Los cibernautas hacen clic en su anuncio Cuando alguien realiza una búsqueda en Google, se muestra su anuncio y el tráfico se deriva a su sitio Web.

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1 Capte nuevos clientes y amplíe su negocio Genere candidatos anunciando su negocio en línea con Google AdWords. Convierta estos candidatos en nuevos clientes mediante el CRM de Salesforce. Anuncie su negocio en Google Sólo tardará cinco minutos en escribir su anuncio y seleccionar un par de palabras clave e incluso delimitar el anuncio a una zona concreta. Los cibernautas hacen clic en su anuncio Cuando alguien realiza una búsqueda en Google, se muestra su anuncio y el tráfico se deriva a su sitio Web. Capte candidatos desde su sitio Web Los clientes potenciales cumplimentan un formulario Web, lo que crea un candidato en Salesforce que se remite al equipo de ventas. Gestione el proceso de seguimiento Registre llamadas, envíe correos electrónicos y actualice el estado de sus candidatos para no perder nunca ninguna oportunidad. Gestione las relaciones con los clientes Consiga un amplio conocimiento de todas las cuentas, facilite la colaboración entre los usuarios y cree y mantenga una relación sólida y duradera con sus clientes. Convierta los candidatos en clientes Actualice la información sobre acuerdos, realice seguimientos de aspectos clave de oportunidades y registre todas las interacciones relacionadas con las oportunidades. Considere las ventajas Una perspectiva de la empresa en tiempo real Una única solución para tener perspectiva Informes personalizables

2 Genere más candidatos Planifique y realice campañas de marketing que generen una mayor demanda de su producto o servicio. Capte a los candidatos a través de una variedad de canales, incluyendo el sitio Web. Rendimiento de inversiones de campañas Términos de búsqueda principales según origen Calidad de los candidatos Visitantes del sitio Web Tráfico Web de buscadores Organic Referencias de AdWords Respuestas de correo electrónico Formulario Web Solicitud de contacto Prueba gratuita Registro de eventos Planifique y realice campañas de marketing Google AdWords Marketing por correo electrónico Correo directo Llamadas promocionales Socios TV Radio Eventos Ferias Relaciones personales Llamadas entrantes Páginas Amarillas Mapas de Google Por comentarios de terceros Listas Lista adquirida Ferias Datos anteriores Creación de nuevos candidatos Búsqueda del cliente en Salesforce Si no existe, creación de un nuevo candidato Importación de datos Uso del asistente para importaciones o conector de Excel Captación de candidatos Creación de correos electrónicos de respuesta automática - Gracias por su interés - Información de prueba - Detalles del evento Establecimiento de reglas de asignación de candidatos - Ámbito geográfico - Tamaño de la compañía - Producto en el que están interesados

3 Optimice el flujo de candidatos Cree procesos de seguimiento cerrados para evitar la pérdida de candidatos por fallos de procesamiento. Defina procesos de calificación de candidatos para asegurarse de que todos los representantes de ventas utilizan la misma metodología. por estado Porcentaje de conversión de candidatos convertidos por mes Principales representantes de ventas Mis candidatos abiertos Candidato duplicado? activos Cree diferentes vistas para gestionar sus candidatos. Por ejemplo, el candidato o candidatos de hoy ordenados por tipo. El botón de búsqueda de duplicados busca candidatos o contactos similares en Salesforce. Si un candidato resulta estar duplicado, es fácil combinar los dos registros. Salesforce cuenta con numerosos socios de AppExchange que ofrecen herramientas de limpieza de datos y eliminación de duplicados para grandes volúmenes de datos. Cuando esté trabajando en un candidato, podrá establecer una serie de tareas que podrán variar en función del tipo de candidato. Por ejemplo: Día 1: Personalice un correo electrónico masivo Día 2: Llamada/correo de voz Día 4: Llamada/correo de voz Día 7: Personalice un correo electrónico masivo Establecer contacto? No Mantenga un archivo de sus candidatos descartados. Utilice marketing por correo electrónico y llamadas para volver a contactar con los candidatos archivados. Cualificado? No Cree un conjunto de preguntas para calificar al candidato, como la situación actual, el producto en que está interesado, el intervalo de tiempo, los responsables de toma de decisiones... Si el candidato está cualificado, conviértalo en un contacto con una oportunidad y una cuenta asociados.

4 Cierre más acuerdos Consiga alcanzar acuerdos más rápidamente ofreciendo un lugar único para actualizar la información sobre negociaciones, realizar el seguimiento de aspectos clave de las oportunidades y registrar todas las interacciones. Analice fácilmente todas las oportunidades de ventas en curso, de modo que pueda identificar y eliminar con rapidez cualquier obstáculo en el ciclo de ventas. 10 mejores acuerdos Tendencias mensuales hasta la fecha Operaciones cerradas por mes Principales representantes de ventas Ventas Marketing Oportunidades abiertas Puede supervisar los paneles e informes de oportunidades para mantener un registro de sus principales acuerdos y priorizar su tiempo. Presentación Propuesta Negociación Ganada Personalice Salesforce para que se adapte No a las metodologías y procesos de las ventas internas, facilitando el seguimiento de las oportunidades de ventas en curso. Mantenga un archivo de sus oportunidades descartadas. Utilice marketing por correo electrónico y llamadas para volver a activar las oportunidades archivadas. Nuevos clientes Soporte Salesforce proporciona a toda la empresa una vista completa de cada uno de los clientes y facilita la colaboración dentro de la organización, lo que le permite establecer relaciones sólidas y duraderas con sus clientes.

5 Terminología de Salesforce A continuación encontrará la terminología que se utiliza en la aplicación y en la formación en línea. Los clientes de Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition podrán cambiar el nombre de las fichas y campos estándar para adaptarlos a la terminología de su compañía. Campañas Google AdWords Formulario de Web Cuentas Contactos Oportunidades Productos Previsiones Casos Soluciones Portal de autoservicio Eventos de calendario Tareas y actividades Documentos Informes Paneles Si desea cambiar la terminología estándar de la aplicación de salesforce.com por la de la implementación de su propia compañía, lea la documentación de ayuda y después registre un caso para que se active en su cuenta.

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