PROTOCOLO DE ACTUACION EN RELACIÓN CON EL DESARROLLO DE LAS EJECUCIONES DE OBRA DE REPARACIÓN DE VIVIENDAS EN SEGUROS MULTIRRIESGO DEL HOGAR ENTRE

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1 PROTOCOLO DE ACTUACION EN RELACIÓN CON EL DESARROLLO DE LAS EJECUCIONES DE OBRA DE REPARACIÓN DE VIVIENDAS EN SEGUROS MULTIRRIESGO DEL HOGAR ENTRE A.M.A. AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA, Mutua de Seguros a Prima Fija Y Madrid, a 16 de mayo de

2 En Madrid, a 16 de mayo de dos mil catorce. REUNIDOS De una parte, A.M.A. AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA, Mutua de Seguros a Prima Fija (en lo sucesivo, A.M.A.) con C.I.F G y domicilio social en Madrid, Parque Empresarial Cristalia, Vía de los Poblados 3, representado en este acto por Don LUIS AREVALO BLANCO con DNI nº K, en calidad de representante legal y en uso de las facultades que tiene conferidas. De otra parte, D., mayor de edad, con N.I.F. en nombre y representación de (en adelante, el reparador), con domicilio social en, en su calidad de. Ambas partes, en el concepto en que intervienen, EXPONEN I.- Que el reparador es [un empresario persona física] [una empresa legalmente constituida], que efectúa: a) la prestación de servicios de reparación de daños cubiertos por las pólizas de seguros multirriesgo del hogar (cuando los daños son reparables); b) el seguimiento de los siniestros e información a los asegurados y perjudicados hasta la finalización de los trabajos de reparación; c) el control de calidad sobre los mismos antes de su finalización para comprobar que el siniestro ha sido finalizado correctamente; d) la facturación de los trabajos de reparación, y e) el cierre del expediente. II.- Que A.M.A. es una Mutua de Seguros a Prima Fija que asume la cobertura de los riesgos contractualmente pactados con el tomador del seguro o mutualista, de acuerdo con lo establecido en los contratos suscritos de seguro multirriesgo hogar. III.- Que tanto el reparador como A.M.A están interesados en acordar un protocolo de actuaciones en relación con las ejecuciones de obra consistentes en las reparaciones de viviendas cuando se produzca un siniestro cuyas consecuencias estén cubiertas 2

3 por alguna de las garantías del seguro. IV.- Que, conforme con los expositivos precedentes, ambas partes han convenido en el otorgamiento del presente protocolo de actuaciones, que se regirá por lo establecido en el presente documento, y con carácter supletorio, en la medida en que resulten de aplicación, por las disposiciones del Código de Comercio, Código Civil, o por la normativa sectorial reguladora de la actividad empresarial propia de cada parte contratante y, en especial, por las siguientes CLÁUSULAS PRIMERA.- Objeto y naturaleza. 1. El objeto del presente protocolo de actuaciones es la regulación de determinadas actuaciones que tanto el reparador como A.M.A. se obligan a realizar en caso de producirse un siniestro cuyas consecuencias estén cubiertas por alguna de las garantías del seguro y que exija la reparación de la vivienda del asegurado. 2. El presente protocolo de actuaciones tiene carácter mercantil y, en ningún caso, la relación entre el reparador y A.M.A. podrá reputarse como laboral. 3. Este protocolo de actuaciones sustituye a cuantos otros protocolos y/o contratos pudieran tener suscritos con anterioridad el reparador con A.M.A., que quedarán, en su caso, sin vigor ni efecto desde la fecha señalada en el encabezamiento. SEGUNDA.- Obligaciones de las partes. 1. Obligaciones por parte del reparador: 1.1. El reparador realizará a favor del asegurado, cuando así lo acuerden ambas partes, la ejecución de obra (prestación de servicio) consistente en la reparación de la vivienda, cuando acontezca un siniestro cuyas consecuencias estén cubiertas por alguna de las garantías del seguro. En virtud del referido acuerdo que se establezca entre el reparador y el asegurado, el reparador quedará obligado a realizar en favor del asegurado la ejecución de obra consistente en la reparación de la vivienda, correspondiendo al asegurado el correspondiente poder (derecho de crédito) para pretender tal ejecución. Será por tanto el asegurado quien tendrá la consideración de destinatario de las ejecuciones de obra consistentes en la reparación de la vivienda que efectuará el reparador, y quien ocupará por consiguiente la posición de acreedor en la obligación (relación jurídica) en la que el reparador es deudor y de la que la citada ejecución de obra constituye la prestación. La circunstancia señalada en el párrafo anterior deberá hacerse constar en cuantos documentos sean elaborados y expedidos por el reparador como, por ejemplo, en el llamado Manual de Profesionales y en cuantos albaranes, facturas o documentos 3

4 sustitutivos sean expedidos con ocasión de la prestación del servicio por parte del reparador. A estos efectos, el reparador se compromete a recabar por escrito la conformidad de los asegurados en la prestación de los servicios efectuados y, para ello, en todos los siniestros el asegurado deberá ratificar el detalle de los trabajos realizados por el reparador, firmando a estos efectos el parte, la hoja de trabajo, o cualquier otro documento de naturaleza similar que le presente el reparador cuando éste finalice los trabajos de reparación Siendo el asegurado, y no A.M.A., el destinatario de las citadas ejecuciones de obras realizadas por el reparador, será el asegurado quien estará obligado al pago al reparador del precio o contraprestación por el servicio efectuado por el reparador, con independencia de quién sea la persona o entidad que efectúe el pago material de dicho precio actuando en nombre y por cuenta del asegurado. A estos efectos, el reparador se compromete a dejar constancia por escrito del acuerdo alcanzado entre éste y el asegurado en el que se establezca que el importe del precio correspondiente al servicio de reparación que acuerden ambas partes, más el importe del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) o el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) que, en su caso, grave dicho servicio y que el reparador repercutirá al asegurado, coincide exactamente con la cuantía total de la indemnización dineraria que A.M.A. debe satisfacer al asegurado en cumplimiento de lo establecido en el correspondiente contrato de seguro, así como que el asegurado autoriza expresamente al reparador para que efectúe el cobro de dicho precio e impuestos haciendo suyo el importe de la referida indemnización dineraria a la que el asegurado tiene derecho a percibir de A.M.A No obstante lo señalado en los apartados 1.1 y 1.2 anteriores, y pese a no ocupar A.M.A. la posición jurídica de destinatario de las citadas ejecuciones de obra, dicha compañía tiene un legítimo interés en que la prestación de los servicios por parte del reparador en favor del asegurado se efectúe con el mayor nivel de calidad posible, por lo que, mediante el presente protocolo de actuaciones y con el fin de alcanzar este objetivo, el reparador se obliga a: a) Disponer de los medios técnicos y de organización pertinentes, debiendo contar con los equipos necesarios y, en su caso, de cuantos profesionales cualificados sean precisos en cada momento. Dichos profesionales actuarán, en todo momento, bajo la coordinación, dirección y supervisión de una persona responsable perteneciente a la organización del reparador a la que podrá dirigirse A.M.A. para cuantas comunicaciones resulten precisas. Será a cargo del reparador la formación específica del personal empleado en el desarrollo y cumplimiento de sus obligaciones. El reparador responderá de todas las obligaciones fiscales, laborales, de prevención de riesgos laborales y de seguridad social y de cualquier autorización que sea requerida por ley que correspondan a su actividad, debiendo dar puntual cumplimiento a las mismas. En ningún caso podrá exigirse responsabilidad alguna a A.M.A por estos conceptos. 4

5 La organización, dirección, control, selección, sustitución, aseguramiento, retribución, disciplina y cuantas facultades y obligaciones atribuya la legislación a un empresario respecto a sus trabajadores corresponderán al reparador para con su equipo, quedando A.M.A. completamente al margen de tales relaciones, sin perjuicio de su facultad de supervisión de la calidad de los servicios prestados. Siempre que A.M.A. se lo solicite, el reparador se obliga a acreditar el cumplimiento de estas obligaciones. b) Informar a A.M.A., de manera inmediata, sobre cualquier anomalía o incidencia que se pudiera producir en la prestación del servicio y atender cualquier necesidad requerida por éste. 2. Obligaciones por parte de A.M.A.: a) Facilitar al reparador la información y colaboración que permitan la adecuada y satisfactoria prestación del servicio a favor del asegurado, para lo cual el reparador pondrá en conocimiento de A.M.A. cualquier deficiencia u omisión de información para su subsanación. b) De acuerdo con la autorización que será expresamente concedida por el asegurado al reparador según lo previsto en el párrafo segundo del apartado 1.2. de esta cláusula segunda, A.M.A. deberá abonar al reparador el importe de la indemnización dineraria que el asegurado tiene derecho a percibir de A.M.A. en virtud del contrato de seguro, actuando a estos efectos A.M.A. en nombre y por cuenta del asegurado. c) Mantener en condiciones de óptimo funcionamiento los sistemas y herramientas informáticas y los restantes medios de su propiedad o titularidad necesarios para la adecuada prestación del servicio por parte del reparador. 3. Exoneración de responsabilidad: A.M.A no se responsabiliza de los daños que, por cualquier causa, pueda sufrir el reparador en los bienes o materiales propios utilizados en la prestación del servicio, ni de ninguna reclamación, en su caso, del personal empleado o de terceros derivadas de la realización del mismo. TERCERA.- Facturación por la prestación del servicio. Dada la condición del asegurado como destinatario de los servicios de reparación efectuados por el reparador, este último deberá expedir y remitir la correspondiente factura al asegurado de conformidad con la normativa vigente aprobada a estos efectos, haciéndose constar en tal factura al asegurado como destinatario de los servicios de reparación efectuados por el reparador. 5

6 CUARTA.- Retribución por la prestación del servicio. El reparador tendrá derecho a percibir del asegurado el precio o contraprestación pactado entre ambos correspondiente a los servicios de reparación que el reparador efectúe a favor del asegurado. De acuerdo con lo establecido en el párrafo segundo del apartado 1.2. de la cláusula segunda de este protocolo de actuaciones, el importe del precio correspondiente al servicio de reparación acordado entre el reparador y el asegurado, más el importe del IVA, IGIC o IPSI que, en su caso, grave dicho servicio, coincidirá exactamente con la cuantía total de la indemnización dineraria que deba satisfacer A.M.A. al asegurado en cumplimiento de lo previsto en el contrato de seguro, cuantía total que, en base a la autorización que será expresamente concedida por el asegurado al reparador, será abonada por A.M.A. al reparador, actuando A.M.A. a estos efectos en nombre y por cuenta del asegurado. QUINTA.- Impuestos y gastos. 1. Cuantos impuestos, gastos, derechos y arbitrios de cualquier clase puedan devengarse con ocasión del presente protocolo de actuaciones serán satisfechos por las partes con arreglo a la ley. 2. El reparador estará obligado a repercutir al asegurado y a liquidar a las administraciones tributarias correspondientes, de acuerdo con lo que al respecto prevea la normativa vigente, el IVA, el IGIC o el IPSI que legalmente corresponda según el caso de que se trate, aplicando los tipos impositivos vigentes en el momento en que se produzca el devengo de dichos impuestos. 3. Por lo que al IVA se refiere, el reparador considera que el tipo reducido del IVA previsto en el artículo 91.uno.2.10º de la Ley 37/1992, reguladora de dicho impuesto, en la redacción dada por el artículo 23.Tres del Real Decreto-ley 20/2012, de 13 de julio, de medidas para garantizar la estabilidad presupuestaria y de fomento de la competitividad, resulta aplicable a los servicios de reparación que presta al asegurado en los que concurran las tres circunstancias siguientes: a) Que el servicio de reparación efectuado por el reparador tenga por objeto un edificio o parte del mismo destinado a vivienda que se encuentre situado en el territorio peninsular español o en las Islas Baleares y cuya construcción o rehabilitación hubiese finalizado al menos dos años antes de la fecha de realización de los servicios de reparación. b) Que el asegurado no actúe como empresario o profesional y sea una comunidad de propietarios, o una persona física que utilice para su uso particular la vivienda en donde se efectúen las obras de reparación. c) Que el reparador no aporte materiales para la ejecución de las obras de reparación o que, en el caso de que los aporte, el coste de los mismos para el reparador no represente más del 40% del importe de la base imponible del IVA (precio) correspondiente a la operación de reparación. 6

7 El cumplimiento, en su caso, de los requisitos señalados en las letras a) y b) anteriores, deberá acreditarse por el reparador mediante una declaración escrita firmada por el asegurado en la que éste haga constar, bajo su responsabilidad, el cumplimiento de dichos requisitos. A estos efectos, el reparador podrá incluir dicha declaración escrita, para ser firmada en su caso por el asegurado, en el albarán o en la factura que expida con ocasión de la realización del servicio de reparación. 4. En el supuesto de que, en contra de lo indicado en el apartado 3 anterior de esta cláusula quinta, finalmente resultase que, por cualquier causa y en cualquier momento, se llegase a establecer que el tipo de gravamen del IVA que correspondiese aplicar a alguno o algunos de los citados servicios de reparación fuese el tipo general de dicho impuesto previsto en el artículo 90.uno de la Ley 37/1992, el reparador se compromete a reducir el importe del precio correspondiente al servicio de reparación que inicialmente hubiese acordado con el asegurado, en una cuantía tal que determine el cumplimiento de la equivalencia que se indica a continuación: (A R) * (100 + B) / 100 = A * (100 + C) / 100 Siendo: A = Importe del precio inicialmente acordado con el asegurado por el servicio de reparación. R = Cuantía en que procede reducir el importe del precio inicialmente acordado con el asegurado por el servicio de reparación. B = Tipo general del IVA que correspondería aplicar al servicio de reparación según lo previsto en el artículo 90.uno de la Ley 37/1992 que estuviese vigente en el momento en que se produjese el devengo del IVA correspondiente al servicio de reparación de que se trate. C = Tipo reducido del IVA previsto en el artículo 91.uno.2.10º de la Ley 37/1992 que estuviese vigente en el momento en que se produjese el devengo del IVA correspondiente al servicio de reparación de que se trate. SEXTA.- No exclusividad. El presente protocolo de actuaciones no tiene carácter de exclusividad para ninguna de las partes, por lo que, tanto el reparador como A.M.A., aceptan de forma recíproca que los servicios de reparación a que el mismo se refiere puedan ser contratados o suministrados a/o por terceras entidades de forma directa o en asociación con terceros. Por tanto, AM.A. se reserva el derecho, durante la vigencia del protocolo de actuaciones, de contratar con cualquier otra empresa o entidad que preste todos o parte de los servicios que son objeto de regulación en el mismo, en todo o en parte del territorio nacional, en cuyo caso el reparador se compromete a finalizar correctamente 7

8 todos los siniestros pendientes en los que esté interviniendo, en las mismas condiciones estipuladas en el presente protocolo. SÉPTIMA.- Entrada en vigor, duración y resolución del protocolo de actuaciones. 1. El presente protocolo de actuaciones entrará en vigor el día 15 de septiembre de 2012 y tendrá duración indefinida, salvo que las partes, de común acuerdo, convengan resolución por escrito firmado por ambos o se establezca disposición legal que la derogue. 2. No obstante lo anterior, A.M.A. podrá dar por resuelto el protocolo de actuaciones, sin penalización, mediante preaviso al reparador con, al menos, 30 días a la fecha en que tenga lugar la resolución definitiva del mismo. OCTAVA.- Ley aplicable y sometimiento a fuero. 1. El presente protocolo de actuaciones será interpretado y cumplido en sus propios términos y, en lo no previsto, se regirá por la legislación española en la materia, ajustándose a la misma las obligaciones y responsabilidades de las partes. 2. Las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid- Capital para cualquier cuestión relativa a la interpretación, cumplimiento o ejecución del presente contrato, con renuncia expresa a cualquier fuero propio que pudiera corresponderles. Y en prueba de conformidad, las partes firman el presente documento, por duplicado, quedando un ejemplar en poder de cada parte y a un solo efecto, en el lugar y fecha señalados en el encabezamiento. D. LUIS AREVALO BLANCO A.M.A. AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA D. Empresa: 8

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