CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO CLÁUSULAS

Transcripción

1 CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO Ref.: CGS 01/Junio/2012 De una parte, COPERMATICA S.L., con NIF: B y domicilio social en C/ Paseo de San Isidro n. 13, Tomelloso, Ciudad Real, sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real, Tomo 116, Folio 37, Hoja nºc.r-4.307, Inscripción 1ª De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de solicitud de servicio (en adelante el Cliente), que aparece en con los datos exigidos y con el que COPERMATICA S.L. establece una actividad comercial a través de estas Condiciones Generales de Servicio. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de sus características, las presentes Condiciones. Ambas partes, COPERMATICA S.L. y Cliente, están interesadas en formalizar las presentes Condiciones aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes clausulas. CLÁUSULAS 1. DEFINICIONES Servicio: Acceso y utilización de la aplicación Alf@ Cloud disponible en para su explotación a través de Internet. Condiciones contractuales: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en estas Condiciones Generales de Servicio y por las Condiciones Especificas correspondientes al Servicio principal o sus módulos. Condiciones Generales de Servicio (CGS): conjunto de cláusulas que, con carácter general, regulan la prestación del Servicio de uso de Alf@ Cloud y los servicios y productos complementarios ofrecidos por COPERMATICA S.L. a sus clientes, así como las relaciones entre las Partes, publicadas en Condiciones Específicas de Producto (CEP): cláusulas que, de forma independiente para el Servicio de uso de Alf@ Cloud y para cada tipo de servicio o producto complementario, recogen sus características y condiciones de uso, disponibles para su consulta en Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del cliente para el acceso al Servicio de uso de Alf@ Cloud contratado, para que los datos e información sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes. 2. OBJETO Y CARACTERISTICAS DEL SERVICIO 2.1. Constituye el objeto de las presentes Condiciones Generales (CGS), la regulación de la prestación del Servicio ofrecido por COPERMATICA S.L. y consistente en el acceso y utilización a través de internet de la aplicación de gestión GERIGES, así como de los servicios y productos complementarios a ésta Las características generales del Servicio prestado por COPERMATICA S.L., serán las que se detallan a lo largo del presente documento y más concretamente, para cada uno de los servicios y productos, en las Condiciones Específicas de los mismos, disponibles para su consulta en Constituyendo ambos documentos las condiciones contractuales aplicables a las relaciones del cliente con COPERMATICA S.L., sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto del mismo. Confidencial Página 1 de 11

2 En caso de contradicción entre las presentes CGS y las Condiciones Especificas, prevalecerá lo establecido en estas últimas. 3. ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRORROGA 3.1 Estas CGS entrarán en vigor en el momento en que el cliente contrate por primera vez el Servicio de uso de Alf@ Cloud ofrecido por COPERMATICA S.L.. Y serán de aplicación general a todos los servicios y productos complementarios vinculados a Alf@ Cloud, que el cliente contrate a partir de dicho momento, sin perjuicio de que cada uno de ellos se rija también por sus propias Condiciones Especificas. 3.2 Las presentes CGS estarán vigentes mientras el cliente mantenga el Servicio de uso Alf@ Cloud contratado con COPERMATICA S.L., o en su defecto, mientras no sean sustituidas por otra versión posterior. En cada modificación no se enviará copia de las CGS, entendiéndose siempre vigentes las publicadas en ese momento en que recoge su versión más actual. COPERMATICA S.L. informará al cliente de la existencia de una nueva versión de las CGS a través de correo electrónico. Las presentes CGS dejarán de ser aplicables una vez solicitada por el cliente, la baja del Servicio de uso de Alf@ Cloud contratado con COPERMTICA SL.L.. La baja se producirá automáticamente en el mismo día que se tramite, o el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarla. 4. PRECIO DEL SERVICIO Y FORMA DE PAGO 4.1 La exigibilidad de pago del Servicio de uso de Alf@ Cloud, así como de los servicios y productos complementarios contratados comenzará en la fecha de su contratación por parte del cliente. 4.2 El cliente deberá abonar a COPERMATICA S.L. el precio correspondiente a los servicios y productos, publicado en el momento de su contratación o renovación en Con carácter general, el pago de los servicios y productos contratados deberá realizarse por adelantado. En todo caso el cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de las facturas aún cuando un tercero intervenga en su nombre, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente. 4.4 La periodicidad de pago de los servicios y productos será mensual o de pago único, en función de las características específicas del servicio y producto contratados. Los servicios y productos complementarios contratados con posterioridad al Servicio de uso de Alf@ Cloud, se facturarán en el momento de su contratación, sin perjuicio de que cada uno de ellos se rija también por sus propias Condiciones Específicas. 4.5 Forma de pago: el pago se realizará en la forma indicada en las Condiciones Específicas de los servicios y productos contratados, en función de las características de éste. En cualquier caso y con carácter general, COPERMATICA S.L. ofrece a sus clientes las siguientes formas de pago: Confidencial Página 2 de 11

3 Domiciliación bancaria en la cuenta corriente indicada por el cliente en sus datos de facturación. Cualquier otro medio de pago admitido, en ese momento, por COPERMATICA S.L Las cantidades mencionadas en la página web no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente a los productos contratados. 4.7 COPERMATICA S.L. remite las facturas correspondientes a las cuotas mensuales de manera telemática con plena validez legal, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido. 4.8 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, COPERMATICA S.L., cobrará una tarifa adicional correspondiente al gasto originado. 4.9 COPERMATICA S.L. se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal, causará baja definitiva del servicio por incumplimiento de las Condiciones contractuales por su parte. COPERMATICA S.L. no asume responsabilidad alguna por las pérdidas de datos que se pudieran producir como consecuencia de dicha suspensión temporal o de la baja definitiva del servicio La cuantía de los precios aplicables a los servicios y productos contratados, podrán ser objeto de revisión en cualquier momento por parte de COPERMATICA S.L., conforme a lo dispuesto en la cláusula de modificaciones de estas CGS. Si COPERMATICA S.L. llevara a cabo un cambio en los precios de su Servicio de uso de Alf@ Cloud, se notificará a los clientes tal modificación, antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita de dicho servicio, de manera que si no estuvieran de acuerdo en aceptar dicho cambio, ejerciten el derecho a resolver la relación contractual, procediendo a la baja de dicho servicio, sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a COPERMATICA S.L., mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el periodo de pago en curso, se dará por finalizada la relación contractual con COPERMATICA S.L. y, por lo tanto, causará baja su Servicio si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio. 5. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES 5.1 Tanto el cliente como COPERMATICA S.L. se comprometen a cumplir con todos los términos de las Condiciones contractuales que les sean de aplicación, debiendo actuar lealmente y de buena fe. 5.2 COPERMATICA S.L. se compromete a ofrecer, con todos los medios a su alcance, el Servicio de uso de Alf@ Cloud óptimamente, esforzándose para que sea prestado durante 24 horas al día, 7 días a la semana, de la manera más segura posible, a excepción de las incidencias que pudieran producirse fuera de COPERMATICA S.L.. En este sentido, COPERMATICA S.L. se reserva el derecho a interrumpir dicho servicio en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora del propio servicio, notificándoselo con antelación suficiente al cliente. 5.3 COPERMATICA S.L. no puede garantizar que la disponibilidad del Servicio de uso de Alf@ Cloud sea continua e ininterrumpida, debido a la posibilidad de problemas en la red de Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles y ajenas a COPERMATICA S.L En ningún caso, COPERMATICA S.L. acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento normal de los servicios y productos, por no cumplir estos con las expectativas del cliente. Confidencial Página 3 de 11

4 5.5 COPERMATICA S.L. ofrece las Condiciones contractuales del Servicio de uso de Cloud y cada uno de los servicios y productos adicionales, el procedimiento de contratación y la información publicada en su página web, en idioma castellano, a través de COPERMATICA SL.L. almacena en formato electrónico, una copia del que recibe el cliente, al finalizar la contratación, en el que se le adjuntan las Condiciones Específicas del servicio o modulo contratado y las presentes CGS en el caso de que el cliente contrate por primera vez. 5.7 COPERMATICA S.L. no se responsabilizará, ni aceptará reclamación alguna del cliente o de terceros, por el rechazo de algún mensaje de correo legítimo como consecuencia de la naturaleza de los sistemas antispam, debido, entre otros motivos, a la posible concurrencia con medios técnicos externos de los que disponga el propio cliente. 5.8 COPERMATICA S.L. no se responsabilizará: De la información transmitida y almacenada en Alf@ Cloud, de lo que será responsable el cliente. De los errores producidos por los proveedores de acceso. De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente. De las intrusiones de terceros en los productos contratados por el cliente, aunque COPERMATICA S.L haya establecido medidas razonables de protección. De los deterioros de equipos (terminales del cliente) o mal uso (responsabilidad del cliente). De la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial, o de cualesquiera otros derechos o intereses legítimos que puedan derivarse de la utilización del producto contratado por el cliente. De aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente. 5.9 Condiciones de uso del Servicio de uso de Alf@ Cloud y productos complementarios contratados: Se prohíbe el uso contrario a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva: La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros. La publicación o transmisión de cualquier contenido violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio. La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal El cliente reconoce que las características de los servicios y productos contratados se ajustan a sus necesidades, así como que ha sido informado adecuadamente por parte de COPERMATICA S.L Mediante la contratación de los servicios y productos ofrecidos por COPERMATICA S.L., el cliente se compromete a: Mantener operativa, activa y actualizada la dirección proporcionada en el formulario de solicitud de servicio para las comunicaciones con COPERMATICA S.L., ya que constituye el medio de comunicación preferente de COPERMATICA S.L. para la gestión ágil y fluida en la prestación del Servicio solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato une a COPERMATICA S.L. con el cliente. Si el cliente deseara cambiar la dirección de de contacto facilitada en el formulario de solicitud de servicio, deberá hacerlo a través de comercial@copermatica.com, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre las partes contratantes. COPERMATICA S.L. se exonera de toda responsabilidad que la falta de operatividad de la dirección de del cliente o de no comunicar el cambio de dirección pudiera producir, Confidencial Página 4 de 11

5 así como de la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener actualizado dicho dato. Conservar y utilizar diligentemente el login y password de acceso al Servicio de uso de Alf@ Cloud y productos complementarios que COPERMATICA S.L. le facilite, ya que son los identificadores que permiten a COPERMATICA S.L. comprobar que los accesos se realizan de forma autentificada por el cliente o por alguno de los usuarios por él autorizados. El cliente se responsabilizará en exclusiva del uso de dichos identificadores y de su comunicación, incluso a terceras personas, a los que hubiera otorgado los permisos necesarios El cliente indemnizará a COPERMATICA S.L. por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de COPERMATICA S.L., incluso en el caso de decisión judicial no definitiva. 6. FUERZA MAYOR Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas de las Condiciones contractuales aplicables a los servicios y productos complementarios y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización, cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor, conforme a lo establecido en la legislación vigente. 7. TERMINACIÓN 7.1 Las presentes CGS se darán por finalizadas cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas CGS, concurra alguna de las siguientes: a. Mutuo Acuerdo de las partes. b. Inexistencia del Servicio de uso de Alf@ Cloud contratado con COPERMATICA S.L.. c. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de la relación contractual. 7.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa de resolución de estas CGS, tal y como se establece en la cláusula 7.1.c, sin perjuicio de las penalizaciones o indemnizaciones que el cliente tuviera que satisfacer a COPERMATICA S.L., este último se reserva el derecho a terminar de forma anticipada la relación contractual y, por lo tanto, a desposeer al cliente del Servicio de uso de Alf@ Cloud contratados sin previo aviso y sin derecho a reclamar indemnización o devolución de cantidad alguna. 7.3 En caso de resolución o rescisión de estas CGS, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, las partes deberán cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución frente a la otra parte y frente a terceros. 8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL 8.1 COPERMATICA S.L. es titular de todos los derechos de propiedad intelectual y cuantos otros derechos guardan relación con la implementación y comercialización de los servicios y productos contratados. 8.2 El cliente, en virtud de las CGS o de las Condiciones específicas de los servicios o productos contratados, no adquirirá absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del servicio o producto contratado. Confidencial Página 5 de 11

6 8.3 El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por COPERMATICA S.L. aunque fueran gratuitos. 8.4 En relación con las licencias de programas de software y demás derechos de propiedad intelectual/industrial, que el cliente necesitase adquirir, a través de COPERMATICA S.L., el cliente reconoce la titularidad de sus fabricantes y/o proveedores sobre todos los derechos de propiedad intelectual que aquellos pudieran ostentar sobre las mismas y se compromete a observar los términos de dichas licencias y a responder del uso pacífico de las mismas. 9. CONFIDENCIALIDAD 9.1 Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución de las Condiciones contractuales aplicables se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento. 9.2 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada a terceros por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. 9.3 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar las mencionadas Condiciones contractuales. 9.4 Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte. 10. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL 10.1 En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en adelante RDLOPD), COPERMATICA S.L. pone de manifiesto su política, respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal, la cual será de aplicación a aquellas personas que voluntariamente se comunican a través del correo electrónico con COPERMATICA S.L., cumplimentan formularios de recogida de datos, formalizan una relación contractual con COPERMATICA S.L. o utilizan cualquier otro servicio presente en el sitio web que implique la comunicación de datos a COPERMATICA S.L. o el acceso a datos por COPERMATICA S.L. para la prestación de servicios. La utilización de los servicios de COPERMATICA S.L. supondrá la aceptación expresa de esta Política de Tratamiento de Datos Personales. Asimismo, estas condiciones serán de aplicación subsidiaria de aquellas otras que sobre la misma materia se establezcan, con carácter especial, y sean comunicadas sin carácter limitativo a través los formularios de registro, contratos y/o condiciones de los servicios generales o particulares, quedando la presente política como complementaria de las anteriores en aquello no previsto expresamente y que no se contradiga COPERMATICA S.L. informa al usuario del sitio web de la existencia de varios tratamientos y ficheros de datos personales cuyo responsable es COPERMATICA S.L. con domicilio social en C/ Paseo San Isidro n. 13, de Tomelloso (Ciudad Real), España, donde se recogen y almacenan los datos personales comunicados a COPERMATICA S.L El envío de un correo electrónico a COPERMATICA S.L., o la comunicación a COPERMATICA S.L. de cualesquiera otros datos personales a través de cualquier medio, conlleva Confidencial Página 6 de 11

7 o implica la prestación del consentimiento libre, inequívoco, específico, informado y expreso para el tratamiento de datos personales por COPERMATICA S.L., el cual se realizará con la finalidad de atender las comunicaciones recibidas. En la contratación de servicios ofrecidos por COPERMATICA S.L., los datos serán tratados con la finalidad de mantener la relación contractual que en su caso se establezca, de conformidad con la naturaleza y características del servicio contratado a través del sitio web. Asimismo, los datos serán tratados para el envío de documentación e información relacionada con los servicios, comunicaciones comerciales y/o publicitarias sobre los mismos, u otros similares, por vía postal, telefónica, , SMS u otros medios indicados por el cliente, así como para el mantenimiento de históricos de relaciones comerciales durante los plazos legalmente establecidos. En aquellos casos en que COPERMATICA S.L. deba acceder y/o tratar datos de carácter personal responsabilidad y titularidad de sus clientes, para la adecuada prestación de los servicios contratados, aquella tratará los datos correspondientes en calidad de encargado del tratamiento El usuario podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en aquellos supuestos que sea posible, mediante remisión de una comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico comercial@copermatica.com o el envío de un solicitud escrita indicando la petición o derecho que ejercita junto con una copia de su DNI o documento válido en derecho que acredite su identidad dirigida a COPERMATICA S.L. en la siguiente dirección postal C/ Paseo San Isidro n 13, de Tomelloso (Ciudad Real), España, a la atención del Departamento Comercial COPERMATICA S.L. tiene prevista la realización de cesiones o comunicaciones de datos que en razón del artículo 11 de la LOPD deba realizar para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas y en su caso igualmente, a otros órganos, cuando así lo requiera la Legislación vigente COPERMATICA S.L. advierte de que, salvo la existencia de una representación legalmente constituida, ningún usuario y/o cliente podrá utilizar la identidad de otra persona y comunicar sus datos personales, por lo que en todo momento deberá tener en cuenta que solo puede comunicar a COPERMATICA S.L. datos personales correspondientes a su propia identidad y que sean adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos. A tales efectos, el usuario y/o cliente será el único responsable frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que cause a terceros o a COPERMATICA S.L. por el uso de datos personales de otra persona, o sus propios datos personales cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o impertinentes. Igualmente el usuario y/o cliente que comunique los datos personales de un tercero, responderá ante éste de la obligación de información establecida en el artículo 5.4 de la LOPD para cuando los datos de carácter personal no hayan sido recabados del propio interesado, y/o de las consecuencias de no haberle informado COPERMATICA S.L. informa de que, de conformidad con lo dispuesto en la LOPD y el RDLOPD, ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, y que sólo registrará datos de carácter personal en ficheros que reúnan las condiciones que se determinan en la normativa vigente con respecto a su integridad y seguridad y a las de los centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas y programas. Igualmente COPERMATICA S.L. garantiza el cumplimiento del deber de secreto profesional respecto de los datos personales objeto de tratamiento y del deber de guardarlos De conformidad con el artículo 12 de la LOPD y concordantes del RDLOPD no se considerará comunicación o cesión de datos el acceso y/o tratamiento de datos de carácter personal que sean responsabilidad y titularidad de los clientes de COPERMATICA S.L. cuando el mismo resulte necesario para la adecuada prestación de los servicios que en cada caso sean contratados. En tales Confidencial Página 7 de 11

8 casos, COPERMATICA S.L. actuará como encargado del tratamiento y llevará a cabo el acceso y/o tratamiento de los datos de acuerdo con los términos que a continuación se indican: COPERMATICA S.L. únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del cliente responsable del tratamiento y no los aplicará o utilizará con fin distinto al que figure en las Condiciones contractuales que le sean de aplicación, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas. COPERMATICA S.L. no incurrirá en responsabilidad cuando, previa indicación expresa del cliente responsable del tratamiento, comunique los datos a un tercero designado por éste según lo previsto en la LOPD y en el RDLOPD. Cumplida la prestación de los servicios de tratamiento de datos de carácter personal, éstos serán destruidos, al igual que cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal o cualquier tipo de información que se haya generado durante, para y/o por la prestación de los servicios objeto de las correspondientes Condiciones. No obstante lo anterior, COPERMATICA S.L. podrá mantener debidamente bloqueados los citados datos durante el período en el cual se puedan derivar responsabilidades de su relación con el cliente. COPERMATICA S.L. se obliga, de conformidad con el artículo 10 de la LOPD, a mantener el debido secreto profesional respecto de los datos de carácter personal a los que deba acceder y/o tratar con el fin de cumplir en cada caso con el objeto de las Condiciones del servicio que le sean de aplicación, tanto durante como después de la terminación de los mismos, comprometiéndose a utilizar dicha información únicamente para la finalidad prevista en cada caso y a exigir el mismo nivel de compromiso a cualquier persona que dentro de su organización participe en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal responsabilidad del cliente. De acuerdo con lo establecido en el RDLOPD serán de aplicación las siguientes reglas en relación con la forma y modalidades de acceso a los datos para la prestación de los servicios: i. Cuando COPERMATICA S.L. deba acceder a los recursos de tratamiento de datos sitos en las instalaciones del cliente responsable del tratamiento, éste será responsable de establecer e implementar la política y medidas de seguridad y comunicar tales políticas y medidas a COPERMATICA S.L., quien se compromete a respetarlas y exigir su cumplimiento a las personas de su organización que participen en la prestación de los servicios. ii. Cuando COPERMATICA S.L. acceda vía remota a los recursos de tratamiento de datos responsabilidad del cliente, éste será responsable de establecer e implementar la política y medidas de seguridad en sus sistemas de tratamiento remotos y COPERMATICA S.L. será responsable de establecer e implementar la política y medidas de seguridad en sus sistemas locales. iii. Cuando el servicio fuera prestado por COPERMATICA S.L. en sus propios locales, ajenos a los del cliente responsable del tratamiento, aquél recogerá en su documento de seguridad las circunstancias relativas al tratamiento de los datos en los términos exigidos por la legislación vigente, incorporando las medidas de seguridad a implantar en relación con dicho tratamiento. En todos los casos, el acceso a los datos por COPERMATICA S.L. estará sometido a las medidas de seguridad contempladas en la normativa vigente sobre seguridad de datos personales de acuerdo con lo establecido en el Título VIII del RDLOPD, las cuales tendrán la condición de mínimos exigibles, sin perjuicio de las disposiciones legales o reglamentarias específicas vigentes que pudieran resultar de aplicación en cada caso o las que por propia iniciativa adopte COPERMATICA S.L. El cliente autoriza a COPERMATICA S.L., en su calidad de encargado de tratamiento, a subcontratar, en nombre y por cuenta del cliente, con terceros los servicios de almacenamiento de datos y, almacenamiento y custodia de las copias de respaldo de datos, en aquellos casos en que así sea necesario, respetando en todo caso las obligaciones Confidencial Página 8 de 11

9 impuestas por la LOPD y su normativa de desarrollo. En cualquier momento, el cliente responsable del tratamiento podrá dirigirse a COPERMATICA S.L. para conocer los datos identificativos de las entidades que en su caso sean subcontratadas por COPERMATICA S.L. para la prestación de los servicios indicados, las cuales en todo caso actuarán de conformidad con los términos previstos en este documento y previa formalización con COPERMATICA S.L. de un contrato de acceso a datos para la prestación de servicios. Asimismo, el cliente responsable del tratamiento autoriza a COPERMATICA S.L. a llevar a cabo las acciones que a continuación se indican siempre que quede acreditado que son necesarias para la ejecución de la prestación de servicios. En todo caso, la autorización queda limitada a la/s actuación/es que cada prestación de servicios requiera y con una duración máxima similar a la vigencia de las Condiciones contractuales que sean de aplicación: i. a llevar a cabo el tratamiento de los datos de carácter personal en dispositivos portátiles de tratamiento de datos únicamente por los usuarios o perfiles de usuarios asignados a la prestación de servicios; ii. a llevar a cabo el tratamiento fuera de los locales del cliente responsable del tratamiento o de COPERMATICA S.L. únicamente por los usuarios o perfiles de usuarios asignados a la prestación de servicios; iii. la entrada y salida de los soportes y documentos que contengan datos de carácter personal, incluidos los comprendidos y/o anejos a un correo electrónico, fuera de los locales bajo el control del cliente responsable del tratamiento; iv. la ejecución de los procedimientos de recuperación de datos que COPERMATICA S.L. se vea en la obligación que ejecutar. COPERMATICA S.L. no se hace responsable del incumplimiento de las obligaciones derivadas de la LOPD y su normativa de desarrollo por parte del cliente responsable del tratamiento en la parte que a su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución del contrato o relaciones comerciales que le unan a COPERMATICA S.L.. Cada parte deberá hacer frente a la responsabilidad que se derive de su propio incumplimiento de las obligaciones contractuales, legislación y normativa. 11. CESIÓN El cliente no podrá ceder a terceros, derechos y obligaciones derivadas de las Condiciones contractuales de COPERMATICA S.L. sin el previo consentimiento por escrito de ésta, salvo para aquellos servicios que dispongan entre sus características, la posibilidad de activar múltiples usuarios y se cederá ajustándolo a las directrices y filosofía del servicio. COPERMATICA S.L. podrá subcontratar con terceros, la prestación de los servicios objeto de estas CGS o de las Condiciones Específicas de producto, sin necesidad de comunicárselo al cliente, con quien mantendrá en todo caso la relación contractual, todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente. 12. MODIFICACIÓN 12.1 COPERMATICA S.L. se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de sus servicios y productos, siempre en desarrollo y beneficio de los mismos. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al cliente con un aviso online y/o llevar esta modificación a las cláusulas de las Condiciones contractuales que le sean de aplicación y/o remitirlo por correo electrónico. El cliente, una vez comunicada la modificación por parte de COPERMATICA S.L., si no estuviera de acuerdo con las nuevas condiciones, dispone del plazo de 7 días desde que recibe dicha comunicación, para resolver las CGS o las Condiciones Particulares del producto contratado, en Confidencial Página 9 de 11

10 función de cual de ambas hubiese resultado afectada por dicha modificación. Pasado este plazo sin comunicación en contrario del cliente, se entenderá que acepta las nuevas condiciones. No obstante lo anterior, COPERMATICA S.L. pondrá a disposición de todos sus clientes, una copia de las CGS, vigentes en ese momento, publicándola en su página web, Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de COPERMATICA S.L., de los avances tecnológicos que se producen en los servicios de la sociedad de la información, así como de las necesidades técnicas y/o organizativas de COPERMATICA S.L., se produjeran cambios en sus servicios y productos o en los sistemas de gestión y administración de COPERMATICA S.L., para la adaptación a estos avances se procederá, si se estima conveniente por parte de COPERMATICA S.L., a realizar las modificaciones que sean necesarias. COPERMATICA S.L., en su actuar diligente y de buena fe en el ámbito de mercado de su actividad comercial, realizará estas modificaciones siempre que supongan un beneficio no sólo del desarrollo de las nuevas tecnologías, sino también del funcionamiento de la empresa e incluso del servicio ofrecido de manera que no supongan un perjuicio a los clientes en todo su conjunto. En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes y el desarrollo de COPERMATICA S.L. y/o la adaptación a los avances técnicos y tecnológicos de los servicios de la sociedad de la información se atenderá al beneficio de la mayoría de los clientes en esta adaptación y al avance de COPERMATICA S.L. en el ámbito de las nuevas tecnologías. 13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 13.1 En ningún supuesto COPERMATICA S.L., ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del producto contratado a través de COPERMATICA S.L Las partes reconocen que la entrada en vigor de estas CGS y/o de las Condiciones Específicas de los servicios y productos contratados, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en las mismas; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley. 14. NULIDAD Si cualquier estipulación de las Condiciones contractuales aplicables al cliente, fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación de la relación contractual. 15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES 15.1 En lo no previsto en las Condiciones contractuales, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia de las mismas, será de aplicación la legislación española Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de las Condiciones contractuales aplicables al cliente, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje ante la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Valladolid. Confidencial Página 10 de 11

11 El arbitraje se celebrará en Tomelloso y será conducido de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje y en el Reglamento de la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Ciudad Real Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Ciudad Real, renunciando expresamente a su fuero propio, de ser otro, en los casos que las normas procesales lo permitan. En el caso de consumidores o usuarios, COPERMATICA S.L. se remite a lo dispuesto en la normativa procesal vigente Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de las Condiciones contractuales mencionadas, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial. Si cualquier estipulación recogida en las Condiciones contractuales fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del Contrato. Confidencial Página 11 de 11