PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EL CONCURSO POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, CONVOCADO POR LA

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EL CONCURSO POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, CONVOCADO POR LA DIPUTACIÓN DE PONTEVEDRA PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO CORPORATIVO DE TELECOMUNICACIONES Y LA CREACIÓN DE LA RED MULTISERVICIO DE LA DIPUTACIÓN DE PONTEVEDRA Y CENTROS DEPENDIENTES

2 CONTENIDO CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS GENERALES DEL SERVICIO A PRESTAR... 7 NORMATIVA DE APLICACIÓN LOTE 1: RED DE VOZ Y DATOS OBJETO CONDICIONES GENERALES ADHESIÓN DE CONCELLOS SITUACIÓN ACTUAL PROYECTO/OFERTA TÉCNICA: REQUISITOS MÍNIMOS RED DE DATOS Red LAN Red del Pazo Provincial ORAL Resto de centros Red WAN Solución técnica Red Troncal Red de Acceso Acceso con Tecnología Wifi o Wimax Electrónica de Red Instalación y Puesta En Funcionamiento Herramientas de gestión Herramientas de gestión LAN Herramientas de gestión WAN RED DE VOZ Plan de numeración Plan de numeración privado fijo Plan de numeración público Numeración centralizada Force-on-net Líneas Publicación en Guías telefónicas y Servicios de Información telefónica obligatorios Solución tecnológica Características técnicas de la centralita Terminales Terminales IP Terminales analógicos Terminales inalámbricos Terminales SIP (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 2 de 163

3 Softphones Terminales Operadora Terminales H Otros Ascensores y alarmas Accesorios Faxes Aplicación de Tarificación Mensajería Unificada Integración fijo-móvil Documentación PROTECCIÓN ELÉCTRICA ACCESO A INTERNET Arquitectura Redundante de Acceso a Internet Routers Frontera Firewall VPN Servicio de Hosting Dedicado Líneas de conexión a Internet VISITA DE LAS SEDES RECURSOS HUMANOS Trabajos a desarrollar Servicios de gestión de red Servicios de atención a usuarios Administración y mantenimiento de las herramientas de monitorización Horario Medios físicos y lógicos CONDICIONES DE EJECUCIÓN Propiedad de los trabajos Confidencialidad y legislación de prevención Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) FORMACIÓN GESTIÓN DEL SERVICIO PRINCIPIOS DEL MODELO DE GESTIÓN INFORMES DE SEGUIMIENTO DEL PROYECTO GESTIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO SOPORTE TÉCNICO GARANTÍA Y MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS ATENCIÓN A USUARIOS MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA Mantenimiento y stock de terminales (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 3 de 163

4 6.7.2 Horario de atención Tiempo de respuesta Tiempo de resolución de una incidencia Trabajos de Mantenimiento CALIDAD DEL SERVICIO ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO DEFINICIÓN DE PARÁMETROS DEL ANS PENALIZACIONES PLAN DE IMPLANTACIÓN CRITERIOS GENERALES DE IMPLANTACIÓN INICIO DEL CONTRATO OFICINA DE IMPLANTACIÓN SEGUIMIENTO DEL PROCESO DE IMPLANTACIÓN FINALIZACIÓN DEL CONTRATO FACTURACIÓN REQUISITOS FACTURACIÓN PRESUPUESTO (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 4 de 163

5 LOTE 2: RED MÓVIL OBJETO CONDICIONES GENERALES SITUACIÓN ACTUAL PROYECTO/OFERTA TÉCNICA: REQUISITOS MÍNIMOS RED MÓVIL Terminales Perfiles de permisos Accesorios de Terminales Stock de Terminales Terminales de demo Descatalogación de los terminales Acceso en movilidad a Intranet Corporativa y Correo electrónico Plataforma de envío de SMS masivos Servicios móviles Acceso a Internet móvil Servicios De Mensajes Cortos Mensajería Multimedia Otras Funcionalidades Cobertura Tarificación Adquisición de terminales Integración fijo móvil Información FORMACIÓN GESTIÓN DEL SERVICIO PRINCIPIOS DEL MODELO DE GESTIÓN INTERACCIÓN ENTRE LOS ADJUDICATARIOS DE DIFERENTES LOTES INFORMES DE SEGUIMIENTO DEL PROYECTO GESTIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO SOPORTE TÉCNICO GARANTÍA Y MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS ATENCIÓN A USUARIOS MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA Horario de atención Tiempo de respuesta Tiempo de resolución de una incidencia Trabajos de Mantenimiento (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 5 de 163

6 7. CALIDAD DEL SERVICIO ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO DEFINICIÓN DE PARÁMETROS DEL ANS PENALIZACIONES PLAN DE IMPLANTACIÓN CRITERIOS GENERALES DE IMPLANTACIÓN INICIO DEL CONTRATO OFICINA DE IMPLANTACIÓN SEGUIMIENTO DEL PROCESO DE IMPLANTACIÓN FINALIZACIÓN DEL CONTRATO FACTURACIÓN REQUISITOS FACTURACIÓN PRESUPUESTO (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 6 de 163

7 CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS GENERALES DEL SERVICIO A PRESTAR El objeto del presente Pliego de Prescripciones Técnicas (en adelante PPT), es la definición de las condiciones técnicas particulares para la contratación del Servicio Corporativo de Telecomunicaciones de la Red Multiservicio de la Diputación de Pontevedra para los centros dependientes de la Diputación Provincial de Pontevedra que figuran en el Anexo G01: Centros objeto concurso. Las redes actuales, tanto móvil como fija y por supuesto Internet están basadas en tecnología IP, tendiéndose claramente a la unificación de todas las comunicaciones en base a dicho protocolo. Las diferencias técnicas entre los tipos de redes ya prácticamente sólo existen en el acceso y en el marco regulatorio, apareciendo día a día tecnologías integradoras entre el mundo móvil y el fijo. Por ello desde la Diputación Provincial de Pontevedra se apuesta mediante el presente pliego de prescripciones técnicas por la creación de una red de comunicaciones, perfectamente integrada y que proporcione tanto a los ciudadanos como a los funcionarios usuarios de la Red de Telecomunicaciones las mayores prestaciones posibles. Todos los requerimientos técnicos que se especifican en el presente Pliego de prescripciones técnicas, en adelante PPT, se refieren a la Diputación Provincial de Pontevedra y todos los centros que de ella dependan o puedan depender en el futuro, de forma que dichos requerimientos deben hacerse extensibles en todo el pliego ya se especifique Diputación Provincial de Pontevedra o cualquiera de los centros dependientes. El presente PPT se divide en 2 lotes: Lote 1: Red de voz, datos, troncal y acceso a Internet. Lote 2: Telefonía móvil. (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 7 de 163

8 Cada uno de los cuales se estructura en base a los siguientes puntos. Objeto del concurso. Condiciones Generales: Se recogen en este punto las condiciones generales que rigen el presente PPT. Situación actual de la Red de Telecomunicaciones. Proyecto Oferta/Técnica: Relación de servicios de telecomunicaciones que el adjudicatario deberá implantar. Formación. Gestión del Servicio: Descripción de los parámetros de gestión exigidos al adjudicatario para el desempeño de los servicios requeridos. Calidad del Servicio: Descripción de los requisitos de calidad mínimos exigidos al adjudicatario y descripción de los Acuerdos de Nivel de Servicios (en adelante ANS) mínimos requeridos. Penalizaciones: Relación de las penalizaciones que se aplicarán al adjudicatario en caso de incumplimiento de los niveles de servicios descritos en los ANS. Plan de implantación: Requerimientos a satisfacer durante el proceso de implantación de los nuevos servicios en la red y, en su caso, durante el proceso de migración de operador. Facturación: formato y requisitos para llevara a cabo la facturación de los servicios. Presentación de Ofertas: Formato en el que todos los oferentes deberán presentar sus ofertas. Puntuación: Descripción de los criterios de puntuación que regirán la adjudicación del contrato. Los centros de coste objeto del concurso son los siguientes: (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 8 de 163

9 CIF CENTRO DE COSTE P H Diputación Provincial de Pontevedra G Museo Provincial P D ORAL G Padroado de Turismo Rías Baixas G Escola de Canteiros P C Escola de Enfermería P H IPESPO Adicionalmente, como documentación complementaria, se adjuntan los siguientes anexos: - Anexo_G01: Centros objeto concurso. - Anexo_G02: Ubicación Geográfica De Centros Objeto De Concurso. - Anexo_G03: Auditoría Telecomunicaciones. (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 9 de 163

10 NORMATIVA DE APLICACIÓN La normativa de referencia y obligado cumplimiento en la ejecución de este contrato, es la siguiente: - CTE Código Técnico de la Edificación (RD 314/2006) - Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión (RD 842/2002) - Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal - Reglamento de Protección de Datos de Carácter Personal (Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre) - Reglamento Infraestructura Común de Telecomunicaciones (RD 401/2003) - Plan técnico Nacional de la Televisión Digital Terrestre (RD 944/2005) - Compatibilidad electromagnética (RD 444/1994, RD 1950/1995) - ISO/IEC Cableado estructurado de propósito general - UNE EN Tecnología de la información. Sistema genérico de cableado. - UNE EN Tecnología de información. Instalación del cableado. - Métodos de planificación de la instalación en el interior de los edificios. - UNE EN Aplicación de la conexión equipotencial y de la puesta a tierra en edificios con equipos de tecnología de la información. Así como cualquier otra que resultase de aplicación conforme a la legislación vigente en cada momento. (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 10 de 163

11 LOTE 1: RED DE VOZ Y DATOS (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 11 de 163

12 1. OBJETO El objeto del presente lote es la prestación de los servicios de constitución y mantenimiento de la red de Telecomunicaciones de la Diputación Provincial de Pontevedra, en todos los ámbitos implicados: red de voz, datos, troncal e Internet. El adjudicatario deberá proporcionar el servicio de Telecomunicaciones, incluyendo en dicho servicio el mantenimiento para toda las líneas, infraestructuras y equipamiento de comunicaciones de datos (routers y switches) y voz (centralitas, teléfonos, etc). Además, el adjudicatario proporcionará el servicio de acceso y conexión a Internet redundante y un servicio de hosting, en los términos que se describen en los apartados siguientes. Todos los sistemas necesarios para la implantación de la Red Multiservicio de la Diputación Provincial de Pontevedra se entregarán absolutamente implantados, es decir, configurados, parametrizados y funcionando. Asimismo deberán atender a los crecimientos, ampliaciones o cambios que se produzcan durante la prestación del servicio, debiendo garantizar el acceso a las nuevas tecnologías que se implanten después de la adjudicación del concurso. Será obligación del adjudicatario garantizar la disponibilidad del servicio dentro de los términos y tiempos de resolución recogidos en el presente PPT. Para todos aquellos centros dependientes de la Diputación Provincial de Pontevedra que en su caso se incorporasen a este contrato (p.ej. centros de nueva construcción, etc.), el adjudicatario, se compromete a aceptar su incorporación bajo las mismas condiciones de la oferta que presentase para la ampliación de servicios que se detallan en los apartados correspondientes del presente PPT. (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 12 de 163

13 2. CONDICIONES GENERALES. Las prestaciones de esta contratación darán cobertura a las necesidades de los servicios de comunicaciones de datos, voz e Internet para las ubicaciones que se describen en el Anexo G01: Centros objeto de concurso. Para facilitar su localización geográfica los centros se han ubicado en la aplicación Google Earth, que está disponible en el Anexo G02: Ubicación geográfica de centros objeto de concurso. Esta cobertura incluye las necesidades actuales como futuras, debiendo ampliarse también a futuros centros para los que la Diputación Provincial de Pontevedra pudiese requerir los mencionados servicios. En todo caso, dentro la relación de centros citados en ese anexo, para el análisis de la provisión de líneas de comunicaciones, el adjudicatario debe tener presente que existen algunos en los que la titularidad del edificio no pertenece a la Diputación Provincial de Pontevedra. El adjudicatario adoptará las soluciones funcionales y técnicas transitorias necesarias para comenzar a prestar los servicios solicitados en este PPT cuanto antes, a fin de que la Diputación Provincial de Pontevedra disfrute al menos de las ventajas de tarificación desde el día 1 de enero de Mientras la Diputación Provincial de Pontevedra no pueda dar de baja alguno de los servicios actuales por no estar implantados los nuevos por parte del adjudicatario, éste deberá asumir el gasto realizado por la Diputación Provincial de Pontevedra, mediante descuento equivalente en la factura concertada. A modo indicativo, los gastos anuales en Telecomunicaciones realizados en 2007 en la parte de voz y datos fueron de unos con IVA incluido. Una vez comunicada la adjudicación, el propio adjudicatario deberá realizar un estudio detallado sobre el terreno para determinar las necesidades concretas en las diferentes ubicaciones, con el objeto de elevar el proyecto presentado a definitivo, el cuál deberá ser proporcionado necesariamente de forma previa al arranque de las distintas fases (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 13 de 163

14 que componen la puesta en producción del servicio. Esto es lo que llamaremos Memoria del proyecto definitivo. En esta fase, se deberá realizar una revisión exhaustiva del inventario de material, circuitos y servicios existentes en los centros. Dado que los anexos de inventario podrían variar levemente desde la elaboración de los mismos hasta la fecha de firma del contrato, el adjudicatario los deberá actualizar y asumir las variaciones producidas en ellos. El plazo máximo para la presentación de la memoria del proyecto definitivo será de un mes contado a partir de la fecha de formalización del contrato. La Diputación de Pontevedra, al objeto de analizar el contenido de las ofertas presentadas por los distintos oferentes, podrá, a su criterio, contratar los servicios de una consultoría externa, asumiendo el adjudicatario los costes resultantes de la misma. El importe máximo de dicha consultoría no excederá de Para la ejecución de las prestaciones se establecerán dos fases diferentes: a) FASE DE IMPLANTACIÓN Comprende la instalación, configuración y puesta en marcha de los circuitos y el equipamiento de cada una de las sedes, así como la realización de las pruebas de aceptación pertinentes. Esta fase se iniciará a partir de la fecha de presentación de la Memoria del proyecto definitivo y tendrá una duración máxima de 6 meses. El adjudicatario deberá realizar los máximos esfuerzos para lograr la mejor coordinación en la implantación de los servicios solicitados, por lo que previamente a la implantación elaborará un plan de actuación en base a las siguientes fases: Dotación circuitos de comunicaciones para la conexión a Internet. Tramitación de las IPs públicas necesarias de acceso a Internet. Provisión y activación de los equipos necesarios para establecer la Arquitectura Redundante de Acceso a Internet de la Diputación Provincial de Pontevedra (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 14 de 163

15 Instalación de la nueva infraestructura de comunicaciones y voz en paralelo con la actual, de forma que el servicio no se vea afectado en ningún caso. Realización de todas las pruebas definitivas definidas en el plan de pruebas y todas aquellas que se estimen oportunas, para asegurar el funcionamiento del nuevo sistema. Cambio del servicio actual por el nuevo. Se realizará cuando el resultado de las pruebas sea totalmente satisfactorio y en el momento que el servicio se vea menos afectado. Aceptación formal del servicio. Si el funcionamiento es correcto se procederá a aceptar el servicio y pasará a la fase de operación. La transición entre el antiguo servicio y el nuevo no debe generar costes adicionales a la Diputación Provincial de Pontevedra. Todas las infraestructuras que deba dotar el adjudicatario como consecuencia de su oferta, deberán ser asumidas por dicho adjudicatario. El adjudicatario deberá prever, y en su caso, asumir los procedimientos de relación con los actuales prestadores de servicios de telecomunicaciones, con vistas a la sustitución progresiva de los mismos, comprometiéndose además a minimizar el impacto con los actuales servicios de telecomunicaciones. Durante la fase de establecimiento de los servicios, el adjudicatario se verá obligado a elaborar y presentar informes semanales de progreso, que entre otros deberán contener los aspectos siguientes: Situación del proyecto de implantación. Cambios sobre la planificación inicial. Problemas surgidos. Sugerir acciones tendentes a la aceleración del plan de implantación. Revisiones para el próximo período. (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 15 de 163

16 Resumen de progreso del proyecto. El adjudicatario proporcionará además, una herramienta informática de seguimiento de la implantación. En general, ningún servicio que actualmente esté contratado se dará de baja hasta la expresa indicación por parte de la Diputación de Pontevedra, a excepción del regulado en los procedimientos de portabilidad. La adjudicación del concurso, no supone la baja implícita de cualquiera de los servicios actuales hasta la plena operación de los nuevos ofertados. b) FASE DE OPERACIÓN La fase de operación comienza una vez que el servicio está operativo, y comprende el período transcurrido entre la finalización de la fase de implantación y el vencimiento del plazo de adjudicación del contrato. Para esta fase, el adjudicatario deberá incluir en su oferta un plan de gestión y mantenimiento del servicio. La totalidad de las obras e instalaciones, el equipamiento, y en general la totalidad de las inversiones realizadas por el adjudicatario revertirán en la Diputación Provincial de Pontevedra al finalizar el contrato. El adjudicatario adoptará las medidas oportunas a fin de que aquellos sean entregados en las condiciones convenidas y en perfecto estado de conservación, así como libres de toda clase de cargas y gravámenes. El pago de los servicios contratados se efectuará según lo indicado en el apartado de facturación. El pago de los servicios contratados se efectuará mediante la emisión de una única factura fija mensual con cargo a cada centro de coste, según las cantidades detalladas en el Anexo A10: Facturación por centro de coste, una vez se hayan aplicado los descuentos resultantes de la adjudicación. (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 16 de 163

17 2.1. ADHESIÓN DE CONCELLOS El adjudicatario deberá tener presente que para los centros descritos en el Anexo A01: Conexión Concellos la Diputación Provincial de Pontevedra podrá solicitar la instalación de una línea de comunicaciones para permitir la conexión de los Concellos a los servicios ofrecidos por la Diputación Provincial de Pontevedra en las condiciones de mantenimiento y gestión del presente contrato. Los precios máximos para estos circuitos se especifican en el Anexo A02: Importes máximos, en el subapartado Nuevas Líneas de Datos. (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 17 de 163

18 3. SITUACIÓN ACTUAL. La situación aproximada actual global de la red de telecomunicaciones se describe en el Anexo A03: Auditoría telecomunicaciones. (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 18 de 163

19 4. PROYECTO/OFERTA TÉCNICA: REQUISITOS MÍNIMOS En este apartado se describen los requerimientos técnicos mínimos que se exigen para la dotación de la Red Multiservicio de la Diputación de Pontevedra 4.1. Red de Datos Se pretende dotar a la Diputación Provincial de Pontevedra de una infraestructura de comunicaciones fiable, segura y económica para la interconexión de sus distintas dependencias con el propósito de incrementar el rendimiento de las aplicaciones informáticas y servir como base para la implementación de nuevos servicios en el ámbito de las Nuevas Tecnologías (transmisión de datos, voz, imagen, control de automatismos, etc.) Para ello se proyecta crear una red de comunicaciones en la que los centros urbanos ubicados en la ciudad de Pontevedra estén interconectados mediante un sistema de comunicaciones de alta velocidad. Los centros periféricos se incorporarán a la red mediante el uso de las tecnologías que permitan mayor ancho de banda y fiabilidad de la red, tales como xdsl, xethernet, líneas punto a punto dedicadas, etc. Asimismo, puede ser necesario que algunos centros se conecten a través de Internet mediante tecnología de VPN. Una vez realizada la firma del contrato el adjudicatario deberá adoptar las soluciones transitorias (funcionales y técnicas) necesarias para comenzar a cursar el tráfico de datos cuánto antes, a fin de que la Diputación Provincial de Pontevedra disfrute al menos de las ventajas de tarificación desde el día 1 de enero de El adjudicatario asumirá el mantenimiento de todos los servicios, equipos y líneas de comunicaciones con todas sus funcionalidades cuanto antes, debiendo abonar, a partir del 1 de enero de 2009, al actual prestador de servicio, todos los importes que se produzcan como consecuencia de los tiempos de implantación de la solución ofertada, tal y como se describe en el apartado de Condiciones Generales. (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 19 de 163

20 La transición entre el servicio actual y el nuevo no debe generar costes adicionales a la Diputación Provincial de Pontevedra. El adjudicatario deberá prever (en su caso), la asunción de los procedimientos de relación con el actual prestador, comprometiéndose además a minimizar el impacto que pudiese devenir como consecuencia de la sustitución progresiva de los actuales servicios de telecomunicaciones. El equipamiento que en su caso fuese necesario instalar como consecuencia de la solución tecnológica propuesta, será en todos los casos por cuenta del adjudicatario. El mantenimiento de la electrónica se proporcionará durante los 4 años de duración del contrato Red LAN El adjudicatario deberá renovar los equipos de comunicaciones de la redes LAN existentes para adaptarlos a los nuevos servicios que está previsto proporcionar sobre dichas redes. En todos los centros dependientes de la Diputación Provincial de Pontevedra el adjudicatario podrá reutilizar toda o parte de la infraestructura LAN existente, siempre que cumpla con las especificaciones indicadas en el Anexo A03: Equipamiento LAN. Estas especificaciones también deben ser observadas por los equipos ofertados por el adjudicatario. En el Anexo A04: Puertos_LAN, se indica la dotación de puertos existente en los edificios más significativos de la Diputación Provincial de Pontevedra, así como la estimación de los switches a instalar en cada centro. Este anexo complementa a los datos del anexo general (Anexo G03: Auditoría Telecomunicaciones). Los equipos de comunicaciones LAN que sea preciso instalar, serán gestionados por el personal destinado por el adjudicatario en la Diputación Provincial de Pontevedra, así como por los propios técnicos de la Diputación Provincial de Pontevedra. (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 20 de 163

21 El suministro de los equipos de comunicaciones LAN para los centros que pertenezcan al ámbito de este concurso, incluirán todos los latiguillos de fibra y de cobre, elementos de alimentación eléctrica, etc. que sean necesarios para poner operativos los equipos. A la finalización del contrato todo el equipamiento revertirá completamente en la Diputación Provincial de Pontevedra. El adjudicatario deberá tomar las medidas precisas para que esta gestión se pueda realizar de modo completamente independiente del nuevo operador adjudicatario. Los equipos LAN podrán ser de 5 tipos: i. Tipo A. Equipos de 48 puertos stackable ii. iii. iv. Tipo B. Equipos de 24 puertos stackable. Tipo C. Equipos de 48 puertos no stackable. Tipo D. Equipos de 24 puertos no stackable. v. Tipo E. Equipos de 8 puertos no stackable. El detalle de los requerimientos técnicos mínimos de estos equipos se puede encontrar en el: Anexo A03: Equipamiento LAN Red del Pazo Provincial. La red de comunicaciones LAN del Pazo Provincial soportará todos los servicios prestados por la nueva red de comunicaciones corporativa, por lo que se requiere que disponga de las características más avanzadas en cuanto a fiabilidad, redundancia y disponibilidad. El armario principal del CPD se dotará con una solución redundante de alta capacidad, de modo que el fallo en un equipo no incomunique el resto de la red. Para ello se deberán instalar switches de alto rendimiento con la dotación de puertos suficiente para dar servicio a todos los equipos existentes actualmente, y a los que como consecuencia de la oferta del adjudicatario sea necesario proporcionar conectividad. (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 21 de 163

22 Los objetivos perseguidos con estos equipos son: Redundancia: se debe eliminar la presencia de puntos singulares de fallo en el nodo central de la red. El sistema debe garantizar una respuesta rápida ante averías para minimizar las consecuencias. Las propuestas deben detallar claramente los mecanismos de protección ante fallos de componentes individuales, indicando los tiempos de recuperación estimados. Los equipos deben operar en alta disponibilidad. Balanceo: el equipamiento debe operar tratando de aprovechar todos los recursos y con la máxima eficiencia siempre que sea posible, aumentando así las prestaciones del servicio. Las propuestas deberán detallar claramente los mecanismos que permiten la utilización del balanceo en la electrónica ofertada y especificar las prestaciones del equipamiento al respecto. La solución requerida deberá constar como mínimo de un stack compuesto por: - 2 switches apilables de 48 puertos - 1 switch apilable de 24 puertos Los equipos deberán contar todos con doble camino de conexión entre ellos, cables de interconexión y con las características individuales descritas en el Anexo A03: Equipamiento LAN. El stack debe tener una capacidad de crecimiento suficiente para constituir una pila de al menos 9 switches y /100/1000 puertos PoE. Además todos los switches de este armario deben estar equipados con 4 SPF para fibra multimodo de 1 Gbps. Todas las características, tanto las solicitadas en pliego como las ofertadas a mayores, deberán estar clara y suficientemente detalladas, incluyendo su funcionalidad, para poder realizar una correcta valoración de las mismas. Se admitirán y valorarán soluciones con equipamiento tipo chasis siempre que soporten al menos las mismas características de redundancia y capacidad que las indicadas más arriba; especialmente todos los aspectos referidos a redundancia (no debe haber (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 22 de 163

23 puntos únicos de fallo, el fallo de un equipo no debe implicar la incomunicación total del centro, etc.), dotación de puertos y capacidad de procesamiento. Como mejora para este equipo se valorará que las interconexiones con los armarios secundarios sean de 10 Gbps y que los equipos dispongan de soporte para protocolos de routing avanzado: OSPF, Policy Base Routing, BGP, etc. Para el resto de los armarios de la LAN del Pazo Provincial, el adjudicatario proporcionará e instalará conmutadores apilables conectados con fibra óptica con el armario central, según los requerimientos específicos marcados en el Anexo A03: Equipamiento LAN. Para armarios con: Menos de 8 usuarios: se emplearán equipos Tipo E o superior Entre 8 y 24 usuarios: se emplearán equipos Tipo D o superior Entre 24 y 40 usuarios: se emplearán equipos Tipo C o superior Más de 40 usuarios: se emplearán combinaciones de equipos Tipo A y B en stack para dar servicio a todos los usuarios. En el caso de armarios que precisen más de un switch para dar servicio a todo el equipamiento, la conexión establecida con el rack principal será redundante, de modo que el fallo de uno de los enlaces de conexión con el stack principal o de uno de los conmutadores apilables, no provoque la incomunicación completa del armario, para ello al menos dos de los switches de cada armario contarán con el correspondiente SFP de 1 Gbps para conectar con el rack principal. Como mejora para este equipo se valorará que las interconexiones con los armarios secundarios sean de 10 Gbps. Para prevenir un crecimiento futuro y poder afrontar los cambios rápidamente, además del equipamiento indicado, se deberán suministrar a la Diputación Provincial de Pontevedra los siguientes equipos: 1 equipo Tipo A con los correspondientes cables de conexión en stack y alimentación. (PPT: Red Multiservicio de Diputación de Pontevedra) PÁGINA 23 de 163

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