AVAYA IP OFFICE CCR Customer Call Reporter The Power of We

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "AVAYA IP OFFICE CCR Customer Call Reporter The Power of We"

Transcripción

1 AVAYA IP OFFICE CCR Customer Call Reporter The Power of We Release 8.0 Presentación de Call Center de IP Office

2 CCR Orientado hacia el Usuario Una estructura única para satisfacer las necesidades de todos los usuarios de la Red USER PRODUCTIVITY n/a con Basic GROUP COLLABORATION Telefonía Básica Receptionist Telefonía IP con Mobilidad Office Worker Mobile Worker (Preferred) Elección basada en el número de tipo de usuarios que tiene ( Licencias Concurrentes) Comunicaciones Unificadas Tele- Worker Power User Agent UC Contact Center Supervisor Otras Opiciones Optionales Hardware & Software Garantía & Servicios IP Office Basic Edition IP Office Essential Edition Pre-req: Basic Edition IP Office Preferred Edition Pre-requisito: Essential Edition IP Office Advanced Edition Pre-requisito: Preferred Edition Accesorios & Dispositivos Una licencia de la edición Cubre todos los usuarios en el servidor Plataforma de Voz, Datos, Video y Equipos Application Partners Financiación Servidor de Comunicaciones Datos Dispositivos Multi Media Opciones Multi Sede 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 2

3 Avaya IP Office Una sola Solución para toda la empresa Avaya IP Office Hasta 1,000 usuarios y 32 sedes Una Plataforma diseñada 100% para la PYME Extensiones Analógicas, Digitales e IP Fácil Gestión orientada al usuario ,000 10,000 xxx,000s VSB Small Medium Mid Market Large Fortune 1000 * Shoretel requires two different models; 4 of one and 5 of another to reach1,000 ** Takes 24 to get to 500; Two more products added in 2011; 2 nd product, BE3000 has 300 user capacity 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 3

4 IP Office Solución con Supervivencia Garantiza la continuidad de la actividad tanto para equipos locales como para soluciones multi-site PSTN Backup PSTN A Supervivencia Multi-Site IP link B Sistema A Sistema B Preferred Edition (Voic Pro) Sistemas A & B comparten información, incluyendo: Usuarios y Grupos Extensiones IP (Incluyendo DHCP) Contactos Personales /Call Log Licencias asociadas a usuarios Grupo 1 Grupo Avaya Inc. All rights reserved Avaya Inc. All rights reserved. 4

5 IP Office Solución con Supervivencia PSTN Backup PSTN A Supervivencia Multi-Site B Sistema A Sistema B Preferred Edition (Voic Pro) Grupo 1 Grupo 2 En un fallo del sistema, el sistema B automáticamente soportará los teléfonos IP y los Grupos Avaya (no se necesita licencia de telefonía IP de Avaya para conmutación por error) Preferred Edition voice mail server se registrará en el sistema B Todos los perfiles de usuarios se soportan temporalmente en el sistema B ( Power Worker, Office Worker, Mobile Worker, and Teleworker ) 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 5

6 Avaya IP Office Preferred Edition Incluido en esta edición Voic Pro con 4 puertos Salas de conferencias seguras Text-To-Speech TTS mediante licencia adicional Enrutamiento condicional de llamadas Voic Pro Entorno de programación gráfico Gestión avanzada de colas Buzón para todos los usuarios y grupos con reenvío de mensajes de voz Grabación de conversaciones básica 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 6

7 Avaya IP Office Advanced Edition Está edición incluye: IP Office Customer Call Reporting CCR con licencia para un supervisor Grabación avanzada de conversaciones ContactStore Interactive Voice Response IVR con Bases de Datos externas 8 puertos de TTS (Texto Speech) Visual Basic Scripting 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 7

8 Avaya IP Office Customer Call Reporter Aplicación de Call Center Hasta 150 agentes y 30 supervisores Panel de Gestión y Control Monitorización On Line Paneles - Wallboards Historico de Reports, con informes estándares, personalizados y mapas 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 8

9 CCR Supervisor: Dashboard Resumen del rendimiento del centro de llamadas Panel de Alarmas Estado del Agente Grado de servicio (GoS, Velocidad media respuesta o Productividad Agente) Cubo de Alarmas: Información en tiempo real según configuración Vista Avaya Inc. All rights reserved. 9

10 CCR Supervisor: Dashboard Gráfico de Diagrama Múltiple Gráfico de Diagrama Simple Diagrama de Puntos Tarta Simple 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 10

11 CCR Supervisor: Monitorización tiempo real Información en tiempo real de colas y agentes Umbrales de advertencia y alarma para cada estadística Tres vistas configurables mediante un modo de diseño Coloreado de celdas para fácil identificación 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 11

12 CCR Supervisor: Informes Información histórica del rendimiento del Centro de Llamadas 7 Informes predefinidos Compatible con Microsoft Report Builder para informes personalizados 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 12

13 CCR Supervisor: Informes Ejecución de informes de forma manual o automática Formatos: PDF, DOC, XLS o TIFF Informe en formato de mapa que marcar procedencia y cantidad de llamadas de forma visual 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 13

14 CCR Supervisor: Programador Permite programar Informes, mensajes al Panel y Tareas de Mantenimiento Informes que se generan automáticamente según plantillas Mensajes a los Paneles que se muestran a una hora determinada Ejecución de tareas como restablecer estadísticas, servicios Web, índices de BBDD o realizar copia de seguridad 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 14

15 CCR Agente Son los usuarios del Call Center que atienden las llamadas Monitorizan información que afecta sólo a sus colas o a sus estadísticas Vista Gráfica con información de una sola estadística a lo largo del tiempo Estados configurables desde el teléfono o Gadget OxP: Iniciar Sesión, Cerrar Sesión, modo Wrap Up y Ocupado no Disponible 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 15

16 CCR Paneles Muestran información de las estadísticas de las colas y mensajes creados por el supervisor Modo Diseño mediante Drag&Drop 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 16

17 CCR Administrador Diagnostica el correcto funcionamiento Modifica las preferencias del Sistema Crear y administrar Supervisores y Paneles 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 17

18 CCR Estadísticas 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 18

19 Avaya IP Office ContactStore Grabación avanzada de conversaciones Búsqueda y reproducción Catalogación y encriptación Compresión (G kbs) Tampering para asegurar integridad de archivos 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 19

20 Contacte ahora con Técnicas Profesionales

REPRESENTACIONES D Y M LTDA es una empresa especializada en servicios de telecomunicaciones con una experiencia exitosa de 20 años en el mercado

REPRESENTACIONES D Y M LTDA es una empresa especializada en servicios de telecomunicaciones con una experiencia exitosa de 20 años en el mercado REPRESENTACIONES D Y M LTDA es una empresa especializada en servicios de telecomunicaciones con una experiencia exitosa de 20 años en el mercado colombiano, ofreciéndoles a nuestros clientes lo mejor en

Más detalles

IP Office: Comunicaciones simples y potentes para pequeñas empresas

IP Office: Comunicaciones simples y potentes para pequeñas empresas IP Office: Comunicaciones simples y potentes para pequeñas empresas Las empresas exitosas siempre están buscando nuevas formas de hacer más con menos, logrando que sus negocios sigan siendo flexibles,

Más detalles

SOLUCIÓN INTEGRADA CRM - CONTACT CENTER

SOLUCIÓN INTEGRADA CRM - CONTACT CENTER CS SOLUCIÓN INTEGRADA CRM - CONTACT CENTER LINK CS Solución Integrada CRM-Contact Center LINK C.S. Es la solución de telefonía ideal para reducir costos y obtener el máximo de beneficios de su plataforma

Más detalles

Solución IP Office de Avaya

Solución IP Office de Avaya Solución IP Office de Avaya La solución completa para las necesidades de su empresa Redes convergentes de voz y datos Gestión de relaciones con los clientes Comunicación unificada Con el soporte de: Laboratorios

Más detalles

IP Office: Comunicaciones simples y potentes para pequeñas empresas

IP Office: Comunicaciones simples y potentes para pequeñas empresas IP Office: Comunicaciones simples y potentes para pequeñas empresas Las empresas exitosas están siempre buscando nuevas formas de hacer más con menos, logrando que sus negocios sigan siendo flexibles,

Más detalles

Solución Integrada CRM - Contact Center

Solución Integrada CRM - Contact Center C.S. Solución Integrada CRM - Contact Center LINK CS Solución Integrada CRM-Contact Center LINK CS Solución Integrada CRM-Contact Center LINK C.S. Es la solución de telefonía ideal para reducir costos

Más detalles

MX250 Características Técnicas del Sistema MX 250 de Zultys Technologies.

MX250 Características Técnicas del Sistema MX 250 de Zultys Technologies. MX250 Características Técnicas del Sistema MX 250 de Zultys Technologies. Total funcionalidad como Central Telefónica con correo de voz integrado Basado en estándares abiertos: SIP, Linux, Voice XML, TAPI,

Más detalles

Profesionales en el ámbito de la externalización de Contact Center dirigidos al Sector Servicios.

Profesionales en el ámbito de la externalización de Contact Center dirigidos al Sector Servicios. Profesionales en el ámbito de la externalización de Contact Center dirigidos al Sector Servicios. INDICE 1-INTRODUCCIÓN. Servicios prestados por Call Center GIO a) Telemarketing b) Recuperación de deudas.

Más detalles

Soluciones de Centros de Contactos

Soluciones de Centros de Contactos Avaya IP Office Soluciones de Centros de Contactos call centrix Call Centrix Telecomunicaciones Isabel Colbrand 10. Edificio Venecia II, Planta 4, Oficina 105. 28050 Madrid Tel.: (+34) 91 7362630 Fax (+34)

Más detalles

Comunicaciones para su empresa en desarrollo. avaya.com/cala 1

Comunicaciones para su empresa en desarrollo. avaya.com/cala 1 Comunicaciones para su empresa en desarrollo. avaya.com/cala 1 PODRÁ MANTENERSE AL RITMO DE LA VELOCIDAD DE LOS NEGOCIOS? Esa es la pregunta que deben enfrentar muchas pequeñas y medianas empresas. Los

Más detalles

NUEVOS TIEMPOS PARA LA COMUNICACIÓN SOLUCIONES DE VOZ SOBRE IP

NUEVOS TIEMPOS PARA LA COMUNICACIÓN SOLUCIONES DE VOZ SOBRE IP Ctrl Crm NUEVOS TIEMPOS PARA LA COMUNICACIÓN SOLUCIONES DE VOZ SOBRE IP VoIP PHONORED. UNA NUEVA DIMENSIÓN PARA LA COMUNICACIÓN DE SU EMPRESA La telefonía por Internet es la comunicación inteligente que

Más detalles

Simplifique lo complicado gracias a la solución brillantemente simple de ShoreTel

Simplifique lo complicado gracias a la solución brillantemente simple de ShoreTel Simplifique lo complicado gracias a la solución brillantemente simple de 2 SIMPLIFICAMOS LO COMPLICADO Simplifiquemos lo complicado Vivimos en una época de constantes cambios. Internet ha transformado

Más detalles

Sección Telefonía IP www.ingeniatic.com

Sección Telefonía IP www.ingeniatic.com Sección Telefonía IP www.ingeniatic.com El futuro: La telefonía IP Qué es la telefonía IP? Qué es la voz sobre IP? La voz sobre IP (VoIP, Voice over Internet Protocol, Voz sobre el Protocolo de Internet

Más detalles

presence technology Presence Technology es una compañía de software global que ofrece toda una suite de soluciones para el Contact Center enfocadas a resolver, mejorar, poner en marcha y dinamizar la operativa

Más detalles

COMUNICACIONES PARA NEGOCIOS EN CRECIMIENTO. avaya.com/es 1

COMUNICACIONES PARA NEGOCIOS EN CRECIMIENTO. avaya.com/es 1 COMUNICACIONES PARA NEGOCIOS EN CRECIMIENTO. avaya.com/es 1 PODRÁ SEGUIR EL RITMO DE LOS NEGOCIOS? Ese es el reto al que se enfrentan muchas sucursales y pequeñas y medianas empresas. Los empleados se

Más detalles

IP Office 8.0 Implementación de IP Office Customer Call Reporter

IP Office 8.0 Implementación de IP Office Customer Call Reporter Implementación de IP Office Customer Call Reporter 15-601133 Issue 06b Service Pack 1 (8/30/2012) 2012 Avaya Reservados todos los derechos. Aviso Si bien es cierto que se hizo todo lo posible para garantizar

Más detalles

SERVICIO Nº PERSONAS ATIENDE INFORMACIÓN GENERAL (902.183.183) El número de consultas en los ejercicios 2008 y 2009 se muestra a continuación.

SERVICIO Nº PERSONAS ATIENDE INFORMACIÓN GENERAL (902.183.183) El número de consultas en los ejercicios 2008 y 2009 se muestra a continuación. PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN LA CONTRATACIÓN DE LA ADQUISICIÓN, IMPLANTACIÓN Y MANTENIMIENTO DE UN SISTEMA DE CONTACT CENTER EN LA FUNDACIÓN TRIPARTITA PARA LA FORMACIÓN EN EL

Más detalles

La central de comunicaciones ZEUZ viene en tres series que se ajustan a cada necesidad.

La central de comunicaciones ZEUZ viene en tres series que se ajustan a cada necesidad. La central de comunicaciones ZEUZ, es una poderosa solución de comunicaciones todo en uno que integra servicios de voz y fax en una sola plataforma basada en el protocolo estándar de telefonía IP llamado

Más detalles

Para STP, (voz IPBogota) es un placer dar a conocer a fondo las funciones y servicios a los que accede a la hora de trabajar con nosotros.

Para STP, (voz IPBogota) es un placer dar a conocer a fondo las funciones y servicios a los que accede a la hora de trabajar con nosotros. Para STP, (voz IPBogota) es un placer dar a conocer a fondo las funciones y servicios a los que accede a la hora de trabajar con nosotros. QUE UN PBX CON STP? Asterisk es una central telefónica completamente

Más detalles

La solución todo en una para sus necesidades empresariales. Soluciones de Gestión de las. IP Office de Avaya. Redes Convergentes de Voz y Datos

La solución todo en una para sus necesidades empresariales. Soluciones de Gestión de las. IP Office de Avaya. Redes Convergentes de Voz y Datos Soluciones de Gestión de las Relaciones Avaya IP Office con el Cliente CRM Solutions (CRM) IP Office de Avaya La solución todo en una para sus necesidades empresariales Redes Convergentes de Voz y Datos

Más detalles

Mejorando el Servicio al Cliente

Mejorando el Servicio al Cliente Mejorando el Servicio al Cliente Distribución Automática de ACD La Comunicación más fácil para el Cliente. La mayoría de los negocios funcionan actualmente, en cierta medida, como centros de atención al

Más detalles

El precio del presente contrato asciende a la cuantía de 175.314,47 euros SIN IVA (203.360,14 IVA incluido).

El precio del presente contrato asciende a la cuantía de 175.314,47 euros SIN IVA (203.360,14 IVA incluido). 1.-OBJETO DEL PLIEGO. El objeto del presente pliego es la contratación de los sistemas, equipos, servicios configuración y puesta en marcha de una solución de Voz Ip, para el AYUNTAMIENTO DE LORCA, requiriendo

Más detalles

IP Office Guía del usuario para correo de voz incorporado de IP Office

IP Office Guía del usuario para correo de voz incorporado de IP Office Guía del usuario para correo de voz incorporado de 15-604067 Issue 09a - (19/04/2011) 2011 AVAYA Reservados todos los derechos. Aviso Si bien es cierto que se hizo todo lo posible para garantizar que la

Más detalles

Una solución completa de voz y datos para la pequeña empresa

Una solución completa de voz y datos para la pequeña empresa Ficha técnica Cisco Unified Communications 540: Una solución completa de voz y datos para la pequeña empresa Para que los empleados de pequeñas empresas se puedan comunicar de manera eficaz con los proveedores

Más detalles

Voice System One MicroPyme IP PBX v2.0. Servidor de Comunicaciones VoIP Agosto 2009

Voice System One MicroPyme IP PBX v2.0. Servidor de Comunicaciones VoIP Agosto 2009 Voice System One MicroPyme IP PBX v2.0 Servidor de Comunicaciones VoIP Agosto 2009 Libérese de su central telefónica propietaria y adopte una PBX IP de estándar abierto, que incrementa la productividad

Más detalles

CCNA Voice. Introducción a las Comunicaciones Unificadas

CCNA Voice. Introducción a las Comunicaciones Unificadas CCNA Voice Introducción a las Comunicaciones Unificadas Contenido Qué son? 1 2 Características 2 Comunicaciones Unificadas Qué son? Las Comunicaciones Unificadas combinan voz, datos y vídeo en una única

Más detalles

IP Office 8.1 Cómo usar Voicemail Pro en modo Intuity

IP Office 8.1 Cómo usar Voicemail Pro en modo Intuity Cómo usar Voicemail Pro en modo Intuity 15-601066 Número 13a - (28/06/2012) 2012 AVAYA Reservados todos los derechos. Aviso Si bien es cierto que se hizo todo lo posible para garantizar que la informacion

Más detalles

Álvarez-Ossorio Miller & Co. Abogados

Álvarez-Ossorio Miller & Co. Abogados Bufete de abogados Álvarez-Ossorio Miller & Co. SUMARIO EJECUTIVO Cliente Álvarez-Ossorio Miller & Co. Abogados Sector Servicios Situación Madrid (España) Reto Dotar de una nueva infraestructura de comunicaciones

Más detalles

Servicios de telefonía cloud para empresas. Dossier de prensa. www.masvoz.es

Servicios de telefonía cloud para empresas. Dossier de prensa. www.masvoz.es Servicios de telefonía cloud para empresas Dossier de prensa www.masvoz.es en 1 minuto Somos un operador de telecomunicaciones especializado en servicios de telefonía cloud para empresas, comercializados

Más detalles

Continuidad de las actividades de negocio con Avaya Solutions

Continuidad de las actividades de negocio con Avaya Solutions El experto en 5 minutos en... Continuidad de las actividades de negocio con Avaya Solutions Las aplicaciones de negocios de hoy en día, pensadas para facilitar las comunicaciones, permiten a empleados,

Más detalles

Cisco Unified Communications 560: Una solución completa de voz y datos para la pequeña empresa

Cisco Unified Communications 560: Una solución completa de voz y datos para la pequeña empresa Cisco Unified Communications 560: Una solución completa de voz y datos para la pequeña empresa Para que los empleados de pequeñas empresas se puedan comunicar de manera eficaz con los proveedores y clientes

Más detalles

Presence Technology es una compañía de software con presencia global que ofrece una propuesta tecnológica de alto valor añadido a los Call Centers.

Presence Technology es una compañía de software con presencia global que ofrece una propuesta tecnológica de alto valor añadido a los Call Centers. Technology es una compañía de software con presencia global que ofrece una propuesta tecnológica de alto valor añadido a los Call Centers. La suite de fue desarrollada dentro de una gran multinacional

Más detalles

Diseño de un centro de contactos híbrido

Diseño de un centro de contactos híbrido Diseño de un centro de contactos híbrido Alvarado Cuadros Maria De Los Angeles (1), Castillo Macias Javier Andres (2), Paredes José Vicente (3) (1) (2) (3) Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación

Más detalles

PREMISES IP-PBX Una nueva forma de estar conectado

PREMISES IP-PBX Una nueva forma de estar conectado PREMISES IP-PBX Una nueva forma de estar conectado Presentación de Producto www.sedeco.com.ar PORQUE IP-PBX? Las centrales telefónicas IP presentan ciertas características únicas, inherentes a la tecnología

Más detalles

EL FUTURO DE LAS COMUNICACIONES HA LLEGADO. Gracias a nuestras centralitas IP ahorre un 40% en su factura telefónica e interconecte todas sus sedes.

EL FUTURO DE LAS COMUNICACIONES HA LLEGADO. Gracias a nuestras centralitas IP ahorre un 40% en su factura telefónica e interconecte todas sus sedes. EL FUTURO DE LAS COMUNICACIONES HA LLEGADO Gracias a nuestras centralitas IP ahorre un 40% en su factura telefónica e interconecte todas sus sedes. Incorporación de enlaces para llamar a móviles a precio

Más detalles

CATÁLOGO DE COMMUNICATION ASSISTANT

CATÁLOGO DE COMMUNICATION ASSISTANT CATÁLOGO DE COMMUNICATION ASSISTANT MEJORA DEL EN EQUIPO TRABAJO Communication Assistant de Panasonic es una gama mejorada de aplicaciones de comunicaciones unificadas (UC) para la optimización de la productividad

Más detalles

IP Office Release 6.1 Instalación y mantenimiento de Voicemail Pro

IP Office Release 6.1 Instalación y mantenimiento de Voicemail Pro Instalación y mantenimiento de Voicemail Pro 15-601063 ESM Issue 23c - (05/11/2010) 2010 AVAYA Reservados todos los derechos. Aviso Si bien es cierto que se hizo todo lo posible para garantizar que la

Más detalles

Usted tiene desafíos. Nosotros soluciones.

Usted tiene desafíos. Nosotros soluciones. CONTACT CENTER TECHNOLOGY Usted tiene desafíos. Nosotros soluciones. Sabemos cómo hacer que su negocio sea más rentable. Plataforma de Centro de Contactos unificada, en su empresa o en la nube e integrada

Más detalles

Una solución Avaya para. Citel Canarias. Presentado por: Santiago González. Citel Canarias. Plaza Juan del Río Ayala, 3 35010 Las Palmas de G. C.

Una solución Avaya para. Citel Canarias. Presentado por: Santiago González. Citel Canarias. Plaza Juan del Río Ayala, 3 35010 Las Palmas de G. C. Presentado por: Santiago González Plaza Juan del Río Ayala, 3 35010 Las Palmas de G. C. 902121041 santiago@citelcanarias.com 4/4/2011 2 Resumen ejecutivo Resumen Ejecutivo Las empresas exitosas están siempre

Más detalles

OPENTOUCH SUITE PARA PYMES. La respuesta a todas sus necesidades de comunicación y datos

OPENTOUCH SUITE PARA PYMES. La respuesta a todas sus necesidades de comunicación y datos OPENTOUCH SUITE PARA PYMES La respuesta a todas sus necesidades de comunicación y datos Un servidor de comunicaciones potente OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE) Servidor de comunicaciones

Más detalles

Contact Center, Aastra Communication Portal

Contact Center, Aastra Communication Portal Aastra Communication Portal ACP, R1.2 1 Contact Center, Aastra Communication Portal» Definición» Evolución» Arquitectura» Sistema multicanal Contacto entrantes Contacto salientes» Supervisor»» Estadísticas»

Más detalles

Consola Arc Pro CONSOLA DE OPERADORA PARA CISCO

Consola Arc Pro CONSOLA DE OPERADORA PARA CISCO Consola Arc Pro CONSOLA DE OPERADORA PARA CISCO HOJA DE PRODUCTO Arc Pro es una consola de operadora avanzada, diseñada exclusivamente para las plataformas Cisco Unified Communications. La consola cuenta

Más detalles

avancem grup AvanVoip

avancem grup AvanVoip Avancem Grup, le ofrece la solución Asterisk basada en software libre, licencias ip sin coste y con todas las funcionalidades de una centralita telefónica sin restricciones y pudiendo convertir un ordenador

Más detalles

Centralita Virtual y Operador IP

Centralita Virtual y Operador IP Centralita Virtual y Operador IP Barcelona, 10 de Noviembre de 2015 Fax: 93.198.06.09 http://www.innovatalk.com - 1 - Qué es Asterisk? Asterisk es una solución de centralita IP por software que proporciona

Más detalles

IPPBX Manager. Tecnología. Información Comunicación Servicios TELEFONIA IP 12:34. Claves. Cerrar Sesión. Bienvenido(a) Gerente - Extensión 1001

IPPBX Manager. Tecnología. Información Comunicación Servicios TELEFONIA IP 12:34. Claves. Cerrar Sesión. Bienvenido(a) Gerente - Extensión 1001 TELEFONIA IP IPPBX Manager Inicio Administración Bienvenido(a) Gerente - Extensión 00 Reportes y Estadísticas Troncales Grupo de Canales Cerrar Sesión Sistema Destinos Personalizados Desvíos $ Grabaciones

Más detalles

ATN Recorder Pro V. Grabador Analógico & Digital Profesional de Comunicaciones. Versión 5

ATN Recorder Pro V. Grabador Analógico & Digital Profesional de Comunicaciones. Versión 5 ATN Recorder Pro V Grabador Analógico & Digital Profesional de Comunicaciones Versión 5 Copyright (C) ATN Recorder Pro V 2001 2014 DC. Todos los Derechos Reservados. La información contenida en este documento

Más detalles

Microvoz Callcenter. Su ingeniería de Software Flexible, es adaptable a la medida de cada negocio e Integrable al CRM de su empresa.

Microvoz Callcenter. Su ingeniería de Software Flexible, es adaptable a la medida de cada negocio e Integrable al CRM de su empresa. Microvoz Callcenter Microvoz Callcenter es una solución con más de 10 años de desarrollo y evolución; estable, robusta, con tecnología de punta; que ha incorporado herramientas exclusivas e innovadoras

Más detalles

Se adapta a tu empresa

Se adapta a tu empresa Cloud Contact Center Se adapta a tu empresa El Cloud Contact Center de Masvoz es una completa plataforma de atención telefónica con todas las ventajas del cloud y las funcionalidades avanzadas de la telefonía

Más detalles

GLOBAL QUALITY MANAGEMENT

GLOBAL QUALITY MANAGEMENT GLOBAL QUALITY MANAGEMENT Qué es? , el mejor plan de negocio Sistema de Gestión global de la calidad Un Avance tecnológico Único Sistema de medición de la calidad en la nube Multicanal y Multisite Único

Más detalles

La solución de comunicaciones inteligentes para pymes

La solución de comunicaciones inteligentes para pymes DESCRIPCIÓN GENERAL Avaya IP Office La solución de comunicaciones inteligentes para pymes Descubra cómo mejorar la asistencia al cliente, controlar los costes y dirigir su empresa de un modo eficaz con

Más detalles

Servidor sv8300 NEC. Servidor Call Center. Servidor CTI. Servidor Wireless IP. Servidor VoIP. Servidor SIP. Servidor UM Voice Mail.

Servidor sv8300 NEC. Servidor Call Center. Servidor CTI. Servidor Wireless IP. Servidor VoIP. Servidor SIP. Servidor UM Voice Mail. Servidor sv8300 NEC Servidor Call Center Servidor CTI Servidor Wireless IP Servidor VoIP Servidor SIP Servidor UM Voice Mail Servidor IVR Servidor AudioConferencia Servidor VideoConferencia Servidor Telefonía

Más detalles

IP Office. Comunicaciones sencillas y potentes para su pequeña y mediana empresa

IP Office. Comunicaciones sencillas y potentes para su pequeña y mediana empresa IP Office Comunicaciones sencillas y potentes para su pequeña y mediana empresa Las empresas de éxito buscan siempre nuevas vías para conseguir más con menos. Su objetivo es hacer que su empresa siga siendo

Más detalles

Cliente de Cisco Smart CallConnector Advanced

Cliente de Cisco Smart CallConnector Advanced Cliente de Cisco Smart CallConnector Advanced Para que los empleados de las pequeñas y medianas empresas se comuniquen eficazmente con los proveedores y los clientes en el competitivo entorno comercial

Más detalles

Qué hay de nuevo en Microsoft Dynamics NAV 2015? tu imagina, nosotros lo creamos

Qué hay de nuevo en Microsoft Dynamics NAV 2015? tu imagina, nosotros lo creamos Qué hay de nuevo en Microsoft Dynamics NAV 2015? tu imagina, nosotros lo creamos CON NAV 2015, GESTIONA TU EMPRESA DESDE DONDE QUIERAS: EN TU PC O EN TU TABLET NUEVAS FUNCIONES Cash Management Cobros y

Más detalles

Centrales Telefónicas IP. Oportunidad de crecimiento al acance de todos

Centrales Telefónicas IP. Oportunidad de crecimiento al acance de todos Centrales Telefónicas IP Oportunidad de crecimiento al acance de todos Conmutadores Asterisk Los conmutadores Asterisk forma parte de los líderes mundiales en plataformas de telefonía IP, Es un software

Más detalles

CARACTERISTICAS DE PRODUCTOS

CARACTERISTICAS DE PRODUCTOS CARACTERISTICAS DE PRODUCTOS CARACTERISTICAS IPPBX CALL CENTER BASICO CALL CENTER SUITE Operadora Virtual (IVR) Correo de Voz Musica de Espera Llamadas Tripartitas Perfiles por Horario Telefonos IP y Analogicos

Más detalles

NUESTROS SERVICIOS CENTRAL TELEFÓNICA IP PYME

NUESTROS SERVICIOS CENTRAL TELEFÓNICA IP PYME PORTAFOLIO 2013 GRUPO EMPRESARIAL INTEL S.A.S es una empresa colombiana legalmente constituida, con más de cuatro años de experiencia en el mercado de las comunicaciones y tecnologías de la información,

Más detalles

Avaya IP Office. Conferencias. call centrix

Avaya IP Office. Conferencias. call centrix Avaya IP Office Conferencias call centrix Call Centrix Telecomunicaciones Isabel Colbrand 10. Edificio Venecia II, Planta 4, Oficina 105. 28050 Madrid Tel.: (+34) 91 7362630 Fax (+34) 91 7362631 www.callcentrix.net

Más detalles

INICIACIÓN EN TELEFONÍA IP DE ASTERISK

INICIACIÓN EN TELEFONÍA IP DE ASTERISK OBJETIVO DEL CURSO Curso teórico/práctico donde se emplean los conocimientos y habilidades necesarias para implementar una central de telefonía IP basada en Asterisk. Este curso se centra la ejecución

Más detalles

Yoizen, the software solutions.

Yoizen, the software solutions. Yoizen, the software solutions. Yoizen, the software solutions. Somos una empresa joven motivada por conocer las necesidades de nuestros clientes y en desarrollar las soluciones que les permitan diferenciarse

Más detalles

Innovación para su Contact Center. Contact Center On-demand

Innovación para su Contact Center. Contact Center On-demand Innovación para su Contact Center Contact Center On-demand Dote a su empresa de capacidades profesionales de servicios de Atención Cliente, con un coste mensual y sin inversiones ÍNDICE DATA SHEET 1. Introducción...

Más detalles

PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS. Central Telefónica IP de alto rendimiento a bajo coste LA VOZ DEL FUTURO

PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS. Central Telefónica IP de alto rendimiento a bajo coste LA VOZ DEL FUTURO 000101010100100101000101110100010100111010101001010101 000111010101011010101000101000101110101011101100101010 010101110101011110100010001010101001001010001011101000 010101010110111111010100001110101010110101010001010001

Más detalles

TABLA RESULTADOS. Se hace una lista con las páginas visitadas frecuentemente por los usuarios y se completa la recolección del total de ellas.

TABLA RESULTADOS. Se hace una lista con las páginas visitadas frecuentemente por los usuarios y se completa la recolección del total de ellas. TABLA RESULTADOS Se hace una lista con las páginas visitadas frecuentemente por los usuarios y se completa la recolección del total de ellas. Se hace una lista con las páginas restringidas. Recolección

Más detalles

Guía de configuración del teléfono IP remoto Teleworker

Guía de configuración del teléfono IP remoto Teleworker Guía de configuración del teléfono IP remoto Teleworker AVISO La información contenida en este documento se considera correcta en todos sus aspectos, pero no está garantizada por Mitel Networks Corporation

Más detalles

Manual Comparativo de ManageEngine SupporCenter Plus 7.7

Manual Comparativo de ManageEngine SupporCenter Plus 7.7 Manual Comparativo de ManageEngine SupporCenter Plus 7.7 Comparación detallada de las Ediciones de SupportCenter Plus 7.7. Documento ofical de Zoho Corporation. ManageEngine es parte de Zoho Corporation

Más detalles

Para quien es esta solución

Para quien es esta solución Introducción a 3CX Para quien es esta solución Todo el mundo! 3CX ofrece soluciones con un máximo de escalabilidad y flexibilidad Soluciones para pequeña, mediana y grandes empresas! Productos 3CX Productos

Más detalles

MX250. Características

MX250. Características MX250 Zultys MX250 es un potente equipo que permite la comunicación multimedia para todos los usuarios conectados a la red de comunicaciones en una organización. Esto se logra mediante la integración de

Más detalles

IP Office versión 8.0 Implementación de Voicemail Pro

IP Office versión 8.0 Implementación de Voicemail Pro 15-601064 Issue 02b Service Pack 1 (4/6/2012) 2012 AVAYA Reservados todos los derechos. Aviso Si bien es cierto que se hizo todo lo posible para garantizar que la información en este documento fuera completa

Más detalles

Voicemail y aplicaciones

Voicemail y aplicaciones Avaya IP Office Voicemail y aplicaciones call centrix Call Centrix Telecomunicaciones Isabel Colbrand 10. Edificio Venecia II, Planta 4, Oficina 105. 28050 Madrid Tel.: (+34) 91 7362630 Fax (+34) 91 7362631

Más detalles

IP Office Guía para el usuario del modo de buzón Intuity

IP Office Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Guía para el usuario del modo de buzón Intuity 15-601130 ESM Issue 11a - (15/07/2010) 2006 Avaya Inc. Reservados todos los derechos. Aviso Si bien es cierto que se hizo todo lo posible para garantizar

Más detalles

KYMATIC Soluciones Informáticas S.L. www.kymatic.es

KYMATIC Soluciones Informáticas S.L. www.kymatic.es KYMATIC Soluciones Informáticas S.L. www.kymatic.es SOBRE NOSOTROS KYMATIC es una consultora tecnológica que nace en el año 2010 formada por profesionales con una contrastada experiencia en proyectos de

Más detalles

Soluciones para Telemarketing

Soluciones para Telemarketing Soluciones para Telemarketing Introducción Soluciones Telemarketing Hermes tiene dos soluciones para las tareas de telemarketing; Call Center y CTISuite. Ambas comparten muchas de sus características especiales

Más detalles

ATN Voz Pro III. Versión 3

ATN Voz Pro III. Versión 3 ATN Voz Pro III I V R & Preatención Inteligente & Correo de Voz Versión 3 Copyright (C) ATN Voz Pro III 2001 2014 DC. Todos los Derechos Reservados. La información contenida en este documento es propiedad

Más detalles

IP Office. Potentes soluciones de comunicación para su empresa

IP Office. Potentes soluciones de comunicación para su empresa IP Office Potentes soluciones de comunicación para su empresa Las empresas de éxito buscan siempre nuevas vías para conseguir más con menos. Su objetivo es mantener su empresa flexible, innovadora y competitiva,

Más detalles

Transformando a las organizaciones con Tecnología de Información y Comunicaciones

Transformando a las organizaciones con Tecnología de Información y Comunicaciones Transformando a las organizaciones con Tecnología de Información y Comunicaciones Gonzalo Balerdi gbalerdi@cisco.com 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 1 Objetivos de negocios de las empresas

Más detalles

La voz es vital. Las soluciones de OpenScape Enterprise Voice potencian las comunicaciones orales

La voz es vital. Las soluciones de OpenScape Enterprise Voice potencian las comunicaciones orales La voz es vital Las soluciones de OpenScape Enterprise Voice potencian las comunicaciones orales Una voz fiable y de alta calidad es vital en el mundo de los negocios Las conversaciones implican interacciones

Más detalles

Guía de ventas para soluciones de mensajería

Guía de ventas para soluciones de mensajería Avaya IP Office Guía de ventas para soluciones de mensajería Apoyo a las ventas de VoiceMail Pro y Embedded Voicemail Enero de 2007 IP Telephony Contact Centers Mobility Services Índice Apartado 1: Introducción:

Más detalles

Comunicaciones Unificadas. La experiencia UC

Comunicaciones Unificadas. La experiencia UC Comunicaciones Unificadas La experiencia UC El término Comunicaciones Unificadas es utilizado comúnmente por los proveedores de tecnologías de la información para designar la integración de "los servicios

Más detalles

APÉNDICE DELIMITACIÓN DE ACTUACIONES PARA LA ACTIVACIÓN DEL SERVICIO OIGAA Centrex DE VOZTELECOM

APÉNDICE DELIMITACIÓN DE ACTUACIONES PARA LA ACTIVACIÓN DEL SERVICIO OIGAA Centrex DE VOZTELECOM A. DEFINICIONES: APÉNDICE DELIMITACIÓN DE ACTUACIONES PARA LA ACTIVACIÓN DEL SERVICIO OIGAA Centrex DE VOZTELECOM 1. Sede: se entiende por sede cualquier ubicación física en la que se tenga que realizar

Más detalles

Asterisk - NIVEL 2. Este seminario lo entrenara para configurar aplicaciones Avanzadas en Asterisk.

Asterisk - NIVEL 2. Este seminario lo entrenara para configurar aplicaciones Avanzadas en Asterisk. Asterisk - NIVEL 2 Descripción General del Seminario Este seminario lo entrenara para configurar aplicaciones Avanzadas en Asterisk. Le brindara el conocimiento para implementar soluciones hibridas utilizando

Más detalles

Plataforma de telefonía IP empresarial y Contact Center. info@slmsistemas.com

Plataforma de telefonía IP empresarial y Contact Center. info@slmsistemas.com Plataforma de telefonía IP empresarial y Contact Center www.slmsistemas.com info@slmsistemas.com Una buena infraestructura de IT es el resultado de una acertada desición al momento de escoger los componentes

Más detalles

Liderazgo y tecnología - Comparación del costo total de propiedad de comunicaciones unificadas y colaboración

Liderazgo y tecnología - Comparación del costo total de propiedad de comunicaciones unificadas y colaboración INFORME TÉCNICO Liderazgo y tecnología - Comparación del costo total de propiedad de comunicaciones unificadas y colaboración Patrocinado por Cisco Systems, Inc -- Septiembre de 2013 Resumen ejecutivo

Más detalles

Fidelity Solución Call Center

Fidelity Solución Call Center 2006, Jusan S.A Fidelity Solución Call Center Fidelity - Solución Call Center Qué es Fidelity? Fidelity es una solución ACD / Call Center con módulos de Grabación de llamadas y Marcación Automática / Telemarketing.

Más detalles

Comparativo de la versión 4.x a la versión 5.9.8.x Generalidades en funciones, herramientas y vistas de información en la consola de administración

Comparativo de la versión 4.x a la versión 5.9.8.x Generalidades en funciones, herramientas y vistas de información en la consola de administración Comparativo de la versión 4.x a la versión 5.9.8.x Generalidades en funciones, herramientas y vistas de información en la consola de administración No está en la versión Está incluido en la versión Consulta

Más detalles

25 años. Soluciones de Voz y Videoconferencia 2015-2016. de innovación

25 años. Soluciones de Voz y Videoconferencia 2015-2016. de innovación 25 años de innovación Soluciones de Voz y Videoconferencia 2015-2016 Soluciones de voz Audioconferencia IP Salas pequeñas (cobertura de 2,1 m) SoundStation IP 5000 Gama CX Optimizada para Conferencias

Más detalles

IP Office Instalación de Customer Call Reporter 1.2

IP Office Instalación de Customer Call Reporter 1.2 Instalación de Customer Call Reporter 1.2 15-601133 ES Issue 03a - (05/07/2010) 2006 Avaya Inc. Reservados todos los derechos. Aviso Si bien es cierto que se hizo todo lo posible para garantizar que la

Más detalles

PETICION DE OFERTA - LICITACIONES

PETICION DE OFERTA - LICITACIONES Datos del Proveedor ACREEDOR PARA PETICION GENERICA Palacio de la Luz Montevideo 9 UY Nro de Fax 1 Nro Proveedor 600014 Datos de la Peticion / Oferta Núm. pet-oferta/fecha Y47803 / 03.11.2015 Persona de

Más detalles

Por qué BladeCenter? Quobis Networks SLU Todos los derechos reservados 2

Por qué BladeCenter? Quobis Networks SLU Todos los derechos reservados 2 Roadmap soluciones Por qué IBM? 4+ años de experiencia con su tecnología Clara apuesta por sistemas basados en Linux Excelente soporte a postventa y SLA s para entornos críticos Por qué BladeCenter? Soluciones

Más detalles

Guía de administración de Avaya one-x Mobile Preferred for IP Office

Guía de administración de Avaya one-x Mobile Preferred for IP Office Guía de administración de Avaya one-x Mobile Preferred for IP Office 01.02 Marzo 2012 2010, Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Aviso Aunque se han hecho todos los esfuerzos posibles para asegurar

Más detalles

BusinessPhone Call Center

BusinessPhone Call Center BusinessPhone BusinessPhone Call Center La solución BusinessPhone Call Center está pensada para las pequeñas y medianas empresas que desean mejorar su servicio de atención al cliente. BusinessPhone Call

Más detalles

Alcance General del Presupuesto

Alcance General del Presupuesto Alcance General del Presupuesto El presupuesto presentado por RT4 es con fines informativos y bajo ningún motivo genera obligación a RT4 México, S. A. de C. V. Consideraciones para el cálculo del presupuesto

Más detalles

Acelere con OpenScape Office

Acelere con OpenScape Office Acelere con OpenScape Office Lleve su empresa al siguiente nivel con comunicaciones unificadas y colaboración. Nuestras soluciones de comunicaciones unificadas y colaboración pueden ayudar a su empresa,

Más detalles

Cartera de productos de comunicaciones inteligentes

Cartera de productos de comunicaciones inteligentes DESCRIPCIÓN GENERAL Cartera de productos de comunicaciones inteligentes Mucho más que soluciones de comunicaciones: una ventaja competitiva 2 Avaya es un destacado proveedor internacional de aplicaciones

Más detalles

Advanced Contact Center Solutions

Advanced Contact Center Solutions Quiénes Somos? Nuxiba Technologies S.A. de C.V. hoy en día es uno de los proveedores más importantes a Nivel Internacional en ofrecer servicios para Centros de Contacto en Tecnología y Telecomunicaciones.

Más detalles

Funcionalidades Virtual Center 360º. Bienvenido a una nueva era en las comunicaciones corpora1vas de calidad

Funcionalidades Virtual Center 360º. Bienvenido a una nueva era en las comunicaciones corpora1vas de calidad Funcionalidades Virtual Center 360º Bienvenido a una nueva era en las comunicaciones corpora1vas de calidad Línea 902 única y centralizada, que desvíe la llamada a la delegación correspondiente por origen.

Más detalles

Solución Telefónica PBX-Vtec

Solución Telefónica PBX-Vtec Solución Telefónica PBX-Vtec Registro Restringido y Acceso por WEB multiusuario, multiperfil Portal de Administración fácil y altamente configurable, potenciamos a nuestros clientes a administrar su central

Más detalles

INDRA-DAY CONTACT CENTER JUNIO 2015

INDRA-DAY CONTACT CENTER JUNIO 2015 INDRA-DAY CONTACT CENTER JUNIO 2015 Índice 01. CONTACT CENTER Evolución del Contact Center All-In-One Arquitectura de la Solución Capacidades provistas Resultado Experiencia Indra en Contact Center INDRADAY

Más detalles

Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.5. Guía de administración de activos

Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.5. Guía de administración de activos Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.5 Guía de administración de activos Julio de 2013 2004-2013 Dell Inc. Todos los derechos reservados. La reproducción de estos materiales

Más detalles

Cystelcom presenta. Soluciones software para comunicaciones unificadas de voz, vídeo y datos

Cystelcom presenta. Soluciones software para comunicaciones unificadas de voz, vídeo y datos Cystelcom presenta Soluciones software para comunicaciones unificadas de voz, vídeo y datos Presentación: Quienes somos? Presentación y portfolio Una empresa innovadora En Cystelcom desarrollamos una amplia

Más detalles

Sistema de telefonía IP de emergencia para Banca

Sistema de telefonía IP de emergencia para Banca Sistema de telefonía IP de emergencia para Banca Descripción El sistema de telefonía IP de emergencia orientado a Banca se basa en el uso de un teléfono o interfono exclusivo denominado IPefono Handset,

Más detalles