Congreso de la Republica Guatemala, C. A. DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA CONGRESO DE LA REPÚBLICA DE GUATEMALA, C. A.

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1 Congreso de la Republica Guatemala, C. A., C. A. BASES PARA EL PROCESO DE COTIZACIÓN ENLACE DE INTERNET No Proceso de cotización para la contratación del Servicio de Enlace de Internet de 13 megas y Hospedaje de Servidores de web y de video, del Organismo Legislativo El Objeto de estas Bases de Cotización es proveer suficiente información de índole administrativo-legal y técnico a todos los interesados en presentar ofertas, a efecto de promover una competitividad entre proveedores que beneficie los intereses del Congreso de la República. Estas Bases de Cotización se enmarcan en la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento. Dirección Administrativa Congreso de la República de Guatemala Guatemala de la Asunción, Enero de 2010

2 CONTENIDO TERMINOLOGÍA UTILIZADA EN ESTAS BASES DE COTIZACIÓN... 1 BASES DE COTIZACIÓN... 2 BASES DE COTIZACIÓN... 5 FORMULARIO DE COTIZACION DE PRECIOS ESPECIFICACIONES GENERALES ESPECIFICACIONES TÉCNICAS REQUERIMIENTOS AL ADJUDICATARIO... 25

3 TERMINOLOGÍA UTILIZADA EN ESTAS BASES DE COTIZACIÓN ADJUDICATARIO. Oferente a quien se ha adjudicado la negociación. BASES DE COTIZACIÓN. Documento, escrito o digital, que provee la información suficiente para que el Oferente pueda presentar su Oferta con pleno conocimiento de los aspectos técnicos, legales, administrativos y financieros que rigen para este Proceso. CONGRESO. Congreso de la República de Guatemala u Organismo Legislativo CONTRATISTA. Persona individual o jurídica con quien se suscribe un contrato. CONTRATO. Instrumento legal que se suscribe y que detalla las condiciones que rigen la negociación. DIRECTOR. Director Administrativo del Congreso de la República. JUNTA. Junta de Cotización nombrada por la Presidencia del Congreso para este Proceso, a la que le compete recibir, calificar las ofertas y adjudicar el negocio. LEY. Ley de Contrataciones del Estado, Decreto Número del Congreso de la República y todas sus reformas. OFERENTE. Persona individual o jurídica que presenta una Oferta. OFERTA. Propuesta presentada por cada oferente para ejecutar el objeto del Proceso. Esta propuesta debe incluir los aspectos técnicos, económicos y legales, de acuerdo con lo solicitado en estas Bases de Cotización. PLAZO CONTRACTUAL. Plazo en días calendario (días de la semana, incluyendo sábados, domingos y días de asueto o festivos), meses y años, de que dispone el adjudicatario para el cumplimiento del objeto del Contrato. PROCESO. Conjunto de actividades o procedimientos relacionadas con esta Cotización identificada como: No REGLAMENTO. Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, Acuerdo Gubernativo No y todas sus reformas. Página 1

4 BASES DE COTIZACIÓN (ESPECIFICACIONES PARA ESTE PROCESO) PROCESO DE COTIZACIÓN No Objeto Proceso de cotización para la Contratación del Servicio de Enlace de Internet de 13 megas y Hospedaje de Servidores de web y de video, del Organismo Legislativo. 2. Cronograma de Actividades: El cronograma dentro de este proceso se cumplirá de conformidad con lo establecido en la Ley, y su Reglamento, y estas bases, señalándose específicamente las siguientes fechas dentro del mismo, para: Publicación en GUATECOMPRAS e Invitación directa a oferentes.19 de Enero 2010 Fecha de recepción de ofertas de febrero Lugar y Fecha de Presentación de las Ofertas Los interesados presentarán sus ofertas en sobre cerrado ante la JUNTA el 01 de febrero a las diez horas en punto (10:00 hrs.), teniendo como límite para la presentación a las diez horas con treinta minutos (10:30 hrs.), en el lugar que ocupa el primer nivel del edificio ubicado en la octava avenida de la zona uno, Ciudad de Guatemala. Página 2

5 4. Calificación de las Ofertas La JUNTA procederá a la evaluación de las ofertas, verificando que el oferente pueda realizar el objeto de este proceso en el tiempo ofertado posterior al requerimiento. 4.1 Criterios de evaluación para la oferta técnica Para determinar cuál es la oferta más conveniente y favorable a los intereses del Congreso de la República, se ha definido como criterio de evaluación los siguientes: EXPERIENCIA, TIEMPO DE ENTREGA, PRECIO Y CALIDAD DEL SERVICIO. 4.2 Experiencia: Se calificara con quince (15) puntos la oferta que acredite su experiencia por medio de la declaración jurada que se solicita en el numeral 13.3 inciso c de estas Bases de la siguiente forma: cuatro (4) contratos en adelante corresponde quince (15) puntos; tres (3) contratos ocho (8) puntos; uno a dos contratos, tres (3) puntos; a los oferentes que no acrediten ningún contrato cero (0) puntos 4.3 Tiempo de Entrega: Se calificará con veinte (20) puntos el tiempo de entrega de la siguiente manera: entrega inmediata a siete días veinte (20) puntos; siete a quince días quince (15) puntos, más de quince días cero (0) puntos. Este dato debe de detallarse en el formulario de cotización para su calificación. 4.4 Precio: Se calificará con treinta (30) puntos la OFERTA del OFERENTE que cotice el precio total más bajo. Al resto de los OFERENTES se les calificará con los puntos que en forma inversamente proporcional les corresponda por el precio cotizado con respecto al que obtuvo treinta (30) puntos. Precio total más bajo x 30 Valor N Valor N: Ofertas subsiguientes según su orden. Página 3

6 4.5 Calidad del Servicio: Se calificará con treinta y cinco (35) puntos a la OFERTA del OFERENTE que llene el total de los requisitos técnicos enumerados en la tabla de especificaciones técnica. Al resto de los OFERENTES se les calificará con los puntos que en forma inversamente proporcional les corresponda el total de requisitos cubiertos, respecto al que obtuvo treinta y cinco (35) puntos. 5. PLAZO DE DURACIÓN DEL CONTRATO: El PLAZO será de doce (12) meses, y se establecerá en el contenido del contrato. El oferente deberá contemplar la aceptación de la renovación del contrato por plazos iguales, con las mismas estipulaciones y condiciones contratada, mediante el simple cruce de cartas, con por lo menos quince días de anticipación al vencimiento del plazo original 5.1 FORMA DE ENTREGA: El ADJUDICATARIO deberá efectuar la entrega del servicio de enlace solicitado, instalado por el oferente de la siguiente manera: La instalación deberá ser realizada en las oficinas del Congreso de la República, 10 calle 7-69 zona 1 de la Ciudad Capital, segundo nivel, debiendo facilitar los equipos de comunicación que se requieran para conectar al equipo de enlace a la red interna del Congreso, arrendados y entregarlos completamente configurados, afinados y funcionales, prestando el servicio solicitado sin ningún inconveniente,. 6. FORMA DE PAGO: El pago del CONTRATO se efectuara de forma mensual a mes vencido, en quetzales mediante cheque por conducto de la Dirección Financiera del Organismo Legislativo previo a la presentación de las facturas a la Dirección Administrativa conforme a las regulaciones tributarias vigentes, para la elaboración de la orden de compra y pago que ampare el gasto y la constancia de recepción a satisfacción del servicio ofertado, y contra entrega de la documentación detallada en estas bases. 7. La Garantía de Cumplimiento a que se refiere el artículo 65 de la Ley, deberá constituirse por el diez por ciento (10%) del monto total del CONTRATO suscrito y estará vigente, según el caso, hasta que la entidad interesada extienda la constancia Página 4

7 de haber recibido a su satisfacción la garantía de calidad o de funcionamiento, o haberse prestado el servicio, en su caso. BASES DE COTIZACIÓN 8. Convocatoria a Ofertar El CONGRESO, cursará la correspondiente invitación a los potenciales OFERENTES de acuerdo con lo que establece el artículo 16 del Reglamento de la Ley, cuidando que la invitación se giren a por lo menos a TRES (3) personas naturales o jurídicas distintas, quienes deberán tener como giro comercial o actividad principal proveer lo que se les está solicitando. Los interesados en ofertar en el presente proceso de cotización pueden consultar la programación de los mismos en la página Web de 9. Aclaraciones Los OFERENTES podrán solicitar por escrito a la Dirección Administrativa del CONGRESO, previo a la fecha señalada para recepción de ofertas, las aclaraciones que estimen pertinentes. Las respuestas a las aclaraciones presentadas se deberán de notificar a todos los interesados en ofertar, por escrito y a través del sistema de información de contrataciones y adquisiciones del Estado GUATECOMPRAS. 10. Adjudicación y Aprobación La JUNTA, en un plazo no mayor de tres (3) días hábiles contados a partir del día de la recepción de OFERTAS, procederá a analizar, evaluar las OFERTAS y adjudicar este PROCESO. De acuerdo con el artículo 24 de la Ley, el artículo 12 de su Reglamento. Página 5

8 10.2 La Junta de Cotización por medio de la Dirección Administrativa, procederá a elevar a la Presidencia del CONGRESO, la documentación de lo actuado dentro del plazo de DOS (2) días siguientes a que quede firme lo resuelto. 11. Plazo Contractual y entrega. El plazo contractual es de DOCE (12) MESES, El ADJUDICATARIO deberá iniciar la prestación del servicio contratado en el plazo establecido en su oferta. 12. Condiciones Legales 12.1 La OFERTA deberá referirse y sujetarse a las condiciones establecidas en estas BASES DE COTIZACIÓN y la presentación de la OFERTA constituirá evidencia que el OFERENTE las estudió completamente, lo que le ha permitido identificar de manera completa, clara y precisa lo requerido. En ningún caso se admitirán en la OFERTA condiciones que modifiquen o tergiversen estas BASES Las OFERTAS recibidas en respuesta a esta solicitud no serán devueltas; el original y la copia quedarán en poder de la JUNTA para ser incorporadas a los expedientes respectivos La JUNTA y el CONGRESO, se reservan el derecho y la facultad de confirmar y verificar la autenticidad de los documentos presentados, así como la veracidad de la información que contenga la OFERTA. De encontrar falsedad, la JUNTA eliminará la OFERTA y la trasladará al Departamento Jurídico del Congreso, para las acciones penales, administrativas y civiles establecidas por las Leyes de la República de Guatemala El CONTRATO que llegue a suscribirse se someterá a las leyes guatemaltecas y en especial, a las normas estipuladas en la LEY y su REGLAMENTO y a la Página 6

9 Ley Orgánica del Presupuesto, Decreto o a cualquier otra ley aplicable al presente PROCESO DE COTIZACIÓN La OFERTA que se adjudique, así como estas BASES DE COTIZACIÓN Y DEMÁS DOCUMENTOS, formarán parte integral del CONTRATO que se suscriba, prevaleciendo el contenido de las BASES DE COTIZACIÓN al de la OFERTA Los gastos en que incurra el OFERENTE para la preparación y presentación de su OFERTA, serán de su exclusiva cuenta y riesgo, razón por la cual no se reconocerá suma alguna, ni se efectuarán reembolsos de ninguna naturaleza El CONGRESO podrá prescindir de la negociación en cualquier fase, previo a la suscripción del CONTRATO, de conformidad con lo establecido en el Artículo 37 de la LEY. 13. CONDICIONES QUE DEBEN REUNIR LOS OFERENTES Y LA OFERTA Requisitos Fundamentales Los siguientes documentos son REQUISITOS FUNDAMENTALES y deberán incluirse en la OFERTA en el lugar, fecha y hora estipulada en el numeral 3 de estas bases de cotización. De lo contrario, la OFERTA será rechazada Formulario de Oferta de Precios Formulario de Oferta de Precios, adjunto en estas bases, en original y copia, debidamente completado y firmado por el Propietario de la empresa individual o el Representante Legal de la entidad oferente, en donde se indique el precio por unidad y el valor total en Quetzales, en Página 7

10 números y letras. Si existiera diferencia entre lo escrito en números con lo escrito en letras, se considerará válido lo escrito en letras. Si existiera diferencia entre el original de la documentación presentada y la copia, para todo efecto se considerará como válido el original. En cualquier caso la JUNTA realizará las operaciones y correcciones correspondientes, con base en lo anteriormente señalado. De acuerdo con lo dispuesto en el Artículo 10 de la Ley del Impuesto al Valor Agregado, Decreto del Congreso de la República y sus Reformas, que el precio deberá incluir el (I.V.A) Garantía de Sostenimiento de Oferta Artículo 64 de la LEY La Garantía de Sostenimiento de Oferta deberá constituirse por el dos punto cinco por ciento (2.5%), del monto total de lo ofertado; deberá caucionarse en los términos del artículo 64 de la ley, y tener una vigencia de ciento veinte (120) días; a partir de la fecha señalada para la presentación de ofertas. El CONGRESO procederá a ejecutar la Garantía de Sostenimiento de Oferta en las siguientes circunstancias: Si el ADJUDICATARIO no sostiene su OFERTA o si no concurre a suscribir el CONTRATO respectivo dentro del plazo que determina el Artículo 47 de la LEY, o si habiéndolo hecho, no presenta la Garantía de Cumplimiento de Contrato conforme a lo que preceptúa el Artículo 65 de la LEY Declaraciones Juradas Declaración Jurada del OFERENTE, contenida en Acta Notarial en donde consten literales siguientes: Página 8

11 a) Que no es deudor moroso del Estado; que no tiene cuentas pendientes con las entidades a las que se refiere el artículo 1 de la LEY. b) Que no está comprendido en ninguna de las prohibiciones que establecen los artículos 26 y 80 de la LEY. c) Detalle del número de Contratos celebrados en los últimos dos años, con características iguales o similares al objeto de este PROCESO, de valores mayores de setenta y cinco mil quetzales (Q 75,000.00), indicando el monto de cada uno de los mismos, nombres, direcciones, teléfonos y lugar de ejecución. d) La factibilidad de prestación del servicio, garantizando la conectividad óptima con la Red Interna del Congreso. e) La Certificación de redundancia que garantice el 99.99% de disponibilidad del servicio ofertado. f) La Garantía certificada de relación de distribución de Internet 1:1 por ser un enlace de Punto a Punto 13.4 Constancia de inscripción en el registro de proveedores del sistema de información de Contrataciones y Adquisiciones del Estado, GUATECOMPRAS Visita Opcional. Visita del oferente para aclarar dudas respecto a los requerimientos y/o requisitos técnicos solicitados. Para este evento el oferente podrá dirigirse a la Unidad de Informática del Congreso de la República, para despejar dudas. 14 Otros Requisitos Artículo 41 de la Ley Fotocopia autenticada de los siguientes documentos: Página 9

12 a. Si la empresa es propiedad de persona Individual: Patente de Comercio de Empresa, que indique que el giro comercial de la misma es afín al objeto de este PROCESO. Cédula de vecindad del propietario (completa). b. Si es Sociedad: Testimonio de la Escritura de Constitución de la Sociedad y sus modificaciones. Acta de nombramiento del Representante Legal inscrito en el Registro Mercantil. Cédula de Vecindad del Representante Legal (completa). Patente de Comercio de Sociedad. Patente de Comercio de Empresa, que indique que el giro comercial de la misma es afín al objeto de este PROCESO. 15. Formalidades de la Oferta a) Tendrá que ser presentada en dos plicas: original y copia. b) Tendrá que ser redactada en idioma español. c) Tendrá que ser expresada solamente en Quetzales, moneda en la cual se hará la evaluación de la misma. d) Tendrá que ser presentada en forma legible, ordenada, por legajos y numerados los folios, incluyendo el índice de la misma, de tal forma que sea posible su estudio y consulta de manera ágil y sin dar lugar a dudas o contradicciones. e) No Tendrá que contener enmiendas, correcciones o borrones, ya que las mismas podrán implicar su rechazo. f) No se aceptarán OFERTAS presentadas por fax o enviadas por correo, ni presentadas extemporáneamente. Página 10

13 g) De acuerdo con lo establecido en el Artículo 25 de la LEY, cada persona individual o jurídica, nacional o extranjera, solamente podrá presentar una OFERTA. h) La JUNTA podrá rechazar, sin responsabilidad alguna, las OFERTAS no legibles o que dieren lugar a dudas sobre su interpretación y aplicación. i) La JUNTA rechazará, sin responsabilidad alguna, cualquier OFERTA si se determinara que hay colusión entre OFERENTES j) La JUNTA rechazará, sin responsabilidad alguna, las OFERTAS presentadas por personas naturales o jurídicas de domicilio inexistente. 16 Garantías Las garantías deberán formalizarse mediante fianza extendida a favor del CONGRESO, por una institución afianzadora autorizada para operar en la República de Guatemala Garantía de Cumplimento del Contrato Artículo 65 de la LEY (En caso de ser adjudicado) Después de suscribir el CONTRATO, el ADJUDICATARIO deberá presentar una Garantía de Cumplimiento por la totalidad de las obligaciones establecidas en el mismo; por un monto equivalente al diez por ciento del monto total contrato. Son causas de incumplimiento las siguientes: proveer diferentes Especificaciones Técnicas que disminuyan en rendimiento o calidad de lo solicitado, de acuerdo con el OBJETO de las presentes bases de cotización, modificar, o no cumplir con cualquiera de las cláusulas del CONTRATO. Página 11

14 Si el ADJUDICATARIO incumple en la totalidad o en parte con sus obligaciones contractuales, la ejecución de la Garantía de Cumplimiento de Contrato deberá ser en forma total Garantía de Calidad o Funcionamiento Artículo 67 de la LEY El ADJUDICATARIO responderá por la calidad y el funcionamiento óptimo de los servicios a adquirir, mediante la constitución de una Garantía de Calidad o funcionamiento. Esta Garantía deberá constituirse por el quince por ciento (15%) del valor total del CONTRATO suscrito y deberá estar vigente durante dieciocho meses como mínimo, a partir de la fecha de la recepción. Si los bienes o servicios adquiridos presentan algún defecto comprobable, o no son satisfactorios, a solicitud del CONGRESO, el ADJUDICADO procederá a la corrección o sustitución de los mismos o a la reposición en su totalidad. De lo contrario, se procederá a ejecutar la Garantía de Calidad total o parcialmente, en función del desperfecto percibido y sobre la base del acta elaborada por la Comisión Receptora. 17 Apertura de Plicas 17.1 Como constancia de la recepción de oferta, la JUNTA entregará al oferente un recibo por medio del cual se acredite la entrega de la misma La apertura de las OFERTAS se efectuará en acto público y de lo actuado se elaborará Acta. Se dejará constancia básicamente de: el nombre del OFERENTE y del monto total de la oferta Los OFERENTES que hayan presentado OFERTAS, podrán designar un Representante que actuará como observador durante la evaluación del proceso, sin voz ni voto dentro del evento. Página 12

15 18 Análisis y Calificación de las Ofertas Previo a la calificación, la JUNTA analizará las OFERTAS, para determinar que cumplan con todos los requisitos establecidos en las Bases. En caso de que la JUNTA, conforme lo establecido en el Artículo 30 de la LEY, determine que el precio ofertado por cualquiera de los oferentes no se ajusta a los valores del mercado o no es conveniente a los intereses del Congreso de la República, podrá rechazar las OFERTAS. De igual manera, rechazará las OFERTAS de entidades con antecedentes de incumplimiento o mala calidad. 19. Adjudicación La JUNTA adjudicará el NEGOCIO al OFERENTE que, habiendo cumplido con todos y cada uno de los requisitos de estas BASES, obtenga la mayor sumatoria de puntos de cada uno de los criterios definidos en estos documentos Análisis y Calificación de las Ofertas, siempre y cuando el precio no exceda la asignación presupuestaria autorizada. Las decisiones de la JUNTA serán objetivas, razonadas y estarán sujetas a la eventual verificación pública. 20. Forma de Pago El ADJUDICADO deberá presentar al CONGRESO la siguiente documentación para que se inicie el trámite del pago: Página 13

16 a) Acta suscrita por la Comisión Receptora previamente nombrada por la Autoridad Superior del Congreso, en donde se acredite que el ADJUDICADO ha cumplido con la prestación del servicio de acuerdo con lo establecido en el CONTRATO y Fianza de garantía de calidad o funcionamiento, según lo estipulado en el numeral 16.2 de estas bases. b) Factura del ADJUDICADO, conforme a las regulaciones tributarias vigentes, de acuerdo con las condiciones establecidas en el CONTRATO. Página 14

17 FORMULARIO DE COTIZACIÓN DE PRECIOS CONGRESO DE LA REPUBLICA Página 15

18 CONGRESO DE LA REPÚBLICA GUATEMALA, C. A. FORMULARIO DE COTIZACIÓN DE PRECIOS NOMBRE DE LA DEPENDENCIA EJECUTORA DEL PROGRAMA Nit NOMBRE DEL PROVEEDOR O RAZÓN SOCIAL PATENTE DE COMERCIO No. DIRECCIÓN: TEL. No. OFERTA SOSTENIDA POR 120 DÍAS CANTIDAD DESCRIPCIÓN DEL ARTICULO NÚMERO Y MARCA PRECIO POR UNIDAD VALOR TOTAL TIEMPO DE ENTREGA (DÍAS ) 01 Contratación del Servicio de Enlace de Internet de 13 megas y Hospedaje de Servidores de web y de video, del Organismo Legislativo. Precio total en números: Precio total en letras: NOMBRE FIRMA Y SELLO DEL PROVEEDOR O SU REPRESENTANTE LEGAL. FECHA Pagina 16

19 ESPECIFICACIONES GENERALES a) La instalación del servicio deberá realizarse en el lugar designado por el Congreso de la República, la comisión receptora, revisará la instalación efectuada y faccionará el acta respectiva para hacer constar los hechos suscitados. b) Se aceptará únicamente producto de acuerdo a lo solicitado en las especificaciones técnicas contenidas en este documento. El OFERENTE debe tomar en cuenta que no se aceptarán productos de menor rendimiento o capacidad del servicio, ni se aceptarán componentes con especificaciones que disminuyan en rendimiento o capacidad el equipo en su totalidad, de acuerdo a lo solicitado en este documento. c) El ADJUDICADO deberá presentar programación para realizar visitas de mantenimiento con la periodicidad que considere necesarias. Instalación y Entrega: a) El ADJUDICADO correrá con todos los gastos referentes a la instalación y materiales necesarios para realizar la misma. b) El ADJUDICADO se encargará de cualquier, trámite, permiso o licencia necesarios para la instalación y operaciones del servicio y correrá con cualquier gasto que se derive de los mismos. Página 17

20 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Las especificaciones que se listan son las especificaciones mínimas que el oferente debe cumplir. El OFERENTE debe tomar en cuenta que no se aceptarán especificaciones que disminuyan en rendimiento o capacidad del servicio. El oferente deberá llenar el siguiente formulario para la calificación de su oferta y entregarlo en forma impresa y electrónica. ESPECIFICACIONES No. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS REQUERIDA TÉCNICAS OFERTADAS 01. Requerimiento s del servicio Línea de comunicación a Internet con un ancho de banda mínimo de 13 megas (T1) certificada, comprobable, sin limitante de usuarios a conectar, debe incluir los equipos necesarios para su conexión, que pueda configurarse ancho de banda QoS y el soporte de mantenimientos requeridos por el CONGRESO a. Enlace de Internet clear channel con un ancho de banda de 13 megas (T1). Con garantía certificada de relación de distribución de Internet 1:1 por ser un enlace de punto a punto. b. Las medias aceptadas para el enlace deberán ser fibra óptica por lo menos en la última milla. c. La media física para la línea de comunicación debe soportar crecimientos inmediatos en el ancho de banda. d. El OFERENTE deberá ser propietario de la infraestructura de red nacional para el Página 18

21 enlace. Adjuntando la documentación que lo respalde como tal. e. El adjudicatario debe tener redundancia en su salida internacional, la misma debe ser con una empresa distinta a la principal que tenga fuera del país. f. Asignación inicial de un mínimo de 32 direcciones IP públicas para el CONGRESO. El Organismo Legislativo podrá solicitar IP públicas adicionales, las cuales deberán ser proporcionadas en un plazo no mayor de 16 horas hábiles, incluyendo cualquier configuración necesaria para que las mismas puedan utilizarse. La solicitud y asignación de IP públicas adicionales no representará ningún costo adicional para el CONGRESO. g. Posibilidad de intercambio de tráfico bidireccional con Internet. La línea de comunicación debe permitir el uso y transmisión de cualquier protocolo que al CONGRESO le sea útil, sin restricción alguna a través de este enlace el CONGRESO debe estar en posibilidad de publicar información en la red mundial y brindar a sus usuarios acceso a la misma. h. Capacidad mínima de burst de 2048 Kbps Esto significa que el servicio deberá garantizar como mínimo 13 megas y hasta un máximo de 15 megas sin costo adicional. La capacidad adicional deberá estar disponible de forma permanente. Página 19

22 i. Arrendamiento de un Router nuevo con capacidad de dividir la línea en dos servicios con velocidad diferente. Con el objeto de administrar el ancho de banda y asignar 2048 Kbps para videoconferencia, es decir, que permita configuración de calidad del servicio (QoS). j. Arrendamiento de un Firewall físico nuevo el cual debe contar con las características y actualizaciones de todos los componentes de software que tiene y que utiliza el firewall, tales como antivirus, antispam, antispyware, políticas de intrusos, webfilter, etc., que permita crear en nuestra organización redes seguras separadas de la red que conecte a Internet, sin ningún costo adicional para el CONGRESO. k. El adjudicatario deberá estar certificado en los distintos productos que arrendará, para garantizar el servicio de mantenimiento y disponibilidad. l. El adjudicatario deberá proporcionar al CONGRESO, equipo de vanguardia y marca reconocida en el mercando mundial. Página 20

23 02. Mantenimiento y Soporte (incluye equipo arrendado) m. El adjudicatario deberá proporcionar al Departamento de Informática del CONGRESO, una cuenta administrativa en el router arrendado para realizar configuraciones de cualquier tipo. n. El adjudicatario deberá proporcionar al Departamento de Informática del CONGRESO, una cuenta administrativa en firewall arrendado para la configuración de filtros y cualquier otra necesaria. o. El adjudicatario deberá proporcionar al CONGRESO cualquier software que sea necesario para la administración y configuración de los equipos arrendados, sin ningún costo adicional para el CONGRESO. p. No tendrá ningún costo adicional el uso que el CONGRESO decida darle al servicio contratado en el pleno entendido que no se subarrendará o revenderá el servicio a terceros. La contratación no deberá tener ningún factor de reventa. a. El adjudicatario deberá proporcionar al Departamento de Informática del CONGRESO, la capacitación y documentación necesaria para la administración de los equipos arrendados, todo esto tiene que estar en idioma ESPAÑOL y no de otro tipo de idioma. Página 21

24 b. El adjudicatario deberá proporcionar dentro de los primeros cinco (5) días del plazo contractual, la información del contacto de soporte, la cual deberá tener como mínimo: nombre, número de teléfono de oficina, número de teléfono celular, localizador y correo electrónico. c. Monitoreo y gestión permanente del servicio 7x24, por parte del adjudicatario deberá garantizar el enlace de Internet a un mínimo de 99.90%, entiéndase que se tolerara un máximo de tiempo sin servicio de aproximadamente 8.76 horas al año. d. En el caso de caídas del servicio por cualquier motivo, estas deberán ser resueltas por el adjudicatario en un periodo no mayor de 2 horas. e. El adjudicatario deberá realizar trimestralmente el mantenimiento preventivo a los equipos arrendados, y deberá hacerse cargo del mantenimiento correctivo en caso de falla de los mismos. f. El adjudicatario debe comprometerse a informar con 36 horas de anticipación, cualquier mantenimiento preventivo no planeado. g. En caso de desperfecto en los equipos arrendados, el adjudicatario deberá cambiar cualquiera de los equipos, en un máximo de 8 horas hábiles, sin excepción alguna, debiendo quedar restablecido el servicio en dicho período. EL Página 22

25 03. Hospedaje de Servidor Web y Video CONGRESO no aceptará el cambio del equipo arrendado por uno de menor capacidad. En el caso que el adjudicatario incumpla las condiciones de este punto, el CONGRESO estará facultado a cotizar y contratar el arrendamiento de equipo de similar características con otro proveedor y luego aplicar el costo de dicho arrendamiento como descuento al pago mensual del adjudicatario. h. El mantenimiento de cualquier tipo que se brinde al equipo arrendado no representará ningún costo adicional para el CONGRESO, así como también el cambio de cualquiera de los equipos arrendados por desperfectos de los mismos. Espacio y enlace eléctrico y de Internet para los computadores Servidores WEB y de Video, se requieren dos direcciones IP públicas para su funcionamiento. a. Enlace de INTERNET de un mínimo de 3072 KBPS de velocidad de subida. b. Contar con las protecciones físicas necesarias, debe incluir: seguridad perimetral, protección de UPS (mínimo 20 minutos) y planta eléctrica de emergencia. c. El servicio de Hospedaje de los Servidores WEB y de Video, será en las instalaciones del adjudicatario. d. Monitoreo y gestión permanente del Página 23

26 04. Duración del Servicio 05. Instalación del Servicio servicio 7x24, por parte del adjudicatario. Deberá garantizar el enlace de Internet a un mínimo de 99.99%, entiéndase que se tolerara un máximo de tiempo sin servicio de aproximadamente minutos al año. e. Capacidad de incremento programado del ancho de banda en días de mayor demanda esperada. 12 meses calendarios. a. El adjudicatario deberá instalar los equipos arrendados y entregarlos completamente configurados, afinados y funcionales, prestando el servicio solicitado sin ningún inconveniente. b. El servicio de enlace solicitado, deberá ser instalado por el oferente de la siguiente manera: La instalación deberá ser realizada en las oficinas del Congreso de la República, 10 calle 7-69 zona 1 de la Ciudad Capital, segundo nivel, debiendo facilitar los equipos de comunicación que se requieran para conectar al equipo de enlace a la red interna del Congreso. Página 24

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