Martín Vivancos

Transcripción

1 Martín Vivancos

2 Os propongo hacer un viaje DINAMICO PARTICIPATIVO REALISTA APLICABLE INNOVADOR EXPERIENCIAL

3 Qué utilidad puede proporcionarnos un Plan de Marketing en la gestión de una entidad deportiva?

4 Por qué fracasan los planes de marketing? Estrategias equivoc. 14% Competencia 9% Inves y entorno 35% Costes superior 16% Ideas Malas 26%

5 PLAN DE MARKETING PLAN DE MARKETING Formulación de de la la Estrategia de de Marketing Implementacón de de la la Estrategia de de Marketing Análisis Análisis Interno Interno de de la la empresa empresa Análisis Análisis Externo Externo Entorno Entorno Mercado Mercado Consumidor Consumidor Competencia Competencia Diagnóstico Puntos Fuertes Interno: Puntos Débiles Diagnóstico Externo: Oportunidades y Amenazas D.A.F.O. D.A.F.O. Oportunidad Oportunidad de de Mercado Mercado Objetivos Objetivos Concepto Concepto de de Producto Producto Público Público Objetivo Objetivo Posicionamiento Posicionamiento Variables Variables del del Marketing Marketing Mix Mix Política Política de de Producto Producto Política Política de de Precio, Precio, Promociones Promociones Política Política de de Distribución Distribución Política Política de de Ventas Ventas Política Política de de Comunicación Comunicación Timing Timing Cuenta Cuenta de de Resultados Resultados Implementación Implementación Control Control Market Market Intelligence

6 el marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización Para la American Marketing Asociation (A.M.A.),

7 Análisis y Decisiones en el Proceso Consumidores Marketing Analítico Compañía Competidores Colaboradores Contexto D.A.F.O. Oportunidad de Mercado Objetivos Control Identificar Valor Marketing Estratégico Segmentación Fidelizaciónn de Clientes Sostener Valor Crear Valor Selección Mercado Objetivo Concepto Producto Entregar Valor Posicionamiento Política de Precios Marketing Mix - Selección de Tácticas Política Comunicación Política Distribución Política Producto Política Comercial/ Ventas

8 El marketing clásico ya no vale De las 4 p`s La 5ª P... de los servicios

9 De las 4 P s a las 4 C s 4 p s 4 c s 4 c s Marketing MIX Product Price Place Promotion

10 De cazador a jardinero... De los mercados masivos a los mercados one 2 one. De la gestión de productos a la gestión de la relación con el cliente De las transacciones inmediatas al valor del cliente Del énfasis en la cartera de actividades a la cartera de clientes. De encontrar clientes para las actividades a descubrir actividades para el cliente. De actividades a servicios, de servicios a proporcionar experiencias en el cliente.

11 Cuáles son los factores clave a analizar de una organización con objeto de determinar su nivel de competitividad?

12 Proceso de estrategia Identificación actual de la empresa Dónde queremos estar dentro en un futuro Plan de actuación y escenarios de futuro.

13 Los Core Purposes de una compañía 3M: Resolver dan de forma forma a innovadora su razón problemas de ser no resueltos HP: Realizar contribuciones técnicas para el desarrollo y bienestar de la humanidad McKinsey & Company: Ayudar a corporaciones líderes y a los gobiernos a incrementar su éxito. Nike: Experimentar la emoción de la competición, ganando y derrotando a los competidores. Wal Mart: Proporcionar a la gente normal la posibilidad de comprar las mismas cosas que los ricos. Walt Disney: Hacer feliz a la gente

14 ÉPOCA DE CAMBIOS Hablamos de crisis o de momentos de cambio?

15 Dónde estamos y hacia dónde vamos?

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18 Los clientes ante la crisis Se valoran los productos y servicios con precios inferiores (Cultura Low Cost) Se posponen compras opcionales no vinculadas a primera necesidad Más tiempo en casa (El hogar como nuevo centro de ocio) Cliente dual

19 La dictadura del consumidor Cada vez pagamos menos por los productos Horizontalización del gasto o Efecto de vasos comunicantes (Lo que me ahorro de aquí me lo gasto allá). Entre variedad y coste?

20 Tantas posibilidades para elegir: + ES - CULTURA DE LA ABUNDANCIA Numerosas posibilidades de elección: 285 variedades de galletas dulces 65 refrescos Tetrabrik 150 pintalabios 40 tipos de pasta de dientes Hasta 15 sabores de agua productos en un supermercado Libro: Mas es menos, B. Schwartz

21 Crees en los milagros?

22 Oportunidad de negocio? Inversión de la pirámide de población Población por Sexo y Edad en España 2007 / 2020 / 2050

23 Oportunidad de negocio Edad Media Población Española

24 Las tiendas online serán también offline y las offline online

25 Si haces algo igual que como hace cinco años, lo más probable es que no lo hagas bien Charles Kattering

26 Los consumidores nos penalizan cuando lo hacemos mal

27 Los consumidores están escaldados

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29 El consumidor ha cambiado su relación con las empresas

30 El mundo es más social y conectado

31 Smart shopper

32 Tentado a ser infiel

33 Tendencias Menos tiempo del consumidor + mensajes. Comunicación creativa: Mk callejero (mini), Buzz Marketing, etc. Consumidor más informado globalmente.(80% de compradores de coches se informan por internet, Blogs). Movimiento Low Cost Retail se transforma. Nuevas formas de consumo