INTRODUCCIÓN. Cómo obtener y solicitar una tarjeta?: Promoción Meliá MaS.

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1 INTRODUCCIÓN Para beneficiarse de los descuentos exclusivos para Titulares MaS alojados en los hoteles Meliá Sierra Nevada y Meliá Sol y Nieve, será necesario estar en posesión de la tarjeta forfait Sierra Nevada Club. Dicha tarjeta servirá como elemento identificador en la Estación de Esquí y Snowboard de Sierra Nevada y como soporte imprescindible para acceder a los remontes de la estación. Este soporte está personalizado con nombre, apellidos, foto y un número de titular asignado por el sistema, por lo que es personal e intransferible. A su vez también es denominada tarjeta manos libres ; esto significa que para acceder a los remontes no es necesaria la presentación de la misma, aunque puede ser requerida por personal de la estación para comprobar su validez. En cuanto reciba su tarjeta, podrá recargarla cuantas veces desee, siendo en adelante su forfait. Olvídese de pasar por taquilla. El lugar de colocación es en el lado izquierdo del cuerpo (bolsillos de anorak o pantalón). Cómo obtener y solicitar una tarjeta?: La tarjeta forfait en este tipo de promociones es gratuita y sin fianza, y para obtener una tarjeta soporte forfait de colectivo, sus miembros han de identificarse como tal ante el sistema. Promoción Meliá MaS Para esta promoción, los titulares de la Tarjeta Meliá MaS alojados en los hoteles Meliá Sol y Nieve y Meliá Sierra Nevada disfrutarán de un descuento exclusivo del 15% sobre el precio de venta al público del Forfait. En la última página de este documento encontrará los precios finales con el descuento ya aplicado. Para ello, deberán registrarse en el Sistema de Sierra Nevada Club a través del siguiente enlace, creado al efecto: MUY IMPORTANTE: Este trámite deberá realizarse con, al menos 72 horas de antelación a la fecha de llegada al hotel. Es el tiempo que se requiere para su emisión. PREPARATIVOS PREVIOS: - Una fotografía de rostro de tamaño máximo 140 x 18 pix. ó 4 x 3 centímetros (más alta que ancha). Es muy importante que se respete el tamaño máximo para el éxito del alta de tarjeta. - El número de su reserva en el hotel: Para ello, le rogamos contacte con el hotel y pida el número de reserva interno del sistema del hotel, que es el único que la web de Sierra Nevada reconocerá, e indicar que lo pide para beneficiarse del descuento, para que el hotel proceda a validarlo. Puede hacerlo en los correos: o

2 Área privada en la Web de Sierra Nevada para la solicitud de tarjetas Para beneficiarse de este programa, a de estar en posesión de una tarjeta de Sierra Nevada Club o tener la tarjeta forfait Sierra Nevada Club/Meliá, o al menos tenerla solicitada y PERSONALIZADA. Con esta tarjeta podrá recargar on-line productos para su utilización en Sierra Nevada, ya sea con el descuento especial por ser titular MaS y alojarse en los hoteles Meliá Sierra Nevada y Meliá Sol y Nieve, ya sea al precio general de la estación. El proceso es muy sencillo: 1.- Estar registrado en nuestro sistema. 2.- Solicitar la tarjeta-forfait y personalizarla con sus datos y su foto. 3.- Elegir y abonar sus productos. Cual es su caso? Registro de usuario. Púlselo si no está registrado ni tiene aún la tarjeta Sierra Nevada Club Si ya está registrado en Sierra Nevada Club, pulse aquí e iniciará sesión en la promoción especial. Si ya tiene su tarjeta Sierra Nevada Club, pulse aquí y recárguela con los productos de esta promoción. Para que la tarjeta física sea emitida, es obligatorio que realice una recarga de alguno de los productos. A su vez, solamente se podrá hacer la recarga una vez que la tarjeta esté personalizada con sus datos y su fotografía. Cuando haya completado todas las fases de la promoción, podrá acceder, en exclusiva al catálogo de forfaits en el menú lateral Forfaits, dónde se aplicará automáticamente el descuento de cada promoción. En la siguiente página verán una imagen de la pantalla inicial de acceso a la promoción.

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4 En las páginas del Centro de Comercio de Sierra Nevada, se ofrecerá una ayuda guiada para completas las fases de registro y compra de los productos en promoción. No dude en consultar al Call Center en caso de que tenga alguna duda; gustosamente le atenderán. Teléfono (Opción 3). En esta guía partimos de la situación de un titular MaS que no tiene la Tarjeta Forfait ni está registrado. Una vez ha elegido su caso (recuadro azul), en la siguiente pantalla se le solicitará un código de acceso a la promoción MaS, para poder aplicar el descuento: Deberá introducir el número de reserva que le facilitará el hotel. - IMPORTANTE: Le rogamos contacte con el hotel y pida el número de reserva interno, que es el único que la Web de Sierra Nevada reconocerá, e indicar que lo pide para beneficiarse del descuento, para que el hotel proceda a validarlo. Puede hacerlo a los correos: o según donde se aloje. - - Introdúzcalo y pulse validar : Automáticamente entrará en la pantalla de registro. Rellene todos los datos solicitados (uno de ellos será su contraseña para futuros accesos). Después pulse la casilla Enviar y la siguiente pantalla le mostrará una previsualización de su tarjeta y le preguntará si desea personalizarla con su foto. Su número de socio, que aparecerá normalmente en azul, debajo de su nombre y un poco solapado con letras, será su alias para el posterior inicio de sesión. Anótelo y recuerde bien la contraseña que ha introducido en el registro. En unos minutos, además, le llegará a la dirección de correo electrónico que facilitó, una confirmación de registro con su alias y contraseña. Tenga en cuenta que no podrá hacer la primera recarga si no la personaliza, aunque vea la posibilidad de elegir que no la va a personalizar (pulsar NO significará que lo hará en otro momento). Marque Sí, pulse Enviar Datos, y a continuación le aparecerá una pantalla de inicio de sesión, donde tendrá que introducir el alias (numero de socio) y contraseña. Si no anotó su alias, pulse la tecla atrás del navegador y volverá a ver la previsualización de su tarjeta.

5 Una vez iniciada sesión con su número de socio y contraseña, vaya a mi cuenta, luego pulse en mis tarjetas y verá la siguiente pantalla: Si la foto ya hubiese sido subida, la vería en esa pantalla. Y si hubiera otras tarjetas administradas por usted, también las vería. Verá que en la esquina inferior derecha tiene la opción personalice su tarjeta. Pulse sobre ella y le aparecerá la pantalla desde la que podrá subir su foto, seleccionándola desde la ubicación en que la tenga guardada con el comando examinar.

6 MUY IMPORTANTE: Tenga una foto de su rostro disponible en formato JPG O GIF, de dimensiones similares a una foto tipo carné, que tendrá que ser vertical (más alta que ancha) y en todo caso no podrá exceder los siguientes tamaños máximos: - 4 centímetros de alto x 3 de ancho píxeles de ancho por 180 de alto. Puede cambiar el tamaño copiando la foto en un archivo.ppt, haciendo los cambios y comprobando su tamaño seleccionándola y pulsando el botón derecho. En la pestaña propiedades verá el tamaño. Seleccione el archivo y pulse enviar. Volverá a la pantalla mis tarjetas administradas, donde en lugar de ver en el lugar de la fotografía la expresión foto no válida, verá la expresión Pendiente de validar. Transcurridos unos minutos, verá su tarjeta personalizada con su foto. RECARGA DE FORFAITS: Una vez que su tarjeta está personalizada, ya puede proceder a su recarga a los precios especiales de esta promoción. Para ello, vuelva a acceder al enlace de la promoción: Vaya al apartado compra de forfaits y elija el tipo de forfait deseado: Normalmente, el forfait para varios días de estancia, lo podrá obtener en la opción consecutivos. Elija el tipo de forfait deseado, y aparecerán las tarifas oficiales (sin descuento), así como un calendario donde ver qué temporada corresponde a su petición. Le rogamos lea atentamente las condiciones que aparecen en el proceso de compra. ATENCIÓN: En este tipo de promociones no existe posibilidad de devolución. Pulsando sobre la cesta accederá al proceso de compra. (No pulse la oferta Subidón, ya que no es aplicable y le sacará del sistema): Seleccione la tarjeta forfait sobre la que efectuar la recarga, elija la fecha en la que comenzará a usar el forfait, pulse aceptar y continuar y ya aparecerá el precio del forfait con el descuento aplicado. Pulse hacer pedido y comenzará la compra. El único medio de pago admitido, de momento, es con tarjeta de crédito. Aunque este proceso de obtención de la tarjeta forfait pueda parecer algo complicado, tenga en cuenta que solamente tendrá que realizarlo una vez, ya que esta tarjeta será su forfait en adelante, con la comodidad que supone realizar recargas on-line sin tener que acudir a taquillas. NECESITARÁ VARIAS TARJETAS? (Hijos, etc.) La tarjeta-forfait está personalizada y es de uso personal e intransferible, por lo que si necesita sacar varios forfaits, tendrá que dar de alta tantas tarjetas personalizadas como personas vayan a esquiar. Para ello, en un mismo inicio de sesión, el titular de una tarjeta tiene la posibilidad de dar de alta tarjetas para otros titulares que serán administradas por el titular principal. Para ello, una vez iniciada sesión, deberá ir a tarjeta Club y seleccionar solicitar tarjetas Club SN adicionales. El proceso volverá a comenzar, y en el apartado mis tarjetas podrá ver todas las tarjetas forfait de que es administrador. En el proceso de compra, podrá seleccionar la tarjeta a la que efectuar la recarga. DÓNDE RECOGER LA TARJETA FORFAIT? La tarjeta estará disponible 72 horas después de haber efectuado la recarga en el Call Center de Sierra Nevada: CALL CENTER, Edificio CETURSA, Plaza de Andalucía 4, Sierra Nevada. AYUDA: En el Call Center de Sierra Nevada estarán encantados de ayudarle si tiene cualquier duda durante el proceso: (Opción 3).

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