados Mejorar la eficiencia de la asignación de recursos destinados a la capacitación y desarrollo del asociado

12 Acciones de Desarrollo Cursos internos (Programa Especialistas) o con proveedores externos brindados por la compañía (negociación, manejo de stress, inteligencia emocional, etc) Programas de Liderazgo Autoestudio (biblioteca virtual) Feedback y asesoramiento del jefe directo Mentoring, Coaching (interno o externo) Programa de Shadowing Participar en un Task Force con el fin de resolver un problema real del negocio Asignación temporal (pasantías) Entrenar a un compañero de trabajo en como realizar una parte de su trabajo Exposición a toma de decisiones difíciles (dentro y fuera del área de su competencia) Capacitación + + Coachinginteracción Asignacióndesempeño (-) Impacto (+)

13 Programa Especialistas Programa que fomenta el compartir conocimiento con otros asociados Genera instancias que atienden las necesidades de capacitación y desarrollo a través de Especialistas en el tema en cuestión. Excel Avanzado Conversaciones en portugués Seguridad en Redes Let's talk together (conversaciones en Ingles) Analisis Estadistico Outlook & Escritura

14 Biblioteca Virtual RCI Iniciativa orientada al auto aprendizaje y al entrenamiento continuo para el desarrollo de los asociados. Objetivo es colaborar en el cumplimiento de los objetivos de la compañía. La bibliografía está orientada a desarrollar las 8 competencias de negocio de Wyndham. Fuente: - Libros - E-books (5 Kindles disponibles) - LMS (plataforma con cursos) Este año implementamos los círculos de discusión con moderador calificado Cubrimos 60 solicitudes de DNC a través de la Biblioteca 98 libros prestados en el año 113 ejemplares disponibles.

15 Este Libro y muchos más los encontrarás en Biblioteca Virtual La única respuesta que nos evita el fracaso y la eliminación está en la creatividad, es decir, nuestra capacidad de pensar cosas nuevas, y la innovación, nuestra potencia de hacer cosas nuevas o de un modo diferente

16 Programa de Shadowing Programa destinado a conocer y profundizar qué hacen otras áreas (Inducción detallada del área, proyecto) Aspiracional y abierto a todos los niveles de la compañía Promueve el desarrollo y las habilidades del participante Se inscribieron este año 22% de los asociadosde RCI Uruguay Interesados en Recursos Humanos el 5,8 %, Marketing 5%, 4% Operaciones y 3,7% Customer Care 12 horas de capacitación por asociado orientadas a desarrollo

17 Asignaciones Temporales Global Guide Exchange Pasantía de Guías Vacacionales y Supervisores de 2 meses, en otra RCI del mundo Intercambio cultural y de aprendizaje Proyecto de especialización y capacitación a su regreso Pasantías Posteo interno de todas las vacantes

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20 Learning Matter System Qué es LMS? Learning Matters System es la nueva plataforma educativa que opera con apoyo de Wyndham University que permite a todos los asociados, de las diferentes unidades de negocio, conocer, desarrollar y perfeccionar distintas habilidades. El ingreso se realiza a través de la plataforma web SUCCESS MATTERS, la misma que utilizamos para centralizar el cumplimiento de objetivos y el plan de desarrollo. Ventajas: Accesibles las 24 hs Desde cualquier lugar Self- Service Interactivo

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