GUÍA TÉCNICA GUÍA TÉCNICA PARA EL ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE NECESIDADES EN SISTEMAS DE INFORMACION

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1 GUÍA TÉCNICA PARA EL ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE NECESIDADES EN SISTEMAS DE INFORMACION Subdirección Red Nacional de Información Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas Bogotá D.C

2 Contenido INTRODUCCIÓN OBJETIVO DEFINICIONES Y TERMINOLOGÍA USADA EN ESTA GUÍA Definición de un Sistema de Información (SI) Terminología CLASIFICACIÓN DEL SOFTWARE (PROGRAMAS Y APLICACIONES) METODOLOGÍA A APLICAR PARA LA INTEROPERABILIDAD CON LA R.N.I Fase de Diagnóstico VARIABLES DE DIAGNÓSTICO Información Entidades Infraestructura Tecnológica - Aplicaciones existentes Infraestructura Tecnológica Servidores Infraestructura Tecnológica Estaciones de Trabajo Infraestructura Tecnológica Otros Equipos Infraestructura Tecnológica Centro de Datos Infraestructura Tecnológica Seguridad Informática Infraestructura Tecnológica Canales de comunicación Infraestructura Tecnológica Pagina Web Infraestructura Física Centro de Cómputo Infraestructura Física Cableado Estructurado Infraestructura Física Seguridad Física Condiciones del Territorio Institucionalidad Condiciones del Territorio Información Georreferencial Recurso Humano Planeación y Presupuesto MATRIZ DOFA PERFIL RECOMENDADO DE CONSULTOR PRODUCTOS

3 INTRODUCCIÓN Con la promulgación de la Ley 1448 de 2011 y sus decretos reglamentarios, se impusieron nuevos retos a la institucionalidad del país para garantizar la atención, asistencia y reparación integral a las víctimas del conflicto armado interno. La política pública de atención tiene cinco componentes, y cuatro ejes transversales. 1 Los componentes son: 1) Asistencia y Atención; 2) Reparación Integral, 3) Prevención y Protección, 4) Verdad y 5) Justicia. Los ejes transversales son: 1) Registro Único de Víctimas y Red Nacional de Información, 2) Retornos y Reubicaciones, 3) Articulación Nación-territorio y en el interior del Gobierno Nacional; y, 4) Lineamientos de participación. Bajo esta óptica, el desarrollo de sistemas de información que faciliten la operación interinstitucional le permitirá a la Unidad Administrativa Especial para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas a través de la Red Nacional de Información garantizar a todas las entidades que conforman el Sistema Nacional de Atención y Reparación Integral a las Víctimas ( ) una rápida y eficaz información nacional y regional sobre las violaciones de que trata el artículo 3 ( ) 2 de la Ley Así mismo, es importante destacar que para lograr la interoperabilidad de los sistemas de información se requiere una capacidad institucional desde los aspectos técnicos, de infraestructura tecnológica y de competencias laborales que garanticen un adecuado funcionamiento del sistema. 1 Ver Ley 1448 de 2011, el Decreto 4800 de 2011, documentos CONPES 3712 de 2011 y 3726 de Artículo 153, Ley 1448 de

4 Por lo anterior, la Subdirección Red Nacional de Información se permite presentarles la Guía Técnica para la realización del diagnóstico de necesidades en sistemas de información, con el ánimo de optimizar la administración y uso de los recursos, disminuyendo el riesgo de inversión. 1. OBJETIVO La presente Guía Técnica busca ofrecer una propuesta lógica, sistémica y concreta que permita identificar las necesidades que presentan las entidades nacionales y territoriales en los diferentes componentes asociados a un sistema de información. Esta primera fase de diagnóstico corresponde al primer paso en el marco del Proyecto Integral para la interoperabilidad de los sistemas con la Red Nacional de Información y que se compone además de las fases de Formulación, Implementación y Seguimiento, Control y Mejora Continua. 2. DEFINICIONES Y TERMINOLOGÍA USADA EN ESTA GUÍA Alcanzar la interoperabilidad de los sistemas de información entre entidades del orden nacional y territorial es una tarea que demanda el establecimiento de parámetros mínimos que propendan por el entendimiento de las partes. En este sentido, las definiciones conceptuales son un elemento clave para la definición de metas, de indicadores y la evaluación de las acciones. 2.1 Definición de un Sistema de Información (SI) Para la Red Nacional de Información un SI es un conjunto de elementos tangibles e intangibles que se articulan entre sí de forma armónica, para el tratamiento y administración de datos e información que servirá de insumo a los diferentes usuarios directos e indirectos del sistema. 4

5 Al respecto, es importante citar la definición de María Francisca Abad que respalda el criterio con el que opera la RNI Es un conjunto de elementos articulados con un objetivo: Proporcionar información relevante a un conjunto de usuarios. Los elementos que lo integran pueden ser personas, objetos materiales (documentos, instrumentos, etc.) y el conjunto de métodos, técnicas, procedimientos y decisiones que cohesiona y posibilita su funcionamiento. El sistema de información puede estar o no estar informatizado y disponer de su correspondiente aplicación informática 3. En el Primer Informe de Seguimiento a la Ley 1448 de 2011 de Víctimas y Restitución de Tierras 2012 que rindió el Ministerio Público el 21 de agosto de 2012 aborda el tema de los sistemas de información y plantea dos precisiones que son pertinentes para la elaboración de los proyectos de sistemas de información. Un SI no debe ser siempre vinculado con aplicaciones informáticas (software) o con equipos tecnológicos (hardware). Sostiene el Ministerio Público que ( ) un sistema de información puede funcionar con documentos, carpetas o libros de papel que una persona identifica y almacena utilizando algún método que permite su rápida recuperación ; obviamente, las modernas tecnologías de información y telecomunicaciones facilitan sustancialmente estas labores. 4 En consonancia con la segunda precisión se reafirma la idea de la RNI acerca de la composición de elementos intangibles en los SI que son ( ) cruciales para su normal funcionamiento: políticas, criterios y decisiones adoptadas por los individuos y organizaciones que administran el sistema 5 3 Abad García, María Francisca. Evaluación de la Calidad de los Sistemas de Información, Editorial Síntesis, Madrid, Primer Informe de Seguimiento a la Ley 1448 de 2011 de Víctimas y Restitución de Tierras 2012, página Ibíd. 5

6 Con las definiciones anteriores, la RNI establece que para garantizar la interoperabilidad de los diferentes sistemas de información de atención y reparación a las víctimas 6, del orden nacional y de las entidades territoriales, la presente Guía Técnica pretende brindar asesoría para alcanzar el desarrollo de plataformas informáticas (hardware y software) que permitan el manejo de datos y la información de acuerdo a los parámetros de seguridad y confidencialidad que se estipulan en la legislación colombiana, integrando elementos tangibles e intangibles que intervienen en la funcionalidad del sistema Terminología o Aplicaciones. Son programas informáticos diseñados para permitir al usuario realizar en el computador, uno o varios tipos de trabajos que apoyan la gestión de la empresa. Estos pueden ser diseñados específicamente para una compañía o ser adquiridos directamente en el mercado con características propias. o Suite Ofimática. Grupos de programas o aplicaciones, dirigidas a solucionar problemas puntuales dentro de las organizaciones o empresas. o Servidor. Son aquellos equipos de cómputo que proveen o entregan servicios a otros computadores que se denominan clientes. Igualmente es considerado como Servidor un proceso que entrega información o sirve a otro proceso. Existen diferentes tipos de servidores a saber: Servidor de Impresiones Servidor de Correo Servidor de Fax 6 Numeral 2, Artículo 168, Ley 1448 de

7 Servidor de la Telefonía Servidor Proxy Servidor de Acceso Remoto (RAS) Servidor WEB Servidor de Base de Datos Servidores de Reserva (BackUp) Servidor dedicado. Están específicamente destinados a administrar los recursos de la red, es decir, a atender únicamente los requerimientos de los equipos clientes. Servidor no dedicado. Además de atender las solicitudes de los equipos clientes también hacen funciones de estaciones de trabajo. o Sistema de Almacenamiento Masivo. Son máquinas o conjuntos de máquinas, dedicadas exclusivamente a almacenar grandes volúmenes de información. Estas máquinas cuentan con software específico para manejo de la información en forma segura, íntegra y ágil. o Estaciones de trabajo. Es una computadora que brinda la posibilidad a los usuarios el acceso a los servidores y a los recursos de la red como programas y periféricos. o Periféricos. Dispositivos auxiliares independientes conectados a una red de computadoras o a una computadora particular que normalmente ejecutan operaciones de entrada, como un teclado, u operaciones de salida como una impresora o un monitor de video/audio. 7

8 o Cableado. Es un tendido de alambre que tienen como finalidad interconectar una red de computadores. Actualmente se usa fibra óptica para este tipo de conexión con alto rendimiento, velocidad y seguridad. o Centro de procesamiento de datos. Edificio, o lugar físico, donde se ubican y concentran los recursos de procesamiento de información en la empresa u organización. Es decir, la parte central de la infraestructura informática. Actualmente hay compañías dedicadas a prestar el servicio como centro de procesamiento de datos a otras compañías agregando seguridad y disponibilidad permanente de la información. o Canales de Comunicación. Es el medio a través del cual viajan las señales que transportan datos, que también recibe el nombre de canal de datos, y que permiten que las computadoras se comuniquen entre sí. o Seguridad Informática. Significa proteger los sistemas de información contra los accesos, uso, modificación, divulgación, alteración, lectura, inspección, registro o destrucción no autorizados; con el objetivo de proteger la confiabilidad, integridad y disponibilidad de la información. o Red Telefónica. Es una red de telecomunicaciones utilizada para llamadas telefónicas entre dos o más participantes. 8

9 2.3. CLASIFICACIÓN DEL SOFTWARE (PROGRAMAS Y APLICACIONES) Lo que es software: Es una colección de programas, y datos relacionados, que tienen instrucciones que le indican al computador qué hacer y cómo hacerlo. Se componen de programas, procedimientos y algoritmos y su respectiva documentación. Lo que es hardware: Se refiere a todas las partes tangibles de un sistema informático; sus componentes son: eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos. Son cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado. Clasificación del Software: El software se puede agrupar en las siguientes categorías: Sistema Operacional. Es una colección de programas de software que manejan los recursos de hardware y proveen de servicios comunes a los programas tales como funciones de entrada, salida y manejo de memoria, sirviendo como un intermediario entre la máquina y el programa. Antivirus. Es un programa usado para prevenir, detectar y remover otros programas potencialmente, o realmente, peligrosos o riesgosos para la supervivencia del hardware, los programas y los datos. Correo Electrónico. Comúnmente conocido como o es un método para intercambiar mensajes digitales desde un autor a uno o más recipientes utilizando la internet o las redes de computadores como su medio de transporte. Utilidades. Conjunto de herramientas de software diseñadas para analizar, configurar, optimizar y mantener un sistema de información. Normalmente están dirigidas a la parte técnica del proceso y se requiere un alto nivel de conocimiento para utilizarlas. 9

10 Sistema de Información Geográfica (SIG). Es un sistema diseñado para capturar, almacenar, analizar, manejar y presentar todos los tipos de datos geográficos y comprende cartografía, análisis estadístico, y tecnología de bases de datos. Bases de Datos. Es una colección estructurada de datos que están, normalmente, organizados como un modelo relevante de la realidad. Comprende los datos, en sí mismo, y la estructura o forma como ellos están almacenados. 3. METODOLOGÍA A APLICAR PARA LA INTEROPERABILIDAD CON LA R.N.I. Con el ánimo de alcanzar los objetivos propuestos en materia de sistemas de información y lo relacionado con ellos en el marco de la Ley 1448 de 2011 y sus decretos reglamentarios, la Unidad Administrativa de Atención y Reparación Integral a las Víctimas, plantea el desarrollo de una metodología que se ajuste a las condiciones de las diferentes entidades del orden nacional o territorial. De esta forma, se ha definido que para contar con insumos técnicos que permitan una adecuada definición de acciones relacionadas que conduzcan a la interoperabilidad de los sistemas y por ende a la Red Nacional de Información es necesario realizar las siguientes fases: Análisis y valoración de necesidades Formulación del Plan de Fortalecimiento Implementación Seguimiento, Calidad y Mejora Continua 10

11 Planear un sistema de información exige un trabajo metódico, de análisis y de discusión que vincule a la totalidad de los actores que intervienen en el desarrollo y los procesos funcionales del mismo. El objetivo de la presente guía está encaminado a apoyar y desarrollar la Fase de Análisis y Valoración de Necesidades en Sistemas de Información, siendo este su fin último y, por lo tanto, sólo se explica cómo llevar a cabo esta primera Fase (el desarrollo de las Fases dos, tres y cuatro será objeto de otro documento similar). El documento que resulte de la aplicación de esta Guía será la base para iniciar las tres siguientes fases. Nota: El acompañamiento y participación de la Red Nacional de Información en la implementación de cualquier proyecto se realizará en el marco de las fases mencionadas, cuyo resultado será revisado para viabilizar la solicitud. 3.1 Fase de Diagnóstico Para determinar una acción, lo primero que se requiere es ser conscientes de la necesidad que se debe cubrir. Para formular el proyecto de sistemas de información es fundamental elaborar un diagnóstico de necesidades que de forma objetiva y luego de una cuidadosa revisión, permita la formulación de acciones estratégicas y oportunas. 11

12 El diagnóstico debe girar en torno a los siguientes ejes: Eje Información Infraestructura tecnológica Infraestructura física Condiciones del territorio Capacidad financiera Marco de gobernanza Capacidad de Recurso Humano Descripción Es la revisión de las entidades territoriales que producen información relacionada con las víctimas del conflicto. En este eje, se busca identificar la respuesta a los siguientes interrogantes: - Quiénes son los actores (entidades) que producen información? - Qué tipo de información producen? - Cómo producen información? - Con qué periodicidad producen información? - En qué estado se encuentra la información histórica? - Cuáles son las actividades necesarias para poner a punto la información histórica y que pueda subirse al sistema de información? Es la revisión de los equipos de cómputo, software desarrollados, así como las redes de datos con las que cuenta la entidad y que posteriormente servirán para la implementación del sistema de información. Consiste en la descripción de los espacios físicos con los que cuenta la entidad para la implementación del sistema de información. Es importante que se tengan en cuenta para la información en físico, así como para los servidores y demás equipos de cómputo. Hace referencia a las características del entorno en el que se desarrollará el proyecto, tales como vías de comunicación y tiempos de desplazamiento. Consiste en la revisión de los recursos económicos con los que cuenta la entidad para la ejecución, monitoreo y seguimiento del Plan Operativo de Sistemas de Información que se elabore luego del diagnóstico. Para adelantar el proyecto resulta útil realizar la revisión de los documentos que definen la política al interior de una jurisdicción asociada a la atención a víctimas y sistemas de información. Se refiere a la cualificación y cuantificación del recurso humano asociado a la operación, soporte y administración del sistema de información. 12

13 4. VARIABLES DE DIAGNÓSTICO 4.1. Información Entidades Es la revisión de las entidades territoriales que producen información relacionada con las víctimas del conflicto y la entregan al territorio, haciendo especial énfasis con las que conforman el Comité de Justicia Transicional. Completar esta tabla por cada entidad. ENTIDAD Datos de la entidad Nombre, dirección, Teléfono, persona de contacto Clasificación de la Información que Produce Responsable (instancia no persona) Entidad Interna/Externa Método Describir detalladamente el tipo de información que se obtiene de la entidad. Ejemplos: - Atención - Orientación de Programas - Recopilación de Información - Tabulación de datos - Planillas de Control - Permuta de predios Ejemplo: - Oficina de Atención al Usuario - Unidad de Víctimas - Secretaría Administrativa Forma parte de la entidad territorial (secretarias, institutos descentralizados, etc.) o son operadores Cómo se produce la información: - Medio (Físico, Digital, Verbal, Escrito) 13

14 - Formato Vía de Transmisión Flujo de Información Levantamiento Periodicidad/Frecuencia Integración Acceso Vía por la cual se transmite la información: - Correo electrónico - Entrega personal - Intranet - Telefónico Identifique los procesos internos que se dan en su entidad en materia de Atención Integral a Víctimas: De dónde proviene la información. Ejemplos: - De monitores - Directamente de las familias - De los entes gubernamentales Cada cuánto produce información la entidad: - Diaria - Semanal - Quincenal - Esporádica Métodos y procesos para integrar la información a los sistemas del territorio - Archivo Manual - Sistematizado - Otro (explicar) Cómo se accede a la información que produce la entidad - Web - Sistema - Manualmente 14

15 Histórico Almacenamiento Seguimiento al flujo de la información Información generada Consulta en Sistemas Externos Integración Sistemas de información en la Política Local Estado y cantidad de la información histórica: - Tipo de información - Período comprendido - Cómo está almacenada Dónde se almacena? (archivo, libreta de registros, etc., PC de contabilidad, PC de secretaria, libro de incidencias) Qué es lo próximo que sucede? Qué se hace con la información?, Cuáles son los mecanismos y procesos de enrutamiento/destino?, Se dan las garantías para que la información llegue a su destino? Cómo? Qué información se genera: - Reportes - Estadísticas - Registros administrativos Dentro de los procesos ya identificados requiere la consulta de información externos para cumplir las tareas y actividades propuestas? Si es así, debe enumerar y describir brevemente los sistemas de información que consulta y la información que obtiene. La entidad externa cuenta con un sistema de información soportado en una herramienta tecnológica? Cuál? Dentro de los sistemas de información mencionados alguno registra o almacena información de población Víctima (se incluye Población Desplazada o Vulnerable así no se evidencie que es población afectada por otros hechos) Él o los sistemas de información de la entidad se integran o interoperan con otros sistemas de información externos? Existe en la entidad algún proyecto para diseñar sistemas de información para la prevención, atención y reparación integral a 15

16 Información adicional las Víctimas? Está incluido en el Plan de Desarrollo Local o Regional? En el Plan de Acción Territorial? En qué estado se encuentra el desarrollo del proyecto? - Análisis - Diseño - Implementación - Pruebas - Producción Qué Dependencia lidera el Proyecto? Qué recursos fueron asignados y están aprobados para la ejecución del proyecto? Cuenta con apoyo externo (ejemplo Cooperación Internacional) para el desarrollo del proyecto, en materia de Recurso Humano, Financiero, técnico, infraestructura (software, hardware) etc. Incluir otros datos de interés para el diagnóstico 4.2. Infraestructura Tecnológica - Aplicaciones existentes La siguiente tabla debe ser completada por cada una de las aplicaciones informáticas disponibles actualmente en el territorio SOFTWARE/APLICACIÓN Tipo de software asociado a la atención y reparación integral a las víctimas. Nombre Se debe definir qué tipo de aplicación está disponible para los procesos que adelanta la entidad a la que se le aplica el formulario. Nombre del aplicativo o software. Incluir el nombre común (coloquial) si es diferente al nombre del dado por el fabricante. 16

17 Versión/Tipo Empresa fabricante Número de Licencias Propietario de la Licencia Fecha de Vencimiento Tipo de Instalación Modelo de Instalación Número de Usuarios Soporte Especificar la Versión actual y las actualizaciones que se hayan aplicado. Precisar si es software libre o pago Quién, o quiénes, son los creadores del software o de la aplicación Número total de licencias Cuántas de ellas están instaladas Describir si la licencia es: - Propia - Arrendada/Contrato Temporal - Otro (explicar) Fecha en que las licencias se vencen y si existe plan de renovación Detallar si el software está instalado en una de las siguientes máquinas: - Servidor - Estación de Trabajo - Computador de Escritorio - Computador Portátil - Otro Detallar si la instalación es: - Cliente/Servidor - Mono usuario - Otro (Explicar) Total de usuarios que acceden a la aplicación Detallar quien le presta soporte a la aplicación: - Tercero - Soporte Local - Sin soporte 17

18 Uso Responsable Información adicional Describir para que se usa el software o aplicación Institucional (No personalizado) Ejemplo: Oficina de Sistemas, Oficina de Planeación. Incluir otros datos de interés para el diagnóstico 4.3. Infraestructura Tecnológica Servidores La siguiente tabla debe ser completada por cada una de los equipos servidores disponibles actualmente en el territorio Tipo SERVIDOR Categorizar el servidor en uno de los siguientes tipos: - Servidor de Aplicaciones - Servidor de Archivos - Servidor de Base de Datos - Servidor de Comunicaciones - Servidor de Correo - Servidor Espejo - Servidor de Impresión - Servidor de Respaldo - Servidor de Web - Servidor Proxy - Otro (explicar) Configuración Física - Torre - Estante (Rack) - Sobremesa - Mainframe - Otro (explicar) Procesadores (Tipo y Precisar la Cantidad, Tipo y Velocidad de los procesadores que 18

19 velocidad) usa el servidor Capacidad de Memoria Capacidad total de memoria de procesamiento Capacidad de Capacidad total en GB del servidor almacenamiento Tipo de Conexión - Independiente (stand alone) - Cluster (Si el servidor está conectado con otros servidores que pueden ser vistos como un sistema único.) Sistema Operativo/Versión Especificar el sistema operacional instalado en el servidor: - Unix - Linux - Windows - Otro (explicar) Uso Precisar si el servidor es usado para: - Producción (día a día) - Desarrollo y Prueba - Otro (explicar) Estado del Uso - Instalado y en producción - Inactivo - Almacenado - Estropeado Propiedad Describir si el servidor es: - Propio - Arrendado/Contrato Temporal - Otro (explicar) Mantenimiento Mantenimiento Preventivo (quien lo hace, frecuencia, vigencia del contrato) Mantenimiento Predictivo (quien lo hace, frecuencia, vigencia del contrato) Mantenimiento Correctivo (quien lo hace, frecuencia, vigencia del 19

20 Información adicional contrato) Incluir otros datos de interés para el diagnóstico 4.4. Infraestructura Tecnológica Estaciones de Trabajo La siguiente tabla debe ser completada por cada uno de los diferentes tipos de las estaciones de trabajo disponibles actualmente en el territorio. ESTACIONES DE TRABAJO Modelo Precisar el modelo de la estación de trabajo Tipo - Terminal - Computador de escritorio - Computador Portátil - Otro (explicar) Procesador Tipo y Velocidad del procesador de la estación Memoria Capacidad de memoria - RAM - Caché - Otra (explicar) Capacidad de Tamaño del disco en GB almacenamiento Sistema Operativo/Versión Describir el Sistema Operativo (si lo hay) y la versión que corre en la Estación de Trabajo Propiedad Describir si la estación de trabajo es: - Propia - Arrendada/Contrato Temporal - Otro (explicar) Cantidad Número total de estaciones del mismo tipo 20

21 Uso Mantenimiento Información adicional Precisar que aplicaciones corren en la estación y cuál es su objetivo Mantenimiento Preventivo (quien lo hace, frecuencia, vigencia del contrato) Mantenimiento Predictivo (quien lo hace, frecuencia, vigencia del contrato) Mantenimiento Correctivo (quien lo hace, frecuencia, vigencia del contrato) Incluir otros datos de interés para el diagnóstico 4.5. Infraestructura Tecnológica Otros Equipos La siguiente tabla debe ser completada por cada uno de los equipos que no se hayan descrito en las tablas anteriores. Por ejemplo: equipos de telecomunicaciones, Internet, Módems, equipos para video conferencias, enrutadores, monitoreo de seguridad en la Red, disponibles actualmente en el territorio. OTROS EQUIPOS Modelo Tipo Cantidad Propiedad Cantidad Uso Mantenimiento Precisar el modelo del equipo Características del equipo Número total de equipos del mismo tipo Describir si el equipo es: - Propio - Arrendado/Contrato Temporal - Otro (explicar) Número total de equipos del mismo tipo Precisar para que se usa Mantenimiento Preventivo (quien lo hace, frecuencia, vigencia del contrato) Mantenimiento Predictivo (quien lo hace, frecuencia, vigencia del 21

22 Información adicional contrato) Mantenimiento Correctivo (quien lo hace, frecuencia, vigencia del contrato) Incluir otros datos de interés para el diagnóstico 4.6. Infraestructura Tecnológica Centro de Datos Completar la siguiente tabla si el territorio cuenta con un centro de datos de apoyo a la gestión informática. CENTRO DE DATOS Proveedor Empresa que presta el servicio de Centro de Datos Fechas Desde cuándo y Hasta cuando se tiene contratado este servicio Servicios que proveen - Manejo de la red de telecomunicaciones - Almacenamiento de Datos/Capacidad - Aplicaciones propias - Aplicaciones de terceros - Otro (explicar) Localización En donde está localizado el Centro de Datos Ciudad/Teléfono/Sitio web/persona responsable Información adicional Incluir otros datos de interés para el diagnóstico 4.7. Infraestructura Tecnológica Seguridad Informática La siguiente tabla se debe completar con la información de los procesos de seguridad informática actualmente implementados en el territorio. Tipo SEGURIDAD INFORMÁTICA Especificar si la seguridad se hace a través de software, hardware o una combinación de ambos 22

23 Elementos - Tipo Firewall/Versión Proveedor Información adicional - Encriptadores Especificar si el sistema de seguridad informático es propio o contratado. Quién presta el servicio y por cuánto tiempo Incluir otros datos de interés para el diagnóstico 4.8. Infraestructura Tecnológica Canales de comunicación La siguiente tabla debe ser completada con la información referente a los Canales de Comunicación actualmente disponibles en el territorio CANALES DE COMUNICACION Tipo/Clase - Digital - Análogo - Banda base - Virtual - Multiplex Capacidad Ancho de Banda Medio de Conexión - Modem Fibra óptica Valor del servicio - Satélite - Microondas - Otro (explicar) Se cuenta con conexión de fibra óptica. En caso de no, cual conexión está disponible? Especificar el valor que se paga por este servicio y la periodicidad del pago. 23

24 Soporte Información adicional Especificar servicios adicionales Quién soporta/actualiza este servicio Incluir otros datos de interés para el diagnóstico 4.9. Infraestructura Tecnológica Pagina Web Completar la siguiente información si el territorio tiene pagina web. PÁGINA WEB Dirección Nombre del Dominio (DNS) Hosting/Capacidad Nombre/Empresa donde reside, o se aloja, la página Tamaño Tráfico/Periodicidad Tráfico mensual permitido en GB Correo electrónico asociado Cuentas de correo electrónico asociadas a la página Lenguaje de Desarrollo - HTML - XHTML - Java - ASP.net - PHP Base de datos asociada - MySQL - Otra (explicar) Sistema Operativo de nube - Cloud OS - cpanel - Otro (explicar) Soporte Quién desarrollo la pagina web Quién la soporta/actualiza Información adicional Incluir otros datos de interés para el diagnóstico Joomla Seguridades 24

25 Posicionamiento Infraestructura Física Centro de Cómputo Esta tabla debe contener la estructura física del centro de cómputo del territorio. CENTRO DE COMPUTO Nombre/Ubicación Nombre y/o ubicación del centro de computo Ciudad Teléfono Persona responsable (carg9 Clase - Centralizado - Distribuido Área Área total en metros cuadrados Facilidades Describir si posee - Aire Acondicionado - Piso Falso - Cableado Estructurado Control/Seguridad Describir si el centro de computo tiene - Acceso controlado - Muros de seguridad Prevención Describir los sistemas de prevención contra: - Terremoto - Inundación - Incendio - Otro (explicar Sistema Eléctrico Describir el sistema eléctrico independiente Independiente - Acumuladores - UPS - Subcentral 25

26 Número de computadores Información adicional - Planta Eléctrica Número de computadores instalados en el centro de computo: - Servidores - Estaciones de Trabajo - Impresoras - Periférico - Otros (explicar) Incluir otros datos de interés para el diagnóstico Infraestructura Física Cableado Estructurado Esta tabla especifica si el territorio cuenta con cableado estructurado en sus dependencias. Completar la información para cada uno de los diferentes tipos existentes. CABLEADO ESTRUCTURADO Tipo Norma Certificaciones Número de Puntos Punto usados Puntos disponibles Información adicional Especificar: - Cableado de Voz - Cableado de Datos - Wireless - Corriente regulada - Otro (explicar) Número de la norma técnica usada en el cableado Especificar si el cableado está certificado, que entidad lo certificó y la fecha Número total de puntos que atiende el cableado Número de punto en uso actualmente Número de puntos disponibles Incluir otros datos de interés para el diagnóstico 26

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