MANUAL DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS MÁS FRECUENTAS REALIZADAS POR LOS CLIENTES

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "MANUAL DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS MÁS FRECUENTAS REALIZADAS POR LOS CLIENTES"

Transcripción

1 UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIOS DE COMERCIALIZACIÓN MANUAL DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS MÁS FRECUENTAS REALIZADAS POR LOS CLIENTES Elaborado por: Gabriela Portuguez González, Call Center Sheiris Cordero Murillo, Plataforma de Servicios Yorleny Alfaro Carballo, Plataforma Virtual Julio 2009

2 Índice I. Objetivo:... 5 II. Preguntas más frecuentes:... 5 a. Recibos-Facturas por Servicios de la ESPH S.A. y Facilidades... 5 de Pago: Cuál es el lugar de destino del recibo correspondiente al servicio nuevo? 5 2. Cuándo me llegan los recibos? Qué puedo hacer si el recibo no me llega? Existen otros medios para el envío de facturas que no sea la de ruta normal? Qué facilidades en cuanto a cajas externas u otro servicio me brinda la ESPH S.A. para cancelar los recibos por el pago de sus servicios?... 6 A. Cajas Recaudadoras:... 6 B. Sistema PAR (Pago Automático de Recibos):... 6 C. Cajas en Conectividad (recaudadores en línea):... 6 D. Recaudador Virtual:... 6 E. Transferencia Electrónica: (opción de emergencia) En qué lugares tiene la ESPH S.A., oficinas de atención al público en donde pueda realizar pagos, trámites y qué horario tienen?... 7 i. Plataforma de Servicios, Heredia Centro:... 8 ii. Plataforma de Servicios en San Rafael:... 8 iii. Plataforma de Servicios en San Isidro: Dónde consigo los formularios para los trámites de la ESPH S.A.?... 8 b. Tarifas por Servicios ESPH S.A. y Otros Temas Relativos: Quién fija el monto de las Tarifas de Energía Eléctrica, Alumbrado Público, Acueducto, Alcantarillado Sanitario y Tarifa Hídrica, que cobra la ESPH S.A. a sus clientes? Qué es la Tarifa Hídrica que se cobra en el Servicios de Acueducto? Por qué en los recibos de energía me cobran un rubro por Alumbrado Público y al frente de mi casa no existe luminaria o se encuentra dañada desde hace mucho tiempo?. Y además me cobran también el rubro por Alcantarillado Sanitario y no estoy conectado a la red? Cuánto cuesta un Kwh o un M3 en Tarifa Residencial? Cuáles son las últimas tarifas vigentes para el Servicio de Acueducto, aprobadas por la ARESEP, para la ESPH S.A.? Cuáles son las últimas tarifas vigentes para el Servicio de Alcantarillado Sanitario, aprobadas por la ARESEP, para la ESPH S.A.? Cuáles son las últimas tarifas vigentes para la Tarifa Hídrica, aprobadas por la ARESEP, para la ESPH S.A.?

3 8. Cuáles son las últimas tarifas vigentes para el Servicio de Alumbrado Público, aprobadas por la ARESEP, para la ESPH S.A.? Cuáles son las últimas tarifas vigentes para el Servicio de Energía Eléctrica, aprobadas por la ARESEP, para la ESPH S.A.?...14 c. Depósito de Garantía: Qué es el depósito de garantía en el Servicio de Energía Eléctrica?, Por que lo ajustan?...15 d. Suspensión y Reconexión de Servicios: Cuántos días después de la fecha de vencimiento la ESPH S.A. realiza la suspensión de los servicios? Hasta qué hora tiene tiempo el cliente de pagar un recibo, correspondiente a un servicio que ya fue suspendido, para que éste sea instalado el mismo día? Cuánto es el monto a cancelar por la reconexión de un servicio suspendido y retirado? A qué hora se reconecta un servicio que fue suspendido?...16 Horarios de reconexiones: e. Reporte de Averías Energía Eléctrica y/o Agua Potable: Dónde puedo reportar averías tanto de agua como de electricidad?...17 f. Solicitud de Servicios Nuevos: Qué debo hacer para solicitar la instalación de un servicio nuevo y dónde debo realizarlo? Qué requisitos debo presentar para solicitar servicios nuevos cuando la propiedad está a nombre de persona física? Cuáles requisitos se deben presentar cuando la propiedad está a nombre de una persona jurídica? Cuál es el costo de instalación de los servicios nuevos? Si solicito más de un servicio en un mismo lote, el costo es el mismo para cada servicio? Cuántos días tarda la empresa en instalar los servicios nuevos? En caso de que el servicio nuevo no se instale en el transcurso de los primeros 15 días hábiles, a que número puedo llamar? Cuántos servicios nuevos se pueden brindar en una propiedad? Cuáles son los requisitos para instalar servicios nuevos de electricidad y agua en precarios? Cuál es el trámite correspondiente para servicios nuevos en zonas industriales u otro trámite que se solicite en estas zonas? En caso de solicitar servicios temporales para festejos qué debo hacer y cuál es el costo?

4 12. Cuáles son los requisitos para un servicio nuevo de alcantarillado sanitario y cuál es el costo?...21 Servicios Nuevos de Alcantarillado Sanitario (cuando ya existe un servicio de agua o electricidad de la ESPH S.A.): g. Requisitos Técnicos para la Instalación de Servicios Nuevos: Cómo debe ser la prevista y que requisitos técnicos debe cumplir para la instalación del servicio de energía?...21 h. Convenios de Pago de Cuentas Pendientes: Si el monto del recibo es muy elevado y no puedo cancelarlo en un solo pago, la ESPH S.A. me ofrece algún tipo de convenio para cancelarlo en tractos?...22 i. Otros Trámites: Qué se debe presentar para obtener el visado de un plano o disponibilidad de servicio? Si necesito realizar trámites de cambio de provisional a definitivo, cambio de voltaje (220), cambio de lugar, o cambio de nombre: Qué debo hacer o presentar y cuánto costo tienen dichos trámites?...23 A. Para realizar cambio de voltaje, de lugar y de provisional a definitivo debe presentar: B. Para realizar cambio nombre debe presentar: Cuál es el trámite correspondiente para realizar un retiro definitivo de un medidor? Cuándo por fluctuaciones de voltaje o explosión de transformadores se daña algún artefacto eléctrico, o el aceite que contiene el transformador daña una infraestructura, qué debo hacer? Si un recibo está vencido se puede generar una inspección? En qué casos se reparan fugas de agua en las aceras? Dónde puedo reportar un ilícito? Dónde puedo reportar robos de infraestructuras de la ESPH S.A.? Cuánto tiempo después de efectuada la inspección, me dan el resultado de la misma? Por qué alguno meses me leen el medidor con 29 días y otros con 32 días. A qué se debe esa diferencia? En qué sectores de Heredia se brinda el Servicio de Alcantarillado Sanitario? Las averías que me encuentro en la vía pública o medidores donde las reporto?

5 MANUAL DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS MÁS FRECUENTAS REALIZADAS POR LOS CLIENTE DE LA ESPH S.A. I. Objetivo: Confeccionar un manual con la información más frecuentemente consultada por los clientes de la ESPH S.A., con la finalidad de que todos los colaboradores de la UEN Comercialización manejen dichas respuestas de forma unificada, lo cual permita que se le brinde un servicio de mayor eficiencia y calidad al cliente. A continuación se presenta un informe con las preguntas que con mayor frecuencia realizan los clientes de la ESPH S.A. en el Área de Plataforma de Servicios. Estas se han dividido según su categoría como se presenta a continuación: II. Preguntas más frecuentes: a. Recibos-Facturas por Servicios de la ESPH S.A. y Facilidades de Pago: 1. Cuál es el lugar de destino del recibo correspondiente al servicio nuevo? La empresa envía una factura impresa a la dirección física del medidor o al correo electrónico según lo solicitado. 2. Cuándo me llegan los recibos? Los recibos deben de llegar con 10 días de anticipación a la fecha de vencimiento. 3. Qué puedo hacer si el recibo no me llega? Si el recibo no le llega usted puede llamar al número de la Central Telefónica y en la opción 1, al digitar el número de contrato esta indicara el monto de los recibos. 5

6 Además, puede cancelar el recibo en las cajas externas que están en línea dando el número de contrato de cada uno de los servicios. También es importante comunicarse con el Área de Control de Cuentas a los Teléfonos: ó para reportar que no le está llegando el recibo. 4. Existen otros medios para el envío de facturas que no sea la de ruta normal? Se puede enviar al correo electrónico o bien recoger el recibo en la Plataforma de Servicios, en el cubículo de información. Para solicitar cualquiera de las dos opciones, el trámite se realiza en la Plataforma de Servicios. 5. Qué facilidades en cuanto a cajas externas u otro servicio me brinda la ESPH S.A. para cancelar los recibos por el pago de sus servicios? A. Cajas Recaudadoras: Banco Crédito Agrícola de Cartago Banco Cuscatlán Banco de San José (Heredia Centro, Paseo Las Flores y en Aurora) Banco Scotiabank Banco Promérica Súper El Popular (San Isidro de Heredia) Corporación Automercado Mutual de Ahorro y Préstamo Alajuela Mutual La Vivienda - San Rafael Servimás B. Sistema PAR (Pago Automático de Recibos): a. Banco Nacional de Costa Rica b. Banco HSBC c. Mutual de Ahorro y Préstamo de Alajuela C. Cajas en Conectividad (recaudadores en línea): Detalles para el Hogar en Heredia. Farmacias Fischel que No estén dentro de supermercados. Bancos: HSBC, Nacional y BCR. Y en las cajas de los Supermercados: Mega-Súper, Súper Gigante, Palí, Más X Menos e Hipermás. 6

7 Coopeflores (San Joaquín de Flores) Ferretería San Josecito (San Rafael de Heredia) Súper Salas D. Recaudador Virtual: Con esta opción, nuestros clientes podrán cancelar sus facturas con cualquier tarjeta de débito o crédito Visa o Master Card, monto máximo para cancelar es de 75mil por contrato Para utilizar el Recaudador Virtual, solamente hay que ingresar a la dirección electrónica link "Pago de recibos", digitar los datos que se solicitan y procesar la transacción. Esta innovadora opción de pago ofrece seguridad, agilidad y comodidad a nuestros clientes. Dichas transacciones se pueden realizar, hasta un monto máximo de 75, E. Transferencia Electrónica: (opción de emergencia) En casos de problemas de conectividad o instituciones que no puedan realizar el pago directamente en línea, pueden realizar el depósito en los siguientes bancos y cuentas bancarias: Cuentas: a. Banco Nacional de Costa Rica (BNCR): b. Banco de Costa Rica (BCR): Procedimiento: 1. Debe depositar el monto exacto del recibo. 2. Se envía copia la transferencia con los números de contrato al número de fax (dirigido a Tesorería). 3. Llamar a los números directos de Tesorería ó para confirmar el recibido del fax y la aplicación del pago. 6. En qué lugares tiene la ESPH S.A., oficinas de atención al público en donde pueda realizar pagos, trámites y qué horario tienen? La ESPH S.A. cuenta con tres oficinas de atención al público: 7

8 i. Plataforma de Servicios, Heredia Centro: Ubicación: Calles Central y 1, Avenida 8 - (costado Sur de la Escuela Braulio Morales). Teléfono: / Horario: Lunes a Jueves de 7:00 a.m. a 5:45 p.m. y, Viernes de 7:00 a.m. a 5:45 p.m. ii. Plataforma de Servicios en San Rafael: Ubicación: San Rafael - San Josecito, de la iglesia 100-O, 200-N, 100-O y 50-N (antiguo Beneficio El Álamo). Teléfono: Horario: Martes y Jueves 7:00 a.m. a 12:30 y de 1:15 p.m. a 4:30 p.m. iii. Plataforma de Servicios en San Isidro: Ubicación: Edificio Municipal de San Isidro. Teléfono: Horario: Miércoles de 8:00 a.m. a 12: 00 m.d. y de 1:00 p.m. a 4:30 p.m. y, Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m.d. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m. 7. Dónde consigo los formularios para los trámites de la ESPH S.A.? En la Plataforma de Servicios u Oficinas Regionales de la ESPH S.A., por teléfono ingresando a la Central Telefónica en la opción 4 (requisitos). Dentro de ésta, digitar la opción 2 y ahí digita el número de fax donde le podemos enviar el formulario, también en la página de la empresa pagina b. Tarifas por Servicios ESPH S.A. y Otros Temas Relativos: 1. Quién fija el monto de las Tarifas de Energía Eléctrica, Alumbrado Público, Acueducto, Alcantarillado Sanitario y Tarifa Hídrica, que cobra la ESPH S.A. a sus clientes? El monto del costo o tarifas por los servicio de energía eléctrica, acueducto, alumbrado público, alcantarillado sanitario y tarifa hídrica lo fija la ARESEP (Autoridad Reguladora de Servicios Públicos), que es el ente regulador de los servicios públicos en Costa Rica. 8

9 Cada año, la ARESEP efectúa un análisis del estudio tarifario presentado por la ESPH S.A. para cada uno de sus servicios y de acuerdo a los resultados, la ARESEP establece las tarifas que está autorizada a cobrar la ESPH S.A. a sus clientes. 2. Qué es la Tarifa Hídrica que se cobra en el Servicios de Acueducto? La Tarifa Hídrica es un canon que se cobra para dar protección al programa de Pro-Cuencas, a través de establecimiento de contratos de pago de servicios ambientales. 3. Por qué en los recibos de energía me cobran un rubro por Alumbrado Público y al frente de mi casa no existe luminaria o se encuentra dañada desde hace mucho tiempo?. Y además me cobran también el rubro por Alcantarillado Sanitario y no estoy conectado a la red? Este rubro de Alumbrado Público se distribuye entre todos los abonados de la ESPH S.A. por las luminarias que están ubicadas en todo el sector, aunque el interesado no cuente con este servicio frente a su casa, pero disfruta de este bien público en otros sectores aledaños. Este rubro se cobra de acuerdo al consumo de energía de cada cliente. Con respecto al cobro por el rubro de Alcantarillado Sanitario, este se aplica según lo establece el artículo 288 de la Ley General de Salud Pública, que textualmente indica lo siguiente: Todo propietario queda obligado a conectar el sistema de eliminación de excretas de aguas negras y servidas de su propiedad al alcantarillado sanitario, en los lugares en que éste estuviera en funcionamiento. En consecuencia, la ley faculta a la empresa para efectuar el cobro de la tarifa básica por servicio de alcantarillado en los sitios donde la red está a disposición de nuestros clientes, aunque no hagan uso de ella, y a la vez se le insta a realizar las gestiones necesarias para conectar la vivienda al sistema de alcantarillado al que tiene acceso. 4. Cuánto cuesta un Kwh o un M3 en Tarifa Residencial? 9

10 Con respecto al costo de un Kwh en tarifa residencial, el monto aprobado por la ARESEP en la Gaceta No. 55 del 19 de marzo del año 2009, se detalla en el cuadro siguiente: EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE HEREDIA S.A. TARIFA RESIDENCIAL SERVICIO ENERGIA ELECTRICA RIGE A PARTIR DEL 19 DE MARZO DEL 2009 Bloque de Consumo (Kwh) Tarifa Actual p/kwh en adelante 90 Publicado en la Gaceta No. 82del Con respecto al costo de un M3 en tarifa residencial, aprobado por la ARESEP en la Gaceta No. 55 del 19 de marzo del año 2009, se detalla en la tabla siguiente: EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE HEREDIA S.A. TARIFA DOMICILIARIA SERVICIO DE ACUEDUCTO RIGE A PARTIR DEL 19 DE MARZO DEL 2009 Bloque de consumo MT3 Tarifa actual p/m Mínimo Exceso 687 Publicado en la Gaceta No del Cuáles son las últimas tarifas vigentes para el Servicio de Acueducto, aprobadas por la ARESEP, para la ESPH S.A.? TARIFAS ACUEDUCTO GACETA Rige TIPO DE TARIFA DOMICILIA RIA EMPRESARI AL PREFERENCI AL GOBIERNO 10

11 SERVICIO MEDIDO POR BLOQUE PRECIO PRECIO PRECIO PRECIO BÁSICA 0-15 m , , , , m3 CADA m3 275,00 652,00 257,00 652, m3 CADA m3 275,00 652,00 257,00 652, m3 CADA m3 360,00 652,00 257,00 652, m3 CADA m3 652,00 652,00 257,00 652, m3 CADA m3 652,00 652,00 257,00 652, m3 CADA m3 652,00 652,00 257,00 652,00 EXCEDENTE 121 m3 687,00 687,00 257,00 652,00 SERVICIO FIJO 5.218, , , ,00 6. Cuáles son las últimas tarifas vigentes para el Servicio de Alcantarillado Sanitario, aprobadas por la ARESEP, para la ESPH S.A.? TARIFAS ALCANTARILLADO SANITARIO GACETA TIPO DE TARIFA DOMICILIA RIA EMPRESARI AL PREFERENCI AL GOBIERNO SERVICIO MEDIDO POR BLOQUE PRECIO PRECIO PRECIO PRECIO BÁSICA 0-15 m3 998, , , , m3 CADA m3 111,00 263,00 104,00 263, m3 CADA m3 111,00 263,00 104,00 263, m3 CADA m3 146,00 263,00 104,00 263, m3 CADA m3 263,00 263,00 104,00 263, m3 CADA m3 263,00 263,00 104,00 263, m3 CADA m3 263,00 263,00 104,00 263,00 EXCEDENTE 121 m3 277,00 277,00 104,00 277,00 SERVICIO FIJO 2.107, , , ,00 7. Cuáles son las últimas tarifas vigentes para la Tarifa Hídrica y hidrantes, aprobadas por la ARESEP, para la ESPH S.A.? 11

12 TARIFA HÍDRICA GACETA Rige TIPO DE TARIFA DOMICILIA RIA EMPRESARI AL PREFERENCI AL GOBIERNO SERVICIO MEDIDO PRECIO PRECIO PRECIO PRECIO POR M3 9,87 9,87 9,87 9,87 SERVICIO FIJO 212, O , ,00 EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE HEREDIA S.A. TARIFA HIDRANTES TARIFAS APROBADAS AÑO Descripción 2009 (Colones) 2010 (Colones) Servicio Medido ( / m 3 ) 12,00 12,00 Servicio Fijo 305,00 305,00 Categoría Domiciliaria 12,00 12,00 Ordinaria 12,00 12,00 Reproductiva 12,00 12,00 Preferencial 12,00 12,00 Gobierno 12,00 12, (Colones) 2012 (Colones) Fuente: La Gaceta Nº 201, Viernes 16 de Octubre del Cuáles son las últimas tarifas vigentes para el Servicio de Alumbrado Público, aprobadas por la ARESEP, para la ESPH S.A.? Las últimas tarifas aprobadas por la ARESEP, para el cobro del Servicio de Alumbrado Público, por parte de la ESPH SA., fueron publicadas en La Gaceta No. 61 del y son las siguientes: 12

13 TARIFAS ALUMBRADO PUBLICO GACETA Rige SERVICIO MEDIDO PRECIO CONSUMO DE 0 A 30 Kwh 81,00 CONSUMO SUPERIORES A 31 Y MENORES DE 50,000 2,70 PARA CONSUMOS MAYOR A 50,000 Kwh PRECIO FIJO ,00 13

14 9. Cuáles son las últimas tarifas vigentes para el Servicio de Energía Eléctrica, aprobadas por la ARESEP, para la ESPH S.A.? TARIFAS ENERGÍA ELÉCTRICA GACETA TIPO DE TARIFA RESIDENCIA L TIPO DE TARIFA MEDIA TENSIÓN SERVICIO MEDIDO POR BLOQUE PRECIO PERIODO PRIMEROS 200 kwh 50,00 PUNTA DE 201 A 300 Kwh 72,00 1 Enero A 31 Diciembre POR CADA Kwh ADICIONAL 90,00 Energía Demanda * Después de los 250kwh se cobra i.v. 5% 49, ,00 VALLE TIPO DE TARIFA GENERAL Energía Demanda 25, ,00 SERVICIOS MENORES A 3000 kwh PRECIO NOCTURNA POR CADA Kwh 94,00 Energía Demanda SERVICIOS MAYORES A 3001 kwh ENERGÍA PRECIO 19, ,00 PRIMEROS 3000 O MENOS ,00 POR CADA Kwh ADICIONAL 53,00 Perdió de Punta SERVICIOS MAYORES A 3001 kw DEMANDA PRECIO 10:01:00 a.m. a 12:30:59 p.m. PRIMEROS 10 KW O MENOS ,00 17:31:00 p.m. a 20:00:59 p.m. POR CADA Kwh ADICIONAL 8.630,00 Perdió de Valle 06:01:00 a.m. a 10:00:59 a.m. TIPO DE TARIFA PREFERENCI 12:31:00 p.m. a 17:39:59 p.m. 14

15 AL Perdió de Nocturno 00:00:00 a.m. a 06:00:59 a.m. SERVICIOS MENORES A 3000 kwh PRECIO 20:01:00 p.m. a 23:59:59 p.m. POR CADA Kwh 56,00 SERVICIOS MAYORES A 3001 kwh ENERGÍA PRECIO PRIMEROS 3000 O MENOS ,00 POR CADA Kwh ADICIONAL 38,00 SERVICIOS MAYORES A 3001 kwh DEMANDA PRECIO PRIMEROS 10 KW O MENOS ,00 POR CADA Kwh ADICIONAL 6.006,00 c. Depósito de Garantía: IMPUESTO DE VENTAS PARA CLIENTES RESIDENCIALES CONSUMO MAYOR A 250 Kwh 5% IMPUESTO DE VENTAS PARA LAS DEMÁS CATEGORÍAS DE TARIFA 13% 1. Qué es el depósito de garantía en el Servicio de Energía Eléctrica?, Por que lo ajustan? El Depósito de Garantía es el respaldo que tiene la empresa para recuperar cualquier saldo pendiente en el servicio de energía eléctrica, en aquellos casos en que termine la relación contractual entre el abonado y la empresa. Al inicio de la relación contractual entre la ESPH S.A. y el nuevo abonado, el Depósito de Garantía se calcula con el promedio de la carga demandada por el cliente (durante cada período). En servicios nuevos el depósito de garantía depende de la carga que indique el cliente. Dicho depósito se ajusta cada 6 meses, utilizando el consumo histórico real. En aquellos casos en que el servicio se corta por falta de pago u otras circunstancias, el depósito de garantía se reajustar. d. Suspensión y Reconexión de Servicios: 1. Cuántos días después de la fecha de vencimiento la ESPH S.A. realiza la suspensión de los servicios? 15

16 La suspensión se realiza posterior a la fecha de vencimiento. Después de esta fecha, en cualquier momento el servicio será suspendido. 2. Hasta qué hora tiene tiempo el cliente de pagar un recibo, correspondiente a un servicio que ya fue suspendido, para que éste sea instalado el mismo día? Para que un servicio suspendido se reconecte el mismo día de la suspensión, el cliente debe cancelar antes de las 5:30 p.m., de lunes a jueves, si no se reconecta hasta el día siguiente. Los viernes antes de las 5:00 p.m., si no se reconecta hasta el día lunes. 3. Cuánto es el monto a cancelar por la reconexión de un servicio suspendido y retirado? En Agua Potable: a. Por servicio suspendido: 2.040,00. b. Por servicio retirado: 2, por reinstalación. Lo anterior según resolución publicada en La Gaceta N 184 del 24 de setiembre del año En Energía Eléctrica: a. Por servicio suspendido: 550,00 b. Por servicio retirado: además se debe cancelar el reajuste en el depósito de garantía. 4. A qué hora se reconecta un servicio que fue suspendido? Horarios de reconexiones: De lunes a jueves es de 2:00 p.m. a 6:30 p.m., si el cliente cancela el recibo pendiente, más el monto de la reconexión, antes de las 5:30 p.m. El día hábil siguiente después de las 2:00 p.m., si usted efectuó el pago posterior a las 5:30 p.m. Los viernes, de 8:00 a.m. a 5:30 p.m., para los pagos efectuados el día hábil anterior después de las 5:30 p.m. y para aquellos efectuados antes de las 5:00 p.m. el mismo viernes. 16

17 Para los pagos efectuados posteriormente a las 5:00 p.m. los viernes, la reconexión del servicio se efectuará hasta el siguiente día hábil en el horario indicado de lunes a jueves. Nota: La ESPH S.A. tiene 24 horas hábiles para reinstalar un servicio, Luego de que el cliente haya efectuado el pago correspondiente. e. Reporte de Averías Energía Eléctrica y/o Agua Potable: 1. Dónde puedo reportar averías tanto de agua como de electricidad? Las averías se pueden reportar al Call Center, al teléfono Para ello debe tener su recibo de pago de servicios a mano, ya que los funcionarios le pedirán el número de contrato. f. Solicitud de Servicios Nuevos: 1. Qué debo hacer para solicitar la instalación de un servicio nuevo y dónde debo realizarlo? El trámite para solicitar la instalación de un servicio nuevo se realiza en la Plataforma de Servicios. Primero debe llenar el formulario para solicitud de servicios nuevos, que se le pide al Encargado de Información (a la entrada de la Plataforma) o a cualquiera de los compañeros de la Plataforma. Este formulario debe llenarse con los datos personales: dirección, nombre del dueño de la propiedad, teléfonos, firma, número de cédula e indicar en la casilla correspondiente el servicio que está solicitando. Este formulario aplica también para trámites de: servicios nuevos de alcantarillado sanitario, cambio de nombre, cambios de lugar, cambios de voltaje, y cambio de provisional a definitivo. 2. Qué requisitos debo presentar para solicitar servicios nuevos cuando la propiedad está a nombre de persona física? a. Formulario de solicitud completo firmado por dueño de propiedad. b. Firma contrato prestación de servicio Energía Eléctrica. c. Copia del plano de catastro. d. Certificación literal original (con máximo un mes de haber sido emitida), o copia de la escritura autenticada. e. Copia de la cédula del propietario. 17

18 f. Planos constructivos o solicitud del Visado de planos eléctricos del Colegio de Ingenieros. 3. Cuáles requisitos se deben presentar cuando la propiedad está a nombre de una persona jurídica? a. Formulario de solicitud firmado por el del apoderado o representante legal. b. Firma contrato prestación de servicio Energía Eléctrica. c. Copia del plano de catastro. d. Certificación literal (con máximo un mes de haber sido emitida), o copia de la escritura autenticada. e. Copia de la cédula de jurídica. f. Copia de la cédula del apoderado o representante legal. g. Original de personería jurídica, con no más de 1 mes de haber sido emitida. 4. Cuál es el costo de instalación de los servicios nuevos? Costos de Instalación Servicios Nuevos: a. Energía Eléctrica: Residencial: 15, Comercial: 25, b. Agua Potable: 1. Si hay prevista: ,00 (1). 2. Servicio no previsto: ,00 (2). (1). Costo con previstas: generalmente en urbanizaciones, donde el urbanizador realiza los trabajos de instalación para cada lote desde el tubo madre. (2). Costo de servicio no previsto: ocurre en los lugares en donde la empresa debe instalar el servicio desde el tubo madre, por ejemplo: en lotes independientes. 5. Si solicito más de un servicio en un mismo lote, el costo es el mismo para cada servicio? a. Energía Eléctrica Residencial y Energía Eléctrica Comercial: Se cobrará un Depósito de Garantía que es producto de la carga reportada por el cliente. b. En agua potable: Servicio previsto: 18

19 1. El primero , Los siguientes ,00 c/u. Como servicio no previsto, pues en el lote existe sólo una prevista. c. En agua potable: Servicio no previsto: ,00 por medidor. 6. Cuántos días tarda la empresa en instalar los servicios nuevos? La empresa tiene un promedio de 15 días hábiles para realizar la instalación del servicio, a partir del día en que fue realizado el trámite. 7. En caso de que el servicio nuevo no se instale en el transcurso de los primeros 15 días hábiles, a que número puedo llamar? El cliente puede llamar a los números: Servicios Nuevos EE: Tel (Laboratorio de Medidores). Servicios Nuevos Agua: Tel Cuántos servicios nuevos se pueden brindar en una propiedad? En la Plataforma se pueden tramitar sin el visto bueno de la UEN respectiva, hasta cuatro medidores. Si el cliente requiere más de cuatro medidores, se debe llevar el caso para ser analizado en la UEN correspondiente. 9. Cuáles son los requisitos para instalar servicios nuevos de electricidad y agua en precarios? En estas zonas, en las que los solicitantes no cuentan con documentos legales que los acrediten como los dueños de la propiedad (precarios), se debe realizar una inspección con el fin de determinar si se puede brindar el servicio. Además, aclarar al cliente que en caso de que se apruebe, éste debe ser compartido con otra familia. El monto a cancelar por depósito de garantía en el caso del servicio de energía, queda sujeto a levantamiento de cargas y en agua el costo es por servicio no previsto. 19

20 10. Cuál es el trámite correspondiente para servicios nuevos en zonas industriales u otro trámite que se solicite en estas zonas? El trámite será atendido por la Unidad de Gestión Empresarial, los números telefónicos para contactarse son: , , y En caso de solicitar servicios temporales para festejos qué debo hacer y cuál es el costo? Debe solicitarlo en la Plataforma de Servicios y el costo es el siguiente: a. Energía Eléctrica: 7, b. Agua Potable: Costo de instalación servicio no previsto: 61, Los requisitos para este tipo de servicio son: Autorización de la Municipalidad en la que indica el acuerdo firme por parte del Concejo Municipal de realizar los festejos correspondientes, en donde se indica, personas que lo solicitan, así como fechas y lugar del evento. Esta autorización debe venir firmada por el Alcalde. Copia del recibo del servicio de electricidad o agua, según sea el caso, donde se cargará el monto a cancelar por el consumo del medidor o medidores solicitados. Nota solicitando los servicios, indicando: lugar de la instalación, fecha tanto de instalación como de retiro de los servicios, número de contrato del servicio al cual autoriza cargar el consumo. Nombre y firma del solicitante. Fotocopia de la cédula del solicitante y del dueño del servicio, donde se cargará el consumo. Puede darse el caso de que el solicitante y el que autorice a utilizar su recibo para el cobro del consumo, sea la misma persona). En caso de Persona Jurídica, debe presentarse copia de cédula jurídica y original de personería jurídica. Formulario de solicitud de servicios temporales, completa y firmada tanto por la persona que solicita, como por la persona que lo autoriza. 20

21 12. Cuáles son los requisitos para un servicio nuevo de alcantarillado sanitario y cuál es el costo? Servicios Nuevos de Alcantarillado Sanitario (cuando ya existe un servicio de agua o electricidad de la ESPH S.A.): Presentar formulario de solicitud firmado por dueño de la propiedad o Representante Legal (según corresponda). Copia de la cédula del propietario (nombre que aparece en el recibo), o en su defecto presentar: i. Certificación literal original (con máximo un mes de haber sido emitida), la cual se puede solicitar en el Registro Nacional o Municipalidad de Heredia. O bien, copia de la escritura autenticada, es decir, con sello y firma de Abogado Notario. ii. Plano catastrado con sello de la Unidad de: Acueductos y Alcantarillado Sanitario (se sella en la Plataforma de Servicios). iii. iv. Copia del último recibo cancelado. En caso de Personas Jurídicas, además de los documentos anteriores debe presentar: Personería Jurídica. Copia de la cédula Jurídica. Nota: El costo de estos servicios se fijó en última resolución publicada en La Gaceta número 184 del 24 de septiembre del año 2008, a saber: de 100 mm (residenciales) 113, y el de 150 mm (locales y edificios) 171, g. Requisitos Técnicos para la Instalación de Servicios Nuevos: 1. Cómo debe ser la prevista y que requisitos técnicos debe cumplir para la instalación del servicio de energía? a. La prevista para el medidor, debe estar ubicada al límite de la propiedad. b. En el caso de medidores de energía, si es más de uno, éstos deben ir en ducto. 21

MANUAL DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS MÁS FRECUENTAS PLANTEADAS POR LOS CLIENTES

MANUAL DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS MÁS FRECUENTAS PLANTEADAS POR LOS CLIENTES UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS DE COMERCIALIZACIÓN MANUAL DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS MÁS FRECUENTAS PLANTEADAS POR LOS CLIENTES Elaborado por: Gabriela Portuguez González, Centro de Llamadas Sheiris Cordero

Más detalles

ANEXO No.2 DETALLES DEL SERVICIO

ANEXO No.2 DETALLES DEL SERVICIO ANEXO No.2 DETALLES DEL SERVICIO El objeto del presente Anexo de tipo RESIDENCIAL, es la prestación del servicio de acceso a internet por parte de la Junta Administrativa del Servicio Eléctrico Municipal

Más detalles

manual de PRESUPUESTOS DE OBRAS electricas

manual de PRESUPUESTOS DE OBRAS electricas manual de PRESUPUESTOS DE OBRAS electricas PRESENTACIÓN Preocupados por mejorar la información que deben tener presente las constructoras e inmobiliarias al momento de contratar un proyecto y ejecución

Más detalles

PREOCUPADOS POR MEJORAR LA INFORMACIÓN

PREOCUPADOS POR MEJORAR LA INFORMACIÓN Manual de PRESUPUESTOS DE OBRAS ELÉCTRICAS Manual de PRESUPUESTOS DE OBRAS ELÉCTRICAS PRESENTACIÓN PREOCUPADOS POR MEJORAR LA INFORMACIÓN que deben tener presente las constructoras e inmobiliarias al

Más detalles

UNIVERSIDAD DE COSTA RICA VICERRECTORIA DE ADMINISTRACION OFICINA DE ADMINISTRACION FINANCIERA UNIDAD DE COBROS ESTUDIANTILES

UNIVERSIDAD DE COSTA RICA VICERRECTORIA DE ADMINISTRACION OFICINA DE ADMINISTRACION FINANCIERA UNIDAD DE COBROS ESTUDIANTILES UNIVERSIDAD DE COSTA RICA VICERRECTORIA DE ADMINISTRACION OFICINA DE ADMINISTRACION FINANCIERA UNIDAD DE COBROS ESTUDIANTILES TRAMITES ADMINISTRATIVOS QUE SE LLEVAN A CABO ANTE LAS VENTANILLAS DE LA UNIDAD

Más detalles

REGLAMENTO DE COBRO ADMINISTRATIVO, ARREGLOS DE PAGO Y COBRO JUDICIAL DE LOS SERVICIOS PORTUARIOS MOROSOS. CAPITULO I Disposiciones Generales

REGLAMENTO DE COBRO ADMINISTRATIVO, ARREGLOS DE PAGO Y COBRO JUDICIAL DE LOS SERVICIOS PORTUARIOS MOROSOS. CAPITULO I Disposiciones Generales REGLAMENTO DE COBRO ADMINISTRATIVO, ARREGLOS DE PAGO Y COBRO JUDICIAL DE LOS SERVICIOS PORTUARIOS MOROSOS. CAPITULO I Disposiciones Generales Artículo 1.- Finalidad y Ámbito de Aplicación. El presente

Más detalles

CONTRATO DE USO DE TARJETA DE DEBITO

CONTRATO DE USO DE TARJETA DE DEBITO CONTRATO DE USO DE TARJETA DE DEBITO Entre nosotros, Mutual Cartago de Ahorro y Préstamo, asociación inscrita en el Registro de Asociación al Tomo 106, Folio 113, Asiento 194, con cédula jurídica número

Más detalles

LO QUE USTED DEBE SABER DE SU TARJETA DE CRÉDITO BCR

LO QUE USTED DEBE SABER DE SU TARJETA DE CRÉDITO BCR LO QUE USTED DEBE SABER DE SU TARJETA DE CRÉDITO BCR Qué es una Tarjeta de Crédito? Facilidad crediticia documentada mediante un contrato de línea revolutiva cuyos fondos podrán ser utilizados mediante

Más detalles

Tarjeta de Débito. Servicio al Accionista 2523-4949. Folleto Explicativo. Oficinas Centrales. Oficina Desconcentrada en Ciudad Neily

Tarjeta de Débito. Servicio al Accionista 2523-4949. Folleto Explicativo. Oficinas Centrales. Oficina Desconcentrada en Ciudad Neily Apdo. 1443-1000 San José o Visítenos: www.cajadeande.fi.cr Servicio al Accionista 2523-4949 150 mts. este Oficina Desconcentrada en Heredia Heredia, del Palacio de los Deportes Oficina Desconcentrada en

Más detalles

2. Se puede en un Fondo de Inversión retirar sólo los intereses que se han ganado en un plazo determinado?

2. Se puede en un Fondo de Inversión retirar sólo los intereses que se han ganado en un plazo determinado? Inversiones y Retiros 1. Un cliente puede hacer una operación de retiro o inversión en cualquier oficina aunque no haya abierto el Fondo en ella o en esa Entidad Comercializadora? R/ El inversionista tienen

Más detalles

Imprenta Nacional. Registro Nacional. Notario Publico. BCR Tributación CCSS COMIENZO. Pagar. deposito de viabilidad ambiental

Imprenta Nacional. Registro Nacional. Notario Publico. BCR Tributación CCSS COMIENZO. Pagar. deposito de viabilidad ambiental Procedimientos Registro Nacional Notario Publico Imprenta Nacional BCR Tributación CCSS COMIENZO Consultar disponibilidad del nombre Obtener escritura publica Pagar derecho de publicación Pagar deposito

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE PRE-MATRICULA III CUATRIMESTRE 2011

PROCEDIMIENTO DE PRE-MATRICULA III CUATRIMESTRE 2011 1 1- CONTABILIDAD 1.1 Verificación de: PROCEDIMIENTO DE PRE-MATRICULA III CUATRIMESTRE 2011 a. Deudas con la Institución (libros pendientes CID, cuentas por pagar Contabilidad, equipo de laboratorio dañado

Más detalles

INFORMACION GENERAL REQUISITOS, GARANTIA Y TOPES DE LOS PRESTAMOS

INFORMACION GENERAL REQUISITOS, GARANTIA Y TOPES DE LOS PRESTAMOS INFORMACION GENERAL REQUISITOS, GARANTIA Y TOPES DE LOS PRESTAMOS Formulario Nº1 Contáctenos Centro de llamadas: Oficinas Centrales Tel: 2527-8600 Oficina de Pérez Zeledón Tel: 2772-1782 Página WEB: www.conape.go.cr

Más detalles

REGLAMENTO APLICABLE A LAS ACTIVIDADES DE COMERCIALIZACIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA CAPITULO I

REGLAMENTO APLICABLE A LAS ACTIVIDADES DE COMERCIALIZACIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA CAPITULO I REGLAMENTO APLICABLE A LAS ACTIVIDADES DE COMERCIALIZACIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA CAPITULO I Del objeto y de las Relaciones del Comercializador con el Distribuidor y el Usuario Final Art. 1.- El presente

Más detalles

FERREYROS S.A. POLITICAS DE ENTREGA DE REPUESTOS CATERPILLAR

FERREYROS S.A. POLITICAS DE ENTREGA DE REPUESTOS CATERPILLAR FERREYROS S.A. POLITICAS DE ENTREGA DE REPUESTOS CATERPILLAR Estimado Cliente, al momento de comprar cualquiera de nuestros productos, se entiende que acepta los términos, condiciones y políticas de entrega

Más detalles

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES. RESOLUCION DE JUNTA DIRECTIVA No. 50-2005

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES. RESOLUCION DE JUNTA DIRECTIVA No. 50-2005 1 INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES RESOLUCION DE JUNTA DIRECTIVA No. 50-2005 "Por medio de la cual se aprueban el PROCEDIMIENTO DE CAJAS RELACIONADO CON RECAUDACION Y MOROSIDAD" LA

Más detalles

PAGOS EN LÍNEA 5 SITE

PAGOS EN LÍNEA 5 SITE PAGOS EN LÍNEA 5 SITE En 5 Site pensamos en la facilidad y comodidad de nuestros clientes, por ello se ha creado una forma rápida y segura de pagar por Internet. 5 Site ha habilitado en la página web una

Más detalles

MANTENGASE SIEMPRE INFORMADO. 1. Cómo tramitar el cierre de una cuenta de ahorros, la cancelación de una tarjeta de crédito?

MANTENGASE SIEMPRE INFORMADO. 1. Cómo tramitar el cierre de una cuenta de ahorros, la cancelación de una tarjeta de crédito? MANTENGASE SIEMPRE INFORMADO 1. Cómo tramitar el cierre de una cuenta de ahorros, la cancelación de una tarjeta de crédito? Acercándose a la Plataforma de Atención al cliente de cualquier Centro Financiero

Más detalles

CURRICULUM VITAE FOTO. Para trámite de: a. Datos Personales. Nombre y Apellidos. Fecha de Nacimiento / / Nacionalidad Estado Civil

CURRICULUM VITAE FOTO. Para trámite de: a. Datos Personales. Nombre y Apellidos. Fecha de Nacimiento / / Nacionalidad Estado Civil REQUISITOS PARA CAMBIO DE GRADO (De Licenciatura a Maestría o Doctorado) De acuerdo con el artículo 3 de la Ley Orgánica del Colegio Profesional de Psicólogos de Costa Rica (C.P.P.C.R.) el artículo 3 del

Más detalles

DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN ADICIONAL REGLAMENTO DE TRANSPARENCIA MATERIAL INFORMATIVO

DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN ADICIONAL REGLAMENTO DE TRANSPARENCIA MATERIAL INFORMATIVO 1. PROCEDIMIENTO PARA LA PRESENTACIÓN Y ATENCIÓN DE LAS SOLICITUDES DE CIERRE DE CUENTAS Ó CANCELACIÓN DE CRÉDITOS O TARJETA DE CREDITO: Canales de Atención CIERRE DE CUENTA - DEPÓSITOS A PLAZO En cualquiera

Más detalles

Instructivo I-000269

Instructivo I-000269 Instructivo I-000269 Índice Alcance... 3 Conexión Bancaribe Qué es?... 3 Cuáles son los requisitos de afiliación?... 3 Qué operaciones se pueden realizar?... 3 Nuevo Usuario en Conexión Bancaribe?... 4

Más detalles

PROGRAMA DE FINANCIAMIENTO CREDITO DE VIVIENDA PARA DAMNIFICADOS POR DESASTRES NATURALES

PROGRAMA DE FINANCIAMIENTO CREDITO DE VIVIENDA PARA DAMNIFICADOS POR DESASTRES NATURALES PROGRAMA DE FINANCIAMIENTO CREDITO DE VIVIENDA PARA DAMNIFICADOS POR DESASTRES NATURALES Objetivo del Programa Otorgar recursos a las Entidades Autorizadas del SFNV en condiciones muy favorables a efecto

Más detalles

MANUAL DE POLÍTICAS ORIFLAME DE COSTA RICA

MANUAL DE POLÍTICAS ORIFLAME DE COSTA RICA MANUAL DE POLÍTICAS ORIFLAME DE COSTA RICA Edición Febrero 2011 ORIFLAME DE COSTA RICA, S.A. Paseo Colón de la Toyota 300 metros al Sur y 50 metros al Oeste. San José, Costa Rica Tel: (506) 2257-9144 Fax:

Más detalles

Folleto Explicativo Tarjeta de Débito. Según Decreto del MEIC No.35867 del 30 de marzo de 2010

Folleto Explicativo Tarjeta de Débito. Según Decreto del MEIC No.35867 del 30 de marzo de 2010 Contenido Qué es una Tarjeta de Débito?... 4 Cómo funcionan las Tarjetas de Débito?... 4 Cuántos tipos de Tarjetas de Débito ofrece el BCR?... 4 Dónde pueden utilizarse las tarjetas de débito?... 5 Cuáles

Más detalles

INSTRUCCIONES PARA GESTIÓN DE APS

INSTRUCCIONES PARA GESTIÓN DE APS Página 1 de 5 El presente documento es de propiedad de Aseguradora del Sur C.A. Queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial, así como su difusión fuera de la organización, sin la autorización

Más detalles

INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA. Manual de Usuario de SeVins Módulo INSonline. Versión: #1

INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA. Manual de Usuario de SeVins Módulo INSonline. Versión: #1 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA Manual de Usuario de SeVins Módulo INSonline Versión: #1 Fecha actualización anterior: Fecha última actualización: Página: 2 de 70 Tabla de contenidos

Más detalles

MATERIAL INFORMATIVO (Art. 19 A del Reglamento de Transparencia) Fecha de actualización: Setiembre 2011

MATERIAL INFORMATIVO (Art. 19 A del Reglamento de Transparencia) Fecha de actualización: Setiembre 2011 MATERIAL INFORMATIVO (Art. 19 A del Reglamento de Transparencia) Fecha de actualización: Setiembre 2011 Objetivo: Dar a conocer a los clientes del Banco Financiero del Perú sus derechos y obligaciones,

Más detalles

Primera versión CAMPUS VIRTUAL DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE COBRO ESTRUCTURA DE CONTENIDOS PROYECTO E-LEARNING

Primera versión CAMPUS VIRTUAL DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE COBRO ESTRUCTURA DE CONTENIDOS PROYECTO E-LEARNING Primera versión CAMPUS VIRTUAL DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE COBRO ESTRUCTURA DE CONTENIDOS PROYECTO E-LEARNING DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE COBRO 2014 PROYECTO E-LEARNING: ESTRUCTURA DE CONTENIDOS TABLA CONTENIDOS

Más detalles

Manual SOI para el Aportante Versión 1.0

Manual SOI para el Aportante Versión 1.0 MANUAL SOI PARA EL APORTANTE Junio de 2005 Confidencial Página 1 de 20 SISTEMA DE LIQUIDACIÓN Y PAGO DE LA PLANILLA INTEGRADA DE SEGURIDAD SOCIAL Y PARAFISCALES MANUAL SOI PARA EL APORTANTE TABLA DE CONTENIDO

Más detalles

SOLICITUD DE CREDITO PERSONAL CON GARANTÍA Código: RP-CP03-FO10 Versión: 1 SD-2015-05 Fecha de aprobación: 18/02/2015/ Fecha que rige: 25/02/2015

SOLICITUD DE CREDITO PERSONAL CON GARANTÍA Código: RP-CP03-FO10 Versión: 1 SD-2015-05 Fecha de aprobación: 18/02/2015/ Fecha que rige: 25/02/2015 SOLICITUD DE CREDITO PERSONAL CON GARANTÍA Código: RP-CP03-FO10 Versión: 1 SD-2015-05 Fecha de aprobación: 18/02/2015/ Fecha que rige: 25/02/2015 Página 1 de 2 SOLICITUD DE CREDITO PERSONAL CON GARANTÍA

Más detalles

TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES TÉRMINOS Y CONDICIONES A continuación te presentamos los nuevos beneficios exclusivos para ti del Club Adelante, a los que puedes acceder con solo preferir tus Tarjetas de Crédito y Redcompra BBVA al momento

Más detalles

UNIVERSIDAD METROPOLITANA CASTRO CARAZO VICERRECTORADO DE SERVICIO AL ESTUDIANTE REGISTRO REGLAMENTO (RG)

UNIVERSIDAD METROPOLITANA CASTRO CARAZO VICERRECTORADO DE SERVICIO AL ESTUDIANTE REGISTRO REGLAMENTO (RG) UNIVERSIDAD METROPOLITANA CASTRO CARAZO REGLAMENTO (RG) matrícula en línea Versión: 2 Fecha de emisión: Fecha de aprobación: San José, Costa Rica matrícula en línea Página 2 de 17 Contenido Introducción...3

Más detalles

Tarjeta de Crédito VISA Clásica

Tarjeta de Crédito VISA Clásica 1 Tarjeta de Crédito VISA Clásica Banco Cooperativo Coopcentral En sus manos se encuentra la Tarjeta de Crédito Visa Clásica Banco Cooperativo Coopcentral, la cual podrá utilizar como instrumento de pago

Más detalles

Lo que necesito saber de mi Cuenta Corriente

Lo que necesito saber de mi Cuenta Corriente Lo que necesito saber de mi Cuenta Corriente Informativo cuenta corriente bancaria (persona natural) Cómo abrir Mi Qué es una cuenta corriente bancaria? Es un contrato entre un banco y una persona, en

Más detalles

Cajero automático. Cómo operar:

Cajero automático. Cómo operar: Cajero automático Podrá elegir entre una amplia red de cajeros automáticos distribuidos en toda la Provincia de Córdoba, durante las 24 horas, todos los días del año. Cómo operar: Usted debe haber recibido

Más detalles

Catálogo de Productos

Catálogo de Productos Catálogo de Productos Banca de Empresas Inversión en tu Negocio Créditos otorgados a personas naturales o jurídicas de las actividades económicas de: comercio, servicio o producción que sean dueños de

Más detalles

RADIOGRÁFICA COSTARRICENSE, S.A.

RADIOGRÁFICA COSTARRICENSE, S.A. RADIOGRÁFICA COSTARRICENSE, S.A. En atención a la Ley N 8220 "Protección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y Trámites Administrativos" se publican a continuación los trámites y requisitos correspondientes

Más detalles

Folleto explicativo de Tarjeta de Débito

Folleto explicativo de Tarjeta de Débito Folleto explicativo de Tarjeta de Débito FOLLETO EXPLICATIVO Tarjeta de Débito VISA ELECTRON Le damos la bienvenida a Scotiabank de Costa Rica Dada nuestra amplia gama de servicios bancarios, estamos seguros

Más detalles

MATERIAL INFORMATIVO (Art. 19 A del Reglamento de Transparencia) Fecha de actualización: Febrero 2011

MATERIAL INFORMATIVO (Art. 19 A del Reglamento de Transparencia) Fecha de actualización: Febrero 2011 MATERIAL INFORMATIVO (Art. 19 A del Reglamento de Transparencia) Fecha de actualización: Febrero 2011 Objetivo: Dar a conocer a los clientes del Banco Financiero del Perú sus derechos y obligaciones, en

Más detalles

Detalles del proceso de traslado y oferta de servicio para Afiliados y Empleadores del Fondo de Pensiones Voluntarias Protección.

Detalles del proceso de traslado y oferta de servicio para Afiliados y Empleadores del Fondo de Pensiones Voluntarias Protección. Detalles del proceso de traslado y oferta de servicio para Afiliados y Empleadores del Fondo de Pensiones Voluntarias Protección. Este documento tiene por objetivo explicar mediante la metodología de preguntas

Más detalles

ASOCIACIÓN SOLIDARISTA DE EMPLEADOS DEL INSTITUTO MIXTO DE AYUDA SOCIAL REGLAMENTO DE CRÉDITO

ASOCIACIÓN SOLIDARISTA DE EMPLEADOS DEL INSTITUTO MIXTO DE AYUDA SOCIAL REGLAMENTO DE CRÉDITO ASOCIACIÓN SOLIDARISTA DE EMPLEADOS DEL INSTITUTO MIXTO DE AYUDA SOCIAL REGLAMENTO DE CRÉDITO Artículo 1. Del Objetivo: El presente reglamento se establece con el objeto de regular y ordenar el proceso

Más detalles

Cruz Roja Costarricense Departamento de Proveeduría

Cruz Roja Costarricense Departamento de Proveeduría Indicaciones Generales 1. El formulario debe ser completado con letra clara y legible (preferiblemente en computadora o máquina de escribir), sin borrones, ni tachaduras y el mismo debe ser entregado únicamente

Más detalles

Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos

Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos RESOLUCIÓN No. RRG-3187-2003 San José, a las once horas del dieciocho de julio del dos mil tres CONTRATO PARA EL SUMINISTRO DE NUEVOS SERVICIOS DE ENERGÍA ELÉCTRICA RESIDENCIAL Y OTROS SIN DEMANDA DE LA

Más detalles

Preguntas Frecuentes Pedidos en MYHERBALIFE.COM Costa Rica, Agosto-2012

Preguntas Frecuentes Pedidos en MYHERBALIFE.COM Costa Rica, Agosto-2012 Haga clic en cualquiera de las preguntas frecuentes para poder ver la respuesta a cada una. Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con Servicios al Asociado independiente

Más detalles

GESTIÓN DE COBROS, SUSPENSIÓN Y LEVANTAMIENTO.

GESTIÓN DE COBROS, SUSPENSIÓN Y LEVANTAMIENTO. GESTIÓN DE COBROS, SUSPENSIÓN Y LEVANTAMIENTO. Código: POL/PRO-COB 04 Versión:8 Junio 204 Fecha de aprobación: 02-02-2009 Reemplaza a: Versión 7 Revisado por: Jefatura Financiera, Director Ejecutivo Aprobado

Más detalles

BASES DEL PROGRAMA GIFT CARD

BASES DEL PROGRAMA GIFT CARD BASES DEL PROGRAMA GIFT CARD Tarjetas GIFT CARD Punta Carretas I.Disposiciones Generales 1.Tarjetas Gift Card Punta Carretas: La Tarjeta Gift Card Punta Carretas ( Tarjeta Gift Card ) es una tarjeta prepaga

Más detalles

Cómo abrir Mi Cuenta Corriente?

Cómo abrir Mi Cuenta Corriente? Cómo abrir Mi Qué es una cuenta corriente bancaria? Es un contrato entre un banco y una persona, en el que el cliente se compromete a depositar dinero en la cuenta y el banco a cumplir sus órdenes de pago

Más detalles

Junta Administrativa de la Imprenta Nacional. Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 3:30 pm (jornada continua). Oficialidad y legalidad del documento.

Junta Administrativa de la Imprenta Nacional. Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 3:30 pm (jornada continua). Oficialidad y legalidad del documento. Nombre del Trámite: #14.-Procedimiento para tramitar publicaciones por línea de crédito (instituciones estatales). Nombre de la Institución: Junta Administrativa de la Imprenta Nacional Dependencia responsable

Más detalles

INFORMACIÓN ASESORIAS

INFORMACIÓN ASESORIAS INFORMACIÓN ASESORIAS INCIDENCIA EN EL IVA DE LA CALIFICACIÓN DEL RENDIMIENTO OBTENIDO POR SOCIOS PROFESIONALES COMO PROCEDENTE DE ACTIVIDAD ECÓNOMICA EN EL ARTICULO 27.1 LIRPF POR LA LEY 26/2014 El pasado

Más detalles

Servicio de Apostilla y Legalizaciones

Servicio de Apostilla y Legalizaciones Servicio de Apostilla y Legalizaciones Servicio de Autenticación de firmas: El Ministerio de Relaciones Exteriores de Costa Rica legaliza las firmas de autoridades nacionales para que surtan efecto en

Más detalles

REGLAMENTO DEL SISTEMA DE LLAMADA POR LLAMADA EN EL SERVICIO PORTADOR DE LARGA DISTANCIA, APLICABLE A LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS MÓVILES

REGLAMENTO DEL SISTEMA DE LLAMADA POR LLAMADA EN EL SERVICIO PORTADOR DE LARGA DISTANCIA, APLICABLE A LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS MÓVILES REGLAMENTO DEL SISTEMA DE LLAMADA POR LLAMADA EN EL SERVICIO PORTADOR DE LARGA DISTANCIA, APLICABLE A LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS MÓVILES TÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1º.- Objeto

Más detalles

PREGUNTAS FRECUENTES PROCESO MIGRACIÓN CLIENTES WEB FIDUCIARIA SUCURSAL TELEFÓNICA BANCA PERSONAS Y SUCURSAL TELEFÓNICA

PREGUNTAS FRECUENTES PROCESO MIGRACIÓN CLIENTES WEB FIDUCIARIA SUCURSAL TELEFÓNICA BANCA PERSONAS Y SUCURSAL TELEFÓNICA PREGUNTAS FRECUENTES PROCESO MIGRACIÓN CLIENTES WEB FIDUCIARIA SUCURSAL TELEFÓNICA BANCA PERSONAS Y SUCURSAL TELEFÓNICA 1. Qué cambios hay en la Sucursal Virtual Personas Bancolombia y en la Sucursal Virtual

Más detalles

Hoja Resumen CONTRATO DE CUENTA VISTA BBVA LINK PLUS

Hoja Resumen CONTRATO DE CUENTA VISTA BBVA LINK PLUS Hoja Resumen CONTRATO DE CUENTA VISTA BBVA LINK PLUS Cliente Titular. Fecha. Producto Principal Cuenta Vista Tarjeta de Débito Operaciones a Distancia Comisiones Concepto Monto Periodicidad Cartola Física

Más detalles

Manual de Registro de Exportador

Manual de Registro de Exportador Manual de Registro de Exportador 1. GENERALIDADES El Registro de Exportador es el primer paso que debe seguir un empresario al iniciar el proceso de exportación ante la Ventanilla Única de Comercio Exterior.

Más detalles

CONTRATO GENERAL DE FONDOS Itaú Chile Administradora General de Fondos S.A.

CONTRATO GENERAL DE FONDOS Itaú Chile Administradora General de Fondos S.A. CONTRATO GENERAL DE FONDOS Itaú Chile Administradora General de Fondos S.A. Antecedentes Generales: El presente Contrato General de Fondos, en adelante el Contrato, se suscribe de acuerdo a la Norma de

Más detalles

El Banco de los Farmacéuticos:

El Banco de los Farmacéuticos: 2010-2012 El Banco de los Farmacéuticos: Especialización (exclusividad farmacéuticos). Flexibilidad Agilidad Total conocimiento del sector : Necesidades financieras Legislación fiscal Compra -venta farmacias

Más detalles

CODIGO DE PRÁCTICAS COMERCIALES

CODIGO DE PRÁCTICAS COMERCIALES A).- GLOSARIO. CODIGO DE PRÁCTICAS COMERCIALES Acometida: Instalación física de cable coaxial para proporcionar el servicio desde un Tap a la fachada del domicilio del Suscriptor. Bonificación: Corresponde

Más detalles

Guía para las transacciones de divisas y el servicio de pagos al exterior del sector público no bancario en el Banco Central de Costa Rica

Guía para las transacciones de divisas y el servicio de pagos al exterior del sector público no bancario en el Banco Central de Costa Rica Guía para las transacciones de divisas y el servicio de pagos al exterior del sector público no bancario en el Banco Central de Costa Rica Revisada y actualizada el 30 de junio del 2015 A. Introducción

Más detalles

Lo que necesito saber de mi Cuenta Corriente

Lo que necesito saber de mi Cuenta Corriente Lo que necesito saber de mi Cuenta Corriente Informativo cuenta corriente bancaria (persona natural) Cómo abrir Mi Cuenta Corriente? 1 2 3 Qué es una cuenta corriente bancaria? Es un contrato entre un

Más detalles

MA NU A L DE L A L U MNO L IB R E E N C U R S OS DE L A E S C U E L A DE P OS G R A DO 2015-2

MA NU A L DE L A L U MNO L IB R E E N C U R S OS DE L A E S C U E L A DE P OS G R A DO 2015-2 MA NU A L DE L A L U MNO L IB R E E N C U R S OS DE L A E S C U E L A DE P OS G R A DO -2 E S C U E L A DE E S T U DIO S E S P E C IA L E S CONTENIDO DESCRIPCIÓN... 2 PROCESO DE ADMISIÓN... 2 REQUISITOS...

Más detalles

Lo que necesito saber de mi Cuenta Corriente

Lo que necesito saber de mi Cuenta Corriente Lo que necesito saber de mi Cuenta Corriente Informativo cuenta corriente bancaria (persona natural) Cómo abrir Mi Cuenta Corriente? 1 Qué es una cuenta corriente bancaria? Es un contrato entre un banco

Más detalles

CONTRATO UNIVERSAL PARA LA PESTACIÓN DE SERVICIOS DE TELCOMUNICACIONES NÚMERO

CONTRATO UNIVERSAL PARA LA PESTACIÓN DE SERVICIOS DE TELCOMUNICACIONES NÚMERO Entre nosotros, JUNTA ADMINITRATIVA DEL SERVICIO ELÉCTRICO MUNICIPAL DE CARTAGO, cédula jurídica número 3-007-045087 09 en adelante denominado JASEC, legalmente constituido, con domicilio en la ciudad

Más detalles

REGLAMENTO PARA EL USO DE LA TARJETA DEBITO ELECTRÓN BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A.

REGLAMENTO PARA EL USO DE LA TARJETA DEBITO ELECTRÓN BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A. REGLAMENTO PARA EL USO DE LA TARJETA DEBITO ELECTRÓN BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A. Quien suscribe el presente documento, en adelante denominado simplemente EL USUARIO, declaro haber recibido a mi entera

Más detalles

Asociación Solidarista de Empleados de Prismar de Costa Rica

Asociación Solidarista de Empleados de Prismar de Costa Rica Asociación Solidarista de Empleados de Prismar de Costa Rica Asociación Solidarista de Empleados de Prismar de Costa Rica Reglamentos *** ASEPRISMAR *** 2 Artículo 1: * Definiciones: REGLAMENTO DE CREDITO

Más detalles

como saldo disponible el monto del abono de recarga inicial efectuado

como saldo disponible el monto del abono de recarga inicial efectuado El presente acuerdo contiene los términos y condiciones aplicables (i) al uso y funcionamiento de la tarjeta prepago ( Tarjeta ) adquirida y/o recibida por la persona que solicitará su activación (el Cliente

Más detalles

Guía Básica Para la Construcción de su Vivienda

Guía Básica Para la Construcción de su Vivienda Guía Básica Para la Construcción de su Vivienda Guía Básica Para la Construcción de su Vivienda Para la mayoría de las familias, la construcción de su vivienda es la materialización de un sueño que a su

Más detalles

Centro de Investigación y Promoción para América Central de Derechos Humanos CIPACDH Área de Promoción en Derechos Humanos y Diversidad Sexual

Centro de Investigación y Promoción para América Central de Derechos Humanos CIPACDH Área de Promoción en Derechos Humanos y Diversidad Sexual Información sobre los tipos de Seguro de la Caja Costarricense del Seguro Social (C.C.S.S.), accesibles a la población en general (Actualización 2015). La Caja Costarricense del Seguro Social cuenta con

Más detalles

Folleto Explicativo Tarjeta de Débito

Folleto Explicativo Tarjeta de Débito Folleto Explicativo Tarjeta de Débito Estimado Tarjetahabiente: Banco Promerica de Costa Rica, S.A. le brinda todos los beneficios que usted espera encontrar en una Tarjeta de Débito. En este folleto explicativo

Más detalles

Interpretación de la Factura

Interpretación de la Factura Interpretación de la Factura Factura emitida en las cajas recaudadoras de COOPELESCA R.L., del Edificio Urbano en Ciudad Quesada y Oficinas de Pital, Puerto Viejo y La Fortuna. INFORMACIÓN DEL PAGO Factura

Más detalles

Folleto. Explicativo. Tarjeta. de Débito

Folleto. Explicativo. Tarjeta. de Débito Folleto Explicativo Tarjeta de Débito Estimado cliente: El Banco Improsa pone a su disposición la tarjeta de débito Visa Internacional, la cual es un medio de pago ligado a su cuenta de ahorro o cuenta

Más detalles

Visa Scotiabank- Distancia-Avis Platinum. Pregúntenos.

Visa Scotiabank- Distancia-Avis Platinum. Pregúntenos. Visa Scotiabank- Distancia-Avis Platinum Pregúntenos. Le damos la bienvenida a Scotiabank de Costa Rica Dada nuestra amplia gama de servicios bancarios, estamos seguros de que encontrará la combinación

Más detalles

DEL BANCO DE COSTA RICA

DEL BANCO DE COSTA RICA D E TA R J E TA S D E D É B I T O FOLLETO DE INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE TARJETAS DE DÉBITO DEL BANCO DE COSTA RICA El BCR, en cumplimiento de lo que establece el Decreto del MEIC Nº 35867 del 30 de

Más detalles

Manual de Procedimiento Operativo de Tesorería

Manual de Procedimiento Operativo de Tesorería Manual de Procedimiento Operativo de Tesorería MANUAL DE PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE TESORERIA ACLARACION Los puntos de vista expresados por el autor en esta publicación no necesariamente reflejan la opinión

Más detalles

MODELO Nº 10 CONTRATO DE CUENTA CORRIENTE ESPECIAL - TARJETA DE CREDITO BANCARIO

MODELO Nº 10 CONTRATO DE CUENTA CORRIENTE ESPECIAL - TARJETA DE CREDITO BANCARIO MODELO Nº 10 CONTRATO DE CUENTA CORRIENTE ESPECIAL - TARJETA DE CREDITO BANCARIO Conste por el presente documento el contrato de Cuentas Corrientes Especial - Tarjeta de Crédito Bancario, que celebran

Más detalles

FOLLETO EXPLICATIVO DE LOS PRODUCTOS DE TARJETAS DE CRÉDITO DEL BANCO DE COSTA RICA

FOLLETO EXPLICATIVO DE LOS PRODUCTOS DE TARJETAS DE CRÉDITO DEL BANCO DE COSTA RICA FOLLETO EXPLICATIVO DE LOS PRODUCTOS DE TARJETAS DE CRÉDITO DEL BANCO DE COSTA RICA 02 CONTENIDO CONOZCA NUESTROS CANALES DE PAGO Oficina virtual www.bancobcr.com Bancatel Transacciones frecuentes Corresponsales

Más detalles

Reglamento de Requisitos y Condiciones de la promoción. PLAN kölbi. es llevarte a vivir la ilusión de

Reglamento de Requisitos y Condiciones de la promoción. PLAN kölbi. es llevarte a vivir la ilusión de Reglamento de Requisitos y Condiciones de la promoción El nuevo PLAN kölbi es llevarte a vivir la ilusión de DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad y los

Más detalles

Folleto explicativo. de tarjeta de débito Visa Electrón. Le damos la bienvenida a Scotiabank de Costa Rica

Folleto explicativo. de tarjeta de débito Visa Electrón. Le damos la bienvenida a Scotiabank de Costa Rica Folleto explicativo de tarjeta de débito Visa Electrón Le damos la bienvenida a Scotiabank de Costa Rica Dada nuestra amplia gama de servicios bancarios, estamos seguros que encontrará la combinación apropiada

Más detalles

PLAN PRELIMINAR DE QUEJAS Y RECLAMOS DE USUARIOS DE SETEL S. A. CONTENIDO:

PLAN PRELIMINAR DE QUEJAS Y RECLAMOS DE USUARIOS DE SETEL S. A. CONTENIDO: PLAN PRELIMINAR DE QUEJAS Y RECLAMOS DE USUARIOS DE SETEL S. A. CONTENIDO: 1 INTRODUCCIÓN... 2 2 DEFINICIONES, PROCEDIMIENTOS Y PLAZOS PARA PRESENTAR RECLAMOS Y QUEJAS... 2 2.1 QUIÉN PUEDE PRESENTAR QUEJAS

Más detalles

Salario: Número de Copias:

Salario: Número de Copias: página 1 Normas que regulan la solicitud y emisión de la Constancia de Salario y Certificaciones de Tiempo Extraordinario en la Caja Costarricense de Seguro Social La Constancia de salario es el documento,

Más detalles

Proceso de inscripción 2015-I

Proceso de inscripción 2015-I Proceso de inscripción 2015-I Programación de clases Valor de la inversión Descuentos Aplicación a descuentos Forma de pago Consignación bancaria Pago virtual Procedimiento para factura Formalización de

Más detalles

Departamento de Diario y Archivo

Departamento de Diario y Archivo Departamento de Diario y Archivo I. Entrega de Formularios sobre marcas y otros signos distintivos El Registro de la Propiedad Industrial ofrece a sus usuarios, de forma gratuita, los formularios necesarios

Más detalles

Manual de uso de tarjetas y canales electrónicos

Manual de uso de tarjetas y canales electrónicos Manual de uso de tarjetas y canales electrónicos Bienvenido! Bancrédito, en su misión de ofrecerle al público instrumentos financieros que sean aceptados en el mercado nacional e internacional, le brinda

Más detalles

Instructivo Punto Pago Virtual

Instructivo Punto Pago Virtual Instructivo Punto Pago Virtual La Universidad de Las Américas pone a su disposición Punto Pago Virtual, para que los estudiantes vigentes realicen sus pagos de matrículas y colegiaturas de una manera ágil

Más detalles

SUPERCONCURSO SUPER MAMA MOVISTAR 2015. REQUISITOS Y CONDICIONES

SUPERCONCURSO SUPER MAMA MOVISTAR 2015. REQUISITOS Y CONDICIONES SUPERCONCURSO SUPER MAMA MOVISTAR 2015. REQUISITOS Y CONDICIONES Artículo 1. Artículo 2. Artículo 3. Artículo 4. Artículo 5. El Sorteo SUPER MAMA MOVISTAR 2015 pertenece a TELEFÓNICA DE COSTA RICA TC,

Más detalles

TARIFAS POR SERVICIOS (Vigentes a partir del 17 de Julio de 2013)

TARIFAS POR SERVICIOS (Vigentes a partir del 17 de Julio de 2013) I. OPERACIONES EN MONEDA NACIONAL R.I.F.: J-09028384-6 TARIFAS POR SERVICIOS (Vigentes a partir del 17 de Julio de 2013) a) Fondo de Activos Líquidos (FAL) Personas Naturales y Jurídicas Monto de Apertura

Más detalles

MANUAL DEL ALUMNO LIBRE EN CURSOS DE LA ESCUELA DE POSGRADO

MANUAL DEL ALUMNO LIBRE EN CURSOS DE LA ESCUELA DE POSGRADO MANUAL DEL ALUMNO LIBRE EN CURSOS DE LA ESCUELA DE POSGRADO 2015-1 ESCUELA DE ESTUDIOS ESPECIALES CONTENIDO DESCRIPCIÓN...2 PROCESO DE ADMISIÓN...2 REQUISITOS... 2 DOCUMENTACIÓN REQUERIDA PARA POSTULAR...

Más detalles

PLIEGO TARIFARIO. Vigente desde el 01/01/2014 Gerencia de Sector Análisis Tarifario

PLIEGO TARIFARIO. Vigente desde el 01/01/2014 Gerencia de Sector Análisis Tarifario PLIEGO TARIFARIO Vigente desde el 01/01/2014 Gerencia de Sector Análisis Tarifario Ante cualquier consulta, estamos a disposición de nuestros clientes durante las 24 horas a través de Telegestiones UTE:

Más detalles

BANCO COLPATRIA REGLAMENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

BANCO COLPATRIA REGLAMENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCO COLPATRIA REGLAMENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS I. CUENTA DE AHORROS. (Aprobado SFC oficio No. 2012020141-006 l mayo 9/12) CONDICIONES PARA LA APERTURA DE CUENTA DE AHORROS. 1. CAPACIDAD PARA ABRIR

Más detalles

REGLAMENTO GENERAL DE CRÉDITO. CAPÍTULO I Disposiciones Generales. Artículo 1 Para los efectos de este reglamento se entenderá:

REGLAMENTO GENERAL DE CRÉDITO. CAPÍTULO I Disposiciones Generales. Artículo 1 Para los efectos de este reglamento se entenderá: ASOCIACIÓN SOLIDARISTA DE EMPLEADOS DE MAYCA DISTRIBUIDORES Y AFINES REGLAMENTO GENERAL DE CRÉDITO CAPÍTULO I Disposiciones Generales Artículo 1 Para los efectos de este reglamento se entenderá: a) La

Más detalles

COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO PARA EL DESARROLLO. A quien en adelante denominaremos como CLIENTE y la

COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO PARA EL DESARROLLO. A quien en adelante denominaremos como CLIENTE y la COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO PARA EL DESARROLLO CONTRATO TARJETA DEBITO CREDECOOP R. L. COOPENAE R.L. TARJETA N. NOSOTROS: CON CEDULA: [numero_tarjeta] [nombre_deudor] [cedula_deudor] A quien en adelante

Más detalles

Disposiciones relativas a la renovación obligatoria de las placas metálicas y otros sistemas de seguridad

Disposiciones relativas a la renovación obligatoria de las placas metálicas y otros sistemas de seguridad Disposiciones relativas a la renovación obligatoria de las placas metálicas y otros sistemas de seguridad Nombre del trámite: Disposiciones relativas a la renovación obligatoria de las placas metálicas

Más detalles

7. Dónde puedo activar mi Tarjeta de Débito AUXI? En sucursales Auxi.

7. Dónde puedo activar mi Tarjeta de Débito AUXI? En sucursales Auxi. 1. Puedo retirar a una cuenta mía de otro Banco? Girando una instrucción para que el dinero se deposite a una cuenta a nombre del titular mediante transferencia interbancaria al banco que nos indiques.

Más detalles

Acueductospr.com TÉRMINOS DE USO

Acueductospr.com TÉRMINOS DE USO Autoridad de Acueductos y Alcantarillados de Puerto Rico Estado Libre Asociado de Puerto Rico Acueductospr.com TÉRMINOS DE USO Introducción Gracias por visitar www.acueductospr.com, el Portal electrónico

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: COBRANZAS Y SU IMPUTACION -SEGUROS VIDA GRUPALES-

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: COBRANZAS Y SU IMPUTACION -SEGUROS VIDA GRUPALES- MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: COBRANZAS Y SU IMPUTACION -SEGUROS VIDA GRUPALES- IMPORTANTE: La veracidad y exactitud de la información declarada en el presente es compromiso del responsable del mismo, por

Más detalles

REGLAMENTO DE CRÉDITO

REGLAMENTO DE CRÉDITO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO EMPLEADOS DEL MIVI, R.L. Tel.:262-3902 Fax:212-1120 Apdo. Postal 5228, Zona 5, Panamá R. de P. mail:coopemivi@cwpanama.net OBJETIVOS GENERALES: REGLAMENTO DE CRÉDITO Facilitar

Más detalles

INSTRUCTIVO Movimiento Transaccional Operaciones y Canales

INSTRUCTIVO Movimiento Transaccional Operaciones y Canales Objetivo del Documento INSTRUCTIVO Movimiento Transaccional Operaciones y Canales Con este documento se pretende mostrar las definiciones de cada una de las categorías de información solicitadas a los

Más detalles

SERVICIO BODINTERNET GUÍA DE ACCESO AL MÓDULO DE TARJETAS

SERVICIO BODINTERNET GUÍA DE ACCESO AL MÓDULO DE TARJETAS SERVICIO BODINTERNET GUÍA DE ACCESO AL MÓDULO DE TARJETAS Enero 2013 Esta guía tiene como finalidad servir de apoyo a los usuarios de BodInternet para que puedan efectuar las siguientes operaciones a través

Más detalles

REGLAMENTO DE CREDITO CAPITULO I DE LA COMISIÓN DE CREDITO

REGLAMENTO DE CREDITO CAPITULO I DE LA COMISIÓN DE CREDITO REGLAMENTO DE CREDITO CAPITULO I DE LA COMISIÓN DE CREDITO Art. 1.- La Cooperativa concederá Préstamos a través de la Comisión de Crédito, a los Socios para: Adquisición de Vivienda, Adquisición de Terreno,

Más detalles