Área de Marketing e Imagen

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1 REGLAMENTO DE LA CAMPAÑA PREMIAMOS TU PUNTUALIDAD DEFINICIÓN: 1. La campaña de Puntualidad 2015 es una promoción comercial organizada por CMAC TACNA S.A. en adelante Caja Tacna, que permitirá participar del sorteo de premios a los clientes (personas naturales) que tengan desembolsos de créditos y pagos puntuales de su cuotas, así como cliente del producto Plan Ahorros que cumplan con su cronograma de abonos. VIGENCIA Y AGENCIAS PARTICIPANTES: 2. La campaña se Inicia desde el 09 de marzo 2015 y culmina el 30 de junio del ; y se aplica a todas las agencias y oficinas especiales de la Caja Tacna. ALCANCE 3. Dirigido a personas naturales (primeros titulares) que mantengan créditos vigentes en Caja Tacna y/o que realicen desembolsos de créditos, abonos en las cuentas Plan Ahorro aperturadas durante la vigencia de la campaña y cumplan las condiciones especificadas en el presente reglamento. DE LA DINAMICA: 4. Se asignarán cupones a cada cliente (primer titular) que realizan las siguientes operaciones en ventanilla y conforme lo dispuesto en el item de las Exclusiones y Restricciones del presente reglamento: a) Desembolso de nuestros productos de créditos, b) Al efectuar pagos puntuales de sus cuotas y c) Al efectuar abonos puntuales a la cuenta Plan Ahorro cuya apertura de cuenta se haya efectuado durante la vigencia de la campaña. d) Para el caso de operaciones que se realicen a través de los canales electrónicos y alternativos, se presentará la información de cupones de la siguiente manera (No aplica para abonos en cuentas de Plan Ahorro): a. ServiCaja On Line (Operaciones por Internet): En la ventana de confirmación de la transacción; b. ServiCaja Virtual (Operaciones en Kiosco Multimedia): En el voucher impreso de la transacción c. CMAC MÓVIL (Operaciones en Telefonía Celular): Se remitirá un correo electrónico al cliente siempre que éste haya sido declarado a CAJA TACNA d. Western Union Pago de Créditos: Se remitirá un correo electrónico al cliente siempre que éste haya sido declarado a CAJA TACNA PRODUCTOS PARTICIPANTES Y CARACTERISTICAS: 5. En créditos aplica a: a) Aplica a todo los tipos de créditos que ofrece la Caja Tacna, y conforme lo dispuesto en el Item de las Exclusiones y Restricciones del presente reglamento. 1

2 6. En Ahorros aplica a: b) Tener créditos vigentes al término de la campaña. c) No tener cuotas vencidas en sus créditos vigentes a la fecha de sorteo. Nota: Se considerará cuota vencida desde un día de atraso (no incluye domingos ni feriados) a) Aplica a las cuentas del Producto Plan Ahorro cuya apertura de cuenta se haya efectuado durante el periodo de vigencia de la campaña y bajo las indicaciones del Item de las Exclusiones y Restricciones del presente reglamento b) Las mensualidades que se abonen hasta dos (02) días antes de la fecha pactada, el mismo día, y dos (02) días posteriores (*). c) La cuenta Plan Ahorro debe encontrarse vigente al término de la campaña. (*) El abono de la cuota se podrá realizar en depósitos parciales siempre que éstos estén comprendidos dentro del Plazo establecido. Para considerar la cuota cancelada, la suma de éstos deben ser igual o mayor al monto de la cuota. DEL CONTROL Y ENTREGA DE CUPONES: 7. Los cupones serán electrónicos bajo un correlativo institucional. 8. Cada cliente irá acumulando cupones electrónicos durante la vigencia de la Campaña. 9. Se cuenta con un sistema informativo de control para al asignación de cupones basado en las restricciones de este reglamento. 10. La asignación de cupones se realizará de acuerdo a los siguientes lineamientos: a) Se asignará al momento de cada desembolso (de créditos participantes) 10 (diez) cupones por cada S/ 1,000 (mil y 00/100 nuevos soles) hasta un máximo de 50 (cincuenta) cupones por desembolso, numerados en forma correlativa a nivel institucional. b) De igual manera, se asignará 20 (veinte) cupones por cada pago puntual que realice el cliente, ya sea el pago puntual de cuota de su crédito vigente o abono puntual en su cuenta Plan Ahorro, en este último caso hasta un máximo de 120 cupones por cliente de Plan Ahorro y siempre que las mensualidades se abonen hasta dos (02) días antes de la fecha pactada, el mismo día y/o dos (02) días posteriores. c) Si el cliente realiza su pago puntual a través de nuestros canales electrónicos: ServiCaja Virtual, ServiCaja Online y CMAC Móvil, TRIPLICARÁ la cantidad de cupones. En caso que realice el pago a través del canal alternativo WESTERN UNION, DUPLICARÁ la cantidad de cupones. d) La asignación de cupones sólo corresponderá al primer titular del crédito o de la cuenta Plan Ahorro. 2

3 11. En crédito se otorgarán cupones por: a) Créditos desembolsados de personas naturales en moneda nacional durante la vigencia de la campaña y al titular del crédito. b) Pago puntual de cuotas de créditos vigentes, aplica a personas naturales. i. Se considera pago puntual siempre que el pago de las cuotas sea según lo pactado en el cronograma de pagos (100% de la cuota pactada) y/o realicen adelanto de cuotas. ii. El adelanto de cuotas, es cuando el cliente abona a su crédito una suma de dinero sin que se produzca una reducción de los intereses, las comisiones y los gastos derivados de las cláusulas contractuales. PROCEDIMIENTOS DE CONTROL DE CUPONES DE LA CAMPAÑA 12. La Jefatura de Ahorros, la Jefatura de Créditos y la Jefatura de Canales de la Caja Tacna deben proceder de la siguiente forma: a) Al término de la campaña revisarán y consolidarán la información registrada en sistema de acuerdo a los lineamientos del presente reglamento con la finalidad de que la Información no contenga errores de forma u omisión. La lista de cupones participantes a nivel institucional deberá ser visado en señal de conformidad por cada una de estas áreas en señal de conformidad y deberá también contar con el Visto Bueno de la Jefatura de Atención al Usuario y Reclamos. b) El consolidado final deberá ser remitido en formato digital y en físico al Área de Marketing e Imagen para que se gestione los trámites propios del sorteo, la difusión de los resultados y entrega de premios. DE LOS PREMIOS 13. Los premios a sortear son: a) 01 Automóvil Nuevo b) 05 TV 42 Led c) 25 Tablets 14. Los premios de las Tablet y TV, serán entregados directamente en las agencias de Caja Tacna al cual corresponde el cliente beneficiado donde se origina el crédito o apertura de la cuenta Plan Ahorro. 15. La entidad organizadora entregará el automóvil única y exclusivamente en la ciudad de Tacna, al encontrarse en la mencionada ciudad la Sede Principal de Caja Tacna. Asimismo en todos los casos que sea necesario efectuar la transferencia de la propiedad del bien, los gastos y derechos serán asumidos por la entidad organizadora. 16. No se podrá negociar la transferencia de propiedad de los premios a terceros. 17. El cliente que resulte ganador de un premio (TV o Tablet) NO podrá hacerse acreedor a otro premio (TV O Tablet) adicional dentro del mismo sorteo, pero si podrá participar del sorteo y ser acreedor del automóvil. DEL SORTEO 3

4 18. La presente campaña contempla la realización del sorteo que se realizarán a nivel institucional en la ciudad de Tacna, bajo las siguientes indicaciones: Lugar: Agencia San Martin Dirección: Av. San Martin 710 / Pasaje Vigil Hora: 10:00 am Fecha de Sorteo: 03 de Julio El Sorteo será mediante el sistema de bolillas, las mismas que serán introducidas en un bolillero diseñado específicamente para este tipo de evento. DE LAS EXCLUSIONES Y RESTRICCIONES 20. En créditos quedan excluidos: a. Créditos prendarios y créditos de consumo con convenio. b. Créditos en Cobranza Judicial c. Créditos otorgados a personas jurídicas d. Créditos otorgados en moneda extranjera 21. No se otorgarán cupones por: a. Desembolso de créditos refinanciados. b. Pago anticipado de cuotas. Se considera como pago anticipado cuando el cliente amortiza al capital del crédito, con la consiguiente reducción de los intereses, las comisiones y los gastos derivados al día del pago. Para el caso de la última cuota, no se considerará como pago anticipado a aquellos que se hayan efectuado hasta con 5 días de anticipación a la fecha de vencimiento de cuota. c. Cancelación de un crédito con el desembolso de un crédito recurrente. En esos casos sólo se le otorgarán cupones por el desembolso del crédito. d. Segundo desembolso de crédito dentro del mismo mes. 22. Serán atribuibles al ganador del premio, todos los gastos personales y otros en los que pudiese incurrir el ganador para el recojo y traslado del premio, en los casos en que éste se encuentra fuera o dentro de la Provincia y Distrito de Tacna. DE LA COMISIÓN SUPERVISORA/VEEDORA: 23. Se constituirá una comisión supervisora, integrada por: - Jefe de Atención al Usuario y Reclamos - Jefe de Ahorros - Jefe de Créditos - Un representante de Asesoría Legal Interna 24. Como veedor: - Representante del OCI 25. Participarán también de la Ceremonia Pública: - Representante de la Oficina Nacional del Gobierno Interior- ONAGI a fin de supervisar el cumplimiento de lo autorizado, - Notario Público quien emitirá un acta sobre el desarrollo del sorteo. 4

5 Además se contará con el apoyo de las Áreas de Marketing e Imagen, Área de Logística, Área de TIC y Área de Seguridad, quienes brindarán el soporte necesario para el desarrollo normal de las actividades del sorteo. CONDICIONES PARA SER DECLARADO GANADOR 26. Para ser considerado ganador, el número conformado por el sistema de bolillas deberá encontrarse en el listado de clientes aptos para el respetivo sorteo. 27. El Representante de la Dirección General de Gobierno Interior y el Notario Público deberán dar su conformidad sobre el número ganador. DE LA MOVILIZACION DE AHORROS O CANCELACIONES DE CUENTA ANTES DE LA FECHA DE SORTEO O CANCELACIÓN ANTICIPADA DEL CREDITO 28. Si el cliente cancela anticipadamente la cuenta de Plan Ahorro o cancela anticipadamente su crédito, automáticamente se anulan los cupones generados perdiendo el derecho de participar en el sorteo por dicho crédito. 29. En caso la Caja Tacna, por interés propio o mandato de terceros deba efectuar cargos que afecten las cuentas vinculadas a la campaña, como es la cuenta de Plan Ahorro se procederá conforme el Articulo 28. DISPOSICIONES FINALES 30. No podrán participar en la campaña los trabajadores, Directores y Representantes de la Junta General de Accionistas de la Caja Tacna. 31. La Caja Tacna difundirá la relación de ganadores del sorteo a través de su portal web así como comunicará en forma directa a los ganadores a la dirección electrónica u otro medio que haya sido declarado a CAJA TACNA. 32. El cliente tendrá un periodo máximo de 90 días calendarios para recoger el premio sorteado, contados a partir del día siguiente de realizado el evento de sorteo. Vencido el plazo señalado, los premios que no fueran reclamados serán puestos a disposición de la Dirección General de Gobierno Interior para los fines establecidos en el Reglamento de Promociones Comerciales y Rifas con Fines Sociales del MININTER. 33. La forma de entrega de los premios se sujetará conforme los dispuesto en el Art. 20 del Capitulo III del Reglamento de Promociones Comerciales y Rifas con fines Sociales de Ministerio del Interior. 34. Las acciones no contempladas en el presente reglamento se procederá a ejecutar lo establecido en el Reglamento de Promociones Comerciales y Rifas con fines Sociales de Ministerio del Interior. 35. El ganador del premio previa autorización expresa en documento con firma legalizada, autorizará a la entidad organizadora el uso de su imagen y voz, siempre y cuando la difusión de las mismas no atente contra su honor, decoro o reputación al 5

6 ceder los derechos de difusión y uso de imagen a la Caja Tacna por la difusión de la Campaña. Asimismo, al amparo de la Ley N 29733, Ley de Protección de Datos Personales, el ganador del concurso previo consentimiento informado, expreso e inequívoco, mediante documento con firma legalizada autorizará la difusión de sus datos y del premio ganado, como participante del mencionado concurso. VALIDACION APROBACIÓN Y VIGENCIA 36. El presente reglamento ha sido preparado y validado por la Jefatura de Marketing e Imagen, Jefatura de Ahorros, Jefatura de Canales, Jefatura de Créditos y Jefatura de Atención al Usuario y Reclamos y elevado a la Gerencia Mancomunada para su aprobación. Entra en vigencia a partir del 09 de marzo hasta la culminación de la campaña, es decir hasta el 30 de Junio del RD N ONAGI-DGAE-DA Tacna, Febrero