Universidad de Especialidades Espíritu Santo U.E.E.S. FACULTAD DE COMUNICACION AGOSTO 2005 PROGRAMA ANALITICO

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1 Universidad de Especialidades Espíritu Santo U.E.E.S. FACULTAD DE COMUNICACION AGOSTO 2005 PROGRAMA ANALITICO Materia: Código: MKT Créditos: Pre-requisito: Periodo Lectivo: Descripción Sintética El Marketing en Internet nos orienta a estar conectados con la tecnología y a captar nuevos y diferentes clientes en forma global. Se presenta esta materia como un nuevo aporte metodológico e instrumental para dotar al estudiante, futuro empresario, de herramientas y pautas prácticas, para desarrollar, crecer y expandir su organización. 2. Objetivos Objetivo general El objetivo principal es difundir al estudiante una serie de conocimientos prácticos desde una perspectiva global de la empresa, en el mundo de internet, de tal manera que pueda utilizar las herramientas del E-commerce, para captar nuevos clientes, mantenerlos, promocionar y hacer publicidad a su empresa. Objetivos específicos Desarrollar destrezas y habilidades Uso de técnicas de marketing en internet Promoción de sitios web Como realizar búsqueda de sitios web Toma de decisiones sobre las mejores formas de promocionar sus sitios Análisis de medios dentro de la red Análisis de casos prácticos Pág. # 1

2 3. Contenido del programa Materia: Marketing en Internet Contenido de los Capítulos 1. Que es Internet. Concepto y aplicación. Descripción de dominios, s, web sites, banners, motores de búsqueda, hosting. Términos usados en internet. Perfil de los usuarios en internet 2. El uso de internet para lograr mayor alcance en el mercado Los socios comerciales vinculados a través de la tecnologías Los canales de distribución vinculados a través de la tecnología El mantenimiento de las relaciones únicas Calcular el tamaño del mercado Identificar características de los clientes Calcular el alcance de la competencia 3.- Plan de marketing para internet Evaluar su estrategia general de marketing Evaluar su plan de marketing Marketing enfocado en la compañía Promocionar su producto en internet Confronte su base de clientes con la comunidad en línea Evaluar el trabajo de internet con su competencia Medir el esfuerzo de la estrategia de marketing Elaborar un plan escrito Implementar el plan de marketing en internet 4.- Como dominar su dominio Seleccionar un proveedor de servicios en internet Como funcionan los nombres de dominio Escoger un nombre Registrar su nombre de dominio Pág. # 2

3 5.- Interpretación y Análisis de servicios en internet. Redes.- Presencia en internet ISP (Proveedores de servicio en Internet ) y proveedores de presencia en Internet 6.- Factores que influyen en el comercio en internet Tangibilidad y Distancia Confianza Y Seguridad Auge Y Motivos "Factor Psicológico" y Costumbres 7.- Nuevos canales que intensifican la competencia Conducir el E-business y el E-commerce Factores del E-business para tener en cuenta 8.- Los patrones del ciclo de vida de un E-business Las estrategias Comercio virtual El cambio en el negocio 9.- El E-commerce a través de varias dimensiones Proveedores de servicios de internet El entorno global del E-commerce Los servicios globales del E-business La velocidad es una barrera La presentación y el pago de facturas virtuales en internet 10.- Crear un sitio web basico Decidir quien lo elaborara, y que debe contener de información 11.- Aspectos basicos del marketing por correo electronico Comunicarse a traves de correos electronicos. Formas de como distribuirlo efectivamente Crear comunidades con lista de correo electronico Pág. # 3

4 12.- Marketing en su sitio web Coordinar el web site y el plan general de marketing Formas de promocionar su sitio web, a través de programación Promoción On-Line Interna a nivel de Programación Promoción On-Line Interna a nivel Visual Promoción On-Line Externa dentro de la Web Promoción On-Line Externa fuera de la Web Promoción Off-Line 13.- Promoción Participativa y de Intercambio Intercambio De Banners Inserción De Banners Promoción Indirecta Intercambio De Enlaces Publicidad en internet 14.- Promoción "Valor Añadido" Servicio Gratuito Entrega De Premios Escribiendo Artículos y Participando En Internet 15.- Promoción "Tradicional" Notas De Prensa Publicidad Tradicional Promoción a base de referidos Relaciones publicas en internet 16.- Ventajas y desventajas del marketing en internet Diez Ventajas del marketing en internet Diez Desventajas del marketing en internet Diez recursos del marketing tradicional Pág. # 4

5 4. Metodología Metodología a utilizarse dentro del aula: El ingreso de los estudiantes al aula de clases será puntual Las clases se impartirán dentro del laboratorio de computo con el apoyo de computadores y uso del internet, que harán la clase dinámica, práctica e interactiva Los estudiantes deben venir leyendo la materia a tratarse en cada clase Al inicio de cada clase se hará un repaso de lo tratado en la clase anterior, y se tomará lección, considerando puntos por actuación en clases. El estudiante puede tener hasta un 20% de faltas, en caso contrario perderá el curso Participación activa de los estudiantes mediante talleres de trabajo al final de cada unidad Queda terminantemente prohibido hacer uso de teléfonos celulares dentro de clases o realizar cualquier otra actividad fuera de ella, sin que ésta sea absolutamente necesaria Descripción del tipo de trabajos requeridos En cada clase se enviarán tareas para ser desarrolladas en casa y entregados al profesor en la siguiente clase Trabajos de investigación en grupo, máximo 4 personas Investigación bibliográfica Investigación de campo visitas a empresas Uso de la herramienta Internet y correos electrónicos Participación en clase Exposición de trabajos de investigación bibliográfica y/o de campo Presentación y desarrollo de ejercicios en clases 5. Evaluación Criterios para la calificación Los exámenes serán calificados sobre 100 puntos. En cuanto a trabajos de investigación, se calificará de igual manera, sobre 100 puntos, los mismos que se promediarán de la siguiente manera: 50 puntos: exposición individual, 25 puntos: presentación del trabajo, y 25 puntos: contenido de la investigación PERO SE LO PONDERARA CON EL 25% DE LA NOTA FINAL En cuanto a los deberes serán calificados sobre 100 puntos, de la siguiente manera: 20 puntos: presentación Pág. # 5

6 30 puntos: ortografía y redacción 50 puntos: contenido de la tarea PERO SE LO PONDERARA CON EL 10% DE LA NOTA FINAL Sanción por entrega de trabajos Los deberes deben ser presentados en cada clase, no se aceptarán deberes a destiempo Los trabajos de investigación deben ser entregados en la fecha señalada por el profesor, los mismos que serán enviados con una o dos semanas de anticipación, de acuerdo con la extensión del mismo, no se aceptarán trabajos de investigación después de dicha fecha Los deberes y trabajos de investigación no entregados en la fecha oportuna, serán sancionados con el total de la calificación. Solo en el caso de que el estudiante justifique comprensiblemente el atraso en la entrega de una tarea, éste será sancionado hasta en un 30% de la nota; es decir sobre 70 puntos. Primer Parcial Ponderación Deberes / tareas 10 Trabajos de investigación 25 Lección 15 Examen Parcial 50 Nota Promedio Primer Parcial 100 Segundo Parcial Deberes / tareas 10 Trabajos de investigación 25 Lección 15 Examen Final 50 Nota Promedio del Segundo Parcial Bibliografía 6.1. Texto Guía: Frank Catalano Bud Smith Norma 2001 Pág. # 6

7 6.2. Texto Complementario: Ecommerce Craig Fellestein Ron Wood Prentice Hall Primera 2000 Artículos NetResult.2 Rick Bruner Leland Harden Bob Heyman Prentice Hall 2001 Marketing Estratégico Jean-Jacques Lambin McGraw Hill Tercera edición. Dirección de mercadotecnia Philip Kotler Prentice Hall Del milenio Profesor: Nombre y Apellido: Rita Pimentel C. Titulo Académico: Ingeniero Comercial rita@rpwebs.com Web Site: Pág. # 7

8 Universidad de Especialidades Espíritu Santo U.E.E.S. FACULTAD DE COMUNICACION AGOSTO 2005 SYLLABUS Materia: Código: MKT Créditos: Pre-requisito: Periodo Lectivo: Descripción Sintética El Marketing en Internet nos orienta a estar conectados con la tecnología y a captar nuevos y diferentes clientes en forma global. Se presenta esta materia como un nuevo aporte metodológico e instrumental para dotar al estudiante, futuro empresario, de herramientas y pautas prácticas, para desarrollar, crecer y expandir su organización. 2. Contenido del programa Materia: Marketing en Internet No. sesiones Sesión 1: Sesión 2: Contenido de los Capítulos Horas no presenciales Evaluación 3. Que es Internet. Concepto y aplicación. Descripción de dominios, s, web sites, banners, motores de búsqueda, hosting. Términos usados en internet. Perfil de los usuarios en internet Búsqueda en Internet sobre glosarios Diagnóstico a alumnos Sesión 3: 4. El uso de internet para lograr mayor alcance en el mercado Los socios comerciales vinculados a través de la tecnologías Los canales de distribución vinculados a través de la tecnología Marketing, Kotler, 6ta edición, marketing en la era de Internet, Control de lectura en laboratorio, sobre terminologías en internet Pág. # 8

9 El mantenimiento de las relaciones únicas Calcular el tamaño del mercado Identificar características de los clientes Calcular el alcance de la competencia Sesión 4: 3.- Plan de marketing para internet Evaluar su estrategia general de marketing Evaluar su plan de marketing Marketing enfocado en la compañía Estructura de plan de marketing on line sobre un producto o servicio Y control de lectura por mail Sesión 5: Sesión 6: Promocionar su producto en internet Confronte su base de clientes con la comunidad en línea Evaluar el trabajo de internet con su competencia Medir el esfuerzo de la estrategia de marketing Elaborar un plan escrito Implementar el plan de marketing en Internet Marketing, Kotler, 6ta edición, planeacion estratégica, Investigar: Tipos de conección en red Entrega de trabajos escritos (estructura del plan de makt on line) Sesión 7: 4.- Como dominar su dominio Seleccionar un proveedor de servicios en internet Como funcionan los nombres de dominio Marketing, Kotler, 6ta edición, administración de la información de marketing, Presentación de conecciones (exposición) Sesión 8: Escoger un nombre Registrar su nombre de dominio Cotizar ISP y Proveedores de presencia en internet Sesión 9: Sesión 10: 5.- Interpretación y Análisis de servicios en internet. Redes.- Presencia en internet ISP (Proveedores de servicio en Internet ) y proveedores de presencia en Internet Marketing, Kotler, 6ta edición, marketing directo, Control de lectura on line Sesión 11: Sesión 12: 6.- Factores que influyen en el comercio en internet Tangibilidad y Distancia Confianza Y Seguridad Auge Y Motivos "Factor Psicológico" y Costumbres 7.- Nuevos canales que intensifican la competencia Conducir el E-business y el E-commerce Marketing, Kotler, 6tva edición, estrategia de comunicación, Investigación: Tipos de seguridades en internet Presentación de ofertas (exposición de alumnos) Pág. # 9

10 Factores del E-business para tener en cuenta Sesión 13: 8.- Los patrones del ciclo de vida de un E-business Las estrategias Comercio virtual El cambio en el negocio Marketing, Kotler, 6ta edición, el mercado global, Exposición de trabajos, tipos de seguridades Sesión 14: 9.- El E-commerce a través de varias dimensiones Proveedores de servicios de internet El entorno global del E-commerce Sesión 15: Los servicios globales del E-business La velocidad es una barrera La presentación y el pago de facturas virtuales en internet Net Result.2; Rick E. Bruner; Prentice Hall; metas de retorno, 9-32 Sesión 16: Examen del primer parcial Evaluación en línea Sesión 17: Entrega y resolución de exámenes propuestas sobre el valor del web, Sesión 18: 10.- Crear un sitio web basico Decidir quien lo elaborara, y que debe contener de información Cotizar diseños de web interactivos y estaticos Sesión 19: 11.- Aspectos básicos del marketing por correo electrónico Comunicarse a traves de correos electronicos. Formas de como distribuirlo efectivamente Crear comunidades con lista de correo electronico como utilizar los nombres de dominio, Exposición de trabajo de cotización de webs Sesión 20: 12.- Marketing en su sitio web Coordinar el web site y el plan general de marketing Formas de promocionar su sitio web, a través de programación Pág. # 10

11 Sesión 21: Sesión 22: Promoción On-Line Interna a nivel de Programación Promoción On-Line Interna a nivel Visual estrategias para motores de búsqueda, Sesión 23: Sesión 24: Promoción On-Line Externa dentro de la Web Promoción On-Line Externa fuera de la Web Promoción Off-Line correo electronico, Sesión 25: Sesión 26: 13.- Promoción Participativa y de Intercambio Intercambio De Banners Inserción De Banners Promoción Indirecta Intercambio De Enlaces Publicidad en internet audiencias online, Sesión 27: Sesión 28: Trabajo: Elaboración de publicidad en Internet 14.- Promoción "Valor Añadido" Servicio Gratuito Entrega De Premios Escribiendo Artículos y Participando En Internet relaciones publicas en una era digital, Sesión 29: 15.- Promoción "Tradicional" Notas De Prensa Publicidad Tradicional Promoción a base de referidos Relaciones publicas en internet relaciones publicas en una era digital, Sesión 30: Sesión 31: 16.- Ventajas y desventajas del marketing en internet Diez Ventajas del marketing en internet Diez Desventajas del marketing en internet Diez recursos del marketing tradicional Trabajo: Plan de marketing en internet medios pagos, Exposicion y entrega de trabajos final sobre plan de marketing on line Pág. # 11

12 Sesión 32: Examen del segundo parcial Evaluación en línea 3. Metodología Metodología a utilizarse dentro del aula: El ingreso de los estudiantes al aula de clases será puntual Las clases se impartirán dentro del laboratorio de computo con el apoyo de computadores y uso del internet, que harán la clase dinámica, práctica e interactiva Los estudiantes deben venir leyendo la materia a tratarse en cada clase Al inicio de cada clase se hará un repaso de lo tratado en la clase anterior, y se tomará lección, considerando puntos por actuación en clases. El estudiante puede tener hasta un 20% de faltas, en caso contrario perderá el curso Participación activa de los estudiantes mediante talleres de trabajo al final de cada unidad Queda terminantemente prohibido hacer uso de teléfonos celulares dentro de clases o realizar cualquier otra actividad fuera de ella, sin que ésta sea absolutamente necesaria Descripción del tipo de trabajos requeridos En cada clase se enviarán tareas para ser desarrolladas en casa y entregados al profesor en la siguiente clase Trabajos de investigación en grupo, máximo 4 personas Investigación bibliográfica Investigación de campo visitas a empresas Uso de la herramienta Internet y correos electrónicos Participación en clase Exposición de trabajos de investigación bibliográfica y/o de campo Presentación y desarrollo de ejercicios en clases Pág. # 12

13 4. Evaluación Criterios para la calificación Los exámenes serán calificados sobre 100 puntos. En cuanto a trabajos de investigación, se calificará de igual manera, sobre 100 puntos, los mismos que se promediarán de la siguiente manera: 50 puntos: exposición individual, 25 puntos: presentación del trabajo, y 25 puntos: contenido de la investigación PERO SE LO PONDERARA CON EL 25% DE LA NOTA FINAL En cuanto a los deberes serán calificados sobre 100 puntos, de la siguiente manera: 20 puntos: presentación 30 puntos: ortografía y redacción 50 puntos: contenido de la tarea PERO SE LO PONDERARA CON EL 10% DE LA NOTA FINAL Sanción por entrega de trabajos Los deberes deben ser presentados en cada clase, no se aceptarán deberes a destiempo Los trabajos de investigación deben ser entregados en la fecha señalada por el profesor, los mismos que serán enviados con una o dos semanas de anticipación, de acuerdo con la extensión del mismo, no se aceptarán trabajos de investigación después de dicha fecha Los deberes y trabajos de investigación no entregados en la fecha oportuna, serán sancionados con el total de la calificación. Solo en el caso de que el estudiante justifique comprensiblemente el atraso en la entrega de una tarea, éste será sancionado hasta en un 30% de la nota; es decir sobre 70 puntos. Primer Parcial Ponderación Deberes / tareas 10 Trabajos de investigación 25 Lección 15 Examen Parcial 50 Nota Promedio Primer Parcial 100 Segundo Parcial Deberes / tareas 10 Trabajos de investigación 25 Lección 15 Examen Final 50 Nota Promedio del Segundo Parcial 100 Pág. # 13

14 5. Bibliografía 5.1. Texto Guía: Frank Catalano Bud Smith Norma Texto Complementario: Ecommerce Craig Fellestein Ron Wood Prentice Hall Primera 2000 NetResult.2 Rick Bruner Leland Harden Bob Heyman Prentice Hall 2001 Marketing Estratégico Jean-Jacques Lambin McGraw Hill Tercera edición. Dirección de mercadotecnia Philip Kotler Prentice Hall Del milenio Pág. # 14

15 Artículos Profesor: Nombre y Apellido: Rita Pimentel C. Titulo Académico: Ingeniero Comercial Posgrado: M.B.A especialidad Marketing (eg.) rita@rpwebs.com Web Site: Pág. # 15