DEPARTAMENTO DE MARKETING GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS (ADE) ITINERARIO DE MARKETING

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1 DEPARTAMENTO DE MARKETING GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS (ADE) ITINERARIO DE MARKETING

2 ITINERARIO DE MARKETING OBJETIVO ESENCIAL Este Grado proporciona los alumnos las competencias necesarias para la Administración y Dirección de Empresas. En este contexto, en el último curso el alumno puede profundizar en el conocimiento más específico de una de las funciones empresariales como es el MARKETING. Este Itinerario responde a esa demanda, proporcionado a los alumnos: Los conocimientos imprescindibles para analizar las necesidades del mercado y satifacerlas desde las vertientes estratégica y operativa en un entorno cambiante Las destrezas necesarias para utilizar las herramientas y desarrollar las funciones y actividades de marketing pertinentes Los valores y las actitudes humanos, sociales y responsables compatibles con todos los agentes intervinientes en el Sistema de Marketing CARACTERÍSTICAS ESPECIFÍCAS del Itinerario de Marketing Tiene una vocación especialista en Marketing, función en constante relación con las otras funciones empresariales (Producción, Recursos Humanos, Finanzas). Su finalidad es la profundización en el análisis de las necesidades, así como en la utilización de herramientas, funciones y actividades para satisfacerlas. Está centrado en las actividades de marketing con una perspectiva adaptativa y dinámica sobre: El consumidor: Comportamiento del Consumidor Las variables de decisión de Marketing: Producto y Marca

3 Distribución Comercail Comunicación integral de Marketing Dirección de Ventas La dimensión global/internacional Marketing Internacional Los sectores: Marketing de Servicios Marketing Político y Social Marketing Industrial QUÉ NOS PUEDE APORTAR EL Itinerario de Marketing? Capacita para el desempeño de puestos directivos de todo tipo en la función Marketing en cualquier organización doméstica o global: A corto plazo, de carácter asistente e intermedio (Assistant Brand Manager, Product Manager, ) A medio y largo plazo, de carácter alto (Director de Marketing, Director Comercial, ) Ámbitos: Consultoría: Marketing Estratégico, Marca, Comunicación, Punto de Venta, Institutos de Investigación de Mercados (Nielsen, IRI, Kantar TNS, ) Grandes empresas de productos de consumo: Procter& Gamble, Unilever, Kellog s, Empresas de productos industriales: Hilti, Fujitsu, Grandes empresas de servicios: telefonía, entidades financieras, seguros, Agencias de publicidad y de comunicación ONG s, partidos políticos,

4 SISTEMA DE MARKETING PRIMER CICLO SEGUNDO CICLO ASIGNATURAS 1º Introducción al Marketing (6) 3º 2º Investigación de Mercados (4) 4º Planificación y Gestión de Marketing (5) ITINERARIO DE MARKETING a escoger 2 en 1º semestre y 3 en 2º semestre Marketing de Servicios (5) Comunicación integral de Marketing (5) Marketing Internacional (5) Distribución Comercial (5) Marketing Político y Social (5) Política de Producto y gestión de Marca (5) Marketing Industrial (5) Comportamiento del Consumidor(5) Dirección de Ventas (5) COMUNES OPTATIVAS

5 Descripción de las asignaturas ASIGNATURA Título: MARKETING DE SERVICIOS PROFESOR RESPONSABLE: Antonio Tena Blázquez Correo electrónico: Despacho: Teléfono: Descriptor: Naturaleza y desarrollo de los servicios. El marketing en las empresas de servicios. Estrategias de creación y prestación de servicio. Estrategias de precios de los servicios. Estrategias de distribución de los servicios. Estrategias de comunicación de los servicios. Plan de marketing de las empresas de servicios. Vinculación con otras asignaturas: La asignatura de Marketing de Servicios tiene una relación directa con Introducción al Marketing (1º GE-2 y E-4)/ Fundamentos de Marketing (3º GE-3) e Investigación de Mercados (2º GE-2 y GE-3/ 4º GE-3), así como con otras del Itinerario como Comunicación integral de Marketing. Interés en la carrera y en la vida profesional: En la actualidad es prácticamente imposible encontrar un producto que no lleve asociado uno o varios servicios, que le hace diferenciarse del resto de la competencia y que aporta un valor fundamental en la relación con el cliente: la vinculación y la fidelización. Los clientes cada vez saben más y cada vez demandan más a las empresas. Por lo tanto, en la medida en que seamos capaces de enfrentarnos a problemas de marketing y resolverlos en términos de servicios, mayores garantías de éxito tendremos. Además, si somos capaces de hacerlo con grandes dotes de creatividad, lograremos mayor impacto y perdurabilidad en las relaciones con clientes (tanto internos como externos), y potenciales clientes.

6 El mundo en la empresa, y en concreto en los departamentos de marketing, deberán tener una clara orientación al cliente; los profesionales del marketing tendrán que ser capaces de manejar herramientas 2.0 y resolver problemas en entornos digitales que cambian y evolucionan a la velocidad de un click. Objetivos: El objetivo de esta asignatura es mostrar cómo desde el servicio, y con una orientación clara al cliente, las empresas (con independencia de su actividad), disponen de numerosas herramientas de marketing para conseguir maximizar sus resultados. Desde el punto de vista de los conocimientos o competencias específicas, se pretende con esta asignatura que el alumno pueda: Entender la necesidad del Marketing de Servicios en el ámbito empresarial económico actual Comprender la interdependencia entre la actividad empresarial y el Marketing de Servicios Reconocer la influencia del comportamiento del consumidor en la actividad del Marketing de Servicios Conocer, comprender y aplicar los principios básicos de una estrategia de Marketing de Servicios Conocer, comprender y aplicar herramientas de Marketing de Servicios Utilizar y reconocer la importancia de los análisis derivados del Marketing de Servicios: análisis de percepciones, análisis de satisfacción de clientes, geomarketing, social media, análisis de pérdida de clientes. Enfocar el marketing de la empresa al cliente Contenidos: El contenido de la asignatura se divide de la siguiente manera: Introducción en la que se sentarán las bases de conceptos que serán necesarios para entender la asignatura y su desarrollo Descripción de qué entendemos por servicios y sus características Desarrollo del marketing de servicios. En este apartado es donde veremos las distintas aproximaciones al marketing de servicios desde las empresas, así como las herramientas y tendencias de vanguardia (redes sociales, social media, marketing digital, etc.) Metodología: La asignatura se divide en las siguientes partes muy bien diferenciadas: La parte teórica se explicará fundamentalmente a través de clases magistrales interactivas. Además, los alumnos podrán preparar algún tema, o epígrafe de un tema, para su posterior exposición en clase, a partir de una bibliografía y lecturas dadas. La parte práctica se dedicará a la resolución grupal de casos y noticias de actualidad, mediante debate durante la clase. Asimismo, se facilitarán lecturas sobre diversos temas y se pedirán comentarios que se deberán desarrollar y presentar en clase. Conferencias y seminarios impartidos por profesionales de empresas de servicios que aportarán su visión más práctica sobre diferentes materias: nuevas herramientas de comunicación en el marketing de servicios (SEO, SMO, SEM), la marca en el sector servicios, aplicación de marketing de servicios en sectores específicos Presentación de un proyecto que se definirá a principio de curso. El trabajo se realizará en equipos que se crearán en los primeros días del curso. Este trabajo se presentará a final del curso con el objetivo de crear debate entre todos los alumnos y consistirá en el desarrollo de un servicio novedoso y la estrategia de marketing para su salida al mercado.

7 El criterio de evaluación a seguir será continuo, tomando como base la realización de los trabajos individuales, trabajos de grupo y temas debatidos en clase. La presentación del trabajo final también servirá como parte de la nota. Asimismo, al finalizar el curso se realizará un examen que consistirá en un caso práctico (se seguirá la metodología del caso), sobre un tema de actualidad que el alumno deberá desarrollar en base a los conocimientos adquiridos durante el curso académico.

8 Título: Política de Producto y Gestión de Marca ASIGNATURA PROFESOR RESPONSABLE: Mª del Pilar Melara San Román Correo electrónico: pmelara@cee.upcomillas.es Despacho: OD 232 Teléfono: EXT: 2236 Descriptor ANECA: El producto y la marca: concepto y evolución. Los atributos del producto. La gestión de marca y la política de marca. Decisiones sobre producto y decisiones sobre marca. Interés en la carrera y en la vida profesional: Dentro del área de marketing el producto y la marca juegan un papel protagonista, puesto que ellos son el centro de la estrategia de marketing. Un estudiante de ADE que quiera enfocar su carrera profesional hacia la función marketing, necesita conocer en profundidad tanto el concepto de producto como el de marca, ya que son dos pilares fundamentales. En la vida profesional, posiciones como Assistant Brand Manager y Brand Manager, resultan de gran importancia sobretodo en empresas de productos de gran consumo. Vinculación con otras asignaturas: Introducción al Marketing (1º GE-2 y E-4)/ Fundamentos de Marketing (3 º GE-3), Investigación Comercial (2º GE-2 y E-4/ 4º GE-3), Planificación y Gestión de Marketing (4º GE-2 y E-4/ 5º GE-3), y con otras asignaturas optativas del Itinerario como Comunicación Integral de Marketing, Distribución Comercial, Dirección de Ventas. Objetivos: Al final del curso, el alumno debería ser capaz de: Entender los conceptos de producto y de marca, sus similitudes y diferencias. Discernir entre las decisiones de carácter estratégico y de carácter operativo. Analizar las funciones de un product/brand manager Analizar las diferentes decisiones que sobre el producto y la marca puede tomar el responsable, tanto desde un punto de vista individual como de integrante del catálogo de la compañía. Además debe desarrollar:

9 Capacidad de análisis y síntesis Capacidad crítica y metodológica para la aplicación de conceptos y teorías Capacidad para el trabajo en equipo Capacidad de liderazgo Compromiso ético Contenidos: 1. El producto. 2. Atributos del producto 3. La gestión del producto 3. La marca y su gestión estratégica. 4. Brand equity 5. El lanzamiento de una marca 6. Estrategias de desarrollo de la marca 7. Extensión de marca 8. Nuevas tendencias en la gestión de marca Metodología: Clase Magistral: Sesiones en las que se presentan los principales temas de forma clara, estructurada y motivadora, haciendo especial hincapié en los conceptos clave. Búsqueda de noticias: El alumno, de forma individual, deberá buscar en diferentes fuentes, para las fechas señaladas en el cronograma, diferentes noticias relacionadas con el tema que se está desarrollando en ese momento en el aula. Trabajo dirigido: o Lecturas complementarias: el alumno deberá completar la información suministrada por el profesor con ciertas lecturas recomendadas, encaminadas a desarrollar de forma más detallada los conceptos expuestos en clase. o Trabajo en equipo: los alumnos realizarán, a lo largo de la asignatura, un trabajo práctico que implicará aplicar cada uno de los conceptos teóricos que se estudian en el programa.

10 ASIGNATURA Título: MARKETING INDUSTRIAL PROFESOR RESPONSABLE: Alfonso P. Fernández del Hoyo Correo electrónico: Despacho: OD-418 Teléfono: 2455 Descriptor ANECA: La naturaleza y el entorno del marketing industrial. Estrategia de producto industrial. Estrategia de precio industrial. Estrategia de distribución industrial. El proceso de venta de productos industriales. La investigación de mercados industriales. Las nuevas tecnologías. Plan de marketing industrial Interés en la carrera y en la vida profesional: El interés del Marketing Industrial reside en su capacidad de desarrollar conocimientos para comercializar bienes y servicios a clientes industriales (empresas) e instituciones. Estos incluyen empresas fabricantes, gobiernos, empresas de servicios públicos, instituciones educativas, hospitales, mayoristas, minoristas y otras organizaciones. Un amplio campo de aplicaciones que demanda cada día más especialistas que sepan aplicar el marketing a las peculiares características de estos mercados. Tiene una gran componente de Marketing B2B, innovación de productos, procesos/tecnologías y modelos de negocio. Vinculación con otras asignaturas: Las asignaturas Introducción al Marketing (1º GE-2 y E-4) /Fundamentos de Marketing (3º GE- 3) suponen el fundamento y la de Planificación y Gestión de Marketing (4º GE-2 y E-4/ 5º GE-3) los modelos de análisis que se suelen aplicar.

11 Objetivos: Contenidos: El principal objetivo del Marketing Industrial es conocer los elementos fundamentales y diferenciales del marketing industrial Comprende la naturaleza y el desarrollo del marketing industrial. Comprende las diferencias entre el marketing industrial y el de consumo Aplicación real de estrategias de marketing industrial La asignatura incluye: La naturaleza y el entorno del marketing industrial Estrategia de producto industrial Estrategia de precio industrial Estrategia de distribución industrial El proceso de venta de productos industriales La investigación de mercados industriales Las nuevas tecnologías Plan de marketing industrial Metodología: El programa se desarrolla mediante una metodología didáctica adecuada a la consecución de sus fines y fundamentada en un amplio espectro de técnicas divididas entre diversos tipos de clases magistrales, interactivas, conferencias y prácticas (en clase y proyecto de curso) así como tutorías y el empleo material docente apropiado para cada una de las técnicas expresadas

12 ASIGNATURA Título: MARKETING INTERNACIONAL PROFESOR RESPONSABLE: Alfonso P. Fernández del Hoyo Correo electrónico: Despacho: OD-418 Teléfono: 2455 Descriptor ANECA: El marketing internacional: La empresa internacional. Operaciones básicas de comercio exterior. Análisis de los entornos internacional y propio. La investigación y selección de mercados internacionales. Formas de entrada en mercados exteriores. El mix de marketing internacional: El plan de producto, el de precio, el de distribución y el de promoción. La negociación comercial internacional. Implantación y control del Plan de Marketing Internacional Interés en la carrera y en la vida profesional: El interés del Marketing Internacional reside en su propia naturaleza y en la gran demanda que hoy está experimentado. El entorno en el que operan las empresas se globaliza más día a día, los mercados nacionales se reducen a la vez que se incrementa la competencia tanto local como exterior en ellos y, todo ello, cuando no hay una crisis económica interna que impone la salida al exterior. En este contexto la internacionalización comercial es una necesidad. La asignatura proporciona esos conocimientos necesarios para internacionalizar una empresa y hacerlo de forma exitosa en los mercados exteriores.

13 Vinculación con otras asignaturas: Esta asignatura se interrelaciona con Introducción al Marketing (1º GE-2 y E-4) / Fundamentos de Marketing (3º GE-3) en lo referente a la base conceptual necesaria. Así mismo, lo hace con Investigación de Mercados (2º GE-2 y E-4/ 4º GE-3) en lo que se refiere a la información necesaria para la toma de decisiones, y con Planificación y Gestión de Marketing (4º GE-2 y E- 4/ 5º GE-3) al servirse de sus herramientas y modelos de análisis. Objetivos: El principal objetivo de Marketing Internacional es conocer las necesidades de los clientes en los mercados exteriores y satisfacerlas mejor que la competencia, coordinando las diversas actividades de marketing en el entorno global. Conocimiento de los elementos fundamentales y diferenciales del Marketing Internacional Capacidad de aplicar estrategias de marketing internacional a casos reales del mundo empresarial Desarrollo de habilidades de negociación comercial internacional. Contenidos: La asignatura incluye los fundamentos del Marketing internacional (investigación exterior, formas de entrada, adaptación vs estandarización) y las estrategias para alcanzar los objetivos de Marketing en el exterior (Mix y Plan de Marketing Internacional). Más en concreto: El marketing internacional: La empresa internacional Operaciones básicas de comercio exterior Análisis de los entornos internacional y propio La investigación y selección de mercados internacionales Formas de entrada en mercados exteriores El mix de marketing internacional: El plan de producto El mix de marketing internacional: El plan de precio El mix de marketing internacional: El plan de promoción El mix de marketing internacional: El plan de distribución La negociación comercial internacional Implantación y control del Plan de Marketing Internacional Metodología: El programa se desarrolla mediante una metodología didáctica adecuada a la consecución de sus fines y fundamentada en un amplio espectro de técnicas divididas entre diversos tipos de clases magistrales, interactivas, conferencias y prácticas (en clase y proyecto de curso) así como tutorías y el empleo material docente apropiado para cada una de las técnicas expresadas

14 ASIGNATURA Título: Marketing Político y Social PROFESOR RESPONSABLE: Dominique Gross Correo electrónico: dgross@cee.upcomillas.es Despacho: Teléfono: Descriptor: En esta asignatura se estudian las bases y las aplicaciones prácticas del marketing en el ámbito de las organizaciones no gubernamentales, del sector social y de los partidos políticos. También se contempla la puesta en marcha de las políticas de Responsabilidad Social Corporativa desarrolladas por las empresas. En los tres bloques, reciben especial atención las iniciativas y las propuestas que se desarrollan en Internet, Webs y Redes Sociales. Las clases son eminentemente prácticas y se basan en el estudio de casos reales. Interés en la carrera y en la vida profesional: La dimensión altruista del hombre y de la mujer, el dar algo sin esperar nada a cambio, es lo que más contribuye a construirnos como personas, y las organizaciones no gubernamentales, la responsabilidad social de las empresas o los partidos políticos, buscan promover el bien común y promover la inclusión de los colectivos menos favorecidos. Esta asignatura ofrece la oportunidad de acercarse a esa búsqueda del bien común aprendiendo a usar algunas de las herramientas más habituales de su marketing y comunicación, y desarrollando un sentido crítico. Posibilita al alumno plantearse un acercamiento a las entidades sin ánimo de lucro poniendo en práctica sus conocimientos de marketing y, al tiempo, le permite tener una visión más amplia y profesional de aquellas.

15 Vinculación con otras asignaturas: Introducción al Marketing (1º GE-2 y GE-4)/Fundamentos de Marketing (3º GE-3), Cristianismo y Ética Social, Fundamentos de Gestión Empresarial, Investigación de Mercados (2º GE-2 y GE-4/ 4º GE-3), Comportamiento Organizacional. Objetivos: Conocer y experimentar mediante una exposición muy práctica aspectos fundamentales del marketing en el Sector Social y No Lucrativo -ONG, asociaciones, fundaciones - y de su relación con el mundo de la empresa. Identificar, analizar y utilizar los elementos indispensables para desarrollar de forma competente un Plan de Marketing para una entidad no lucrativa. Conocer y utilizar la teoría y la práctica del Marketing Social Corporativo y aquellos aspectos que lo integran dentro de la Acción Social de la Empresa y la Responsabilidad Social Corporativa. Entrar en contacto con los principios básicos del Marketing Político y con las técnicas de marketing electoral empleadas en los últimos comicios nacionales e internacionales. Desarrollar una capacidad crítica hacia la utilización del Marketing Social, la Responsabilidad Social y el Marketing Político, así como de las implicaciones éticas que supone su puesta en práctica. Contenidos: El contexto solidario. Introducción al Marketing Social. Imperativos éticos y sociales. Aplicaciones del Marketing Social. Diseño de un Plan de Marketing Social. Campañas de publicidad social. La Estrategia Social de la empresa. El Marketing Social Corporativo. Marketing Político: de la persuasión a la propaganda. Bases y técnicas del Marketing Político. Metodología: La metodología que se propone para esta asignatura es, fundamentalmente, práctica y participativa. Además de las explicaciones teóricas introductorias, se utilizará esencialmente el estudio de casos concretos, reales y actuales como apoyo básico para la mejor comprensión de las materias de la asignatura. A lo largo de la asignatura el alumno diseñará un Plan de Marketing para una organización no gubernamental y realizará ejercicios en clase, de forma individual y colectiva, sobre casos reales de Responsabilidad Social y Marketing Político. Por último, la lectura y el comentario de artículos y materiales que se faciliten al alumnado permitirán abrir debates que inviten a la reflexión sobre los retos que, en la presente coyuntura social y económica, plantea el Marketing Político y Social.

16 Título: Comportamiento del Consumidor PROFESOR RESPONSABLE: Carlos Ballesteros ASIGNATURA Correo electrónico: Despacho: OD 204 Teléfono: ext Descriptor ANECA: Esta asignatura consiste en el estudio del Comportamiento del Consumidor, como base del conocimiento necesario para tomar decisiones en marketing. en este sentido en esta materia se pretenden identificar y analizar las variables tanto externas como internas que pueden influir en la toma de decisiones del consumidor, aproximando explicaciones sobre cómo estas variables actúan sobre los procesos de decisión del consumidor: Se estructura de acuerdo al proceso clásico de decisión de compra (reconocimiento de la necesidad, búsqueda y selección de alternativas, compra y reflexión post-compra)., profundizando cómo influyen en cada fase tanto las variables internas al individuo ( memoria, percepción motivación..) como las de carácter grupal (cultura, familia...). Asimismo se hace referencia a la importancia del consumo en la sociedad actual, completándose la asignatura con tendencias actuales de consumo de acuerdo a los valores contemporáneos. Se pretende que el alumno adquiera capacidad crítica y trabaje de forma activa para que sea conocedor de su comportamiento como consumidor y que, a través de ese análisis, adquiera una conciencia crítica hacia el mismo. Se trata de fomentar una actitud responsable hacia los hábitos de consumo y los estilos de vida. Interés en la carrera y en la vida profesional: Dentro del itinerario de marketing, esta asignatura aporta conceptos fundamentales relacionados con el proceso de decisión de compra y trata de explicar las variables fundamentales que inciden en el comportamiento del consumidor. Es pues una asignatura básica para toda aquella persona que quiera trabajar en el campo del marketing, pues conocer bien al consumidor es el primer paso para satisfacer adecuadamente sus necesidades. Además se reflexiona sobre la sociedad de consumo y las tendencias de futuro, pues conocer los hábitos y costumbres de los consumidores es conocer la sociedad en la que vivimos. Por último aporta interesantes perspectivas y reflexiones sobre nuestro comportamiento personal y cotidiano como consumidores, ayudándonos a conocernos y reconocernos como tales.

17 Vinculación con otras asignaturas: - Introducción al Marketing (1ºGE-2 y GE-4)/Fundamentos de Marketing (3ºGE-3) - Investigación de Mercados (2º GE-2 y GE-4/ 4º GE-3) - Asignaturas del itinerario de Marketing (optativas): especialmente Comunicación integral de Marketing, Distribución Comercial y Política de Producto y gestión de Marca Objetivos: Contenidos: Al final del curso, el alumno debe ser capaz de: 1. Describir el proceso básico de decisión de compra e identificar las diferentes fases por las que pasa. 2. Identificar y analizar las variables tanto externas como internas que pueden influir en la toma de decisiones del consumidor. 3. Explicar de qué manera cada variable actúa sobre el proceso de decisión de compra del consumidor. 4. Comprender que diferentes entornos de vida pueden suponer diferentes comportamientos de consumo. 5. Analizar problemas relacionados con el comportamiento de compra de los consumidores. Además, deberá adquirir las siguientes competencias: 1. Alcanzar capacidad crítica, adquiriendo el hábito de pensar y analizar situaciones entrenándole en aquellas destrezas y competencias más adecuadas para el trabajo en Marketing. 2. Ser conocedor de su comportamiento como consumidor y que a través de ese análisis adquiera una conciencia crítica hacia el mismo, fomentando una actitud responsable hacia los hábitos de consumo. 3. Ser responsable de su aprendizaje, trabajando de forma activa, aprendiendo a aprender y convirtiéndose en el protagonista de su aprendizaje. 4. Buscar y clasificar información, analizarla y presentar de forma sintética los resultados de su trabajo, adquiriendo habilidades de investigación y capacidad de análisis y síntesis. Los contenidos se estructuran en cinco grandes módulos. El primero hace referencia a la relación existente entre el consumidor y la sociedad de consumo, su importancia y su relación con el marketing. Asimismo se hace un breve repaso de las posibles metodologías y técnicas de investigación del consumo. El segundo bloque se dedica a entender los procesos de toma de decisiones del consumidor En el tercero se analizan los aspectos individuales que intervienen en el

18 comportamiento del consumidor. En el cuarto bloque se desarrollan las relaciones del consumidor con el grupo y la influencia que esta ejerce sobre el comportamiento de compra. Por último, el bloque quinto se exploran diferentes variables del entorno social del consumidor y cómo estas variables ejercen una influencia en el modo de comportarse de las personas que viven en dicho entorno. Metodología: La asistencia a clase es necesaria, dado que gran parte de la calificación final se basará en el trabajo realizado en el aula. No obstante se calcula que el alumno deberá dedicar al menos dos horas semanales de trabajo personal fuera de clase para el buen aprovechamiento de la asignatura. La asignatura se desarrollará de varias maneras diferentes: a. Clases magistrales. Mediante una exposición del equipo docente encargado de la asignatura, centrando el tema y aportando los aspectos teóricos generales del mismo, con la intención de dar una visión panorámica de la problemática general. b. Trabajo dirigido en el aula. Mediante una serie de lecturas, visionado de películas y resolución de prácticas individuales y/o en grupo que se realizaran a lo largo del curso. c. Trabajo personal el alumno debe preparar su propio material de estudio, apoyándose en lo visto en las clases magistrales, sesiones de trabajo dirigido y prácticas individuales. d. Mesas redondas. A lo largo del semestre se realizarán 7 mesas redondas con el objetivo de conectar la vida real con los temas de la asignatura. e. Mediante la realización de un trabajo de grupo sobre un colectivo de consumidores determinado f. Tutorías:. g. Materiales de apoyo: Los alumnos contarán desde el primer día de clase en el portal de recursos de la asignatura con el programa y una lista de referencias bibliográficas útiles para la preparación del material de estudio, así como con las transparencias usadas por el profesor. A lo largo de la asignatura se pondrá a disposición de los alumnos lecturas, links a páginas web y el resto de los materiales necesarios para las sesiones de trabajo dirigido y las prácticas individuales.

19 Título: Comunicación Integrada de Marketing PROFESOR RESPONSABLE: Carmen Valor Correo electrónico: Despacho: oeste 402 Teléfono: , ext Descriptor ANECA: ASIGNATURA Presenta las estrategias de mensaje y los medios de comunicación comercial, estructurados en los tres grandes medios disponibles: comprados (publicidad en medios masivos y digital), propios (web, SEO/SEM y analítica web) y ganados (social media y estrategias asociadas). Interés en la carrera y en la vida profesional: Esta asignatura prepara al alumno para realizar un plan de comunicación a un año orientado a clientes, integrando todas las herramientas (offline y online) para cumplir objetivos ligados a marca. Aprende, además, las herramientas necesarias para la gestión diaria de las actividades del área de comunicación, con especial énfasis en la ejecución de campañas y relación con agencias auxiliares. Estas competencias específicas son fundamentales para la entrada profesional en el ámbito de marketing. Vinculación con otras asignaturas: Esta asignatura exige tener conocimientos previos de Introducción al Marketing (GE-2 y GE- 4)/Fundamentos de Marketing (GE-3) y de Investigación de Mercados, y previos y/o simultáneos de Distribución Comercial y Comportamiento del Consumidor. Objetivos: Aplicar las distintas herramientas de comunicación empresarial a nivel marca Valorar las estrategias y tácticas en la elaboración de mensajes y la selección de medios Elaborar un plan integral de comunicación

20 Contenidos: Bloque I. CONCEPTOS Y CONTEXTO Tema 1. Introducción a la comunicación Tema 2. Fundamentos para elaborar un plan de comunicación Tema 3. Proceso de creación de campañas: relación con agencias externas Tema 4. Regulación Bloque II: MEDIOS COMPRADOS Tema 5. Publicidad en medios masivos Bloque III: MEDIOS PROPIOS Y GANADOS Tema 6. Medios propios Tema 7. Medios propios Tema 8. Medios ganados Bloque IV: OTROS MEDIOS Tema 9. Otros medios Tema 10. Promoción de ventas y RRPP Metodología: En el aula se recurrirá a exposiciones magistrales (donde se utiliza la lección expositiva con visionado de vídeos, análisis de casos prácticos, entre otros) y talleres dirigidos para realizar en clase en pequeños grupos. Fuera del aula, tutorizados por el profesor, los alumnos deberán diseñar y ejecutar una acción de guerrilla y preparar un plan comunicación para una marca de su elección.