Marketing con

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1 Marketing con Por Alejandro Pagliari Publicado por ICIME Copyright MMIII ICIME

2 ÍNDICE INTRODUCCIÓN 3 Beneficios del 3 Algunas estadísticas 6 5 Ejemplos de industrias diferentes que han usado marketing con con éxito 6 En conclusión 7 BOLETINES ELECTRÓNICOS 8 Suscripción gratuita vs. suscripción paga 9 Eligiendo un tema y desarrollando el contenido 11 Formateando tu boletín 15 Atrayendo miles de suscriptores 17 Los últimos pasos a tomar antes de enviar tu boletín! Pasos Para Construir Tu Propio Boletín Electrónico de Gran Demanda 22 PROMOCIONES por 25 Dos estrategias de marketing por 25 Desarrollando una campaña exitosa de marketing por 26 El ciclo más típico de cómo funciona una campaña por 32 Construyendo una lista de por opción 35 Llevando tráfico a tu sitio 38 Haz que el marketing viral funcione para tu negocio! 41 Las reglas a seguir cuando envías en masa 45 Automatizando tus listas de opción 48 Guía rápida para planear tu campaña de promoción con directo 49 LA PARTE TÉCNICA 51 Rol Número 1: Tú, el genio técnico 51 Rol Número 2: Tú, el Representante de Servicio al Cliente 54 Rol Número 3: Tú, el Editor en Jefe 56 Resumen 57 CASO DE ESTUDIO 1 58 CASO DE ESTUDIO 2 66 CASO DE ESTUDIO 3 70 RECURSOS RECOMENDADOS 73 Autolistas.com 73

3 INTRODUCCIÓN El , es una de las pocas cosas en común que comparten casi todos los usuarios de Internet. Con la popularidad de cuentas de gratuito y Cibercafés, aún aquellos que no tienen un PC o una Mac en su casa u oficina, se están conectando con amigos, familiares y clientes a través de este medio. Pero estoy seguro que no te estoy diciendo nada que ya no sepas. Después de todo, sabemos muy bien lo que ha fomentado su popularidad... Es instantáneo! Es GRATIS! Está en todas partes!... y esto es lo que hace al una herramienta de marketing tan poderosa! Gracias al , los empresarios tienen la opción de comunicarse repetida e instantáneamente con su audiencia de prospectos y clientes. Piensa en esto por un momento... El te da el poder de contactar gente una y otra vez, promocionando tus productos, tu servicio, tu sitio Web, lo que quieras... GRATIS! Esto es IMPOSIBLE con otros medios! Desafortunadamente, muy a menudo este poder se va a la cabeza de los empresarios/cibernautas novatos. Es aquí donde empiezan los problemas y sus negocios se terminan Una campaña de pobremente diseñada es algo muy, muy peligroso. Puedes enfurecer al 90% de tu base de datos... puedes ser bombardeado con mensajes gigantes, o aún demandado por miles de personas (aunque sumamente extraño)... puedes ser acusado de enviar no solicitado (comúnmente llamado SPAM o correo basura ) y tu ISP puede cancelar tu cuenta... y la lista continúa! Obviamente, si tienes el más mínimo orgullo en lo que respecta a tu negocio, te sugiero que consideres cuidadosamente la información que presentaré en este libro. Una situación como la descripta anteriormente, puede ser fatal para la auto estima de cualquier empresario. Beneficios del El hecho de ser inmediato es una de las razones más fuertes para usar como vehículo de marketing. Funciona para quien envía y para quien

4 recibe por igual. El editor del disfruta también de la evaluación inmediata de la promoción con la posibilidad de chequear la entrega, la respuesta, la acción y la compra proveniente de cada mensaje enviado. El otro lado es muy atractivo también. Los prospectos pueden recibir una oferta y actuar inmediatamente. Por ejemplo, digamos que eres un programador y ofreces una demostración gratuita de tu software. Apenas tu mensaje es recibido, el receptor puede bajar tu software. O digamos que tienes un negocio de venta de dulces con una tienda en línea. Puedes enviar un mensaje a tu audiencia una semana antes del Día del Padre recordándoles que a todos los padres les gustan los bizcochitos. También les anuncias que tienes un descuento en tus bizcochitos gourmet. Finalmente, incluyes en tu mensaje un enlace que les permite enviar fácilmente una caja de bizcochitos gourmet directamente a papá. Un par de días más tarde, puedes generar un sencillo reporte que te informa cuántos hijos e hijas en tu lista aceptaron tu oferta, y puedes medir la efectividad de tu campaña. El crece en aceptación rápidamente, basado en la evidencia de la existencia de más de boletines y listas de discusión por . Los temas van de los académicos a los comerciales, o simplemente a los de entretenimiento. Hay muchas más razones por las cuales el funciona tan bien: Puedes llegar a una audiencia perfectamente seleccionada. El potencial de alcanzar a un grupo altamente específico es enorme. Quizás mujeres católicas solteras de 40 años de edad que viven en Chile, que tienen ingresos anuales mayores de USS y un perro, que toman café y buscan carteras de cuero; no sean tu mercado pero son el de alguien, y una lista con sus características existe o puede ser construida. Tus lectores te eligen a TI. Cuando tus prospectos y clientes te piden que les envíes tu información (ya veremos cómo hacer esto más adelante) puedes estar seguro que son altamente calificados. Puedes construir una relación de uno a uno con grupos grandes. Ningún otro medio, tanto el marketing directo tradicional, la televisión, el marketing telefónico, o cualquier otra herramienta específica; puede asegurar el mismo alcance y obtener la misma respuesta que el marketing por . Una promoción por correo, por ejemplo, aún dirigida a alguien en particular, no le dice al promotor si la persona la abrió o incluso la recibió. Hay un potencial de respuesta más alto. Porque es muy sencillo y económico probar y comparar los resultados obtenidos, quienes

5 diseñan sus campañas basándose en el análisis de la promoción, tienen asegurados altos porcentajes de respuesta. Las campañas por de hoy están dirigidas a audiencias altamente seleccionadas. Esto te da la oportunidad de anunciar a un mercado tan específico como necesites. Por ejemplo, los boletines de intereses especiales (como Jardinería, Pintura Renacentista, Jets y la revolución en los viajes internacionales, o cualquier otro tópico que se te pueda ocurrir) son perfectos para atraer al tipo de audiencia al que quieres llegar. Puedes crear una campaña con cualquier presupuesto. Porque puedes hacerlo tú mismo, puedes trabajar con mínimo presupuesto. Pero si tienes un gran presupuesto, también recibirás los beneficios de este medio cuantificable y altamente efectivo en costo. Considera todas las cosas por las que no estás pagando imprenta, correo, larga distancia. Cuando comparas marketing directo con marketing directo por , los costos bajan rápidamente cuando tu promoción es enviada a decenas de miles. Toma ventaja de la conveniencia del . Un puede estar en tu bandeja de entrada por un tiempo, mientras que el teléfono, por ejemplo, no puede seguir sonando de continuo y tampoco puedes tener a un cliente en espera en el teléfono por mucho tiempo. El e- mail puede remplazar al teléfono para la interacción con los clientes en una variedad de situaciones. Estimularlo reducirá costos reales y el costo en tiempo del servicio al cliente. Con marketing por tu creatividad es apreciada! Quienes reciben s personalizados, informativos, y entretenidos responden. Hay potencial de crear lealtad a tu marca. Los empresarios que a través de sus campañas por premian a sus clientes (con reconocimiento, ofertas, etc.) les verán devolver el favor con un patrocinio continuo. Puedes identificar a los usuarios desde que entran a tu sitio para comprar por primera vez, o vuelven a comprar, y luego relacionar a estos compradores con productos específicos u ofertas especiales sólo para clientes. Es fácil responder por tanto para los prospectos como para los clientes. Si una promoción de marketing directo llega a los consumidores por correo y quieren responder, deberán responder por teléfono o por correo. Pero con , puede ser un simple clic del botón de respuesta para aceptar la oferta.

6 Algunas estadísticas De acuerdo a un reporte de la empresa de investigación Forrester, quienes hacen marketing por usando campañas relativamente simples para llevar tráfico a sus sitios reportan estadísticas de tráfico a sus páginas del 14% al 22%. Los mensajes que tenían como objetivo vender reportan una tasa de conversión promedio del 4%. Comparando con el marketing directo tradicional, estas tasas son fenomenalmente exitosas. Sin embargo, dado que algunas promociones de marketing por obtienen resultados en el entorno del 30%, estas campañas pueden ser mejoradas. El reporte también mostró que el marketing por es más efectivo en costos que el marketing tradicional por correo porque elimina el papel, la estampilla y la impresión que representan un 60% del costo del marketing directo. El truco está en saber cómo asegurarse que tus promociones por sean esperadas y disfrutadas por quienes las reciben... lo que significa que debes pensar en términos de brindar al receptor información excelente para hacer crecer su confianza. Te mostraré en breve cómo hacer esto, para que tus clientes obtengan lo que quieren y tú multipliques tus ganancias. Veamos ahora 5 Ejemplos de industrias diferentes que han usado marketing con con éxito Industria del Turismo Las aerolíneas usan para alertar a sus clientes de tarifas de último momento con ofertas especiales a bajo precio para compras en línea. Esta información llega a prospectos y clientes mucho más rápido (y a un costo más efectivo) que un anuncio en el periódico o la radio. La aerolínea llega a su selecta audiencia más efectivamente y tiene una espera más corta para llenar el avión, vs. esperar a que la gente responda a un anuncio impreso o emitido. Industria del Software Un método de primera para obtener la atención de los prospectos, es ofrecerles software para una prueba gratuita a través de Internet. Un revendedor de software líder que existe solo en línea y utiliza Internet como canal primario de marketing, hizo crecer su lista de clientes de forma exponencial utilizando este enfoque. Servicios Financieros Otro método efectivo para atraer nuevos clientes, utilizado por una institución financiera líder, fue ofrecer tarjetas de crédito con bajo interés a un selecto grupo demográfico. La respuesta a su promoción usando una lista de por opción (rentada), fue un sorprendente 32%. Esto muestra lo que puede

7 pasar cuando envías una buena oferta a la audiencia correctamente seleccionada. Productos Industriales Una compañía industrial Europea decidió poner a prueba al marketing por e- mail para ofrecer un catálogo impreso a prospectos en áreas geográficas específicas dentro de la Comunidad Europea. La respuesta fue un 10% mayor que en sus pasados esfuerzos con marketing directo. Calculan que ahorraron en exceso de US$ que hubieran gastado en marketing directo tradicional sin obtener tan alta respuesta. Como resultado, pudieron usar el dinero ahorrado para enviar promociones adicionales a su audiencia elegida en línea. Industria Médica Una corporación farmacéutica envía noticias de medicina mensualmente al total de su base de datos de médicos y hospitales, que incluye información sobre nuevas drogas, sus beneficios, y sus efectos secundarios. Proveer información de gran valor es una de las formas más seguras de atraer y mantener nuevos clientes recomendados por los doctores. Un beneficio extra que recibe la compañía farmacéutica es la tremenda cantidad de comentarios de sus clientes que les ayuda a conocerlos mejor, saber lo que están pensando, y qué otro tipo de información los doctores están interesados en recibir. Estos son solo cinco ejemplos en industrias totalmente diferentes que utilizan marketing con para maximizar sus ganancias. Te empiezas a dar cuenta de las ventajas y nuevas posibilidades que esto abre para tu negocio? En conclusión El mercado para tus productos ya existe en línea hoy o existirá mañana. De acuerdo al Computer Industry Almanac, el número de personas con acceso a Internet a nivel mundial crecerá un 800% a 450 millones en los próximos dos años. La única pregunta es, a qué parte de esa audiencia llegarás tú?

8 Boletines Electrónicos La primera sección de este libro está dedicada a los boletines por por una simple razón funcionan. Los boletines son una de las herramientas más poderosas para generar tráfico a tu sitio Web y ventas... ahora y por muchos años! Verás, en formatos más tradicionales, un boletín es algo que publicas, imprimes, y envías por correo cada mes. Hay un gran trabajo dedicado al diseño, la impresión y la distribución. Y como ya sabes, hay un montón de costos que reducen la ganancia neta incluyendo... Gastos de imprenta; Sobres; Etiquetas; y, Estampillas de correo.... sin mencionar los sueldos del gran número de empleados que se requiere para hacer el trabajo de forma eficiente! Un boletín electrónico, por otra parte, es fácil de producir. No hay costos de imprenta, apuros y gastos con el correo. Básicamente, lo que cobras es ganancia pura! Si tu información hará la vida de otros más placentera o los ayudará a hacer más dinero, no estaría fuera de lo común cobrar US$ 150 por ella. De hecho, conozco boletines electrónicos que tratan sobre predicciones en el mercado de valores que cuestan US$ 950 o más por año. Si el editor solo obtiene 500 suscriptores, después de considerar todos los gastos, todavía estará haciendo US$ al año con un solo boletín! Hay pescadores talentosos y entusiastas del golf que tienen muy buenos ingresos de suscripciones a sus boletines en línea. Por solo US$ 99 al año, sus suscriptores reciben ideas sobre qué tipo de equipamiento usar y cuándo usarlo y trucos para mejorar su técnica. Podrías fácilmente empezar un boletín similar! Piénsalo... Si consigues tan solo suscriptores, todavía son US$ al año! Y una vez que promueves tu boletín, tu único trabajo es dedicarle unas pocas horas al mes para escribirlo. Además, lo bueno de esta Era de la Información de hoy en día, es que la gente entiende que no todo el mundo es un escritor profesional solo quieren información de calidad! Por lo que puedes fácilmente escribir un boletín conversacional que suena como si estuvieras hablando directamente con ellos. No tiene que tener gramática perfecta o palabras elocuentes; solo tiene que ofrecer buena información y transmitir tu punto.

9 Si estás interesado en comenzar tu propio boletín, la primera decisión que tienes que tomar es si será gratuito o cobrarás la suscripción... 1) Boletines de suscripción gratuita Suscripción gratuita vs. suscripción paga Estoy seguro que después de todos esos ejemplos de gente haciendo enormes ganancias vendiendo suscripciones a boletines, te preguntas, Por qué se me ocurriría ofrecer mi boletín de forma gratuita? Bueno, no subestimes el poder de un boletín gratuito puede ser una valiosa herramienta de marketing! La gente que se suscribe a tu boletín se transformará en clientes fieles si les muestras que eres honesto, creíble, y que de verdad sabes de lo que estás hablando. No solo comprarán lo que estás ofreciendo ahora, sino que también comprarán productos completamente diferentes que les ofrezcas en el futuro, porque has establecido tu credibilidad y desarrollado una relación con ellos. Piensa en el siguiente escenario Alguien está navegando en Internet en busca de información por software de contabilidad y encuentran tu sitio Web. Tu estás promocionando un paquete de contabilidad. Genial! La persona compra tu software, verdad? Bueno, no necesariamente... Recuerda que están expuestos a cientos de sitios Web y justo se encontraron con el tuyo. Si no capturas su atención en los primeros segundos, con un simple clic del botón de su buscador Web estarán afuera camino al siguiente sitio. Nunca volverás a ver a este posible cliente, ni tendrás la oportunidad de venderle nada! Ahora imagina un escenario diferente Un visitante llega a tu sitio Web y ve que ofreces un boletín mensual gratuito con ideas sobre impuestos y atajos que puedes usar en los programas de software de contabilidad. Se suscribe a tu boletín, con su nombre y su dirección de , y se queda un momento dando vueltas en tu sitio Web, chequeando tu información. Ahora está más tentado a explorar. Aún en el caso en que la persona decida irse al siguiente sitio Web, ya tienes su dirección de y podrás enviarle tu boletín mensual. Esto implica que tendrás una nueva oportunidad de venderle tu producto o servicio!

10 No estoy sugiriendo que tu boletín mensual sea una carta de ventas mensual. Para nada. Tu boletín debería contener ideas informativas y las últimas novedades como prometiste; sin embargo, no haría ningún daño mencionar tu producto o servicio en las últimas líneas, al final de cada fascículo. Verás, un boletín de suscripción gratuita te da la oportunidad perfecta de... Ofrecer precios promocionales solo para suscriptores; Enviar novedades y anunciar nuevos productos/servicios; Llevar a cabo una encuesta para saber exactamente quiénes son tus clientes y suscriptores, y qué es lo que están buscando; y, Ofrecer obsequios solo para suscriptores con la compra.... lo que sea necesario para que compren! La lista de suscriptores a tu boletín no es un grupo cualquiera de personas. Es una lista selecta de tus mejores clientes potenciales! Piénsalo, estas personas Han visitado tu sitio Web; Sido expuestas a tus cartas de venta y a tus ofertas; y, Mostrado suficiente interés en tu información como para suscribirse a tu boletín.... y te han dado permiso para que los contactes una y otra vez con información relevante! Esto es de verdad poderoso y potencialmente lucrativo! Es la razón por la que recomiendo altamente que empieces tu propio boletín de suscripción gratuita. 2) Boletines de suscripción paga Hay muchos dueños de negocios en Internet que cobran US$ 200 o más al año por una suscripción a su boletín. Si la información que ofreces es de gran valor y no puede ser encontrada en ningún otro lugar gratis, la gente pagará por ella. Por ejemplo, conozco a otro empresario que vende su boletín electrónico por solo US$ 3 al año. Las órdenes se toman en línea con un sistema de procesamiento de tarjetas de crédito en tiempo real, de modo que la operación es completada automáticamente. Tan pronto como la transacción es aprobada, la dirección de del cliente se agrega a la lista de suscriptores. Por US$ 3 al año, envía un con la idea del día a sus suscriptores. Cada idea es solo unas pocas oraciones o un pequeño párrafo. Se toma un día al mes, escribe 30 de ellas, y luego las carga en el servidor de su boletín, que los envía por automáticamente cada día durante el mes entero.

11 Podrás creer que tiene más de suscriptores?! Luego de cubrir los gastos de procesar las órdenes, está ganando US$ al año trabajando un día por mes! Ahora, no me mal interpretes! Trabajó muy, muy duro en promover su boletín durante los primeros seis u ocho meses. Pero ahora está hecho, trabaja un día al mes y hace US$ al año! Si tienes información por la que la gente estaría dispuesta a pagar, entonces una suscripción paga a tu boletín es una forma de obtener grandes ganancias con un gasto relativamente pequeño. SECRETO CLAVE: Hay gente que está haciendo millones de dólares vendiendo sus boletines. De hecho, no es extraño encontrar editores de publicaciones electrónicas ganando más de US$ al año. La verdad detrás de su éxito, es que si tienes algo de valor para ofrecer, la gente pagará por ello. Eligiendo un tema y desarrollando el contenido La calidad del contenido que provees es el alma y vida de tu boletín! Después de todo, si no le das a tus lectores información de actualidad, de contenido relevante que habla directamente a sus necesidades e intereses, tus suscriptores no estarán suscriptos por mucho tiempo. Escribe artículos que incluyan información como... Novedades o noticias de la industria; Información relativa al producto/servicio que estás promocionando; Artículos que has compilado de otras fuentes ( con autorización, por supuesto!); Ideas especiales; Un listado de sitios Web interesantes para visitar; Anuncios de nuevos productos; Anuncios de cambios/novedades/adiciones a tu sitio Web; Preguntas y respuestas de suscriptores; Una sección de comentarios de los lectores; Precios especiales y promociones solo para suscriptores al boletín; Conduce una encuesta para obtener comentarios de tus clientes; Historias de humor relacionadas a tu industria; Citas famosas, dichos divertidos, la broma del día; Empleado del mes o el mejor vendedor del mes; y, Entrevista a un miembro, lector o cliente.... y por supuesto, tu boletín puede siempre incluir un frase corta y simple sobre uno de tus productos o servicios (si tienes uno) para hacerle más fácil a tus suscriptores que se conviertan en clientes.

12 Solo recuerda siempre mantenerte enfocado. No pierdas tiempo divagándote del tema sobre algo que a tu mercado no le interesa. Mantén su atención con información de calidad que establece tu credibilidad como un experto en la industria y desarrolla una relación sólida con ellos. SECRETO CLAVE: Un boletín es una de las formas más poderosas de desarrollar y mantener una relación con tus clientes y prospectos. Una vez que les has dado información de buena calidad que les ha ayudado a resolver sus problemas, confían en ti! Y esto hace extremadamente fácil venderles una y otra vez en el futuro. Cada número es una oportunidad de venta. Enfoca el contenido de tu editorial en los problemas que los lectores tienen que tú puedes solucionar. Escribe en detalle sobre estos problemas. Qué los causa? Qué efectos tienen estos problemas en la industria a la que brindas servicio? De esta forma es fácil hablar de un producto específico, relacionándolo al tema discutido en el artículo. Por ejemplo, si vendes servicios de desarrollo de sitios Web, tu boletín se concentraría en construir y promover un mejor sitio Web y los diferentes recursos en línea. Un artículo específico podría ser, Cómo Asegurar a tus Clientes que Comprar en Tu Sitio es Seguro. Coincidiendo con el artículo podría haber una oferta específica sobre un software de protección para sitios Web. Dónde encontrarás ideas para el contenido? Comienza con una descripción que resuma tu estrategia editorial. Tu estrategia debe estar enfocada en tu meta. Cuál es tu meta? Un poco de investigación en profundidad, te permitirá descubrir lo que tus competidores están haciendo, lo que tu audiencia seleccionada está buscando, y cómo puedes determinar tu éxito. Establece metas que te pongan en una posición única en el mercado. La forma más fácil de saber exactamente qué es lo que tus clientes quieren es preguntarles. Haz una encuesta telefónica con una docena de clientes y diles que estás por crear un boletín, pregúntales que información les gustaría que incluyeras en el boletín y luego escucha lo que te dicen. Para escribir el propósito del boletín, piensa en el tipo de información que debes dar a tus prospectos en una venta (ya sea una presentación cara a cara o en el teléfono) para ayudarles a tomar la decisión de comprar. Qué beneficios les ofreces que te distinguen de tu competencia, o qué perderían si no te compran? Resume estas ideas en un párrafo de tres líneas. Otra forma de encontrar ideas para el contenido es escribir todas las cosas en las que eres bueno o de las que tienes información valiosa. Luego marca las que son técnicas poco conocidas o conocimientos que la persona media en ese campo no sabría. Y ahí lo tienes: un tópico para tu boletín.

13 Por supuesto, ni siquiera tienes que ser un experto en el tema. Puedes apoyarte en el conocimiento de otros. Hay muchos boletines por ahí que tienen artículos enteros escritos por autores diferentes, y todo lo que el dueño del boletín hace es organizar qué artículos aparecerán en cada fascículo (el autor del boletín no tiene conocimiento experto en el tema, se apoya en otros autores para eso.) Creando el contenido El trabajo tedioso de crear contenido para tu boletín electrónico como herramienta de tu plan de marketing puede hacerse más sencillo siguiendo algunos simples trucos para escribir y recibiendo ayuda externa. Experimenta con las diferentes opciones aquí presentadas y mantén tu contenido fresco y relevante para tus lectores. 1. Escríbelo tú mismo El enfoque más económico a largo plazo, es escribirlo tú mismo. Será este el mejor método para ti? Solo tú lo sabes. Si disfrutas al escribir, y tienes muchas ideas para artículos diferentes, entonces probablemente puedas armar un boletín electrónico periódicamente. El secreto de una buena redacción tiene dos partes: Escribe cómo si estuvieras manteniendo una conversación con tu audiencia y mantenlo simple. Simplemente concéntrate en comunicar la información importante que tus suscriptores esperan. 2. Solicita material de clientes y proveedores Esto es publicidad gratis para ellos. Tú defines la estructura, y ellos insertan el contenido. Las mismas reglas se aplican para ellos: los artículos deben ser informativos, de gran valor, y en línea con la meta de tu publicación. Puede esperarse que los proveedores escriban sobre cómo usar su producto, usos zafrales de su producto, o eventos y temas de su industria. De los clientes podrías tener artículos que hablen de sus experiencias exitosas con tu empresa (para que otros aprendan de ellos) o algún otro tema importante en tu industria. 3. Encuentra otras oportunidades de asociaciones mutuamente beneficiosas Producir artículos valiosos para tus lectores semana tras semana o mes tras mes puede convertirse en una ardua tarea si no planeas con anticipación. Debido a que las publicaciones electrónicas están incrementando en popularidad y cantidad, es más difícil que nunca mantener la atención total de una audiencia. Considera los beneficios de asociarte con negocios complementarios para mantener el contenido de tu boletín vibrante y para compartir audiencia. Tendrás la atención de tus suscriptores con menor esfuerzo. 4. Pregunta a tus lectores sobre qué escribir La gente que se suscribe a tu boletín está probablemente en tu industria. Por lo que tendrán su propia perspectiva referente al tipo de contenido que debería tratarse en tu boletín. Pídeles que envíen sus propios artículos.

14 Asegúrate de decirles claramente los beneficios que recibirán tendrán una chance de ser publicados, lo que aumentará su credibilidad. Puedes ofrecerles un anuncio gratis o simplemente agregar un enlace a su sitio al final de su artículo. Contenido gratis para llevar! Si eres como muchos propietarios de pequeñas empresas, encontrar tiempo para escribir tu boletín mensual puede ser extremadamente difícil. Y contratar a un escritor probablemente no entre tampoco en tu presupuesto. Pero sabes que si quieres... 1) Aumentar el número de visitantes a tu sitio Web 2) Establecer tu credibilidad como un experto en la industria 3) Legítimamente contactar a tus clientes y suscriptores una y otra vez para promover tus productos y servicios... entonces, necesitas encontrar la manera de proveer a tus suscriptores con artículos actuales y de calidad! Pero cómo puedes hacerlo sin el gasto o pérdida de tiempo que viene con contratar a un escritor o escribir los artículos tú mismo? Simple! Puedes aprovechar los artículos gratis que están prontos y esperando en la Web! Sabías que hay sitios que se dedican a coleccionar artículos actuales y de calidad, que puedes usar en tu sitio Web sin absolutamente ningún costo? Lo único que tienes que hacer es incluir el nombre del autor y enlace al final del artículo. ( Da crédito cuando es debido!) Verás, la verdad es que la gente raramente entra a Internet con la actitud, Quiero gastar, gastar, gastar! (Triste pero cierto.) En su lugar, van a Internet para encontrar soluciones a sus problemas, para comparar precios, y para saber que opciones tienen. Así que si quieres aumentar tus ventas en línea, tienes que parar de vender y empezar a solucionar sus problemas. Cómo puedes solucionar sus problemas? Simple! Provéeles con artículos gratis que contengan la información que están buscando! Porque los suscriptores te ven como una valiosa fuente de información no un vendedor estarán agradecidos por tus ideas y consejos y más abiertos a cualquier oferta con la que los presentes! SECRETO CLAVE: Obviamente, si quieres que tu información sea valiosa para tus visitantes, esta debe ser relevante. Para encontrar artículos relacionados con tu industria o tu campo, busca por las palabras claves contenido gratuito o artículos gratis en Yahoo u otros buscadores. Para hacer la búsqueda más específica, agrega una palabra clave relacionada con

15 el tema que estás buscando. Te sorprenderás con el número de sitios que ofrecen este tipo de contenido gratis para llevar! Y tampoco te limites a estos sitios de contenido gratis cuando estés buscando artículos. Si encuentras un artículo que sería de valor para tus visitantes, considera contactar al autor, y obtener su permiso para usarlo. Muy probablemente, estará contento de que lo pongas en tu sitio o en tu boletín; después de todo, es buena publicidad para él! No te preocupes por no haber escrito los artículos tú mismo. A tus visitantes no les importa. Lo que si les importa es que les estás brindando información de calidad que resuelve sus problemas. Verán a tu boletín como un recurso valioso, porque es allí donde encontraron la información exacta que estaban buscando. Por supuesto, recomiendo altamente que hagas el esfuerzo de incluir alguno de tus propios artículos en tu sitio. Esta es obviamente la mejor manera de probar tu experiencia y establecer tu credibilidad. Cuando la gente lee TUS artículos, te ven a TI más que a tu boletín como la fuente de sabiduría. Por lo que no solo valoran la información que les diste... es más probable que consideren con cuidado las ofertas que les hagas ( y más probable que compren!) Sin embargo, hasta que tengas tiempo de escribir tú mismo (o el dinero para contratar a un escritor) los artículos que encuentres gratis en Internet son una buena alternativa. Recibirás los beneficios de proveer a tus visitantes con información de calidad... sin el problema o el gasto! ADVERTENCIA: Debes estar absolutamente seguro que tienes la autorización del autor antes de publicar sus artículos en tu sitio Web! Si te descubren robando el trabajo de otro (y es altamente probable que te descubrirán) las consecuencias pueden ser muy severas. Siempre da crédito cuando el crédito sea merecido! Formateando tu boletín Lo creas o no, el formateo de tu boletín es casi tan crítico para tu éxito cómo el propio contenido. Hoy en día se recibe un volumen tan grande de , que si tu boletín no es fácil de leer, la gente no se molestará intentándolo. Lo borrarán y habrás perdido toda tu credibilidad. El primer paso para la creación del diseño es decidir qué departamentos, columnas o secciones puedes tener regularmente y entregar con consistencia en cada fascículo. Empieza con un título que da nombre a tu publicación. Sigue con tu nombre y forma de contactarte. Luego cubre cada sección en el mismo orden y con más o menos el mismo largo de artículos en cada edición. Piensa en cómo tu revista favorita siempre incluye el mismo

16 tipo de información al comienzo, los artículos importantes, y las columnas regulares como tu horóscopo mensual. La división en secciones hace a tu publicación más fácil de leer para tus suscriptores, porque sabrán qué esperar y dónde encontrar sus artículos favoritos. Cada sección debe prometer un tesoro que otorgue a los suscriptores información invaluable que hará sus vidas más fáciles, sus negocios más productivos, o ambos. Un formato estándar lo hará más fácil para ti también. Las secciones regulares aligeran el proceso creador. Para que cada fascículo sea más fácil de armar y distribuir, diseña un formato que pueda ser adaptado (con el número de fascículo y la fecha, por ejemplo) y completado con artículos para cada edición. Un formato estándar incluye un encabezado que tiene el nombre de tu boletín y el nombre de tu negocio (por ejemplo, Jardines Hermosos, publicado por Viveros Alonso). Sigue esta información con tu nombre y formas de contacto. Incluye al principio un recordatorio que quien recibe tu información la pidió él mismo ( a veces la gente se olvida!), junto con las instrucciones de cómo borrarse en caso que hayan cambiado de parecer. Presenta a tus lectores un formato consistente en cada fascículo para que sepan qué esperar. Una vez más, piensa cómo tu revista favorita incluye las mismas columnas regulares cada mes de modo que sabes a dónde ir para encontrarlas. Dividir tu boletín en secciones regulares también hace más fácil escribirlo. Algunas secciones que pueden funcionar son Ideas de Expertos (quizás escrita por un proveedor), Historias Exitosas (contando cómo un cliente usó tu producto o servicio), y Cómo se hace... (explicando una habilidad útil). Si distribuyes tu boletín semanalmente, incluye no más de cinco secciones con tres o menos párrafos cada una. Si distribuyes con menor frecuencia, puedes duplicar o triplicar ese largo. Los boletines electrónicos pueden ser distribuidos tan frecuentemente como a diario, o tan infrecuentemente como una vez al mes. Planea la frecuencia del tuyo de acuerdo al tiempo que tengas para dedicarle. Los siguientes son 10 pasos que deberías seguir cuando formatees tu boletín 1) Encabezado/Pie de Página En cada edición, deberías incluir el nombre del boletín, la fecha, el número de fascículo, la forma de contacto. Como es bastante información, se verá mejor si la divides entre el cabezal y el pie de página, e incluyes la forma de contacto al final.

17 2) Índice Esto organiza a tu boletín y deja que el lector decida qué artículos en particular o secciones está interesado en leer, sin tener que subir y bajar para buscar la información. Este tipo de organización mostrará a tus lectores que valoras su tiempo un gesto que apreciarán. 3) Artículos e información Asegúrate que el boletín en su totalidad haya sido formateado a 65 caracteres por línea para asegurar que el formateo se mantiene consistente a través de los distintos servidores de . Si un artículo se hace demasiado largo, considera dividirlo en una serie y anuncia la continuación en el próximo fascículo. 4) Próxima edición Considera mencionar el tópico a cubrir en la próxima edición para que tus lectores estén a la espera de recibirla. 5) Usa divisores para separar secciones Algunos ejemplos de divisores de sección podrían ser: Puntos... Subrayados Asteriscos ************************************************* Rayitas Signos de igual ============================= 6) Ubicación de anuncios Si tienes un sponsor, o anuncios clasificados, tienes que decidir dónde los pondrás, para que tengan buenos resultados, agradando así al anunciante, pero sin hacer verse a tu boletín como un largo anuncio. Ubicar varios anuncios uno a continuación de otro no es necesariamente el mejor enfoque. Tu mejor opción es dividir los anuncios entre los artículos. De esta forma, por cada anuncio al que el lector está expuesto, tendrá también un artículo que contiene información que quiere leer. Esto dará a tu boletín el balance necesario. 7) Haz que sea fácil borrarse Si planeas distribuir un boletín por , debes dar a tus suscriptores la opción de borrarse en cada fascículo que envíes. Si no lo haces, recibirás quejas de suscriptores malhumorados, que te darán más dolores de cabeza de los necesarios! Sin dejar de mencionar, que es la ley.

18 No tiene ningún objetivo forzar a alguien a seguir suscripto a tu boletín. La realidad es que, si se quieren borrar, probablemente nunca compren nada de todas formas! Por lo que siempre recuerda incluir una opción para Borrarse al final de cada boletín que envíes a tus suscriptores. 8) Elige un mensaje para el campo Asunto que de verdad funcione Si quieres que tu boletín sea un éxito, es crítico que mantengas el campo asunto consistente. Manteniendo tu campo de asunto consistente, tus suscriptores eventualmente reconocerán tu boletín con solo leer el asunto, reduciendo las chances de ser borrado accidentalmente al ser confundido con un no solicitado. Cada mes cuando enviamos nuestro boletín gratuito Éxito Empresarial, usamos el mismo mensaje de asunto que lee: Hola Juan, aquí tienes tu Nuevo Numero de Éxito Empresarial... El asunto se mantiene consistente en formato cada mes, de modo que una vez que nuestros suscriptores han recibido sus primeros dos fascículos, automáticamente sabrán qué es. Si simplemente escribes boletín en el asunto, tu se verá poco profesional y tus suscriptores quizás ni se molesten en abrirlo ya que no tienen ni idea quién lo envió, o por qué deberían prestarle atención. 9) Con qué frecuencia deberías enviar tu boletín? Este punto depende directamente de cuánto contenido tengas y cuánto tiempo tienes para armarlo. Si no tienes suficiente contenido o suficiente tiempo para publicar un boletín una vez por semana, no lo publiques una vez por semana! En su lugar, publícalo una vez al mes. Tus suscriptores preferirán un boletín de calidad y bien escrito una vez al mes, a uno pobremente escrito y lleno de información repetida una vez a la semana! Sin embargo, ten presente que si tienes una tonelada de buen contenido cada mes, sería mejor que lo dividieras en ediciones semanales más cortas y las envíes una vez por semana en lugar de una vez por mes. Es más probable que la gente lea un boletín de 4 páginas una vez a la semana, que uno de 16 una vez al mes. 10) Determinando el largo Mientras estés brindando contenido único y de calidad en una forma fácil de leer y un formato fácil de seguir, tu boletín puede tener hasta 10 páginas. Con más de 10 páginas empezarás a aburrir a los suscriptores, a no ser que la información sea tremendamente cautivante y de fantástico valor. En nuestra época, la gente tiene cada vez menos tiempo para sentarse a leer, por lo que, cuánto más rápido transmitas tu información mejor! ( Además,

19 no te olvides que leer un de 10 páginas en un programa de correo electrónico puede parecer como 50!) Atrayendo miles de suscriptores Es obvio que cuantos más suscriptores atraigas con tu boletín, más exitoso será. Cualquier promoción que realices será tanto más lucrativa, porque tendrás tanta más gente con quienes has establecido una relación. Por lo que la siguiente pregunta es, cómo puedo convencer a miles de personas a suscribirse a mi boletín? Bueno, primero que nada, necesitas estar preparado a promoverlo activamente. Simplemente poner un formulario de suscripción en tu sitio Web y olvidarte del asunto no te hará llegar muy lejos, a no ser que tu sitio tenga un gran volumen de tráfico. Por lo que recomiendo altamente que utilices las numerosas estrategias que listo a continuación para atraer un flujo constante de nuevos suscriptores... Estrategia Número 1: Promociona tu boletín en tu sitio Web! Tu meta aquí debería ser que a cada persona que visita tu sitio Web se le ofrezca la oportunidad por lo menos una vez sino dos de suscribirse a tu boletín. Y no me refiero a solo tener un botoncito que diga Suscríbete en tu sitio Web. Figura 1 Asegúrate de incluir un pequeño párrafo que describe exactamente de qué se trata tu boletín, y cómo el lector se beneficiará con una suscripción. Esto será mucho más efectivo. Si visitas nuestro sitio en notarás que ofrecemos a nuestros visitantes varias oportunidades de suscribirse a nuestro boletín. Y que la carta en la página

20 principal tiene una sola función hacer que los visitantes del sitio se suscriban al boletín. (Figura 1) Estrategia Número 2: Firmas electrónicas Una firma electrónica también referida como un archivo firma es un pie de página de tres a seis líneas que pones al final de tus mensajes de e- mail e intervenciones en foros... y un lugar ideal para promocionar tu boletín! Contrario a otros anuncios obvios, el archivo firma es universalmente aceptado. Así que, aprovecha esta oportunidad perfecta de promover tu boletín! Todo el que reciba un tuyo, recibirá también la invitación de suscribirse a tu boletín... y a todos los que envías s les interesará probablemente tu producto o servicio. (Hablaré en detalle sobre archivos firma más adelante.) Estrategia Número 3: Intercambio de anuncios clasificados Un gran truco para aumentar tu número de suscriptores implica contactar a otros boletines que comparten tu mercado específico para intercambiar anuncios con ellos. Dile a los dueños que promoverás su boletín a tus suscriptores si ellos devuelven el favor. Esta es una muy buena forma para que ambos incrementen su audiencia! Los suscriptores apreciarán la recomendación de otra fuente de información de calidad, y en tanto los productos o servicios promocionados por la otra compañía sean complementarios y no competencia, no afectará a tu negocio o al de ellos para nada. Estrategia Número 4: Participación en Grupos de Noticias Conoces Grupos de Noticias que traten temas relativos al tópico de tu boletín? Si es así, este es un lugar excelente para anunciar tu boletín. Simplemente escribe una breve descripción de tu boletín y un enlace a la página de suscripción. Si eres un novato en lo referente a grupos de noticias, haz clic en el siguiente enlace para ponerte al corriente. Aprenderás cómo participar en ellos y podrás bajar el software gratuito que necesitas para participar Estrategia Número 5: Suscripciones obsequio Anuncia suscripciones obsequio en tu boletín, que permitirán a tus suscriptores actuales ir a una página Web y enviar una suscripción a un amigo. Puedes automatizar tu sitio Web para enviar la suscripción obsequio a sus familiares, amigos, colegas, clientes y proveedores, con un pequeño mensaje explicándoles quién les ha dado el regalo, y lo que recibirán. (Visita y recomienda a alguien para ver cómo hacemos esto.)